ทีม: เริ่มต้นใช้งาน Agile Marketing Navigator

เมื่อเร็วๆ นี้เราได้แนะนำให้คุณรู้จักกับ Agile Marketing Navigator ซึ่งเป็นกรอบการทำงานที่ยืดหยุ่นสำหรับการนำทางการตลาดแบบ Agile สำหรับนักการตลาด โดยนักการตลาดในบทความ วิธีใหม่ในการนำทางการตลาดที่คล่องตัว เนวิเกเตอร์มีสี่องค์ประกอบหลัก: เวิร์กช็อปการวางแผนการทำงานร่วมกัน รอบการเปิดตัว แนวทางปฏิบัติที่สำคัญ และบทบาท ภายในหมวดหมู่เหล่านี้ มีหลายส่วนย่อยสำหรับการนำไปใช้

ในบทความล่าสุด เราได้กล่าวถึงสามองค์ประกอบแรก ตอนนี้ เรากำลังจะไปลงลึกในจุดสุดท้ายของเราในเส้นทางการตลาดที่คล่องตัวของคุณ—บทบาท

หกบทบาททางการตลาดที่คล่องตัว

เนวิเกเตอร์ระบุบทบาททางการตลาดที่คล่องตัว 6 บทบาท ในขณะที่ Scrum มีเพียงสามบทบาทที่มีชื่อเท่านั้น เราไม่ได้พยายามทำให้บทบาทซับซ้อนเกินไป แต่เราได้ขยายคำจำกัดความของบทบาทที่คล่องตัวเพื่อก้าวไปไกลกว่าแค่ในทีม บทบาทที่สนับสนุนทีมจะต้องเชี่ยวชาญด้านการตลาดที่คล่องตัวและรู้หน้าที่รับผิดชอบ จากประสบการณ์ของผมกับ Scrum เรามักจะลืมทุกคนที่อยู่นอกทีม และคนเหล่านั้นคิดว่า Agile มีไว้สำหรับทีมเท่านั้น

ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า เราจะเจาะลึกในแต่ละบทบาทเหล่านี้และเหตุใดจึงมีความสำคัญ แน่นอนว่ากรอบงานจะทำลายพื้นผิวของบทบาทเหล่านี้เท่านั้นและไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นคำอธิบายงานที่ครอบคลุม นั่นคือสิ่งที่องค์กรของคุณและความเป็นเอกลักษณ์เข้าไว้ด้วยกัน แต่กรอบงานของเราเป็นพื้นฐานของสิ่งที่คาดหวังจากบทบาทเหล่านี้ในการตลาดแบบคล่องตัว

บทบาท #1: ทีม

วันนี้เราจะมาเจาะลึกกับบทบาทแรกของเรา นั่นคือทีมนั่นเอง หากคุณเคยทำงานในทีมที่คล่องตัวมาก่อน บทบาทของสมาชิกในทีมจะไม่เปลี่ยนแปลงมากนักแม้จะใช้เฟรมเวิร์กก็ตาม อย่างไรก็ตาม เราจะรีเฟรชคุณเกี่ยวกับสิ่งที่ประกอบกันเป็นทีมที่คล่องตัว เทียบกับทีมที่อาจไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จ

ใครควร (และไม่ควร) อยู่ในทีมการตลาดที่คล่องตัว

เมื่อเริ่มต้นการตลาดแบบ Agile การสร้างทีมที่ดีจะเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของคุณ ฉันได้เห็นรูปแบบต่างๆ มากมายที่ผู้คนเรียกว่า "ทีม" ที่คล่องแคล่ว ดังนั้นเรามาเริ่มกันที่ว่าใครควรและไม่ควรอยู่ในทีมของคุณ

ควร:

• บุคคลที่ทำให้มือสกปรกและเป็น "ผู้ปฏิบัติงาน" เช่น ผู้เขียนเนื้อหา ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO นักออกแบบกราฟิก นักพัฒนาซอฟต์แวร์ การวิเคราะห์ ฯลฯ

ไม่ควร:

• คนที่จัดการงานของคนอื่นแต่ไม่ได้ลงมือทำเองจริง เรามีบทบาทอื่นสำหรับพวกเขาที่เรียกว่า “Practice Leads” ซึ่งจะเข้ามาในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า

เป็นเรื่องปกติที่ทุกคนต้องการอยู่ในทีมที่คล่องตัว อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ได้มาซึ่งความเป็นอิสระและความเป็นเจ้าของที่เป็นหลักการสำคัญของการตลาดแบบคล่องตัว ทีมจะต้องประกอบด้วยคนที่ทำงานให้สำเร็จจริงและใคร สามารถทำงานร่วมกันได้โดยไม่มีใครบอกวิธีการทำ

