ศิลปะอันละเอียดอ่อนของการเปลี่ยนลูกค้าผ่านรีมาร์เก็ตติ้งโซเชียลมีเดีย

สิ่งแรกก่อน!

เป็นเพียงรูปแบบหนึ่งของการโฆษณาที่เน้นไปที่ผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์แล้วหรืออยู่ในฐานข้อมูลลูกค้า ด้วยความช่วยเหลือของโฆษณารีมาร์เก็ตติ้ง ผู้ใช้เหล่านี้สามารถเข้าถึงได้โดยพิจารณาจากการกระทำออนไลน์ก่อนหน้านี้

รีมาร์เก็ตติ้งทำงานอย่างไร

รีมาร์เก็ตติ้งมาในสองรูปแบบ แบบพิกเซลและแบบรายการ ลองดูทั้งข้อดีและข้อเสีย

• แบบพิกเซล

เทคนิครีมาร์เก็ตติ้งนี้จัดกลุ่ม JavaScript ลงในเว็บเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ และบันทึกหน้าและผลิตภัณฑ์ที่บุคคลนี้กำลังดูอยู่ ต่อมา กลุ่มนี้จะแจ้งแพลตฟอร์มโฆษณาที่นักการตลาดเลือกให้แสดงโฆษณาไปยังผู้ใช้รายนั้นตามประวัติเบราว์เซอร์ของพวกเขา

โฆษณาเหล่านี้จะคงอยู่เป็นเวลา 30 วันนับจากที่มีผู้เข้าชมเว็บไซต์

o ข้อดี

• เหมาะสม
• ตามพฤติกรรม
• เฉพาะสำหรับหน้าแต่ละหน้าในไซต์ของคุณ

o ข้อเสีย

• การติดตั้ง JavaScript ในหน้าต่างๆ อาจซับซ้อนหรือน่าเบื่อเล็กน้อย
• จำนวนผู้ใช้ในแคมเปญที่น้อยลงในช่วงเวลาหนึ่งๆ เนื่องจากโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งจะหมดอายุเมื่อมีบุคคลไม่อยู่ในไซต์นานกว่า 30 วัน

• ตามรายการ

โฆษณารีมาร์เก็ตติ้งตามรายการดำเนินการรายการอีเมลที่อัปโหลดโดยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าเก่า จากนั้นแพลตฟอร์มที่เลือกจะวิเคราะห์ผู้คนจากรายชื่ออีเมลนั้นและแสดงโฆษณาสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ แม้ว่าสามารถสร้างหลายรายการได้ แต่จำเป็นต้องลบอีเมลด้วยตนเองจากรายการเหล่านั้น

o ข้อดี

• ให้อิสระในการปรับแต่งที่มากขึ้นเนื่องจากผู้โฆษณาตัดสินใจว่าใครจะไปที่รายการใดโดยพิจารณาจากการกระทำของลูกค้าในอดีต

o ข้อเสีย

• สะดวกน้อยลงเนื่องจากมีการจัดการรายการด้วยตนเอง
• ความน่าจะเป็นที่ผู้ใช้จะมีอีเมลหลายฉบับในแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ

คุณควรสนใจเกี่ยวกับรีมาร์เก็ตติ้งไหม

คำตอบคือใช่!

ในฐานะผู้โฆษณา เป้าหมายหลักของคุณคือการทำยอดขายให้เกินจำนวนที่คุณคิด

ด้วยความช่วยเหลือของแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง คุณเตือนลูกค้าที่ดูผลิตภัณฑ์หรือบริการบนเว็บไซต์ของคุณอย่างชาญฉลาดให้ดำเนินการต่อไปผ่านสื่อการซื้อ

นอกจากนี้ยังสามารถสร้างการรับรู้โดยดึงความสนใจของผู้ใช้ไปที่คุณสมบัติ ประกาศ และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ

ข้อดีของแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งโซเชียลมีเดียคือผู้คนสามารถเห็นข้อมูลที่มาจากแหล่งที่เชื่อถือได้ สิ่งนี้กระตุ้นให้ผู้คนแบ่งปันและพูดคุยเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลที่มีชื่อเสียง

1. กำหนดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ

ไม่สำคัญกับแคมเปญโฆษณา ประสบการณ์ของลูกค้าต้องสอดคล้องกับความต้องการของผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง กล่าวอีกนัยหนึ่ง จะเป็นการไม่ถูกต้องอย่างยิ่งที่จะมอบโฆษณาที่มีเบอร์เกอร์ไก่ให้กับผู้ทานวีแก้นผู้เคร่งศาสนา

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ยิ่งใหญ่ต้องการความคิดเป็นนวัตกรรมที่จะดึงดูดกลุ่มลูกค้า แทนที่จะขยายรัศมีการรีมาร์เก็ตติ้ง ให้ลองแบ่งผู้ชมออกเป็นกลุ่มตามความสนใจ ช่วยให้คุณสร้างข้อความและโฆษณาที่ดึงดูดใจแต่ละกลุ่มได้

บน Facebook ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองตามผู้ที่:

• เยี่ยมชมเว็บไซต์ของพวกเขา
• เยี่ยมชมเฉพาะหน้า
• ไม่ได้แวะมาซะนาน
• เยี่ยมชมบางหน้าแต่ไม่บางหน้า
• หรือรวมกันสี่ตัวเลือก

คุณสามารถสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นด้วยการแสดงเนื้อหาที่เข้ากันได้สูงแก่ลูกค้า การกำหนดเป้าหมายเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ดียิ่งขึ้น สิ่งนี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมกับโฆษณาและผลักดันบรรทัดล่าง

ตัวอย่างโฆษณารีมาร์เก็ตติ้ง

มีโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งหลายประเภทที่สามารถทำงานได้สำเร็จ ความสำคัญต่อผู้ชมจะเป็นหัวใจสำคัญในการพิจารณาว่าพวกเขามีความน่าสนใจเพียงใด ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ค้นหาเฉดสีควรได้รับโฆษณาที่มีตัวเลือกแว่นกันแดด ผู้ที่กำลังมองหากางเกงยีนส์ควรแสดงโฆษณาสำหรับเข็มขัดที่เหมือนกัน

ตัวอย่างโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งอื่นๆ ได้แก่:

• Deserters: แสดงเนื้อหาแก่ผู้ที่ผลัดกันจ่ายเงิน
• ลูกค้าเก่า: โฆษณาแบบดิสเพลย์ที่แสดงผลิตภัณฑ์ใหม่หรือแสดงความยินดีจากผู้ที่ซื้อไปแล้ว
• ผู้หาข้อตกลง: แสดงโฆษณาที่เสนอส่วนลดให้กับลูกค้าที่ผ่านส่วนการกวาดล้าง

2. ลดความซับซ้อนของการส่งข้อความโฆษณาและการทดสอบ A/B

ไม่มีอะไรทำให้ลูกค้าหลีกเลี่ยงโฆษณาได้เร็วกว่าข้อความที่สับสน มุ่งนำเสนอโฆษณาที่น่าตื่นตาตื่นใจด้วย CTA ที่โน้มน้าวใจ มุ่งเน้นที่การนำเสนอโฆษณาที่ชัดเจนด้วยการจำลองแบบน้อยที่สุดและการออกแบบที่เรียบง่าย เพื่อให้ผู้ชมเข้าใจข้อความของคุณได้อย่างรวดเร็วและดำเนินการตามนั้น

การตลาดดิจิทัลไม่ใช่การฝึกฝนเพียงครั้งเดียวและเดินหน้าต่อไป เป็นสิ่งที่ต้องการการทดลองและการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

ตรวจสอบการทดสอบ A/B มีการจำลองโฆษณาหรือส่วนของเนื้อหาในการทดสอบนี้ แต่มีการแก้ไขเพียงครั้งเดียว จากนั้นนำต้นฉบับมาเปรียบเทียบกับสำเนาเพื่อดูว่าอันไหนดีกว่ากัน การทดสอบ A/B ประกอบด้วยองค์ประกอบเหล่านี้:

• ปุ่ม CTA
• สำเนาโฆษณา
• รูปภาพ
• หัวเรื่องอีเมล

การทดสอบนี้เป็นปัจจัยสำคัญของกลยุทธ์รีมาร์เก็ตติ้งโซเชียลมีเดีย หากต้องการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการทดสอบ A/B ในแคมเปญของคุณ ให้สร้างสำเนาโฆษณาของคุณสองชุดและดำเนินการควบคู่ไปกับตำแหน่งที่หนึ่งมีประสิทธิภาพดีกว่าอีกชุดหนึ่ง ละทิ้งผู้แพ้ คิดค้นการเปลี่ยนแปลงใหม่ของผู้ชนะ และทำซ้ำเพื่อให้ก้าวหน้าไปเรื่อย ๆ

การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการตอบสนองของผู้ชมต่อข้อความเฉพาะ และช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นสำหรับแคมเปญโฆษณาของคุณ

3. ใช้วิธีการต่างๆ เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง

ไม่ใช่กลยุทธ์รีมาร์เก็ตติ้งโซเชียลมีเดียเพียงกลยุทธ์เดียวที่ประสบความสำเร็จโดยไม่ต้องรวบรวมโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ (IPC)

IPC เป็นหน้าที่สำคัญของการตลาดแบบ B2B แบรนด์ D2C (ตรงถึงลูกค้า) สามารถและควรนำไปใช้เพื่อสร้างภาพที่ชัดเจนของกลุ่มเป้าหมาย

ความรู้ที่สมบูรณ์เกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติของคุณทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่รวบรวมมาจะเป็นประโยชน์สำหรับแคมเปญโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

ดูตัวอย่างวิธีการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งที่มาที่รู้จักเพื่อสร้างกลุ่มผู้ชมที่กำหนดเอง 2 ตัวอย่างต่อไปนี้

• การส่งออกข้อมูลลูกค้าจาก CRM และการกำหนดรายการตามที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และคุณลักษณะต่างๆ

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น การปรับแคมเปญโฆษณาให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเพื่อให้แน่ใจว่าการมีส่วนร่วมของผู้ชม ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และขยายมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (LTV) ถือเป็นการดี

• การสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองตามปฏิสัมพันธ์ของผู้คนกับโพสต์ โปรไฟล์โซเชียล และโฆษณา

ตัวอย่างเช่น บน Facebook ธุรกิจสร้างกลุ่มเป้าหมายตามการมีส่วนร่วมกับโฆษณา ผู้ติดตาม โปรไฟล์ Instagram และข้อความที่ส่ง

4. ใช้ซอฟต์แวร์ที่คล่องตัวเพื่อติดตามและประเมินความพยายามในการรีมาร์เก็ตติ้ง

เราได้รับมัน การติดตามและเปรียบเทียบความพยายามในการรีมาร์เก็ตติ้งในหลายๆ แคมเปญอาจเป็นเรื่องยากและน่าหงุดหงิด

เรามีแพลตฟอร์มการเติบโตทางธุรกิจ เนื่องจากได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถจัดการแคมเปญโฆษณาได้โดยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลและเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างเต็มที่เพื่อเพิ่มค่าโฆษณาและจำกัดค่าใช้จ่าย

นอกจากนี้ การรีดนมวิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของแพลตฟอร์มเหล่านี้ทำให้ง่ายต่อการติดตาม วิเคราะห์ และปรับปรุงแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งบนโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่องเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่เร่งด่วน นอกจากนี้ยังขจัดการสูญเสียเวลาในการรวบรวมรายงานจากหลายแหล่งและแดชบอร์ด

5. ระยะเวลาของแคมเปญขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องนึกถึงช่วงเวลาของแคมเปญของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงความเหนื่อยล้าจากโฆษณาและยังคงบรรลุเป้าหมายของคุณ เป็นความสมดุลที่เปราะบางที่สุดซึ่งกำหนดโดยผู้ชม ข้อเสนอ และผลลัพธ์ที่ต้องการ

ตัวอย่างเช่น แคมเปญที่มีข้อเสนอแบบจำกัดเวลาควรเผยแพร่โฆษณาโดยไม่ใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ซ้ำกับผู้ชมที่แสดงความสนใจ

หากเน้นการรับรู้ถึงแบรนด์ การรักษาความถี่สูงสุดของโฆษณาไว้ที่ 4 หรือ 5 ต่อเดือนจะช่วยให้ผู้ชมไม่รู้สึกจม

6. ประดิษฐ์โฆษณาที่สะท้อนถึงธุรกิจของคุณ

คุณต้องการให้ผู้ชมเห็นโฆษณาของคุณและระบุธุรกิจของคุณได้ทันที ธุรกิจอื่นๆ ขายผลิตภัณฑ์และบริการแบบเดียวกับของคุณ และเป็นการท้าทายที่จะสร้างความโดดเด่น นวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์เป็นส่วนประกอบสำคัญสำหรับโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งของคุณ ซึ่งเป็นซอสยอดนิยมสำหรับธุรกิจของคุณ

สไตล์ของคุณควรเป็นพิมพ์เขียวของธุรกิจของคุณ คุณต้องการให้ผู้คนเห็นโฆษณาของคุณและรู้จักธุรกิจของคุณโดยไม่ต้องคิดเลย นี่เป็นสิ่งสำคัญเมื่อถึงเวลาต้องตัดสินใจ

หากมีใครคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ พวกเขาอาจจะชอบมันมากกว่าคู่แข่งของคุณ การสร้างความคุ้นเคยของแบรนด์ในหมู่ผู้ชมของคุณ แสดงว่าคุณจงใจกระตุ้นให้พวกเขาทำ Conversion

Takeaway สร้างโฆษณาที่คาดการณ์ธุรกิจของคุณเพื่อดูผลลัพธ์ที่ดีขึ้นด้วยแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งโซเชียลมีเดียของคุณ

เมื่อตั้งค่าแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งโซเชียลมีเดีย จำเป็นต้องเตือนตัวเองว่าควรเป็นแคมเปญเฉพาะสำหรับองค์กรและผู้ชมเท่านั้น และปรับแต่งให้เข้ากับวัตถุประสงค์ทางการตลาด โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้ต้องใช้ความพยายามตลอดเวลา และต้องมีการทดสอบและการปรับแต่งอย่างต่อเนื่อง

อย่ายอมแพ้หากผลลัพธ์ไม่ใช่สิ่งที่คุณมีในสมองที่อ่อนแอของคุณ พวกเขาจะค่อยๆดีขึ้น ยิ่งคุณใช้เวลาศึกษาพฤติกรรมของผู้ฟังและการตอบสนองอย่างไร

แคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งเหล่านี้เป็นวิธีที่ดีในการช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายเกิด Conversion คุณไม่ต้องการที่จะพลาดการแปลงสำหรับธุรกิจของคุณ

ที่ (ชื่อบริษัท) เราสามารถให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการได้ ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางของเราสามารถช่วยคุณสร้าง Conversion สำหรับธุรกิจของคุณ

โทรหาเราวันนี้และดูว่าเราจะให้ความช่วยเหลือได้อย่างไร