จุดจบของการตลาดหรือการเริ่มต้นใหม่? ความจริงเกี่ยวกับเอไอ

รักหรือเกลียดมัน การปฏิวัติปัญญาประดิษฐ์มาถึงแล้ว ผู้คนไม่สามารถหยุดพูดถึง ChatGPT, OpenAI และ AI จะเปลี่ยนโลกโดยพื้นฐานได้อย่างไร นักการตลาดทุกหนทุกแห่งกำลังหมกมุ่นอยู่กับพลังที่ค้นพบใหม่ของ AI

ท่ามกลางการตระหนักถึงสิ่งที่ AI สามารถทำได้ นักการตลาดต้องเผชิญกับคำถามที่มีอยู่ซึ่งค่อนข้างน่ากลัวที่จะต้องพิจารณา: นี่คือจุดจบของการตลาดอย่างที่เราทราบหรือไม่? ท้ายที่สุด คุณสามารถถาม ChatGPT ได้เกือบทุกคำถามและรับคำตอบที่ถูกต้อง

ต้องการทราบวิธีตั้งค่าการติดตามการแปลงแบบฟอร์มใน Google Tag Manager หรือไม่ เพียงถาม ChatGPT แล้วระบบจะให้คำแนะนำทีละขั้นตอนแก่คุณ

ต้องการสร้างกลยุทธ์คำหลัก สร้างรายละเอียดงานสำหรับพนักงานใหม่ หรือเขียนสำเนาสำหรับหน้า Landing Page ใหม่หรือไม่ AI จะทำเพื่อคุณทันทีและง่ายดาย

ไม่แปลกใจเลยที่นักการตลาดทุกแห่งจะกังวลว่า AI จะทำให้การตลาดหลายด้านล้าสมัย แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มกังวล ขอให้จำไว้ว่าสิ่งนี้เคยเกิดขึ้นมาก่อน:

• ไดเร็กเมลขัดข้องทางอีเมล
• สมุดโทรศัพท์ถูกแทนที่ด้วยการค้นหาออนไลน์
• หนังสือพิมพ์และนิตยสารถูกแทนที่ด้วยโซเชียลมีเดียเป็นส่วนใหญ่
• การตลาดทางโทรศัพท์ถูกแทนที่ด้วยการตลาด SMS

ปัญญาประดิษฐ์เป็นนวัตกรรมทางเทคโนโลยีถัดไปที่จะเปลี่ยนแนวทางการตลาดโดยพื้นฐาน นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อติดตามข่าวสารล่าสุดและเตรียมพร้อมสำหรับโลกใหม่ของการตลาด

สิ่งที่เปลี่ยนแปลง (และสิ่งที่ยังไม่ได้)

วิวัฒนาการอย่างรวดเร็วของปัญญาประดิษฐ์ได้เปลี่ยนแปลงหลายสิ่งหลายอย่างเกี่ยวกับการตลาดไปแล้ว แต่ก็ยังมีเสาหลักหลายต้นที่จะยืนหยัดในการทดสอบของเวลา

ต่อไปนี้คือการแสดงตัวอย่างอย่างรวดเร็วเพื่อให้คุณมีมุมมองเกี่ยวกับวิธีคิดเกี่ยวกับอนาคตของการตลาดในโลกที่ครอบงำโดย AI

เครื่องมือค้นหา

การค้นหาข้อมูลหรือคำตอบบน Google ในไม่ช้าจะมีประโยชน์เทียบเท่ากับการพลิกสมุดหน้าเหลืองเพื่อค้นหาธุรกิจที่เชื่อถือได้ ผู้คนจะถามคำถาม AI และได้รับคำตอบที่เฉพาะเจาะจง ตามบริบท และมีรายละเอียด

คุณสามารถขอให้ AI อธิบายคำตอบหรือให้ตัวเลือกเพิ่มเติมได้ ถึงเวลาทบทวนกลยุทธ์ SEO และเนื้อหาของคุณใหม่

การผลิตเนื้อหา

การสร้างเนื้อหานั้นง่ายและรวดเร็วขึ้นมาก ต้องขอบคุณปัญญาประดิษฐ์ ราวกับว่าเราต้องการเนื้อหาเพิ่มเติม AI จะส่งผลให้เกิดการระเบิดของเนื้อหาอย่างที่เราไม่เคยเห็นมาก่อน นี่ไม่ใช่การคาดเดา — มันเกิดขึ้นแล้ว

ขณะนี้มีเครื่องมือที่สามารถสร้างบทความที่สมบูรณ์ ชุดสไลด์ วิดีโอพูดคุย และแม้แต่สร้างเสียงของใครก็ได้ เครื่องมือเหล่านี้รวดเร็ว ราคาไม่แพง และแม่นยำสูง นอกจากนี้พวกเขาจะดีขึ้นเท่านั้น

เจาะลึก: 5 ผู้ช่วยเขียน AI ที่ใช้งานจริง

การวิเคราะห์ข้อมูล

การใช้อินพุตและข้อมูลจำนวนมากและการทำความเข้าใจนั้นซับซ้อน ซับซ้อน และใช้เวลานาน ไม่อีกแล้ว.

AI ทำให้การวิเคราะห์ข้อมูล การสร้างข้อมูลเชิงลึก และแม้กระทั่งการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ทำได้ง่ายขึ้น ข้อมูลและการรายงานของคุณจะพัฒนาไปสู่ระดับใหม่ของความซับซ้อนโดยไม่ต้องใช้ความพยายามหรือค่าใช้จ่ายมากเกินไป

พฤติกรรมผู้บริโภค

โชคดีที่คนยังเหมือนเดิม เรายังมีอารมณ์ ไร้เหตุผล และเป็นมนุษย์ นั่นก็หมายความว่าพื้นฐานการตลาดจะยังคงทำงานเหมือนเดิมเพียงแต่มีการเปลี่ยนแปลงกลไกเท่านั้น

ผู้บริโภคจะยังคงมองหาคำแนะนำ การอนุมัติ และคำแนะนำซึ่งกันและกัน การสร้างการสนทนา การเชื่อมต่อ และชุมชนยังคงเป็นวิธีที่ชาญฉลาดและเชื่อถือได้

ความเป็นผู้นำทางความคิด

ไม่มีปัญญาประดิษฐ์ใดมีความรู้สึก (สามารถรับประสบการณ์ที่ใส่ใจได้) ดังนั้น สิ่งที่เราจะเห็นส่วนใหญ่ในระยะเวลาอันใกล้นี้คือการบรรจุหีบห่อใหม่ การนำความคิด แนวคิด และเนื้อหาที่มีอยู่กลับมาใช้ใหม่

ความเป็นผู้นำทางความคิดยังคงเป็นสิ่งสำคัญยิ่งในรูปแบบของความคิดริเริ่มและสร้างสรรค์ นักการตลาดทุกคนควรดำเนินการสร้างและเผยแพร่ความเป็นผู้นำทางความคิดต่อไปเพื่อให้โดดเด่นในทะเลแห่งความเหมือน

ยี่ห้อ

ไม่มีอะไรดีไปกว่าการมีแบรนด์ที่ทรงพลัง การสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก น่าเชื่อถือ และเป็นที่ต้องการยังคงเป็นสิ่งที่ท้าทาย ใช้เวลานาน และมีค่าใช้จ่ายสูง

พลังของการมีแบรนด์ที่แข็งแกร่งก็จะยิ่งเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น นักการตลาดที่เชี่ยวชาญควรลงทุนในการสร้างแบรนด์ต่อไป

เจาะลึก: การสร้างกลยุทธ์แบรนด์: สิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จในระยะยาว

ข้อดีและข้อเสียของ AI ในด้านการตลาด

ปัญญาประดิษฐ์ไม่สมบูรณ์แบบ แม้ว่ามันจะทำให้การตลาดง่ายขึ้น แต่ก็นำมาซึ่งข้อกังวลและข้อควรพิจารณาที่สำคัญบางประการ

ประการแรก ต่อไปนี้เป็นชัยชนะที่สำคัญบางส่วน:

ปรับปรุงประสิทธิภาพ

นักการตลาดมีงานมากมายที่เอไอสามารถเข้ามาแทนที่ได้อย่างง่ายดาย การใช้ AI จะช่วยให้ทีมขนาดเล็ก (หรือรายบุคคล) สามารถขยายความพยายามและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งจะมีผลกระทบอย่างมากต่อผลลัพธ์ที่สามารถทำได้

ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การบริโภค การประมวลผล และการสรุปชุดข้อมูลขนาดใหญ่เป็นหนึ่งในจุดแข็งที่สุดของ AI นักการตลาดสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อขุดค้นข้อมูลเชิงลึกจากแหล่งข้อมูลต่างๆ เพื่อแจ้งให้ทราบและเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดของเรา

Google Analytics มี "Analytics Intelligence" อยู่แล้ว ซึ่งใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับข้อมูลของคุณและสร้างรายงานที่กำหนดเอง

ส่วนบุคคล

การส่งมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้อย่างแท้จริงไม่ใช่ความฝันอีกต่อไป แพลตฟอร์มอีเมลสามารถใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อส่งข้อความถึงลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม โดยพิจารณาจากพฤติกรรมในอดีตที่พวกเขาเปิดอีเมลในอดีต

เมื่อความสามารถพัฒนาขึ้น AI จะสามารถสร้างประสบการณ์ เนื้อหา และการสนทนากับผู้ใช้ที่แปลกใหม่ ไม่ซ้ำใครและเป็นส่วนตัวได้

ประหยัดค่าใช้จ่าย

การประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการใช้เครื่องมือ AI จะเป็นหนึ่งในผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดต่อองค์กรการตลาดทุกแห่ง งบประมาณการตลาดค่อนข้างเบาบาง ความสามารถในการลดค่าใช้จ่ายและบรรลุขนาดที่ใหญ่ขึ้นจะเป็นการเปลี่ยนแปลงสำหรับนักการตลาด AI ยังนำระดับใหม่ของระบบอัตโนมัติที่จะช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายได้อย่างมหาศาล

