เครื่องมือการตลาด SMS ที่ดีที่สุด 10 อันดับแรก

ในการทำให้ธุรกิจและผลิตภัณฑ์และบริการที่โดดเด่นของคุณปรากฏชัด คุณจะต้องการความช่วยเหลือ แม้ว่าเราทุกคนจะทราบดีว่าหลายบริษัทใช้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลแบบอัตโนมัติ แต่คุณอาจไม่ทราบว่าโดยทั่วไปอัตราการเปิดอีเมลนั้นไม่สูงนัก อันที่จริง Mailchimp รายงานว่าอัตราการเปิดเฉลี่ยเพียง 21.33%

อย่างไรก็ตาม ข่าวดีก็คือแม้ว่ากล่องขาเข้าอีเมลของลูกค้าของคุณจะเต็มไปด้วยข้อเสนอพิเศษ ส่วนลด และคำกระตุ้นการตัดสินใจจนถึงจุดที่พวกเขาสนใจ พวกเขาจะไม่สนใจข้อความ SMS

ในทางตรงกันข้าม ข้อความ SMS จะเปิดขึ้นโดยเฉลี่ยประมาณ 99% ของผู้รับ นอกจากนี้ ประมาณ 97% ของ SMS เหล่านั้นจะถูกอ่านภายใน 15 นาทีของการส่ง

น่าประทับใจใช่มั้ย?

คุณธรรมของเรื่อง? หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าสื่อการตลาดของคุณจะถูกเปิดเผย การตลาดผ่าน SMS คือหนทางที่ต้องไป

แต่มีแอพการตลาดผ่าน SMS มากมายอยู่ที่นั่น คุณรู้ได้อย่างไรว่าควรใช้อันไหน?

ด้านล่างนี้ เราขอนำเสนอเครื่องมือการตลาดผ่าน SMS ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

แต่ก่อนอื่น การตลาด SMS คืออะไร?

พูดง่ายๆ คือ วิธีเข้าถึงลูกค้าทางข้อความหรือ "SMS" โดยปกติ เจ้าของธุรกิจใช้การตลาดผ่าน SMS เพื่อบอกลูกค้าเกี่ยวกับแคมเปญที่กำลังจะมีขึ้น ส่วนลด ข้อเสนอพิเศษ ข่าวใหญ่ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ฯลฯ

ด้วยการตลาดผ่าน SMS คุณสามารถ:

• ส่งข้อความจำนวนมาก — รวมถึงแคมเปญส่วนบุคคล — ถึงลูกค้า
• ตัดสินใจว่าจะส่งข้อความเมื่อใดและบ่อยแค่ไหน
• ปรับแต่งข้อความของคุณตามนิสัยการช็อปปิ้งและการดูของลูกค้า

ตอนนี้คุณมี “อะไร” แล้ว มาดู “อย่างไร” กัน

การตลาดผ่าน SMS มีประสิทธิภาพเพียงใด?

เรารู้ว่าอัตราการเปิด SMS นั้นสูง แต่คำถามจริงที่เราต้องถามตัวเองคือ มันนำไปสู่อะไรจริงหรือ?

นี่คือสิ่งที่เราค้นพบ:

• Campaign Monitor บริษัทเทคโนโลยีระดับโลกกล่าวว่าอัตราการเปิดอีเมลควรอยู่ที่ประมาณ 15%-25% โดยมีอัตราการคลิกผ่านเฉลี่ยประมาณ 2.5%
• ในทางตรงกันข้าม แม้ว่าสถิติจะแตกต่างกันอย่างมากที่นี่ อาจกล่าวได้ว่าอัตราการคลิกผ่านโดยเฉลี่ยสำหรับ SMS อยู่ในช่วงระหว่าง 5% -10% ไม่เพียงเท่านั้น แต่ควรจำไว้ว่า:
  • ผู้บริโภคมากถึง 75% ต้องการรับข้อเสนอพิเศษทาง SMS
  • ผู้บริโภคมากกว่า 50% ต้องการโต้ตอบกับธุรกิจผ่านข้อความ
  • ลูกค้าแลกคูปอง SMS มากกว่าคูปองประเภทอื่น 10 เท่า

ตัวเลขเหล่านี้ยากที่จะมองข้าม อันที่จริงแล้ว สิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าเหตุใดการตลาดผ่าน SMS จึงไม่เพียงแค่ มีประสิทธิภาพ แต่ยัง คาดหวัง จากลูกค้าอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม เราจะมาสำรวจเครื่องมือทางการตลาดผ่าน SMS ที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรขนาดเล็ก แน่นอนว่ามีแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS มากมายที่เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ แต่ถ้าคุณกำลังมองหาบางอย่างสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางของคุณ โปรดอ่านต่อไป

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เรากำลังดูเครื่องมือการตลาดผ่าน SMS ชั้นนำเหล่านี้:

• ทวิลิโอ
• TextMagic
• SimpleTexting
• กลาวิโย
• เบิร์ดอาย
• เอาใจใส่
• ชุมชน
• หยด
• เฮย์มาร์เก็ต
• EZTexting

กระโดดเข้าไปเลย!

