กลยุทธ์การหาลูกค้าอีคอมเมิร์ซ 5 อันดับแรกเพื่อให้ได้ลูกค้า 100 รายถัดไป

การหาลูกค้าใหม่ไม่ใช่สิ่งที่ง่ายที่สุดที่จะทำ

กระบวนการนี้ใช้เวลานานและคุณอาจต้องใช้เงินทุนเพิ่มเติม แต่ถ้าคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ คุณจะต้องทำงานหนัก

และคุณรู้หรือไม่ การเพิ่มฐานลูกค้าของคุณส่งผลกระทบต่อทั้งผลกำไรและการรับรู้แบรนด์ของคุณ

แต่อยากได้ลูกค้าสักกี่คน...

ไม่ว่าคุณจะเป็นลำดับที่ 100 หรือ 10,000 หรือ 100,000...

ต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการหาลูกค้าใหม่

แต่อย่าหงุดหงิด การอ่านบล็อกนี้จะช่วยให้คุณได้รับมากกว่าร้อย!

ต้องถามตัวเองก่อนว่า...

การได้มาซึ่งลูกค้าคืออะไร?

การได้มาซึ่งลูกค้าเป็นกระบวนการในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายมายังธุรกิจของคุณ

นี่เป็นวิธีที่ทำซ้ำและวัดผลได้

ซึ่งหมายความว่าคุณต้องการเข้าถึงผู้ชมของคุณอย่างสม่ำเสมอและเป็นระบบ

มักจะแสดงให้เห็นเป็นช่องทาง...

นี่แสดงให้เห็นกระบวนการได้มาซึ่งลูกค้า... ที่แสดงให้เห็นว่าการได้มาซึ่งลูกค้าเกิดขึ้นในขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างไร:

ช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้า

ช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าแสดงเส้นทางที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้

มีสามขั้นตอนหลักในช่องทางนี้:

เวทีการให้ความรู้

ในขั้นตอนนี้ จุดเน้นคือการสร้างการรับรู้และนำไปสู่กลุ่มเป้าหมายของคุณ ที่นี่ คุณกำลังกำหนดเป้าหมายผู้ชมในวงกว้าง แต่พวกเขาอาจยังไม่มีความตั้งใจที่จะซื้อ

ด่านต่อไปคือ...

ขั้นตอนการพิจารณา

ตอนนี้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณย้ายจากระยะการรับรู้ไปยังระยะการพิจารณา นั่นหมายความว่าพวกเขาได้ดำเนินการ ดังนั้น นั่นแสดงว่าพวกเขาสามารถซื้อได้

และด่านสุดท้าย...

ช่องทางการซื้อ

ณ จุดนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักจะบ่งบอกถึงความตั้งใจที่จะซื้อ พวกเขาสามารถลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรีหรือเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น

ธุรกิจออนไลน์ของคุณมีตัวเลือกมากมายในการค้นหาและเปลี่ยนลูกค้าใหม่

ในปัจจุบัน การประเมินอย่างแน่ชัดว่าธุรกิจของคุณได้ลูกค้าใหม่มาอย่างไรนั้นง่ายกว่า

นอกจากนี้ ยังง่ายกว่าในการทดสอบและปรับขนาดกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ ๆ แล้ววัดผล

ต่อไปคือการวัดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

วิธีการคำนวณต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าอีคอมเมิร์ซ?

การคำนวณต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

แสดงว่าความพยายามทางการตลาดของคุณได้ผลหรือไม่

ในการกำหนดต้นทุนการได้มาของอีคอมเมิร์ซของคุณ:

หารต้นทุนการตลาดทั้งหมดด้วยจำนวนลูกค้าใหม่

สมมติว่าคุณใช้เงิน $100 ทุกเดือนกับเนื้อหาสำหรับหน้า Facebook ของคุณที่มีผู้ติดตาม 10 คน

ดังนั้น ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) ของคุณจะเท่ากับ $10:

ค่าใช้จ่ายทางการตลาด ($100) ÷ ลูกค้าใหม่ ($10) = CAC ($10 ต่อลูกค้าหนึ่งราย)

การคำนวณ CAC สามารถประเมินความสามารถในการทำกำไรของแนวทางการตลาด

คุณสามารถทำได้โดยเปรียบเทียบต้นทุนต่อลูกค้าใหม่กับมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ

โดยใช้สูตรนี้ คุณจะคำนวณกำไรแบบครั้งเดียว แต่ถ้าลูกค้าพอใจก็ซื้อซ้ำได้ นั่นคือมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยสำหรับคุณ

จำไว้ว่าลูกค้าที่กลับมามีมูลค่าตลอดช่วงชีวิตที่สูงกว่า นี่คือจำนวนเงินสะสมที่ใช้กับธุรกิจของคุณในช่วงเวลาหนึ่ง

คุณสามารถประมาณการกำไรรวมที่คาดหวังได้โดยใช้สูตรด้านล่าง (ขึ้นอยู่กับมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าโดยเฉลี่ยหรือ CLV)

การได้มาซึ่งลูกค้ามีค่าใช้จ่ายมากกว่าการขายให้กับลูกค้าปัจจุบัน

ดังนั้นอย่าหยุดหลังจากการขายครั้งแรก

การรู้ต้นทุนจะช่วยประเมินว่ากลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าของคุณต้องปรับปรุงใหม่หรือไม่

แต่... การใช้จ่ายเงินในแคมเปญการตลาดไม่ได้รับประกันผลตอบแทนจากการลงทุนสูง

ในกรณีนี้ กลยุทธ์การหาลูกค้าที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นอาจมีประโยชน์

และในการพัฒนากลยุทธ์นี้ คุณต้องใช้ช่องทางที่เหมาะสมในการได้มาซึ่งลูกค้า

เอาล่ะให้ฉันแสดงให้คุณเห็น...

กลยุทธ์การหาลูกค้าอีคอมเมิร์ซ 5 อันดับแรกเพื่อให้ได้ลูกค้า 100 รายถัดไป

1. ระบุลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ

สิ่งแรกเลย... การวิจัยลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ และอย่าเพียงแค่เลือกลูกค้ารายใดรายหนึ่ง แต่ให้ค้นหาลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ

และพวกเขาคือผู้คนที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาคือคนที่อ่านอีเมลทั้งหมดของคุณ... คนที่ตรวจสอบหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นประจำและให้คำวิจารณ์ที่เร่าร้อนแก่คุณ

หลังจากที่คุณรู้ว่าใครคือลูกค้าเหล่านั้น คุณจะรู้ว่าใครคือลูกค้าในอุดมคติของคุณ และเมื่อคุณรู้จักลูกค้าในอุดมคติของคุณแล้ว...

คุณเป็นผู้ตัดสินใจว่าข้อความใดจะสะท้อนและจะใช้ช่องทางใดในการเข้าถึง

นี้นำเราไปสู่ ​​#2...

2. สร้างช่องทางหลักในการเข้าถึงลูกค้า

ช่องทางการตลาดเป็นวิธีการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ใช้ช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าชั้นนำเหล่านี้:

การตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่น่าเชื่อถือในการเข้าถึงตลาดของคุณ คุณสามารถส่งอีเมลส่งเสริมการขาย รวมถึงส่วนลดที่สามารถกระตุ้นความสนใจ

นอกจากนี้ การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในการลงทุนเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด เพราะมันสร้างรายได้ให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ตามที่อ้าง:

อย่าลืมว่าโซเชียลมีเดียมีไว้เพื่อการเข้าถึง แต่อีเมลมีไว้เพื่อรายได้ - ไบรอัน ไอเซนเบิร์ก ผู้มีอำนาจและผู้บุกเบิกการตลาดออนไลน์

ดังนั้นจงให้ความสำคัญกับการตลาดทางอีเมลของคุณอย่างจริงจัง!

ต่อไป...

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

ที่นี่ Google มักจะเป็นที่แรกที่ผู้บริโภคหันมาเมื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ ดังนั้น คุณต้องสร้างเนื้อหาที่มีคำหลักที่เกี่ยวข้อง ช่วยให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณมีอันดับสูงขึ้นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาของ Google

แล้วนี่มา...

สื่อสังคม

นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการเข้าถึงลูกค้าของคุณ คุณสามารถโพสต์อัปเดตบน Facebook, Twitter, Instagram และ TikTok นี่เป็นสิ่งที่ดีสำหรับการสร้างผู้ชมออนไลน์

การใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้จะไม่เพียงแต่เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเท่านั้น นอกจากนี้ยังจะเพิ่มยอดขายของคุณ

อีกช่องทางที่มีประสิทธิภาพคือ...