เจาะลึก: AI สามารถช่วยการตลาดของคุณได้อย่างไรในขณะนี้

อย่างไรก็ตาม มีข้อกังวลที่สำคัญบางประการเกี่ยวกับการนำ AI มาใช้:

คุณภาพและความถูกต้อง

เนื่องจากปัญญาประดิษฐ์ไม่สามารถคิดได้อย่างอิสระ จึงมีความกังวลอย่างมากเกี่ยวกับคุณภาพ ความถูกต้อง และความสมบูรณ์ของผลลัพธ์

คุณจะเชื่อสิ่งที่ AI พูดได้อย่างไร? มันอาศัยแหล่งไหน? เราต้องระวังเพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งที่ AI ผลิตนั้นสามารถตรวจสอบได้

การย้ายงาน

ไม่น่าแปลกใจที่ปัญญาประดิษฐ์จะเข้ามาแทนที่และแทนที่งาน โดยนักการตลาดบางคนได้รับผลกระทบมากกว่าคนอื่นๆ

เช่นเดียวกับเทคโนโลยีใหม่ ๆ จะมีการเปลี่ยนแปลงไปสู่งานประเภทต่าง ๆ ที่จำเป็นในการใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อสนับสนุนองค์กรการตลาด บริษัทต่างๆ กำลังจ้างงานสำหรับบทบาท "ผู้เชี่ยวชาญด้าน AI" เพื่อทำความเข้าใจและใช้ประโยชน์จากสิ่งที่เป็นไปได้

ข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวและจริยธรรม

เนื่องจาก AI อาศัยการบริโภคข้อมูลจำนวนมาก เราจะปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ได้อย่างไร นอกจากนี้ เราจะมั่นใจได้อย่างไรว่าปัญญาประดิษฐ์ไม่มีความลำเอียงหรือเลือกปฏิบัติ

มีข้อกังวลหลักเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและจริยธรรมที่ต้องจัดการก่อนที่จะนำ AI มาใช้อย่างเต็มที่

เจาะลึก: 4 ด้านของมาร์เทคที่คำนึงถึงจริยธรรม

AI จะเข้ามาแทนที่นักการตลาดหรือไม่?

AI จะเปลี่ยนวิธีการทำการตลาดไปอย่างมาก มันจะทำให้ง่ายขึ้น เร็วขึ้น ถูกลง และดีขึ้น ประโยชน์เหล่านั้นมาในราคา: แทนที่ความต้องการเครื่องมือเฉพาะจำนวนมากและเปลี่ยนบทบาทบางอย่าง

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าบทบาททางการตลาดบางอย่างจะถูกทำให้ซ้ำซ้อนโดยปัญญาประดิษฐ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในทีมขนาดเล็กที่มีทรัพยากรจำกัด

อย่างไรก็ตาม ปัญญาประดิษฐ์ทั้งหมดต้องการสมองที่สร้างสรรค์สำหรับการป้อนข้อมูลและคำแนะนำ เช่นเดียวกับที่ต้องใช้ความคิดเชิงวิพากษ์และการทบทวนอย่างเหมาะสมเพื่อรักษาคุณภาพและความสมบูรณ์ของสิ่งที่สร้างขึ้น

ทีมการตลาดที่ประสบความสำเร็จทุกทีมจะยอมรับการใช้ AI ตลอดทั้งกลุ่มเทคโนโลยีและกระบวนการของพวกเขา เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ความคิดสร้างสรรค์ และผลผลิตให้ได้สูงสุด ในการทำเช่นนี้ จะนำนักการตลาดรุ่นใหม่ที่เข้าใจวิธีหล่อหลอมและกำหนดรูปแบบ AI เพื่อสร้างสินทรัพย์ทางการตลาดที่ดีขึ้นด้วยความเร็วสูงสุดเป็นประวัติการณ์

คำถามสุดท้าย

มีคำถามสำคัญข้อหนึ่งที่ผู้นำด้านการตลาดทุกคนควรคิดและถาม: ทีมการตลาดของคุณใช้ปัญญาประดิษฐ์หรือไม่?

หากคุณไม่ทราบคำตอบ คุณควรหาคำตอบ ประโยชน์ของการใช้ AI ในด้านการตลาดนั้นมีมากมาย: ทำเสร็จเร็วขึ้นและถูกลง อย่างไรก็ตามต้องเข้าใจและควบคุมความเสี่ยง

ทีมการตลาดของคุณสำรอกเนื้อหาของคู่แข่งของคุณ — หรือคุณกำลังสร้างความเป็นผู้นำทางความคิดที่แท้จริงและสร้างแบรนด์ที่ทรงพลัง?

ปัญญาประดิษฐ์เป็นเพียงเครื่องมืออื่น หน้าที่ของคุณคือการช่วยให้ทีมของคุณเข้าใจวิธีการและตำแหน่งที่จะใช้เพื่อสร้างการตลาดที่ทรงพลัง

นี่ไม่ใช่จุดสิ้นสุดของยุค แต่การผสานรวมความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์และเทคโนโลยีล้ำสมัยที่น่าตื่นเต้นจะปฏิวัติวิธีที่เราเชื่อมต่อกับลูกค้าของเรา