การตลาดการท่องเที่ยว: คู่มือสู่ความสำเร็จในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

ในอุตสาหกรรมต่างๆ ธุรกิจส่วนใหญ่รับทราบถึงความสำคัญของการตลาด ทว่าทุกอุตสาหกรรมมีความท้าทายและข้อสงสัย กลยุทธ์ทางการตลาดจำเป็นต้องเหมาะสมกับอุตสาหกรรมของคุณอย่างถุงมือ ดังนั้น สำหรับผู้ที่ทำงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว บทความนี้จะกล่าวถึงทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของการตลาดการท่องเที่ยว เจาะลึกรายละเอียดของอุตสาหกรรมและวิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลยุทธ์การตลาดของคุณรวบรวมลักษณะเฉพาะของการท่องเที่ยวและการต้อนรับ

การตลาดการท่องเที่ยวคืออะไร

การตลาดการท่องเที่ยวเป็นเพียงกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้โดยธุรกิจในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ซึ่งรวมถึงโรงแรมและที่พักในรูปแบบอื่นๆ รวมถึงสายการบิน บริการรถเช่า ร้านอาหาร สถานบันเทิง ตัวแทนท่องเที่ยว และผู้ประกอบการท่องเที่ยว เช่นเดียวกับกิจกรรมทางการตลาดอื่นๆ จุดประสงค์ของการตลาดเพื่อการท่องเที่ยวคือเพื่อส่งเสริมธุรกิจ ทำให้โดดเด่นจากคู่แข่ง ดึงดูดลูกค้า และสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ อีกทั้งยังใช้ช่องทางการตลาดแบบเดียวกัน ช่องดิจิทัล เช่น โซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา การตลาดแบบพันธมิตร ฯลฯ ช่องแบบดั้งเดิม เช่น โฆษณาสิ่งพิมพ์ ป้ายบิลบอร์ด วิทยุ หรือทีวี แล้วอะไรที่ทำให้การตลาดการท่องเที่ยวแตกต่างจากอุตสาหกรรมอื่น ๆ ? ส่วนประสมทางการตลาด ที่เรียกว่าสินค้า ราคา โปรโมชั่น และสถานที่

การสร้างแบรนด์ส่งผลต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั้งหมดอย่างไร

ก่อนเข้าสู่ส่วนประสมการตลาด เรามาดูภาพรวมของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวกันก่อนดีกว่า โดยให้คุณค่ากับความสำคัญของการตลาดเพื่อการท่องเที่ยว เพื่อให้เข้าใจถึงอิทธิพลมหาศาลของการสร้างแบรนด์ต่อการท่องเที่ยว ลองมาดูตัวอย่างนี้ สมมติว่าคุณกำลังวางแผนไปเที่ยวต่างประเทศและไม่เคยไปต่างประเทศมาก่อน คุณมีรายชื่อสถานที่ที่คุณอยากไปตั้งแต่ยังเด็ก การตัดสินใจครั้งสุดท้ายของคุณที่จะจำกัดให้เหลือเพียงคนเดียวจะได้รับอิทธิพลจากหลายปัจจัย งบประมาณ กิจกรรมในประเทศ ประสบการณ์ที่คุณได้ยินจากคนรู้จักที่เคยไปประเทศนั้น รีวิวออนไลน์ สภาพเที่ยวบิน ข้อกำหนดวีซ่า และรายการต่อไป

การตลาดการท่องเที่ยวไม่ได้มีไว้สำหรับบริษัทและธุรกิจที่ดำเนินงานในอุตสาหกรรมเท่านั้น ในระดับรัฐ นานาประเทศแข่งขันกันเองเพื่อให้ได้ส่วนแบ่งผู้มาเยือนมากที่สุด พวกเขาใช้การตลาดการท่องเที่ยวเพื่อสร้าง 'แบรนด์ประเทศ' แบรนด์ระดับประเทศคือลักษณะและความสัมพันธ์ที่ไม่มีตัวตนซึ่งผู้คนเกี่ยวข้องกับชื่อของประเทศ ปารีสเป็นเมืองแห่งแสงสี ความบันเทิง แฟชั่น และสถานบันเทิงยามค่ำคืน ประเทศไทยขึ้นชื่อในเรื่องหมู่เกาะที่เหมือนสวรรค์ สุดยอดสถานที่พักผ่อนสำหรับคู่บ่าวสาว อิตาลี? ขึ้นชื่อด้านศิลปะและอาหารที่อร่อยที่สุด สหรัฐ? ใช้ชีวิตตามความฝันแบบอเมริกันในฮอลลีวูด เวกัส และนิวยอร์ก

ทุกมณฑล บางครั้งทุกเมือง ล้วนมี 'เรื่องราวของแบรนด์' เรื่องราวเหล่านี้เป็นสิ่งที่กระตุ้นให้ผู้คนใส่ประเทศเหล่านี้ลงในรายการฝากข้อมูล แน่นอนว่านั่นแปลว่านักท่องเที่ยวจำนวนมากขึ้นเลือกประเทศใดประเทศหนึ่ง แน่นอนว่าการสร้างแบรนด์ให้คนทั้งประเทศเป็นภารกิจที่ต้องอาศัยความร่วมมือจากหลายสถาบันและงบประมาณที่ได้รับมอบหมายจากรัฐบาล เริ่มจากสื่อที่สร้างภาพลักษณ์ของประเทศให้กับผู้มีโอกาสเป็นนักท่องเที่ยว จนถึงรายละเอียดที่เล็กที่สุดที่นักท่องเที่ยวสัมผัสได้ในระหว่างการเยือนประเทศ

ผลตอบแทนจากการลงทุนของแบรนด์ระดับประเทศ

เช่นเดียวกับแบรนด์อื่นๆ แบรนด์ประเทศที่ประสบความสำเร็จคือแบรนด์ที่สามารถสร้างฐานแฟนคลับจำนวนมากของผู้เยี่ยมชมที่ภักดีได้ แน่นอนว่าจำนวนผู้เข้าชมเป็นเครื่องบ่งชี้ที่ชัดเจนถึงแบรนด์ประเทศที่แข็งแกร่ง ฝรั่งเศสมีนักท่องเที่ยวมากที่สุดในโลก รองลงมาคือสเปนและสหรัฐอเมริกา อิตาลีอยู่ในอันดับที่ห้าในขณะที่ประเทศไทยอยู่ในอันดับที่แปด สหรัฐอเมริกามีรายได้จากการท่องเที่ยวทั้งหมดมากกว่า 210,000 ล้านดอลลาร์ต่อปี สเปนมีรายได้จากการท่องเที่ยวใหญ่เป็นอันดับสองของโลกด้วยเงินเกือบ 68 พันล้านดอลลาร์ต่อปี ฝรั่งเศสเป็นอันดับสามในรายการที่มีรายได้จากการท่องเที่ยวมากกว่า 60 พันล้านต่อปี เหล่านี้ไม่ใช่แค่ตัวเลขนำโชค ประเทศที่อยู่ในรายชื่อสิบอันดับแรกมีความสอดคล้องกับคำมั่นสัญญาและกลยุทธ์ของพวกเขา นั่นเป็นวิธีที่พวกเขาได้รับส่วนแบ่งที่ใหญ่ที่สุดของรายได้จากการท่องเที่ยวทั่วโลก

นอกเหนือจากตัวเลขเหล่านี้ มารอยู่ในรายละเอียด ความภักดีเป็นเครื่องบ่งชี้ความสำเร็จของแบรนด์ประเทศที่เชื่อถือได้และแม่นยำ ซึ่งเรียกว่าการรักษาลูกค้าไว้ในอุตสาหกรรมอื่นๆ ที่ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ต่อไป หากนักท่องเที่ยวเต็มใจที่จะไปเยือนประเทศเดียวกันอีกครั้ง แบรนด์ก็จะทำตามสัญญาอย่างแน่นอน นอกจากนี้ การบอกต่อเป็นอีกปัจจัยแห่งความสำเร็จ คนชอบพูดคุยเกี่ยวกับการเดินทางของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าสถานที่นั้นแปลกใหม่หรืออยู่ห่างไกลจากบ้านเกิดของพวกเขา หากผู้เยี่ยมชมแนะนำประเทศให้กับเพื่อนและญาติของพวกเขา ประสบการณ์ของพวกเขาจะต้องเป็นไปในเชิงบวก

ส่วนประสมการตลาดการท่องเที่ยว (The Four P's)

วันนี้ 10.4% ของ GDP โลกและ 7% ของการส่งออกทั้งหมดของโลกมาจากการท่องเที่ยว อุตสาหกรรมนี้มีมูลค่ากว่า 1.1 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ เงินที่ได้จากการใช้จ่ายของชาวต่างชาติเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญในการพัฒนาเศรษฐกิจและเป็นแหล่งแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศที่สำคัญ นั่นคือเหตุผลที่ประเทศ บริษัท สายการบิน และโรงแรมต้องการใช้ประโยชน์สูงสุดจากมัน มาดูวิธีการใช้ส่วนผสมทางการตลาดแบบดั้งเดิมกับการตลาดเพื่อการท่องเที่ยวกัน

ส่วนผสมทางการตลาดการท่องเที่ยว: สินค้า

ความคุ้นเคย VS นวัตกรรม

P ตัวแรกหมายถึงผลิตภัณฑ์ โดยส่วนใหญ่แล้ว ผลิตภัณฑ์ในการตลาดการท่องเที่ยวคือบริการ ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ บริการไม่เหมือนกับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ ผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องมีนวัตกรรมเพื่อความอยู่รอด ไม่ว่าจะเป็นถุงชิป iPhone หรือรถยนต์ ผู้ผลิตจำเป็นต้องคิดค้นรสชาติใหม่ๆ คุณสมบัติใหม่ หรือการออกแบบที่สร้างสรรค์เพื่อให้ผู้คนซื้อแบรนด์เดียวกันและได้รับส่วนแบ่งการตลาดที่ใหญ่ขึ้น ในทางกลับกัน บริการจะคงอยู่ต่อไปด้วยความสม่ำเสมอ ความเป็นเอกเทศ และความเกี่ยวข้อง

การเช่ารถหรือจองโรงแรมไม่จำเป็นต้องใช้นวัตกรรมมากนัก โรงแรมสองแห่งอาจอยู่ในสถานที่เดียวกันและมีสิ่งอำนวยความสะดวกเหมือนกัน แต่หนึ่งในนั้นสามารถทำกำไรได้มากกว่าอีกแห่ง สิ่งที่ทำให้บริการแตกต่างคือการสร้างบรรยากาศที่คุ้นเคยและอบอุ่น แขกผู้มาเยี่ยมและผู้ใช้ชอบความรู้สึกคุ้นเคย ความรู้สึกเหมือนอยู่บ้าน พวกเขาต้องการรถที่สะดวกสบายเหมือนที่เคยลองมาก่อน ห้องที่สะอาดและแดดส่องเหมือนที่เคยพักเมื่อครั้งก่อน และบริกรที่สุภาพคนเดิมที่รู้ว่าพวกเขาชอบกาแฟของพวกเขาอย่างไร นั่นไม่ใช่กรณีของการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคมองหาประสบการณ์ใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง

มันทำให้เข้าใจผิดที่จะบอกว่านักท่องเที่ยวใช้พื้นฐานเหล่านี้โดยปกติ ในทางกลับกัน ลูกค้าพบว่ามันน่าตกใจเมื่อบริษัทต่างๆ ใช้จ่ายเงินหลายล้านเพื่อการตลาดและการโฆษณาแต่ล้มเหลวในการส่งมอบพื้นฐาน นักท่องเที่ยวต้องการทราบว่าจะเกิดอะไรขึ้น รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ทำให้เกิดข้อความที่ยิ่งใหญ่ ตัวอย่างเช่น โรงแรมหรือรีสอร์ทอาจมีจุดขายเป็น "เป็นมิตรกับสัตว์เลี้ยง" หรือ "สำหรับผู้ใหญ่เท่านั้น"

ด้วยเหตุนี้ ในการทำการตลาดเพื่อการท่องเที่ยว คำมั่นสัญญาของแบรนด์จึงต้องชัดเจนและเฉพาะเจาะจง

กำหนดเอง VS หนึ่งขนาดเหมาะกับทุกคน

ความท้าทายอีกประการหนึ่งของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวคือลูกค้าทุกคนมีความคาดหวังในธุรกิจของคุณแตกต่างกัน นักท่องเที่ยวรายหนึ่งกำลังมองหาความสงบและความสะดวกสบาย ในขณะที่แขกข้างๆ กำลังมองหาความบันเทิง ความรู้สึกเหมือนอยู่บ้านนั้นยอดเยี่ยม แต่ความรู้สึกที่ดีที่สุดที่แขกและลูกค้าต้องการสัมผัสคือ 'ความรู้สึกพิเศษ' พวกเขาต้องการรู้สึกว่าทุกอย่างได้รับการปรับแต่งสำหรับพวกเขา สำหรับผลิตภัณฑ์ ความคาดหวังนี้ไม่ได้อยู่ที่นั่นเสมอไป รถคันเดียวกันสามารถขายได้หลายบุคลิก ยาสีฟันเป็นยาสีฟันสำหรับคนส่วนใหญ่ ผลิตภัณฑ์หนึ่งอาจตรงกับความต้องการของโปรไฟล์ลูกค้าหลายราย แต่สุดท้ายแล้ว ผู้บริโภคไม่ได้คาดหวังประสบการณ์ที่ปรับแต่งเองจากผลิตภัณฑ์ที่ผลิตเป็นจำนวนมาก

นั่นหมายความว่าภายในกลยุทธ์การตลาดเพื่อการท่องเที่ยว นักการตลาดไม่ได้จัดการกับลูกค้าที่มีความต้องการสูง ซึ่งคาดหวังว่าธุรกิจจะมาพร้อมกับแพ็คเกจ ผลประโยชน์ และข้อตกลงพิเศษที่ปรับแต่งให้เหมาะกับพวกเขา ต่อมา เมื่อคุณพิจารณาถึงการจัดหมวดหมู่ของการตลาดเพื่อการท่องเที่ยว คุณจะเข้าใจว่าในช่วงเวลาใดก็ตาม โรงแรม ร้านอาหาร หรือเส้นทางคมนาคมขนส่งก็สามารถตอบสนองความต้องการของกลุ่มคนที่หลากหลายอย่างมหาศาล

การประกันคุณภาพสินค้า VS บริการ

ผลิตภัณฑ์ถูกสร้างขึ้นโดยเครื่องจักรในขณะเดียวกันก็ให้บริการโดยมนุษย์ หากคุณต้องการรักษาคุณภาพในฐานะผู้ผลิต คุณต้องมีเครื่องจักรที่ดีที่สุด วิศวกรที่ดีที่สุด และทีมวิจัยและพัฒนาที่ดีที่สุด แม้ว่าความสม่ำเสมอจะง่ายต่อการดูแลรักษากับผลิตภัณฑ์ แต่บริการก็ทำได้ยากกว่ามาก เพราะทุกจุดสัมผัสคือปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้ให้บริการจำเป็นต้องจัดลำดับความสำคัญของการฝึกอบรมพนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าบริการที่นำเสนอนั้นดีที่สุด ธุรกิจใดๆ ที่ดำเนินการในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจำเป็นต้องให้บุคลากรเป็นแกนหลักของกลยุทธ์ทางการตลาด พนักงานของคุณคือผลิตภัณฑ์ของคุณ

นั่นเป็นเหตุผลที่ไม่สามารถแยกทรัพยากรมนุษย์ออกจากส่วนประสมการตลาดการท่องเที่ยวได้ ผู้ให้บริการของคุณควรสื่อสารค่านิยมเดียวกันกับที่แบรนด์ของคุณพูด หากแบรนด์ให้ความเป็นมืออาชีพแก่นักเดินทางเพื่อติดต่อธุรกิจ พนักงานก็ต้องอยู่ในระดับเดียวกัน หากสัญญาว่าจะเข้าพักอย่างเป็นมิตร พนักงานของคุณต้องมีความยืดหยุ่นและเข้าถึงได้ง่าย ใช้ Uber เป็นตัวอย่าง กัปตันของพวกเขาแบกน้ำหนักของการตลาดแบรนด์ของพวกเขา ไม่มีโฆษณาหรือโปรโมชั่นใดๆ ที่สามารถปรับปรุงภาพลักษณ์และผลักดันให้เกิด Conversion มากขึ้น หากกัปตันเหล่านี้ทำให้ลูกค้าของ Uber ผิดหวัง

ส่วนประสมการตลาดการท่องเที่ยว: ราคา

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดการท่องเที่ยวไม่ได้อิจฉาเมื่อมาถึง สู่กลยุทธ์การกำหนดราคา ไม่มีรายการราคาและไม่มีการแสดงราคาเดียวเหมือนของอิเกีย ธุรกิจส่วนใหญ่ในอุตสาหกรรมใช้กลยุทธ์การเลือกปฏิบัติราคาหรือกลยุทธ์การกำหนดราคาตามเวลา ซึ่งทั้งสองอย่างนี้ไม่เคยได้รับการแก้ไข นั่นทำให้ตลาดมีพลวัตอย่างมากและเกิดสงครามราคาอยู่เสมอ จากมุมมองของผู้บริโภค นั่นค่อนข้างน่าสับสนและบางครั้งก็น่าหงุดหงิด

กลยุทธ์การเลือกปฏิบัติด้านราคาคือเมื่อคุณกำหนดราคาที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์เดียวกันตามสถานะทางการตลาดของผู้ซื้อ ตัวอย่างเช่น โรงแรมหรือตัวแทนท่องเที่ยวอาจเรียกเก็บเงินจากพลเมืองท้องถิ่น ผู้สูงอายุ หรือนักเรียนในราคาที่ต่ำกว่านักท่องเที่ยวทั่วโลกสำหรับบริการเดียวกัน ผู้เดินทางเพื่อธุรกิจอาจถูกเรียกเก็บเงินมากกว่าผู้ที่เดินทางเพื่อพักผ่อน

ในขณะเดียวกัน กลยุทธ์การกำหนดราคาตามเวลามักจะถูกใช้โดยบริษัทที่มีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีการซื้อตามฤดูกาลสูงหรือในนาทีสุดท้าย แน่นอน สายการบินเป็นตัวอย่างนี้: การจองเที่ยวบินในช่วงเทศกาลวันหยุดมีราคาแพงกว่าและถูกกว่าหากคุณเดินทางในช่วงนอกฤดูกาล ยิ่งใกล้วันเดินทางเท่าไหร่ ค่าตั๋วก็ยิ่งแพงขึ้นเท่านั้น เพื่อให้การกำหนดราคาแบบอิงตามเวลาใช้งานได้ คุณต้องมีระบบในการติดตามปัจจัยต่างๆ ที่เกิดขึ้นและปรับราคาตามนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ซื้อสามารถซื้อได้โดยไม่ต้องพูดคุยกับพนักงานขาย

นอกจากนี้ บางครั้งกลยุทธ์การกำหนดราคาแบบ skimming ซึ่งบริษัทเสนอสิทธิประโยชน์พิเศษในราคาพรีเมียม เช่นเดียวกับสายการบินที่เสนอราคาชั้นธุรกิจที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับชั้นประหยัด เมื่อเร็ว ๆ นี้ นักการตลาดด้านการท่องเที่ยวใช้กลยุทธ์การกำหนดราคาตามมูลค่าเมื่อบริษัทท่องเที่ยวขนาดเล็กเริ่มปรับแต่งแพ็คเกจราคาถูกสำหรับนักเดินทางวัยเยาว์ ซึ่งกลายเป็นเทรนด์ระดับโลกสำหรับนักสำรวจ Gen Y และ Z เหนือสิ่งอื่นใด การแข่งขันด้านราคายังรุนแรงในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

ปัจจัยที่แตกต่างกันทั้งหมดเหล่านี้ทำให้นักการตลาดการท่องเที่ยวไม่ว่างกับการติดตามกลยุทธ์การกำหนดราคาทั้งหมด พวกเขาจำเป็นต้องเปลี่ยนและลองใช้เทคนิคใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องโดยพิจารณาจากปัจจัยหลายอย่างพร้อมกัน ดังนั้น คุณจึงต้องจับตาดูคู่แข่งของคุณ ปัจจัยด้านเวลา ลูกค้าแต่ละราย และแนวโน้มใหม่ของเทคนิคการตั้งราคา

ส่วนประสมการตลาดการท่องเที่ยว: สถานที่

สถานที่หมายถึงสถานที่และวิธีที่ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ สำหรับผลิตภัณฑ์แบบดั้งเดิมนั้น จำเป็นต้องมีเครือข่ายการจัดจำหน่ายที่แข็งแกร่งเพื่อเพิ่มความพร้อมของผลิตภัณฑ์และส่วนแบ่งชั้นวางสินค้าเมื่อเทียบกับคู่แข่ง ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา พื้นที่ดิจิทัลได้กลายเป็นส่วนสำคัญของ 'สถานที่' พื้นที่ดิจิทัลนั้นรวมถึงร้านค้าออนไลน์ทั้งหมดที่ผู้บริโภคสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่น เว็บเบราว์เซอร์ แอพสมาร์ทโฟน หรือช่องทางตลาด เช่น Amazon หรือ Walmart

สำหรับการตลาดการท่องเที่ยว สถานที่จะแตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับธุรกิจ ตัวอย่างเช่น Airbnb และ Booking.com เป็นระบบดิจิทัลอย่างเคร่งครัด ในขณะเดียวกัน โรงแรมบางแห่งได้กระจายกลยุทธ์ 'สถานที่' โดยอนุญาตให้แขกจองผ่านตัวแทนท่องเที่ยวที่เป็นพันธมิตร เว็บไซต์ของพวกเขาเอง หรือผ่านทางโทรศัพท์ได้ ในการกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับ 'สถานที่' ภายในการตลาดการท่องเที่ยว คุณต้องมองลึกเข้าไปในเส้นทางของลูกค้าหรือ 'ช่องทาง' ของคุณ

ส่วนที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์ 'สถานที่' คือการอำนวยความสะดวกในการเข้าถึง ตั้งแต่สาวฮิปสเตอร์ไปจนถึงครอบครัวใหญ่ พวกเขากำลังมองหาประสบการณ์การจองที่ราบรื่นที่สุด ดังนั้น คุณต้องเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนนักเดินทางเพื่อที่จะรู้ว่าพวกเขามีส่วนร่วมที่ไหนและพวกเขากำลังตัดสินใจที่ไหน

ส่วนประสมการตลาดการท่องเที่ยว: โปรโมชั่น

P ที่สี่ในด้านการตลาดการท่องเที่ยวหมายถึงการส่งเสริม การส่งเสริมการขายรวมถึงการโฆษณา การประชาสัมพันธ์ และกลยุทธ์การส่งเสริมการขาย เป้าหมายของการส่งเสริมบริการคือการเปิดเผยต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าทำไมพวกเขาต้องการและทำไมพวกเขาจึงควรจ่ายในราคาหนึ่งสำหรับบริการนั้น การสื่อสารการท่องเที่ยวมีความท้าทายในตัวเอง ยิ่งในยุคหลังโควิด-19 เนื่องจากอุตสาหกรรมมีการแข่งขัน เปราะบาง ผู้บริโภคจึงอ่อนไหวต่อราคา และมีหลายอย่างที่ผู้บริโภคกำลังมองหา: ความคุ้มค่า ประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและน่าจดจำ ความปลอดภัยและสุขอนามัย ความหรูหราและความสะดวกสบาย .

เมื่อนึกถึงกลยุทธ์การโปรโมตของคุณ มีคำถามมากมายที่จะตอบ

• ข้อความที่คุณต้องการสื่อสารคืออะไร?
• ตำแหน่งแบรนด์ของคุณคืออะไร?
• กลุ่มเป้าหมายของคุณคือใครกันแน่?
• คุณจะส่งข้อความทางการตลาดไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณที่ใด
• การแข่งขันของคุณส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร สิ่งนั้นมีอิทธิพลต่อกิจกรรมส่งเสริมการขายของคุณเองหรือไม่?
• ควรโปรโมทช่วงไหนดี?

คำถามเหล่านี้เป็นคำถามทางธุรกิจที่คุณต้องทดลองเสมอเพื่อค้นหาผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ปรับแต่งคำตอบและเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุง คำถามเหล่านี้ไม่ใช่คำถามที่คุณตอบเพียงครั้งเดียวและก้าวไปข้างหน้า พวกเขาค่อนข้างเป็นวัฏจักร การส่งเสริมการขายคือสิ่งที่สร้างหรือทำลายธุรกิจ และด้วยการสื่อสาร คุณจะพบว่าตัวเองกำลังถามคำถามเกี่ยวกับธุรกิจขนาดใหญ่ นอกจากนี้ มันจะทำให้คุณรู้ว่า 4 Ps นั้นเกี่ยวพันกันมากกว่าที่คุณคิด

การเดินทางของลูกค้าที่ใช้กับการตลาดการท่องเที่ยว

เส้นทางของลูกค้าถูกกำหนดให้เป็นขั้นตอน จุดติดต่อ หรือการโต้ตอบที่ลูกค้ามีกับบริษัทของคุณ การเดินทางเริ่มต้นจากช่วงเวลาที่พวกเขาได้ยินเกี่ยวกับบริการ นั่นคือความประทับใจแรกพบ ตามหลักการแล้ว การเดินทางไม่ควรสิ้นสุดที่แบรนด์ตราบเท่าที่ทั้งสองฝ่ายยังติดต่อกันอยู่

ด้วยเหตุนี้ การทำแผนที่การเดินทางของลูกค้าจึงช่วยให้คุณกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสมในแต่ละขั้นตอนได้ นั่นหมายความว่าข้อความทางการตลาดของคุณจะถูกปรับแต่งตามจุดที่ลูกค้าแต่ละรายยืนอยู่บนเส้นทางของพวกเขา การเดินร่วมกับลูกค้าของคุณตลอดเส้นทางนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของพวกเขา เหตุผลที่พวกเขาเชื่อ ค่านิยม สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา แรงจูงใจ และจุดเจ็บปวดของพวกเขา ช่วยให้คุณรู้ว่าคุณต้องมีส่วนร่วมที่ไหนและวิธีสื่อสารที่ถูกต้อง การเดินทางของลูกค้าเป็นรูปเป็นร่างของช่องทาง เริ่มต้นด้วยตาข่ายกว้าง ที่ไม่รู้จักและไม่เจาะจง และจำกัดให้แคบลงสำหรับลูกค้าที่คุณรู้จักและสามารถติดตามหรือเข้าถึงได้ง่าย บทบาทของคุณในฐานะนักการตลาดการท่องเที่ยวคือการนำลูกค้าของคุณไปสู่ช่องทางนั้น

การรับรู้

เริ่มจากโยนตาข่ายกันก่อน ประการแรก ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าค้นพบความต้องการหรือความต้องการและรับรู้ถึงบริษัทของคุณผ่านสื่อใดๆ พวกเขาอาจรับรู้ถึงบริการของคุณผ่านการค้นหาออนไลน์ คำแนะนำจากเพื่อน เว็บไซต์ ข้อความรับรอง หรือแม้แต่โซเชียลมีเดียหรือบล็อกโพสต์ บางทีคุณอาจส่งคูปองหรือจดหมายข่าวไปยังอีเมลหรือกล่องจดหมายจริงสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขากำลังพิจารณา สื่อใด ๆ อาจเป็นแหล่งที่มาของโอกาสในการขาย นี่คือจุดสูงสุดของช่องทางของคุณ ดังนั้นเป้าหมายในที่นี้คือการทุ่มให้กว้างเพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากที่สุด

ในกรอบของการตลาดการท่องเที่ยว ปัจจุบันแพลตฟอร์มดิจิทัลมีบทบาทสำคัญในการสร้างความตระหนักรู้ เอเจนซี่ยังคงมีบทบาท แต่ไม่ใหญ่เท่าที่เคยเป็นมา หลักๆ แล้ว โซเชียลมีเดียและการตลาดผ่านเสิร์ชเอ็นจิ้นคือกระสุนเงิน ในขั้นตอนนี้ การโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายเป็นแนวทางปฏิบัติที่พบบ่อยที่สุด คุณต้องใช้ช่องทางการตลาดที่เกี่ยวข้องเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่สนใจมากขึ้น แม้ว่าลีดของคุณสามารถมาจากที่ใดก็ได้ แต่ทางออกที่ดีที่สุดของคุณก็คือผู้ที่มีอัตราการแปลงสูงสุด การวิเคราะห์แหล่งที่มาของโอกาสในการขายเป็นสิ่งสำคัญในการผลักดันการลงทุนด้านโฆษณาของคุณไปยังช่องทางที่เหมาะสมเพื่อใช้ประโยชน์จากช่องทางการรับรู้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ประเมิน

เป็นไปได้ว่าธุรกิจของคุณไม่ใช่ธุรกิจของคุณ มีบริษัทอื่นๆ เสนอสิ่งเดียวกันกับที่คุณเสนอ การประเมินเป็นไปตามธรรมชาติของลูกค้า พวกเขาต้องชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสีย ในขั้นตอนนี้ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตรวจสอบ ทำวิจัย และอ่านเนื้อหา เช่น คู่มือ รายละเอียดแพ็คเกจ ถาม & ตอบ รีวิวผลิตภัณฑ์ ฯลฯ นั่นเป็นเวทีที่มีการแข่งขันสูงที่สุด ลูกค้ารู้จักคุณ เคยได้ยินข้อเสนอของคุณ แต่พวกเขาไม่เคยลองใช้บริการของคุณมาก่อน ดังนั้นพวกเขาจึงยังไม่เป็นลูกค้าประจำ คู่แข่งของคุณอาจล่อพวกเขาได้ง่ายหากพวกเขาเสนอสิทธิพิเศษ

สิ่งที่คุณต้องทำในตอนนี้คือสร้างความมั่นใจให้มากที่สุด ลูกค้า ณ จุดนี้อาจให้อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของตน ดังนั้นการตลาดผ่านอีเมลหรือการตลาดผ่าน SMS จึงเป็นวิธีที่ดี บางที คุณควรส่งอีเมลพร้อมสิทธิประโยชน์หรือบริการพิเศษที่พวกเขาไม่เคยได้ยินมาก่อน ส่งโปรโมชั่นพิเศษหากพวกเขาจองตอนนี้ อย่าโจมตีพวกเขา เพียงแค่หลอกล่อพวกเขาด้วยอีกหนึ่งเหตุผลที่จะ 'ตอบตกลง'

จากมุมมองดิจิทัล แนวทางปฏิบัติที่ฉลาดที่สุดในขั้นตอนนี้คือการใช้การตลาดเนื้อหาเพื่อสื่อสารประโยชน์ด้านการทำงานและอารมณ์ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะได้รับจากการทำธุรกิจกับคุณ พึงระลึกไว้เสมอว่าทุกคนต่างมองหาแพ็คเกจที่ถูกใจทั้งใจและใจ คุณต้องปรุงแพ็คเกจนั้นและให้บริการแก่ผู้นำของคุณ ประโยชน์ในการใช้งานจะขึ้นอยู่กับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่ให้ประโยชน์ในการใช้งานแก่ลูกค้า ประโยชน์เหล่านี้ควรตอบคำถามพื้นฐาน: 'ฉันได้อะไร' นั่นเป็นเหตุผลโดยตรงว่าทำไมเราถึงซื้ออะไรซักอย่าง

