ความเชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย: การใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเพื่อการเติบโตของแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพ

การเริ่มต้นกับการตลาดบนโซเชียลมีเดียในตอนแรกอาจดูเหมือนเป็นงานเสริมเมื่อเทียบกับ “ความรับผิดชอบของธุรกิจของคุณ หลายคนเชื่อว่าเป็นเรื่องของการโพสต์บางอย่างบน Facebook และ Instagram ทุกวัน นั่นคือทั้งหมดที่มีไป อย่างไรก็ตาม คุณอาจทราบดีว่าสถานการณ์นั้นเป็นอย่างไร

การเขียนโพสต์เหล่านั้นกลายเป็นภาระอย่างรวดเร็ว วันและสัปดาห์เริ่มลดลง ก่อนที่คุณจะรู้ตัว คุณตระหนักดีว่าการสร้างผลงานเหล่านั้นกลายเป็นเรื่องยุ่งยาก

ไม่ต้องกังวลแม้ว่าคุณจะไม่ได้อยู่คนเดียวในประสบการณ์นี้ เราทุกคนทำผิดพลาดในช่วงการเติบโตของเราเมื่อสิ่งอื่น ๆ ดูกดดันกว่าการสร้างโพสต์บน Facebook

คุณจะเปลี่ยนสถานการณ์นี้ได้อย่างไร? ประการแรก คุณต้องประเมินว่าการลงทุนเวลากับการตลาดบนโซเชียลมีเดียนั้นคุ้มค่าสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่ วิธีที่ดีที่สุดในการระบุสิ่งนี้คือการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับบริษัทของคุณโดยเฉพาะ เมื่อเข้าที่แล้ว (และคำตอบคือใช่) ก็ถึงเวลาสร้างระบบการผลิตเนื้อหา คุณจะต้องปรับปรุงกระบวนการในขณะเดียวกันก็มั่นใจว่าโพสต์ของคุณยังคงเป็นปัจจุบันและคงสัมผัสได้ราวกับว่าพวกเขาเขียนทุกวัน

ฟังดูดีใช่ไหม? ในบทความนี้ ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการสร้างระบบการผลิตเนื้อหาดังกล่าว เอาล่ะมาดำน้ำกันเถอะ

การตลาดโซเชียลมีเดียคุ้มค่ากับเวลาและความพยายามของคุณจริงหรือ?

นั่นเป็นคำถาม สิ่งสำคัญคือทุกธุรกิจมีสถานการณ์และข้อควรพิจารณา ดังนั้นจึงไม่ง่ายเหมือนการให้คำตอบใช่หรือไม่ใช่อย่างตรงไปตรงมา

เมื่อเราพูดถึงการตลาดบนโซเชียลมีเดีย เรากำลังพูดถึงด้านต่างๆ โดยเฉพาะ ไม่ได้รับค่าโฆษณา สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ความแตกต่างนั้นชัดเจน

ทำไมฉันถึงบอกว่าการตลาดโซเชียลมีเดียเป็นเหมือนลูกเลี้ยง? ทุกอย่างขึ้นอยู่กับวงจรชีวิตของแพลตฟอร์มเหล่านี้ คุณคงเห็นแล้วว่าไม่ว่าคุณจะเลือกใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด ล้วนต้องผ่านวัฏจักร

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีตั้งค่าโปรไฟล์โซเชียลมีเดียสำหรับการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซ

วงจรชีวิตของแพลตฟอร์มการตลาดโซเชียลมีเดีย

ในช่วงแรกที่มีแพลตฟอร์มใหม่เกิดขึ้นนั้นเปิดกว้างและมีประสิทธิภาพสูงเพราะยังไม่มีผู้ใช้ โดยธรรมชาติแล้วพวกเขาพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อสร้างเงื่อนไขให้ผู้คน (ธุรกิจ) กระโดดเข้าร่วม นี่คือสิ่งที่เราเรียกว่าระยะ "การเติบโต"

ขั้นที่ 1: “การเติบโต”

ในช่วงนี้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมุ่งเน้นเพียงการขยายฐานผู้ใช้ให้ได้มากที่สุด เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลเพราะพวกเขาไม่สามารถสร้างรายได้จากผู้ใช้โดยตรงในขั้นตอนนี้ มาเผชิญหน้ากัน ถ้าจู่ๆ ทุกอย่างกลายเป็นค่าตอบแทน เพื่อใช้บนแพลตฟอร์มข้ามคืน ทุกคนจะหนีไปในทันที คุณเคยคิดที่จะจ่ายค่าธรรมเนียม 5 ยูโรเพื่อใช้ Facebook หรือไม่?

