วิธีเขียนบันทึก 'ขอบคุณสำหรับการซื้อของคุณ' [ตัวอย่าง]

แบรนด์ของคุณพูดว่า ' ขอบคุณสำหรับการซื้อของคุณ ' อย่างไร? อย่าบอกนะว่า... 'มอบผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมให้พวกเขา' นั่นคือสิ่งที่คนที่ไม่เห็นคุณค่าของลูกค้าอย่างแท้จริงพูด และคุณไม่ต้องการที่จะเป็นหนึ่งในแบรนด์เหล่านั้น คำขอบคุณง่ายๆ สำหรับบันทึกการซื้อของคุณเป็นวิธีที่ดีในการ แสดงความกตัญญูและสร้างความพอใจให้กับลูกค้าของคุณ ไม่ต้องพูดถึง คุณยังต้องแน่ใจว่าคุณจำได้ว่าคุณทำเหนือกว่าใคร ทุกคนสามารถตั้งค่าอีเมล 'ขอบคุณสำหรับการซื้อของคุณ' ทั่วไปเพื่อออกไปเมื่อการขายเสร็จสิ้น แต่การปรับเปลี่ยนใน แบบของคุณอย่างแท้จริง คือสิ่งที่สร้างความแตก ต่าง ไม่ว่าจะเป็นเพื่อน ลูกค้า หรือลูกค้า ข้อความขอบคุณที่เขียนด้วยลายมือสามารถทำให้ใครๆ ก็รู้สึกพิเศษได้ ผสานข้อความขอบคุณเข้ากับบรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเองที่มีตราสินค้า แล้วคุณก็จะมีความประทับใจแรกพบที่ไม่มีทางดีไปกว่านี้อีกแล้ว ท่าทางเล็กๆ น้อยๆ เช่นนี้ที่คอยรักษาไว้ ลูกค้าของคุณพึงพอใจและซื้อจากคุณครั้งแล้วครั้งเล่า ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้:

• วิธีเขียนขอบคุณ ลูกค้าของคุณ
• ทำไม 'ขอบคุณสำหรับธุรกิจของคุณ' จึงเป็น สิ่งที่แย่ที่สุดที่ จะพูดกับลูกค้า
• การที่ ลูกค้าชื่นชม เป็นหนึ่งในการลงทุนที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ

ลองมาดูเหตุผลสองสามข้อว่าทำไมการกล่าวขอบคุณจึงทำให้แบรนด์ของคุณได้รับประโยชน์มากมาย

เหตุใดจึงต้องใช้โน้ตขอบคุณ

“เราต้องหาเวลาที่จะหยุดและขอบคุณผู้คนที่สร้างความแตกต่างในชีวิตของเรา” - จอห์น เอฟ. เคนเนดี

พวกเราหลายคนคงอยู่ไม่ได้ถ้าปราศจากความช่วยเหลือและคำแนะนำจากผู้อื่น ยิ่งเมื่อคุณขายผลิตภัณฑ์ แบรนด์ของคุณจะไม่อยู่ใกล้ๆ ตัวถ้าไม่ใช่สำหรับลูกค้าของคุณ เมื่อลูกค้าของคุณรู้ว่าพวกเขาสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณ มันเพิ่มการลงทุนทางอารมณ์ในตัวคุณ สิ่งนี้มีประโยชน์กับคุณอย่างไร? ลูกค้าของคุณให้ความสำคัญกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น และด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณอีกครั้ง ข้อความ 'ขอบคุณสำหรับการซื้อ' เล็กน้อยนั้นเป็นเรื่องที่ไม่คาดคิด ซึ่งขัดกับการซื้อของทางออนไลน์ ตามเนื้อผ้าเมื่อคุณซื้อของออนไลน์ คุณจะจ่ายเงินสำหรับการซื้อของคุณและคุณจะได้สิ่งที่คุณจ่ายไป เป็นเรื่องปกติที่ผู้ซื้อจะได้รับความกตัญญูอย่างแท้จริง นั่นคือ บางอย่างที่มากกว่าอีเมลอัตโนมัติ มีความกตัญญูเพียงเล็กน้อยในอาณาจักรการช้อปปิ้งออนไลน์ แต่ข้อความ ขอบคุณ ส่วนบุคคลเป็นวิธีที่รับประกันได้ว่าจะนำความชื่นชมจาก 'ร้านแม่และพ่อ' แบบดั้งเดิมมาสู่ร้านค้าออนไลน์ของคุณ เจ้าของร้าน Jordan อธิบายว่า: 'เราเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในจำนวนเมื่อเราเริ่มส่งบันทึกขอบคุณ ผู้คนกลับมาซื้อจากเราอีกครั้ง ในขณะที่เรากำลังพยายามสร้างแบรนด์ที่ผู้คนต้องการเชื่อมโยงกับในระยะยาว นี่เป็นการเคลื่อนไหวที่มีคุณค่ามาก' ตลาด Etsy เป็นอีกชุมชนหนึ่งที่ผู้ขายมีความเจริญรุ่งเรืองในการบริการลูกค้า พวกเขา มอบประสบการณ์การซื้อที่ยอดเยี่ยม สำหรับผลิตภัณฑ์ทำมือของพวกเขา เว็บไซต์งานฝีมืออื่นๆ หลายแห่งสนับสนุนให้ผู้ขายทำเช่นเดียวกัน ผู้ขายพบความสำเร็จโดยเพิ่มคำขอบคุณที่เขียนด้วยลายมือในแบบของคุณ วิธีนี้ช่วยให้ลูกค้าของคุณกลับมาซื้อซ้ำได้ง่ายขึ้น ในตัวอย่างด้านล่าง คุณจะเห็นข้อความขอบคุณที่เขียนด้วยลายมือว่า Amazon Fresh ส่งลูกค้า

หาก Amazon สามารถทำสิ่งนี้เพื่อแสดงความขอบคุณต่อลูกค้า คุณก็ทำได้ ในส่วนถัดไป คุณจะเห็นว่าการ ขอบคุณลูกค้าช่วยเพิ่มยอดขาย ได้อย่างไร แต่นั่นเป็นเพียงวิธีหนึ่งในการเพิ่มรายได้ในตลาดซื้อขาย หากคุณต้องการค้นพบกลวิธีเพิ่มเติมในการสร้างแบรนด์ Etsy ที่ประสบความสำเร็จ โปรด อ่านบทความต่อไปนี้

สารานุกรม Etsy: แหล่งข้อมูลออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับการเติบโตของแบรนด์ของคุณ (อ่านเลย)

การชื่นชมลูกค้าคือการลงทุนในตัวเอง

หากคุณลังเลที่จะใช้เวลาและความพยายามในการส่งออก ขอบคุณสำหรับบันทึกการซื้อของคุณ ให้พิจารณาว่าเป็นการลงทุน เช่นเดียวกับโฆษณาบน Facebook และการลงทุนด้านโฆษณาอื่นๆ คุณจะได้รับ ROI ที่ดีหากคุณวางแผนตามนั้น การขอบคุณลูกค้าสำหรับธุรกิจของพวกเขาจะได้รับผลตอบแทนในระยะยาว ถามตัวเองดังต่อไปนี้?

• คุณใช้เงินเท่าไหร่ใน การหาลูกค้าใหม่?

ตอนนี้ ถามตัวเองว่า

• คุณใช้เวลาเท่าไหร่ใน การรักษาคนที่ซื้อจากคุณ ไปแล้ว ?

การขอบคุณลูกค้าสำหรับการซื้อ แสดงว่าคุณกำลังลงทุนเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ สิ่งนี้ทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ ผลลัพธ์ที่ได้คือลูกค้าของคุณมีมูลค่าตลอดอายุการใช้งานที่สูงกว่ามากกับแบรนด์ของคุณ ลูกค้าที่มีความสุขคือลูกค้าที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใสได้ง่ายขึ้นและอาจกลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ได้ เว้นแต่คุณจะส่งคำสั่งซื้อหลายร้อยรายการต่อวัน การบันทึก 90 วินาทีต่อโน้ตจะไม่ทำลายธุรกิจของคุณ มาดูประโยชน์ของคำพูดกัน ขอขอบคุณสำหรับการซื้อของคุณ:

• ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
• การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
• ความจงรักภักดีเพิ่มขึ้น
• การตลาดแบบปากต่อปากที่เพิ่มขึ้น

โดยทั่วไป ทุกสิ่งที่ดีสำหรับธุรกิจจะเกิดขึ้นเมื่อคุณ ขอบคุณลูกค้าสำหรับธุรกิจของพวกเขา แต่มาขยายประเด็นเหล่านี้ให้มากขึ้นอีกนิด:

ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

การ์ดวันเกิดหรือการ์ดคริสต์มาสที่เขียนด้วยลายมือทำให้คุณยิ้มบนหน้าปัดบ่อยแค่ไหน? ลูกค้าของคุณมีความรู้สึก 'aww' เหมือนกันเมื่อพวกเขาได้รับข้อความ 'ขอบคุณสำหรับการซื้อ' จากคุณ พวกเขายังดีใจที่ซื้อสินค้ากับคุณและพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณกับเพื่อน ๆ

การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

การมีส่วนร่วมของลูกค้าหมายความว่าลูกค้าของคุณให้ความสำคัญกับแบรนด์ของคุณ ยิ่งลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งลงทุนในแบรนด์มากขึ้นเท่านั้น การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นแรงผลักดันหลักสำหรับความภักดีของลูกค้า

ความภักดีที่เพิ่มขึ้น

เมื่อลูกค้าของคุณภักดี พวกเขาจะกลับมาซื้อจากคุณอีกครั้ง ลูกค้าประจำยินดีซื้อจากคุณอีกครั้งและยินดีใช้จ่ายมากขึ้นในการซื้อครั้งเดียว 'ความประทับใจแรกพบคงอยู่' ดังนั้น การทำให้ประสบการณ์ครั้งแรกของคุณเป็นประสบการณ์ที่น่าจดจำ ลูกค้าของคุณจะกลับมา

เพิ่มการตลาดแบบปากต่อปาก

หลักฐานทางสังคมคือแนวคิดของผู้คนที่แชร์รูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณบนหน้าโซเชียลมีเดียกับเพื่อน ๆ ผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาอย่างดีของคุณถัดจากข้อความขอบคุณที่เขียนด้วยลายมือจะเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าของคุณจะแชร์รูปภาพของการซื้อของพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะขายอะไร ประโยชน์ของบันทึกย่อขอบคุณง่ายๆ นั้นชัดเจน มาเริ่มกัน พิจารณาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการเมื่อเขียนคำขอบคุณจากลูกค้าที่ให้การสนับสนุน

สิ่งที่ควรทำและไม่ควรกล่าวขอบคุณสำหรับการซื้อของคุณ

มีสิ่งสำคัญบางอย่างที่ต้องจำไว้ก่อนที่จะวางปากกาลงบนกระดาษ แต่ไม่มีสิ่งใดสำคัญไปกว่านี้:

อย่าพูดว่า " ขอบคุณสำหรับธุรกิจของคุณ " หรือ " ขอบคุณสำหรับการสั่งซื้อของคุณ"

การอ้างอิงถึงปฏิสัมพันธ์ของลูกค้ากับคุณในฐานะ ' ธุรกิจ ' ' การอุปถัมภ์ ' หรือเพียงแค่ 'คำสั่งซื้อ' คุณทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นตัวเลข สถิติ ลองคิดดูสักครู่ - วลีอื่นใดที่ฟังดูปลอดเชื้อและเย็นชาบ้าง

• ขอบคุณสำหรับการสั่งซื้อ
• ขอบคุณสำหรับการช้อปปิ้ง
• ขอบคุณสำหรับธุรกิจของคุณ

การใช้วลีเช่นนี้หมายความว่าคุณทำให้ลูกค้าของคุณแปลกแยกและบอกเป็นนัยว่าคุณมีความสุขที่มีเงินของพวกเขา แทนที่จะ ขอบคุณสำหรับธุรกิจ ของคุณในบันทึกย่อของคุณ ให้ลอง:

• ขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของคุณ

• ขอบคุณที่เลือกเรา

• การสนับสนุนของคุณได้รับการชื่นชมอย่างมาก
• ขอขอบคุณสำหรับการช้อปปิ้งกับเรา

จดจำ:

ธุรกิจ = ธุรกรรมทางธุรกิจ

สนับสนุน = ความสัมพันธ์

คุณจำเป็นต้องรู้อะไรอีกบ้างเมื่อเขียนคำขอบคุณสำหรับบันทึกการสั่งซื้อของคุณ? ทำ: อย่า:

• ใช้น้ำเสียงเดียวกันกับที่คุณใช้ในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และนโยบายการคืนสินค้า

• เหยียดหยามเกินไป ความรู้สึกเชิงบวก มีความสุข และไร้ค่า!

• มีความจริงใจในการแสดงความกตัญญูกตเวทีและขอบคุณลูกค้า

• เดินเตร่หรือออกนอกประเด็น

• ใช้เครื่องเขียนที่เหมาะสม ไม่ใช่ด้านหลังนามบัตรหรือหัวจดหมายที่มีตราสินค้ามากเกินไป

• ใช้ปากกาสีแดงหรือสีเขียว ติดปากกาสีน้ำเงินหรือสีดำ

• ส่งบันทึกในการซื้อของลูกค้า

• เข้าสู่โหมด 'การขาย' ข้อความขอบคุณไม่ใช่เวลาสำหรับสิ่งนั้น

ข้อควร จำ: เน้นที่คำขอบคุณ ไม่ใช่เนื้อหาที่เขียนหรือการขายที่คุณจะได้รับ

ด้านล่างนี้ คุณสามารถดูข้อความขอบคุณจากทีมงานที่ Xfinity ไม่มีตราสินค้า ไม่มีอะไรหรูหรา เป็นเพียงการ์ดธรรมดาๆ ที่กล่าวขอบคุณ

แต่แม้กระทั่งเครื่องเขียนที่สวยงามที่สุดก็มีความหมายเพียงเล็กน้อยหากคุณใช้ถ้อยคำ 'ขอบคุณสำหรับธุรกิจของคุณ' ไม่ถูกต้อง! พร้อมเรียนรู้ วิธีเขียนโน้ตขอบคุณแล้วหรือยัง

วิธีเขียนคำขอบคุณ

การใช้คำขอบคุณบนการ์ดอาจดูยุ่งยากเล็กน้อย แต่โชคดีที่คุณจะได้เห็นองค์ประกอบแยกต่างหากที่คุณต้องใช้เพื่อสร้างบันทึกขอบคุณที่สมบูรณ์แบบ ใช้คำแนะนำต่อไปนี้เพื่อ สร้างจดหมายขอบคุณสำหรับจดหมายตัวอย่างธุรกิจของ คุณ สามารถใช้ซ้ำแล้วซ้ำอีก

การทักทาย

ก่อนอื่นคุณต้องทักทายก่อน ใช้ชื่อของบุคคล นั้น เสมอ

• สวัสดีจอห์น
• จอห์น,
• เฮ้ จอห์น
• จอห์นที่รัก,
• สวัสดีจอห์น

การ กล่าวขอบคุณ รับประเด็นของข้อความโดยเร็วที่สุด

• ฉันคิดว่าจะส่งข้อความขอบคุณอย่างรวดเร็วเพื่อทักทายและขอบคุณที่ซื้อสินค้ากับเรา ขอบคุณมากสำหรับการซื้อของคุณ
• การสนับสนุนของคุณได้รับการชื่นชมอย่างมาก และเราหวังว่าจะได้ยินความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับการซื้อของคุณ!
• ในโลกที่เต็มไปด้วยตัวเลือก ฉันอยากจะใช้เวลาสักครู่และกล่าวขอบคุณที่เลือกเรา

การปรับแต่งเพิ่มเติม

นี่เป็นส่วนหนึ่งของข้อความที่จะพาคุณไปไกลกว่านั้น - เขียนบางสิ่งที่เป็นส่วนตัวและเฉพาะเจาะจงสำหรับผู้ซื้อรายนั้น - โดยไม่ทำให้น่าขนลุกเกินไป

• ฉันหวังว่าคุณจะชอบ <ชื่อผลิตภัณฑ์> เนื่องจากเป็นหนึ่งในสินค้าขายดีของเราและเป็นสินค้าโปรดของฉัน
• ที่อยู่ของคุณทำให้ฉันสนใจ - North Dakota เป็นที่ที่ฉันใช้เวลาส่วนใหญ่ในวัยเด็กของฉัน!

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในคำขอบคุณสำหรับบันทึกการซื้อของคุณควรสังเกตได้ชัดเจน ซื่อสัตย์ และมีความเกี่ยวข้องเพื่อที่จะได้กลับบ้านเกิดอย่างแท้จริง

ปิด

ปิดท้ายด้วยข้อความที่เป็นกันเองและเป็นกันเอง

• ไชโย
• ขอบคุณอีกครั้ง
• ขอแสดงความนับถือ

แน่นอนว่าแต่ละองค์ประกอบต้องได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ที่คุณจะส่งให้ จดหมาย 'ขอบคุณสำหรับการซื้อของคุณ' จะไม่ทำงานเมื่อคุณพยายามขอบคุณใครบางคนสำหรับคำแนะนำทางธุรกิจของพวกเขา ลองดูสิ่งต่อไปนี้ขอบคุณสำหรับคำพูดทางธุรกิจของคุณ เพื่อดูว่าองค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้สามารถสร้างความ สมบูรณ์แบบ ได้อย่างไร ขอขอบคุณหมายเหตุ:

ขอบคุณลูกค้าหมายเหตุตัวอย่าง:

เมื่อคุณได้เห็นส่วนสำคัญของการสร้างบันทึกขอบคุณแล้ว ก็ถึงเวลาเรียนรู้วิธีรวมทั้งหมดเข้าด้วยกัน! จำไว้ว่าตัวอย่างเหล่านี้ก็คือ ตัวอย่าง นั่นเอง แต่ละบันทึกจะต้องปรับแต่งให้เหมาะกับคุณ แบรนด์ ผลิตภัณฑ์ของคุณ และคนที่คุณเขียนถึง คุณสามารถคัดลอก/วางสิ่งเหล่านี้และใช้เป็น เทมเพลตบันทึกขอบคุณ ของคุณเองได้!

ขอขอบคุณสำหรับตัวอย่างบันทึกการซื้อของคุณสำหรับลูกค้า:

“เรียนไมค์ แค่คิดว่าฉันจะส่งข้อความสั้นๆ ถึงคุณและกล่าวขอบคุณที่ซื้อของกับเรา ผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อ - น้ำมันเคราและแชมพู - เป็นส่วนผสมที่ลงตัว ฉันชอบที่จะรู้ว่าสิ่งที่คุณคิด ขอขอบคุณอีกครั้งที่เลือกเรา หากคุณมีข้อเสนอแนะใด ๆ ฉันก็แค่ส่งอีเมลไป Cheers-Phil “

ธุรกิจขอขอบคุณตัวอย่างหมายเหตุ:

“เรียน Peter การสนทนาล่าสุดของเราทำให้ฉันรู้สึกควบคุมและสบายใจกับทิศทางของแบรนด์ของเรามากขึ้น ขอบคุณมากสำหรับความช่วยเหลือของคุณ เรากำลังตั้งตารอที่จะได้ร่วมงานกับ Sublime Manufacturing สำหรับอนาคตอันใกล้ นำปี 2018 และไปที่ Wildcats! -ฟิล"

ขอขอบคุณที่ซื้อสินค้ากับเรา ตัวอย่าง:

“เฮ้ คริสตัล ฉันเพิ่งเห็นว่าคุณเพิ่งตุนผลิตภัณฑ์ของเราไว้ ขอบคุณมาก ฉันชอบที่จะรู้ว่าคุณคิดอย่างไรกับทุกคนเมื่อคุณได้มีโอกาสลองมันทั้งหมดแล้ว! นอกจากนี้ สำหรับการเป็นผู้ซื้อครั้งแรกที่ยอดเยี่ยม มีบางสิ่งพิเศษเพิ่มเติม: ใช้รหัส CRYSTAL15 เพื่อ รับส่วนลด 15% สำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไปของคุณกับเรา ขอบคุณอีกครั้ง รอคอยที่จะได้ยินความคิดเห็นของคุณ! -Phil"

