3 วิธีง่ายๆ ในการติดตามการส่งแบบฟอร์ม

ต้องการติดตามการกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ ต่อไปนี้คือวิธีง่ายๆ สามวิธีในการติดตามการส่งแบบฟอร์มและทำความเข้าใจว่าช่องทางการตลาดใดที่มีอิทธิพลต่อลูกค้าเป้าหมายรายใหม่นั้น

การติดตามการส่งแบบฟอร์มมีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจว่าช่องทางการตลาดและแคมเปญใดที่ได้ผล

เราสำรวจธุรกิจ 200 แห่งและพบว่า 84% ของนักการตลาดใช้แบบฟอร์มเป็นเครื่องมือในการแปลง แต่ 36% ของเหล่านั้นพยายามติดตามพวกเขา

เหตุใดนักการตลาดจึงล้าหลังเมื่อต้องกรอกแบบฟอร์มการติดตามในเว็บไซต์ของตน

แบบฟอร์มเว็บไซต์เป็นส่วนสำคัญของธุรกิจในการผลักดันลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าใหม่

แต่ชัดเจนว่าจำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือเพื่อให้ธุรกิจทำได้มากกว่าแค่การนับจำนวนลีดขาเข้าทั้งหมด

ในบล็อกนี้ คุณจะได้เรียนรู้:

• กรอกแบบฟอร์มคืออะไร
• ทำไมการส่งแบบฟอร์มจึงติดตามยาก
• ทำไมคุณต้องติดตามการส่งแบบฟอร์ม
• วิธีติดตามการส่งแบบฟอร์มด้วย Google Analytics และ Google Tag Manager
• วิธีติดตามการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดด้วยเครื่องมือระบุแหล่งที่มา

️ เคล็ดลับมือโปร

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตามลูกค้าเป้าหมายหรือไม่ เคล็ดลับคือสามารถติดตามการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดของคุณได้ นั่นไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป ดังนั้นเราจึงทำให้มันง่ายสำหรับคุณ

เรียนรู้วิธีติดตามทุกจุดสัมผัสในการเดินทางของลูกค้า

เลยเข้าไปยุ่งกัน

การกรอกแบบฟอร์มคืออะไรและหมายความว่าอย่างไร

ธุรกิจจำนวนมากใช้แบบฟอร์มบนเว็บไซต์เพื่อขับเคลื่อนโอกาสในการขายและลูกค้าใหม่ การกรอกแบบฟอร์มเกิดขึ้นเมื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์กรอกแบบฟอร์มโอกาสในการขายที่โฮสต์บนเว็บไซต์ของคุณ

การส่งแบบฟอร์มนี้มักจะแจ้งให้ลูกค้าเป้าหมายใหม่ใน CRM หรืออีเมลใหม่ถึงทีมขายของคุณ

หากคุณกำลังทำงานในอุตสาหกรรมใดๆ ที่ไม่ใช่อีคอมเมิร์ซ คุณน่าจะใช้แบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อขับเคลื่อนลีดใหม่ๆ

การส่งแบบฟอร์มเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขับเคลื่อนธุรกิจใหม่ผ่านไซต์ของคุณ

แต่นักการตลาดพยายามทำความเข้าใจว่าช่องทางการตลาดและแคมเปญใดมีอิทธิพลต่อการกรอกแบบฟอร์มหรือโอกาสในการขาย

และที่แย่ไปกว่านั้นคือ พวกเขาไม่สามารถระบุได้ว่าลีดคุณภาพสูงมาจากไหน

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีติดตามมูลค่าลูกค้าเป้าหมาย

เหตุใดการส่งแบบฟอร์มจึงติดตามได้ยาก

การส่งแบบฟอร์มด้วยตัวเองนั้นติดตามได้ไม่ยาก

หากคุณได้เชื่อมต่อไซต์ของคุณกับ CRM แล้ว เมื่อมีลูกค้าเป้าหมายใหม่ผ่านแบบฟอร์ม CRM ของคุณก็มักจะดึงข้อมูลนั้นเข้าสู่ฐานข้อมูลโดยอัตโนมัติ

หรือบางทีคุณอาจตั้งเป้าหมายเพื่อติดตามการนับการกรอกแบบฟอร์มของคุณใน Google Analytics

สิ่งที่ยากคือการเชื่อมต่อโอกาสในการขายใหม่ของคุณกับจุดติดต่อทางการตลาดก่อนหน้านี้

เนื่องจากคุณไม่สามารถติดตามผู้ใช้ที่ไม่ระบุชื่อบนเว็บไซต์ของคุณ คุณจึงไม่สามารถเชื่อมต่อเซสชันเว็บที่ไม่ระบุตัวตนกับการส่งแบบฟอร์มขาเข้าได้

️ เคล็ดลับมือโปร
ด้วยคุกกี้ของบุคคลที่สามหรือที่เรียกว่าเครื่องมือระบุแหล่งที่มา คุณสามารถติดตามผู้ใช้ที่ไม่ระบุชื่อบนไซต์ของคุณได้

ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถเชื่อมโยงจุดสัมผัสทางการตลาดทั้งหมดกับรายได้ที่ปิดใน CRM ของคุณ

อ่านวิธีที่ Ruler ระบุยอดขายกลับมาสู่การตลาดของคุณ

ดังนั้น หากคุณต้องการเรียนรู้ว่าช่องทางหรือแคมเปญใดที่อ้างอิงผู้ใช้รายนั้นมายังไซต์ของคุณ คุณจะต้องใช้กลวิธีในการติดตามลูกค้าเป้าหมายที่ดีกว่า

ทำไมคุณควรติดตามการส่งแบบฟอร์มของคุณ?

การส่งแบบฟอร์มเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมข้อมูลจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณซึ่งพร้อมสำหรับการติดต่อจากฝ่ายขายหรือฝ่ายบริการของคุณ

กรอกแบบฟอร์มการติดตามเพื่อวัดปริมาณลูกค้าเป้าหมายของคุณเป็นขั้นตอนแรกที่ดี ยิ่งไปกว่านั้น การติดตามการส่งแบบฟอร์มส่วนบุคคลของคุณและติดตามจนถึงจุดขาย

ด้วยการติดตามการส่งแบบฟอร์มของคุณตลอดการเดินทางของลูกค้า คุณสามารถ:

• รับ ROI และ ROAS . ที่แม่นยำ
• ทำความเข้าใจว่าช่องทาง แคมเปญ และเนื้อหาใดที่ขับเคลื่อนลีดคุณภาพสูงที่แปลงได้
• ระบุรายได้กลับสู่การตลาดตามผลกระทบ

แต่ขอไม่ไปข้างหน้าของตัวเอง ก่อนอื่น คุณต้องเรียนรู้วิธีติดตามการส่งแบบฟอร์มจากมุมมองของปริมาณลูกค้าเป้าหมาย

️หมายเหตุ

ยังไม่แน่ใจว่าจะหลีกเลี่ยงอุปสรรคในการติดตามลูกค้าเป้าหมายได้อย่างไร เรามีคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตามลูกค้าเป้าหมายด้วยสูตรโกงฟรีของเรา

วิธีติดตามการส่งแบบฟอร์ม

ต้องการทราบว่ามีผู้ส่งแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณกี่คน? นี่เป็นวิธีที่ดีในการหาจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่คุณได้รับบนหน้าเว็บหนึ่งๆ

มีสามวิธีหลักในการติดตามการส่งแบบฟอร์มโดยไม่ต้องมีการพัฒนาเว็บมากนัก (ถ้ามี)

สามวิธีที่ดีที่สุดในการติดตามการส่งแบบฟอร์มคือ:

• ด้วยเป้าหมายของ Google Analytics
• ผ่าน Google Tag Manager
• การใช้เครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาด

วิธีที่หนึ่ง: วิธีติดตามการส่งแบบฟอร์มใน Google Analytics

หากคุณกำลังมองหาวิธีง่ายๆ ในการติดตามการส่งแบบฟอร์มในแต่ละสัปดาห์หรือทุกเดือน คุณสามารถทำได้ใน Google Analytics หากแบบฟอร์มของคุณหลังจากส่งนำไปสู่หน้าขอบคุณหรือที่คล้ายกัน คุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อตั้งเป้าหมายใน Google Analytics

นี่คือวิธีการ:

ขั้นตอนแรก

ไปที่ส่วนผู้ดูแลระบบของบัญชี Google Analytics ของคุณ (ไอคอนรูปเฟืองเล็ก ๆ ที่ด้านล่างสุดของหน้า) จากนั้น ในส่วน "ดู" ให้เลือก "เป้าหมาย"

ขั้นตอนที่สอง

คุณจะถูกนำไปที่แดชบอร์ดเป้าหมายปัจจุบันของคุณ ซึ่งคุณจะต้องการคลิก 'เป้าหมายใหม่'

เลือกเป้าหมาย 'กำหนดเอง' ที่ด้านล่างของหน้าต่างป๊อปอัป

ขั้นตอนที่สาม

คลิก 'ดำเนินการต่อ' แล้วตั้งชื่อเป้าหมายของคุณง่ายๆ เช่น 'แบบฟอร์มติดต่อเรา'

ขั้นตอนที่สี่

จากนั้น คุณจะต้องเลือก 'ปลายทาง' ก่อนกด 'ดำเนินการต่อ' เพื่อให้แน่ใจว่าเป้าหมายที่คุณกำลังติดตั้งคือการติดตามหน้า Landing Page ที่กำหนดไว้ ที่นี่ คุณจะสามารถตั้งค่าหน้าปลายทางของคุณได้ ในตัวอย่างนี้ เราใช้ www.yourwebsite.com/thank-you

โปรดจำไว้ว่า หน้า 'ขอบคุณ' หรือหน้าปลายทางของคุณต้องไม่มีการจัดทำดัชนี การดำเนินการนี้จะหยุดการรวบรวมข้อมูลและพบโดยธรรมชาติ ซึ่งจะทำให้จำนวนการส่งแบบฟอร์มไม่ถูกต้อง

วิธีที่สอง: วิธีติดตามการส่งแบบฟอร์มโดยใช้ Google Tag Manager

คุณจะสังเกตเห็นในคำแนะนำด้านบนว่าคุณสามารถตั้งเป้าหมาย 'เหตุการณ์' ใน Google Analytics ได้ สิ่งเหล่านี้สามารถสร้างขึ้นได้โดยการแก้ไขโค้ดบนไซต์ของคุณ แต่ถ้าคุณรู้สึกไม่มั่นใจที่จะทำเช่นนั้น คุณสามารถเลี่ยงการเขียนโค้ดได้โดยใช้ Google Tag Manager

มาเริ่มกันเลย.

การตั้งค่ารหัสเพื่อติดตามการส่งแบบฟอร์มใน GTM นั้นไม่ยากอย่างที่คิด หากคุณกำลังใช้แบบฟอร์ม 'ติดต่อเรา' ที่ใช้ปุ่ม 'ส่ง' คุณสามารถใช้ทริกเกอร์แบบฟอร์มได้

ขั้นตอนแรก

อย่างแรกเลย สร้างทริกเกอร์แบบฟอร์ม คลิกดินสอเพื่อแก้ไขประเภททริกเกอร์และเลือก 'การส่งแบบฟอร์ม'

ขั้นตอนที่สอง

กำหนดค่าทริกเกอร์ให้ 'รอแท็ก' และ 'ตรวจสอบการตรวจสอบความถูกต้อง' การเปิดใช้งานตัวเลือกแรกจะช่วยให้แน่ใจว่าแท็กติดตามของคุณมีเวลาเพียงพอที่จะเริ่มทำงานก่อนที่การส่งแบบฟอร์มจะเสร็จสมบูรณ์ การตรวจสอบความถูกต้องจะป้องกันไม่ให้แท็กเริ่มทำงานกับรายการส่งที่ไม่ถูกต้อง

