กรณีการใช้งานทางการตลาด 3 อันดับแรกสำหรับ B2B metaverse

metaverse จะเป็นโอกาส 13 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2030 ตามรายงานล่าสุดโดย Research and Markets นั่นเป็นตลาดขนาดใหญ่ที่ดึงดูดบริษัทเทคโนโลยีระดับองค์กรและนักลงทุน

มีเทคโนโลยีเกิดใหม่มากมาย พร้อมด้วยข่าวสารอัพเดทรายวันเกี่ยวกับคำมั่นสัญญาของเทคโนโลยีที่ดื่มด่ำและข้อเสียที่อาจเกิดขึ้น แม้ว่าโฆษณาจะเต็มไปด้วยเกมและพื้นที่เสมือนจริงที่เน้นผู้บริโภค เช่น Fortnite และ Horizon Worlds ของ Meta แต่ส่วนใหญ่ของพายมูลค่า 13 ล้านล้านดอลลาร์นั้นจะทุ่มเทให้กับการสื่อสารทางธุรกิจ

นักการตลาด B2B ไม่สามารถละเลยโลกเสมือนจริงและเทคโนโลยีที่สมจริงได้อีกต่อไป เนื่องจากเป็นกลยุทธ์ที่มีไว้สำหรับแคมเปญผู้บริโภคเท่านั้น นักการตลาดธุรกิจยอมรับเทคโนโลยีเหล่านี้และปรับใช้อย่างมีกลยุทธ์และประสบความสำเร็จเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย KPI

"ยังไง?" คุณอาจจะถาม โปรดอ่านต่อไปในขณะที่ฉันให้ภาพรวมของ metaverse จากมุมมองของการสื่อสารทางธุรกิจ และกล่าวถึงกรณีการใช้งานที่ดีที่สุดที่กำลังทำอยู่ในปัจจุบัน

อ่านต่อไป: นักการตลาด B2B สามารถใช้ประโยชน์จาก metaverse ได้อย่างไร

ติดตามเงิน

เพื่อเข้าถึงหัวใจของสิ่งที่นักการตลาด B2B ขององค์กรต้องใส่ใจเมื่อพูดถึง metaverse เราต้องทำตามเงิน การพิจารณาว่าใครกำลังลงทุนในเทคโนโลยีที่สมจริงจะช่วยให้เราคาดการณ์อนาคตของอุตสาหกรรมได้

Coinscapture ระบุว่าบริษัทชั้นนำ 3 อันดับแรกที่ลงทุนใน metaverse:

• ไมโครซอฟต์.
• เมต้า (เฟสบุ๊ค).
• Google.

การอัปเดตของนักพัฒนาระบุผู้เล่นห้าอันดับแรกที่สร้าง metaverse เป็น:

• ไมโครซอฟต์.
• เกมมหากาพย์
• เมต้า (เฟสบุ๊ค).
• เอ็นวิเดีย.
• Google.

มีความคิดบางอย่างเกิดขึ้นในใจขณะที่ฉันพิจารณารายการเหล่านี้จากมุมมองทางการตลาดแบบ B2B แม้ว่าการสร้างโซลูชันสถานที่ทำงานที่สมจริง แต่ Meta จะไม่ประสบความสำเร็จในพื้นที่องค์กร พวกเขาเป็นหนึ่งในบริษัทที่ได้รับความไว้วางใจน้อยที่สุดในปัจจุบัน และฉันไม่เห็นองค์กรใดที่ต้องการเสี่ยงต่อความไว้วางใจของพนักงาน คู่ค้า และลูกค้าของพวกเขา สำหรับ Epic Games พวกเขากำลังสร้างประสบการณ์ที่สมจริงในระดับที่เข้าถึงผู้บริโภคหลายพันล้านคน อย่างไรก็ตาม กลุ่มประชากรหลักของพวกเขายังอายุน้อยกว่าและไม่เหมาะกับแคมเปญ B2B ทั่วไป

นั่นทำให้เราอยู่กับ Google และ Microsoft Google ค่อนข้างเงียบเกี่ยวกับความพยายามในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่สมจริง หลังจากที่พวกเขาพยายามเปิดตัว Google Glass และ Google Lively (มีคนอื่น ๆ จำโครงการนั้นได้หรือไม่)

