ไม่ว่าคุณกำลังจะกินสเต็กหรือจัดการกับวิกฤตในครอบครัว การโทรหากันมักจะมาในเวลาที่แย่ที่สุดเสมอ คุณไม่รับโทรศัพท์เร็วกว่าที่พวกเขาพยายามขายผลิตภัณฑ์ให้คุณ ในขณะที่อ่านสคริปต์ “สิ่งนี้เคยได้ผลหรือไม่” คุณสงสัย.

เป็นคำถามที่ดี จุดประสงค์ของการโทรเย็นคืออะไร?

ธุรกิจหันไปใช้การโทรเย็นเพื่อสร้างโอกาสในการขาย ทฤษฎีบอกว่าถ้าคุณโทรหาคนมากพอ ใครบางคนจะตอบว่า "ใช่" ในที่สุด ยกเว้นแต่คุณจะไปรบกวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นๆ ทั้งหมดที่ไม่สนใจผู้โทรก่อกวนที่หยุดไม่ให้พวกเขากินสเต็กเนื้อชุ่มฉ่ำ

มีวิธีที่ดีกว่าในการสร้างโอกาสในการขาย ในความเป็นจริง ด้วยการกำเนิดของสื่อดิจิทัล กลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายมีความก้าวหน้ามากขึ้น

สุดยอดคู่มือสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย

เริ่มกันเลย: เรากำลังอธิบายข้อมูลพื้นฐาน ตั้งแต่ลีดคืออะไร ไปจนถึงกลยุทธ์การสร้างลีดที่ดีที่สุด เพื่อให้คุณเปลี่ยนแปลงธุรกิจได้โดยไม่ทำให้ลูกค้ารำคาญ

ลีดคืออะไร?

เมื่อใดก็ตามที่บุคคลใดแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทผ่านการกระทำหรือคำพูดของพวกเขา นั่นคือการนำไปสู่

โอกาสในการขายส่วนใหญ่มักแสดงความสนใจในบริษัทก่อนที่จะติดต่อหรือเยี่ยมชมธุรกิจ พวกเขาอาจได้ยินเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จากเพื่อนหรือเห็นโฆษณาทางทีวี ไม่ค่อยมีคนสนใจการโทรเย็น

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณไปที่ไซต์เพื่อตรวจสอบวิธีซ่อมกระจกมองข้างที่แตก เมื่อคุณอยู่ในไซต์ คุณสมัครรับอีเมลของพวกเขา หลังจากนั้นบริษัทจะติดต่อคุณเพื่อเสนอข้อตกลงในการซ่อมรถหรือประกันรถยนต์ อีเมลดังกล่าวไม่ล่วงล้ำหรือคาดไม่ถึงเหมือนการโทรติดต่อ ที่จริงแล้ว มีประโยชน์

ที่ดียิ่งกว่านั้น บริษัทต่างๆ สามารถวิเคราะห์วิธีฝึกฝนการสื่อสารแบบเปิดโดยการติดตามการเข้าชมเว็บไซต์หรือทำแบบสำรวจออนไลน์: อะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล ซึ่งช่วยให้คุณประหยัดเวลา เนื่องจากไม่มีประโยชน์ที่จะติดต่อลีดที่ไม่สนใจ

ในแง่ที่ง่ายที่สุด ลูกค้าเป้าหมายคือการเปลี่ยนจากผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้า สำหรับบางคน มันง่ายกว่าสำหรับคนอื่นๆ อย่างมาก ไม่ใช่ลีดทุกคนจะเท่ากัน เทคนิคสำคัญในการทำการตลาดแบบสร้างโอกาสในการขายคือการจัดการเวลา การเรียนรู้ว่าลูกค้าเป้าหมายรายใดมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนเป็นลูกค้ามากที่สุด

ลูกค้าเป้าหมายขาเข้าเทียบกับลูกค้าเป้าหมายขาออก

ลูกค้าเป้าหมายขาเข้าคืออะไร?