ขั้นตอนแรกคือการดึงดูดผู้ใช้จำนวนมาก เพราะเมื่อแพลตฟอร์มกลายเป็นที่นิยม ธุรกิจต่างๆ จะสังเกตเห็นและตระหนักถึงศักยภาพในการเข้าถึงผู้ชมที่รวมตัวกันนี้ สิ่งนี้นำไปสู่โอกาส

ขั้นตอนที่ 2: "เมล็ดพันธุ์"

ถัดมาเป็นขั้นตอนที่เรียกว่า "เมล็ดพันธุ์" ในช่วงนี้ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียดึงดูดธุรกิจด้วยข้อกำหนดและเงื่อนไขที่มักให้การเข้าถึงฟรี เป็นเรื่องน่าดึงดูดอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีความสามารถในการเข้าถึงผู้คนหลายแสนคนด้วยการโพสต์

เมื่อแพลตฟอร์มได้รับแรงผลักดันและดึงดูดฐานผู้ใช้ ธุรกิจต่างๆ ก็เริ่มเข้าร่วมเพื่อเชื่อมต่อกับบุคคลเหล่านี้ โดยปกติแล้วพวกเขาประสบความสำเร็จ เมื่อเวลาผ่านไป ธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เริ่มใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยค่อยๆ เปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มดังกล่าว

ขั้นตอนที่ 3: "จุดสูงสุด"

รู้จักกันในชื่อ "จุดสูงสุด" ขั้นตอนที่สามมุ่งเน้นไปที่การวัดการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เป็นหลักผ่านเมตริกต่างๆ เช่น ผู้ใช้

จำนวนผู้ใช้เป็นเมตริกสำคัญที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใช้ในการวัดขนาดและการเติบโต แม้ว่าจะเป็นหนึ่งในตัวบ่งชี้ที่สำคัญ แต่ทำหน้าที่เป็นรากฐานสำหรับการประเมินความสำเร็จของแพลตฟอร์ม เมื่อการเติบโตของผู้ใช้ช้าลงหรือลดลง (หวังว่าจะไม่เกิดขึ้น) อาจกล่าวได้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียถึงจุดสูงสุดแล้ว สิ่งนี้นำเราไปสู่เวที

ขั้นตอนที่ 4: “การพิมพ์เงิน”

ขั้นตอนที่สามและสี่มักจะทับซ้อนกัน เพราะโดยปกติแล้วก่อนที่จะถึงแพลตฟอร์ม "สูงสุด" จะเริ่มแนะนำการโฆษณาแบบชำระเงิน ซึ่งโดยหลักแล้วหมายถึงการพิมพ์เงิน

เมื่อมีฐานผู้ใช้จำนวนมากแล้ว ธุรกิจต่างๆ ไม่สนุกกับการเข้าถึงแบบออร์แกนิกอีกต่อไป ซึ่งครั้งหนึ่งเคยมีโฆษณาแบบชำระเงินให้บริการแก่พวกเขา ในขั้นต้นแนวโน้มนี้จะเห็นการเติบโตตามเงื่อนไขที่เอื้ออำนวย (ต้นทุนการโฆษณายังคงค่อนข้างต่ำ) เนื่องจากการแข่งขัน

อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป จำนวนผู้ลงโฆษณามีจำนวนมากขึ้น ทำให้แพลตฟอร์มต้องตัดสินใจ ลดการเข้าถึงเพื่อบังคับให้ธุรกิจเลือกใช้โฆษณาแบบชำระเงิน นั่นคือเวลาที่กระบวนการทำเงินที่แท้จริงเริ่มต้นขึ้น “ฉันไม่คิดว่าฉันจะใช้ Facebook อีกเลย…” คุณอาจจะพูดว่า อย่างไรก็ตามนั่นอาจไม่ใช่ปฏิกิริยา เหตุผลที่ฉันแบ่งปันสิ่งนี้กับคุณก็เพื่อเน้นย้ำถึงความสำคัญของการทำความเข้าใจว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทำงานอย่างไรเพื่อให้ได้ประโยชน์จากพวกเขา ดังนั้น การละทิ้งช่องเหล่านี้จึงเป็นประโยชน์มากกว่าที่จะใช้อย่างชาญฉลาดและใช้ความพยายามของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด

จากมุมมองนี้ คุณสามารถประเมินได้ว่าการลงทุนทรัพยากรในการตลาดโซเชียลมีเดียนั้นคุ้มค่าหรือไม่ (หากใช่ แพลตฟอร์มใดที่เหมาะสมที่สุด) โปรดทราบว่านี่ไม่ใช่การตัดสินใจและสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามวิวัฒนาการของโลก ขอแนะนำให้ประเมินผลการทำงานของคุณทุก ๆ หกเดือนและปรับกลยุทธ์ของคุณให้เหมาะสม

เมื่อเราได้รับคำแนะนำแล้ว เรามาสำรวจวิธีใช้ประโยชน์จากพลังของการตลาดบนโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสามารถทำอะไรผิดพลาดกับการตลาดบนโซเชียลมีเดียได้บ้าง?

มีข้อผิดพลาดที่หลายคนมักจะทำเมื่อต้องผลิตเนื้อหา

1. ความระส่ำระสาย

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ สำหรับการสร้างเนื้อหานั้นเป็นเรื่องของเวลาก่อนที่ทุกอย่างจะพังทลาย ฉันพูดจากประสบการณ์เพราะเราเผชิญกับความท้าทาย คำถามจะกลายเป็น; คุณสามารถรักษาความระส่ำระสายได้นานแค่ไหน? ในตอนแรกอาจดูเหมือนเป็นความคิดที่จะตัดสินใจว่าจะโพสต์อะไรในวันนี้ แต่เชื่อเถอะว่ามันไม่ง่ายอย่างนั้น! การมีความคิดสร้างสรรค์อย่างสม่ำเสมอและมีประสิทธิภาพอาจเป็นเรื่องที่ค่อนข้างท้าทาย

ดูสิ่งนี้ด้วย: เคล็ดลับที่ดีที่สุดในการใช้เทคนิคการโน้มน้าวใจในการตลาดโซเชียลมีเดีย

2. คุณไม่วางแผนล่วงหน้า

สิ่งหนึ่งที่คุณทำได้คือการวางแผน หากคุณต้องการวิธีการกำหนดเวลาโพสต์ของคุณล่วงหน้า เชื่อฉันเถอะเมื่อฉันพูดว่าสิ่งที่ไม่คาดคิดสามารถปรากฏขึ้นและทำให้คุณไม่สามารถโพสต์ในเวลาที่ต้องการได้เสมอ

แพลตฟอร์มเช่น Instagram และ Facebook เสนอคุณสมบัติการตั้งเวลา บน Facebook คุณสามารถตั้งเวลาโพสต์ได้ง่ายๆ โดยเข้าไปที่ 'แท็บเครื่องมือเผยแพร่ในบัญชีตัวจัดการธุรกิจของคุณ ในทำนองเดียวกัน Instagram ยังมีตัวเลือกในการกำหนดเวลาโพสต์ของคุณ คุณสามารถดูวิธีการทำได้ที่นี่

หรือคุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์เพื่อกำหนดเวลาได้ ตัวอย่างเช่น บางครั้งเราใช้โซลูชัน Planable หรือ Buffer เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้พึ่งพา Creator Studio มากขึ้น คำแนะนำของฉันคือการกำหนดเวลาโพสต์ของคุณในช่วงเวลาหนึ่งสัปดาห์ และถ้าเป็นไปได้ ให้ล่วงหน้าถึงหนึ่งเดือน

3. คุณต้องการขายอย่างเดียว

การขายเป็นเป้าหมายในเกมธุรกิจ จะกลายเป็นปัญหาหากคุณมุ่งแต่รับเงินโดยไม่ให้มูลค่าใดๆ ตอบแทน สิ่งสำคัญคือต้องหลีกเลี่ยงการใช้สื่อเพื่อการขายตรง แทนที่จะจัดลำดับความสำคัญของการให้ความรู้ แบ่งปันข้อมูล และให้ความบันเทิงแก่ผู้ชมของคุณ ยังเร็วเกินไปที่จะผลักดันการขายบนแพลตฟอร์มเหล่านี้

เทรนด์ที่คุณสามารถนำไปใช้กับการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

ตอนนี้เรามาพูดถึงแนวโน้มบางอย่างที่อาจเป็นประโยชน์อย่างมากต่อความพยายามทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ

เทรนด์ #1: การสื่อสาร

ในสถานการณ์ปัจจุบัน การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญ เลิกใช้แนวทางการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์และข้อความ "ซื้อเลย" ที่เน้นการเชื่อมต่อทางอารมณ์กับลูกค้าของคุณมีความสำคัญเหนือสิ่งอื่นใด!