ในทางกลับกัน Microsoft รู้สึกภาคภูมิใจและภูมิใจกับการประกาศมากมายที่สรุปว่าพวกเขากำลังสร้างสถานที่ทำงานแห่งอนาคตได้อย่างไร ข้อเสนอผลิตภัณฑ์ล่าสุดของพวกเขา Microsoft Mesh สัญญาว่าจะรวม Microsoft Teams ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่องค์กรต้องการ เข้ากับความสามารถที่สมจริง เช่น การเข้าร่วมการประชุมเป็นอวาตาร์ของคุณและทำงานร่วมกันในสภาพแวดล้อมที่เหมือน metaverse ได้อย่างง่ายดาย

ฉันคาดการณ์ว่าจะมีการประกาศใหม่เกี่ยวกับ Microsoft Mesh ในเดือนตุลาคมนี้ในระหว่างการประชุมนักพัฒนาเรือธงของพวกเขาที่ชื่อ Ignite และฉันก็อดใจรอไม่ไหวแล้ว!

ในระหว่างนี้ ฉันได้พบประเด็นหลักสามประการที่เทคโนโลยีที่สมจริงช่วยทีมการตลาดแบบ B2B ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3 กรณีการใช้งานที่ดีที่สุดสำหรับ B2B metaverse

1. เหตุการณ์ เหตุการณ์ เหตุการณ์

เหตุการณ์เป็นแกนนำในส่วนผสมทางการตลาดของทีม B2B แม้จะเกิดโรคระบาดทั่วโลก แต่สิ่งนี้จะไม่เปลี่ยนแปลง กิจกรรมหลังโควิด-19 ต้องเป็นแบบผสมและรวมถึงตัวเลือกทั้งแบบต่อหน้าและแบบออนไลน์ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้เข้าร่วมด้วยระดับความสะดวกสบายในการเดินทางที่แตกต่างกัน

งบประมาณการเดินทางสำหรับองค์กรไม่เคยเข้มงวดเท่านี้มาก่อน และการพิสูจน์ประสบการณ์การประชุมแบบตัวต่อตัวกลายเป็นเรื่องท้าทายมากขึ้น ควบคู่ไปกับความต้องการในการมอบประสบการณ์แบบไฮบริด ผู้ที่เลือกที่จะอยู่บ้านจำเป็นต้องได้รับการนำเสนอสิ่งที่มีส่วนร่วมมากกว่าประสบการณ์การประชุมแบบ 2D ทั่วไป ไดนามิกใหม่นี้สร้างความท้าทายมากมายให้กับนักการตลาดงานอีเวนต์ ซึ่งเทคโนโลยีที่สมจริงสามารถช่วยจัดการได้ หากคุณกำลังมองหาเคล็ดลับในการใช้ประโยชน์จาก XR และเทคโนโลยีที่สมจริงสำหรับกิจกรรมครั้งต่อไปของคุณ โปรดดูโพสต์ของฉัน 10 สิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อใช้ XR สำหรับกิจกรรมของคุณ

แพลตฟอร์มและเทคโนโลยีเหตุการณ์ที่สมจริงและพร้อมสำหรับองค์กรจำนวนมากได้รับการพัฒนาโดยมีผู้เล่นใหม่เข้ามาในพื้นที่เกือบทุกวัน TouchCast บริษัทสตาร์ทอัพที่มีแนวโน้มว่าจะได้สร้างโซลูชันเหตุการณ์ระดับองค์กร 2.5D แบบโต้ตอบที่ผสานรวมกับ Microsoft Teams พวกเขากำลังสร้างรายชื่อพันธมิตรที่น่าประทับใจ เช่น Microsoft, Accenture และ Nvidia และเป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ที่นำเสนอ "Metaverse-as-a-Service" หากต้องการดูการทำงานของแพลตฟอร์มและเข้าถึงการนำเสนอประเด็นสำคัญที่น่าสนใจเกี่ยวกับอนาคตของ metaverse โปรดไปที่ Metaverse Summit เวอร์ชันตามความต้องการ

ตามที่ Ricky Houck นักยุทธศาสตร์องค์กรอาวุโสของ TouchCast:

“มีเทคโนโลยีมากมายที่บริษัทระดับองค์กรไม่ได้รับประโยชน์มากนัก เราสามารถสร้างนวัตกรรมจากการสร้างโลก 3 มิติสำหรับการเล่นเกมและความบันเทิง ขยายกรณีการใช้งานเป็นกิจกรรมเสมือนจริง การขาย การฝึกอบรม และกรณีการใช้งาน B2B อื่น ๆ อีกมากมาย”

2. การเรียนรู้ การศึกษา และการฝึกอบรม

และเมื่อพูดถึงการฝึกอบรม ยังมีการศึกษาอีกเล็กน้อยที่ต้องใช้ในแคมเปญ B2B ส่วนใหญ่ คณะกรรมการจัดซื้อที่มีศักยภาพจำเป็นต้องเข้าใจผลิตภัณฑ์และบริการที่ซับซ้อนอย่างยิ่งอย่างเต็มที่ หลังซื้อก็ต้องรู้วิธีใช้สินค้า ที่นี้ ความสำเร็จของลูกค้าและทีมการเปิดใช้งานการขายพึ่งพาสื่อการฝึกอบรมอย่างมากเพื่อช่วยในการเพิ่มโอกาสในการขาย

การวิจัยได้พิสูจน์แล้วว่าเทคโนโลยีที่สมจริงสามารถช่วยปรับปรุงผลการเรียนรู้และการเรียกคืนข้อมูล การศึกษาของมหาวิทยาลัยแมริแลนด์สรุปว่าผู้คนจดจำข้อมูลได้ดีขึ้นหากนำเสนอในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง บริษัทไอทีระดับโลก Accenture ใช้ประโยชน์จากเทรนด์นี้ด้วยการสร้างพื้นที่สำนักงานที่เต็มอิ่มที่พวกเขาขนานนามว่า The Nth Floor

ตัวอย่างแรกของ Microsoft Mesh คือ The Nth Floor ซึ่งผสานรวมกับ Microsoft Teams เพื่อให้พนักงานของ Accenture สามารถสร้างอวาตาร์ เยี่ยมชมสถานที่ 3 มิติเสมือนจริง และทำงานร่วมกันในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง บริษัทประสบความสำเร็จในการใช้สำนักงานเสมือนในการจัดหาพนักงานมากกว่า 150,000 คน และรู้สึกตื่นเต้นกับผลลัพธ์ที่ได้ Jason Warnke กรรมการผู้จัดการอาวุโส Global IT และ Digital Experiences Lead ที่ Accenture แบ่งปันในบล็อกโพสต์ล่าสุด:

“เราพบว่าผู้เรียนส่วนใหญ่ (70%) ลืมเนื้อหาการฝึกอบรมภายใน 24 ชั่วโมง และเกือบทุกคน (90%) ลืมหลังจากผ่านไปหนึ่งเดือน ที่น่าสนใจคือ ผลการศึกษายังพบว่าการเรียนการสอน VR แบบเสมือนจริงช่วยให้สามารถรักษาการเรียนรู้ได้ดีขึ้นถึง 33% เมื่อเทียบกับวิดีโอ”

ปัจจุบัน The Nth Floor จำกัดเฉพาะพนักงานของ Accenture เท่านั้น อย่างไรก็ตาม ฉันพบวิดีโอของพนักงานเกี่ยวกับประสบการณ์ที่แชร์บน YouTube

มันถูกสร้างขึ้นอย่างชัดเจนโดยใช้แพลตฟอร์ม AltSpace ของ Microsoft และให้ความกระจ่างเกี่ยวกับอนาคตที่ทุกคนที่ใช้ Microsoft Teams จะสามารถเข้าถึง AltSpace ได้อย่างง่ายดาย

อ่านต่อไป: 10 กฎสำหรับการตลาด metaverse ที่ประสบความสำเร็จ

3. เครือข่ายที่เหลือเชื่อ

ด้วยโอกาสทางธุรกิจที่น้อยลง การสร้างความสัมพันธ์จึงกลายเป็นสิ่งจำเป็น การเชื่อมต่อในระดับอารมณ์ผ่านการประชุมทางวิดีโอมาตรฐานเป็นเรื่องยากจริงๆ มีความเงียบงุ่มง่ามเหล่านั้น ช่วงเวลาที่คุณกำลังพูดถึงกันและกัน และความรู้สึกแย่ๆ ในการดูตัวเองในวิดีโอ

เทคโนโลยีที่ล้ำลึกสามารถประหยัดเวลาได้ด้วยการมอบเครื่องมือที่ช่วยส่งเสริมการเชื่อมต่อ เช่น สภาพแวดล้อม 3 มิติที่ใช้ร่วมกัน ภาพแทนตัวที่อำนวยความสะดวกในการแสดงออก และโอกาสในการสนุกสนาน!

