คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการแบ่งส่วนสำหรับมหาวิทยาลัย

มหาวิทยาลัยเผชิญกับความท้าทายทางการตลาดที่ไม่ธรรมดาในการเข้าถึงผู้ชมที่ซับซ้อน

วิทยาลัยต้องสร้างแคมเปญอีเมลสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นนักศึกษา นักศึกษาปัจจุบัน และศิษย์เก่า ผู้ชมเหล่านี้แต่ละคนมีความต้องการเฉพาะสำหรับการส่งข้อความที่ปรับแต่งเอง

กุญแจสู่ความสำเร็จของแคมเปญอีเมลคือการแบ่งส่วนรายชื่ออีเมล ระบุผู้ชมของคุณและจัดหมวดหมู่ตามลักษณะเฉพาะของพวกเขา จากนั้นสร้างข้อความที่เกี่ยวข้องกับผู้รับแต่ละคน

มีแหล่งข้อมูลมากมายที่จะช่วยคุณพัฒนาอีเมลที่มีคุณภาพและกำหนดเองได้ ในบทความนี้ เราจะสำรวจว่าทำไมการแบ่งส่วนจึงมีค่าสำหรับมหาวิทยาลัย แล้วจึงกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างรายชื่อผู้ติดต่อที่มีประสิทธิภาพ

เหตุใดการแบ่งส่วนจึงมีค่าสำหรับมหาวิทยาลัย

รายชื่อผู้ติดต่อของมหาวิทยาลัยครอบคลุมองค์ประกอบในอดีต ปัจจุบัน และอนาคต โรงเรียนจะต้องมีกลยุทธ์ในการบรรลุเป้าหมายและวิธีการ อีเมลเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย สำหรับแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จ ข้อมูลจะต้องมีประโยชน์ มีความเกี่ยวข้อง และนำไปดำเนินการได้

การแบ่งส่วนจะให้รายละเอียดที่จำเป็นในการเขียนอีเมลที่ตรงใจผู้รับ ด้วยการสร้างกลุ่มย่อย คุณจะสามารถเข้าใจความต้องการเฉพาะของพวกเขาได้ดีขึ้น ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณสร้างข้อความส่วนตัวที่ผู้อ่านเห็นว่ามีความหมาย

ผลการศึกษาพบว่าอีเมลส่วนบุคคลมีอัตราการทำธุรกรรมสูงกว่าถึง 6 เท่า ปรับแต่งข้อความและให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องสำหรับเส้นทางของผู้ชมที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้และภักดี

ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการแบ่งส่วนเหล่านี้

การแบ่งส่วนรายชื่ออีเมลมีความสำคัญต่อการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายต่างๆ ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ความพยายามในการแบ่งกลุ่มที่ประสบความสำเร็จต้องใช้แนวทางที่มีโครงสร้างและรอบคอบ สำหรับแคมเปญอีเมลที่มีผลกระทบมากขึ้น การแบ่งกลุ่มผู้ชมควรเป็นดังนี้:

• จำแนกได้: คุณต้องสามารถระบุตัวบุคคลในแต่ละกลุ่มได้ วัดพฤติกรรม สถานที่ ความคิด หรือจุดยืนของตนในกระบวนการคัดเลือกมหาวิทยาลัย

• สำคัญ: กลุ่มส่วนย่อยไม่ค่อยคุ้มกับต้นทุนทางการตลาด

• เข้าถึงได้: ยืนยันว่าข้อมูลรายชื่อผู้ติดต่อถูกต้อง

• เสถียร: เป็นการยากที่จะพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับกลุ่มย่อยที่พัฒนาตลอดเวลา

• แยกแยะได้: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลักษณะเฉพาะแยกความต้องการของกลุ่มออกจากกัน

ปัจจัยเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างข้อมูลที่เป็นประโยชน์และทันเวลา