คำตอบคือ พวกเขาได้เตียงที่นุ่มสบายเป็นพิเศษ สิทธิ์เข้าใช้สปา ห้องเก็บเสียง ราคาพิเศษ หรือผู้ช่วยส่วนตัวตามคำขอ เป้าหมายคือการเลือกผลประโยชน์ด้านการทำงานที่มีผลกระทบมากที่สุดต่อลูกค้าและสนับสนุนตำแหน่งที่แข็งแกร่งเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าผลประโยชน์ด้านการทำงานมักจะไม่สามารถแยกแยะความแตกต่างได้ และคู่แข่งสามารถคัดลอกได้อย่างง่ายดาย นั่นเป็นเหตุผลที่คุณไม่ควรใส่ไข่ทั้งหมดไว้ในตะกร้าใบเดียว คุณต้องเชื่อมโยงแบรนด์ของคุณกับผลประโยชน์ที่ 'รู้สึกดี' คนอารมณ์ ประโยชน์ทางอารมณ์ช่วยให้ลูกค้ามีความรู้สึกที่ดีเมื่อซื้อหรือใช้ตราสินค้าใดแบรนด์หนึ่ง พวกเขาเพิ่มความสมบูรณ์และความลึกให้กับประสบการณ์ในการเป็นเจ้าของและการใช้แบรนด์ ควรตอบคำถามที่พวกเขาจะไม่ถาม แต่นั่นมักจะอยู่ในใจพวกเขาเสมอ: 'มันทำให้ฉันรู้สึกอย่างไร' ผลประโยชน์ด้านการทำงานแต่ละอย่างมีอารมณ์คู่ขนาน ห้องเก็บเสียงมีไว้เพื่อให้รู้สึกสบาย แม้ว่าราคาที่ลดแล้วจะทำให้พวกเขารู้สึกฉลาด แต่ผู้ช่วยส่วนตัวตามต้องการควรทำให้พวกเขารู้สึกปลอดภัย

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดการท่องเที่ยวทำคือการ 'ตะโกนใส่' ลูกค้าด้วยบริการ (สิ่งที่คุณทำ) มากกว่าที่จะ 'พูดกับ' ลูกค้าเกี่ยวกับผลประโยชน์ในการใช้งาน (สิ่งที่พวกเขาได้รับ) และผลประโยชน์ทางอารมณ์ (ว่าพวกเขารู้สึกอย่างไร) คืนหนึ่งดูทีวีครึ่งชั่วโมงแล้วคุณจะเห็นแบรนด์หลังแบรนด์ตะโกนบริการหลังบริการหลังบริการ การตลาดการท่องเที่ยวประเภทนี้แค่บังคับให้ผู้บริโภคต้องหาสิ่งที่พวกเขาได้รับจากแบรนด์ของคุณ

ในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น ซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณถูกไล่ล่าด้วยข้อความแบรนด์ 7,000 ข้อความต่อวัน คุณเพิ่งสูญเสียโอกาสในการค้นหาชุดผลประโยชน์ที่มุ่งเน้นลูกค้าซึ่งแบรนด์ของคุณสามารถใช้เพื่อจูงใจพวกเขาแทนการเป็นเจ้าของผลประโยชน์เหล่านี้ได้ เช่น คุณสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณ

การเข้าซื้อกิจการ

ในขั้นตอนนี้ ลูกค้าของคุณควรมีข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการเพื่อประกอบการตัดสินใจ พวกเขาจำกัดตัวเลือกให้แคบลงเหลือความเป็นไปได้สองสามอย่าง ดังนั้นพวกเขาเกือบจะพร้อมที่จะดำเนินการซื้อต่อ เว้นแต่จะมีอะไรมาขวางกั้นไว้

แล้วอะไรที่รั้งพวกเขาไว้ล่ะ? คุณต้องฟังอย่างระมัดระวัง หากเป็นปัญหาด้านราคา ให้เสนอทางเลือกต่างๆ ที่เหมาะสมกับงบประมาณที่จำกัด อาจไม่มีอะไรผิดปกติกับข้อเสนอของคุณ พวกเขาเพียงแค่ไม่พร้อมที่จะรับข้อเสนอในขณะนี้ จากนั้นให้เคารพและให้ส่วนลดระยะยาวแก่พวกเขา เพื่อให้คุณยังคงเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ เมื่อพวกเขาพร้อม หรือบางทีพวกเขายังสับสนอยู่ พวกเขายังไม่แน่ใจเกี่ยวกับตัวเลือกที่ให้บริการที่ดีที่สุด พร้อมประโยชน์สูงสุด และคุ้มค่าเงินที่สุด พวกเขาแค่ต้องการความมั่นใจเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อยเพื่อโน้มน้าวพวกเขาว่าพวกเขากำลังตัดสินใจถูกต้อง ดังนั้นเนื้อหาเช่นบทวิจารณ์ของลูกค้าจึงมีบทบาทสำคัญในขั้นตอนการตัดสินใจ

ข้อความรับรองมีบทบาทสำคัญในการตลาดการท่องเที่ยว พวกเขาให้หลักฐานว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้คนเช่นเดียวกับพวกเขา การทดลองใช้ฟรีเป็นการแสดงท่าทางที่น่าจดจำซึ่งคุณสามารถมอบให้กับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าในขั้นตอนนี้ได้เช่นกัน ส่งอาหารอุ่นๆ ร้อนๆ ให้พวกเขาหรือเสนอการเดินทางที่สะดวกสบายให้พวกเขา สิ่งนี้ช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจจากการมอบประสบการณ์จริงเพื่อพิจารณาความน่าเชื่อถือของคุณ

นี่เป็นโอกาสสุดท้ายของคุณที่จะสร้างความประทับใจ ดังนั้นอย่าลืมให้ความสำคัญ ในท้ายที่สุด ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าควรเลื่อนลงมาด้านล่างและกลายเป็นหนึ่งในลูกค้าของคุณ

การเก็บรักษา

การเก็บรักษาเริ่มต้นตั้งแต่เนิ่นๆ ทันทีที่คุณมีสินค้าลดราคาในกระเป๋า เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าแล้ว ของจริงก็เริ่มขึ้น หลายปีที่ผ่านมา ทีมขายและการตลาดคิดว่านี่คือจุดสิ้นสุดเส้นทางของลูกค้า พวกเขายังเรียกมันว่า 'ปิดข้อตกลง' แต่นั่นก็ห่างไกลจากความจริง ข้อตกลงกำลังจะเริ่มต้นขึ้นจริงๆ นี่คือเวลาที่จะเริ่มสร้างความผูกพันระหว่างแบรนด์และลูกค้าและส่งมอบคำมั่นสัญญาของคุณ

ในการเริ่มต้นอย่างถูกต้อง ความกังวลที่ใหญ่ที่สุดของคุณควรคือการให้คุณค่าและความพึงพอใจสูงสุด เขียนจุดติดต่อลูกค้าทุกจุดและคิดว่าคุณจะสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นได้อย่างไร นี่คือตัวอย่าง:

คุณ Tom Buchanan และ Daisy ภรรยาของเขากำลังเดินทางไปโอเอซิสเป็นเวลา 3 วัน:

จุดนัดพบ & โรดทริป:

จุด นัดพบ ควรสามารถเข้าถึงได้และปิด รถโดยสารต้องสะอาด มีเครื่องปรับอากาศ และไม่เต็มจนเต็ม การ เดินทางบนถนนนั้นยาวไกล จึงมีจุดแวะพักหลายจุดและมีทางเข้าถึงห้องน้ำได้

เช็คอินโรงแรม

พนักงานต้อนรับต้องเป็นมิตรและช่วยเหลือดี การเช็คอินจะต้องรวดเร็วและไม่ยุ่งยาก

ห้อง

บริการรูมเซอร์วิสตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด น้ำร้อน-น้ำเย็น. สะอาดและเป็นส่วนตัว คำชมเล็กน้อยสำหรับคู่บ่าวสาว

ที่เที่ยวโอเอซิส

เยี่ยมชมวัด: มัคคุเทศก์ที่ฉลาดและเป็นมิตร ของที่ระลึกเล็กๆ น้อยๆ ฟรี

พระอาทิตย์ตกริมทะเลสาบน้ำเค็ม: เวลาว่างและส่วนตัว สามารถให้ความช่วยเหลือได้ทางโทรศัพท์

แคมป์ไนท์

รถ 4×4 ที่วางใจได้ อุปกรณ์แคมป์ปิ้งที่ยอดเยี่ยม ถุงนอนที่สะอาด น้ำ. รถพร้อมเสมอในกรณีฉุกเฉิน อาหารค่ำบาร์บีคิวใต้แสงเทียน

แน่นอน คุณควรวางแผนแผนการรักษาลูกค้าไว้โดยให้เกินความคาดหวังของลูกค้าล่วงหน้า เพื่อให้ตัวเองมีโอกาสก้าวไปอีกขั้นระหว่างงาน ตัวอย่างคือจินตภาพ แต่นั่นเป็นวิธีที่ทำ ทุกจุดสัมผัสมีความสำคัญ แม้ว่าธุรกิจของคุณจะให้บริการรถยนต์แก่นักท่องเที่ยวเพียงอย่างเดียว รายการจุดติดต่อของคุณอาจสั้นกว่า แต่ก็ไม่ได้ทำให้มีความสำคัญน้อยลง

ทำไมคุณควรลงทุนเวลาและเงินในแผนการเก็บรักษาแม้ว่า? คุณจะไม่ใช้จ่ายเงินเพื่อซื้อลีดใหม่ๆ อยู่แล้วใช่หรือไม่? ใช่ คุณจะยังคงโฆษณาและสร้างเนื้อหาเพื่อนำลีดใหม่มาสู่กระบวนการต่อไป อย่างไรก็ตาม เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าการรักษาลูกค้าไว้ได้ง่ายกว่าและถูกกว่าการได้มา สถิติล่าสุดระบุว่าเป็นความจริง ประการหนึ่ง คุณจะใช้จ่ายเงินน้อยลงห้าเท่าในการรักษาลูกค้า นอกจากนี้ อย่างดีที่สุด ความน่าจะเป็นที่จะขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่นั้นมีโอกาสมากกว่าการแปลงผู้ที่ไม่เคยซื้อจากคุณมาก่อนอย่างน้อย 40 เปอร์เซ็นต์ ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้าปัจจุบันเต็มใจที่จะใช้จ่ายเงินมากขึ้นถึง 31% นั่นคือเหตุผลที่คุณควรกระตือรือร้นที่ไม่เพียงแต่ได้ลูกค้าใหม่เท่านั้น แต่ยังต้องรักษาความภักดีไว้ด้วย ในอนาคต แขกที่มีความสุขเหล่านี้อาจเป็นแหล่งรายได้หลักไม่ว่าจะผ่านทางตัวเขาเองหรือจากการแนะนำของพวกเขา

โปรแกรมความภักดีเป็นกลยุทธ์ยอดนิยมที่ใช้โดยชื่อที่ใหญ่ที่สุดในโลกของการท่องเที่ยวโดยเฉพาะสายการบิน การเสนอบางสิ่งให้กับลูกค้าเพื่อเป็นการตอบแทนธุรกิจของพวกเขาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการส่งเสริมการรักษาลูกค้า ดังนั้นส่วนลด โปรแกรมสมาชิก หรือแม้แต่การ์ดวันเกิดเล็กๆ น้อยๆ ทุกปีจะช่วยได้มาก และแสดงให้เห็นว่าคุณให้คุณค่ากับสิ่งเหล่านั้นมากแค่ไหน สิ่งนี้จะต้องเป็นความสัมพันธ์แบบสองทาง

ทนาย

การสนับสนุนตราสินค้าหรือการตลาดแบบปากต่อปาก เป็นคำที่ใช้อธิบายการกระทำของคนที่รักแบรนด์ของคุณและสนับสนุนธุรกิจของคุณอย่างต่อเนื่องโดยส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการให้กับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ โดยปกติเมื่อนักการตลาดนำเสนอ 'การสนับสนุนตราสินค้า' Apple จะถูกกล่าวถึง ผู้บริโภคสนับสนุนนวัตกรรมของ Apple ตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง นั่นทำให้ Apple เป็นบริษัทล้านล้านดอลลาร์แห่งแรกของโลก

ในปัจจุบัน ภายในการตลาดการท่องเที่ยว ควรเรียกพวกเขาว่า 'นักท่องเที่ยวที่มีความสุข' แทนที่จะเรียกพวกเขาว่าผู้สนับสนุนแบรนด์เท่านั้น นั่นเป็นเพราะมันเป็นประสบการณ์ที่ดีที่สุดอย่างแน่นอน ปัจจัยเหล่านี้บางส่วนอยู่ในการควบคุมของคุณ และปัจจัยอื่นๆ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมทั้งหมด การสนับสนุนการท่องเที่ยวยังมีอีกหลายระดับ ตัวอย่างเช่น นักเดินทางคนหนึ่งพอใจกับบริการโรงแรมของคุณ แต่หากไม่พอใจกับประสบการณ์ทั้งหมดในเมือง คุณจะคาดหวังให้พวกเขาเป็นผู้ให้การสนับสนุนไม่ได้ ในกรณีที่ดีที่สุดพวกเขาจะแนะนำโรงแรมนี้หากคนรู้จักตั้งใจที่จะไปเที่ยวที่ปลายทางเดียวกันอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม หากพวกเขาไม่แนะนำจุดหมายปลายทางด้วยซ้ำ พวกเขาก็จะไม่สนับสนุนโรงแรม นั่นทำให้การสนับสนุนของนักท่องเที่ยวซับซ้อนกว่าการสนับสนุนของผู้บริโภค

แม้ว่าจะมีปัจจัยต่างๆ ที่อยู่ในมือคุณอยู่เสมอ แต่คุณควรใช้ปัจจัยที่อยู่ในมือของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด แม้ว่าเป้าหมายของกลยุทธ์การรักษาลูกค้าคือการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เป้าหมายของกลยุทธ์การสนับสนุนคือการทำให้ลูกค้าของคุณเข้าร่วมโปรแกรมความภักดี โปรแกรมความภักดีเป็นวิธีที่ง่ายและรับประกันได้มากที่สุดเพื่อให้นักเดินทางเป็นผู้สนับสนุนธุรกิจของคุณ ดังนั้น หากใครควรเพิ่มจุดสัมผัสอีกจุดหนึ่งให้กับการเดินทางของ Buchanan มันจะเป็น:

โปรแกรมการเก็บรักษาและการอ้างอิงเมื่อเช็คเอาท์

ส่วนลด 10% สำหรับการเดินทางใดๆ ที่จองโดย Buchanans หรือเพื่อนที่พวกเขาแนะนำ มีอายุหนึ่งปี

โปรแกรมความภักดีอาจเป็นพื้นฐานเช่นนี้ หรือพวกเขาสามารถมาด้วยการบิด ธุรกิจการท่องเที่ยวเริ่มต้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งชอบที่จะรู้ว่าลูกค้ากำลังมองหาอะไร แทนที่จะใช้งบประมาณในการสนทนากลุ่ม ให้ใช้ทรัพยากรของคุณให้ดี เมื่อเสร็จสิ้นจากประสบการณ์แล้ว ขอให้ลูกค้ากรอกแบบสำรวจหรือเชิญพวกเขาเพื่อรับคำติชมอย่างรวดเร็ว ฟังสิ่งที่พวกเขาต้องพูด คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกมากมาย และในขณะเดียวกัน คุณก็จะได้รับความสนใจจากพวกเขาเพื่อโอกาสในการร่วมงานกับพวกเขาในฐานะผู้สนับสนุนแบรนด์พร้อมสิ่งจูงใจ

การตลาดการท่องเที่ยว: แนวโน้มการตลาดการท่องเที่ยว

ในขณะที่คนรุ่นใหม่กำลังกลายเป็นพลังขับเคลื่อนของอุตสาหกรรม เทรนด์การตลาดด้านการท่องเที่ยวรูปแบบใหม่กำลังเข้าครอบงำ การท่องเที่ยวเป็นแบบไดนามิกและคุณจำเป็นต้องได้รับการอัปเดตอยู่เสมอไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น ต่อไปนี้คือแนวโน้มบางส่วนที่ควรทราบ