ขอบคุณสำหรับตัวอย่างการสั่งซื้อของคุณ:

“ถึงคุณพอล ขอบคุณมากสำหรับการสั่งซื้อกับเรา คุณได้เลือกเสื้อตัวโปรดของฉัน มันเป็นเสื้อเชิ้ตทางการของฉันและดูดีกับแจ็คเก็ตกีฬาสีเข้ม ฉันชอบที่จะได้ยินความคิดของคุณเมื่อคุณได้ลงมือทำมัน! ขอบคุณอีกครั้ง!-Phil“

ขอขอบคุณที่สนับสนุนตัวอย่างธุรกิจของเรา:

“สวัสดีไมค์ แค่ติดตามผลการซื้อล่าสุดของคุณกับเรา มีแบรนด์มากมายที่ทำสิ่งที่คล้ายกับเรา แต่เราดีใจที่คุณตัดสินใจเลือกเรา ขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของคุณ!-Phil"

ขอบคุณสำหรับธุรกิจอย่างต่อเนื่องของคุณ:

“สวัสดีสตีฟ ฉันแค่อยากจะใช้เวลาสักครู่เพื่อขอบคุณที่เลือกเราอย่างต่อเนื่อง การดูหนังสือเมื่อเร็วๆ นี้พิสูจน์ว่าคนของคุณเป็นหนึ่งในลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ (และเป็นที่รัก) ของเราบ่อยที่สุด ฉันรอคอยสิ่งนี้มากขึ้นในอนาคต.-Phil"

ตอนนี้คุณรู้วิธีเขียนบันทึกขอบคุณสำหรับสถานการณ์ต่างๆ แล้ว มาดูความชื่นชมของลูกค้านอกเหนือจากบันทึกย่อกันเถอะ!

การขอบคุณลูกค้าไม่ใช่แค่คำขอบคุณ

บางทีคุณอาจเห็นประโยชน์ของการส่งจดหมายขอบคุณไปแล้ว ถ้าเป็นเช่นนั้น พัฒนาเกมของคุณให้ดียิ่งขึ้นด้วยการทำอย่างอื่นเพื่อ สร้างคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณ !

• ส่งชุดของขวัญ ให้กับลูกค้าแบบสุ่มทุก ๆ สองสามเดือน (แนวคิดที่ยอดเยี่ยมสำหรับโซเชียลมีเดีย!)
• อัปเกรดเซอร์ไพรส์ - องค์ประกอบของความประหลาดใจเพิ่มความสุขให้กับลูกค้าอย่างทวีคูณ สุ่มส่งรุ่นที่มีราคาแพงกว่าให้ลูกค้าซื้อ
• ส่งขนม. มีผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่? เลือกลูกค้าที่โชคดีหรือผู้ซื้อประจำแล้วส่งสินค้าที่เสริมผลิตภัณฑ์ของคุณให้พวกเขา หรือคุกกี้ ทุกคนรักคุกกี้
• แสดงว่าคำติชมของพวกเขามีค่า หากคุณเพิ่งเปลี่ยนวิธีดำเนินการ เนื่องจากการตอบรับ จากลูกค้า โปรดแจ้งให้พวกเขาทราบ
• โปรแกรมความภักดี - มูลค่าตลอดชีพเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในอีคอมเมิร์ซ การสร้างโปรแกรมความภักดีเพื่อให้ลูกค้ากลับมาเรื่อยๆ เป็นหนึ่งในการลงทุนที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ขนาดเล็ก
• ส่งบัตรของขวัญ - ทุกคนมีบัญชี Amazon โยนบัตรของขวัญ Amazon มูลค่า 10 เหรียญด้วยการซื้อแบบสุ่มทุกๆ สองสามเดือน อีกวิธีหนึ่งที่จะทำให้ลูกค้าของคุณประหลาดใจและพึงพอใจ
• Be Charitable - คนชอบแบรนด์ที่ตอบแทนโลก ร่วมมือกับองค์กรการกุศลด้านสิ่งแวดล้อมหรือสังคม และบริจาคเงินเป็นเปอร์เซ็นต์เพื่อช่วยเหลือองค์กรที่ใหญ่กว่า รายการโปรดของเราบางส่วน?
• The Blue Cross
• มูลนิธิมะเร็งต่อมลูกหมาก
• มูลนิธิรักษ์ช้าง