วิธีเริ่มต้นมีดังนี้

การแบ่งกลุ่มผู้ชมอาจดูน่ากลัวในตอนแรก แต่มันเป็นกระบวนการง่ายๆ เมื่อคุณพร้อม ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

ระบุเป้าหมายของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่ม ให้กำหนดเป้าหมายของคุณ ระบุสิ่งที่คุณหวังว่าจะได้รับจากกระบวนการแบ่งส่วน กำหนดตัวแปรที่คุณต้องพิจารณา ตัดสินใจว่ากลุ่มย่อยประเภทใดที่อาจเป็นประโยชน์กับคุณ

กำหนดผู้ชมของคุณ

ทำความเข้าใจความต้องการของผู้ชมด้วยการระบุว่าใครคือผู้ชม จากนั้นจัดอันดับ คุณกำลังพยายามเข้าถึงศิษย์เก่า ผู้เข้าร่วมปัจจุบัน หรือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นนักศึกษาหรือไม่ เมื่อคุณกำหนดหมวดหมู่กว้างๆ ได้แล้ว ให้ตรวจสอบความต้องการการแบ่งกลุ่มเพิ่มเติม

เปิดเผยความต้องการของผู้ชม

เมื่อคุณรู้แล้วว่าต้องการเข้าถึงใคร ก็ถึงเวลาทำความเข้าใจความต้องการเฉพาะของพวกเขาแล้ว ตรวจสอบรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ ระบุรูปแบบที่คุณสังเกตเห็นในคำขอข้อมูล รวบรวมข้อมูลเพื่อกำหนดลักษณะเช่น:

• ข้อมูลประชากร: อายุ เพศ สัญชาติ และรายได้

• ภูมิศาสตร์: รหัสไปรษณีย์ ประเภทชุมชน เมือง และสภาพอากาศ

• Psychographics: ไลฟ์สไตล์ ค่านิยม ความเชื่อ และความเจ็บปวด

• พฤติกรรม: นิสัย งานอดิเรก และการบริโภคสื่อ

รายละเอียดเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่ากลุ่มผู้ติดต่อของคุณควรเป็นใคร

พัฒนาบุคลิกภาพ

ข้อมูลระบุตัวตนที่ชัดเจนสามารถช่วยสร้างการนำเสนอที่ชัดเจนของกลุ่มเซ็กเมนต์ของคุณ สร้างบุคลิกที่สร้างขึ้นจากส่วนที่ระบุ กำหนดชื่อที่เกี่ยวข้องให้กับแต่ละบุคคลเพื่อช่วยคุณค้นหากลุ่ม ไม่พลาดการติดต่อกับผู้ชมของคุณ รวบรวมข้อมูลต่อไปเพื่อให้ทันกับลักษณะการระบุที่เกี่ยวข้อง

ประเมินส่วนต่างๆ

เมื่อคุณได้สร้างบุคลิกแล้ว ก็ถึงเวลาพิจารณาว่าพวกเขาดึงดูดผู้ชมจำนวนมากหรือไม่ ความสามารถของคุณจะกำหนดจำนวนบุคคลที่คุณสามารถให้บริการได้ ปัจจัยเหล่านี้จะกำหนดว่าเซ็กเมนต์ของคุณมีประโยชน์สำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณหรือไม่

กำหนดเป้าหมายบุคคล

สุดท้าย ใช้ความต้องการเฉพาะของแต่ละคนในการส่งข้อความที่กำหนดเองของคุณ แต่ละกลุ่มย่อยจะมีข้อกำหนดของตนเอง คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณกำลังส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังคนที่เหมาะสม สิ่งนี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม การเชื่อมต่อ และความภักดีต่อแบรนด์

คุ้นเคยกับการแบ่งส่วนอยู่แล้ว? ลองใช้เคล็ดลับขั้นสูงเหล่านี้

ความพยายามในการแบ่งส่วนข้อมูลแบบดั้งเดิมอาจส่งผลต่อกลยุทธ์ทางการตลาดของมหาวิทยาลัยของคุณ เจาะลึกลงไปในกระบวนการ สร้างอีเมลที่ให้การส่งข้อความ การออกแบบ และการวางตำแหน่งที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ปรับปรุงแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณด้วยเคล็ดลับขั้นสูงเหล่านี้สำหรับการแบ่งส่วน:

• ประเมินเป้าหมายของคุณใหม่: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายแคมเปญของคุณชัดเจน ใช้การวิเคราะห์เพื่อระบุโอกาสทางการตลาดเพิ่มเติม

• บูรณาการงานวิจัยของคุณ: ใช้วรรณกรรมและเอกสารที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เพื่อขยายความรู้ของคุณ ประเมินตัวแปรและสร้างแผนการวิจัยเพื่อสำรวจ

• ดำเนินการวิจัยผู้ชมเชิงคุณภาพ: ใช้กลุ่มโฟกัสและเวิร์กช็อป ตรวจสอบความต้องการ ความคิด และพฤติกรรมของผู้ฟัง แล้วคุณจะรู้ว่าความท้าทายและแรงจูงใจใดบ้างที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้

• พัฒนากลุ่มสมมติฐาน: ใช้ข้อมูลเพื่อตั้งสมมติฐานกลุ่มย่อยเป้าหมายของคุณ กำหนดลักษณะสำคัญที่ทำให้พวกเขาแตกต่าง ค่านิยมและความชอบมีแนวโน้มที่จะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของบุคคล ดังนั้นสิ่งเหล่านี้จึงมีประโยชน์มากกว่าในการแบ่งส่วน

• ดำเนินการวิจัยผู้ชมเชิงปริมาณ: ทดสอบการคาดการณ์ของคุณ ตรวจสอบตัวแปร เช่น ข้อมูลประชากร ทัศนคติ และพฤติกรรม ดูว่าสมมติฐานของคุณเป็นอย่างไร

• กำหนดกลุ่มผู้ชม: ตั้งคำถามว่ากลุ่มที่คุณระบุนั้นสอดคล้องกับการคาดการณ์ของคุณหรือไม่ ใช้ข้อมูลนี้กับแคมเปญการตลาดของคุณ พัฒนาข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์สำหรับรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการแบ่งส่วนของคุณสร้างผู้ติดต่อที่จะช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์ของคุณ

นี่คือกลยุทธ์ที่ใช้โดยหน่วยงานต่างๆ

เซ็กเมนต์ช่วยให้คุณส่งอีเมลที่มีประสิทธิภาพและมีคุณภาพผ่านองค์ประกอบที่หลากหลาย ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิธีที่หน่วยงานต่างๆ ในมหาวิทยาลัยใช้การแบ่งส่วนเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

1. การรับสมัคร

การเข้าถึงนักศึกษาที่คาดหวังเป็นขั้นตอนสำคัญในกระบวนการรับสมัคร การสร้างความตื่นเต้นและความภักดีต่อแบรนด์ตั้งแต่เนิ่นๆ สามารถช่วยกระชับความสัมพันธ์ที่ร่ำรวยได้ การแบ่งกลุ่มเป็นสิ่งสำคัญในการเข้าถึงนักเรียนระดับมัธยมศึกษาตอนปลายในกระบวนการคัดเลือกวิทยาลัย

มหาวิทยาลัยแห่งรัฐแอริโซนา (ASU) ใช้การแบ่งกลุ่มเพื่อระบุผู้อาวุโสในโรงเรียนมัธยมศึกษาตอนปลายที่สนใจ พวกเขาประเมินอายุ ระดับชั้น ช่วงเวลาของปี และกรอบความคิดของผู้รับเพื่อพัฒนาข้อความที่ตรงเป้าหมาย อีเมลนี้ส่งถึงนักเรียนมัธยมปลายในช่วงซัมเมอร์ก่อนปีสุดท้าย นี่เป็นช่วงเวลาสำคัญในกระบวนการคัดเลือกของวิทยาลัย ASU ได้จัดเตรียมแหล่งข้อมูลสำหรับการเตรียมการสมัครเข้ามหาวิทยาลัย โดยกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเลือกมหาวิทยาลัยของตน

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

Takeaway: ดำเนินการวิจัยเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มผู้เข้าชมของคุณ สิ่งนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลอันมีค่าสำหรับการสื่อสารการรับสมัครที่มีประสิทธิภาพและทันเวลา

2. ความช่วยเหลือทางการเงิน

ประมาณ 25% ของนักศึกษาวิทยาลัยจะย้ายระหว่างอาชีพในวิทยาลัย ซึ่งมักเกิดจากเหตุผลทางการเงิน การแบ่งส่วนจะแจ้งเตือนแผนกความช่วยเหลือทางการเงินแก่นักเรียนที่อาจต้องการความช่วยเหลือทางการเงิน

Charles Sturt University (CSU) ใช้การแบ่งส่วนอย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาติดต่อนักเรียนที่ได้รับข้อเสนอจากโรงเรียนแต่ยังไม่ได้ดำเนินการ CSU ส่งข้อมูลเกี่ยวกับทุนการศึกษาที่มีอยู่ พวกเขารู้ว่าใครอาจต้องการความช่วยเหลือทางการเงินผ่านการแบ่งส่วน พวกเขายังรู้เมื่อต้องติดต่อพวกเขาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดและจะเข้าถึงพวกเขาได้อย่างไร

ที่มา: Charles Sturt University

Takeaway: จัดหมวดหมู่นักเรียนที่คาดหวังตามภูมิหลังทางเศรษฐกิจและสังคม วิธีนี้ช่วยให้คุณติดต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นผู้ที่อาจมอบความช่วยเหลือด้านการเงินแก่โรงเรียนของคุณ

3. ศิษย์เก่า

การเดินทางของนักเรียนไม่ได้สิ้นสุดที่การสำเร็จการศึกษา ศิษย์เก่าเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จของวิทยาลัย พวกเขาให้ความสมัครใจและการสนับสนุนทางการเงิน พวกเขายังมีส่วนช่วยในการลงทะเบียนในอนาคตผ่านการบอกต่อ การรักษาการติดต่อเป็นสิ่งสำคัญ

ศูนย์นักเขียนแห่งออสเตรเลียส่งอีเมลที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้สำเร็จการศึกษาใหม่ การแบ่งกลุ่มช่วยให้พวกเขารู้ว่าควรติดต่อเมื่อใดและควรส่งข้อความประเภทใด การวิจัยระบุว่าศิษย์เก่าอาจรู้สึกขาดการติดต่อหลังจากสำเร็จการศึกษา อีเมลของพวกเขาเชิญศิษย์เก่าใหม่เข้าร่วมเครือข่ายโซเชียล ซึ่งจะช่วยให้ศิษย์เก่ามีส่วนร่วมกับโรงเรียนและกับเพื่อนที่จบได้

ที่มา: Australian Writers' Center

Takeaway: สร้างกลุ่มย่อยศิษย์เก่าของผู้สำเร็จการศึกษาใหม่ จากนั้นโรงเรียนของคุณจะสามารถเข้าถึงนักเรียนเก่าที่ยังไม่ได้ติดต่อกับศิษย์เก่าคนอื่นๆ

4. ชีวิตนักศึกษา

ความจำเป็นในการเชื่อมต่อกับนักศึกษาที่คาดหวังและนักศึกษาที่สำเร็จการศึกษานั้นชัดเจน การรักษาการสื่อสารกับนักเรียนปัจจุบันก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน การแบ่งส่วนจะแจ้งเตือนนักเรียนถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในวิทยาเขต มันสร้างความสนิทสนมกัน จิตวิญญาณของโรงเรียน และช่วยส่งข้อความที่ผู้รับจะสนใจ

