ความสำคัญของประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ

เราแน่ใจว่าคุณเคยได้ยินถึง ความสำคัญของประสบการณ์ผู้ใช้ แต่คุณอาจยังไม่เข้าใจว่า UX คืออะไรและมีไว้เพื่ออะไร

ประสบการณ์ของผู้ใช้ได้ กลายเป็นมนต์ของนักออกแบบเว็บไซต์และนักการตลาด มากยิ่งขึ้นด้วยการเพิ่มขึ้นของอีคอมเมิร์ซที่เกิดจากการระบาดใหญ่ของ COVID-19

ด้วยเหตุผลนี้ ใน Kiwop เราจะบอกคุณว่า UX ประกอบด้วยอะไรและมีความสำคัญอย่างไร

ไปกันเถอะ!

การออกแบบ UX คืออะไร

การออกแบบ UX หรือที่เรียกว่าประสบการณ์ผู้ใช้ เป็นการโต้ตอบที่ผู้คนมีกับเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน และวิธีการที่ง่าย เข้าถึงได้ หรือใช้งานง่ายสำหรับพวกเขาในการโต้ตอบกับมัน

ดังนั้น UX หมายถึงวิธีการแนะนำผู้ใช้เพื่อให้การติดต่อนี้ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และเกี่ยวข้องกับทั้งทีมตั้งแต่นักออกแบบจนถึงโปรแกรมเมอร์และทีมเนื้อหา

ด้านที่ต้องคำนึงถึงเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดี

อ้างอิงถึงแง่มุมที่ต้องคำนึงถึงเพื่อมอบ ประสบการณ์การใช้งาน ที่ดี อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบริษัทและเป้าหมายของแต่ละรายการ แต่มีจุดร่วมอยู่ชุดหนึ่ง

สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีคือการมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการร่วมกัน อย่างไรก็ตามเรื่องนี้ ไม่มีสูตรวิเศษใด ที่สามารถใช้ได้กับทุกธุรกิจ

จากที่กล่าวมาข้างต้น เราสามารถพูดได้ว่ามีประเด็นสำคัญต่างๆ ที่ต้องมุ่งเน้นเพื่อดูแล UX ของคุณ

เราจะบอกคุณเกี่ยวกับพวกเขา!

โครงสร้างและการนำทาง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้จัดเตรียม วิธีที่เร็วและง่ายที่สุด แก่ผู้ใช้ในการเยี่ยมชมหน้าทั้งหมดภายในเว็บไซต์ของคุณ ทำให้พวกเขามีโอกาสได้รับข้อมูลที่ต้องการในเวลาที่สั้นที่สุดและใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย

ตราบใดที่เว็บไซต์ของคุณมีข้อมูลทั้งหมด หาก ไม่มีโครงสร้างที่ดี ผู้ใช้จะเข้าถึงได้ยาก ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าผู้ใช้ไม่ต้องการเรียกดูเว็บไซต์เป็นเวลานานหากการออกแบบและการนำทางมีความซับซ้อน

ดังนั้น คุณควรวิเคราะห์และปรับปรุงเส้นทางที่ผู้ใช้ทำจนกว่าจะถึง Conversion และตรวจสอบว่าพวกเขาทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมหรือไม่ ประสบการณ์การใช้งาน ที่ดีจะนำเสนอทัวร์ที่ง่ายและรวดเร็ว

สิ่งสำคัญคือต้องจัดเตรียม อุปกรณ์โสตทัศนูปกรณ์ เพื่อให้ผู้เข้าชมทราบอย่างชัดเจนว่าต้องทำอะไร โดยให้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับที่ที่พวกเขาอยู่ตลอดเวลาและที่ที่พวกเขาสามารถไปได้

ข้อผิดพลาดในการนำทางบางอย่างที่คุณต้องคำนึงถึงคือ:

• ให้เมนูและแถบนำทางปรากฏให้เห็น
• หลีกเลี่ยงคำย่อและตัวย่อเว้นแต่ความหมายจะชัดเจน
• ลดขนาดเมนูย่อยที่ผู้ใช้ต้องผ่านเพื่อเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการ
• อย่าระบุช่องค้นหา เนื่องจากจะทำให้ใช้งานเว็บได้น้อยลง

