เคล็ดลับ 8 ข้อในการทำให้เว็บไซต์สตาร์ทอัพของคุณเป็นมิตรกับผู้ใช้

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการทำให้ธุรกิจของคุณเริ่มต้นขึ้น

ความเป็นมิตรต่อผู้ใช้และการตอบสนองของเว็บไซต์คือสิ่งที่เกี่ยวกับประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) สิ่งสำคัญในการออกแบบ UX ของคุณคือทำให้เว็บไซต์ของคุณเรียบง่ายและใช้งานง่าย

พื้นฐานอาจฟังดูไม่ค่อยมีคนสนใจที่จะเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของตนเพื่อสิ่งนี้ และถึงแม้ว่าจะเป็นตัวกำหนดความสำเร็จ (หรือความล้มเหลว) ของธุรกิจทางออนไลน์ก็ตาม

เนื่องจากหากไม่มีการออกแบบ UX ที่ดี เว็บไซต์ของคุณอาจไม่สามารถให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการได้ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าชม โอกาสในการขาย การแปลง และที่สำคัญที่สุดคือผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

จากการศึกษาของ CareerFoundry บริษัทอีคอมเมิร์ซสูญเสียยอดขายถึง 35% เนื่องจาก UX ที่ไม่ดี

น่าเศร้าที่ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากล้มเหลวในเรื่องนี้เนื่องจากแนวทางปฏิบัติ UX ที่ไม่ดีเพียงอย่างเดียว ในขณะเดียวกัน ธุรกิจอื่นๆ ก็ชนะใจลูกค้าออนไลน์ซึ่งถูกปิดโดยการออกแบบที่ไม่ตอบสนอง

ซึ่งทำให้เกิดคำถาม: คุณควรดำเนินการอย่างไรเพื่อให้เว็บไซต์ของคุณมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นให้กับลูกค้าของคุณตลอดเวลา

8 ขั้นตอนในการทำให้เว็บไซต์ของสตาร์ทอัพเป็นมิตรกับผู้ใช้

คุณต้องการปรับปรุงความเป็นมิตรกับผู้ใช้ของเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? ในย่อหน้าต่อไปนี้ คุณจะพบข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้

เราจะพูดถึงความเร็วในการโหลด องค์ประกอบภาพ การใช้สี และอื่นๆ

1. ออกแบบให้มีประสิทธิภาพและความเรียบง่าย

คุณเคยเจอไซต์ที่มีการนำทางไม่ดีจนไม่สามารถคลิกได้หรือไม่ หรือแม้แต่อันที่ไม่มีแถบเมนู?

จำได้ไหมว่าคุณใช้เวลานานเท่าใดในการปิดและย้ายไปที่อื่น

หากคุณไม่ต้องการให้เกิดสิ่งเดียวกันนี้กับเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ใช้งานได้ง่ายเนื่องจากไม่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น

และด้วยเหตุนี้ ฉันหมายถึงการมีโครงสร้างที่เป็นระเบียบของเนื้อหาและข้อมูล ซึ่งผู้ใช้ของคุณไม่ควรต้องคิดซ้ำสองขณะเรียกดูร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ประเด็นคือเพื่อให้การนำทางเข้าใจง่ายที่สุด โดยไม่ต้องตัดคุณสมบัติที่จำเป็นออกหรือมีมากเกินไป

2. ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

เนื่องจากคนส่วนใหญ่ใช้อินเทอร์เน็ตจากอุปกรณ์พกพา การไม่ทำให้เว็บไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่จึงเป็นความผิดพลาด

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณเข้ากันได้กับอุปกรณ์พกพาและขนาดหน้าจอทุกประเภท เช่น โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต และแล็ปท็อป

การสร้างแอพมือถือสำหรับผู้ใช้มือถือเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงฐานผู้ชมที่กว้างกว่าการจำกัดความพยายามของคุณเพียงแค่เว็บไซต์

แต่การเปิดตัวแอปสำหรับธุรกิจของคุณไม่เพียงพอ หากคุณต้องการใช้ประโยชน์สูงสุดจากมัน คุณจะต้องแน่ใจว่ามันมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าทึ่งและเวอร์ชันเดสก์ท็อปของไซต์ของคุณ ถ้าไม่ดีกว่า

3. รวมองค์ประกอบภาพที่มีประโยชน์

การออกแบบภาพของสภาพแวดล้อมออนไลน์คือสิ่งที่ทำให้ประทับใจ นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งที่ช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ

และนี่คือเหตุผลสำคัญที่จะต้องรักษาองค์ประกอบการออกแบบทั้งหมดของเว็บไซต์ของคุณไว้ รวมทั้งแบบแผนชุดสี เลย์เอาต์ แบบอักษร ไอคอน รูปภาพ วิดีโอ และอื่นๆ ให้อยู่ในระดับสูงสุด

จากข้อมูลของ Top Design Firms ลูกค้า 40% ให้ความสำคัญกับภาพถ่ายหรือรูปภาพบนเว็บไซต์ หากคุณเพิ่มองค์ประกอบภาพที่เป็นประโยชน์ คุณจะรักษาลูกค้าให้มีความสุขขณะสำรวจเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ

นี่คือเคล็ดลับบางประการ:

• ใช้รูปภาพคุณภาพสูงและวิดีโอตัวอย่างเมื่อมีความเกี่ยวข้อง
• รวมตัวอักษรที่มีสไตล์ด้วยแบบอักษรที่อ่านง่าย
• ให้โทนสีที่ละเอียดอ่อนแต่น่าดึงดูด

แนวคิดคือการทำให้ไซต์ของคุณมีความรู้สึกโต้ตอบหรือเหมือนเกมเพื่อให้ผู้เข้าชมไม่เบื่อ ให้ใช้เวลามากขึ้นในการสำรวจแทน

องค์ประกอบอื่นที่คุณต้องจำไว้คือการสร้างแบรนด์! สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องแน่ใจว่าสไตล์หรือแนวทางที่เป็นหนึ่งเดียวในหน้าเว็บ แอพ และเนื้อหาทั้งหมดของคุณ มาดูกันดีกว่า

4. ความสม่ำเสมอคือกุญแจสำคัญ

แม้ว่าเทรนด์และเทคโนโลยีใหม่ๆ มักจะไม่หยุดยั้ง แต่ความสม่ำเสมอคือสิ่งที่คุณไม่ควรพลาด

การจัดวางหน้า การเว้นวรรค และการลงสีให้กับองค์ประกอบภาพอื่นๆ ทุกอย่างบนเว็บไซต์และแอพของคุณต้องสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ

ในเวลาไม่นาน ผู้เข้าชมควรรู้สึกสับสนหรือหลงทางขณะท่องเว็บไซต์ โดยไม่คำนึงถึงหน้าหรือส่วนใด

หน้าทั้งหมดควรรักษารูปแบบที่เหมือนกัน รวมทั้งหัวเรื่อง แบบอักษร ปุ่ม ไอคอน และอื่นๆ เพื่อให้ไซต์ของคุณจดจำได้ง่ายไม่ว่าผู้เยี่ยมชมจะไปถึงหน้าเว็บใด

สรุปทุกอย่างบนเว็บไซต์ของคุณควรตรงกัน

นอกจากนี้ พึงระลึกไว้เสมอว่าแง่มุมนี้ใช้ไม่ได้กับเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น คุณต้องรักษาความสม่ำเสมอในทุกช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ เช่น Facebook, LinkedIn, Twitter เป็นต้น ซึ่งจะทำให้แบรนด์ของคุณดูเป็นมืออาชีพมากขึ้นในที่สุด

5. เวลาโหลดเร็ว

ความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ของคุณเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับประสบการณ์การใช้งานในเชิงบวกอย่างแน่นอน เป็นสาเหตุอันดับต้นๆ ที่ผู้เข้าชมต้องออกจากเว็บไซต์ด้วยเหตุผล

และไม่ใช่แค่หน้าแรกของเว็บไซต์ของคุณที่จะต้องเร็วพอ แต่หน้าภายใน ลิงก์ และองค์ประกอบภาพทั้งหมด เช่น รูปภาพและวิดีโอ ควรโหลดในทันทีด้วย

