Tim Parkin: ให้ความสำคัญกับผู้เชี่ยวชาญ

ในซีรีส์ใหม่นี้ เราจะเจาะลึกเรื่องราวของผู้ร่วมให้ข้อมูลที่เชี่ยวชาญของเรา บทสัมภาษณ์นี้ได้รับการแก้ไขเพื่อความชัดเจนและความยาว

Tim Parkin เป็นที่ปรึกษาและที่ปรึกษาด้านการตลาด เขานำมุมมองใหม่ๆ มาสู่การตลาดจากสมัยที่เขาทำงานด้านเทคโนโลยีและการพัฒนาเกม จากประสบการณ์นี้ เขาได้ฝึกสอนผู้บริหารฝ่ายการตลาดในองค์กรระดับโลกและมีส่วนร่วมกับ MarTech มากมาย ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอ โฆษณาในเกม การเดินทางของลูกค้า การระบุแหล่งที่มา และหัวข้ออื่นๆ อีกมากมาย

เราได้พูดคุยกับเขาเกี่ยวกับการเดินทางของเขา

ถาม: คุณเข้าสู่ตลาดได้อย่างไร นั่นเป็นความสนใจของคุณในช่วงต้นหรือไม่?

A: มันตลกมากเพราะฉันไม่มีประสบการณ์ด้านการตลาดแบบดั้งเดิมมาก่อน ฉันไม่ได้ตั้งใจที่จะจบลงที่นี่ ตอนเป็นเด็ก ฉันคิดว่าฉันจะเป็นนักมายากลมืออาชีพ พ่อของฉันทำให้ฉันหลงใหลในเวทมนตร์ และฉันก็ทำตามนั้น จากนั้นฉันก็รู้ว่าคุณจบลงด้วยการทำงานในคืนและวันหยุดสุดสัปดาห์ นั่นคือเวลาที่ผู้คนจัดปาร์ตี้และทานอาหารเย็น ฉันจึงพูดว่า “นั่นไม่ใช่สำหรับฉัน” ดังนั้นฉันจึงลงเอยที่เทคโนโลยี - การพัฒนาซอฟต์แวร์และการเขียนโปรแกรม และจากนั้นฉันก็ได้ช่วยเหลือบริษัทมากมาย แต่แล้วฉันก็รู้ว่า เราจะสร้างสิ่งที่เจ๋งๆ เหล่านี้ทั้งหมด และจะไม่มีใครใช้หรือเห็นมัน และนั่นคือตอนที่ฉันเข้าใจ พวกเขาไม่ได้มีปัญหาด้านผลิตภัณฑ์ แต่มีปัญหาด้านการตลาด และนั่นทำให้ฉันสนใจด้านการตลาด และฉันพบในการเดินทางครั้งนั้นว่าเวทมนตร์และการตลาดเกือบจะเหมือนกัน เวทมนตร์คือการบอกเล่าเรื่องราว เรียกความสนใจจากผู้คน ควบคุมความสนใจนั้น โดยไม่ให้พวกเขาดูสิ่งที่คุณไม่ต้องการให้พวกเขาดู และมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาดู

ถาม: คุณทำเวทมนตร์แบบไหน? การ์ด? ลอย? ตัดผู้ช่วยของคุณออกเป็นสองส่วนด้วยเลื่อย?

A: การ์ด! ฉันพกสำรับไพ่ติดตัวไปด้วยเสมอ ในโรงเรียนมัธยมและวิทยาลัย ฉันพบว่ามันยากที่จะพบปะผู้คนและพาตัวเองออกไปที่นั่น แต่ด้วยเวทมนตร์ คุณจะเข้าสู่ตัวตนหรือตัวละครใหม่ หรืออีโก้ที่เปลี่ยนไปนี้ และฉันสามารถมีผู้คนมากมายรอบตัวฉัน ทุกคนต่างเฝ้าดูฉัน สร้างความประหลาดใจและสนุกสนานให้กับพวกเขาในช่วงเวลาสั้น ๆ มันช่วยให้ฉันอยู่รอดในวิทยาลัยในฐานะคนเก็บตัว และตอนนี้มันเป็นเครื่องมือเครือข่ายที่ยอดเยี่ยมในการประชุมหรือในการประชุมกับลูกค้า

ถาม: คุณมีเคล็ดลับที่ชอบไหม?

ตอบ: ฉันทำ! ตลกดี ฉันแต่งงานมา 13 ปีและออกเดทกับภรรยาเมื่อ 4 ปีก่อน เธอจึงเห็นเคล็ดลับนี้ที่เรียกว่า เธอเห็นมาหลายครั้งแล้ว พอฉันเริ่มพูด เธอก็เดินจากไป เพราะเธอรู้ว่าอะไรจะเกิดขึ้น

ถาม: คุณใช้เทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ประเภทใด

ตอบ: ฉันมีการศึกษาด้านการออกแบบและพัฒนาเกม ดังนั้นฉันจึงสร้างวิดีโอเกมและอยู่ในอุตสาหกรรมวิดีโอเกมในช่วงสั้นๆ จากที่นั่น ฉันย้ายเข้าไปทำงานของรัฐบาล สร้างการจำลองทางทหาร ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วก็คือวิดีโอเกมเมื่อ 20 ปีที่แล้ว มันน่าสนใจ แต่ก็น่าเบื่อ จากนั้น web 2.0 ก็ถูกถอดออกและเว็บแอปก็กลายเป็นเรื่องใหญ่ ดังนั้นฉันจึงสร้างเว็บแอปและแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ขึ้นมากมาย

ถาม: ไม่มีการเปิดเผยข้อมูลลับ ทำไมโครงการทางทหารที่คุณทำถึงล้าหลัง?

A: ตอนที่ฉันทำงานเกี่ยวกับการจำลองทางทหาร พวกเขากำลังทำสิ่งต่างๆ เช่น การวางแผนการฝึกสำหรับสาขาต่างๆ ของกองทัพ และสิ่งนั้นเป็นเพียงพื้นฐาน คุณจะประหลาดใจ ฉันหวังว่ามันจะดีขึ้นใน 15 ปีตั้งแต่ฉันทำงานกับมัน คุณจะต้องจำลองการเดินผ่านเรือในกองทัพเรือและดูเหมือนว่า "Doom" เมื่อหลายปีก่อน ส่วนใหญ่สร้างขึ้นจากระบบเดิม ดังนั้นพวกเขาจึงต้องทำใหม่ทั้งหมดเพื่ออัปเดต เห็นได้ชัดว่าทุกอย่างแม่นยำมาก แต่ฉันไม่คิดว่านั่นเป็นข้อแก้ตัวสำหรับการไม่ทันสมัยและก้าวข้ามขีดจำกัดทางสายตา

ถาม: การรับคำปรึกษาโดยไม่มีประสบการณ์ด้านการตลาดอย่างเป็นทางการเป็นอย่างไร

ตอบ: ฉันได้เรียนรู้ทั้งหมดในงานกับลูกค้าของฉัน แต่นั่นเป็นสิ่งที่ดีเพราะฉันมักพูดว่า “ฉันถูกว่าจ้างเพราะความไม่รู้ ไม่ใช่เพราะประสบการณ์ของฉัน” และฉันคิดว่าเป็นความจริงที่ลูกค้าต้องการมุมมองใหม่ๆ พวกเขาต้องการใครสักคนที่จะถามคำถามที่ไม่มีใครถามและคนที่สามารถมองเห็นสิ่งต่างๆ จากฝั่งผู้บริโภคและจากฝั่งทีม การไม่มีพื้นฐานด้านการตลาดอย่างเป็นทางการไม่ใช่เรื่องเสียหาย และตรงไปตรงมา ฉันคิดว่าพื้นหลังทางการตลาดที่เป็นทางการนั้นล้าสมัยและล้าสมัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ถาม: จากมุมมองของคุณในการออกแบบเกม คุณเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เพียงใดในด้านการตลาดจากมือถือ

A: อย่างที่คุณทราบ ทุกอย่างเปลี่ยนไป แต่ถึงกระนั้น ก็ยังน่าตกใจที่เห็นว่ามีกี่บริษัทที่ไม่ทันสมัยหรือไม่ทัดเทียมกับประสบการณ์มือถือที่ควรจะเป็น และเข้าใจว่าผู้คนใช้เทคโนโลยีและบริโภคการตลาดของพวกเขาอย่างไร เรามักจะออกแบบประสบการณ์ทางการตลาดบนจอภาพขนาดยักษ์ และเราคิดว่านี่คือสิ่งที่ผู้คนจะเห็น เราไม่รู้ว่าพวกเขากำลังใช้โทรศัพท์ดูหน้าจอเล็กๆ เลื่อนดูอย่างรวดเร็ว เราไม่คิดถึงสถานการณ์ที่ผู้คนประสบ มือถือได้เปลี่ยนแปลงทุกอย่าง และฉันคิดว่ามันยังคงเปลี่ยนแปลงทุกอย่าง ฉันเห็นจากลูกค้าของฉันว่าเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และเป็นเรื่องแปลกที่จะคิดว่าอาจมีโลกในอนาคตอันใกล้นี้ที่เดสก์ท็อปเป็นสิ่งต้องห้ามและไม่สำคัญและมีอยู่จริง

ถาม: มีปัญหาทั่วไปที่คุณพบเมื่อพบกับนักการตลาดหรือไม่

ตอบ: หนึ่งคือการดำเนินการ และนี่เป็นปัญหาใหญ่ ฉันทำงานกับทีมการตลาดจำนวนมาก และพวกเขาก็วิ่งวุ่นเหมือนไก่โดนตัดหัว พวกเขาไม่รู้ว่าบทบาทของพวกเขาคืออะไร ความรับผิดชอบต่อทีม เป้าหมายของพวกเขา และวิธีจัดตำแหน่ง เราจะสื่อสารกันอย่างไรและเราจะจัดการโครงการอย่างไร? สิ่งที่ฟังดูเป็นพื้นฐาน ฉันเชื่อในสิ่งที่ฉันเรียกว่า “การตลาดจากภายในสู่ภายนอก” เราคิดเกี่ยวกับลูกค้าและข้อความ แต่เราลืมมองข้างในว่าเราทำการตลาดอย่างไร ปัญหาใหญ่ที่สุดที่ฉันเห็นคือเราไม่เป็นระเบียบด้วย "ลำดับความสำคัญ" มากเกินไป เราทุกคนถูกครอบงำและส่งผลกระทบต่อการตลาด ซึ่งส่งผลต่อข้อความและการสื่อสารกับลูกค้า เราต้องแก้ไขที่ภายในก่อนจึงจะออกไปข้างนอกได้

ถาม: ช่องทางการตลาดใดที่น่าสนใจสำหรับคุณเป็นการส่วนตัว?

ตอบ: ใช่ YouTube เป็นที่ที่ฉันใช้เวลาส่วนใหญ่และรับเนื้อหา ฉันจะไม่บอกคุณว่าฉันใช้เวลากับ YouTube เท่าไหร่ เพราะมันเป็นจำนวนเงินที่น่าอาย แต่ฉันเปิดตัวบน YouTube ในปีนี้ด้วย และฉันกำลังบอกลูกค้าทุกคนให้ไปที่นั่น ฉันคิดว่า TikTok กำลังจะจางหายไปและ YouTube กำลังจะโดดเด่นมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ Google สูญเสียตำแหน่ง SEO บางส่วนไปพร้อมกับ AI เชิงกำเนิด ฉันคิดว่า YouTube คือที่ที่ควรอยู่ ธุรกิจควรมีพนักงานอยู่ที่นั่น มีแบรนด์ของพวกเขาอยู่ที่นั่น และสร้างเนื้อหาให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้

เจาะลึก: เหตุใดวิดีโอจึงเป็นช่องทางการตลาดที่คุณไม่ควรพลาด