ค่าโฆษณา

คุณสามารถแสดงโฆษณาบน Google, Facebook หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ แพลตฟอร์มเหล่านี้มีเครื่องมือวัดมากมายที่จะช่วยให้คุณใช้งบประมาณได้สูงสุด นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของคุณได้อีกด้วย

ช่องทางโซเชียล ตลาดกลาง และเครื่องมือค้นหาส่วนใหญ่อนุญาตให้คุณซื้อโฆษณาได้ ดังนั้น การตัดสินใจของคุณควรขึ้นอยู่กับการรู้จักผู้ชมของคุณ... และพวกเขาใช้เวลาออนไลน์ที่ไหน

เนื่องจากเป็นการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย จึงเป็นวิธีที่แน่นอนในการได้ลูกค้า 100 รายต่อไปของคุณ

ช่องต่อไปคือ...

โปรแกรมอ้างอิง

การอ้างอิงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ หนึ่งการศึกษาของ Nielsen แสดงให้เห็นถึงพลังของการอ้างอิงแบบปากต่อปาก

เพราะ 84% ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่าการอ้างอิงประเภทนี้น่าเชื่อถือที่สุด

คุณต้องดำเนินการนี้ เพื่อให้ลูกค้าของคุณแนะนำเพื่อนมาที่ธุรกิจของคุณได้ง่าย ตั้งค่าโปรแกรมอ้างอิงสำหรับลูกค้าของคุณ ให้รางวัลทุกครั้งที่มีคนซื้อใหม่จากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่เน้น...

การตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาสามารถปลูกฝังความสัมพันธ์กับลูกค้า ทำไมไม่สร้างบล็อกที่น่าสนใจ? นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ เมื่อคุณเขียนเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญของคุณ คุณจะสร้างอำนาจในอุตสาหกรรมของคุณ

ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถสร้างความไว้วางใจและส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างแน่นอน และมันเป็นวิธีที่ดีในการสร้างความบันเทิงไม่ใช่หรือ?

ช่องต่อไปก็สำคัญ...

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

นี่เป็นรูปแบบการโฆษณาออนไลน์ที่ได้รับความนิยม ที่นี่ คุณสามารถรับผู้ใช้ YouTube และบล็อกเกอร์ยอดนิยมเพื่อรับรองผลิตภัณฑ์ของคุณ

ดังนั้น การหาสินค้าที่เหมาะสมในการทำตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ เลือกอันที่มีผู้ติดตามอยู่ และความสามารถในการผลิตเนื้อหาที่สอดคล้องกับเสียงของแบรนด์ของคุณ

เป้าหมายของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์คือการแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณสู่ผู้ชมจำนวนมากขึ้น ในทางกลับกัน คุณจะได้ลูกค้าใหม่จากการติดตามของพวกเขา ซึ่งจะช่วยให้การรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นที่หนึ่งในใจพวกเขา

เป็นความจริงที่ช่องทางเหล่านี้สามารถนำลูกค้าใหม่มาให้คุณได้ แต่คำถามคือ: ช่องซึ่งดึงดูดลูกค้าที่เหมาะสมหรือไม่ สิ่งสำคัญคือต้องระบุช่องทางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

วางช่องแล้ว...ไปต่อกันที่กลยุทธ์ต่อไป!

3. สร้างความสัมพันธ์ส่วนบุคคล

เมื่อคุณโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พวกเขาอาจลังเลที่จะซื้อในตอนแรก คุณต้องรอการตัดสินใจของพวกเขาสักสองสามวัน หรือสัปดาห์... หรือนานกว่านั้น!

แต่อย่าให้เวทีนี้เสียเปล่า ใช้เวลาและโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์

คุณสามารถสร้างการเชื่อมต่อกับผู้คนทางออนไลน์ได้ในลักษณะเดียวกับที่คุณทำด้วยตนเอง เป็นเรื่องเกี่ยวกับการติดต่อกับพวกเขาและจดจำสิ่งที่พวกเขาพูดครั้งล่าสุดมากกว่า พูดแบบดิจิทัล นั่นหมายถึงการสร้างประสบการณ์ส่วนตัวที่น่าจดจำ และให้ความรู้สึกเป็นมนุษย์มากขึ้น

ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อขยายความพยายามทางการตลาดส่วนบุคคลของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งอีเมลไปยังสมาชิกใหม่ที่ยังไม่ได้ทำการซื้อ ใช้โฟลว์อีเมลอัตโนมัติ

มาต่อกันที่ 4...