สิ่งอื่น ๆ ที่ควรจำเมื่อเขียนโน้ตขอบคุณ

นี้จะใช้เวลาแต่ไม่มาก

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณจะต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งหากต้องการส่งข้อความขอบคุณ ถึงลูกค้าทุกราย แต่เวลาที่ใช้สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณคือการลงทุนที่จะเห็นพวกเขากลับมาซื้อจากคุณอีกครั้ง เมื่อคุณสร้าง บันทึกย่อ 'ขอบคุณสำหรับการซื้อ' ทั่วไปแล้ว คุณจะใช้เวลาเขียนน้อยลงเรื่อยๆ

ทำให้สั้นและหวาน

สิ่งที่ทำให้โน้ตของคุณพิเศษคือความรวดเร็วและตรงประเด็น น้อยกว่า 50 คำ เป็นวิธีที่เหมาะที่จะผลักดันความรักกลับบ้านอย่างรวดเร็ว

เป็นความคิดที่มีความหมาย

อย่าลืมว่าประเด็นนี้คือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ การขาย มากเกินไป คือการปิดที่สำคัญ หลีกเลี่ยงการใช้หัวจดหมายที่มีตราสินค้าหากคุณต้องการได้รับบรรยากาศที่ 'ของแท้'!

ลายมือยุ่งเพิ่มตัวอักษร

ไม่มีใครมีความสุขกับการเขียนด้วยลายมือของพวกเขา - นั่นคือข้อเท็จจริง คุณคงเคยได้ยินคนพูดว่า 'ฉันเขียนการ์ดไม่ได้ ลายมือฉันแย่มาก' แต่เมื่อเขียนโน้ตขอบคุณสำหรับแบรนด์ของคุณ การเขียนด้วยลายมือที่ไม่สมบูรณ์เป็นสิ่งสำคัญ เป็นส่วนที่เขียนด้วย ลายมือ ที่เพิ่มคาแรคเตอร์และเสน่ห์

ขอบคุณบันทึก - มีอะไรอีกบ้าง?

หากคุณใช้ เวลาและความพยายามอย่างมากในการสร้างแบรนด์ของ คุณ คุณอาจมีหัวจดหมายแฟนซีหรือเครื่องเขียนที่มีตราสินค้า แต่แทนที่จะกระโดดตรงไปยังหัวจดหมายแฟนซี ให้ลองใช้กระดาษจดบันทึกธรรมดาๆ คุณกำลังพยายามสร้างความสัมพันธ์ที่นี่ และหากความพยายามของคุณในการสร้างความสัมพันธ์นั้นถูกตราหน้า มันก็ 'ขายได้' นิดหน่อย! หากคุณแน่ใจว่าคุณต้องการใส่แบรนด์บางอย่าง ให้พิจารณา สติกเกอร์แบรนด์ไม่กี่ มาดูตัวอย่างด้านล่าง เพื่อดูว่า Buffer มอบความชื่นชมจากลูกค้าจริง ๆ ให้กับเราได้อย่างไร!

บัฟเฟอร์ส่งชุดขอบคุณเล็กๆ น้อยๆ ให้กับทุกคนที่เกี่ยวข้องกับ #bufferchat ของพวกเขา และแน่นอนว่าเราก็ได้แพ็คของเราเช่นกัน!

บทสรุป

ไม่ต้องใช้ความพยายามมากในการ ทำให้ลูกค้าของคุณยิ้ม ได้ ในการทำเช่นนั้น คุณจะพอใจกับลูกค้าของคุณและยึดสถานที่ในใจของพวกเขาเป็น แบรนด์ที่ยอดเยี่ยมที่จะมีส่วนร่วม การพยายามทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกซาบซึ้งเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การลงทุน! คุณส่งคำขอบคุณเป็นประจำหรือไม่ บันทึกย่อกับการซื้อของคุณ? แสดงความคิดเห็นด้านล่างเพื่อบอกเราว่าคุณคิดอย่างไรกับแนวคิดนี้!