ออกแบบ

การมีการออกแบบที่สวยงามและน่าดึงดูดสำหรับผู้ใช้นั้นเป็นพื้นฐานในการปรับปรุง ประสบการณ์ผู้ใช้ รวมทั้งมีประสิทธิภาพ

คุณต้องจำไว้ว่าผู้เยี่ยมชมใหม่แต่ละคนที่ เข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ จะต้องสามารถนำทางได้ราวกับว่าพวกเขาเคยทำมาก่อน ดังนั้น การออกแบบภาพจึงต้องช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดี

ความชัดเจน

ความสามารถในการอ่านเป็นองค์ประกอบสำคัญอีกประการหนึ่งที่ทำให้เว็บไซต์ ใช้งานง่าย ผู้ใช้จะต้องสามารถเข้าใจข้อมูลบนเว็บไซต์ได้อย่างรวดเร็วและไม่ต้องใช้ความพยายามมาก

มีการศึกษาบางส่วนที่แสดงให้เห็นว่า ผู้อ่านส่วนใหญ่ไม่ได้อ่านข้อมูลบนเว็บไซต์ แต่ค้นหาและเรียกดู และจากข้อมูลทั้งหมดที่ปรากฏ มีเพียง 28% เท่านั้นที่อ่าน ดังนั้น เราสามารถพูดได้ว่าผู้ที่เข้าถึงหน้าเว็บอ่านเพียงสองในสามของสิ่งที่ปรากฏ

อย่างไรก็ตาม มีบางประเด็นที่คุณต้องคำนึงถึงเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อยู่ได้นานขึ้น

สี

สีของเว็บไซต์เป็นตัวกำหนดว่าเราต้องการให้เว็บไซต์อ่านได้หรือไม่ ด้วยวิธีนี้ จะต้องมีความคมชัดเพียงพอ ระหว่างสีของข้อความและสีของพื้นหลังของเว็บไซต์เดียวกันเพื่อให้สามารถอ่านคำได้ง่าย

น้ำพุ

ทั้งขนาดฟอนต์และประเภทฟอนต์มีความสำคัญ ยิ่งฟอนต์ เรียบง่าย เท่าไหร่ก็จะยิ่งอ่านง่ายขึ้น

รูปแบบ

การจัดรูปแบบของข้อความบนหน้าต้องนำมาพิจารณาด้วย และคุณต้องใช้เทคนิคต่างๆ เช่น ชื่อเรื่อง รายการ ตัวหนา และระยะห่างระหว่างบรรทัด เนื่องจากหากมีข้อความยาวต่อเนื่องกันไม่ขาดตอน อาจเป็นไปได้ว่า ประสบการณ์การใช้งาน ของผู้ใช้ไม่ดีและออกจากเว็บไซต์

เวลาในการชาร์จ

เวลาในการโหลดเว็บไซต์เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อ ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ เนื่องจากหากเว็บไซต์โหลดเร็ว คุณจะเพิ่มความพึงพอใจของผู้เยี่ยมชม นอกเหนือจากการปรับปรุงคุณภาพของหน้า

หากเว็บไซต์ของคุณใช้เวลา มากกว่าสิบวินาที ผู้เข้าชมส่วนใหญ่จะละทิ้งมัน ดังนั้นการมีเว็บไซต์ที่โหลดได้เร็วจึงมีความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง

หากคุณต้องการทราบวิธีเพิ่มความเร็วในการโหลด ให้รู้ ทุกอย่างเกี่ยวกับ PageSpeed ​​Insights

การออกแบบที่ตอบสนอง

การมีการออกแบบที่ตอบสนอง เป็นสิ่งสำคัญ ในปัจจุบัน ดังนั้นแพลตฟอร์มของคุณจะต้องทำงานอย่างถูกต้องบนทุกแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นมือถือ คอมพิวเตอร์ หรือแท็บเล็ต และปรับให้เข้ากับรูปแบบเฉพาะที่จะนำมาใช้

นอกจากนี้ยังต้องสามารถเข้าชมได้จาก เบราว์เซอร์ และระบบปฏิบัติการใด ๆ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เราขอเสนอ 10 ขั้นตอนในการมีเว็บไซต์ที่มีประโยชน์

ค้นพบพวกเขา!

เหตุใดประสบการณ์ของผู้ใช้จึงสำคัญ

ประสบการณ์ของผู้ใช้มีความสำคัญ ในด้านต่างๆ เช่น ประสบการณ์ที่เราบอกคุณด้านล่าง

ไปข้างหน้า!

ตรงตามความต้องการของลูกค้า

UX หมายถึง ระดับความพึงพอใจ ที่ผู้บริโภคเข้าถึงระหว่างกระบวนการโต้ตอบกับหน้าเว็บหรืออีคอมเมิร์ซ ดังนั้นหากเว็บไซต์ของคุณตอบสนองความต้องการของพวกเขา พวกเขาจะทำซ้ำและจบลงด้วยความภักดีในฐานะลูกค้า

ปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์

ความคิดเห็นที่อาจมีขึ้นจากการเข้าชมของผู้ใช้มายังเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งอาจเป็นผลดีหรือเชิงลบต่อแบรนด์ ขึ้นอยู่กับปฏิสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นกับเว็บ ประสบการณ์ผู้ใช้ในเชิงบวก จะให้ความสำคัญกับภาพลักษณ์ของบริษัทและแบรนด์

เพิ่ม ROI

เมื่อบริษัทหรือแบรนด์จัดการผ่าน UX เพื่อรักษาผู้ชมเป้าหมาย บริษัทจะได้รับความอื้อฉาว ความเกี่ยวข้อง ทัศนวิสัย และส่งผลให้มีโอกาสประสบความสำเร็จในการดำเนินการทางการตลาดมากขึ้น โดยเราหมายความว่าผลตอบแทนจากการลงทุนจะสูงขึ้น

วิธีวัดความสามารถในการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ

การวัดความสามารถในการใช้งานเว็บไซต์ของคุณจะเป็นเกณฑ์เปรียบเทียบ แต่คุณจะต้อง วิเคราะห์ปฏิกิริยาของผู้เข้าชม เว็บไซต์ สำหรับสิ่งนี้ คำแนะนำของเราคือการใช้เครื่องมือ Hotjar

เครื่องมือนี้ประกอบด้วยบริการและสาธารณูปโภคจำนวนมาก เช่น แผนที่ความร้อน เพื่อให้ทราบสถานที่บนเว็บไซต์ที่ลูกค้าของคุณคลิกมากที่สุด นอกจากนี้ยังมีฟังก์ชันอื่นๆ เช่น การบันทึก เกี่ยวกับวิธีการเรียกดูเว็บ ช่องทาง แบบฟอร์ม และแบบสำรวจบนเว็บไซต์ด้วยความยินยอมของผู้ใช้

หากคุณต้องการความช่วยเหลือ ติดต่อเรา! เราคือผู้เชี่ยวชาญด้าน การพัฒนาเว็บ อีคอมเมิร์ซ และการตลาดดิจิทัล

เดิมพันเพื่อปรับปรุง UX บนเว็บไซต์ของคุณ

แน่นอนคุณตระหนักถึง ความสำคัญของประสบการณ์ผู้ใช้

ตอนนี้ถึงตาคุณแล้ว

หากคุณมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือ เราจะไม่ลังเลที่จะทำเช่นนั้น

ติดต่อเรา หรือติดตามเราบน โปรไฟล์ Instagram ของเรา สำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล

ที่ Kiwop เราเป็นผู้เชี่ยวชาญใน การเขียนเนื้อหา การ ตลาดดิจิทัล การ พัฒนาเว็บ และ อีคอมเมิร์ซ

ไปข้างหน้าและใช้ประโยชน์จากเว็บไซต์ของคุณโดยการสร้าง ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดี