แนวโน้มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่สำคัญ 10 อันดับแรกสำหรับปี 2565

ยุคของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลได้มาถึงแล้ว พร้อมนำนวัตกรรมเทคโนโลยีอันล้ำหน้ามาสู่องค์กรต่างๆ มากมาย การแพร่ระบาดได้แสดงให้เห็นว่าธุรกิจต่างๆ จะต้องเปลี่ยนแปลงและเร่งการยอมรับเทคโนโลยีที่ทันสมัย หากพวกเขาต้องการแข่งขันในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนี้ ธุรกิจจะต้องเปลี่ยนกลยุทธ์ทันทีและยอมรับการเปลี่ยนแปลงที่มีแนวโน้มว่าจะมีผลกระทบอย่างมากต่อประสบการณ์ของลูกค้า สิ่งนี้จำเป็นต้องติดตามการพัฒนาล่าสุดในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ด้วยเหตุผลดังกล่าว เจ้าของธุรกิจจึงต้องคอยติดตาม 10 แนวโน้มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ที่สำคัญเหล่านี้ซึ่งกำลังก่อตัวในปี 2022

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคืออะไร?

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นกระบวนการของการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อสร้างกระบวนการทางธุรกิจ วัฒนธรรม และประสบการณ์ของลูกค้าใหม่ เพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจและตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จนำมาซึ่งข้อได้เปรียบสำหรับธุรกิจ ธุรกิจสามารถปรับตัวให้เข้ากับความคาดหวังของลูกค้าในปัจจุบันได้อย่างมีประสิทธิภาพและในขณะที่พวกเขาเปลี่ยนไปด้วยเทคโนโลยีและขั้นตอนดิจิทัล นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลยังสร้างโครงสร้างพื้นฐานและทักษะที่จำเป็นสำหรับการใช้เทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว ซึ่งสามารถสร้างความได้เปรียบในตลาด

>>> Read more : การนำ Digital Transformation มาประยุกต์ใช้ในธุรกิจ eCommerce อย่างมีประสิทธิภาพ

เหตุใดเราจึงควรใช้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ในยุคดิจิทัลนี้ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของการปฏิวัติทางดิจิทัลคือ ความสำเร็จดังกล่าวทำให้ธุรกิจมีรายได้และผลกำไรเพิ่มขึ้น ธุรกิจประเภทอื่นๆ เช่น สถาบันที่ไม่แสวงหาผลกำไร สามารถให้บริการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้ดีขึ้นด้วยการใช้มาตรการดิจิทัลเพื่อความสำเร็จ ดังนั้น ประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ได้แก่:

• เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล: การใช้เทคโนโลยีอย่าง RPA และ AI ซึ่งช่วยลดข้อผิดพลาดและเร่งเวลาในการออกสู่ตลาด นอกจากนี้ ขั้นตอนขององค์กรที่ได้รับการปรับปรุงด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลยังช่วยเร่งความเร็วและปรับปรุงการผลิตอีกด้วย
• ปรับปรุงปฏิสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้า พนักงาน และคู่ค้าทางธุรกิจ: ธุรกิจสามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้ดีขึ้นเพื่อระบุและคาดการณ์ความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมาก
• ความยืดหยุ่นและการตอบสนองต่อตลาดที่เปลี่ยนแปลงมากขึ้น: การพัฒนาวัฒนธรรมและทักษะของธุรกิจเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง
• ความสามารถที่เพิ่มขึ้นสำหรับนวัตกรรม: แรงงานที่ปรับตัวได้มากขึ้นและความสามารถทางเทคโนโลยีที่ทันสมัยช่วยให้และส่งเสริมการทดลองในขณะที่ลดความเสี่ยง

แนวโน้มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่สำคัญ 10 อันดับแรกสำหรับปี 2565

บริการทุกอย่าง (XaaS)

Everything as a Service (XaaS) เป็นหนึ่งในแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในปี 2022 ธุรกิจต่างๆ ใช้โมเดลธุรกิจ XaaS เพื่อจัดหาสินค้าและบริการในรูปแบบการสมัครรับข้อมูล บริการต่างๆ เช่น SaaS, PaaS, IaaS, CaaS, NaaS และอื่นๆ อยู่ภายใต้หมวดหมู่กว้างๆ ที่เชื่อมโยงกับคลาวด์คอมพิวติ้งและการเข้าถึงระยะไกล

5G

ในปี 2022 5G จะส่งผลกระทบต่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างมาก ซึ่งให้คำมั่นว่าจะมีความเร็วที่รวดเร็ว เวลาแฝงที่น้อยที่สุด และระดับความน่าเชื่อถือในระดับสูง เมื่อพูดถึงการเชื่อมโยงคุณสมบัติไร้สายต่างๆ 5G เป็นตัวเปลี่ยนเกม ช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อทางกายภาพ สตรีมเนื้อหาวิดีโอความละเอียดสูงในแบบเรียลไทม์ และมอบประสบการณ์บรอดแบนด์บนมือถือที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า นอกจากนี้ เทคนิค 5G ยังมอบประสบการณ์ความบันเทิงที่สมจริง เช่น Virtual Reality และเกมบนคลาวด์ (VR)

บางอุตสาหกรรมสามารถใช้ 5G ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนี้

• สุขภาพ: ไม่ว่าผู้ป่วยจะอยู่ที่ใด ผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์อาจใช้ 5G เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ทางการแพทย์ระยะไกลได้อย่างราบรื่นและให้การตรวจสอบสุขภาพของผู้ป่วยแบบเรียลไทม์
• การขนส่ง: รถยนต์ไร้คนขับอาจเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้วด้วยเทคโนโลยี 5G

ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

ปัญญาประดิษฐ์เป็นแนวโน้มที่สำคัญในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ซึ่งเราคาดว่าจะได้รับความนิยมมากขึ้นในปี 2565 (AI) AI ช่วยให้เครื่องจักร โดยเฉพาะระบบคอมพิวเตอร์ สามารถจำลองการทำงานของสติปัญญาของมนุษย์ได้ เมื่อผลิตภาพและประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น ปัญญาประดิษฐ์จึงมีทั้งศักยภาพและข้อดีมากมาย:

• มัลติทาสกิ้ง
• พิชิตความท้าทายที่ยากลำบาก
• พร้อมให้บริการตลอด 24×7 ไม่มีสะดุด
• ประหยัดเวลา
• ขจัดความผิดพลาดของมนุษย์
• วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเพื่อคาดการณ์ความชอบของลูกค้า

รวมประสบการณ์ (TE)

เนื่องจากเราอยู่ในยุคของลูกค้า เราเชื่อว่าประสบการณ์โดยรวม (TE) จะยังคงเป็นหนึ่งในตัวขับเคลื่อนหลักของแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในปี 2565 ช่องทางลูกค้าและพนักงานทั้งหมดรวมกันเพื่อสร้างประสบการณ์โดยรวม รวมช่องทางทางกายภาพ (เช่น ศูนย์ติดต่อและร้านค้าปลีก) และช่องทางดิจิทัล (เช่น เว็บไซต์และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่) เป็นช่องทางเดียวที่มีประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน

ธุรกิจต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงความต้องการของลูกค้าเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ ยังต้องปรับแต่งสินค้าและบริการโดยใช้เทคโนโลยีล้ำสมัย เช่น AI และ AR

การทำให้เป็นประชาธิปไตยของข้อมูล

การทำให้เป็นประชาธิปไตยของข้อมูลเป็นกระบวนการในการเปิดข้อมูลให้กับผู้บริหารของบริษัทและผู้มีอำนาจตัดสินใจทุกคน การให้พนักงานทุกคนเข้าถึงข้อมูลและส่งเสริมการสื่อสารและการทำงานร่วมกันของแผนกที่ได้รับการปรับปรุง จะช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้ดีขึ้น

นอกจากนี้ การทำให้เป็นประชาธิปไตยด้วยข้อมูลยังเป็นประโยชน์ต่อคู่ค้าและสังคมในวงกว้างมากขึ้น แม้ว่าจะเป็นประโยชน์ต่อแต่ละบริษัทมากขึ้นก็ตาม วัตถุประสงค์คือเพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าถึงการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลได้โดยไม่ต้องให้ความช่วยเหลือ โอกาสใหม่ๆ จะเกิดขึ้นและกระบวนการตัดสินใจในธุรกิจจะเปลี่ยนไป

แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP)

เพื่อสร้างฐานข้อมูลลูกค้าส่วนกลางเพียงแห่งเดียว ข้อมูลจากเทคโนโลยีต่างๆ จะถูกรวมเข้าด้วยกันโดยใช้ซอฟต์แวร์แพ็คเกจที่เรียกว่าแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) นอกเหนือจากการนำเสนอธุรกิจด้วยมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับลูกค้าแล้ว CDP ยังให้ประโยชน์หลายประการ เช่น:

• ปรับปรุงข้อมูลลูกค้า
• การวิเคราะห์ลูกค้าที่ชาญฉลาด
• ปรับปรุงความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล

เมื่อธุรกิจต่างๆ ให้ความสำคัญกับการรวบรวม บำรุงรักษา และใช้ข้อมูลผู้บริโภคในปี 2565 CDP จะยังคงมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของอุตสาหกรรม

ระบบอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติเป็นหนึ่งในแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในปี 2565 การใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างการดำเนินการที่ดำเนินการด้วยตนเองเรียกว่าระบบอัตโนมัติ ด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยีที่เปลี่ยนเกม กระบวนการของบริษัทที่มีอยู่อาจเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล เพื่อให้การดำเนินการตามขั้นตอนสำเร็จเร็วขึ้น ธุรกิจต่างๆ จะต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับระบบอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติประเภทต่างๆ ได้แก่:

• Robotic process automation (RPA) คือการใช้ซอฟต์แวร์หุ่นยนต์เพื่อดำเนินการซ้ำๆ
• แพลตฟอร์ม Low-Code: “ลากและวางคุณสมบัติสำหรับทักษะที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค

อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT)

หนึ่งในแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในปี 2022 ที่เราต้องพูดถึงคือ Internet of Things (IoT) เพราะมีความสามารถในการเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลภายในธุรกิจ “Internet of Things” อธิบายว่าอุปกรณ์ทางกายภาพเชื่อมโยงกับอินเทอร์เน็ตและเชื่อมต่อกันอย่างไร เพื่อให้สามารถแบ่งปันและรวบรวมข้อมูลได้ ผู้คนสามารถใช้ Internet of Things (IoT) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ พัฒนาแนวคิดใหม่ๆ ของบริษัท และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

นอกจากนี้. ภายในปี 2025 95% ของการออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมดจะใช้ Internet of Things ตาม Gartner การเติบโตของอุปกรณ์ IoT เกิดจากการลดต้นทุน พลังการประมวลผลที่เพิ่มขึ้น และราคาเซ็นเซอร์ที่ลดลง ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้เทคโนโลยี IoT เป็นกุญแจสำหรับองค์กรในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เนื่องจากอุปกรณ์ IoT สามารถเข้าถึงได้มากขึ้นและราคาไม่แพงในการปรับใช้

เมฆกระจาย

ในขณะที่ธุรกิจต่างๆ ย้ายไปยังระบบคลาวด์มากขึ้นในปี 2022 ระบบคลาวด์แบบกระจายจะกลายเป็นหนึ่งในแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลรูปแบบใหม่ ขณะนี้ธุรกิจต่างๆ มีความสามารถในการเชื่อมโยงข้อมูลและแอปพลิเคชันในหลายตำแหน่ง ดังนั้นจึงช่วยให้เกิดนวัตกรรมได้เร็วขึ้นและมีความยืดหยุ่นที่ดีขึ้น

อนาคตของคลาวด์คือระบบคลาวด์แบบกระจาย ความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขนาดของระบบคลาวด์สาธารณะจะถูกรวมเข้ากับการป้องกันและการควบคุมของคลาวด์ส่วนตัว ด้วยเหตุผลดังกล่าว จึงทำให้ธุรกิจได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก

เพิ่มความเป็นจริงคลาวด์ (AR Cloud)

AR Cloud อธิบายเทคโนโลยีที่ปรับปรุงสภาพแวดล้อมทางกายภาพแบบดิจิทัล ภาพประกอบที่ยอดเยี่ยมของความเป็นจริงยิ่งคือ Pokemon Go ธุรกิจต่างๆ มีโอกาสที่จะปรับปรุงการเชื่อมต่อและการสื่อสารทั่วทั้งระบบนิเวศด้วย AR Cloud นอกจากนั้น ธุรกิจอาจพัฒนาประสบการณ์ลูกค้าใหม่ ๆ และมีส่วนร่วมกับพนักงานในรูปแบบที่สร้างสรรค์โดยผสมผสานโลกแห่งความจริงและโลกดิจิทัล เนื่องจากความตื่นเต้นรอบตัว AR Cloud จึงได้รับความนิยมมากขึ้นในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

บทสรุป

เทคโนโลยี 10 อันดับแรกข้างต้นคือแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในปี 2565 ต้องขอบคุณเทคโนโลยีเหล่านี้ที่สามารถนำธุรกิจไปสู่อนาคตที่เป็นนวัตกรรม ดิจิทัล อัตโนมัติ และร่วมสมัยได้ อย่างไรก็ตาม มันเป็นเส้นทางที่ไม่สิ้นสุดซึ่งต้องการการประดิษฐ์และการปรับตัวอย่างต่อเนื่อง ด้วย Magesolution โดย AHT Tech JSC เราจะร่วมมือกับคุณเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของคุณและเสนอทางออกที่ดีที่สุดเพื่อช่วยคุณในการพัฒนาและปรับตัวให้เข้ากับโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของเรา ติดต่อเรา ตอนนี้