หากไม่โหลดภายใน 2-3 วินาที โอกาสที่ผู้ใช้ของคุณจะปิด

นี่คือเคล็ดลับบางประการที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อเพิ่มเวลาในการโหลดเว็บไซต์ของคุณ:

• บีบอัดรูปภาพและรหัส
• ติดตั้งซอฟต์แวร์แคช หากคุณใช้ WordPress WP Fastest Cache เป็นตัวเลือกที่ดี\
• เปิดใช้งานการโหลดแบบ Lazy Loading สำหรับรูปภาพของคุณ
• ลบไฟล์ CSS และ JS ที่ไม่ได้ใช้
• จำกัดขนาดของรูปภาพและวิดีโอของคุณ
• ติดตั้งซอฟต์แวร์ให้น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้
• ใช้โซลูชัน CDN

อ่านเพิ่มเติม: วิธีเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วเพจจาก 18 เป็น 2 วินาที

นอกเหนือจากเคล็ดลับเหล่านี้แล้ว ยังมีปัจจัยสองสามประการที่จะส่งผลต่อความเร็วในการโหลดไซต์ของคุณอย่างมาก เหล่านี้คือการโฮสต์และธีม

ด้วยการว่าจ้างโฮสติ้งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ คุณจะมีทรัพยากรในการดำเนินงานมากขึ้น และจะมีอิสระมากขึ้นในสิ่งที่คุณสามารถติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้คุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวมากขึ้น

นอกจากนี้ คุณจะไม่มีการจำกัดแบนด์วิดท์ คุณจึงสามารถมีผู้ใช้จำนวนมากที่ดูเว็บไซต์ของคุณได้ในเวลาเดียวกัน

ในทางกลับกัน การมีธีมที่มีน้ำหนักเบาและยืดหยุ่นได้จะช่วยให้คุณออกแบบได้อย่างอิสระโดยที่ฟีเจอร์ของธีมที่ไม่จำเป็น

6. สำเนาที่มุ่งเน้นลูกค้า

วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการสร้างเว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้คือการรักษาแนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

โปรดจำไว้ว่า ทั้งหมดเกี่ยวกับผู้ใช้ปลายทาง พวกเขาคือคนที่จะใช้เว็บไซต์ของคุณ และหากคุณไม่สามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะของพวกเขาได้ คุณก็อาจไม่มีเว็บไซต์ของคุณเช่นกัน

การ อ่านเพิ่มเติม: วิธีการทำการแปลงข้อความโฆษณาใน 3 ขั้นตอนง่ายๆ

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือรับข้อมูล คำแนะนำ และคำติชมจากฐานผู้ชมของคุณเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาชอบและสิ่งที่พวกเขาไม่ชอบ

คุณอาจลองฟังโซเชียลเน็ตเวิร์ก ฟอรัมชุมชน ห้องสนทนา และสิ่งที่ชอบเพื่อหาสิ่งที่พวกเขาต้องการและการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องทำ

จุดประสงค์ทั้งหมดนี้คือการทำให้เว็บไซต์ของคุณเข้าถึงได้สำหรับทุกคนโดยไม่คำนึงถึงอายุ เพศ และความชอบส่วนบุคคล

การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกมากมายเกี่ยวกับพฤติกรรมการช็อปปิ้งของลูกค้า ซึ่งคุณสามารถใช้ปรับปรุงไซต์และพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ได้

7. มอบประสบการณ์ที่ปลอดภัย

เมื่อมีผู้คนเข้าชมไซต์ของคุณ ทำการสอบถาม และสั่งซื้อมากขึ้นเรื่อยๆ ความจำเป็นในการรักษาความปลอดภัยทางดิจิทัลที่แข็งแกร่งจึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อข้อมูลประจำตัวของผู้คน ข้อมูลส่วนบุคคล และที่สำคัญที่สุด รายละเอียดการชำระเงินของพวกเขาตกอยู่ในความเสี่ยง

ดังนั้นในขณะที่การรวบรวมข้อมูลจึงมีความสำคัญ สิ่งที่สำคัญกว่าคือการรักษาให้ปลอดภัย

และหากคุณไม่มีความรู้เพียงพอ คุณสามารถติดต่อกับบริษัทไอทีหรือบริษัทการตลาดดิจิทัลเพื่อทำสิ่งนั้นได้เสมอ

การอัปเดตไซต์ของคุณเป็นประจำเป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงความปลอดภัยของไซต์ นอกจากนี้ เว็บไซต์ที่ล้าสมัยเป็นจุดปิดที่สำคัญสำหรับผู้ใช้ เนื่องจาก 94% ของพวกเขาไม่เชื่อถือไซต์ดังกล่าว

ดังนั้น หากคุณต้องการเพิ่มยอดขาย ให้นำเสนอประสบการณ์ที่ราบรื่นและน่าพึงพอใจด้วยการปกป้องข้อมูลของผู้เยี่ยมชมของคุณ

8. ใช้สีอย่างชาญฉลาด

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ชุดรูปแบบสีของเว็บไซต์ของคุณที่มีบทบาทสำคัญในการดึงดูดความสนใจของลูกค้า สาเหตุหลักมาจากผลกระทบที่สีสามารถสร้างขึ้นในจิตใต้สำนึกของเรา และประการที่สองเพื่อจุดประสงค์ด้านสุนทรียศาสตร์

แต่อย่าไปยุ่งกับมัน ดังที่ฉันได้กล่าวไปแล้ว ทุกองค์ประกอบภาพในเว็บไซต์ของคุณจะต้องสอดคล้องกับแบรนด์และธุรกิจของคุณไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

จะต้องมีความสมดุลที่เหมาะสมระหว่างพื้นหลังและข้อความหรือตัวพิมพ์ของเนื้อหา ไม่สว่างเกินไป ไม่มืดเกินไป ไม่แปลกเกินไป แต่เป็นความสมดุลที่ลงตัวระหว่างความสวยงามและการใช้งาน

เคล็ดลับ:

• ใช้สีที่อ่อนกว่าซึ่งดูสบายตา
• ใช้เฉดสีที่ต่างกันในสีเดียวกันเพื่อให้ดูเป็นหนึ่งเดียว
• อย่าใช้พื้นหลังหรือรูปภาพที่แออัดเกินไป
• รักษาความเปรียบต่างของลิงก์และปุ่มเพื่อให้ไปยังส่วนต่างๆ ได้ง่าย

การใช้สีอย่างชาญฉลาดจะช่วยให้คุณโหลดไซต์ของคุณในอุปกรณ์และบริการอินเทอร์เน็ตต่างๆ ได้เร็วขึ้น

ประเด็นที่สำคัญ

แม้ว่ารายการวิธีปรับปรุงความเป็นมิตรกับผู้ใช้ของเว็บไซต์จะยังไม่สิ้นสุด แต่ในโพสต์นี้ เราได้กล่าวถึงวิธีการที่สำคัญที่สุดบางวิธีที่ทุกเว็บไซต์ควรใช้

ปัจจัยอื่นๆ ได้แก่ การเว้นวรรค การแก้ไขข้อผิดพลาด ลิงก์ภายใน และการทดสอบ A/B

การทดสอบเป็นขั้นตอนที่สำคัญของการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ ซึ่งจะบอกคุณเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ของคุณมากกว่าเทคนิคอื่นๆ

รู้จักกันดีในชื่อ wireframing หรือการสร้างต้นแบบ เป็นวิธีที่คุณตรวจสอบฟังก์ชันการทำงานของการออกแบบโดยไม่ถูกรบกวนจากเอฟเฟ็กต์ภาพ

ขณะทำงานกับพิมพ์เขียว คุณควรเน้นที่โครงสร้าง เนื้อหา ขั้นตอน และฟังก์ชันของเว็บไซต์ของคุณจากมุมมองของผู้ใช้ปลายทาง

เกี่ยวกับผู้เขียน

Isaias Flores เป็น CEO ของ Brimar Online Marketing ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลที่ตั้งอยู่ในเขตอ่าวซานฟรานซิสโก พวกเขามุ่งเน้นในการให้บริการลูกค้าใน Bay Area ด้วยโซลูชันราคาไม่แพงเพื่อเพิ่มรายได้ทางธุรกิจผ่านการตลาดออนไลน์