ลูกค้าเป้าหมายเป็นความฝันของนักการตลาด พวกเขาเป็นผู้นำที่เริ่มต้นการติดต่อกับธุรกิจของคุณผ่านช่องทางการตลาด นึกถึงบทความในบล็อก โพสต์บนโซเชียลมีเดีย หรือแม้แต่การอ้างอิงจากลูกค้าที่มีอยู่ โดยทั่วไปแล้วโอกาสในการขายขาเข้ามีสี่ประเภท:

1. โอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองทางการตลาดจะดำเนินการง่ายๆ เช่น การเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณหรือสมัครรับจดหมายข่าว
2. โอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจะแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ พูดถามเกี่ยวกับราคาของผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอที่กำลังดำเนินอยู่
3. โอกาสในการขายที่เข้าเกณฑ์ของผลิตภัณฑ์คือลูกค้าที่ใช้แบรนด์ของคุณผ่านโปรโมชัน เช่น การทดลองใช้ฟรี
4. โอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองคือลูกค้าหรือผู้ติดต่อที่คาดหวังซึ่งระบุว่าพวกเขาต้องการเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน เช่น การขออัปเกรดการสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์

ลูกค้าเป้าหมายขาออกคืออะไร?

ลูกค้าเป้าหมายขาออกไม่เข้าถึงธุรกิจของคุณ คุณติดต่อพวกเขาผ่านการโทรเย็น อีเมล หรือการขายผ่านโซเชียล ซึ่งแตกต่างจากลีดขาเข้าตรงที่ลูกค้าแสดงความสนใจในแบรนด์ของคุณ สำหรับลีดขาออก คุณมีงานที่ยากในการโน้มน้าวให้คนแปลกหน้าสนใจ

นั่นเป็นเหตุผลที่กลยุทธ์การเป็นผู้นำขาออกอาศัยกลยุทธ์การโน้มน้าวใจ เช่น โฆษณาทางทีวีหรือโฆษณาทางวิทยุ มันเกี่ยวกับการดึงดูดความสนใจของผู้ชมและให้คำมั่นสัญญาที่ชัดเจน

การสร้างโอกาสในการขายคืออะไร?

การสร้างโอกาสในการขายคือการเดินทาง เริ่มต้นด้วยการค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสำหรับธุรกิจของคุณ เพิ่มความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ และสิ้นสุดด้วยการแปลงให้เป็นลูกค้า การเดินทางเริ่มต้นขึ้นทันทีที่ลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณเป็นครั้งแรก ไม่ว่าจะเป็นบล็อกโพสต์ เหตุการณ์สด วิดีโอเรียงความ หรือบัญชีโซเชียลมีเดีย

ในการตลาดสมัยใหม่ การสร้างโอกาสในการขายมักหมายถึงเนื้อหา คำนี้เป็นคำที่ใช้แทนสื่อสิ้นเปลืองใดๆ ที่ใช้โดยไซต์ของคุณเพื่อดึงดูดและดึงดูดลูกค้าปัจจุบันและอนาคต วิธีอื่นๆ ในการสร้างโอกาสในการขายเกี่ยวข้องกับการโฆษณา เช่น การจ่ายต่อคลิก เทคนิคดังกล่าวมีความน่าเชื่อถือในการเพิ่มการเข้าชม แต่มีราคาแพงกว่าและมีอายุยืนน้อยกว่า

ในทางตรงกันข้าม การตลาดเนื้อหา SEO ทำงานเพื่อสร้างโอกาสในการขายด้วยต้นทุนที่ต่ำลงโดยการสร้างงานในมือของเนื้อหาที่ให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้ซึ่งลูกค้าต้องการดู

คิดแบบนี้: การสร้างโอกาสในการขายเกี่ยวข้องกับการทำลายน้ำแข็งและสร้างความสนใจในระยะกลางถึงระยะยาว เป็นเส้นทางสู่การซื้อในที่สุด