งานเครือข่ายเสมือนจริงที่ดีที่สุดงานหนึ่งที่ฉันเข้าร่วมคือคอนเสิร์ตเสมือนจริงของ iHeart Media ของ Billie Eilish ร่วมกับ CES ทีมงาน iHeart ทุ่มสุดตัวและถ่ายทอดสดการถ่ายทอดสดอันยอดเยี่ยม ซึ่งรวมถึง Ryan Seacrest, Dua Lipa และ Billie Eilish

แทนที่จะใช้การออกอากาศ 2D แบบดั้งเดิม พวกเขาใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม 3D จาก Vatom เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดื่มด่ำแก่แขกวีไอพีที่ได้รับเชิญหลายร้อยคน งานธุรกิจนี้มุ่งเป้าไปที่ผู้ลงโฆษณารายใหญ่ของสื่อ iHeart และผู้บริหารการสร้างแบรนด์ชั้นนำ และนำความสนุกสนานมาในขณะเดียวกันก็ทำให้เครือข่ายที่แท้จริงเกิดขึ้นได้

แทนที่จะเป็นอวาตาร์ที่เน้นกราฟิกที่ไม่เปิดเผยตัวตน แพลตฟอร์มดังกล่าวได้ซ้อนทับวิดีโอเว็บแคมสดของผู้เข้าร่วมแต่ละคน สิ่งนี้ทำให้ฉันจำผู้เข้าร่วมประชุมและเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ ได้ทันที และมีส่วนร่วมในการสนทนาโดยไม่สงสัยว่าฉันกำลังสนทนากับใครอยู่ นอกจากนี้ยังช่วยประหยัดเวลาในการปรับแต่งอวาตาร์และทำให้การเข้าสู่สถานที่ 3 มิติเป็นไปอย่างราบรื่น

จะเริ่มต้นที่ไหน

ทั้งสามส่วนนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการเริ่มต้นเส้นทางการตลาดแบบ metaverse ของคุณ โอกาสทางการศึกษาที่แข็งแกร่งและชุมชนที่กระตือรือร้นกำลังก่อตัวขึ้นทั่วโลกเพื่อช่วยสนับสนุนนักการตลาดที่มีนวัตกรรมที่ต้องการสร้างแคมเปญและการสื่อสารที่ก้าวล้ำ ฉันสอน XR สำหรับการสื่อสารที่มหาวิทยาลัยโอเรกอน และพวกเขาเปิดสอนหลักสูตรปริญญาโทด้านการสื่อสารเชิงกลยุทธ์เชิงลึก

คุณยังสามารถเข้าร่วมการประชุมอุตสาหกรรมที่มีข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับเทคโนโลยีการตลาดใหม่ๆ เช่น The MarTech Conference ในเดือนนี้ ในวันพฤหัสบดีที่ 29 กันยายน ฉันจะนำเสนอวิธีที่นักการตลาดสามารถทำความเข้าใจ metaverse ร่วมกับ Tim Parkin ผู้ร่วมเขียนข้อความ MarTech และ Chris Wood บรรณาธิการ MarTech แน่นอนว่าต้องเป็นการสนทนาที่มีชีวิตชีวา และฉันหวังว่าคุณจะเข้าร่วมกับเราได้

นอกจากนี้ยังมีกลุ่มผลประโยชน์ที่ไม่เป็นทางการมากขึ้น เช่น XR Pub Crawl for Marketing และผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารรายเดือนของฉัน ซึ่งเราจะสำรวจแพลตฟอร์มที่สมจริงล่าสุดและตรวจสอบผ่านเลนส์ของการตลาดและการสื่อสาร

สุดท้ายนี้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเฉพาะด้านในการสร้างกลยุทธ์ที่เข้มข้น ที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์ก็รอที่จะลงมือทำ

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่