เครื่องมือจัดระเบียบและการจัดการอีเมล 10 อันดับแรก

เราอยู่ในยุคที่มีคนทรงทรงอยู่นับพันคน แต่เรากลับไปสู่แบบม้าเก่า ในโลกที่เต็มไปด้วยความอุดมสมบูรณ์ 'อีเมล' ยังคงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการสื่อสารและการมีส่วนร่วมของลูกค้า แม้ว่าช่องทางการสื่อสารอื่นๆ จะเพิ่มขึ้น แต่อีเมลยังคงเป็นวิธีการติดต่อยอดนิยมสำหรับธุรกิจและผู้บริโภคจำนวนมาก ด้วยเหตุนี้ การจัดการอีเมลที่มีประสิทธิผลจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในการตอบสนองอย่างทันท่วงที ขั้นตอนการทำงานที่มีประสิทธิภาพ และการบริการลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง

เพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดการอีเมล ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์การจัดการอีเมลได้ ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้การจัดการอีเมลในด้านต่างๆ เป็นอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพ เช่น การส่ง การตอบกลับ การติดตาม และการจัดระเบียบอีเมล ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นกับลูกค้าเป้าหมายทางการตลาด โอกาสในการขาย และลูกค้า ส่งผลให้ประสิทธิภาพการผลิตดีขึ้นและความพึงพอใจของลูกค้า

ในบทความนี้ เราจะสำรวจตัวเลือกซอฟต์แวร์การจัดการอีเมล 10 อันดับแรกสำหรับทีมบริการและใครก็ตามที่ต้องการจัดการอีเมลให้ดีขึ้น โซลูชันซอฟต์แวร์เหล่านี้นำเสนอคุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายเพื่อช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงกระบวนการจัดการอีเมลของตน ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือองค์กรระดับองค์กร มีซอฟต์แวร์การจัดการอีเมลที่สามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะของคุณได้

ซอฟต์แวร์การจัดการอีเมลคืออะไร?

ซอฟต์แวร์การจัดการอีเมลเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่ง ตอบกลับ ติดตาม และจัดระเบียบอีเมลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้ธุรกิจจัดการข้อความขาเข้าและขาออกจำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็นสำหรับทีมสนับสนุนด้านไอทีภายใน คำขอสนับสนุนการบริการลูกค้าภายนอก หรือแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการอีเมล ธุรกิจจะได้รับประโยชน์จากประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มขึ้น การตลาดที่ปรับขนาดได้ การขาย โซลูชันการบริการ และการรักษาความปลอดภัยที่ได้รับการปรับปรุง โซลูชันซอฟต์แวร์เหล่านี้นำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลายเพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดการอีเมลและปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวม

เครื่องมือการจัดการอีเมล 10 อันดับแรก

ฮับสปอต
ช่วยลูกเสือ
เซนเดสก์
เบรโว
ไฮเวอร์
ไลฟ์เอเจนท์
เซนบ็อกซ์
โซโห
คลาวิโย
เมลเลอร์ไลต์

ฮับสปอต

HubSpot นำเสนอเครื่องมือซอฟต์แวร์การจัดการอีเมลฟรีทั้งในฮับการตลาดและฮับบริการ ไม่ว่าคุณจะใช้เครื่องมือฟรีหรืออัปเกรดเป็นคุณสมบัติระดับพรีเมียม HubSpot มีเครื่องมืออีเมลที่ช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ ศูนย์บริการนำเสนอการส่งข้อความบริการลูกค้าแบบหลายช่องทาง รวมถึงอีเมล ช่วยให้ธุรกิจสามารถรับอีเมลและแชทสดได้ในที่เดียว นอกจากนี้ ศูนย์กลางการตลาดยังมีเครื่องมือสร้างอีเมลพร้อมเทมเพลตสำหรับการส่งอีเมลที่สวยงามให้กับลูกค้า

คุณสมบัติหลัก:

• การบริการลูกค้าทุกช่องทาง (รวมถึงอีเมล)
• เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่เชื่อมต่อกับ CRM ของคุณ

ราคา:

HubSpot นำเสนอเครื่องมืออีเมลฟรี ฟีเจอร์ระดับพรีเมียมด้วยฮับการตลาดหรือฮับบริการรุ่น Starter, Professional และ Enterprise ด้านล่างนี้คือราคาสำหรับฮับบริการของ HubSpot:

ช่วยลูกเสือ

Help Scout คือเครื่องมือซอฟต์แวร์การจัดการอีเมลที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการการสนทนากับลูกค้าทั้งหมดในกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันเพียงกล่องเดียว ด้วยกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน ทีมบริการสามารถทำงานร่วมกัน จัดระเบียบ และตอบกลับคำขอทั่วไปได้โดยอัตโนมัติ Help Scout ยังให้การเข้าถึงข้อมูลประวัติลูกค้า ทำให้ตัวแทนมีข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการก่อนที่จะตอบคำถาม

คุณสมบัติหลัก:

• กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน
• เครื่องมือการทำงานร่วมกัน
• เส้นทางตั๋ว
• การสื่อสารทุกช่องทาง

ราคา:

Help Scout เสนอแผนราคาสามแบบ: Standard, Plus และ Pro

เซนเดสก์

Zendesk เป็นเครื่องมือการจัดการอีเมลที่ออกแบบมาสำหรับทีมบริการและทีมขาย โดยมุ่งเน้นที่การสร้างความภักดีของลูกค้าในระยะยาวและนำเสนอฟีเจอร์การสนับสนุนเพื่อให้ลูกค้ากลับมาอีก Zendesk ช่วยให้สามารถปรับแต่งได้ด้วยความสามารถในการสร้างรายงานที่กำหนดเองและการแสดงข้อมูลเป็นภาพเพื่อจัดการอีเมลขาเข้าและขาออกอย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติหลัก:

• ที่อยู่อีเมลไม่จำกัด
• คำตอบสำเร็จรูป
• กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน
• การปรับแต่งเวิร์กโฟลว์
• การสนับสนุนทุกช่องทาง

ราคา:

Zendesk เสนอแผนพื้นฐานที่ $19 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน นอกจากนี้ยังมี Suite Team, Suite Growth, Suite Professional และ Suite Enterprise

เบรโว

Brevo เดิมชื่อ SendinBlue เป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่พัฒนาเป็นชุด CRM เต็มรูปแบบ ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลและเครื่องมือ CRM ในหลายช่องทาง รวมถึงอีเมล SMS และแชทสด ด้วย Brevo ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างอีเมลที่ออกแบบมาอย่างสวยงาม แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อ และทำให้อีเมลธุรกรรมเป็นแบบอัตโนมัติ

คุณสมบัติหลัก:

• นักออกแบบอีเมล
• การแบ่งส่วนขั้นสูง
• การปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ
• อีเมล์ติดต่อได้ไม่จำกัด

ราคา:

Brevo เสนอแผนราคาสี่แบบ: ฟรี, Starter, Business และ BrevoPlus

ไฮเวอร์

Hiver เป็นซอฟต์แวร์การจัดการอีเมลที่ทำให้กระบวนการสำหรับธุรกิจที่ใช้ G Suite และ Gmail ง่ายขึ้น ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแปลงอีเมลเป็นงานที่ดำเนินการได้ มอบหมายให้กับสมาชิกในทีม และทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น Hiver เปลี่ยน Gmail ให้เป็นศูนย์กลางการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน ช่วยให้มองเห็นปริมาณงานของทีมและสถานะการค้นหา

คุณสมบัติหลัก:

• อินเทอร์เฟซที่ใช้ Gmail
• กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันไม่จำกัด
• ร่างที่ใช้ร่วมกัน
• แท็กอีเมล
• หมายเหตุ

ราคา:

Hiver เสนอแผนราคาสามแบบ: Lite, Pro และ Elite

ไลฟ์เอเจนท์

LiveAgent เป็นซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่นำเสนอเครื่องมือการจัดการอีเมลที่หลากหลายเพื่อปรับปรุงการตอบกลับ กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันรวมและจัดระเบียบอีเมล การโทร แชทสดและข้อความโซเชียลมีเดียไว้ในที่เดียว ซอฟต์แวร์นี้มีคุณสมบัติต่างๆ เช่น การกำหนดเส้นทางตั๋วอัตโนมัติ กฎอัตโนมัติ การกรอง และมุมมองการพิมพ์แบบเรียลไทม์ ทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจที่จัดการข้อความหลายช่องทาง

คุณสมบัติหลัก:

• ที่อยู่อีเมลไม่จำกัด
• กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน
• เทมเพลตอีเมล
• แท็กอีเมล
• CRM ในตัว

ราคา:

LiveAgent เสนอแผนการกำหนดราคาที่แตกต่างกันสี่แบบ: เล็ก กลาง ใหญ่ และองค์กร

เซนบ็อกซ์

SaneBox เป็นซอฟต์แวร์การจัดการอีเมลที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้บุคคลจัดการอีเมลส่วนตัวหรืออีเมลที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ใช้ AI เพื่อจัดเรียงอีเมลลงในโฟลเดอร์ต่างๆ ช่วยลดความยุ่งเหยิงในกล่องจดหมาย SaneBox ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยกล่องจดหมาย โดยเรียนรู้จากนิสัยของผู้ใช้เพื่อจัดระเบียบอีเมลตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

คุณสมบัติหลัก:

• การเรียงลำดับอีเมลด้วย AI
• โฟลเดอร์ที่ฝึกได้

ราคา:

SaneBox เสนอแผนราคาสามแบบ: ของว่าง อาหารกลางวัน และอาหารเย็น

11 เครื่องมือซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้ได้ในปี 2023

นี่คือรายการเครื่องมือซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดที่จะใช้ในปี 2023 เพื่อลดความซับซ้อนและปรับปรุงกระบวนการการตลาดผ่านอีเมลของธุรกิจของคุณ

มัสคาน กาปูร์ สตาร์ทอัพทอล์คกี้

โซโห

Zoho นำเสนอชุดซอฟต์แวร์ที่รวมถึงการโฮสต์อีเมลที่มีการรักษาความปลอดภัยและการเฝ้าระวังระดับแนวหน้า คุณสมบัติการจัดการอีเมลประกอบด้วยกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน เวิร์กโฟลว์ เครื่องมือการทำงานร่วมกันและการทำงานร่วมกับปฏิทิน Zoho ยังมีกลุ่มอีเมลและการสตรีมอีเมลเพื่อการทำงานร่วมกันเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพ

เรื่องราวความสำเร็จที่ยั่งยืนของ Zoho โดยไม่ต้องลงทุน!

จากจุดเริ่มต้นเล็กๆ ในอพาร์ตเมนต์เล็กๆ สู่การเป็นสตาร์ทอัพมูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์ เส้นทางสตาร์ทอัพของ Zoho น่าสนใจและประสบความสำเร็จ! มาดูคร่าวๆ กัน!

มันดาคีรี ปราวีน กุมาร์ เรดดี้ StartupTalky

คุณสมบัติหลัก:

• กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน
• การทำงานร่วมกันแบบไม่จำกัด
• การจัดการงาน
• กลุ่มอีเมล

ราคา:

Zoho เสนอแผนราคาที่แตกต่างกันสามแบบ: Mail Lite, Mail Premium และ Workplace

คลาวิโย

Klaviyo เป็นเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ออกแบบมาสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ ช่วยปรับแต่งข้อความโดยใช้ข้อมูลลูกค้าและมีความสามารถในการแบ่งส่วนขั้นสูง Klaviyo ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติตามพฤติกรรมของลูกค้า และมอบเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการส่งข้อความเชิงรุก

คุณสมบัติหลัก:

• การแบ่งส่วน
• ขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติ
• การวิเคราะห์
• เทมเพลต
• รายการ

ราคา:

Klaviyo เสนอแผนราคาสามแบบ: ฟรี อีเมล อีเมล และ SMS

เมลเลอร์ไลต์

Mailerlite เป็นเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ให้โซลูชันที่ใช้งานง่ายสำหรับงานอีเมลที่ซับซ้อน ช่วยให้ธุรกิจสร้างแคมเปญอีเมล หน้า Landing Page และแบบฟอร์มลงทะเบียนเพื่อเพิ่มรายชื่ออีเมล ซอฟต์แวร์นี้มีเครื่องมือสร้างอีเมลอัตโนมัติ การทดสอบ A/B เนื้อหาอีเมลแบบไดนามิกและการวิเคราะห์อีเมลขั้นสูง

คุณสมบัติหลัก:

• อีเมลรายเดือนไม่จำกัด
• การสนับสนุนทางอีเมล
• เทมเพลต
• เครื่องมือสร้างอีเมลอัตโนมัติ

ราคา:

Mailerlite เสนอแผนราคาที่แตกต่างกันสี่แบบ: ฟรี ธุรกิจที่กำลังเติบโต ขั้นสูง และองค์กร ด้านล่างนี้คือราคาสำหรับแผนรายเดือน

ด้วยการเลือกซอฟต์แวร์การจัดการอีเมลที่เหมาะสมสำหรับทีมของคุณและสำหรับการใช้งานส่วนตัว คุณสามารถปรับปรุงกระบวนการอีเมลของคุณและให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น อำนวยความสะดวกในการสื่อสาร และดึงดูดลูกค้าเป้าหมายโดยรวมได้ดีขึ้น ตัวเลือก 10 อันดับแรกที่ระบุไว้ข้างต้นมีคุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายเพื่อให้เหมาะกับธุรกิจทุกขนาดและความต้องการ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะสมัครใช้เครื่องมือที่เหมาะสม สิ่งสำคัญคือต้องชัดเจนเกี่ยวกับความต้องการของคุณ พิจารณาคุณสมบัติที่นำเสนอโดยซอฟต์แวร์แต่ละตัว และเลือกซอฟต์แวร์ที่สอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณมากที่สุด

คำถามที่พบบ่อย

ซอฟต์แวร์การจัดการอีเมล์คืออะไร?

ซอฟต์แวร์การจัดการอีเมลเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่ง ตอบกลับ ติดตาม และจัดระเบียบอีเมลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้ธุรกิจจัดการข้อความขาเข้าและขาออกจำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็นสำหรับทีมสนับสนุนด้านไอทีภายใน คำขอสนับสนุนการบริการลูกค้าภายนอก หรือแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

การมีซอฟต์แวร์การจัดการอีเมลมีประโยชน์อย่างไร

ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการอีเมล ธุรกิจจะได้รับประโยชน์จากประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มขึ้น การตลาดที่ปรับขนาดได้ การขาย โซลูชันการบริการ และการรักษาความปลอดภัยที่ได้รับการปรับปรุง

เครื่องมือจัดการและจัดระเบียบอีเมลชั้นนำคืออะไร

ด้านล่างนี้คือเครื่องมือการจัดการและจัดระเบียบอีเมลยอดนิยม:

• ฮับสปอต
• ช่วยลูกเสือ
• เซนเดสก์
• เบรโว
• ไฮเวอร์
• ไลฟ์เอเจนท์
• เซนบ็อกซ์
• โซโห
• คลาวิโย
• เมลเลอร์ไลต์