ตัวอย่างการขายบนโซเชียลยอดนิยม: 7 ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง

กระบวนการขายแบบ B2B มีการเปลี่ยนแปลง และการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลทำให้วิธีการขายแบบต่อหน้าแบบดั้งเดิม (เช่น การติดต่อตามบ้านและการโทรโดยไม่ได้นัดหมาย) ล้าสมัย การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนี้ได้ต้อนรับยุคใหม่ของการขาย:การขายผ่านโซเชียล

หากคุณต้องการดึงดูดผู้ซื้อทางออนไลน์ การขายผ่านโซเชียลเป็นแนวทางการขายแบบใหม่ที่ช่วยให้คุณสามารถตัดเสียงรบกวนทางดิจิทัลและควบคุมความสนใจของผู้ซื้อได้ ด้วย 78% ของธุรกิจที่ใช้ การขายผ่านโซเชียล มีประสิทธิภาพเหนือกว่าธุรกิจที่ใช้ไม่ได้ คุณจึงไม่ควรพลาดกลยุทธ์นี้

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการขายผ่านโซเชียลเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างใหม่ มีทีมขายเพียงไม่กี่ทีมเท่านั้นที่สามารถจัดการให้ถูกต้องได้ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปและความเป็นเลิศในการขายผ่านโซเชียล เราได้จัดทำรายการข้อผิดพลาดที่สำคัญในการขายผ่านโซเชียลเพื่อหลีกเลี่ยงและแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการเพื่อความสำเร็จ

กระโดดไปข้างหน้า:

• การขายทางโซเชียล: สรุปทุกสิ่งที่คุณต้องการรู้
• ตัวอย่างการขายบนโซเชียลยอดนิยม: และข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง
  • กระทู้สแปม
  • ผลักดันวาระการขายของคุณ
  • ขับเคลื่อนผู้ชมของคุณไปยังเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด
  • ไม่ติดตามการวิเคราะห์และ ROI
  • กำหนดเป้าหมายผู้ชมผิดที่ผิดที่
  • ข้อความทั่วไป
  • ละเลยผลกระทบของโปรไฟล์มืออาชีพ
• เชี่ยวชาญการขายเพื่อสังคมด้วยความมั่นใจ

การขายทางโซเชียล: สรุปทุกสิ่งที่คุณต้องการรู้

การขายผ่านโซเชียล เป็นแนวทางการขายที่มุ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีศักยภาพ และเพิ่มโอกาสในการขายผ่านเครือข่ายโซเชียล โดยเฉพาะเครือข่ายของพนักงาน

แทนที่จะจำกัดโซเชียลมีเดียไว้เพียงโปรไฟล์องค์กร กลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับทีมขายที่ใช้บัญชีส่วนตัวเพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ แบ่งปันข้อมูลเชิงลึก และมีส่วนร่วมในการสนทนาที่มีความหมาย

เนื่องจากตัวแทนฝ่ายขายมี เวลาเพียง 5% ของลูกค้า ในระหว่างเส้นทางการซื้อแบบ B2B พวกเขาจึงไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ได้รับความสนใจจากลูกค้า และถ้าการไปส่งตามบ้านนั้นล้าสมัย (และเป็นที่น่าสงสัยทางกฎหมาย) ทำไมไม่แสดงบนโซเชียลฟีดของพวกเขาทุกเช้าของทุกวันแทนล่ะ? ด้วยการขายผ่านโซเชียล ตัวแทนฝ่ายขายสามารถดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพ และสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์โดยปรากฏบนฟีดของตนระหว่างการค้นหาโซลูชัน

5 ประโยชน์ของการขายผ่านโซเชียล:

1. 1. ความไว้วางใจที่เพิ่มขึ้น: ด้วยการเสนอมูลค่า ข้อมูลเชิงลึก และการโต้ตอบส่วนตัว (จากบัญชีส่วนบุคคล) บนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ของความไว้วางใจกับผู้ที่อาจเป็นลูกค้าได้
   2. ขยายการเข้าถึง: ผู้คนติดตามผู้คนมากกว่าบริษัทการขายผ่านโซเชียลช่วยขยายขอบเขตการเข้าถึงธุรกิจของคุณ โดยเชื่อมโยงคุณกับผู้ชมที่หลากหลายผ่านเครือข่ายรวมของพนักงานของคุณ
   3. การสร้างโอกาสในการขายโดยตรง: แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนำเสนอช่องทางโดยตรงสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย โดยระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านกิจกรรมออนไลน์ของพวกเขา
   4. ความคุ้มทุน: เครื่องมือการขายผ่านโซเชียล ช่วยสร้างความสนใจในตัวสินค้าและผลลัพธ์การแปลงที่สำคัญด้วยการลงทุนทางการเงินเพียงเล็กน้อย ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ B2B ที่มีวงจรการขายที่ยาวนานอย่างเจ็บปวดนี่เป็นแนวทางแบบออร์แกนิกทั้งหมด เนื่องจากพนักงานของคุณโพสต์และแบ่งปันเนื้อหาของบริษัทด้วยตนเอง (ไม่มีโฆษณาที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย)
   5. ยอดขายที่เพิ่มขึ้น: เป้าหมายสุดท้ายของกลยุทธ์การตลาดใดๆ ก็ตาม การขายผ่านโซเชียลจะทำให้คุณมีลีดที่แข็งแกร่งขึ้นซึ่งมีความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างแท้จริง และมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากขึ้น ช่วยให้ทีมของคุณบรรลุเป้าหมาย

ตัวอย่างการขายบนโซเชียลยอดนิยม: และข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง

ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดในการขายบนโซเชียลยอดนิยมที่คุณต้องหลีกเลี่ยงเพื่อเพิ่มผลกระทบสูงสุดจากกลยุทธ์การขายบนโซเชียลของคุณ:

1. โพสต์สแปม

แม้ว่าคุณอาจเชื่อว่าบริษัทของคุณคือบริษัทที่ดีที่สุด แต่การโพสต์เนื้อหาของบริษัทและการสแปมไทม์ไลน์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่องจะไม่ทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ดี การโพสต์มากเกินไปมีความเสี่ยงที่ทำให้เกิดเสียงซ้ำซากและแชร์เนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง ซึ่งอาจขัดขวางผู้ชมไม่ให้มองว่าแบรนด์ของคุณน่าเชื่อถือ

ให้วางตำแหน่งตัวเองในฐานะ ผู้นำทางความคิด ในอุตสาหกรรม และเสริมสร้าง กลยุทธ์แบรนด์ดิจิทัล ของคุณโดยนำเสนอแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม เนื้อหาส่วนบุคคล ข้อมูลอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับบริษัท บทความและทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง พร้อมทั้งแทรกข้อมูลเชิงลึกและความเชี่ยวชาญเฉพาะตัวของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าโพสต์ของคุณมีความหลากหลาย โดยคำนึงถึงความสนใจและความท้าทายของกลุ่มเป้าหมาย แทนที่จะโปรโมตบริษัทและโซลูชันของบริษัทเพียงอย่างเดียว

สิ่งนี้นำเราไปสู่เคล็ดลับสำคัญของเรา:ให้การสนับสนุนพนักงาน แต่ทำให้ถูกต้อง

หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของ โครงการสนับสนุนพนักงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณโดดเด่น ข้อผิดพลาดทั่วไปคือการแชร์ข้อความที่คล้ายกับเนื้อหาของเพื่อนร่วมทีมมากเกินไป ทำให้โพสต์ของคุณดูกว้างเกินไป เว้นแต่กฎระเบียบในอุตสาหกรรมจะกำหนดข้อจำกัดด้านเนื้อหา การเพิ่มบุคลิกภาพของคุณลงในโพสต์จะสร้างกลยุทธ์การขายผ่านโซเชียลที่น่าเชื่อถือและน่าดึงดูดยิ่งขึ้น เพื่อให้โดดเด่นในฐานะผู้นำทางความคิด

2. ผลักดันวาระการขายของคุณ

โพสต์บนโซเชียลมีเดียไม่ใช่การเสนอขายแบบลิฟต์ หากคุณขายของต่อหน้า คุณคงไม่เดินเข้าไปหาใครและเริ่มเสนอขายผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนที่จะแนะนำตัวเองใช่ไหม?

คุณต้อง สร้างความไว้วางใจ บนโซเชียลมีเดียก่อนที่จะคาดหวังผลลัพธ์ผู้ซื้อไม่เชื่อถือแบรนด์ไร้หน้าตาอีกต่อไป พวกเขาเชื่อใจผู้คน เพื่อน และผู้เชี่ยวชาญ วิธีแก้ปัญหานั้นง่ายมาก: พูดเหมือนมนุษย์ไม่ใช่แบรนด์

ผู้คนยอมรับเรื่องราว ประสบการณ์ และข้อมูลเชิงลึกของผู้คน หากมีคนเชื่อใจคุณพวกเขาจะเชื่อถือธุรกิจที่คุณเป็นตัวแทน ทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมโดยการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณผ่านการแสดงความคิดเห็น การสนทนาที่มีความหมายในข้อความโดยตรง และการเข้าร่วมการสนทนาบนฟีดของคุณ

3. ขับเคลื่อนผู้ชมของคุณไปยังสื่อที่มีรั้วรอบขอบชิด

เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดเคยเป็นกลยุทธ์ทั่วไปในการติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ คว้ารายละเอียดอีเมลของพวกเขาเพื่อแลกกับไฟล์ PDF ที่สวยงามหรือการสัมมนาผ่านเว็บตามความต้องการ และนำพวกเขาเข้าสู่สตรีมการดูแลอีเมล อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน กลยุทธ์นี้อาจดึงผู้ชมออกจากแบรนด์ของคุณ

คุณต้องแสดงให้เห็นว่าคุณกำลัง ให้คุณค่าโดยไม่มีวาระอื่นการนำเสนอเนื้อหาคุณภาพสูง รวมถึงเคล็ดลับและทรัพยากรวิธีการ แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของคุณในการให้ความรู้และช่วยเหลือผู้ชมในการค้นหาวิธีแก้ปัญหา วิธีนี้จะดึงดูดผู้ชมมายังแบรนด์และเนื้อหาของคุณ โดยผสานรวมพวกเขาเข้ากับระบบนิเวศทางการตลาดของคุณ มุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวมากกว่าการขายทันที อย่าพยายามขายทันที เพราะมันจะไม่ได้ผล

4. ไม่ติดตามการวิเคราะห์และ ROI

หากคุณไม่ได้ติดตามการวิเคราะห์และ ROI จากโพสต์การขายบนโซเชียลของคุณ คุณจะเข้าใจได้อย่างไรว่าอะไรมีประสิทธิภาพและสิ่งใดไม่เหมาะกับกลยุทธ์ของคุณ

การแจ้งกลยุทธ์ของคุณด้วยการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียและผลลัพธ์ ROI เป็นสิ่งสำคัญสำหรับกลยุทธ์การขายบนโซเชียลที่แข็งแกร่งโซเชียลมีเดียให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ แม่นยำ และนำไปปฏิบัติได้เพื่อวัดประสิทธิภาพของโพสต์ ระบุหัวข้อที่มีการมีส่วนร่วมสูง และประเมินผลกระทบต่อไปป์ไลน์การขายของคุณ

ด้วยการจับคู่ข้อมูลการมีส่วนร่วมทางสังคมของคุณกับโปรไฟล์ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใน CRM ของคุณ คุณจะเห็นผลกระทบที่โซเชียลมีเดียมีต่อเส้นทางของผู้ซื้อ และทำความเข้าใจว่าเนื้อหาใดมีประสิทธิภาพดีกว่า (หรือที่เรียกว่าการผลักดันโอกาสในการขายมากขึ้นในช่องทาง) คุณสามารถทำได้โดยเชื่อมต่อแพลตฟอร์มอัตโนมัติบนโซเชียลมีเดียกับแพลตฟอร์ม CRM ของคุณ ซึ่งทำให้คุณสามารถดูการเดินทางของลีดทั้งหมดได้ในที่เดียว สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียได้อย่างเต็มที่เพื่อสร้างเนื้อหาที่มีความเป็นส่วนตัวสูงซึ่งคุณรู้ว่าใช้ได้ผลกับลีดของคุณ

5. กำหนดเป้าหมายผู้ชมผิดที่ผิดที่

การมีส่วนร่วมในการริเริ่มการขายผ่านโซเชียลไม่มีประโยชน์หากคุณสร้างกลุ่มเป้าหมายที่ไม่มีความสนใจในแบรนด์ของคุณ ไม่ต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณ และไม่มีความตั้งใจที่จะมีส่วนร่วมกับคุณ

ประเด็นสำคัญที่นี่คือจะต้อง เป็นที่ที่ผู้ชมของคุณ อยู่สำหรับผู้ซื้อ B2B พวกเขามักจะอยู่ใน LinkedIn เป็นหลัก แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรละเลยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ให้จัดสรรความพยายามของคุณตามความชอบออนไลน์แทน ในขณะที่ทำเช่นนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเชื่อมต่อและสร้างความสัมพันธ์และติดตามผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณ

จากนั้นคุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เหมาะสมได้ โซเชียลมีเดียเป็นอาวุธลับของคุณในการจัดหาและติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยไม่ต้องรอข้อมูลการติดต่อของพวกเขา ดังนั้นจงใช้มันอย่างชาญฉลาด เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ถูกต้องในตำแหน่งที่ถูกต้อง คุณจะรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม และสร้างไปป์ไลน์การขายของคุณ

6. ข้อความทั่วไป

เราทุกคนรู้ดีว่าเมื่อใดที่เราส่งข้อความทั่วๆ ไปพร้อมกับชื่อของเรา และทุกคนก็กลอกตาเมื่อได้รับข้อความนั้น มีสาเหตุที่ข้อความที่ไม่ได้ปรับแต่งเหล่านี้มีอัตราการตอบกลับต่ำและไม่น่าจะให้ผลลัพธ์ใดๆ เราทุกคนต่างอยากรู้สึกพิเศษ และการได้รับข้อความเดียวกันกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นๆ นับไม่ถ้วนในรายการการขายของคุณก็ไม่ได้ช่วยอะไร

หากต้องการปรับปรุงอัตราการตอบกลับ ให้ ปรับเปลี่ยนการเข้าถึงในแบบของคุณดังนั้น หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเพิ่งพูดคุยในฐานะแขกรับเชิญในการสัมมนาผ่านเว็บ ให้เริ่มต้นการเข้าถึงโดยการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและสิ่งที่คุณได้รับจากการสัมมนาออนไลน์ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะรู้สึกว่าคุณได้สละเวลาเพื่อเข้าถึงพวกเขา เพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นโซลูชันที่เหมาะสม ตัวเลือกการสร้างสรรค์มีไม่มีที่สิ้นสุด และอัตราการตอบกลับของคุณจะคุ้มค่า

7. ละเลยผลกระทบของโปรไฟล์ทางวิชาชีพ

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพบโพสต์หรือข้อความของคุณ ขั้นตอนแรกของพวกเขาคือการตรวจสอบโปรไฟล์ของคุณ หากโปรไฟล์ของคุณดูเป็นมือสมัครเล่น จะไม่มีใครจริงจังกับคุณ โปรไฟล์ของคุณคือนามบัตรสมัยใหม่ ดังนั้นอย่าลืมปรับให้เหมาะสม

ปรับแต่งโปรไฟล์มืออาชีพของคุณ ให้เหมาะกับอุตสาหกรรมของคุณและเพิ่มความน่าเชื่อถือของธุรกิจของคุณดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณด้วยภาพเฮดช็อตแบบมืออาชีพ ใส่คีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องในพาดหัวและสรุปของคุณ และปักหมุดเนื้อหาเด่นที่แสดงถึงความเชี่ยวชาญและความเป็นผู้นำทางความคิดของคุณ โปรไฟล์ของคุณเพียงอย่างเดียวสามารถสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือกับผู้ชมของคุณได้

เชี่ยวชาญการขายเพื่อสังคมด้วยความมั่นใจ

ประเด็นสำคัญจากการเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรมการขายก็คือ การขายผ่านโซเชียลไม่ใช่กระแส แต่เป็นอนาคตของการขายแบบ B2Bอาจต้องใช้เวลาระยะหนึ่งจึงจะเห็นผลลัพธ์ แต่ควรเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การขายของคุณ ด้วยการสร้างสถานะที่แข็งแกร่งทางออนไลน์ คุณจะเพิ่มความสามารถในการมีส่วนร่วม โน้มน้าว และเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้กลายเป็นลูกค้าประจำได้ในที่สุด

เครื่องมือสนับสนุนพนักงานของ Oktopost ช่วยให้คุณ (และทีมของคุณ) แบ่งปันเนื้อหาการขายผ่านโซเชียลได้อย่างง่ายดายเพียงคลิกเดียว คุณยังสามารถปรับแต่งเนื้อหาของคุณ เข้าถึงการวิเคราะห์ และใช้กระดานผู้นำเพื่อให้ทุกคนมีแรงบันดาลใจ เครื่องมือการขายผ่านโซเชียลที่เหมาะสมจะปรับปรุงกระบวนการและเสริมศักยภาพทีมของคุณให้ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายโซเชียลของพวกเขา เพิ่มการมีส่วนร่วม และช่วยให้คุณปิดการขายได้มากขึ้น ติดต่อเราวันนี้ เพื่อสำรวจการขายผ่านโซเชียล และวิธีที่การสนับสนุนของพนักงานจะช่วยเพิ่มยอดขายของคุณได้อย่างไร