5 เคล็ดลับเพื่อเพิ่มความเร็วในกระบวนการชำระเงินสำหรับร้านค้า WooCommerce

ลองนึกภาพโลกที่ไม่มีร้านค้าออนไลน์ โลกที่คุณต้องใช้อำนาจผ่านฝูงชนจำนวนมากเพื่อซื้อของจำเป็นและเสียสละชั่วโมงในแต่ละวันของคุณ

ในทางปฏิบัติ โลกดังกล่าวจะคงอยู่แต่ด้วยความขัดแย้งอันยิ่งใหญ่

การซื้อของออนไลน์ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของเราที่แยกกันไม่ออก เราซื้อจากเข็มเย็บผ้าไปจนถึงเครื่องบินออนไลน์

เหตุผลที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งที่ผู้คนเลือกซื้อสินค้าออนไลน์คือความหรูหราของเวลา

จากการสำรวจพบว่า 40% ของผู้ใช้ระบุว่าตนชอบการช้อปปิ้งออนไลน์เพราะช่วยประหยัดเวลา

การประหยัดเวลาจะเป็นเหตุผลที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์หากคุณพิจารณาเหตุผลต่อไปนี้ด้วย:

• เพื่อหลีกเลี่ยงเส้นชำระเงิน
• สะดวกไม่ต้องไปช๊อป
• สะดวกสบายมีครบทุกอย่างในที่เดียว
• เพื่อค้นหาสิ่งของที่หายาก
• เพื่อหลีกเลี่ยงฝูงชน
• แต่ไม่ใช่ว่าทุกร้านจะขยายประโยชน์ของความเร็วไปในทุกฟังก์ชัน ร้านค้าอีคอมเมิร์ซบางแห่งจัดการกับปัญหาของกระบวนการเช็คเอาต์ที่ช้า และในทางกลับกัน ก็ประสบกับความสูญเสียอย่างหนัก ลูกค้าส่วนใหญ่ละทิ้งรถเข็นเนื่องจากการชำระเงินที่ยาวนานและใจเย็น

ดังนั้น ในบทความนี้ เราจะพูดถึงเคล็ดลับ 5 ข้อในการเร่งขั้นตอนการชำระเงินของคุณ มันจะช่วยให้คุณลดอัตราการละทิ้งรถเข็น ปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง และเพิ่มยอดขายและรายได้

1. อนุญาตให้ลูกค้าชำระเงิน

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสนับสนุนให้ผู้ใช้สร้างโปรไฟล์เสมอ และมีประโยชน์อย่างมาก:

• ช่วยให้ผู้ค้าแสดงประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว
• ช่วยให้ลูกค้าตรวจสอบคำสั่งซื้อและจัดการรถเข็นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ในหมู่ลูกค้า
• เสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับผู้ขาย

แม้จะมีข้อดีทั้งหมดเหล่านี้ ผู้ใช้บางคนอาจไม่ได้ลงทะเบียนในร้านค้าของคุณ แต่พวกเขายังคงต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

แต่ถ้าคุณบังคับให้ลงทะเบียน กระบวนการเช็คเอาต์จะยืดเยื้อและทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าละทิ้งรถเข็นของตน

สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือลงทะเบียนผู้ใช้ที่เป็นแขกโดยอัตโนมัติเมื่อชำระเงิน

จะช่วยประหยัดเวลาได้มากและเปลี่ยนแขกเป็นลูกค้าที่ลงทะเบียน แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่มีฟังก์ชันในตัวเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้ที่เป็นแขก คุณเพียงแค่ต้องเปิดใช้งาน

บรรทัดด้านล่าง: ใช้วิธีนี้เพื่อเพิ่มความเร็วในกระบวนการชำระเงินของร้านค้า WooCommerce ของคุณและได้ลูกค้าใหม่ด้วย

2. ใช้ระบบกระเป๋าเงินดิจิทัล

ระบบกระเป๋าเงินดิจิทัลเป็นวิธีการชำระเงินในร้านค้าที่ลูกค้าที่ลงทะเบียนสามารถใช้ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้ โดยพื้นฐานแล้วเป็นบริการกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนสามารถเข้าถึงได้เฉพาะในร้านค้าออนไลน์

ประโยชน์ของระบบกระเป๋าเงิน:

• ลดต้นทุนการทำธุรกรรม
• เพิ่มความปลอดภัยและลดความเสี่ยง
• ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• ปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงิน

แต่มันทำอย่างนั้นได้อย่างไร?