4. การกำหนดเป้าหมายการละทิ้งรถเข็น

ลูกค้าละทิ้งรถเข็นของตนหากพวกเขาเพิ่มสินค้าเข้าไปแต่ไม่ได้ชำระเงิน

นี่เป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในอีคอมเมิร์ซ แต่ก็เป็นหนึ่งในโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดเช่นกัน

เป็นไปได้อย่างไร?

คุณสามารถส่งอีเมลเพื่อเตือนลูกค้าเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง หรือการส่งบันทึกส่วนตัวช่วยให้นักช้อปกลับมาที่รถเข็นด้วยการคลิกง่ายๆ นอกจากนี้คุณยังสามารถให้คูปองส่วนลดหรือคำวิจารณ์ของลูกค้าเพื่อเพิ่ม Conversion ได้อีกด้วย

อีกสิ่งหนึ่งที่...

สามารถใช้ป๊อปอัปเพื่อบันทึกรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง ขอให้พวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวของคุณและระบุรหัสคูปองเพื่อใช้

และโชคดีที่ Debutify สามารถช่วยคุณได้ในเรื่องนี้ มีตัวขยายตะกร้าสินค้าที่สามารถช่วยลดการละทิ้งรถเข็นได้

สุดท้ายนี้...

5. จัดการแข่งขัน

การแข่งขันแจกของรางวัลช่วยให้คุณพบลูกค้าใหม่ คุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อให้ผู้คนมาแชร์แบรนด์ของคุณ

คุณอาจเสนอให้เลือกผู้ชนะรายวันเพื่อสร้างกระแสเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ลูกค้าจะรู้สึกว่าพวกเขามีโอกาสชนะมากขึ้น กลยุทธ์นี้จะช่วยให้ผู้ชนะสามารถบอกเครือข่ายของตนได้ เป็นวิธีที่ดีในการสร้างกระแส!

นี่คือ 5 กลยุทธ์ในการได้มาซึ่งลูกค้า... แต่เดี๋ยวก่อน! เพราะมันกำลังดีขึ้น! อีกนิดเดียว...

โบนัส: การโฆษณาแบบดั้งเดิม

การตลาดทั้งหมดมีพื้นฐานมาจากการโฆษณาแบบดั้งเดิมเมื่อหลายสิบปีก่อน จากข้อมูลของ MarketingSherpa โฆษณาสิ่งพิมพ์และโฆษณาทางทีวียังคงเป็นช่องทางที่น่าเชื่อถือที่สุด

(แหล่งที่มา)

กล่าวอีกนัยหนึ่งการตลาดดิจิทัลไม่ได้เข้ามาแทนที่การโฆษณาแบบเดิม เนื่องจากการโฆษณาแบบเดิมยังคงทำงานได้ดีในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ

นั่นคือทั้งหมดสำหรับวันนี้! นำ 5 กลยุทธ์การหาลูกค้ามาใช้และ...

รับ 100, 200, 300 ลูกค้าเพิ่มเติม!

โดยรวมแล้ว การได้มาซึ่งลูกค้าต้องใช้เวลาและความพยายาม ต้องใช้เวลาในการสร้างทุกอย่างตั้งแต่การจดจำแบรนด์ไปจนถึงการอ้างอิงแบบปากต่อปาก

แต่การชนะใจลูกค้านั้นคุ้มค่ากับความพยายามเสมอ เป็นเป้าหมายสูงสุดของคุณ

แต่เพื่อที่จะดึงสิ่งนี้ออกมา คุณควรมีไซต์อีคอมเมิร์ซที่ใช้งานได้ซึ่งลูกค้าของคุณสามารถเพลิดเพลินได้

และนี่เป็นไปได้ด้วยความช่วยเหลือของ Debutify!

Debutify สามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้มากกว่า "รูปลักษณ์" ของร้านค้าของคุณ ด้วยส่วนเสริมมากกว่า 50 รายการ Debutify ช่วยเพิ่มการแปลง ขับเคลื่อน AOV และเพิ่มผลกำไรสูงสุด

รับลูกค้า 100 รายถัดไปของคุณด้วย Debutify ทันที!

ทดลองใช้ 14 วัน 1 คลิกการติดตั้ง ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต