สิ่งต่อไปในการขาย: ห้องขายดิจิทัล

ในฐานะผู้บริหารฝ่ายขายในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ คุณเข้าใจความยากลำบากในการสรุปข้อตกลง B2B ที่ซับซ้อน คำใบ้อยู่ในคำที่ซับซ้อน อาจเป็นกระบวนการที่ยาวนานและซับซ้อน กินเวลาหลายเดือนหรือเป็นปี จำเป็นต้องมีการสำรวจอย่างต่อเนื่องเพื่อระบุโอกาสทางธุรกิจที่เป็นไปได้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ การจัดการที่ซับซ้อน (POC) การนำทางกระบวนการจัดซื้อและ RFP และการจัดการกับการแข่งขันยิ่งเพิ่มความปวดหัว

ยิ่งไปกว่านั้น ในฝั่งของผู้ซื้อ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและขั้นตอนที่เกี่ยวข้องจำนวนมาก ในขณะที่ข้อเสนอ B2B เคยมีค่าเฉลี่ย 5.4 คนในปี 2558 แต่ตอนนี้เพิ่มขึ้นเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเฉลี่ย 6 ถึง 10 คน ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างบ้าคลั่ง 30% และหากคุณไม่สามารถเข้าถึง Tylenol ได้ ขั้นตอนส่วนใหญ่เหล่านี้และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียก็อยู่นอกเหนือการมองเห็นของคุณ จากข้อมูลของ Gartner ประมาณ 90% ของกระบวนการขายเกิดขึ้นโดยที่คุณไม่ได้มีส่วนร่วมโดยตรง เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมในการวิจัย กระบวนการภายใน และการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ขายรายอื่น การขาดข้อมูลเชิงลึกนี้ทำให้เกิดวงจรการขายที่ยาวและซับซ้อนมากขึ้น

และคุณเคยพิจารณาถึงความซับซ้อนที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณประสบหรือไม่? (คำแนะนำ: มันมักจะท้าทายมากยิ่งขึ้น)

ประสบการณ์ของผู้ซื้อมีบทบาทสำคัญ Gartner รายงานว่า 77% ของผู้ซื้อพบว่ากระบวนการซื้อของพวกเขาซับซ้อนหรือยาก นอกจากนี้ พวกเขายังค้นพบว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีประสบการณ์การซื้อที่ดีมีแนวโน้มที่จะเลือกข้อเสนอที่ใหญ่กว่าถึงสามเท่า การจัดลำดับความสำคัญของประสบการณ์ของลูกค้า การให้อำนาจแก่ผู้ซื้อ และทำให้กระบวนการซื้อราบรื่นยิ่งขึ้นสามารถช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจ สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง ลดวงจรการขาย และปรับปรุงอัตราการแปลง

การสำรวจความซับซ้อนของข้อตกลง ทำความเข้าใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น และมอบประสบการณ์การซื้อที่ยอดเยี่ยมไม่เคยสำคัญไปกว่านี้อีกแล้วสำหรับคุณ

แนะนำห้องขายดิจิทัล

ห้องขายดิจิทัลนำเสนอโซลูชันที่เหมาะสำหรับการจัดการข้อตกลง B2B ที่ซับซ้อน แพลตฟอร์มเหล่านี้ลดความซับซ้อนและปรับปรุงทั้งเส้นทางการขายและผู้ซื้อ ลองนึกภาพตัวเองเป็นผู้ควบคุมวงออเคสตรา ซึ่งสมาชิกแต่ละคนเป็นตัวแทนของขั้นตอนหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แตกต่างกันในกระบวนการขาย เพื่อให้มั่นใจถึงความสามัคคีและการซิงโครไนซ์ ห้องขายดิจิทัลมอบความสะดวกสบายที่ไม่มีใครเทียบได้

ซึ่งช่วยให้คุณสร้างพื้นที่ทำงานที่กำหนดเองซึ่งปรับให้เหมาะกับแต่ละดีลได้ คุณสามารถรวมเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ปรับแต่งรูปลักษณ์ อำนวยความสะดวกในการสื่อสาร จัดการขั้นตอนถัดไป วิเคราะห์การโต้ตอบของผู้ซื้อตลอดการเดินทาง และเสนอประสบการณ์ที่น่าดึงดูดสำหรับผู้ซื้อ สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยสร้างความไว้วางใจและความมั่นใจเท่านั้น แต่ยังพิสูจน์ให้เห็นถึงความสำคัญในการปิดดีล B2B ที่ซับซ้อนให้สำเร็จ

ให้อำนาจแก่ผู้ซื้อ เพิ่มความคล่องตัวในการตัดสินใจ

ห้องขายดิจิทัลช่วยให้คณะกรรมการจัดซื้อตัดสินใจได้เร็วขึ้นโดยลดอุปสรรค ส่งเสริมความโปร่งใส และอำนวยความสะดวกในการจัดตำแหน่งตลอดกระบวนการขาย การซื้อซอฟต์แวร์อาจใช้เวลานาน และผู้ซื้อมักต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่ซับซ้อนในขณะที่ต้องวุ่นวายระหว่างผู้ขายและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน พวกเขาพยายามค้นหาข้อมูลสำคัญที่ฝังอยู่ในอีเมล สเปรดชีต และแพลตฟอร์มการสื่อสารเช่น Slack พวกเราไม่มีใครแปลกหน้าต่อความยากลำบากเหล่านี้

ผู้ขายเผชิญกับความท้าทายที่คล้ายกัน ลองนึกถึงระยะเวลาที่ใช้ไปในแต่ละวันในการค้นหาผ่านที่เก็บถาวรสำหรับการสนทนาที่ผ่านมา สร้างงานนำเสนอและเอกสารที่เป็นส่วนตัว และตอบกลับคำขอทางอีเมลซ้ำๆ สำหรับใบกำหนดราคา

ปฏิสัมพันธ์การขายสามารถกลายเป็นเว็บที่ยุ่งเหยิงได้อย่างรวดเร็ว

การโต้ตอบการขายสามารถซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว ห้องขายดิจิทัลเปลี่ยนวิธีการทำงานร่วมกันของผู้ขายและผู้ซื้อ พวกเขารวบรวมเนื้อหาและการสื่อสารที่แบ่งปันทั้งหมดไว้ในที่เดียว ทำให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรสูญหาย ไม่ว่ากระบวนการขายจะใช้เวลานานเพียงใด แทนที่จะใช้ชุดข้อความอีเมลยาวๆ คุณสามารถแสดงความคิดเห็นในห้องแชทเพื่อให้ทุกคนทราบข้อมูลล่าสุด

ห้องขายดิจิทัลเป็นแหล่งที่เชื่อถือได้สำหรับการสนทนา งาน และแหล่งข้อมูลที่ผ่านมา เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการโปรโมตโซลูชันของคุณเป็นการภายในและเป็นศูนย์กลางสำหรับคณะกรรมการจัดซื้อทั้งหมดเพื่อเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายและรวดเร็ว การทำงานกับผู้ขายผ่านห้องขายดิจิทัลช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครซึ่งสร้างความไว้วางใจและความมั่นใจในการเป็นหุ้นส่วนของคุณ

จัดการสัญญาณของผู้ซื้อด้วยการวิเคราะห์

ห้องขายดิจิทัลมอบประสบการณ์วีไอพีสำหรับแต่ละดีลและให้ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์อันมีค่าเพื่อแจ้งให้คุณทราบ เมื่อเข้าใจพฤติกรรม ความตั้งใจ และความชอบของผู้ซื้อ คุณจะเข้าใจความต้องการและดำเนินการที่เหมาะสมได้ดีขึ้น

ช่วงเวลาที่คุณสงสัยเกี่ยวกับระดับความสนใจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ความคืบหน้าของพวกเขา ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักที่เกี่ยวข้อง หรือการตอบสนองของพวกเขาจะไม่มีอีกต่อไป ห้องขายดิจิทัลขจัดความไม่แน่นอนเหล่านี้ เนื่องจากส่วนสำคัญของกระบวนการซื้อเกิดขึ้นในพื้นที่ดิจิทัลนี้ คุณจึงสามารถเห็นกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นนอกเหนือจากการโต้ตอบโดยตรงกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

คุณจะไม่ปล่อยให้ข้อตกลงใด ๆ หลุดลอยไปอีกต่อไป ห้องขายดิจิทัลจะส่งการแจ้งเตือนตามเวลาจริง ช่วยให้คุณติดตามวิธีที่ผู้ซื้อมีส่วนร่วมและโต้ตอบภายในห้องตลอดการเดินทาง เมื่อถึงเวลาตรวจสอบข้อตกลง คุณจะมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับสถานะของข้อตกลง

ควบคุมขั้นตอนถัดไปและไทม์ไลน์

ห้องขายดิจิทัลยังทำให้การสร้างแผนปฏิบัติการร่วมกันง่ายขึ้น ช่วยให้ปิดการขายได้เร็วขึ้น แผนปฏิบัติการร่วมกันเป็นปัจจัยสำคัญในความสำเร็จของตัวแทนขายที่มีผลงานยอดเยี่ยม แผนเหล่านี้ติดตามเหตุการณ์สำคัญที่ตกลงกันและขจัดการคาดเดาและเวลาที่เสียไปสำหรับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย

อย่าคิดว่าผู้ซื้อรู้วิธีนำทางกระบวนการซื้อกับคุณ การจัดการกับผู้ซื้อที่ไม่มีประสบการณ์และไม่แน่นอนเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับผู้ขาย แทนที่จะพึ่งพาการประชุมภายใน การติดตามผลทางอีเมลอย่างต่อเนื่อง และสเปรดชีตที่ไม่ทำงานร่วมกันสำหรับแผนปฏิบัติการ ห้องขายดิจิทัลนำเสนอโซลูชันที่ยอดเยี่ยมในการจัดระเบียบทุกอย่าง

ห้องขายดิจิทัลช่วยให้คุณกำหนดเส้นทางสู่ความสำเร็จที่ชัดเจน ติดตามความคืบหน้า และปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น พวกเขาส่งเสริมความร่วมมือที่แน่นแฟ้นกับคณะกรรมการผู้ซื้อ ส่งเสริมการจัดตำแหน่งและการทำงานร่วมกันตลอดกระบวนการ

เข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ห้องขายดิจิทัลอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางของลูกค้า ทั้งในด้านการซื้อและการขาย โปรดจำไว้ว่าข้อตกลงมักต้องการการมีส่วนร่วมกับผู้มีอำนาจตัดสินใจ 6 ถึง 10 คน ซึ่งแต่ละคนมีมุมมอง ความชอบ และความท้าทายที่ไม่เหมือนกัน ดังนั้น การเข้าถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เหมาะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญ

การทำงานร่วมกับคณะกรรมการผู้ซื้อเป็นสิ่งสำคัญ แต่การทำงานร่วมกันเป็นทีมคือทุกสิ่ง การนำทางเพื่อนร่วมงานภายในและผู้จัดการเพื่อให้ประสบความสำเร็จในธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญ

ห้องขายแบบดิจิทัลช่วยให้คุณรักษาความสอดคล้องของทั้งสองฝ่ายด้วยการจัดเตรียมกระบวนการ รายการดำเนินการ และไทม์ไลน์ที่ชัดเจน คุณไม่จำเป็นต้องพึ่งพาอีเมลเชนที่ส่งต่ออีกต่อไป แต่สมาชิกทั้งหมดของทีมจัดซื้อสามารถมารวมกันในที่เดียว นั่นคือห้องขายดิจิทัลของคุณ ศูนย์กลางนี้ช่วยให้ทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ พวกเขาสามารถจัดการรายการการดำเนินการ มีการสนทนาในแต่ละขั้นตอน แชร์ไฟล์ กำหนดการประชุม และอื่นๆ การเข้าถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนนี้ทำให้ง่ายต่อการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละราย

บทสรุป

เป็นที่ชัดเจนว่าเหตุใดห้องขายดิจิทัลจึงกลายเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับการจัดการข้อเสนอ B2B ที่ซับซ้อน เราขอเชิญคุณมาสัมผัสกับห้องขายดิจิทัลของ Aligned จากข้อมูลของ Gartner ภายในปี 2569 หนึ่งในสามของรอบการขาย B2B จะได้รับการจัดการผ่านห้องขายดิจิทัล และภายในปี 2568 80% ของการขายแบบ B2B ระหว่างซัพพลายเออร์และผู้ซื้อจะเกิดขึ้นในช่องทางดิจิทัล

หากคุณต้องการปรับปรุงกระบวนการขายแบบ B2B ที่ซับซ้อน ห้องขายแบบดิจิทัลคือโซลูชันที่เหมาะสม ลองดูว่าพวกเขาสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การขาย B2B ของคุณได้อย่างไร มันง่ายเหมือนที่

[Gartner] “DSRs จะขับเคลื่อนกระบวนการขาย⅓ของกระบวนการขายภายในปี 2569

1. [Gartner] “สร้างประสบการณ์การขายเสมือนจริงที่ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถขับเคลื่อนการเดินทางของพวกเขาผ่านการปรับใช้ DSR”
2. [Gartner] “ตรวจสอบให้แน่ใจว่า DSR นั้นครอบคลุมโดยการประเมินผู้ขายที่มีความสามารถที่จะช่วยให้กระบวนการขายแบบดิจิทัลสมบูรณ์ และอย่างน้อยที่สุด ความสามารถสำหรับการแชร์เนื้อหาแบบสองทิศทางและการทำงานร่วมกันผ่านการรวมเข้ากับเครื่องมือการทำงานร่วมกันและการส่งข้อความ”
3. [Gartner] “พัฒนาประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นสำหรับผู้ซื้อ/ลูกค้าของคุณด้วยการทำความเข้าใจความสัมพันธ์ที่คุณมีกับพวกเขาผ่านการใช้การวิเคราะห์ เช่น การวิเคราะห์การมีส่วนร่วม ความฉลาดในการสนทนา หรือ AI ด้านอารมณ์”
4. [Gartner] “ภายในปี 2568 80% ของการติดต่อขายแบบ B2B ระหว่างซัพพลายเออร์และผู้ซื้อจะเกิดขึ้นในช่องทางดิจิทัล”
5. [Gartner] “ภายในปี 2568 60% ขององค์กรขาย B2B จะเปลี่ยนจากการขายตามประสบการณ์และสัญชาตญาณไปสู่การขายที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล โดยผสานรวมกระบวนการขาย แอปพลิเคชันการขาย ข้อมูลการขาย และการวิเคราะห์การขายเข้าไว้ในแนวปฏิบัติเดียว”
6. [Gartner] “DSR ไม่ใช่แพลตฟอร์มการค้าดิจิทัล แต่เชื่อมโยงกับการค้าดิจิทัลเพื่อให้ลูกค้าทำกระบวนการซื้อแบบดิจิทัลให้เสร็จสิ้นหากต้องการ”

คำถามที่พบบ่อย