ปัจจัยหนึ่งที่ทำให้กระบวนการเช็คเอาต์ล่าช้าคือการป้อนรายละเอียดบัตรเครดิตหรือเน็ตแบงก์กิ้งอีกครั้ง ผู้คนมักลืมรายละเอียดการชำระเงินหรือใส่บัตรเครดิตผิด ซึ่งต้องใช้เวลาในการดำเนินการให้ถูกต้อง

ระบบกระเป๋าเงินเป็นวิธีการชำระเงินที่สะดวกที่สุดในการติดตั้งบนร้านค้าออนไลน์ของคุณ ลูกค้าสามารถใช้ยอดคงเหลือในกระเป๋าสตางค์เพื่อชำระค่าสินค้าและบริการ เป็นทางเลือกที่รวดเร็ว เชื่อถือได้ และปลอดภัยกว่าวิธีการชำระเงินทั่วไป

ในการสร้างระบบกระเป๋าเงินดิจิทัลในร้านค้า WooCommerce คุณสามารถใช้ปลั๊กอิน Wallet System สำหรับ WooCommerce

คุณสมบัติสำหรับลูกค้า

• เพิ่มยอดคงเหลือในกระเป๋าเงิน WooCommerce
• ดูธุรกรรมกระเป๋าเงิน (เครดิต/เดบิต)
• โอนจำนวนเงินในกระเป๋าเงินไปยังผู้ใช้รายอื่น
• รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเติมเงินในกระเป๋าเงิน เครดิตกระเป๋าเงิน และการหักยอดคงเหลือในกระเป๋าเงิน
• ระบุรายละเอียดการชำระเงินเพื่อขอถอนเงิน
• กระเป๋าเงินจะทำงานทั้งเป็นวิธีการชำระเงินและเป็นส่วนลด

คุณสมบัติสำหรับผู้ค้า

• ดูยอดคงเหลือในกระเป๋าเงินและประวัติการทำธุรกรรมของผู้ใช้ทั้งหมด
• เพิ่มหรือนำเงินออกในกระเป๋าเงินของลูกค้าเป็นกลุ่มหรือเป็นรายบุคคล
• ดูคำสั่งซื้อเติมเงินในกระเป๋าเงินทั้งหมด (เติมเงินโดยลูกค้า) ในรายการสั่งซื้อแยกต่างหากในส่วน WooCommerce
• เข้ากันได้กับปลั๊กอินระบบใบแจ้งหนี้สำหรับ WooCommerce

ปลั๊กอินกระเป๋าเงินดิจิทัลนี้มีคุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้ฟรี มีเวอร์ชันโปรและคุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมมากขึ้น

ระบบกระเป๋าเงินสำหรับ WooCommerce ไม่เพียงแต่จะเร่งกระบวนการเช็คเอาต์เท่านั้น แต่ยังช่วยลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยอีกด้วย

3. ลดจำนวนช่องแบบฟอร์ม

ฟิลด์แบบฟอร์มระหว่างการชำระเงินจะรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบคำสั่งซื้อและการจัดส่ง แต่การมีมากเกินไปจะทำให้ทั้งลูกค้าและผู้เยี่ยมชมรู้สึกไม่สบายใจ นอกจากนี้ยังทำให้ขั้นตอนการชำระเงินยุ่งยากอีกด้วย

จากการวิจัยของสถาบัน Baymard พบว่า 18% ของผู้ใช้ละทิ้งรถเข็นเนื่องจากกระบวนการชำระเงินที่ใช้เวลานานหรือซับซ้อน

สำหรับผู้ใช้โทรศัพท์มือถือจะกลายเป็นปัญหาที่ใหญ่กว่า จากการสำรวจของ loqate ผู้ใช้มือถือ 39% ละทิ้งรถเข็นเพราะเป็นการยากที่จะป้อนข้อมูลส่วนบุคคล

การชำระเงินโดยเฉลี่ยประกอบด้วยฟิลด์แบบฟอร์ม 14.88 และไซต์ส่วนใหญ่สามารถบรรลุการลดจำนวนฟิลด์ของฟอร์มที่แสดงโดยค่าเริ่มต้นได้ 20-60%

คุณจะทำอย่างไรเพื่อลดจำนวนฟิลด์ในแบบฟอร์ม

คุณสามารถรวมเขตข้อมูล ตัวอย่างเช่น แทนที่จะสร้างฟิลด์ชื่อและนามสกุลแยกกันสองฟิลด์ ให้สร้างฟิลด์ชื่อเต็ม ตั้งค่าหนึ่งฟิลด์เพื่อป้อนที่อยู่แทน "ที่อยู่บรรทัดที่ 1 และที่อยู่บรรทัดที่ 2" นอกจากนี้ ให้ตั้งค่า "ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน = ที่อยู่สำหรับจัดส่ง" โดยค่าเริ่มต้น

