องค์ประกอบความสำเร็จของการเติบโตที่ขับเคลื่อนด้วยการตลาด

นี่คือส่วนแรกของซีรีส์สามตอนเกี่ยวกับองค์ประกอบความสำเร็จของการเติบโต

สิ่งหนึ่งที่ฉันชอบมากที่สุดเกี่ยวกับงานของฉันคือฉันได้เรียนรู้จากลูกค้าและเพื่อนร่วมงานมากแค่ไหน ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ฉันมีโอกาสอันน่าทึ่งในการทำงานร่วมกับแบรนด์ใหญ่และผู้คนที่ฉลาดอย่างไม่น่าเชื่อ และมีส่วนร่วมกับนักคิดเชิงนวัตกรรม ฉันภูมิใจที่ได้โทรหาลูกค้าของฉัน

สิ่งที่ฉันเขียนส่วนใหญ่เป็นการผสมผสานระหว่างการเรียนรู้ ความคิด การอภิปราย และประสบการณ์ทั้งหมด ซึ่งกลายเป็นสิ่งที่ส่งมอบให้กับลูกค้าของเรา และในขณะที่เรามีส่วนร่วมกับลูกค้ามากขึ้น เราจะพิจารณาแนวทางและกระบวนการของเราต่อไปเพื่อจุดประสงค์เดียวเท่านั้น เพื่อปรับปรุงการส่งมอบของเราและช่วยทำให้ลูกค้าและอุตสาหกรรมโดยรวมของเราดีขึ้น

ฉันเป็นผู้นำด้วยความคิดนี้เพราะฉันกำลังเริ่มซีรีส์สามตอนเกี่ยวกับองค์ประกอบความสำเร็จของการเติบโต ในขณะที่หลายคนก่อนหน้าฉันได้พูดถึงความสำคัญของการเติบโตและสิ่งที่บริษัทต้องทำเพื่อเติบโต ฉันรู้ว่าหลายคนยังคงดิ้นรนที่จะทำเช่นนั้น และฉันก็รู้ว่าไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้น

องค์กรต่างๆ สามารถเติบโตอย่างยั่งยืนได้ และการตลาดต้องมีบทบาทสำคัญในเรื่องดังกล่าว ความคิดและแนวทางที่ฉันจะแบ่งปันในชุดนี้คือสิ่งที่ฉันและหุ้นส่วนธุรกิจของฉันได้เรียนรู้ไปพร้อมกัน สิ่งที่เรานำมาใช้ในองค์กร และสิ่งที่เราใช้ในปัจจุบันในธุรกิจของเราเพื่อช่วยให้ตนเองและลูกค้าของเราตระหนักถึงศักยภาพในการเติบโตอย่างเต็มที่

การตลาดไล่ตามกระสุนของซิลเวอร์เทค

ในสัปดาห์นี้ ฉันดูฟีด LinkedIn ของฉันและเห็นโพสต์นี้จากเพื่อนร่วมงานที่ฉันรู้จักและเคารพมาระยะหนึ่งแล้ว โพสต์ของเขาเริ่มต้นด้วยข้อสังเกตทั้งสองนี้:

“การตลาดเป็นเรื่องเทคโนโลยีที่ยาวและสั้นในเรื่องผู้คน การขายขึ้นอยู่กับคนและขาดเทคโนโลยี”

ขณะที่โพสต์ของเขาดำเนินต่อไป เขาได้แถลงการณ์เกี่ยวกับการตลาดว่า “พวกเขาต้องมองหาเทคโนโลยีเพื่อแก้ปัญหาของพวกเขา” จำไว้ว่าเขาไม่ได้บอกว่าการตลาดควรทำสิ่งนี้ ฉันใช้คำพูดของเขาเพื่อหมายความว่านี่คือสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่

และสิ่งนี้เองที่ทำให้การตลาดมีส่วนทำให้การเติบโตเป็นไปได้ยาก พวกเขากำลังมองหาเทคโนโลยีเพื่อแก้ปัญหาของพวกเขา ในขณะที่เขียนเรื่อง MarTech ฉันรู้ว่าฉันต้องระวังการวางกรอบการอภิปรายเกี่ยวกับเทคโนโลยี แม้ว่าฉันจะเป็นผู้ที่เชื่อมั่นในเทคโนโลยีมาก แต่ฉันก็เชื่อมั่นว่าการตลาดนั้นดีพอๆ กับกลยุทธ์ที่มีไว้เพื่อเปิดใช้งานเท่านั้น

ฉันเคยเห็นองค์กรด้านการตลาดจำนวนมากเกินไปที่ลงทุนในกลุ่มเทคโนโลยีขนาดใหญ่แต่กลับได้คุณค่าไม่เพียงพอ ถึงกระนั้น จากที่เห็นจากโพสต์ของเพื่อนร่วมงานของฉัน ก็ยังดูเหมือนว่าจะเป็นแนวทางที่หลาย ๆ คนในบทบาททางการตลาดใช้

การตลาดช่วยผลักดันการเติบโตของบริษัท

ไม่ว่าคุณจะเข้าถึงเทคโนโลยีด้วยวิธีใด สิ่งหนึ่งที่ฉันเชื่อว่านักการตลาดทุกคนเห็นพ้องต้องกันคืองานของการตลาดคือการช่วยให้บริษัทเติบโต แม้ว่านี่จะเป็นวัตถุประสงค์ แต่ใครก็ตามที่มีบทบาทเป็นผู้นำด้านการตลาดจะเข้าใจว่าการบรรลุวัตถุประสงค์นี้มีความท้าทายเพียงใดได้จากหลายสาเหตุ

สิ่งที่ฉันพบว่าเป็นจริงในแทบทุกองค์กรที่ฉันทำงานด้วยมาเกือบ 30 ปีคือข้อจำกัดที่ใหญ่ที่สุดในการเติบโตขององค์กรส่วนใหญ่คือการขาดกรอบและกระบวนการที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการเติบโต

เมื่ออาทิตย์นี้ ฉันกำลังโทรหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ฉันถามพวกเขาเกี่ยวกับประมาณการรายได้สามปีของพวกเขา และพวกเขายอมรับว่าไม่รู้ จากนั้นฉันถามพวกเขาว่าพวกเขาหารายได้ส่วนใหญ่มาจากไหน พวกเขาไม่รู้ด้วยซ้ำ

พวกเขารู้ตัวเลขของปีที่แล้วซึ่งเป็นปีที่มีการบันทึก แต่ในแง่ของวิธีที่พวกเขาจะทำซ้ำหรือเพิ่มประสิทธิภาพด้านธุรกิจที่นำไปสู่การเติบโตนั้น พวกเขาไม่มีแผนหรือความเข้าใจที่ชัดเจนว่าจะไปถึงที่นั่นได้อย่างไร

ในบทความชุดนี้ ฉันหวังว่าคุณจะคิดเกี่ยวกับวิธีการเข้าใกล้การเติบโตอย่างมีจุดมุ่งหมาย และคุณจะได้เริ่มคิดถึงองค์ประกอบแห่งความสำเร็จที่คุณต้องการเพื่อสร้างรากฐานการเติบโตที่ยั่งยืนสำหรับธุรกิจของคุณ

ในบทความของฉันเมื่อเดือนที่แล้ว ฉันได้แชร์ภาพของการเดินทางของลูกค้าในระดับมหภาคและเขียนเกี่ยวกับการย้ายจากการสร้างมูลค่าไปสู่การขยายมูลค่า ฉันได้รวมองค์ประกอบแห่งความสำเร็จ 6 ประการที่จำเป็นต่อการบรรลุการเติบโตอย่างยั่งยืน

นี่ไม่ได้หมายความว่าองค์ประกอบเหล่านี้จำเป็นเฉพาะในสถานที่นั้น ๆ ในการเดินทางเท่านั้น แต่เป็นการเน้นย้ำถึงความสำคัญของการมีวุฒิภาวะในระดับสูงในทุก ๆ ด้านเพื่อให้แน่ใจว่ามีการเติบโตที่สม่ำเสมอ

นอกจากนี้ นี่ไม่ใช่แค่ความคิดริเริ่มด้านการตลาด แต่ยังใช้แนวทางที่เป็นหนึ่งเดียวจากการตลาด การขาย และความสำเร็จของลูกค้า ซึ่งทั้งหมดนี้มีบทบาทในขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้า และล้วนมีบทบาทสำคัญในการเติบโต

วิธีการเริ่มต้น

ในสองบทความถัดไปในชุดนี้ ผมจะแจกแจงองค์ประกอบแห่งความสำเร็จทั้ง 6 ประการและให้รายละเอียดสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวุฒิภาวะสูงสุดในแต่ละด้าน และมองหาแผนงานที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อเริ่มสร้างรากฐานการเติบโตให้กับองค์กรของคุณ

หากคุณไม่ต้องการรอที่จะเริ่มต้น ให้เริ่มขั้นตอนแรกในการปรับให้สอดคล้องกับการขายและองค์กรที่ประสบความสำเร็จของลูกค้า และเริ่มการสนทนาเหล่านั้นโดยถามคำถามสองข้อต่อไปนี้:

• เราคิดว่าลูกค้าของเราคือใคร?
• เราคิดว่าลูกค้าของเราสนใจอะไร

หลังจากที่คุณใช้เวลาในการตอบคำถามเหล่านี้แล้ว ให้ออกไปพูดคุยกับลูกค้าของคุณ และดูว่าคำตอบภายในของคุณใกล้เคียงกับพวกเขามากน้อยเพียงใด

รับ MarTech! รายวัน. ฟรี. ในกล่องจดหมายของคุณ

ที่อยู่อีเมลธุรกิจ

ติดตาม กำลังประมวลผล...

ดูข้อกำหนด