ทีมข้ามสายงานกับทีมสายงาน

ในการทำการตลาดแบบคล่องตัว ทีมข้ามสายงานคือการตั้งค่าที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งหมายความว่าคุณมีบทบาทที่หลากหลายที่สามารถรับงานได้ตั้งแต่ต้นจนจบโดยไม่ต้องไปหาทีมอื่น

หากคุณกำลังสร้างหน้า Landing Page ของเว็บ คุณอาจต้องการนักออกแบบ นักเขียน และนักพัฒนาเพื่อทำงานให้เสร็จ ความมหัศจรรย์อยู่ที่การมีบทบาทเหล่านั้นในการทำงานร่วมกัน ทั้งวันเข้าและออก และเข้าใจงานทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบ นั่นหมายความว่าสามารถส่งมอบคุณค่าของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

ทีมงานที่ใช้งานได้จริง เช่น ทีมนักออกแบบ อาจได้รับประโยชน์จากความคล่องตัว แต่ก็มีข้อจำกัด ในขณะที่บางบริษัทไม่มีการซื้ออย่างเต็มที่และจำเป็นต้องเริ่มต้นด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะพบว่าตนเองไม่สามารถส่งมอบมูลค่าได้อย่างอิสระ ทีมออกแบบกราฟิกอาจมีประสิทธิภาพและทำงานร่วมกันได้อย่างแท้จริง แต่หากไม่มีบทบาทอื่น งานของพวกเขาก็เปรียบเสมือนสินค้าคงคลังบนชั้นวาง

นักการตลาดที่จัดระเบียบตนเอง

การเป็นนักการตลาดที่จัดระเบียบตนเองเป็นเป้าหมายของการตลาดที่คล่องตัว ซึ่งหมายความว่าทีมทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมากขึ้น โดยมีการกล่าวอย่างแข็งขันในแนวคิดเกี่ยวกับการตลาดที่จำเป็นต้องเกิดขึ้น

ในการที่จะจัดระเบียบตนเองได้ ผู้นำต้องวางใจในทีมและปล่อยให้พวกเขาล้มเหลว สิ่งนี้อาจเป็นเรื่องยากจริง ๆ ในวัฒนธรรมที่ดำเนินตามประเพณี แต่เมื่อทีมมีอิสระและรู้สึกปลอดภัยทางจิตใจในการแสดงความคิดเห็น การตลาดเชิงสร้างสรรค์มากขึ้นก็เกิดขึ้น

นักการตลาดรูปตัว T

ในทีมที่คล่องตัว เราต้องการสร้างนักการตลาดรูปตัว T ซึ่งหมายความว่าคุณมีความเชี่ยวชาญหลักของคุณ แต่สามารถช่วยในด้านอื่นๆ สองสามด้านได้ แม้ว่างานของคุณอาจเป็นนักออกแบบกราฟิก หากคุณสามารถแก้ไขสำเนาเพื่อย้ายงานได้ แสดงว่าคุณกำลังช่วยทีม ไม่ใช่เพียงแค่อยู่ในเลนของคุณ นักการตลาดที่คล่องแคล่วรู้และเข้าใจทุกอย่างที่จำเป็นต้องเกิดขึ้นเพื่อให้งานสำเร็จ ไม่ใช่แค่เพียงปริศนาชิ้นเดียว

การทำงานกับทีมที่คล่องตัวนั้นคุ้มค่าและให้พลัง คุณจะได้มีส่วนสำคัญในประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม สัปดาห์หน้า เราจะเจาะลึกถึงบทบาทของเจ้าของการตลาด (ซึ่งจริงๆ แล้วเป็นส่วนหนึ่งของทีม)

ติดตามซีรี่ส์ Agile Marketing Navigator!

• การจัดแนวบน Guidepoint
• วิธีจัดเซสชั่นระดมสมองให้ประสบความสำเร็จ
• วิธีการกำหนดการเปิดตัวที่เป็นไปได้น้อยที่สุด
• การสร้างพิมพ์เขียว
• การสร้าง Backlog ทางการตลาด
• ฮัดเดิลแชทรายวัน
• การวางแผนวงจร
• ทีมโชว์เคส
• การปรับปรุงทีม
• เรื่องราวของลูกค้า
• คะแนนเรื่องราว
• ขีด จำกัด ความคืบหน้าในการทำงาน
• รอบเวลา
• การกำจัดของเสีย
• การเป็นหุ้นส่วน
• ทีม

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่