การรับคำติชมจากผู้ใช้ของคุณเป็นสิ่งสำคัญและปรับแต่งแบบฟอร์มการชำระเงินของคุณให้เหมาะสม

บรรทัดด้านล่าง: ลดฟิลด์แบบฟอร์มการชำระเงินของคุณเพื่อปรับขั้นตอนการชำระเงินให้เหมาะสม

4. เพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณสำหรับผู้เยี่ยมชมต่างประเทศ

ภาษาเป็นเครื่องมือที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ แต่ก็อาจเป็นอุปสรรคต่อประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่น

ลูกค้ารู้สึกสะดวกสบายในการซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ที่แสดงข้อมูลในภาษาของตน สร้างความไว้วางใจและเพิ่มความสะดวกในการช้อปปิ้ง

ภาษาของมืออาชีพมีผลโดยตรงต่อการตั้งค่าการช็อปปิ้งของเรา อันที่จริง 40% ของชาวยุโรปไม่เคยซื้ออะไรในภาษาที่ไม่ใช่เจ้าของภาษาเลย

หากคุณขายได้ทั่วโลก การใช้ภาษาอังกฤษถือเป็นการตัดสินใจที่ทำกำไรได้

ภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดในโลกอีคอมเมิร์ซ ประมาณ 59% ของไซต์อีคอมเมิร์ซทำงานเป็นภาษาอังกฤษ

ตอนนี้คุณสามารถใช้ WordPress ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และปลั๊กอินการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์เพื่อติดตามตำแหน่งของผู้ใช้ของคุณโดยอัตโนมัติและแสดงเนื้อหาในภาษาของพวกเขา

ภาษาที่คุ้นเคยจะมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ยังจะผลักดันให้เกิด Conversion เพิ่มขึ้น เร่งกระบวนการชำระเงินของ WooCommerce และทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ

5. ข้อมูลป้อนอัตโนมัติ

คนส่วนใหญ่ไม่ต้องการกรอกรายละเอียดเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่าขณะช้อปปิ้งออนไลน์ บางครั้งก็เป็นงานที่น่าเบื่ออย่างสมบูรณ์ ยิ่งไปกว่านั้น ผู้คนยังลืมรหัสผ่านบัญชีของตน

จากการศึกษาพบว่า 78% ของผู้ตอบแบบสอบถาม 500 คนยอมรับว่าต้องรีเซ็ตรหัสผ่านสำหรับบัญชีส่วนตัวหนึ่งบัญชีในช่วง 90 วันที่ผ่านมาของปฏิทิน

ความไม่เต็มใจที่จะพิมพ์ข้อมูลส่วนบุคคลลงในแบบฟอร์มการชำระเงินรวมกับการรีเซ็ตรหัสผ่านจะทำให้ขั้นตอนการชำระเงินหยุดชะงักโดยสิ้นเชิง

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องกรอกข้อมูลอัตโนมัติสำหรับลูกค้าของคุณเพื่อเพิ่มความเร็วในกระบวนการชำระเงินของ WooCommerce

คุณสามารถใช้ปลั๊กอินการป้อนอัตโนมัติของ WordPress เพื่อให้ผู้ใช้ของคุณกรอกข้อมูลอัตโนมัติ เช่น ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน ที่อยู่สำหรับจัดส่ง ชื่อบริษัท ที่อยู่อีเมล ฯลฯ

ระบบอัตโนมัติที่เรียบง่ายนี้จะช่วยให้ลูกค้าของคุณกรอกแบบฟอร์มการชำระเงินและดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นเร็วขึ้น

ในทางกลับกัน การกรอกรหัสผ่านอัตโนมัตินั้นไม่ปลอดภัย แม้ว่าลูกค้าของคุณจะจำรหัสผ่านได้ยากก็ตาม ฉันไม่แนะนำให้บันทึกไว้เพราะแฮกเกอร์สามารถขโมยข้อมูลนั้นได้

แจ้งให้ลูกค้าของคุณหาผู้จัดการรหัสผ่านที่เหมาะสมหรือใช้ส่วนขยายรหัสผ่านในเบราว์เซอร์ของพวกเขา

ดังนั้น นี่คือเคล็ดลับ 5 ข้อในการเร่งกระบวนการเช็คเอาต์ ตอนนี้ ฉันจะพูดถึงประโยชน์ของการใช้เคล็ดลับเหล่านี้

ประโยชน์ของประสบการณ์การชำระเงินที่รวดเร็ว

ผลลัพธ์โดยตรงของการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพคืออัตราการละทิ้งรถเข็นที่ต่ำกว่า แต่มันทำมากกว่านั้น นอกจากนี้ยังช่วยยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าของคุณในหลายๆ ด้านอีกด้วย นี่คือวิธี:

อัตราการแปลงที่สูงขึ้น

ความเร็วในการประมวลผลที่ช้าเป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อการละทิ้งรถเข็น แต่ไม่ใช่ปัจจัยเดียว

ในงานวิจัยต่างๆ เกี่ยวกับการละทิ้งรถเข็น มีเพียง 5% ถึง 20% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่ากระบวนการเช็คเอาต์ช้าคือปัญหาของพวกเขา ดังนั้นความเร็วไม่ใช่ปัจจัยที่ใหญ่ที่สุดเช่นกัน

แต่ถ้าคุณปรับขั้นตอนการชำระเงินให้เหมาะสมเพื่อความรวดเร็ว ผู้ใช้ของคุณจะแปลงเป็นเปอร์เซ็นต์ที่ดีอย่างแน่นอน

ง่ายต่อการซื้อ

ถ้าซื้อง่ายก็จะขายบ่อย และนั่นคือสิ่งที่กระบวนการเช็คเอาต์อีคอมเมิร์ซที่รวดเร็วมีเป้าหมาย นั่นคือทำให้ผลิตภัณฑ์ซื้อได้ง่ายขึ้น

การเพิ่มประสิทธิภาพนี้จะกระตุ้นให้ผู้ใช้ซื้อจากร้านค้าของคุณอีกครั้งเนื่องจากความสะดวกในการซื้อของคุณ

ความง่ายในการซื้อก็เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ซื้อที่มีแรงกระตุ้นเพราะช่วยให้พวกเขาซื้อได้อย่างรวดเร็วและบ่อยครั้ง

อย่าปล่อยให้กระบวนการเช็คเอาต์กลายเป็นอุปสรรคต่อลูกค้าของคุณ คุณสามารถเพิ่มจำนวนการขายได้อย่างมากด้วยการเร่งกระบวนการให้เร็วขึ้น

เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

ประโยชน์ทั้งหมดเหล่านี้รวมกันเพื่อมอบความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า ทุกขั้นตอนที่ฉันได้กล่าวมาข้างต้นจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าในท้ายที่สุด

เมื่อลูกค้าสามารถซื้อสินค้าของคุณได้อย่างรวดเร็วและราบรื่น จะทำให้ลูกค้ารู้สึกมีความสุข พวกเขาได้รับโดปามีนเพียงเล็กน้อย

กระบวนการเช็คเอาต์อีคอมเมิร์ซที่ปรับให้เหมาะสมช่วยให้พวกเขาหวนนึกถึงประสบการณ์นี้ซ้ำแล้วซ้ำอีก ดังนั้นพวกเขาจึงมีแรงจูงใจที่จะซื้ออีกครั้งจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ

เป็นวิธีที่สำคัญที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

คำพูดสุดท้าย

การชำระเงินเป็นขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการซื้อ จะต้องรวดเร็ว ปลอดภัย และคล่องตัว กระบวนการเช็คเอาต์อีคอมเมิร์ซควรได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณได้รับผลกำไรและรักษาลูกค้าไว้

ใช้เคล็ดลับที่กล่าวถึงในบทความนี้เพื่อเพิ่มความเร็วในกระบวนการชำระเงินสำหรับร้านค้า WooCommerce ของคุณ

กระบวนการเช็คเอาต์ที่ปรับให้เหมาะสมจะช่วยลดการละทิ้งรถเข็น เพิ่มการแปลง และเพิ่มการสร้างรายได้สำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ

ผู้เขียน Bio

Himanshu Rauthan เป็นผู้ประกอบการ ผู้ร่วมก่อตั้ง MakeWebBetter, BotMyWork และผู้อำนวยการ CEDCOSS Technologies เขาสวมหมวกหลายใบในอาชีพการงานของเขา ทั้งโปรแกรมเมอร์ นักวิจัย นักเขียน และนักยุทธศาสตร์ เป็นผลให้เขามีความสามารถพิเศษในการจัดการโครงการสหสาขาวิชาชีพและจัดการกับความท้าทายที่ซับซ้อน