ขั้นตอนที่สาม

เปิดใช้งานทริกเกอร์บนหน้าที่มีแบบฟอร์ม หากคุณต้องการเปิดใช้งานทริกเกอร์ในทุกหน้า คุณสามารถเปลี่ยน 'มี' เป็น 'ตรงกัน' และเพิ่ม .* ซึ่งจะส่งสัญญาณให้ค้นหาทั้งไซต์

ขั้นตอนที่สี่

สร้างแท็ก Google Analytics และตั้งค่าให้เริ่มทำงานบนทริกเกอร์แบบฟอร์มที่คุณสร้างขึ้นในขั้นตอนก่อนหน้า นี่คือตัวอย่างแท็กเหตุการณ์ GA โดยใช้ตัวแปร {{Form ID}} ในตัวเพื่อระบุแบบฟอร์ม (ต้องเปิดใช้รหัสแบบฟอร์มจากหน้าจอตัวแปร และองค์ประกอบ <form> ของคุณต้องมีแอตทริบิวต์ "id" ):

ขั้นตอนที่ห้า

ทดสอบการกำหนดค่าของคุณด้วยโหมดดูตัวอย่างของ GTM คุณควรเห็นเหตุการณ์ "gtm.formSubmit" เมื่อคุณส่งแบบฟอร์ม และแท็ก GA ควรเริ่มทำงานในเหตุการณ์นี้ (หากแบบฟอร์มส่งคุณไปยังหน้าอื่น คุณอาจมีเวลาเพียงเสี้ยววินาทีเพื่อดูการยืนยันแบบฟอร์มส่ง)

วิธีที่ 3: ติดตามการส่งแบบฟอร์มและการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดโดยใช้ Ruler Analytics

ตกลง ดังนั้นเราจึงรู้วิธีนับจำนวนโอกาสในการขาย แต่นั่นบอกอะไรคุณจริงๆ?

หากคุณต้องการหารายได้ให้น้อยที่สุด

แต่มีวิธีเชื่อมโยงการส่งแบบฟอร์มหนึ่งเข้ากับการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด วิธีเดียวที่จะทำสิ่งนี้ได้อย่างแม่นยำคือการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด

ด้วยการใช้เครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาด เช่น ไม้บรรทัด คุณสามารถติดตามทุกการส่งแบบฟอร์ม และเมื่อโอกาสในการขายนั้นปิดลง คุณสามารถดูรายได้ของพวกเขาที่มาจากช่องทางการตลาดและแคมเปญที่มีอิทธิพลต่อโอกาสในการขายในแบบฟอร์มนั้น

จองการสาธิตตอนนี้เพื่อดูข้อมูลในการดำเนินการ

ขั้นตอนแรก

โค้ดติดตามของ Ruler ใช้เวลาสองสามนาทีในการรวมเข้ากับเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นจะติดตามลูกค้าเป้าหมายแต่ละคนและทุกจุดสัมผัส คุณสามารถติดตามทุกการส่งแบบฟอร์มและเริ่มทำความเข้าใจว่าช่องทางใดกำลังทำงานอย่างหนักเพื่อขับเคลื่อนลีดใหม่

ขั้นตอนที่สอง

การติดตามแบบฟอร์มด้วย Ruler Analytics เป็นเรื่องง่าย เมื่อการรวมเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถดูรายงานการแปลงแบบฟอร์มได้โดยตรงในแดชบอร์ด

ที่นี่ คุณจะสามารถดูจำนวนลีดแบบฟอร์มใหม่ที่คุณได้รับในกรอบเวลาหนึ่งๆ และยิ่งไปกว่านั้น การส่งแบบฟอร์มจะถือว่ามาจากช่องทางและแคมเปญที่มีอิทธิพลต่อรูปแบบนั้น

ขั้นตอนที่สาม

ยิ่งไปกว่านั้น Ruler จะส่งข้อมูลการส่งแบบฟอร์มของคุณไปยังแอปการตลาดที่คุณชื่นชอบ ซึ่งรวมถึง Google Analytics เครื่องมือโฆษณา เช่น Facebook, Microsoft และ Google อันที่จริงมีแอปนับพันที่คุณสามารถรวมเข้าด้วยกันได้

