ข้อจำกัดความรับผิดชอบแบบสำรวจ: มันคืออะไร + เหตุใดจึงสำคัญ

การสำรวจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อมูล อย่างไรก็ตาม อาจเป็นเรื่องยากสำหรับคุณที่จะได้รับผู้ตอบแบบสำรวจออนไลน์ หากคุณไม่รับรองความเป็นส่วนตัว หรือหากพวกเขาสงสัยว่าจะใช้คำตอบของตนอย่างไร ท้ายที่สุดแล้ว ทุกคนต้องการทราบ เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการสำรวจ ก่อนตอบคำถาม

การเพิ่มข้อจำกัดความรับผิดชอบในแบบสอบถามเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีเพื่อให้ได้คำตอบมากขึ้น ช่วยสร้างความมั่นใจให้กับผู้ชมว่าข้อมูลของพวกเขาปลอดภัย องค์กรสามารถคงความโปร่งใสและแจ้งให้ผู้เข้าร่วมทราบว่าจะใช้คำตอบของตนอย่างไร

ข้อจำกัดความรับผิดชอบแบบสำรวจคืออะไร?

ข้อจำกัดความรับผิดชอบในการสำรวจเป็นวิธีสำหรับนักวิจัยในการย้ำนโยบายความเป็นส่วนตัวและมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล คุณสามารถแจ้งให้ผู้ตอบแบบสำรวจทราบว่าพวกเขาสามารถคาดหวังอะไรได้บ้างหลังจากตอบแบบสอบถาม

การปฏิเสธความรับผิดแบบสำรวจเป็นวิธีเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมทราบว่าคำตอบของพวกเขาจะไม่ระบุชื่อหรือใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดใดๆ องค์กรสามารถใช้โอกาสนี้เพื่อแจ้งให้ทราบว่าข้อมูลของพวกเขาจะถูกแบ่งปันกับบุคคลที่สามหรือไม่

โดยปกติแล้ว ผู้คนจะไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขก่อนที่จะยินยอมให้ทำแบบสำรวจ ผู้เข้าร่วมส่วนใหญ่จะดูนโยบายอย่างรวดเร็วและทำเครื่องหมายที่ 'ฉันยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข' ช่องทำเครื่องหมาย

การเพิ่มคำชี้แจงความยินยอมในการสำรวจจะช่วยให้ผู้เข้าร่วมทราบว่าพวกเขากำลังจะทำอะไรและคำตอบของพวกเขาจะส่งผลต่อการศึกษาวิจัยอย่างไร

ทำไมคุณถึงต้องการคำชี้แจงปฏิเสธความรับผิดชอบแบบสำรวจ?

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบในการสำรวจหรือคำชี้แจงความยินยอมในการสำรวจไม่จำเป็นต้องรวมไว้ในแบบสำรวจตามกฎหมาย อย่างไรก็ตาม ข้อบังคับของรัฐบาลหลายฉบับ เช่น GDPR, HIPAA, CCPA และอื่นๆ มีเป้าหมายในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค

ผู้เข้าร่วมการสำรวจอาจไม่ต้องการให้เปิดเผยชื่อของพวกเขาพร้อมกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน และเพื่อให้คุณสามารถแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับมาตรการความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลต่างๆ ที่บริษัทของคุณดำเนินการ

สาเหตุหนึ่งที่ผู้ตอบแบบสอบถามลังเลที่จะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ (PII) เช่น ที่อยู่อีเมล เนื่องจากพวกเขากลัวว่าพวกเขาจะได้รับอีเมลส่งเสริมการขาย สแปม หรืออีเมลขยะ ดังนั้น บริษัทวิจัยตลาดควรแสดงข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบของการสำรวจก่อนที่จะถามคำถามและเน้นว่า PII ของพวกเขาปลอดภัยหรือไม่ หากไม่มีการรวบรวม PII โปรดระบุวัตถุประสงค์ของการสำรวจและวิธีการใช้ข้อมูล

นี่คือเหตุผลที่คุณควรเพิ่มคำปฏิเสธความเป็นส่วนตัวของแบบสำรวจหรือถามคำถามขอความยินยอม

• เพิ่มความน่าเชื่อถือของนักวิจัย: ผู้ตอบจะเต็มใจที่จะตอบคำถามเมื่อพวกเขารู้ถึงการไม่เปิดเผยตัวตน ความเป็นส่วนตัว และความลับ
• รับคำตอบมากขึ้น: ผู้ตอบมีแนวโน้มที่จะตอบคำถามจากองค์กรที่น่าเชื่อถือ ซึ่งทำให้ อัตราการตอบแบบสำรวจ เพิ่ม ขึ้น
• แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรม: เป็นการดีที่จะแบ่งปันกับผู้เข้าร่วมการสำรวจของคุณว่าเครื่องมือและวิธีการสำรวจของคุณเป็นไปตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลต่างๆ
• อนุญาตให้ผู้เข้าร่วมตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการตอบแบบสำรวจหรือไม่: ให้พวกเขารู้ว่าคุณจะใช้ข้อมูลอย่างไร จากนั้นให้ตัวเลือกหากต้องการดำเนินการต่อไป นอกจากนี้ยังเน้นว่าความยินยอมของผู้ตอบมีความสำคัญต่อองค์กรของคุณ

ตัวอย่าง#1: คำชี้แจงข้อจำกัดความรับผิดชอบของแบบสำรวจ

พิจารณาว่านักเรียนต้องการทำวิจัยเกี่ยวกับแอลกอฮอล์ หากมีการกระจายกลุ่มตัวอย่างเท่าๆ กัน เป็นไปได้ว่าบางคนอาจไม่ดื่มแอลกอฮอล์ คำชี้แจงความยินยอมในการสำรวจด้านล่างให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบบสำรวจและตรวจสอบกับผู้เข้าร่วมหากพวกเขาเต็มใจที่จะดำเนินการต่อไปโดยทำเครื่องหมายที่ช่อง 'ฉันยอมรับ'

ตัวอย่าง #2: ตัวอย่างแบบสำรวจที่ไม่ระบุชื่อ

นักวิจัยมักดิ้นรนในขณะที่เลือกระหว่างความสามารถในการติดตามผู้ตอบแบบสอบถามและไม่เชื่อมโยงตัวตนของพวกเขา การรักษาคำตอบโดยไม่ระบุชื่อทำให้มั่นใจว่าคำตอบนั้นตรงไปตรงมาและแม่นยำ ในขณะที่รายละเอียดข้อมูลประจำตัวช่วยให้นักวิจัยติดต่อผู้ตอบได้หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

QuestionPro อนุญาตให้ผู้ใช้ของเรารักษาความเป็นส่วนตัวและความลับของผู้เข้าร่วมการสำรวจด้วย Respondent Anonymity Assurance (RAA) จะมีลิงก์ไปยังรายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับแบบสำรวจที่เปิดใช้งาน RAA ในส่วนท้าย เมื่อเปิดใช้งานแล้ว นักวิจัยจะไม่สามารถลบหรือแก้ไขได้

ประเด็นสำคัญที่ต้องพิจารณาขณะร่างข้อจำกัดความรับผิดชอบสำหรับแบบสำรวจของคุณ

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบขึ้นอยู่กับประเภทและวัตถุประสงค์ของการสำรวจ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้แอพแชร์รถเพื่อขอความคิดเห็นหลังการเดินทาง คุณไม่จำเป็นต้องเพิ่มข้อจำกัดความรับผิดชอบ อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังทำการศึกษาวิจัยทางการแพทย์เชิงลึก ขอแนะนำให้ร่างคำชี้แจงความยินยอมสำหรับแบบสอบถามของคุณ

ต่อไปนี้คือคำถามพื้นฐานบางส่วนที่คุณต้องตอบในข้อจำกัดความรับผิดชอบแบบสำรวจสำหรับผู้เข้าร่วมของคุณ

• วัตถุประสงค์ของการสำรวจคืออะไร?

มีความชัดเจนเกี่ยวกับจุดมุ่งหมายของการศึกษา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดว่า “คำตอบจะใช้สำหรับการวิเคราะห์ทั่วไปเท่านั้น”

• จะรักษาความเป็นส่วนตัวได้อย่างไร?

เว้นแต่จะเป็นแบบสำรวจที่ไม่ระบุชื่อ ระบบจะรวบรวมรายละเอียดข้อมูลระบุตัวตนของผู้ตอบ เช่น อีเมล ที่อยู่ IP ตำแหน่งและรหัสประเทศ คุณสามารถเปิดเผยว่าที่อยู่อีเมลจะเชื่อมโยงกับคำตอบหรือไม่

• จะเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลส่วนบุคคลหากเก็บรวบรวม?

แบบสำรวจจำนวนมากขอรายละเอียดการติดต่อ เช่น ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ กล่าวถึงหากคุณทำการ วิจัยตลาด ที่ สอดคล้องกับ GDPR

• ข้อมูลจะถูกแชร์กับแอพของบุคคลที่สามหรือไม่?

ไม่มีใครอยากให้กล่องจดหมายของพวกเขาเต็มไปด้วยอีเมลการตลาดที่ไม่ต้องการ ดังนั้น ให้เปิดเผยว่าจะมีการแบ่งปันที่อยู่อีเมลหรือการตอบกลับส่วนบุคคลกับบุคคลที่สามหรือไม่

• ใช้เวลาในการตอบแบบสอบถามประมาณเท่าไร?

ตัวเลือกนี้เป็นทางเลือก แต่คุณสามารถระบุจำนวนคำถามในแบบสำรวจและเวลาโดยประมาณที่ใช้ในการตอบคำถาม เพื่อให้ผู้ตอบทราบล่วงหน้าว่าต้องการดำเนินการต่อหรือไม่

และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ยินยอม! ถามคำถามเช่น 'คุณต้องการดำเนินการต่อหรือไม่' หรือ 'คุณเห็นด้วยกับข้อกำหนดและเงื่อนไขหรือไม่'

บทสรุป

คำชี้แจงข้อจำกัดความรับผิดชอบของการสำรวจในแบบสอบถามสะท้อนถึงคุณค่าของนักวิจัยและหน่วยงาน ดังนั้น หากคุณต้องการให้ผู้ตอบแบบสอบถามยังคงภักดีและมีประสบการณ์การสำรวจที่ดี คุณควรเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็น

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับวิธีร่างข้อจำกัดความรับผิดชอบในแบบสำรวจ หรือวิธี ออกแบบแบบสำรวจ โปรด ติดต่อ เราที่ [email protected]

เรียนรู้เพิ่มเติม ลงทะเบียนฟรี