ความต้องการของลูกค้ายุคใหม่

ความเป็นมิตร

นี่คือความต้องการของลูกค้าขั้นพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับสิ่งต่างๆ เช่น ความสุภาพและความสุภาพ ตัวแทนที่เป็นมิตรเป็นตัวบ่งชี้อันดับต้นๆ ของประสบการณ์ลูกค้าที่ดี ตามการสำรวจของลูกค้าในรายงานเทรนด์ปี 2020 โดย Zendesk ตัวแทนของคุณคือพนักงานต้อนรับ คนขับรถ คนเฝ้าประตู รูมเซอร์วิส พนักงานเสิร์ฟ และตัวแทนทางโทรศัพท์ เกือบทุกจุดสัมผัสในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวถูกนำเสนอโดยมนุษย์สู่มนุษย์

ความเข้าอกเข้าใจ

ลูกค้าจำเป็นต้องรู้ว่าองค์กรเข้าใจและเห็นคุณค่าในความต้องการและสถานการณ์ของพวกเขา อันที่จริง 49% ที่สำรวจในรายงานเทรนด์ฉบับเดียวกันกล่าวว่าพวกเขาต้องการให้ตัวแทนมีความเห็นอกเห็นใจ

ความเป็นธรรม

ลูกค้าต้องรู้สึกว่าได้รับความสนใจเพียงพอและให้คำตอบที่ยุติธรรมและสมเหตุสมผล ด้วยคนรุ่นใหม่ที่มีอำนาจซึ่งสามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดได้ด้วยการคลิกปุ่มเพียงปุ่มเดียว คำตอบของคุณจะต้องน่าเชื่อถือ ซื่อสัตย์ และมีเหตุผล

ควบคุม

ลูกค้าต้องการรู้สึกว่าพวกเขามีอิทธิพลต่อผลลัพธ์ คุณสามารถส่งเสริมลูกค้าของคุณโดยการรับฟังความคิดเห็นของพวกเขาและนำไปใช้ในการปรับปรุง แบรนด์ที่ตอบสนองได้ชนะเพราะลูกค้าไว้วางใจพวกเขา พวกเขารู้ดีว่าหากสิ่งต่างๆ เปลี่ยนไปในทางที่ผิด แบรนด์ก็ใส่ใจที่จะพยายามทำให้สิ่งต่างๆ ถูกต้อง

ทางเลือก

เรากำลังพูดถึงพลังของการปรับแต่งอีกครั้ง การให้ทางเลือกที่ยืดหยุ่นแก่ลูกค้าของคุณถือเป็นข้อดีอย่างมากในการทำให้ส่วนประสมการตลาดของคุณแตกต่าง หากคุณเป็นเจ้าของ จะส่งผลต่อความภักดีและรายได้ของแบรนด์คุณ ลูกค้าต้องการทางเลือกและความยืดหยุ่นจากการบริการลูกค้า พวกเขาต้องการทราบว่ามีตัวเลือกมากมายเพื่อตอบสนองพวกเขา ในความเป็นจริง บริษัทที่มีประสิทธิภาพสูงมักจะเสนอทางเลือกให้กับลูกค้า 50% ของผู้ที่มีประสิทธิภาพสูงใช้กลยุทธ์การสนับสนุนแบบ Omni-channel เทียบกับ 18% ของเพื่อนร่วมงานที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่าตามรายงานของ Zendesk

ข้อมูล

ลูกค้าต้องการทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการในลักษณะที่เกี่ยวข้องและคำนึงถึงเวลา ข้อมูลและการขายที่มากเกินไปอาจทำให้พวกเขาผิดหวัง ฐานความรู้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดหาข้อมูลที่จำเป็นให้กับลูกค้าที่มีอยู่เมื่อพวกเขาต้องการ ตอนนี้ ในอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ลูกค้าสับสน พวกเขาต้องการคำตอบที่ง่ายและตรงไปตรงมา

เวลา

เวลาของแขกนั้นมีค่า พวกเขามักจะอยู่ที่นี่ในช่วงเวลาสั้นๆ และพวกเขาต้องการใช้ประโยชน์สูงสุดจากมัน ไม่มีเวลาให้เสียและไม่มีที่ว่างสำหรับความผิดพลาด ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องเข้าใจแนวคิดนี้และปฏิบัติต่อแนวคิดดังกล่าว 73% ของลูกค้ากล่าวว่าการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วเป็นองค์ประกอบอันดับต้นๆ ของประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า เพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวังนั้น พนักงานทั้งหมดของคุณจะต้องได้รับการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีเพื่อทำงานให้ลุล่วงได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง ไม่เพียงแต่ฝึกกำลังคนเท่านั้น แต่ยังเพิ่มขีดความสามารถให้พวกเขาด้วยเครื่องมือและเทคโนโลยีที่เหมาะสมในการดำเนินการ ดังนั้น กลยุทธ์การตลาดการท่องเที่ยวของคุณจึงต้องเกี่ยวข้องกับวิธีให้บริการอย่างรวดเร็ว รวมถึงเครื่องมือและการฝึกอบรมที่จำเป็นในการทำเช่นนั้น

ต้องมีในกลยุทธ์การตลาดการท่องเที่ยวของคุณ

สมมติว่าคุณมีกลุ่มเป้าหมายและคุณได้กำหนดข้อความที่ต้องการสื่อสารกับผู้ชมแล้ว คุณจะไปจากที่นี่ได้ที่ไหน

1. ทำความรู้จักกับความต้องการของลูกค้าผ่านการวิจัย

คุณได้กำหนดผู้ชมของคุณ แต่คุณรู้จักพวกเขาจริง ๆ หรือไม่? หลายแบรนด์ไม่ได้ศึกษาพฤติกรรมของแบรนด์ที่พวกเขากำหนดเป้าหมายจริงๆ นั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้พวกเขาไม่บรรลุเป้าหมาย มีข้อมูลหลายประเภทที่คุณสามารถค้นหาเกี่ยวกับผู้ชมของคุณได้ ข้อมูลเชิงปริมาณเรียกอีกอย่างว่าข้อมูลประชากร เช่น อายุ เพศ มาจากไหน อาชีพและรายได้เท่าไร แต่สิ่งที่สำคัญกว่าข้อมูลประชากรคือ Psychographics เป็นวิธีการเชิงคุณภาพที่ใช้ในการศึกษาผู้บริโภคโดยพิจารณาจากบุคลิกภาพ ค่านิยม ความคิดเห็น ทัศนคติ ความสนใจ และไลฟ์สไตล์ การวิจัยไม่ได้มีไว้สำหรับธุรกิจข้ามชาติขนาดใหญ่เท่านั้น แหล่งข้อมูลของคุณอาจง่ายกว่านี้ การสนทนากลุ่ม แบบสำรวจลูกค้า การฟังโซเชียลมีเดีย การวิจัยคีย์เวิร์ด และการทำแผนที่การเดินทางของลูกค้านั้นคุ้มค่าและช่วยให้คุณรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ทั้งข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพช่วยให้คุณระบุได้ว่าสิ่งใดกระตุ้นให้ลูกค้าจองและวิธีที่พวกเขาต้องการจอง คำถามที่ถามตัวเองในระหว่างการระดมความคิดนี้คือ อะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขา ลูกค้าในอุดมคติของคุณ ต้องเดินทาง? พวกเขาหาข้อมูลเกี่ยวกับจุดหมายปลายทางได้ที่ไหน? พวกเขาชอบจองอย่างไร? อะไรที่ทำให้พวกเขารำคาญเกี่ยวกับขั้นตอนการวิจัยและการจอง? คุณสามารถสร้างบุคลิกของลูกค้าได้อย่างน้อยสามคนจากคำตอบของคุณสำหรับคำถามเหล่านั้น จากนั้นคุณสามารถพัฒนาแบรนด์ เว็บไซต์ และกลยุทธ์การตลาดของคุณตามบุคลิก

อ่านเพิ่มเติม: พัฒนากลยุทธ์แบรนด์เต็มรูปแบบ

2. สร้างเว็บไซต์ประสบการณ์

เว็บไซต์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการปรากฏตัวทางออนไลน์ของคุณ แสดงความน่าเชื่อถือและบอกเล่าเรื่องราวของธุรกิจของคุณ มันไม่สวยงามอีกต่อไปแล้ว การท่องเที่ยวและการเดินทางเป็นแบบไดนามิก พวกเขาเจริญเติบโตในการสื่อสารแบบโต้ตอบ นั่นคือเหตุผลที่เว็บไซต์ของคุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมแต่ละคนเข้าถึงบริการของคุณ เป้าหมายของคุณคือการทำให้พวกเขาได้สัมผัสกับสิ่งที่พวกเขาจะได้รับ ต้องคลิกโดยให้พวกเขาพูดว่า "ฉันต้องการเพิ่มสิ่งนั้นลงในรายการฝากข้อมูลของฉัน" หรือ "นี่คือจุดหมายต่อไปของฉันอย่างแน่นอน"

ทุกเว็บไซต์ตัดสินโดยสองปัจจัย: ความสวยงามและเทคนิค การออกแบบและประสิทธิภาพเป็นทุกอย่างสำหรับเว็บไซต์ ในแง่ของประสิทธิภาพ เว็บไซต์ของคุณต้องตอบสนองและรวดเร็ว ใช้เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมของ Google ที่ชื่อว่า Test My Site เพื่อทดสอบความเร็วของหน้าและความสามารถในการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ ผลลัพธ์ของการทดสอบไม่เพียงแต่นำเสนออย่างสวยงาม แต่ยังแสดงเวลาโหลดที่แน่นอนของไซต์ของคุณด้วย และ Google ยังทำให้เวลาในการโหลดหน้าเว็บของคุณตรงกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมนั้น ๆ อีกด้วย เพื่อให้คุณรู้ว่าคุณอยู่ตรงไหนเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

ในขณะเดียวกัน การออกแบบของคุณต้องโดดเด่นและดึงดูดความสนใจ ควรบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์และนำเสนอน้ำเสียงของคุณในฐานะธุรกิจ การสร้างเว็บไซต์อาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว แต่ตอนนี้มันง่ายกว่ามาก คุณสามารถตรวจสอบหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ไม่ต้องการให้คุณเขียนโค้ด มีแพลตฟอร์มการสร้างเว็บไซต์มากมายที่เหมาะกับความต้องการด้านการตลาดการท่องเที่ยวด้วยเทมเพลตการออกแบบที่สวยงามและน่าสนใจ หรือคุณสามารถจ้างโครงการนี้ให้กับหน่วยงานที่สามารถพัฒนาเว็บไซต์ให้กับคุณหรือยกระดับเว็บไซต์ที่มีอยู่ของคุณได้

3. โฟกัสที่มือถือ

สถิติระบุว่า 45% ของนักเดินทางในสหราชอาณาจักรและ 44% ของนักเดินทางชาวฝรั่งเศสนั้นสะดวกสบายในการวางแผนและจองการเดินทางทั้งหมดบนโทรศัพท์มือถือของตน สิ่งที่คุณทำในฐานะนักการตลาดการท่องเที่ยวเพื่อให้ธุรกิจของคุณปรับตัวเข้ากับข้อเท็จจริงเหล่านี้บ่งบอกถึงปริมาณผลกำไรสูงสุดของคุณ ประสบการณ์มือถือควรจะดีเท่ากับประสบการณ์เว็บไซต์ ถ้าไม่ดีขึ้น ผู้ใช้จำเป็นต้องสามารถทำงานแบบเดียวกันได้อย่างสะดวกสบายบนอุปกรณ์พกพาเช่นเดียวกับที่ทำบนเว็บไซต์เวอร์ชันเดสก์ท็อปของคุณ นอกจากเว็บไซต์แล้ว แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ยังเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้เดินทางบ่อยๆ ซึ่งเป็นลูกค้าที่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด คุณสามารถสร้างประสบการณ์ส่วนตัวสำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณผ่านแอพได้โดยส่งการแจ้งเตือนแบบพุชและการเตือนความจำตามพฤติกรรมก่อนหน้าของพวกเขาในแอปพลิเคชัน

4. ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

ไปโดยไม่บอกกล่าว การมีความเกี่ยวข้องและเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาเกี่ยวกับวัฒนธรรมป๊อปคือสิ่งที่ทำให้ผู้คนพิจารณาคุณเมื่อพวกเขากำลังตัดสินใจ ช่วยให้คุณได้เปรียบในขั้นตอนการประเมินในเส้นทางของลูกค้า Facebook และ Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตลาดด้านการท่องเที่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ให้บริการทัวร์และกิจกรรม

ผู้คนต้องการซึมซับและมองตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ ถ้ามองเห็นก็วางแผนได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่มองเห็นได้เพียงอย่างเดียวซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการทำตลาดปลายทาง นอกจากนี้ การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียยังช่วยให้คุณมีวิธีกำหนดเป้าหมายเฉพาะเพื่อส่งข้อความของคุณไปยังผู้ชมที่เหมาะสม หากคุณต้องการรักษาลูกค้าไว้ คุณต้องสร้างแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่สำหรับผู้ชมที่รู้จักคุณอยู่แล้ว

แม้ว่าเป้าหมายของคุณคือการนำลูกค้าใหม่มาสู่กระบวนการของคุณ คุณสามารถทำได้โดยง่ายโดยการยกเว้นผู้ที่รู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ มีความยืดหยุ่น เฉพาะเจาะจง วัดผล และติดตามได้ง่าย นั่นคือเหตุผลที่สามารถใช้ได้ในทุกระยะของการเดินทางของลูกค้า

5. เข้าสู่โลกแห่งการตลาดวิดีโอ

ถึงตอนนี้ กลายเป็นความจริงที่ว่าวิดีโอได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าภาพนิ่งมาก ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การดูเนื้อหาวิดีโอเกี่ยวกับการท่องเที่ยวมีมากขึ้นเรื่อยๆ มีการดูวิดีโอออนไลน์ตลอดการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่การรับรู้จนถึงการซื้อ โดยส่วนใหญ่แล้วจะใช้ในการตัดสินใจด้านการเดินทาง 63% ของนักเดินทางเพื่อพักผ่อนและเพื่อธุรกิจใช้วิดีโอการเดินทางทุกรูปแบบเมื่อมองหากิจกรรมที่จะทำในจุดหมายปลายทางโดยเฉพาะ

การสร้างวิดีโอเพื่อการตลาดการท่องเที่ยวมีประโยชน์มากมาย ประการแรก มันบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณได้ดีกว่าสื่ออื่นๆ คุณกำลังดึงดูดผู้ชมด้วยช็อตที่สวยงามและเพลงที่สื่อข้อความ ตัวอย่างเช่น หากกิจกรรมของคุณดำเนินไปอย่างรวดเร็วและมุ่งเน้นการดำเนินการ ให้สร้างวิดีโอที่มีการตัดและการเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว หากคุณกำลังพยายามถ่ายทอดบุคลิกของกิจกรรมกลางแจ้งแบบสบายๆ ที่ไม่ต้องคิดมาก หรือบริการเช่าวันพักร้อน ให้ใช้ภาพโดรนที่ล่องลอยเพื่อแสดงความสงบและความงามของภูมิทัศน์โดยรอบ

ยิ่งกว่านั้น วิดีโอแนะนำประสบการณ์ทัวร์ของคุณก็เหมือนกับการอ่านคำรับรองของลูกค้ารายอื่นในรูปแบบสามมิติ ทันที ทัวร์หรือกิจกรรมของคุณจะสัมพันธ์กันมากขึ้นและเร่งกระบวนการพิจารณา ทำให้ผู้ฟังรู้สึกว่าธุรกิจของคุณน่าเชื่อถือเพราะคนอื่นไว้วางใจคุณและพวกเขาสามารถ 'เห็น' ว่าพวกเขาพอใจกับการตัดสินใจของพวกเขา นอกจากนี้ยังกำหนดความคาดหวังของพวกเขา ด้วยวิดีโอการตลาดการท่องเที่ยว สิ่งที่คุณเห็นควรเป็นสิ่งที่คุณได้รับ ลูกค้าสามารถบอกได้เสมอว่าวิดีโอของคุณเป็นของแท้หรือไม่

อ่านเพิ่มเติม: การตลาดวิดีโอสำหรับร้านอาหารที่ต้องการเติบโต

6. เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมล

การเรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญทำให้เราทราบว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการท่องเที่ยว นอกจากนั้น ยังมีบทบาทสำคัญในการผลักดันผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าลงในช่องทางการเดินทางของลูกค้า จากข้อมูลของ Litmus ผู้คนเริ่มวางแผนวันหยุดพักผ่อนส่วนใหญ่ล่วงหน้าหนึ่งถึงสามเดือน เวลานี้เพียงพอแล้วสำหรับคุณที่จะช่วยเหลือลูกค้าของคุณในหลายๆ ด้าน รวมถึงเนื้อหาอีเมลด้วย ในช่วงเวลานั้น ลูกค้าจะรู้ตัวแล้วจึงพิจารณาธุรกิจของคุณ ทำวิจัยของตนเองเพื่อตัดสินใจในที่สุด ดังนั้น นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะให้ความรู้เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ ทางเลือก และข้อเสนอส่วนลดพิเศษเพื่อเร่งกระบวนการตัดสินใจ

การปรับแต่งการตลาดผ่านอีเมลตามพฤติกรรมของแต่ละคนเป็นเทคนิคที่ Booking.com และ Airbnb ใช้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสูง ดังนั้น หากคุณค้นหาที่พักในบาร์เซโลนาบนแอพ คุณจะได้รับอีเมลเกี่ยวกับข้อเสนอสุดฮอตและข้อเสนอจากโรงแรมในบาร์เซโลนา แม้ว่าคุณจะไม่สามารถปรับแต่งอีเมลสำหรับลูกค้าทุกรายได้ แต่ทุกขั้นตอนในการเดินทางของลูกค้ามีเนื้อหาเฉพาะที่คุณควรโปรโมตผ่านการตลาดทางอีเมลเพื่อให้เกิด Conversion สูงและมอบความคาดหวังของสมาชิกที่เดินทางของคุณ ดังนั้น คุณจึงจัดกลุ่มผู้ที่อาจเป็นลีดในกลุ่มได้เสมอเพื่อส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องตามสิ่งที่พวกเขาต้องการในขั้นตอนที่กำหนด

นอกจากนี้ การรวบรวมรายชื่ออีเมลที่สนใจ ซึ่งเรียกว่าการสร้างความสนใจในตัวสินค้า ไม่เพียงทำหน้าที่เป็นเครื่องมือการขาย แต่ยังเป็นวิธีสร้างชุมชนสำหรับแบรนด์ของคุณอีกด้วย นักท่องเที่ยวมักจะเปิดใจที่จะพบปะผู้คนใหม่ๆ และรับประสบการณ์ใหม่ๆ ดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับนักท่องเที่ยวคนอื่นๆ และมีปฏิสัมพันธ์กับการแข่งขัน ฟอรัม และแบบสอบถาม และกิจกรรมต่างๆ ที่ธุรกิจการท่องเที่ยวของคุณเริ่มต้นขึ้น MailChimp เป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ได้รับความนิยมมากที่สุด มันใช้งานง่ายและมีแผนบริการฟรีที่ให้คุณส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อ 2,000 ราย คุณสามารถอัปเกรดเป็นแผนขั้นสูงได้ตลอดเวลาตามจำนวนผู้ติดต่อในรายชื่ออีเมลของคุณ

7. บล็อกเป็นประจำ

การตลาดทางวิดีโอมีปัจจัย 'ว้าว' และเสน่ห์ที่ดึงดูดใจในการแสดงกิจกรรมที่สนุกสนาน อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่านักเดินทางจะไม่ใช่นักอ่านตัวยง ตั้งแต่นักเดินทางครั้งแรกไปจนถึงผู้มากประสบการณ์ ผู้เดินทางต้องการความรู้ เมื่อคุณดำเนินธุรกิจในแต่ละวันอย่างลึกซึ้ง เป็นเรื่องง่ายที่คุณจะลืมไปว่าคุณเป็นผู้มีอำนาจในสิ่งที่คุณทำ คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในทุกสิ่งเกี่ยวกับการเดินทาง การแบ่งปันประสบการณ์ของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำให้ผู้คนไว้วางใจคุณ

นี่คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับบล็อกการท่องเที่ยว:

มุ่งเน้นที่บุคลิกภาพของลูกค้า

การรู้จักบุคลิกของลูกค้าจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณเขียนบล็อก นักท่องเที่ยวมีความหลากหลาย มีทั้งครอบครัว คู่หนุ่มสาว คู่สามีภรรยาสูงอายุ เดี่ยว จากนั้น คุณมีนักเดินทางแบบประหยัด นักเดินทางที่หรูหรา นักเดินทางเพื่อธุรกิจ และนักเดินทางเพื่อพักผ่อน และรายการก็ดำเนินต่อไป! ปรับแต่งแนวคิดบล็อกของคุณโดยพิจารณาจากลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณ คุณกำลังเขียนถึงพวกเขาในตอนท้ายของวัน แน่นอนว่า ผู้เดินทางเพื่อติดต่อธุรกิจต่างชื่นชอบหัวข้อต่างๆ เช่น วิธีจัดของที่จำเป็นในการเดินทางเพื่อธุรกิจ การใช้เวลาว่างระหว่างการประชุมให้เกิดประโยชน์สูงสุด ในขณะเดียวกัน นักเดินทางแบบประหยัดต่างก็กระตือรือร้นที่จะอ่านเคล็ดลับในการประหยัดเงินระหว่างการเดินทาง คนเร่ร่อนคงกำลังค้นหาจุดหมาย แต่ยังไม่แน่ใจว่าจะไปที่ไหน

ใช้ชื่อที่ดึงดูดใจพร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจ

ตั้งชื่อเรื่องให้สั้น เรียบง่าย และตรงประเด็น มีความเฉพาะเจาะจงโดยใช้ตัวเลขและคำแนะนำที่ถูกต้องเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้อ่านจะพบในบล็อกนี้ ชื่อที่คลุมเครือไม่เคยน่าสนใจเพราะไม่ได้กำหนดความคาดหวังของคุณตรงๆ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ดึงดูดให้คุณอ่าน คำแนะนำและรายการแนะนำวิธีการโดยเฉพาะเป็นรายการโปรดยอดนิยมสำหรับทุกคน พวกเขาเป็นวิธีที่ดีเสมอ เขียนง่าย อ่านง่าย และมักจะให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์อย่างยิ่ง นี่คือชื่อที่ดีจริงๆ!

• การบรรจุสัมภาระเพื่อการเดินทาง: 10 สิ่งที่ขาดไม่ได้!
• แพ็คเกจท่องเที่ยวบราซิลสำหรับฤดูหนาวที่เหนื่อยล้า
• วิธีเดินทางราคาถูก: เพราะโลกกำลังเรียกหา
• วันหยุดพักผ่อนที่เหมาะกับครอบครัว ลูก ๆ ของคุณจะไม่มีวันลืม

คำกระตุ้นการตัดสินใจ ความเรียบง่ายที่หลอกลวง

บล็อกการเดินทางหลายแห่งพลาดโอกาสในการใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ถูกต้อง พวกเขาทำอย่างตรงไปตรงมาเกินไปจนดูเหมือนเป็นการโฆษณาที่เจ็บปวด คนอื่นๆ ก็แค่อย่าใช้พลังของ 'คำกระตุ้นการตัดสินใจ' เพราะพวกเขาต้องการดูจริงใจ คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีจะเป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย ดังนั้นในขณะที่เขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจ ให้ถามตัวเองว่ามีประโยชน์ต่อทั้งผู้อ่านและธุรกิจของคุณหรือไม่ ถ้าใช่ก็เขียนลงไป ต่อไปนี้คือคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนสำหรับตัวอย่างก่อนหน้านี้!

• “คุณพร้อมที่จะไปแล้ว แต่คุณไม่สามารถปิดกระเป๋าเดินทางของคุณได้ คุณต้องการทุกอย่างในกระเป๋าใบนั้นจริงๆ หรือ? อาจจะไม่. การบรรจุสัมภาระเพื่อการเดินทางเป็นเรื่องของการค้นหาสิ่งที่คุณต้องการจริงๆ โทรหาเรา ในขณะที่คุณแกะของพิเศษบางอย่าง เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนการเดินทางของคุณอยู่ในลำดับ”

• “ที่นี่ในอเมริกาเหนือ ฤดูหนาวกำลังจะหมดลงแล้ว แลกเปลี่ยนท้องฟ้าสีเทาและลมแรงกับแพ็คเกจวันหยุดในบราซิล จำไว้ว่าฤดูร้อนเป็นเพียงการเดินทางระยะสั้นทางใต้ โทรหาเราวันนี้”

• “วันหยุดมีราคาแพง แต่ไม่จำเป็น เราจะให้วิธีเดินทางราคาถูกแก่คุณ ไม่ว่าคุณจะไปรอบโลกหรือรอบภูเขา โทรหาเราเพื่อประหยัดเงินในการเดินทางครั้งต่อไปของคุณ”
• “ของขวัญที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณสามารถมอบให้ลูกๆ ได้คือความทรงจำที่ดี วันหยุดพักผ่อนที่เหมาะกับครอบครัวเป็นวิธีที่สนุกในการแบ่งปันความทรงจำในอนาคตเหล่านั้น แจ้งให้เราทราบว่าเราจะช่วยคุณค้นหาวันหยุดพักผ่อนที่สมบูรณ์แบบได้อย่างไร”

8. ยอมรับการจองออนไลน์

การที่รู้ว่า 82% ของการจองการเดินทางทั้งหมด (รวมถึงที่พัก ทัวร์และกิจกรรม เที่ยวบิน ฯลฯ) ในปี 2018 เกิดขึ้นทางออนไลน์ผ่านแอพมือถือหรือเว็บไซต์ หากไม่มีปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์ก็ถือเป็นแรงจูงใจที่ดีพอ ผู้เดินทางมีแหล่งข้อมูลและเครื่องมือออนไลน์มากมายในการค้นหา ตรวจสอบข้อเสนอ และเลือกแพ็คเกจการเดินทางที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่พวกเขาพิจารณา คุณต้องพบกับพวกเขาในที่ที่พวกเขาอยู่ คิดแบบนี้ การมีเว็บไซต์จากประสบการณ์จะทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณติดใจ และระบบการจองออนไลน์ช่วยให้คุณได้รับทันที การได้รับ 'โอกาสในการขายที่ร้อนแรง' จะเพิ่มโอกาสในการปิดดีล ProfileTree สามารถช่วยให้คุณรวมระบบการจองที่ทันสมัยเข้ากับเว็บไซต์ของคุณได้ นอกจากนี้ยังทำให้การเรียกร้องให้ดำเนินการส่วนใหญ่ของคุณทำได้ด้วยการคลิกปุ่มเพียงปุ่มเดียว

9. การตลาดเสิร์ชเอนจิ้นระดับมาสเตอร์

เราไม่สามารถพูดคุยเกี่ยวกับบล็อกและการจองออนไลน์โดยไม่ชนกับการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาโดยตรง นี่คือพาวเวอร์ทรีโอที่คุณไม่สามารถประมาทได้! ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการค้นหาของ Google หาก Google ไว้วางใจคุณ แสดงว่าคุณกำลังทำสิ่งที่ถูกต้อง นั่นทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไว้วางใจคุณโดยอัตโนมัติ การแสดงที่ด้านบนของหน้าผลการค้นหามีสองวิธี: แบบทั่วไปและแบบชำระเงิน ผลลัพธ์ของหน้าทั้งแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงินจะเพิ่มโอกาสที่ธุรกิจของคุณจะเป็นที่รู้จักและได้รับการเข้าชมมากขึ้น

การตลาดผ่านการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเป็นช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพในการลงทุน แคมเปญ Google AdWords มีอัตราการแปลงเฉลี่ยสูงซึ่งอยู่ที่ 4.40% ในเครือข่ายการค้นหา นั่นเป็นเพราะผู้ใช้ที่ทำการสืบค้นด้วยเครื่องมือค้นหามีความจริงจัง พวกเขาต้องการคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขา พวกเขายินดีซื้อโซลูชันเหล่านี้

อย่างไรก็ตาม คุณอาจไม่สามารถโฆษณาและจ่ายเงินเพื่อให้ปรากฏที่ด้านบนของผลการค้นหาได้ตลอดเวลา แคมเปญที่เสียค่าใช้จ่ายของเครื่องมือค้นหานั้นมีประสิทธิภาพ แต่เป็นระยะสั้น ภายในการตลาดการท่องเที่ยว คุณต้องการลงทุนทั้งผลลัพธ์ระยะสั้นและระยะยาว นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรปรับปรุงเกม SEO ของคุณ SEO เป็นเรื่องเกี่ยวกับอำนาจ คุณต้องการบอกผู้ใช้ว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในสิ่งที่คุณทำ แบรนด์ของคุณไม่เพียงแต่มีคำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังทำให้การเดินทางครั้งต่อไปของพวกเขาน่าพึงพอใจอย่างลืมไม่ลง

จำไว้ว่าเครื่องมือค้นหาก็เหมือนคุณ พวกเขายังเป็นผู้ให้บริการที่ต้องการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้ นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาจัดอันดับเนื้อหาที่นำเสนอวิธีแก้ปัญหาสำหรับคำค้นหาจริงๆ ดังนั้น เมื่อคุณเขียนเนื้อหาสำหรับหน้าเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณ เนื้อหานั้นจะต้องเป็นมิตรกับ SEO เนื้อหาของคุณควรยาว ครอบคลุม อ่านง่าย และอิงตามข้อเท็จจริง ชื่อและชื่อเรื่องรองของคุณควรบอกว่าบทความของคุณเกี่ยวกับอะไร และรวมคำหลักที่คุณต้องการจัดอันดับไว้ด้วย ต่อไปนี้คือเคล็ดลับดีๆ เพิ่มเติมสำหรับการเขียนคำโฆษณาที่เป็นมิตรกับ SEO!

จุดเริ่มต้นที่ดีในการทำ SEO ของคุณคือ Google My Business เป็นสถานที่ที่ดีโดยเฉพาะ SEO ในพื้นที่ Google My Business เป็นเครื่องมือฟรีที่ช่วยให้คุณควบคุมการแสดงธุรกิจของคุณบน Google Search และ Google Maps ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มชื่อธุรกิจ รายละเอียดการติดต่อ สถานที่ เวลาทำการ รูปภาพ ฯลฯ ได้โดยเฉพาะ นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบและตอบกลับคำวิจารณ์ของลูกค้า และดูว่าผู้คนกำลังค้นหาคุณที่ไหนและอย่างไร และเมื่อมีคนค้นหาทัวร์และกิจกรรมใกล้ตัว พวกเขามักจะพร้อมจองทัวร์ในวันเดียวกันนั้น

อ่านเพิ่มเติม: SEO สำหรับโรงแรม

10. ดึงดูดมาโครและไมโครอินฟลูเอนเซอร์

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นช่องทางการตลาดการท่องเที่ยวที่ยอดเยี่ยมและคุ้มค่าใช้จ่าย นอกจากนี้ยังเป็นการเปิดใช้งานการตลาดที่มีการบำรุงรักษาต่ำ ซึ่งทำให้คุณสามารถทำซ้ำได้มากกว่าหนึ่งครั้งในช่วงหนึ่งปี

ผู้มีอิทธิพลระดับมาโครเป็นชื่อใหญ่ แบรนด์มองว่าพวกเขาเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ระยะยาวที่ยืนหยัดในค่านิยมเดียวกันกับแบรนด์ ผลตอบแทนจากการลงทุนค่อนข้างเป็นวัตถุประสงค์ระยะยาว การมีอินฟลูเอนเซอร์ระดับมหภาคเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์นั้นมีราคาแพงกว่า และคุณต้องเลือกอย่างระมัดระวัง สิ่งที่พวกเขาทำอาจสะท้อนให้เห็นในชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้รับความไว้วางใจจากผู้ชม แต่ก็มีการเข้าถึงที่กว้างขวางและหลากหลาย นั่นทำให้พวกเขาเป็นสื่อที่เหมาะสมหากคุณต้องการวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณและเข้าถึงจำนวนมากโดยไม่จำเป็นต้องขอให้ผู้ชมตัดสินใจซื้อ

ผู้มีอิทธิพลระดับไมโครมักจะมีผู้ติดตาม 1,000-500,000 คนและเชี่ยวชาญเฉพาะกลุ่มเฉพาะในอุตสาหกรรมของตน พวกเขามีผู้ชมที่เล็กลงและตรงเป้าหมายมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงมักมีส่วนร่วมมากขึ้น มีผู้ติดตามที่ภักดีมากขึ้น และมีคอนเวอร์ชั่นที่ดีขึ้นบนช่องทางโซเชียลของพวกเขา นอกจากนี้ยังมีราคาถูกกว่าผู้มีอิทธิพลรายใหญ่ ไมโครอินฟลูเอนเซอร์มักจะเชื่อมโยงกับวัตถุประสงค์ระยะสั้น นั่นทำให้พวกเขาเป็นสื่อกลางที่สมบูรณ์แบบในการโปรโมตกิจกรรม ส่วนลดในระยะเวลาจำกัด และแพ็คเกจช่วงเทศกาลวันหยุด เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการให้ผู้ชมซื้อ ตัดสินใจมีส่วนร่วมเพียงเล็กน้อย ไมโครอินฟลูเอนเซอร์จะเป็นช่องทางที่ตรงใจคุณ

อ่านเพิ่มเติม: 4 ผู้มีอิทธิพลด้านการท่องเที่ยวที่ดีที่สุดในไอร์แลนด์เหนือ 5 ผู้มีอิทธิพลด้านอาหารที่ดีที่สุดในไอร์แลนด์เหนือ

11. ใช้ประโยชน์จาก Augmented และ Virtual Reality

ในขณะที่ความเป็นจริงเสมือนถูกจำกัดอยู่แค่เกม ภาพยนตร์ และแหล่งความบันเทิงอื่นๆ ในหลาย ๆ ด้านและเป็นเวลานาน แต่ก็ได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นในหมู่นักการตลาดปลายทางและกิจกรรม เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการแสดงจุดหมายปลายทางและกิจกรรมในแบบที่ไม่เคยเห็นมาก่อน มีราคาไม่แพงนัก ด้วยราคาสำหรับการผลิตและอุปกรณ์ที่ลดลงถึงระดับผู้บริโภค เป็นของใหม่และเป็นของใหม่ เป็นการผสมผสานที่ลงตัวสำหรับประสบการณ์ด้านการตลาดปลายทางและกิจกรรม

ด้วย Google, Facebook, Samsung และอื่น ๆ ที่ผลักดันเทคโนโลยีนี้ จะไม่เป็นเรื่องแปลกใหม่อีกต่อไป ผลิตภัณฑ์ VR และ AR กำลังพัฒนาเป็นสินค้าอุปโภคบริโภคหลัก โดยคาดว่าจะมียอดขายถึง 24 ล้านเครื่องในปี 2018 และครึ่งพันล้านเครื่องภายในปี 2025 เป็นช่องทางสำหรับจุดหมายปลายทางและผู้ประกอบการท่องเที่ยวที่จะใช้อยู่ที่นี่และเป็นที่ต้องการ . ด้วยการเปลี่ยนตำแหน่ง Facebook เป็น Meta เราสามารถคาดหวังได้เพียงว่านี่จะเป็นพื้นที่ขนาดใหญ่สำหรับการลงทุนในอนาคต ธุรกิจการท่องเที่ยวที่นำเทคโนโลยีมาใช้เร็วกว่าธุรกิจอื่นจะมีความได้เปรียบและดึงดูดนักเดินทางรุ่นใหม่

12. ประสบการณ์มากขึ้น!

เมื่อคนรุ่นมิลเลนเนียลกลายเป็นพลังขับเคลื่อนของอุตสาหกรรม พวกเขาได้นำค่านิยมในการมอบประสบการณ์เหนือความหรูหราของวัสดุ การท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์กำลังกลายเป็นบรรทัดฐาน เนื่องจากผู้บริโภคยอมจ่ายเงินเพื่อซื้อประสบการณ์มากกว่าซื้อของ เน้นไปที่การหากิจกรรมที่ดึงดูดความสนใจส่วนตัวเฉพาะกลุ่ม มากกว่าการตรวจสอบสถานที่และอนุสาวรีย์ที่ต้องไปชมนอกรายการสิ่งที่ต้องทำ สำหรับนักเดินทางเพื่อการพักผ่อนส่วนใหญ่ในขณะนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่อายุน้อยกว่า สิ่งสำคัญคือการเดินทาง ไม่ใช่แค่จุดหมายปลายทางเท่านั้น นักเดินทางต้องการเชื่อมต่อกับสถานที่ในระดับอารมณ์ และด้วยเหตุนี้ สถานที่นี้จึงกลายเป็นมากกว่าการไปพักผ่อนกับการเดินทางที่วุ่นวายซึ่งเต็มไปด้วยกำหนดการเดินทางเต็มรูปแบบในจุดท่องเที่ยวยอดนิยมทั้งหมด

ตัวแทนจองและท่องเที่ยวในปัจจุบันต้องนำเสนอมากกว่าสินค้า พวกเขาต้องเสนอและส่งเสริมประสบการณ์ที่หล่อเลี้ยงชีวิต เช่น บทเรียนภาษาและชั้นเรียนทำอาหาร ล่องแก่ง เดินป่าไปยังสถานที่ห่างไกล ว่ายน้ำกับฉลาม อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวกำลังพัฒนาเพื่อตอบสนองและใช้ประโยชน์จากแนวโน้มการซื้อจากประสบการณ์ ซึ่งเรียกว่าการท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์

ประเภทการท่องเที่ยวที่ทันสมัยที่สุดและ ข้อความ การตลาดการท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้อง

การรู้จักการท่องเที่ยวประเภทต่างๆ จะช่วยให้คุณสร้างธุรกิจโดยคำนึงถึงนักท่องเที่ยวที่เป็นเป้าหมาย ช่วยปรับแต่งประสบการณ์สำหรับนักเดินทางแต่ละคน อุตสาหกรรมทั้งหมดกำลังมุ่งสู่การตลาดเฉพาะกลุ่ม และอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวก็ไม่มีข้อยกเว้น นี่คือรายการของวัตถุประสงค์การเดินทางที่แตกต่างกันเพื่อค้นหา!

#1 การท่องเที่ยวเชิงสร้างสรรค์ (ท่องเที่ยวพักผ่อน)

การท่องเที่ยวด้านอาหาร

การสำรวจอาหารประเภทต่างๆ มักเกี่ยวข้องกับช่วงเวลาแห่งการพักผ่อนและการเดินทาง แต่แนวความคิดของการท่องเที่ยวด้านอาหารได้พัฒนาขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้เพื่อรวมเอากิจกรรมต่างๆ ที่นอกเหนือไปจากจานอาหาร มันได้กลายเป็นประสบการณ์หลักแทนที่จะเป็นประสบการณ์รอง เหล่านี้เป็นกิจกรรมการท่องเที่ยวและความบันเทิงที่วางประเพณีอาหารเป็นเสาหลักของเอกลักษณ์ประจำภูมิภาคและมรดกทางวัฒนธรรม นักท่องเที่ยวด้านอาหารให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ระหว่างอาหารและสังคม ดังนั้นการท่องเที่ยวด้านอาหารจึงไม่จำเป็นต้องเกี่ยวกับประสบการณ์นักชิม สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการแสดงหัวใจและจิตวิญญาณของสถานที่และวัฒนธรรม ส่งผลให้เกิดผลกระทบทางเศรษฐกิจเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 25% ในจุดหมายปลายทางส่วนใหญ่

กิจกรรมการท่องเที่ยวด้านอาหาร ได้แก่

• ทัวร์ชิมอาหารข้างทาง
• ชิมอาหารและเครื่องดื่มท้องถิ่น
• ติดตามเส้นทางผลิตภัณฑ์ในภูมิภาค (ชิมไวน์ ทัวร์โรงเบียร์ เยี่ยมชมผู้ผลิต เส้นทางกาแฟ)
• กินที่ร้านอาหารแบบดั้งเดิม
• แบ่งปันอาหารกับคนในท้องถิ่น
• ร่วมกิจกรรมและเทศกาลอาหาร
• เยี่ยมชมตลาดท้องถิ่น
• เรียนรู้เกี่ยวกับการผลิตอาหารโดยการเยี่ยมชมฟาร์มและผู้ผลิตช่างฝีมือ
• เข้าร่วมชั้นเรียนทำอาหาร
• เยี่ยมชมนิทรรศการที่อธิบายประวัติศาสตร์ของอาหารท้องถิ่น
• สำรวจการทำอาหารกับเชฟและผู้เชี่ยวชาญ

สารสำคัญสำหรับการตลาดการท่องเที่ยวด้านอาหารคือการเน้นไปที่การเพิ่มการรับรู้ของชุมชนและความภาคภูมิใจในประเพณีอาหารท้องถิ่น ภาพและสุนทรียศาสตร์มีบทบาทสำคัญที่นี่ นั่นเป็นเหตุผลที่การตลาดผ่านวิดีโอและโซเชียลมีเดียจะเป็นช่องทางการตลาดที่ดีที่สุดควบคู่ไปกับการตลาดเนื้อหาเพื่อการศึกษา

อ่านเพิ่มเติม: 20 ทัวร์ชิมอาหารที่ดีที่สุดในโลก

เที่ยวทะเล

การท่องเที่ยวชายหาดเป็นส่วนสำคัญของการท่องเที่ยวในช่วงวันหยุดซึ่งนำไปสู่การพัฒนาโดยรวมของการท่องเที่ยวในหลายส่วนของโลก ไม่ตกเทรนด์เพราะใครไม่ชอบลงเล่นน้ำทะเล ดำน้ำ และสนุกกับกิจกรรมทางน้ำที่มีให้เลือกไม่รู้จบ โชคดีที่มีชายฝั่งมากมายทั่วโลก คู่ฮันนีมูน ครอบครัวขนาดเล็ก และคู่สามีภรรยาสูงอายุเป็นสามบุคลิกหลักสำหรับนักท่องเที่ยวชายหาด

คุณสามารถจินตนาการได้ว่าความต้องการของแต่ละคนแตกต่างกันมากเพียงใด บางครั้งก็ตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิง หากบริการของคุณสามารถตอบสนองความต้องการของทุกคนได้อย่างแท้จริง คุณต้องสื่อสารกับทุกคนให้แตกต่างออกไป ในทางกลับกัน ไม่มีความละอายในการเลือกบุคคลเพียงคนเดียวและปรับแต่งประสบการณ์ทั้งหมดสำหรับพวกเขา ตัวอย่างเช่น มัลดีฟส์เป็นจุดหมายปลายทางสำหรับคู่ฮันนีมูนและคู่รัก และเป็นแหล่งรายได้ที่ใหญ่ที่สุดของประเทศ

ในอีกแง่หนึ่ง เมื่อพูดถึงช่องทางการตลาดที่แนะนำ การท่องเที่ยวชายหาดเกือบจะคล้ายกับการท่องเที่ยวด้านอาหาร การตลาดผ่านวิดีโอและโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดนักท่องเที่ยว

ทีนี้มาดูฉากการท่องเที่ยวชายหาดของยุโรปกันบ้าง การระบาดใหญ่ได้เปลี่ยนพฤติกรรมของนักเดินทางส่วนใหญ่ นักเดินทางจากแสงแดดและชายหาดต่างกระจุกตัวอยู่ในตลาดภายในประเทศ หรือที่เรียกว่า 'staycation' ในขณะที่ตลาดขาออกเกือบหมดไป

แม้ว่าจะมีลูกผสมจำนวนมาก แต่ก็สามารถแยกแยะนักท่องเที่ยวได้สองประเภทในตลาดการท่องเที่ยวชายหาด กลุ่มแรกเป็นกลุ่มเป้าหมายที่ใหญ่ที่สุด กลุ่มนี้เน้นที่ดีลแพ็คเกจแบบรวมทุกอย่างและเน้นที่ราคาสูง พวกเขาจองการเดินทางไปยังภูมิภาคเมดิเตอร์เรเนียนเป็นหลัก โดยที่ตุรกีและอียิปต์เป็นจุดหมายปลายทางของประเทศกำลังพัฒนาที่สำคัญที่สุด ที่พักส่วนใหญ่เป็นโรงแรมหรือรีสอร์ทขนาดใหญ่ เนื่องจากรีสอร์ทมีทุกอย่างที่จำเป็น จึงมีความจำเป็นที่นักท่องเที่ยวเหล่านี้จะออกจากรีสอร์ทเพียงเล็กน้อย ดังนั้นนักท่องเที่ยวเหล่านี้จึงมีโอกาสเพียงเล็กน้อยสำหรับซัพพลายเออร์ขนาดเล็กและขนาดกลาง กลุ่มเป้าหมายนี้หลายคนเป็นเบบี้บูมเมอร์

นักท่องเที่ยวกลุ่มที่สองสนใจข้อเสนอที่หลากหลายมากขึ้น พวกเขาอาจจะไปเยี่ยมชมสถานที่ต่างๆ ในประเทศของคุณ รวมถึงการท่องซาฟารี เที่ยวเมือง หรือประสบการณ์อื่นๆ กับช่วงเวลาดีๆ บนชายหาด นักท่องเที่ยวเหล่านี้จำนวนมากจะสนใจมากกว่าการพักผ่อนเมื่อใช้เวลาอยู่บนชายหาด กลุ่มเป้าหมายนี้ส่วนใหญ่จะพบในยุโรปตะวันตก Generation Y และ Generation Z เป็นรุ่นที่สำคัญที่สุดหากคุณมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายนี้

#2 การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม

การท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์

วิธีที่ง่ายที่สุดในการอธิบายแนวคิดของการท่องเที่ยวเชิงนิเวศคือการใช้คำสองคำ: การเดินทางอย่างมีความรับผิดชอบ พูดง่ายๆ ก็คือ การท่องเที่ยวเชิงนิเวศคือการท่องเที่ยวที่เน้นการตระหนักรู้เกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมและชุมชนท้องถิ่น ในฐานะนักท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ เป้าหมายคือการไปเยือนพื้นที่ที่มีความเป็นอยู่ที่ดีของคนในท้องถิ่นและคำนึงถึงธรรมชาติเป็นหลัก พวกเขาไม่เพียงควรเคารพบ้านของพวกเขาเท่านั้น แต่ควรปรับปรุงอย่างจริงจังทุกครั้งที่ทำได้ เนื่องจากเป็นเทรนด์ที่กำลังเฟื่องฟู จึงได้รับความสนใจอย่างมาก—ทั้งดีและไม่ดี อย่างหลังโชคไม่ดีที่ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้โดยดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มาพักผ่อนที่ "เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม" ซึ่งไม่ได้ช่วยสิ่งแวดล้อมในท้องถิ่นเลย อย่างไรก็ตาม นักท่องเที่ยวเชิงนิเวศเป็นผู้ตระหนักในตนเองและเป็นนักวิจัยที่ดี เพราะพวกเขาเชื่อในสาเหตุ

ด้วยเหตุผลนี้ หากคุณไม่จริงใจในเรื่องนี้ อย่าอ้างสิทธิ์ แต่ถ้าคุณสามารถเสนอทัวร์ที่ช่วยแก้ไขปัญหาสิ่งแวดล้อมได้จริง ๆ และปล่อยให้ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมน้อยที่สุด เครื่องมือสื่อสารที่เหมาะสมก็คือการสร้างเว็บไซต์เพื่อการศึกษา บล็อกที่มีรากฐานมาจากสาเหตุและให้ความรู้ทุกคนเกี่ยวกับการท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์คือสัญญาณของความจริงใจ นอกจากนี้ ใบรับรองและข้อพิสูจน์ว่าธุรกิจของคุณเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมอย่างแท้จริงเป็นหลักฐานที่ดีว่าเป็นของแท้

การท่องเที่ยวในชนบท

การท่องเที่ยวในชนบทมุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในวิถีชีวิตชนบท อาจเป็นรูปแบบหนึ่งของการท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ การท่องเที่ยวทุกรูปแบบที่แสดงชีวิตชนบท ศิลปะ วัฒนธรรม และมรดกในพื้นที่ชนบท อันเป็นผลดีต่อชุมชนท้องถิ่นทั้งในด้านเศรษฐกิจและสังคม หลายหมู่บ้านสามารถอำนวยความสะดวกด้านการท่องเที่ยวได้เนื่องจากชาวบ้านจำนวนมากมีอัธยาศัยไมตรีและกระตือรือร้นที่จะต้อนรับและบางครั้งก็เป็นเจ้าภาพผู้มาเยือน นอกจากนี้ยังช่วยให้มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างนักท่องเที่ยวและคนในท้องถิ่นเพื่อประสบการณ์การท่องเที่ยวที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นสามารถเรียกได้ว่าเป็นการท่องเที่ยวในชนบท

การท่องเที่ยวเชิง เกษตร : แม้ว่ามักใช้เพื่ออธิบายกิจกรรมการท่องเที่ยวทั้งหมดในพื้นที่ชนบท แต่คำใดคำหนึ่งมักเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่ 'เกี่ยวข้องโดยตรงกับสภาพแวดล้อมของเกษตรกรรม ผลิตภัณฑ์ของเกษตรกรรม หรือการเข้าพักของเกษตรกรรม': การเข้าพักในฟาร์ม ไม่ว่าจะอยู่ในห้องหรือตั้งแคมป์ การศึกษา เยี่ยมชม รับประทานอาหาร กิจกรรมนันทนาการ และการขายผลิตภัณฑ์ฟาร์มหรือหัตถกรรม

การท่องเที่ยวในฟาร์ม: เกี่ยวข้องกับฟาร์มอย่างชัดเจนและมักเกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้องกับการเข้าพักในที่พักของฟาร์มและการแสวงหาประสบการณ์จากการทำฟาร์มและสถานที่ท่องเที่ยว

ท่องเที่ยวป่าและป่า : นักท่องเที่ยวสำรวจถิ่นทุรกันดารและความงามตามธรรมชาติของพื้นที่ชนบท ในการท่องเที่ยวป่าและป่าไม้ นักท่องเที่ยวจะเดินทางไปยังที่อยู่อาศัยตามธรรมชาติของพืชและสัตว์ ส่วนใหญ่ครอบคลุมปฏิสัมพันธ์ที่ไม่สิ้นเปลืองกับสัตว์ป่าและธรรมชาติ เช่น การสังเกตและถ่ายภาพสัตว์ในแหล่งที่อยู่อาศัยตามธรรมชาติของพวกมัน กิจกรรมท่องเที่ยวป่าและป่ามีมากมาย เช่น ถ่ายภาพป่า ซาฟารี ดูนก เดินป่า และเดินป่าเป็นต้น

ไอร์แลนด์เหนือมีศักยภาพมหาศาลสำหรับการท่องเที่ยวในชนบท รัฐบาลกำลังสนับสนุนการท่องเที่ยวประเภทนี้ จากมุมมองของการตลาดการท่องเที่ยว ข้อความหลักของคุณที่นี่คือความเรียบง่าย คุณต้องเน้นว่าผู้เข้าชมสามารถเพลิดเพลินกับไลฟ์สไตล์ 'กลับไปสู่พื้นฐาน' ได้อย่างไรในระหว่างการเข้าพัก ทำให้วัฒนธรรมไอริชดั้งเดิมเป็นศูนย์กลางของการแสดงของคุณ แสดงใบหน้าท้องถิ่นที่แท้จริงเบื้องหลังประสบการณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ชมของคุณรู้ว่าประสบการณ์ของพวกเขาที่นี่ไม่เหมือนที่ใดในโลก

การท่องเที่ยวเชิงศาสนา

การท่องเที่ยวเชิงศาสนาหรือทางจิตวิญญาณ ซึ่งหมายถึงการท่องเที่ยวเชิงศรัทธาหมายถึงประเภทของการท่องเที่ยวที่บุคคลเดินทางเป็นกลุ่มหรือบางครั้งเป็นรายบุคคลเพื่อมิชชันนารี แสวงบุญ และพักผ่อนทางจิตวิญญาณ โดยปกติแล้ว นักท่องเที่ยวมักถูกประเมินต่ำเกินไป อย่างไรก็ตาม นักท่องเที่ยวที่นับถือศาสนาส่วนใหญ่มีแรงจูงใจที่จะเดินทาง ดังนั้นพวกเขาจึงเต็มใจที่จะใช้จ่ายเงินมากกว่านักท่องเที่ยวทั่วไป แรงจูงใจโดยธรรมชาตินี้ยังทำให้การท่องเที่ยวเชิงศาสนามีความเสี่ยงน้อยลงต่อภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ

การท่องเที่ยวทางศาสนารวมถึงกิจกรรมต่างๆ เช่น:

• ประเพณีจาริกแสวงบุญ
• การท่องเที่ยวของโบสถ์ที่เกี่ยวข้องกับการเยี่ยมชมสถานที่สวดมนต์และศาลเจ้า แต่สำหรับความสำคัญทางวัฒนธรรม ความสำคัญทางสถาปัตยกรรม ความงามทางสุนทรียะ หรือคุณค่าทางประวัติศาสตร์ - ไม่ใช่เพื่อแรงจูงใจทางศาสนาใดๆ
• กิจกรรมทางศาสนา
• มิชชันนารีและอาสาสมัคร
• การพักผ่อนและการล่องเรือตามศรัทธา
• กิจกรรมนักศึกษา/เยาวชน
• การแสวงบุญทางโลกที่เกี่ยวข้องกับการเยี่ยมชมหลุมศพของวีรบุรุษ (Elvis 'Graceland, หลุมฝังศพของ Jim Morrisson ในปารีส); สถานที่เกิดเหตุโศกนาฏกรรมสิ่งแวดล้อมหรือของมนุษย์ (ปอมเปอี ไซต์สึนามิในมหาสมุทรอินเดีย Ground Zero ในนิวยอร์ก) สนามรบ (Monte Cassino, อุโมงค์ Cu Chi ในเวียดนาม) หรือ; บ้านของบรรพบุรุษ (พลัดถิ่นกลับไปยังถิ่นกำเนิด) ถือได้ว่าเป็นการจาริกแสวงบุญ ส่วนใหญ่เป็นการเดินทางโดยเจตนาหรือโดยไม่ได้ตั้งใจรวมถึงประสบการณ์ที่มีความหมายและเปลี่ยนแปลงได้เกินกว่าบรรทัดฐานที่ส่งผลกระทบต่อระบบความเชื่อของปัจเจกบุคคลได้รับการยอมรับว่าเป็นการจาริกแสวงบุญทางโลก

แน่นอน บล็อกอาจเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับการท่องเที่ยวเชิงศาสนา เพราะไม่ว่าจะเป็นผู้เชื่อหรือผู้ไม่เชื่อก็ตาม มีศักยภาพที่ดีในการทำการตลาดด้วยเนื้อหาซึ่งครอบคลุมประวัติศาสตร์ นิทานพื้นบ้าน วัฒนธรรม เกี่ยวกับข้อมูลสถานที่ สถาปัตยกรรม สุนทรียศาสตร์และศิลปะ นักเดินทางเหล่านี้หลายคนเป็นนักอ่านตัวยง ดังนั้นจึงได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย อย่างไรก็ตาม ระวังอย่าสร้างเนื้อหาที่อาจไม่เหมาะสม ให้เป็นกลางและหลากหลายอยู่เสมอ

สงครามท่องเที่ยว

การท่องเที่ยวสงครามบางครั้งเรียกว่าการท่องเที่ยวที่มืดมิดหรือการท่องเที่ยวไว้ทุกข์ มันเกี่ยวข้องกับการเยี่ยมชมสถานที่และไซต์เหล่านั้นที่เคยพบเห็นโศกนาฏกรรมครั้งยิ่งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ นอกจากประวัติศาสตร์ความทุกข์ทรมานและการนองเลือดของมนุษย์แล้ว สถานที่เหล่านี้มีชื่อเสียงในด้านคุณค่าทางประวัติศาสตร์ ตัวอย่างของเว็บไซต์เหล่านี้คือ:

• สถานที่ดังในญี่ปุ่น ฮิโรชิม่า และนางาซากิ
• กราวด์ซีโร่ นิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา
• พิพิธภัณฑ์สงคราม นครโฮจิมินห์ เวียดนาม
• โรงไฟฟ้านิวเคลียร์เชอร์โนบิล, Pripyat, ยูเครน
• ค่ายกักกันเอาชวิทซ์ เมืองเอาชวิทซ์ ประเทศเยอรมนี
• พิพิธภัณฑ์สังหารหมู่โตลเสลง พนมเปญ กัมพูชา ฯลฯ

นักท่องเที่ยวเยี่ยมชมสถานที่เหล่านี้ไม่เพียงเพราะพวกเขาสนใจที่จะเรียนรู้ประวัติศาสตร์ แต่ยังเพื่อเป็นเกียรติแก่ความทรงจำของผู้ที่เสียชีวิต บางครั้งนิสัยการไปเที่ยวสถานที่เหล่านี้ก็ส่งต่อจากรุ่นสู่รุ่นโดยเฉพาะในกรณีที่เรื่องราวที่น่าสลดใจเกี่ยวข้องกับสถานที่นั้น กลายเป็นวิธีการเชื่อมต่อกับบรรพบุรุษผ่านการรักษาความทรงจำที่น่าเศร้า

#3 การท่องเที่ยวเชิงผจญภัย

การเดินทางผจญภัยเป็นกิจกรรมยามว่างที่เกิดขึ้นในสถานที่ที่แปลก แปลกใหม่ ห่างไกล หรือความเป็นป่า ผู้เข้าร่วมมักเกี่ยวข้องกับกิจกรรมระดับสูง โดยส่วนใหญ่อยู่กลางแจ้ง นักเดินทางผจญภัยต่างคาดหวังว่าจะได้สัมผัสกับความเสี่ยง ความตื่นเต้น และความสงบในระดับต่างๆ และได้รับการทดสอบด้วยตนเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พวกเขาเป็นนักสำรวจในส่วนที่แปลกใหม่และสวยงามของโลกและยังแสวงหาความท้าทายส่วนตัวอีกด้วย อันที่จริง การผจญภัยมีสองประเภท: การผจญภัยที่ยากและการผจญภัยที่นุ่มนวล

กิจกรรมผจญภัยหนัก ๆ มีความเสี่ยงสูงและอันตรายในธรรมชาติ กิจกรรมเหล่านี้ได้แก่ ถ้ำ, ปีนเขา, ปีนเขา, ปีนเขา, ปีนน้ำแข็ง, เดินป่า, กระโดดร่ม ในทางกลับกัน กิจกรรมผจญภัยแบบนุ่มนวลนั้นอันตรายน้อยกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับกิจกรรมการผจญภัยแบบยากๆ อย่างไรก็ตาม กิจกรรมเหล่านี้ยังคงนำโดยมัคคุเทศก์มืออาชีพเสมอ กิจกรรมเหล่านี้ได้แก่ แบกเป้ ดูนก แคมป์ปิ้ง พายเรือแคนู ตกปลา เดินป่า ขี่ม้า ล่าสัตว์ พายเรือคายัค โอเรียนเทียริ่ง ซาฟารี ดำน้ำลึก ดำน้ำตื้น เล่นสกี สโนว์บอร์ด เล่นแซนด์บอร์ด และโต้คลื่น

ง่ายที่จะบอกว่าการท่องเที่ยวประเภทนี้ดึงดูดคนรุ่นใหม่ และเนื่องจากสิ่งเหล่านี้กระตุ้นอะดรีนาลีน คุณจึงต้องการให้พวกเขาได้เห็นสิ่งนั้นผ่านการสื่อสารทางการตลาดของคุณ AR, VR และการตลาดวิดีโอเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดในการดึงดูดนักท่องเที่ยวแนวผจญภัย ดูที่หน้า Instagram ของ Red Bull ว่าเป็นแรงบันดาลใจที่ยอดเยี่ยม!

https://www.instagram.com/p/CWnOJJBMOMG/

การท่องเที่ยวเชิงกีฬา

การท่องเที่ยวเชิงกีฬาเป็นหนึ่งในภาคส่วนที่เติบโตเร็วที่สุดและมีมูลค่าเท่ากับ 7.68 พันล้านดอลลาร์ มันเกี่ยวข้องกับการสังเกตหรือมีส่วนร่วมในการแข่งขันกีฬา นอกจากนี้ยังจัดประเภทการท่องเที่ยวงานกีฬา การท่องเที่ยวเชิงกีฬาที่มีชื่อเสียงและความคิดถึง และการท่องเที่ยวเชิงกีฬา โดยปกตินักท่องเที่ยวจะสนใจกิจกรรมต่างๆ เช่น กีฬาโอลิมปิก, FIFA World Cup, F1 Grand Prix, World Tennis Championship, BWF World Championships และ Cricket World Cup

สิ่งที่ทำให้นักท่องเที่ยวด้านกีฬาแตกต่างอย่างแท้จริงคือพวกเขามีส่วนร่วมอย่างมากตลอดทั้งปี ไม่ว่าจะเป็นฟุตบอล เทนนิส บาสเก็ตบอล หรือกีฬาอื่นๆ พวกเขาจะคอยติดตามเกมล่าสุดและคอยติดตามอัปเดตและข่าวสารต่อไป เครื่องมือทางการตลาดที่ดีที่สุดคือการสร้างชุมชนด้วยการเป็นแหล่งที่เชื่อถือได้ของทุกสิ่งใหม่ ๆ เกี่ยวกับกีฬา อาจฟังดูบ้าๆ บอๆ แต่เพื่อที่จะประสบความสำเร็จในฐานะผู้ให้บริการการท่องเที่ยวเชิงกีฬา คุณต้องกลายเป็นสิ่งที่ใกล้เคียงที่สุดกับนิตยสารกีฬาแบบเรียลไทม์

ท่องเที่ยวสัตว์ป่า

การท่องเที่ยวสัตว์ป่าอาจเป็นประเภทย่อยของการท่องเที่ยวเชิงนิเวศ อย่างไรก็ตาม ทริปชมสัตว์ป่าบางประเภทเน้นไปที่การกระทำและการผจญภัย อาจเกี่ยวข้องกับการเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางในป่า การท่องเที่ยวสัตว์ป่ามีการจัดแพคเกจทัวร์ไกด์ผู้เชี่ยวชาญที่จัดทำโดยผู้ประกอบการท่องเที่ยว กำหนดการเดินทางของคุณเป็นแบบที่พักและบางครั้งเป็นแบบแคมป์ คุณเริ่มต้นในซาฟารีที่เพลิดเพลินกับภูมิทัศน์ ป่าทึบ และทุ่งหญ้าสูงระหว่างทางดูฝูงนกและม้าลายข้ามลำธารที่เต็มไปด้วยถ้วยชาม ฝักฮิปโปที่กำลังอาบแดด ฝูงควายป่ากินหญ้า และช้างเป็นฝูง ความสนุกสนานในการให้อาหาร ก่อนที่คุณจะไปถึงที่พักหรือแคมป์ที่มีแต่อาหาร เครื่องดื่ม และการต้อนรับที่ดีรอคุณอยู่ คุณจะต้องตื่นเต้นและระทึกใจอย่างแน่นอน การท่องเที่ยวสัตว์ป่าเป็นอุตสาหกรรมพันล้านดอลลาร์ที่กำลังขยายตัวอย่างต่อเนื่อง