มหาวิทยาลัยอีสต์แคโรไลนาใช้การแบ่งกลุ่มเพื่อกระจายคำเกี่ยวกับละครในมหาวิทยาลัย พวกเขากำหนดเป้าหมายนักเรียนที่แสดงความสนใจในกิจกรรมของมหาวิทยาลัยและศิลปะการแสดง ด้วยการแบ่งกลุ่ม พวกเขาสามารถเข้าถึงนักเรียนที่ต้องการเข้าร่วมกิจกรรมเช่นนี้ได้อย่างแน่นอน ข้อความที่เกี่ยวข้องช่วยเพิ่มอัตราการเปิดและเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วม

ที่มา: มหาวิทยาลัยอีสต์แคโรไลนา

Takeaway: การแบ่งกลุ่มสามารถเปิดเผยพฤติกรรมและนิสัยของนักเรียนได้ ซึ่งจะช่วยให้แผนกชีวิตนักศึกษาระบุได้ว่าใครชอบเข้าร่วมกิจกรรมในมหาวิทยาลัย การกำหนดเป้าหมายคนเหล่านี้ทำให้แคมเปญของคุณคล่องตัวขึ้น และปรับปรุงอัตราการเข้าร่วมและการเข้างาน

5. กรีฑา

แผนกอื่นที่ได้รับประโยชน์จากการใช้การแบ่งส่วนคือกรีฑา พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่ผู้ติดต่อที่เข้าร่วมกิจกรรมหรือซื้อตั๋ว สิ่งนี้ช่วยเสริมสร้างความภักดีของแฟนๆ และเพิ่มจิตวิญญาณของโรงเรียน

แผนกกรีฑาของมหาวิทยาลัยอาร์คันซอใช้การแบ่งกลุ่มสำหรับอีเมลนี้ พวกเขารู้ว่าผู้ติดต่อรายใดเป็นแฟนฟุตบอล พวกเขารู้ว่าใครเข้าร่วมการแข่งขัน และใครต้องการสนับสนุนทีม Razorbacks

ที่มา: มหาวิทยาลัยอาร์คันซอ

Takeaway: กรีฑาในวิทยาเขตสามารถดึงดูดฐานแฟน ๆ ที่เหมาะสมด้วยการแบ่งกลุ่ม รู้ว่ากีฬาคนใดติดตามและเพิ่มยอดขายตั๋วสำหรับการแข่งขันกีฬาของโรงเรียนของคุณ

สรุป

การแบ่งส่วนเป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับกลยุทธ์แคมเปญอีเมลของมหาวิทยาลัย ความสำเร็จมาจากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่สำคัญ เช่น การทำให้แน่ใจว่ากลุ่มต่างๆ ได้แก่:

• ระบุตัวได้

• สำคัญ

• สามารถเข้าถึงได้

• มั่นคง

• โดดเด่น

เริ่มต้นได้ง่าย เคล็ดลับขั้นสูงช่วยให้คุณสร้างข้อความที่เกี่ยวข้องเฉพาะบุคคลในแผนกต่างๆ ของมหาวิทยาลัย อีเมลแบบแบ่งกลุ่มช่วยให้คุณสร้างข้อความที่มีคุณภาพซึ่งส่งเสริมการเชื่อมต่อและการมีส่วนร่วม ช่วยสร้างความไว้วางใจและความภักดี สิ่งนี้นำไปสู่ความสัมพันธ์ระยะยาวที่เป็นประโยชน์ต่อนักศึกษาและมหาวิทยาลัย

เราสามารถช่วยให้มหาวิทยาลัยของคุณพัฒนาการแบ่งส่วนรายชื่ออีเมลที่มีประสิทธิภาพซึ่งขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่คุณต้องการ ติดต่อเราวันนี้