การต่อสู้เพื่อแบน TikTok อาจส่งผลดีต่อนักการตลาด

นักการตลาดกำลังเฝ้าดูการอภิปรายของรัฐสภาเกี่ยวกับการห้ามใช้ TikTok อย่างใกล้ชิด แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้รับความนิยมอย่างมากในสหรัฐอเมริกาซึ่งทำให้เป็นช่องทางการตลาดที่สำคัญ ในขณะที่การห้ามเป็นไปได้ ทางออกอื่นกำลังได้รับความสนใจ ซึ่งสามารถช่วยนักการตลาดได้: กฎหมายคุ้มครองข้อมูลระดับชาติ

“เมื่อนักการตลาดแบรนด์เริ่มใช้ TikTok อย่างแท้จริง ทั้งสองก็แยกกันไม่ออก” Kyle Wong หัวหน้าเจ้าหน้าที่กลยุทธ์ของ Emplifi ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มสร้างประสบการณ์ลูกค้ากล่าว “แพลตฟอร์มนี้เปิดโอกาสให้แบรนด์ได้แสดงด้านของตัวเองซึ่งไม่สามารถทำได้บนแพลตฟอร์มแบบเดิมๆ ตอนนี้ TikTok ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์โดยรวมของแบรนด์อย่างเป็นทางการ นักการตลาดและผู้ใช้จะเป็นคนที่ได้รับผลกระทบหากมีการแบน”

ทำไมเราถึงสนใจ ความกังวลของสาธารณะเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลเป็นเรื่องจริงและมีความสำคัญ การสำรวจความคิดเห็นของ Ipsos เมื่อปีที่แล้วพบว่า 84% ของชาวอเมริกันค่อนข้างกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลที่พวกเขาให้ไว้บนอินเทอร์เน็ต

หลายรัฐ เช่น แคลิฟอร์เนีย เวอร์จิเนีย อิลลินอยส์ โคโลราโด และยูทาห์ ผ่านกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัว และอีกหลายรัฐกำลังพิจารณาที่จะทำเช่นนั้น แต่ละข้อเหล่านี้หมายถึงชุดข้อกำหนดที่แตกต่างกันที่นักการตลาดดิจิทัลต้องปฏิบัติตาม กฎหมายระดับชาติจะขจัดปัญหานี้และทำให้ผู้บริโภคทราบได้ง่ายขึ้นว่าตนได้รับความคุ้มครองอะไรบ้าง

ข้อโต้แย้งสำหรับการห้าม บรรดาผู้ที่ต้องการแบน TikTok ซึ่งเป็นเจ้าของโดย ByteDance บริษัทจีนกล่าวว่ามีความเสี่ยงต่อความมั่นคงของชาติ พวกเขากังวลว่ารัฐบาลจีนซึ่งมีอำนาจมากมายเหนือธุรกิจของประเทศ อาจใช้ประโยชน์จากข้อมูลผู้ใช้เพื่อสอดแนมผู้ใช้ชาวอเมริกันและให้ข้อมูลเท็จแก่พวกเขา

คำสั่งห้ามนี้เสนอครั้งแรกโดยประธานาธิบดีทรัมป์ และประธานาธิบดีไบเดนสนับสนุนคำสั่งห้ามหากเจ้าของ TikTok ชาวจีนไม่ขายหุ้นของตนในบริษัท สมาชิกสภาคองเกรสจำนวนหนึ่งจากทั้งสองฝ่ายสนับสนุน เช่นเดียวกับเจ้าหน้าที่ระดับชาติทั้งในปัจจุบันและอดีต อย่างไรก็ตาม สภาคองเกรส — เช่นเดียวกับสาธารณชนทั่วไป — ยังคงแตกแยกในประเด็นนี้

การโต้เถียงกับการห้าม หากไม่รวมผู้บริหารของ TikTok ผู้ที่คัดค้านการแบนส่วนใหญ่เห็นด้วยกับข้อกล่าวหาของบริษัท อย่างไรก็ตาม พวกเขาเชื่อว่าการแบน TikTok จะไม่ช่วยแก้ปัญหาที่แท้จริง

เจาะลึก: 5 เหตุผลที่นักการตลาดควรพิจารณา TikTok สำหรับ B2B

“แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเกือบทั้งหมดและธุรกิจออนไลน์อื่น ๆ รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจำนวนมากจากผู้ใช้ของพวกเขา” Adam Schwartz และ David Greene จาก The Electronic Frontier Foundation เขียนเมื่อเร็ว ๆ นี้ “TikTok แจ้งข้อกังวลเป็นพิเศษ เนื่องจากการเฝ้าระวังและการเซ็นเซอร์ของจีนซึ่งเป็นประเทศบ้านเกิด ถึงกระนั้น ทางออกที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาเหล่านี้ไม่ใช่การแบนธุรกิจหรือประเทศใดประเทศหนึ่ง แต่เราต้องออกกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้บริโภคที่ครอบคลุม ด้วยการลดการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจำนวนมหาศาลที่รวบรวมโดยทุกธุรกิจ รวมถึง TikTok เราจะลดโอกาสสำหรับรัฐบาลทุกประเทศ รวมถึงจีน ในการซื้อหรือขโมยข้อมูลนี้”

คนอื่นเขาทำกัน กล่าวโดยย่อ พวกเขากล่าวว่าปัญหาที่แท้จริงของ TikTok คือการทำงานเหมือนกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ไม่ใช่ข้อกล่าวหาที่ไม่สมควร ลองพิจารณาดู ท่ามกลางหลายๆ เรื่องที่บริษัทถูกวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับการเผยแพร่ข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ โควิด-19 สงครามในยูเครน ความผิดปกติของพัฒนาการทางระบบประสาท ADHD และความผิดปกติในการรับประทานอาหาร Facebook และ YouTube ถูกวิจารณ์ว่าทำเหมือนกันทุกประการ

รองรับกฎหมายความเป็นส่วนตัวแห่งชาติ ปีที่แล้ว กฎหมายคุ้มครองข้อมูลของรัฐบาลกลางที่ได้รับการสนับสนุนจากพรรคสองฝ่ายจำนวนมากเสียชีวิตในสภาคองเกรสเพราะถูกคัดค้านโดยโฆษกสภา Nancy Pelosi (D-CA) ดูเหมือนว่าจะยังคงเป็นเช่นนั้น เนื่องจาก GOP ส่วนใหญ่ที่เข้ามาในสภาผู้แทนราษฎรไม่ได้พูดอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ทั้งก่อน ระหว่าง หรือหลังการเลือกตั้ง TikTok ให้ชีวิตใหม่แก่มัน

ไม่ใช่เรื่องเป็นไปไม่ได้ที่สภาคองเกรสจะห้ามธุรกิจส่วนตัวที่ได้รับความนิยมและทำกำไรได้ แต่ก็ยังห่างไกลจากสิ่งที่แน่นอน ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ แม้ว่าการแบนจะมีทั้งฝ่ายสนับสนุน แต่ก็มีฝ่ายค้านด้วย นอกจากนี้ยังมีผู้ใช้และธุรกิจจำนวนมากบน TikTok ที่ต้องพิจารณา

“องค์ประกอบสำคัญอย่างหนึ่งในการสนทนานี้ต้องอยู่รอบๆ ผู้ใช้” Wong จาก Emplifi กล่าว “ด้วยจำนวนผู้ใช้เกือบ 87 ล้านคนในสหรัฐฯ บน TikTok เป็นที่ชัดเจนว่าแพลตฟอร์มและรูปแบบเนื้อหาที่เป็นนวัตกรรมใหม่ดึงดูดผู้ใช้และแบรนด์ต่าง ๆ กำลังดำเนินการอย่างรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อเข้าถึงกระแสดังกล่าว”

ประนีประนอมผู้สมัคร มีข้อบ่งชี้ว่ากฎหมายคุ้มครองข้อมูลสามารถประนีประนอมได้สำเร็จ ลองพิจารณาสิ่งที่ตัวแทน Cathay McMorris Rodgers (R-WA) ประธานคณะกรรมการพลังงานและการพาณิชย์กล่าวเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว

“ไม่ว่าจะเป็น TikTok, Big Tech หรือโบรกเกอร์ข้อมูลอื่น ๆ เพื่อจำกัดปริมาณข้อมูลที่พวกเขารวบรวมตั้งแต่ต้น” เธอกล่าวกับ CNN “เราจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลต่างๆ มีสิทธิ์ที่จะรู้ว่าโปรไฟล์ของพวกเขาเป็นอย่างไร หรือได้รับการแจ้งเตือนหากข้อมูล ข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาถูกเข้าถึงหรือถ่ายโอนไปยังประเทศอื่น เช่น จีน”

รับ MarTech! รายวัน. ฟรี. ในกล่องจดหมายของคุณ

ที่อยู่อีเมลธุรกิจ

ติดตาม กำลังประมวลผล...

ดูข้อกำหนด