กระบวนการสร้างโอกาสในการขาย

การสร้างลูกค้าเป้าหมายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดขาเข้า เกิดขึ้นหลังจากความสนใจครั้งแรกจากลูกค้าที่มีศักยภาพ เป็นขั้นตอนที่คุณจะเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเหล่านี้ให้เป็นโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจของคุณ

ทำตามขั้นตอน:

1. ผู้เข้าชมพบเนื้อหาของคุณ พวกเขาสามารถอ่านบล็อกโพสต์ เช่น โพสต์บนโซเชียลมีเดีย หรือดูวิดีโอแสดงวิธีการ
2. ผู้เข้าชมคลิกคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) – เช่น “สมัครเป็นสมาชิก” “ดูผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของเรา” – แสดงถึงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากขึ้น
3. CTA เชื่อมโยงไปยังหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้องซึ่งออกแบบมาเพื่อดึงดูดลูกค้าเข้าสู่การซื้อ ตัวอย่างเช่น ผ่านข้อเสนอพิเศษ
4. ผู้เยี่ยมชมของคุณกรอกแบบฟอร์มเพื่อเข้าถึงข้อเสนอพิเศษ นั่นคือโอกาสในการขายใหม่ จากนี้ไป คุณจะต้องใช้ประโยชน์จากโอกาสในการขายนั้นเพื่อสร้างการขาย

กล่าวโดยย่อ: ผู้เข้าชมคลิกที่ CTA ที่เชื่อมโยงไปยังหน้า Landing Page ซึ่งพวกเขากรอกรายละเอียดเพื่อรับข้อเสนอ ดังนั้นจึงกลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย

8 กลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายที่ดีที่สุดที่จะลองใช้

เพียงแค่เว็บไซต์สร้างโอกาสในการขายของคุณ

เมื่อลูกค้ามาถึงเว็บไซต์ของคุณ ภายใน 30 วินาที พวกเขาควรรู้ว่าคุณทำอะไรและอย่างไร ย่อหน้าไม่รู้จบและส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ซับซ้อนอาจทำให้ลูกค้าในอนาคตผิดหวัง

คุณต้องการลดงานที่ผู้เข้าชมต้องทำ จากข้อมูลของ HubSpot ผู้บริโภค 76% ต้องการเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย เมื่อผู้คนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านสมาร์ทโฟนมากขึ้น การสร้างการออกแบบที่ตอบสนองจะสร้างโอกาสในการขายได้มากขึ้น

แม้แต่การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ เช่น การย้ายปุ่ม CTA ไปที่ด้านบนสุดของหน้า ก็อาจมีผลเกินขนาดได้ ลองนึกถึงสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงไซต์ของคุณ ดึงดูดผู้เยี่ยมชมเข้าสู่การขาย

ใช้กลยุทธ์ SEO

การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) มี ROI สูงที่สุดในบรรดากลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายทางออนไลน์ทั้งหมด โดยการกำหนดเป้าหมายคำหลักบางคำและสร้างเนื้อหา ลูกค้าเป้าหมายของคุณจะค้นหาคำที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ

ปริมาณการเข้าชมทั่วไปของไซต์ของคุณอาจพุ่งสูงขึ้นผ่านการไหลเวียนของเนื้อหาอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มยอดขายและการรับรู้ถึงแบรนด์ การสร้างเนื้อหาอย่างต่อเนื่องนั้นค่อนข้างใช้เวลามาก เพื่อสร้างแรงบันดาลใจ คุณสามารถดูได้ตลอดเวลาว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่

คุณจะต้องเลือกคำหลักอย่างระมัดระวัง ปัจจัยที่สมดุล เช่น ปริมาณการค้นหาและความสามารถในการแข่งขันเป็นสิ่งสำคัญ การเลือกคำหลักที่มีปริมาณการค้นหามากไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดเสมอไป บางครั้งคำหลักแบบหางยาว (สามถึงห้าคำ) ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายลูกค้าในอุดมคติของคุณได้แม่นยำยิ่งขึ้น

พิจารณาความตั้งใจในการค้นหา

เมื่อมีคนค้นหาบางสิ่งบน Google การกระทำของพวกเขาย่อมมีจุดประสงค์ที่เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่น หากมีคนค้นหา "วิธีซ่อมโซ่จักรยาน" ก็จะชัดเจนว่าพวกเขากำลังค้นหาอะไร แม้ว่าคนๆ นั้นอาจสนใจจักรยาน แต่คนๆ นั้นมักจะซื้อจักรยานคันใหม่น้อยกว่าคนที่ค้นหา "จักรยานเสือภูเขาที่ดีที่สุดในปี 2022"

จุดประสงค์ในการค้นหาคือการเลือกคำหลักที่แสดงถึงความคิดของผู้ค้นหา โดยปกติแล้ว ในด้านการตลาด คุณจะต้องสร้างการรับรู้ ทำให้พวกเขาพิจารณาผลิตภัณฑ์ของคุณ จากนั้นเปลี่ยนความสนใจเป็นการขาย คุณสามารถก้าวกระโดดจากสองขั้นแรกผ่านความตั้งใจในการค้นหา กระโดดตรงไปที่ขั้นการแปลง

เปิดตัวแคมเปญแบบจ่ายต่อคลิก

ตรงกันข้ามกับ SEO ซึ่งค่อยๆ สร้างการเข้าถึง การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) จะส่งเสริมเนื้อหาของคุณและเพิ่มแบรนด์ของคุณอย่างรวดเร็ว ตรรกะจะเหมือนกันไม่ว่าคุณจะใช้โฆษณา Google หรือโฆษณา Facebook เลือกคำหลักและความสนใจของลูกค้า สร้างโฆษณาหรือลิงค์ค้นหา ตัดสินใจงบประมาณการตลาดและการเสนอราคาของคุณ แค่นั้นแหละ!

อย่างไรก็ตาม ข้อเสียของแนวทางนี้คือ หากคุณหยุดจ่ายค่าโฆษณา ผลประโยชน์จะหยุดลงทันที ในทางกลับกัน การตลาดเนื้อหา SEO จะสร้างแคตตาล็อกของเนื้อหาที่ให้ผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง

คิดถึงข้อความของคุณ

ไม่ว่าคุณจะเขียนคำอธิบายเมตา บทความในบล็อก หรือคู่มือเชิงปฏิบัติ คุณจะต้องนึกถึงเสียงของแบรนด์ของคุณ คุณกำลังพยายามจะพูดอะไรกับลูกค้า มีอะไรข้อความ?

คำตอบอาจฟังดูเหมือนง่าย: ซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา แต่พิจารณาช่องทางเนื้อหา คุณอาจต้องการให้ผู้เยี่ยมชมครั้งแรกสมัครรับจดหมายข่าวของคุณหรือดาวน์โหลดรุ่นทดลองใช้ฟรี ทั้งหมดนี้เกี่ยวกับขั้นตอนที่เพิ่มขึ้นสู่การขาย

จากมุมมองนี้ คุณสามารถปรับปรุงคำกระตุ้นการตัดสินใจบางส่วนเพื่อให้ตรงกับข้อความของคุณ ลองนึกถึงสิ่งที่คุณต้องการให้ลูกค้ารายนี้ทำ – และดูว่าการกระทำนั้นมีผลกับการขายหรือไม่

เรียกใช้แคมเปญที่กำหนดเป้าหมายใหม่

แคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ได้รับการออกแบบมาเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะซื้อมากที่สุด หากการแปลงผู้ดูเกี่ยวข้องกับการโต้ตอบหลายครั้งกับแบรนด์ การกำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่เคยโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณแล้วจะทำให้มียอดขายเพิ่มขึ้น

ในแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ เครือข่ายดิสเพลย์ของ Google จะกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เคยเข้าชมไซต์ของคุณ เนื่องจาก 97% ของผู้ที่เข้าชมไซต์ของคุณเป็นครั้งแรกออกไปโดยไม่ได้ซื้ออะไรเลย นี่คืออาวุธลับของคุณในการดึงพวกเขากลับมา

นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณเพื่อค้นหาลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน ลองใช้ Audience Expansion บน Google หรือ Lookalike Audience บน Facebook

ขอคำแนะนำ

ส่วนหนึ่งของการสร้างโอกาสในการขายคือการใช้ประโยชน์จากลูกค้าที่พึงพอใจที่มีอยู่ของคุณ ไม่มีอะไรกระตุ้นให้เราทดลองธุรกิจได้มากไปกว่าการแนะนำจากเพื่อน เราเชื่อมั่นในความคิดเห็นของพวกเขา แต่คุณไม่ต้องรอให้ลูกค้ากระจายคำตามธรรมชาติ

การขอให้ลูกค้าบอกเพื่อนและครอบครัวเป็นวิธีที่ง่ายแต่ได้ผลในการสร้างโอกาสในการขาย และพวกเขากำลังเป็นลูกค้าเป้าหมาย! ซึ่งหมายความว่าไม่จำเป็นต้องขายอย่างหนัก พวกเขาพร้อมที่จะลองสินค้าหรือบริการของคุณแล้ว

การอ้างอิงอาจเป็นกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด ในเวลาอันสั้น คุณสามารถเผยแพร่ข่าวสารเกี่ยวกับบริษัทของคุณ - อย่าลืมทำให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณมีความสุข

ใช้การตลาดผ่านอีเมล

มีกฎคลาสสิกในการตลาด: ลูกค้าที่มีอยู่มีค่ามากกว่าลูกค้าเก่า แม้ว่าจะไม่ใช่การสร้างโอกาสในการขายขาเข้าอย่างเคร่งครัด แต่การติดตามลูกค้าและสมาชิกก่อนหน้าผ่านจดหมายข่าวทางอีเมลหรือแคมเปญการตลาดทางอีเมลเป็นสิ่งสำคัญในการใช้ประโยชน์จากความสำเร็จที่ผ่านมา

พูดคุยเกี่ยวกับข้อตกลงใหม่ ผลิตภัณฑ์ล่าสุด หรือการทดลองใช้บริการใหม่รุ่นเบต้า ส่งข้อตกลงพิเศษในวันเกิดของลูกค้าหรือแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบข่าวสารล่าสุดด้วยจดหมายข่าวรายเดือน

แคมเปญการตลาดทางอีเมลมี ROI สูงที่สุดในบรรดากลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายทั้งหมด ในขณะที่การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญ อย่าลืมเกี่ยวกับลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ พวกเขาเป็นทรัพย์สินที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ!

ความคิดสุดท้าย

การสร้างโอกาสในการขายควรเป็นเป้าหมายหลักสำหรับการตลาดดิจิทัลของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการเขียนบทความในบล็อก การสร้างโพสต์บนโซเชียลมีเดีย หรือการผลิตวิดีโอ เมื่อใดก็ตามที่คุณพยายามสร้างลีด ให้นึกถึงมุมมองของลูกค้า นี่เป็นครั้งแรกที่พบสินค้าหรือบริการของคุณหรือไม่? พวกเขามีแนวโน้มที่จะค้นหาอะไรทางออนไลน์ คุณสามารถทำการตลาดกับพวกเขาต่อไปได้หรือไม่หลังจากที่พวกเขาออกจากไซต์ของคุณไปแล้ว

การตอบคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายที่เหมาะกับตลาดเป้าหมายของคุณ โปรดจำไว้ว่ากลยุทธ์ที่ดีที่สุดคือความเพียรพยายาม: ยอดขายเพียงเล็กน้อยจากการติดต่อครั้งแรก คุณสามารถสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ สร้างโอกาสในการขาย และแปลงเป็นการขายผ่านการตลาดเนื้อหา SEO เพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page และการโฆษณา PPC

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างโอกาสในการขาย โปรดพูดคุยกับทีมงานของเราเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหา SEO และแคมเปญ PPC