หากคุณเสนอบริการภายในการท่องเที่ยวประเภทนี้ คุณต้องเป็นนักเล่าเรื่องที่ยอดเยี่ยม ตำนานและตำนานที่เชื่อมโยงมนุษย์กับสัตว์ป่าไม่มีที่สิ้นสุด ดังนั้น ศักยภาพในการสร้างเรื่องราวที่ขับเคลื่อนด้วยภาพถ่ายอันยอดเยี่ยมจึงอยู่ใกล้แค่เอื้อม Instagram อาจเป็นช่องทางที่มีประโยชน์อย่างยิ่งในการบอกเล่าเรื่องราวเหล่านี้ Angama Safari เป็นแรงบันดาลใจที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตลาดการท่องเที่ยวสัตว์ป่าบน Instagram

การท่องเที่ยว Set-Jetting

Set-jetting เป็นเทรนด์ล่าสุดที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางที่เห็นในภาพยนตร์ การเยี่ยมชมบ้านอันโอ่อ่าอย่างในภาพยนตร์ของเจน ออสติน การทัวร์ลอนดอนด้วยเรือความเร็วสูงอย่างเจมส์ บอนด์เป็นตัวอย่างที่ดี จุดหมายปลายทางยอดนิยมที่สุดในโลก ได้แก่ Breaking Bad (นิวเม็กซิโก), Harry Potter (อังกฤษ), Game of Thrones (ไอร์แลนด์เหนือ) และ The Wire (สหรัฐอเมริกา) นอกจากนี้ยังมีการท่องเที่ยวอีกประเภทหนึ่งที่เรียกว่าการท่องเที่ยวโทลคีนซึ่งแฟน ๆ ของจักรวาลลอร์ดออฟเดอะริงส์เดินทางไปยังไซต์ของภาพยนตร์โดยเฉพาะในนิวซีแลนด์

#4 การท่องเที่ยวเชิงการแพทย์และการประชุม

การท่องเที่ยวเชิงการแพทย์อธิบายถึงการเดินทางจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งเพื่อวัตถุประสงค์ด้านสุขภาพ ในขั้นต้น คำนี้หมายถึงการเดินทางของผู้ป่วยจากประเทศที่พัฒนาน้อยกว่าไปยังประเทศที่พัฒนาแล้วเพื่อแสวงหาการรักษาที่ไม่มีในบ้านเกิดของพวกเขา วันนี้ มีการเปลี่ยนแปลงทั้งเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณในการเคลื่อนย้ายผู้ป่วย ผู้ป่วยเดินทางจากประเทศที่ร่ำรวยกว่าไปยังประเทศด้อยพัฒนาเพื่อเข้าถึงบริการด้านสุขภาพ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวส่วนใหญ่ได้รับแรงหนุนจากค่ารักษาที่ค่อนข้างต่ำในประเทศที่พัฒนาน้อยกว่า ความพร้อมของเที่ยวบินราคาประหยัด และการตลาดที่เพิ่มขึ้นและข้อมูลผู้บริโภคออนไลน์เกี่ยวกับความพร้อมของบริการทางการแพทย์

สิ่งที่ทำให้คำว่า "การท่องเที่ยว" ในแนวคิดการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์เป็นจริงก็คือ ผู้คนมักอาศัยอยู่ในต่างประเทศหลังจากทำหัตถการ นักท่องเที่ยวจึงสามารถใช้ประโยชน์จากการเยี่ยมชมของตนได้โดยการเที่ยวชมสถานที่ ท่องเที่ยวแบบไปเช้าเย็นกลับ หรือเข้าร่วมกิจกรรมการท่องเที่ยวแบบดั้งเดิมอื่นๆ

ในขณะเดียวกัน การประชุมหรือธุรกิจ การท่องเที่ยวเกี่ยวข้องกับการเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางที่อยู่ห่างไกลจากบ้านหรือที่ทำงานตามปกติ เป็นการเดินทางประเภทหนึ่งเพื่อวัตถุประสงค์ทางอาชีพมากกว่าส่วนตัว การท่องเที่ยวเชิงธุรกิจบางประเภท ได้แก่ การเดินทางเพื่อจูงใจ นิทรรศการและงานแสดงสินค้า การประชุมและการประชุม และกิจกรรมองค์กร การท่องเที่ยวเชิงจูงใจเป็นปรากฏการณ์ใหม่และกำลังขยายตัวในการท่องเที่ยว บริษัทใหญ่ๆ เสนอทริปท่องเที่ยวในช่วงวันหยุดเพื่อจูงใจให้ตัวแทนจำหน่ายและพนักงานขายที่บรรลุเป้าหมายด้านการขายที่สูง สิ่งเหล่านี้ใช้แทนสิ่งจูงใจเงินสดหรือของขวัญ ปัจจุบัน การท่องเที่ยวเชิงจูงใจเป็นธุรกิจมูลค่า 3 พันล้านดอลลาร์ในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว

นักการตลาดด้านการท่องเที่ยวที่เสนอธุรกิจหรือบริการการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ควรเน้นที่สิ่งหนึ่ง: ความน่าเชื่อถือ นักท่องเที่ยวที่นี่มีความกระตือรือร้นในการทำงาน พวกเขากำลังเดินทางไปทำงานให้เสร็จ ดังนั้น พวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าคุณสามารถทำสิ่งต่างๆ ให้พวกเขาได้ คำรับรองจากนักท่องเที่ยวนั้นทรงพลัง การตอบสนองเป็นตัวทำลายข้อตกลง นอกจากนี้ การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา แบบชำระเงินหรือแบบออร์แกนิกจะเป็นช่องทางที่ดีที่สุดในการลงทุน ด้วยเหตุนี้ SEO ของเว็บไซต์ของคุณจึงควรมีความสำคัญสูงสุดในการสร้างการเข้าชมแบบออร์แกนิก นอกเหนือจากแคมเปญแบบจ่ายต่อคลิก

ตัวอย่างแคมเปญการตลาดการท่องเที่ยวที่ประสบความสำเร็จ

เติมเต็มหัวใจของคุณด้วยไอร์แลนด์

หากศูนย์กลางการตลาดและการโฆษณาที่ดีมีศูนย์กลางอยู่ที่การพูดคุยถึงใจของผู้ชม แคมเปญดังกล่าวก็ไม่ได้มีความหมายอะไรมากไปกว่าแคมเปญ Fill Your Heart with Ireland คู่สมรสจากสวีเดน ซึ่งไม่เคยไปเยือนไอร์แลนด์มาก่อน สวมเทคโนโลยีที่ผลิตขึ้นเองเพื่อติดตามการตอบสนองทางสรีรวิทยาในการเดินทางทั่วประเทศ เครื่องตรวจวัดการเต้นของหัวใจเชื่อมโยงกับเฮดแคม และใช้ข้อมูลจากเครื่องวัดอัตราการเต้นของหัวใจเพื่อกำหนดว่าภาพใดจะแสดงในโฆษณา

ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นถึงพลังของการเล่าเรื่องที่ไม่ใช่แค่ทัศนียภาพที่สวยงามเท่านั้น สิ่งที่สำคัญที่สุดคือเรื่องราวเบื้องหลังและทักษะการเขียนคำโฆษณาที่น่าทึ่งที่ทำให้ใจเราละลาย!

ท่องเที่ยวโอเรกอน

Travel Oregon ได้รับชื่อเสียงในการสร้างแคมเปญที่ดีที่สุด การตลาดของพวกเขานั้นเริ่มต้นจากกล่องอย่างต่อเนื่อง สนุกสนาน และดำเนินการได้อย่างสมบูรณ์แบบ ในวิดีโอหนึ่งของพวกเขา พวกเขาได้สร้างไกด์นำเที่ยวที่มีรูปร่างเหมือนปลาหุ่นยนต์ แม้แต่ในบล็อก พวกเขายังเพิ่มการเสียดสีและความสนุกสนานทุกครั้งที่มีโอกาส Travel Oregon มักรวมสิ่งพิมพ์ โพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน โซเชียลมีเดีย โฆษณาแบนเนอร์ และวิดีโอเข้าด้วยกันเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ลึกซึ้ง บางทีไอซิ่งบนเค้กการตลาดที่น่าประทับใจอย่างเหลือเชื่อของพวกเขาคือวิดีโอที่คล้ายกับ Studio Ghibli ที่จินตนาการใหม่ว่าสหรัฐฯ เป็น 'ดินแดนแห่งการผจญภัย'

ประตูแห่งบัลลังก์

ในปี 2016 สตอร์ม เกอร์ทรูดได้ทำลายต้นไม้บางส่วนที่ประกอบเป็น Dark Hedges อันเป็นสัญลักษณ์ ซึ่งฉากบน Kingsroad ถูกถ่ายทำสำหรับ Game of Thrones ยอดฮิตของ HBO เพื่อค้นหาความหวังอย่างรวดเร็วท่ามกลางภัยพิบัติ ต้นไม้ที่ล้มลงถูกแกะสลักเป็นสิบประตู แต่ละบานเป็นตัวแทนของตอนจากซีซั่น 6 ของรายการ ประตูเหล่านี้ถูกส่งข้ามประเทศไปยังสถานที่ต่างๆ ตอนนี้พวกเขาสร้างประสบการณ์ใหม่ที่เรียกว่า The Journey of the Doors เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของการเปลี่ยนแง่ลบเป็นแง่บวกควบคู่ไปกับการผสมผสานประสบการณ์จริงเข้ากับความเชี่ยวชาญด้านการตลาด

โยเดลอายฮีฮู

การโต้ตอบมีบทบาทสำคัญในการตลาดการท่องเที่ยว วิดีโอถ่ายทอดสด ความจริงเสริม และความเป็นจริงเสมือนเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการปลุกอารมณ์และให้ผู้ชมได้ดื่มด่ำกับประสบการณ์ หลายแบรนด์ เช่น British Airways ในแคมเปญ #Lookup และ SNCF's Europe, It's Just Next Door ใช้การตลาดเชิงโต้ตอบ อย่างไรก็ตาม กลุ่มที่เลือกคืออัญมณี Yodel Ay Hee Hoo จากการท่องเที่ยว Graubunden ในสวิตเซอร์แลนด์ ไฮไลท์ของแคมเปญคือวิดีโอสตรีมสดจากหมู่บ้านบนภูเขาไปยังสถานีรถไฟ ซึ่งกระตุ้นให้ผู้คนที่ผ่านไปมาสนทนากับผู้ชายในหมู่บ้าน

การตลาดการท่องเที่ยวช่วงโควิด19

ค้นพบเกตเวย์เสมือนของเปอร์โตริโก

องค์กรการตลาดปลายทางพบวิธีที่จะทำให้เปอร์โตริโกเป็นจุดหมายปลายทางอันดับต้น ๆ ในใจแม้ในขณะที่โลกปิดตัวลง พวกเขาสร้างพื้นที่ที่พวกเขาเชิญทุกคนให้เข้าร่วมชั้นเรียนเสมือนจริงและพักผ่อนช่วงสุดสัปดาห์ที่เปอร์โตริโก ในตัวอย่างด้านล่าง คุณจะเห็นความสนุกเสมือนจริงทั้งหมด! งานเลี้ยงค็อกเทลแบบป่า พักดื่มกาแฟเปอร์โตริโก และแม้แต่อาหารมื้อสายในวันอาทิตย์ โฮสต์บน Instagram Live และ Zoom พวกเขาอนุญาตให้ผู้คนมีส่วนร่วมโดยไม่ต้องออกจากบ้าน นอกจากนี้ ด้วยการนำเสนอของมัคคุเทศก์ท้องถิ่น ผู้สอน พ่อครัว และนักเต้น พวกเขาตอกย้ำแนวคิดนี้โดยสิ้นเชิง

ความฝันของสวิตเซอร์แลนด์ตอนนี้ เดินทางทีหลัง

ในช่วงแรกของการระบาดใหญ่ เป็นช่วงเวลาที่ลำบากและเครียดสำหรับทุกคน การปิดพรมแดน คนที่คุณรักป่วย การปิดร้าน และดูเหมือนว่าโลกที่เรารู้จักกำลังบอกลา รู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับข้อความแห่งความหวังท่ามกลางความกลัว แคมเปญนี้โดย My Switzerland กลายเป็นกระแสไวรัลอย่างรวดเร็วด้วยข้อความที่อบอุ่นใจ: Dream now, travel later เพื่อเสริมสร้างข้อความนี้ My Switzerland ได้เผยแพร่วิดีโอสั้นๆ ที่สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนฝันและวางแผน ต่อมาได้มีการฉายภาพเดียวกันบนภูเขาแมทเทอร์ฮอร์นซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของแสงสว่างคือความหวัง

Wild Detective's Book a Trip

ตอนนี้ การบันทึกสิ่งที่ดีที่สุดไว้เป็นครั้งสุดท้าย คุณจะรู้ว่าทำไมเราถึงทำอย่างนั้น สถานที่แห่งนี้ได้ก้าวไปอีกระดับในช่วงล็อกดาวน์ Wild Detectives เป็นร้านหนังสือ-บาร์-สถานที่ในเท็กซัส สหรัฐอเมริกา เมื่อประตูปิดลง พวกเขาต้องหาทาง ดังนั้นพวกเขาจึงมุ่งสู่ดิจิทัลด้วยการบิดเบี้ยว พวกเขาเกิดแนวคิดที่โดดเด่นในการเป็นตัวแทนการท่องเที่ยวโดยเปิดตัว Book a trip ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เสนอ "วันหยุด" ให้กับจุดหมายปลายทางต่างๆ ทั่วโลก สงสัยไหมว่าร้านหนังสือเกี่ยวอะไรกับการจองทริป? Book a trip เป็นแคมเปญที่โดดเด่นที่มีเป้าหมายเพื่อช่วยให้ร้านค้าดำเนินต่อไปได้ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ วันหยุดที่พวกเขาเสนอเป็นหนังสือที่สามารถขนส่งผู้คนไปยังประเทศและโลกต่างๆ และพันธกิจ – เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนอ่านและสำรวจโลกต่อไปผ่านความมหัศจรรย์ของหนังสือ

สรุปการตลาดท่องเที่ยว!

หากคุณอยู่ที่นี่ แสดงว่าคุณทุ่มเทอย่างแท้จริงในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดเพื่อการท่องเที่ยวของคุณ เราหวังว่าข้อมูลในบทความนี้จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ และมีแนวโน้มว่าพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวจะยังคงเปลี่ยนแปลงต่อไปในปีหน้า คำแนะนำสุดท้ายคือต้องคล่องแคล่วและปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง รับฟังลูกค้าของคุณอย่างต่อเนื่อง มองสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองของพวกเขาและอย่ากลัวที่จะลองสิ่งใหม่ ๆ การตลาดดิจิทัลจะเติบโตขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากตอนนี้นักท่องเที่ยวคุ้นเคยกับการทำทุกสิ่งทางออนไลน์ ตั้งแต่การสั่งซื้อของชำไปจนถึงการวางแผนงานแต่งงาน เมื่อพูดถึงกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเพื่อการท่องเที่ยวของคุณ ProfileTree ยินดีให้ความช่วยเหลือเสมอ ส่งอีเมลถึงเราพร้อมคำถามหรือคำปรึกษา เราแค่คลิกเดียว!