การเพิ่มขึ้นของประสบการณ์พนักงาน (EX)

ประสบการณ์ของพนักงานไม่ได้เกี่ยวกับงานปาร์ตี้พิซซ่า การชมภาพยนตร์ยามค่ำคืน หรือการปิกนิกของบริษัทที่คุณมีกับพนักงาน ประสบการณ์ของพนักงานคือการดึงเอาสิ่งที่ดีที่สุดในตัวพนักงานออกมา พัฒนาพวกเขาเป็นรายบุคคลไปพร้อมกับทำให้บริษัทของคุณเติบโต มันเกี่ยวกับการตระหนักถึงศักยภาพสูงสุดของพนักงานของคุณ และใช้ประโยชน์จากทรัพยากรสำรองของพนักงานระดับดาวที่พวกเขามี

การมุ่งเน้นที่ความสุขของพนักงานเป็นหลักไม่ได้หมายความว่าจะยอมทำตามข้อเรียกร้องทั้งหมดของพวกเขา ไม่ว่าจะสมเหตุสมผลหรือไม่ก็ตาม แต่คุณต้องการให้พนักงานเห็นความสุขในความท้าทายในการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับงานและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า นั่นคือที่มาของประสบการณ์ของพนักงาน

ความสำคัญของ EX

ก่อนยุคอุตสาหกรรม ผู้คนทำงานในทุ่งนาแทบไม่หยุดตั้งแต่พระอาทิตย์ขึ้นจนถึงพระอาทิตย์ตก ในขณะที่การเพิ่มขึ้นของแรงงานที่มีการจัดระเบียบทำให้เกิดสภาพการทำงานที่ดีขึ้น ธุรกิจจำนวนมากยังคงปฏิบัติตามวันทำงานหกวันต่อสัปดาห์ อย่างไรก็ตาม เมื่อ Henry Ford กำหนดให้โรงงานยานยนต์ของ Ford มีกำหนดวันทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน 40 ชั่วโมง ผู้ผลิตรถยนต์รายอื่นๆ และบริษัทต่างๆ ก็ได้ปฏิบัติตาม และในไม่ช้า วันทำงานสัปดาห์ละ 5 วันก็ถูกประมวลเป็นกฎหมาย

ที่มา: Hulton Archive - เก็ตตี้อิมเมจ

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน พนักงานมีโอกาสมากขึ้นในการค้นพบว่าพวกเขารู้สึกมีส่วนร่วมและรู้สึกว่าตนบรรลุเป้าหมายที่ใหญ่กว่าได้ที่ไหน ตามคำกล่าวของ Daniel Pink ในหนังสือ Drive ของเขา เมื่อความต้องการขั้นพื้นฐานของพนักงานได้รับการสนองตอบ เพื่อไม่ให้เงินกลายเป็นปัญหา พนักงานก็เริ่มมีแรงจูงใจในการทำงานมากขึ้น

ที่มา: SketchPlantations

แรงจูงใจเหล่านี้คือ:

• ความเป็นอิสระ - พนักงานควบคุมมีหน้าที่และการปฏิบัติงานของตน
• ความชำนาญ - ความปรารถนาของพนักงานที่จะทำงานได้ดีขึ้น
• วัตถุประสงค์ - การรับรู้ของพนักงานว่าตนเหมาะสมกับส่วนใดในภาพรวม

ในปัจจุบันนี้เราสามารถสังเกตสิ่งต่อไปนี้ได้ด้วย:

• หากคุณเริ่มต้นธุรกิจในภูมิทัศน์ธุรกิจปัจจุบัน หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคือการหาผู้มีความสามารถที่จะเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ การต่อสู้เพื่อผู้มีความสามารถส่งเสริมให้บริษัทมองหาประสบการณ์ที่ดีขึ้นของพนักงาน
• แพลตฟอร์มการหางานช่วยให้ผู้สมัครสามารถดูบทวิจารณ์ของนายจ้างที่พนักงานทั้งในอดีตและปัจจุบันทิ้งไว้โดยไม่เปิดเผยตัวตน
• การเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียได้เร่งกระบวนการกระจายข่าว หากความไม่พอใจในประสบการณ์ของพนักงานส่งผลให้เกิดการปะทุบนโซเชียลมีเดีย นี่อาจบ่งบอกถึงวิกฤติโซเชียลมีเดียต่อชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ

จากทั้งหมดนี้ เราสามารถสรุปได้เพียงสิ่งเดียวเท่านั้น: ปัจจุบัน EX เป็นกุญแจสำคัญในการสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถและการรักษาพนักงานไว้ ท้ายที่สุดแล้วมันมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของธุรกิจ

EX ตามการรับรู้ของคนรุ่นต่างๆ

อาจมีข้อสันนิษฐานทั่วไปว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลชอบที่จะใช้ชีวิตเมื่อมาถึงโดยไม่สนใจประสบการณ์ของพนักงานมากนัก ท้ายที่สุดแล้ว พวกเขาสามารถกระโดดจากบริษัทหนึ่งไปอีกบริษัทหนึ่งได้หากพวกเขาไม่ชอบงานปัจจุบันของตน

อย่างไรก็ตาม จากการศึกษาของ CBRE พบว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลมีความคล้ายคลึงกับคนรุ่นเก่ามากกว่าที่นายจ้างคาดหวังเมื่อพูดถึงเรื่องการเลือกงานและชีวิต:

• เช่นเดียวกับคนรุ่นก่อนๆ คนรุ่นมิลเลนเนียลปรารถนาที่จะมีบ้าน มีเพียง 16% เท่านั้นที่บอกว่าจะไม่ซื้อบ้าน
• ในขณะที่คนรุ่นมิลเลนเนียลอาจแสวงหาการกดไลค์บน Instagram, ความคิดเห็นบน Facebook และการแชร์มากกว่าคนรุ่นก่อน ๆ ที่ไม่สามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มเหล่านั้นมาก่อน พวกเขายังรู้สึกไม่สบายใจกับวิธีที่เทคโนโลยีสามารถส่งเสริมการบุกรุกงานในชีวิตส่วนตัวของพวกเขา
• คนรุ่นมิลเลนเนียลก็เป็นสัตว์สังคมเช่นเดียวกับคนรุ่นก่อนๆ
• แม้ว่าสิ่งเหล่านี้อาจไม่แตกต่างจากรุ่นก่อนๆ มากนัก แต่ความต้องการของคนรุ่นมิลเลนเนียลในด้านความท้าทาย การพัฒนา และความก้าวหน้าในอาชีพการงานย่อมเป็นสิ่งที่นายจ้างที่มีความคิดก้าวหน้าจะยินดีอย่างแน่นอน

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การศึกษาของ CBRE ชี้ให้เห็นว่าเราควรปฏิบัติต่อคนรุ่นมิลเลนเนียลในลักษณะเดียวกับที่เราทำกับคนรุ่นก่อนๆ เมื่อพูดถึงเรื่อง EX ไม่ว่าพนักงานจะอายุ 23 หรือ 64 ปี พวกเขาต้องการประสบการณ์พนักงานแบบองค์รวม

ประสบการณ์ของพนักงาน (EX) เป็นหน้าที่ทางธุรกิจที่มีความสำคัญต่อภารกิจ

ไม่ใช่แค่หน้าที่ของแผนกทรัพยากรบุคคลในการส่งเสริมประสบการณ์เชิงบวกของพนักงาน วินัยของประสบการณ์ของพนักงานนั้นใหญ่พอที่จะให้คุณค่ากับแผนกของตนเอง เช่นเดียวกับการตลาด การเงิน และการพัฒนาผลิตภัณฑ์

มีสาเหตุหลายประการ:

• มีหลายด้านที่ต้องคำนึงถึงในการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดของพนักงาน ซึ่งรวมถึงการมีส่วนร่วมกับผู้บริหารระดับกลาง สถานที่ทำงานทางกายภาพที่ดีขึ้น ความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน และนวัตกรรมทางเทคโนโลยี
• นายจ้างมีความรับผิดชอบต่อสังคมในการสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานรู้สึกมีแรงบันดาลใจและเชื่อมโยงกับชีวิตส่วนตัวของตน ประสบการณ์ของพนักงานได้พัฒนาจากการเป็นที่กังวลภายในไปสู่ส่วนสำคัญของ CSR

แล้วใครเป็นผู้รับผิดชอบในการสร้างประสบการณ์ที่มีประสิทธิผลและให้ผลตอบแทนแก่พนักงานมากที่สุด หากไม่ได้เป็นเพียงข้อกังวลด้านทรัพยากรบุคคลเท่านั้น คำตอบ? ทีม EX ของคุณ

การสร้างทีมที่ทุ่มเทให้กับประสบการณ์ของพนักงาน

เมื่อคุณเห็นใครบางคนเสนอแนะและเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของพนักงานในเชิงรุก คุณจะต้องทำให้พวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่งานของพวกเขาสามารถส่งผลกระทบเชิงบวกต่อผู้คนได้มากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถจัดระเบียบบุคคลที่มีความคิดเหมือนกันให้เป็นทีมเฉพาะเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานโดยเฉพาะ

ทีมประสบการณ์ของพนักงานไม่ควรแตกต่างจากแผนกอื่นๆ ของคุณมากเกินไป แผนกประสบการณ์ของพนักงานอาจมีลักษณะดังนี้:

• หัวหน้าเจ้าหน้าที่ประสบการณ์พนักงาน (CEXO)
• คนที่ดูแลสภาพแวดล้อมทางกายภาพ
• อีกคนที่ดูแลสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรม
• คนที่ดูแลสภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยี
• เจ้าหน้าที่ที่สร้าง KPI และรวบรวมข้อมูลประสบการณ์ของพนักงาน

คุณอาจมีสมาชิกในทีม EX มากขึ้น ขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กร อุตสาหกรรมของคุณ และความท้าทายเฉพาะบางประการที่คุณอาจเผชิญ

ความรับผิดชอบของสมาชิกในทีม EX

เพื่อชี้แจงให้ชัดเจน ทีมประสบการณ์ของพนักงานจะไม่เข้ามาแทนที่ HR แผนกทรัพยากรบุคคลยังคงรับผิดชอบในการสรรหาบุคลากรและดูแลให้นโยบายด้านทรัพยากรบุคคลของคุณ รวมถึงเงินเดือนและสวัสดิการ เป็นไปตามระเบียบข้อบังคับ ในทางกลับกัน ทีมงาน EX จะดูแลพนักงานเมื่อพวกเขาก้าวหน้าในอาชีพการงานในบริษัท

Chief Employee Experience Officer (CEXO) ทำหน้าที่เหมือนกับผู้บริหารคนอื่นๆ พวกเขาดูแลและเป็นสื่อกลางความพยายามในการสร้างประสบการณ์ของพนักงานทั้งหมดที่ทีมทำ ตามหลักการแล้ว ควรเป็นผู้ที่มีประสบการณ์ด้านทรัพยากรบุคคล การบริหาร หรือการบริหารจัดการ

ที่มา: Logitech - Glassdoor

เจ้าหน้าที่ที่ดูแลสภาพแวดล้อมทางกายภาพมีหน้าที่รับผิดชอบในการค้นหาพื้นที่ทำงานที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพนักงาน นอกจากการหาพื้นที่แล้ว ยังช่วยกำหนดโปรแกรมและสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ เช่น ห้องเล่นเกม ห้องออกกำลังกายในร่ม ของว่าง หรือนโยบายที่เป็นมิตรกับสัตว์เลี้ยง

เจ้าหน้าที่ที่ดูแลสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมมีหน้าที่รับผิดชอบในการส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานที่มีประสิทธิผลซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทั้งบริษัทและพนักงาน บทบาทนี้จัดการความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและผู้จัดการ นโยบายสถานที่ทำงาน กิจกรรมในสถานที่ทำงานที่สนุกสนาน และการมีส่วนร่วมของพนักงาน

ที่มา: Github

เจ้าหน้าที่ที่ดูแลสภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยีมีหน้าที่รับผิดชอบในการอุดช่องว่างทางเทคโนโลยีที่อาจส่งผลให้เกิดคอขวดในการผลิต บทบาทนี้จ้างบุคคลภายนอกหรือสร้างเทคโนโลยีที่จำเป็นเพื่อคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นของพนักงาน ตัวอย่างอาจประสานงานกับฝ่ายไอทีเพื่อจัดหาฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ที่แนะนำสำหรับพนักงานแต่ละคน

นักวิเคราะห์ข้อมูลสร้างพื้นฐานเพื่อวัดการมีส่วนร่วมของพนักงาน ความสุข การออกจากงาน และปัจจัยอื่นๆ ของประสบการณ์ของพนักงาน พวกเขาส่งคืนข้อมูลอันมีค่าให้กับทีมประสบการณ์ของพนักงานเพื่อลองและทดสอบวิธีการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง

บริษัทต่างๆ สามารถสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของพนักงานได้อย่างไร

เมื่อทีม EX พร้อมแล้ว ตอนนี้พวกเขาสามารถหาวิธีที่จะทำให้พนักงานมีความสุขในการทำงานได้ ต่อไปนี้คือคุณลักษณะและคุณลักษณะบางประการของบริษัทที่มีแนวโน้มที่จะดึงดูดพนักงานให้ประสบความสำเร็จ และส่งเสริมประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของพนักงาน

สภาพแวดล้อมทางกายภาพที่เป็นนวัตกรรมใหม่ (หากมีสำนักงานจริง)

มีหลายแง่มุมให้สำรวจเมื่อเป็นเรื่องของการสร้างสภาพแวดล้อมทางกายภาพที่เป็นนวัตกรรมใหม่ บริษัทควรใช้โต๊ะยืนหรือโต๊ะทำงานส่วนกลางหรือไม่? เฟอร์นิเจอร์ประเภทใดที่ช่วยเพิ่ม Productivity ของพนักงานได้มากที่สุด?

ไม่มีคำตอบที่ถูกต้องสำหรับเรื่องนี้ สิ่งสำคัญคือการรับฟังความคิดเห็นของพนักงานและปรับเปลี่ยนตามนั้น ตรวจสอบด้วยเช่นกันว่าพื้นที่ทางกายภาพช่วยให้พนักงานสร้างผลงานที่ดีที่สุดได้อย่างไร

ทำการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องจนกว่าคุณจะบรรลุสภาพแวดล้อมการทำงานทางกายภาพที่ดีที่สุดสำหรับพนักงานและธุรกิจ

ความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและผู้จัดการดีขึ้น

ไม่มีใครอยากร่วมงานกับผู้จัดการที่ไม่โต้ตอบและไม่น่าคบหา เพียงดูการศึกษาเหล่านี้ด้านล่าง

การศึกษาจากมหาวิทยาลัยคอลเลจลอนดอน พบว่าการใช้ระดับคอร์ติซอลในการวัดความเครียด พบว่ามีความเชื่อมโยงระหว่างการมีส่วนร่วมของพนักงานกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน การวิจัยพบว่าพนักงานที่ได้รับคำติชมจากเจ้านายมีความเสี่ยงต่อภาวะหัวใจวายน้อยกว่าพนักงานที่ไม่ได้รับคำติชม

วิทยาลัยบอสตันแสดงให้เห็นว่า บุตรชายและบุตรสาวของพนักงานที่มีส่วนร่วมสูงจะประสบปัญหาที่โรงเรียนน้อยกว่าของพนักงานที่ไม่มีส่วนร่วม นี่แสดงให้เห็นว่าพนักงานที่มีความผูกพันของพนักงานเชิงลบจากความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและผู้จัดการที่ไม่ดี จะนำความกังวลและความเครียดมาสู่แวดวงของพวกเขา

ดังนั้น หากคุณต้องการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงาน คุณต้องจ้างผู้จัดการที่ดีและเป็นมิตร

ประสบการณ์ของพนักงานที่มุ่งเน้นความเป็นอิสระ

พนักงานต้องการรู้สึกไว้วางใจและไม่ชอบถูกบริหารจัดการแบบละเอียดยิบ แล้วทำไมไม่ให้พวกเขาทำอะไรสักอย่างล่ะ?

ในหนังสือของเขาDriveผู้เขียน Dan Pink พูดถึงสิ่งที่เรียกว่า "FedEx Day" ของ Atlassian ซึ่งพนักงานได้รับอนุญาตให้ทำงานอะไรก็ได้ที่พวกเขาต้องการ ตราบใดที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของงานประจำของพวกเขา สิ่งที่จับได้ก็คือพนักงานเหล่านี้ควรแสดงให้เพื่อนร่วมงานเห็นถึงสิ่งที่พวกเขาสร้างขึ้นหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง

เห็นได้ชัดว่านโยบายนี้ช่วยส่งเสริมให้พนักงานคิดหาวิธีแก้ไขปัญหาอย่างสร้างสรรค์

การปรับปรุงบางอย่างที่มาจาก FedEx Days ของ Atlassian ได้แก่ พอร์ทัลที่เรียบง่ายสำหรับผู้ใช้ Jira, หลอดไฟประหยัดพลังงานมากขึ้นที่สำนักงาน Atlassian, เบียร์ที่ชงเองที่บ้านบนก๊อกในตู้กับข้าว และจำนวนไตรมาสที่ไม่มีที่สิ้นสุดที่อาร์เคดของพนักงาน .

องค์กรของคุณอาจไม่อนุญาตให้นำเครื่องดื่มแอลกอฮอล์เข้ามาในสำนักงาน แต่เคาน์เตอร์บริการ Jira ที่มีประสิทธิภาพมากกว่าหรือสิ่งที่คล้ายกันก็ยินดีต้อนรับเสมอ

สัมภาษณ์และสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว

การสัมภาษณ์การเข้าพักคือการสัมภาษณ์เป็นระยะระหว่างผู้จัดการและพนักงาน การสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้างเหล่านี้ ผู้จัดการจะถามพนักงานว่าอะไรทำให้พวกเขาอยู่ต่อและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมอยู่เสมอ ด้วยข้อมูลที่สำคัญนี้ บริษัทสามารถออกแบบประสบการณ์ของพนักงานที่ดีขึ้นได้

นอกจากนี้ การสนทนาแบบตัวต่อตัวกับพนักงานของคุณทุกสัปดาห์ยังช่วยให้คุณมีโอกาสได้ยินจากพวกเขา ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการเช่นกัน นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสที่จะแสดงความคิดเห็นเชิงสร้างสรรค์แก่พวกเขา เพื่อให้พวกเขาสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาได้

สามสิบนาทีก็เพียงพอแล้วสำหรับการพูดคุยแบบตัวต่อตัว

งานประดิษฐ์

การสร้างงานเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงงานและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายสุดท้าย ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายคือการสร้างลิงก์ SaaS คุณอาจอนุญาตให้สมาชิกของทีมเผยแพร่ประชาสัมพันธ์เขียนโพสต์ของแขกได้เช่นกัน การสร้างสรรค์งานมีเป้าหมายเพื่อให้พนักงานมีการเปลี่ยนแปลง ความท้าทายใหม่ มุมมองที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับงานของพวกเขา และความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับผลงานของพวกเขา

EX ในสถานที่ทำงานจริง vs EX ในสถานที่ทำงานดิจิทัล

มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการรับรองประสบการณ์ของพนักงานในพื้นที่ทำงานจริงและการรับรอง EX ในสถานที่ทำงานดิจิทัล แผนกประสบการณ์พนักงานของคุณสามารถคำนึงถึงนวัตกรรมในสถานที่ทำงานจริงในสถานที่ทำงานจริง (ดูด้านบน) ดังนั้น คุณจึงสามารถใส่เก้าอี้ที่เหมาะกับสรีระ ร้านกาแฟ หรือแม้แต่เครื่องอาร์เคดแบบที่ Google ทำในสำนักงานได้อย่างง่ายดาย

แต่ในการตั้งค่าดิจิทัลที่ไม่มีสถานที่ทำงานจริงจะเริ่มต้นได้ยากเล็กน้อย

แล้วคุณจะชดเชยการไม่มีพื้นที่ทางกายภาพในสภาพแวดล้อมการทำงานดิจิทัลได้อย่างไร

เพียงใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ยอดเยี่ยมให้กับพนักงาน ตัวอย่างเช่น ทำไมไม่สร้างกระดานวิสัยทัศน์ดิจิทัลที่ใช้ร่วมกันพร้อมกับแบรนด์ของคุณ ซึ่งพนักงานสามารถโพสต์รูปภาพ วิดีโอ และลิงก์ของตนเองได้ หรือสร้างห้องพักเสมือนจริงที่กำหนดเองบนช่องทางการสื่อสารของคุณ? คุณยังสามารถเปิดการแข่งขันเบื้องหลังเสมือนจริงที่ดีที่สุดได้ดังเช่นด้านล่างนี้:

ไม่ว่าคุณจะเลือกกลยุทธ์ใดก็ตาม คุณจะต้องจัดหาอุปกรณ์การสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่จำเป็นอย่างแน่นอน

บทบาทของวัฒนธรรมและค่านิยมของบริษัทในการออกแบบประสบการณ์การทำงาน

ประสบการณ์ในที่ทำงานของคุณควรสะท้อนถึงวัฒนธรรมและค่านิยมของบริษัทของคุณ หากไม่เป็นเช่นนั้น การสร้างแบรนด์นายจ้างของคุณจะได้รับผลกระทบ คุณอาจจบลงด้วยพนักงานที่สับสนซึ่งไม่รู้ว่าคุณเป็นใครและยืนหยัดเพื่ออะไร คุณไม่ต้องการสิ่งนั้น เมื่อพนักงานไม่รู้ว่าคุณเป็นใคร คุณไม่สามารถคาดหวังให้พวกเขาปกป้องคุณและช่วยเหลือคุณเมื่อจำเป็น

รับฟังความคิดเห็นของคุณจาก Airbnb บริษัทมุ่งเน้นการจัดหาที่อยู่อาศัยและพื้นที่ให้กับลูกค้า ดังนั้นพนักงานจึงรู้สึกและรู้สึกถึงคุณค่าเหล่านี้เช่นกัน บริษัทจัดเตรียมสภาพแวดล้อมการทำงานที่สวยงามและกว้างขวางสำหรับพวกเขา ทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนกำลังทำงานอยู่ใน Airbnb

เนื่องจากวัฒนธรรมและค่านิยมของบริษัทมีบทบาทในการออกแบบประสบการณ์ของพนักงาน จึงเป็นไปตามประสบการณ์เฉพาะที่เสนอให้กับพนักงานอาจแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท

ดังนั้น หากคุณเป็นบริษัทด้านโภชนาการและการดูแลสุขภาพที่อยู่ห่างไกล คุณอาจลงทุนเพิ่มในเซสชันโยคะเสมือนจริงสำหรับพนักงานของคุณ หรือหากคุณเป็นบริษัทออกแบบ คุณอาจให้พนักงานของคุณชมงานศิลปะบนผนังอันงดงามทั้งภายนอกและภายในสำนักงาน

เมื่อค่านิยมและวัฒนธรรมของบริษัทเหล่านี้ฝังแน่นอยู่ในพนักงานแล้ว พวกเขาก็สามารถนำเสนอแบรนด์ของคุณต่อลูกค้าได้อย่างเหมาะสม ผลลัพธ์? ประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าเช่นกัน

บทสรุป

พนักงานของคุณไม่เพียงแค่ทำงานเพื่อเงินเท่านั้น พวกเขาอาจทำงานเพื่อความเป็นอิสระ ความเชี่ยวชาญ และวัตถุประสงค์เช่นกัน หากคุณมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับพนักงาน หากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาได้

กล่าวโดยสรุป ประสบการณ์ที่ดีของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จทางธุรกิจ

เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานจะได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทของคุณเสนอสิ่งต่อไปนี้:

• สภาพแวดล้อมทางกายภาพที่เป็นนวัตกรรมใหม่ (สำหรับผู้ที่มีสถานที่ทำงานจริง)
• ความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและผู้จัดการดีขึ้น
• พนักงานที่มุ่งเน้นความเป็นอิสระ
• สัมภาษณ์และสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว
• งานประดิษฐ์

โปรดจำไว้ว่าพนักงานต้องการประสบการณ์ที่ดีของพนักงาน โดยไม่คำนึงถึงอายุ เพียงให้แน่ใจว่าประสบการณ์ของพนักงานสะท้อนถึงวัฒนธรรมและค่านิยมของคุณ ขอให้โชคดี!