เทรนด์ #2: ผู้มีอิทธิพลที่น่าเชื่อถือ

ด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่มีอยู่มากมาย การเลือกผู้ที่เหมาะสมเพื่อการทำงานร่วมกันจึงไม่ใช่เรื่องยาก บางบริษัทอาจมีโอกาสมีส่วนร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์สำหรับแคมเปญของพวกเขา (เกี่ยวกับคุณ) การลงทุนกับอินฟลูเอนเซอร์สักสองสามคนนั้นคุ้มค่าอย่างแน่นอน ซึ่งสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยวิธีที่สอดคล้องกับค่านิยมของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะไม่ต้องเสียใจใดๆ เกี่ยวกับพฤติกรรมของพวกเขาในการดำเนินการ

เทรนด์ #3: ย้ายไปที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใหม่

การรับรู้สื่อของคุณจำกัดอยู่แค่ใน Facebook หรือไม่? นั่นจะเป็นความผิดพลาด! นอกเหนือจาก Instagram ซึ่งปัจจุบันถือว่าเป็นเรื่องธรรมดา (แม้ว่าหลายคนจะยังตามไม่ทัน) สิ่งสำคัญคือการสำรวจแพลตฟอร์มอย่าง LinkedIn, Snapchat และ TikTok ตัวอย่างเช่น TikTok มีศักยภาพในการเข้าถึงแม้ในพื้นที่ที่มีการโฆษณาน้อย นี่เป็นโอกาสในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายและกระจายข้อความของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น Snapchat และ TikTok มีแนวโน้มที่จะดึงดูดฐานผู้ใช้เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มที่ช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มประชากรที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง

เทรนด์ #4: การเสริมความแข็งแกร่งให้แบรนด์ของคุณผ่านพนักงาน

วิธีหนึ่งในการยกระดับแบรนด์ของคุณคือการใช้ประโยชน์จากพลังของพนักงานของคุณ ลองนึกดูว่าถ้าคุณสร้างพื้นที่ในสำนักงานของคุณและกระตุ้นให้พนักงาน 150 คนจากทั้งหมด 300 คนแชร์รูปภาพทั้งบนหน้า Facebook และ Instagram ของคุณ สิ่งนี้ไม่ได้เสริมสร้างขวัญกำลังใจ แต่ยังแสดงถึงการเป็นตัวแทนที่แท้จริงของแบรนด์ของคุณผ่านสายตาของผู้ที่ทำงานให้กับคุณ

นอกจากนี้ควรพิจารณาจัดงานทุกเดือน สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงอิทธิพลที่พนักงานของคุณมีต่อการสร้างชื่อเสียงของบริษัทผ่านประสบการณ์ของพวกเขา ด้วยการให้เกียรติและชื่นชมพวกเขา คุณจะได้เห็นการเติบโตของแบรนด์ของคุณ

เทรนด์ #5: ความคิดสร้างสรรค์

เมื่อเป็นเรื่องของความคิดสร้างสรรค์ ไม่ใช่เรื่องของการปฏิบัติตามบรรทัดฐาน ใช้เวลาสักครู่เพื่อค้นหาโอกาสที่คุณอาจมองข้ามไป คุณเคยแบ่งปันวิดีโอหรือ GIF หรือไม่? คุณพึ่งพาภาพถ่ายสต็อกมากไปหรือเปล่า มีความเป็นไปได้ที่รอให้สำรวจ ดังนั้นอย่าลังเลที่จะทดลอง คำติชมจากผู้ติดตามของคุณจะช่วยชี้นำคุณไปในทิศทาง

ที่เกี่ยวข้อง: 6 กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการเข้าถึงลูกค้า

เทรนด์ #6: วิดีโอ

วิดีโอเป็นส่วนหนึ่งของโซเชียลมีเดียมาช้านาน แต่บางบริษัทก็เลิกสนใจเพราะต้นทุนการผลิตสูงหรือขาดความสร้างสรรค์ อย่างไรก็ตาม การลงทุนในวิดีโอสามารถสร้างการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมได้ อย่าลืมใส่คำบรรยายสำหรับการช่วยสำหรับการเข้าถึงภายในชุมชน

ผู้เขียน: Adriann Pusztai

บทความนี้เขียนโดย Adriann Pusztai Adrienn เป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดเนื้อหาที่ Capturly.com ซึ่งเป็นเครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์เต็มรูปแบบ ภารกิจของพวกเขาคือการทำให้ลูกค้าของเราตัดสินใจทางธุรกิจได้ง่ายขึ้นซึ่งจะส่งผลให้เกิดการพัฒนาธุรกิจที่น่าทึ่ง