เคล็ดลับมือโปร

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Ruler Analytics และวิธีการทำงานทั้งหมดหรือไม่

ดาวน์โหลด eBook ของเราเกี่ยวกับการตลาดแบบวงปิดเพื่อค้นหาวิธีเชื่อมโยงรายได้ที่ปิดในการขายกลับไปยังการตลาดของคุณ

เนื่องจากคุณกำลังเชื่อมโยงรายได้และข้อมูลการตลาดของคุณ จะทำให้คุณมีข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นว่าการกรอกแบบฟอร์มใดที่นำไปสู่การขาย ดังนั้นคุณไม่เพียงแต่ได้รับการกำกับดูแลปริมาณลีดของคุณเท่านั้น แต่คุณยังสามารถดูคุณภาพลีดของคุณด้วย

นี่คือวิธีการทำงานของไม้บรรทัด

ทีมการตลาดทำงานอย่างหนักเพื่อให้ผู้คนบนเว็บไซต์สร้างลีดใหม่ แต่เกิดอะไรขึ้นหลังจากนั้น? เป็นไปได้มากว่าพวกเขากำลังโยนข้ามรั้วไปที่ทีมขายและไม่ได้รับรายละเอียดที่พวกเขาต้องการเกี่ยวกับโอกาสในการขายนั้น

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าแทนที่ทีมขายและการตลาดของคุณทำงานในไซโล พวกเขาร่วมมือกัน?

ที่เกี่ยวข้อง: เคล็ดลับในการบรรลุยอดขายและการจัดตำแหน่งทางการตลาด

Ruler Analytics ช่วยให้คุณสามารถติดตามการส่งแบบฟอร์มของคุณแบบเรียลไทม์ และส่งข้อมูลไปยัง CRM ของคุณ เมื่อทำการขายแล้ว ไม้บรรทัดจะถือว่าการขายนั้นมาจากช่องทางการตลาดที่มาจากการขายนั้น

ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถดูได้ว่าลูกค้าที่ส่งแบบฟอร์มมาจากที่ใด แทนที่จะเป็นเพียงลูกค้าเป้าหมาย จากนั้น คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ทางการตลาดและงบประมาณของคุณได้!

ด้วยไม้บรรทัด คุณสามารถ:

• ติดตามลูกค้าเป้าหมายแต่ละราย
• ติดตามทุกจุดสัมผัส รวมถึงแบบฟอร์ม การโทร และเซสชันแชทสด
• ระบุแหล่งที่มาของ Conversion ของคุณไปยังช่องทางการตลาดและแคมเปญ
• รับความเข้าใจที่แท้จริงเกี่ยวกับ ROI และ ROAS . ของคุณ

จองการสาธิตตอนนี้เพื่อดูข้อมูลในการดำเนินการ

ติดตามการส่งแบบฟอร์มและอื่น ๆ ด้วย Ruler

ตอนนี้คุณรู้วิธีติดตามการกรอกแบบฟอร์มจากเว็บไซต์ของคุณแล้ว และยิ่งไปกว่านั้น เมื่อใช้ Ruler คุณจะทำได้มากกว่าปริมาณตะกั่ว

ด้วยเครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาด คุณสามารถติดตามโอกาสในการขายผ่านเส้นทางของลูกค้าทั้งหมด และระบุแหล่งที่มาของรายได้ที่ปิดแล้วกลับไปสู่ช่องทางการตลาด แคมเปญ และโฆษณาที่มีอิทธิพล

คุณจะไม่เพียงแค่ติดตามการกรอกแบบฟอร์มของคุณเท่านั้น คุณจะสามารถติดตามการโทร แชทสด และทำให้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดได้โดยอัตโนมัติ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตามการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดด้วย Ruler หรือจองการสาธิตกับทีมของเราเพื่อดูข้อมูลในการดำเนินการ