เครื่องมือการตลาด SMS ที่ดีที่สุด 10 อันดับแรก

เครื่องมือการตลาด SMS ที่ดีที่สุด #1: Twilio

Twilio เป็นแพลตฟอร์มการตลาดบนคลาวด์ที่ได้รับการตรวจสอบอย่างดี โฟกัสเพียงอย่างเดียวไม่ได้เป็นเพียงการตลาดทาง SMS แต่ยังเสนอช่องทางการตลาดอื่นๆ เช่น WhatsApp วิดีโอ เสียง และอีเมลเพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณ

ที่กล่าวว่า Twilio เป็นตัวเลือกที่น่าตื่นเต้นสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาเครื่องมือการตลาดทาง SMS คุณภาพสูง ใช้โดยบริษัทขนาดใหญ่เช่น Netflix, Airbnb และ Uber ยังให้บริการที่สะดวกสบายสำหรับองค์กรขนาดเล็ก

ด้วย Twilio คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าทาง SMS ได้ใน 180 ประเทศ นอกจากนี้ Twilio ยังให้คุณส่งการแจ้งเตือนลูกค้าและ/หรือพนักงานได้ ตัวอย่างเช่น เกี่ยวกับการยืนยันการซื้อและการจัดส่ง ตลอดจนข้อความที่คำนึงถึงเวลาพร้อมข้อเสนอพิเศษ คุณยังสามารถสื่อสารกับลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ผ่านช่องทาง SMS ที่ปลอดภัย

Twilio มักถูกเรียกว่าผ้าใบเปล่า เนื่องจากความสามารถของ API นั้นหมายความว่าคุณหรือนักพัฒนาของคุณสามารถสร้างโซลูชันที่ปรับแต่งได้ อย่างไรก็ตาม ข้อเสียสำหรับมือใหม่คือแพลตฟอร์มของ Twilio ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่ผู้เริ่มต้นอย่างแท้จริง ดังนั้นหากคุณไม่มีความรู้พื้นฐานอยู่แล้ว คุณอาจพบว่ามันสับสน

ที่กล่าวว่าคุณสามารถใช้ Twilio ได้โดยไม่ต้องเป็นนักพัฒนา เมื่อคุณสมัครใช้งาน ระบบจะถามว่าคุณเป็นนักพัฒนาหรือไม่ และหากคำตอบคือ "ไม่" สั้นๆ คุณสามารถเชื่อมโยงบัญชี Twilio ของคุณกับ Zapier (หรือบริการอัตโนมัติอื่นๆ ที่คุณเลือก) เพื่อส่งและรับ SMS ด้วย ความสะดวกสัมพัทธ์

อย่างไรก็ตาม นี่อาจหมายถึงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โดยแผน Zapier เริ่มต้นที่ 0 ดอลลาร์และเพิ่มขึ้นเป็น 19.99 ดอลลาร์ต่อเดือน และเพิ่มขึ้นเป็น 599 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ที่กล่าวว่าโปรแกรมฟรีให้คุณ 100 งานต่อเดือน Zapier เรียกงานเหล่านี้ว่า "Zaps"

แพ็คเกจราคาของ Twilio ค่อนข้างโปร่งใส คุณสามารถชำระเงินได้ตามต้องการ ด้วยข้อความเริ่มต้นที่ 0.0075 ดอลลาร์ หรือ 0.0021 ดอลลาร์ เพื่อส่งข้อความรูปภาพ มีส่วนลดปริมาณเมื่อคุณเติบโต แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะไม่เกิดขึ้นจนกว่าคุณจะผ่านเครื่องหมายข้อความ 20 ล้านข้อความ

ในการทดสอบประสิทธิภาพของแคมเปญ SMS คุณสามารถใช้ Twilio's Messaging Insights ได้ นี่คือแดชบอร์ดที่คุณจะเห็นการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์และรายงานเกี่ยวกับความสำเร็จในการส่งข้อความ การแปลงรหัสผ่านแบบครั้งเดียว ข้อผิดพลาด และการตอบกลับ

เหนือสิ่งอื่นใด Twilio มีโปรแกรมเฉพาะที่มุ่งเป้าไปที่การเริ่มต้นระบบที่เรียกว่า Twilio Startups; อย่างไรก็ตาม บริการนี้กำลังหยุดชั่วคราวในขณะที่กำลังปรับแต่ง แต่คุณยังสามารถแสดงความสนใจในการเข้าร่วมได้หากคุณผ่านการทดสอบเกณฑ์ ดังนั้นจึงควรจับตาดูให้ดี

ตรวจสอบ Twilio ที่นี่

เครื่องมือการตลาด SMS ที่ดีที่สุด #2: TextMagic

TextMagic ช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อและส่งการแจ้งเตือนข้อความ การยืนยัน การแจ้งเตือน และแคมเปญการตลาดทาง SMS ได้อย่างรวดเร็ว

ได้รับการตรวจสอบอย่างดี ด้วยผู้ใช้ที่ชื่นชอบความง่ายในการใช้งาน อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ราคาที่โปร่งใส และความรวดเร็วในการทำงาน

TextMagic ถูกใช้โดยธุรกิจและองค์กรหลายประเภท รวมถึงการดำเนินงานขนาดเล็ก ซึ่งรวมถึงตัวแทนประกันภัย บริษัทจัดหางานด้านการศึกษา บริษัทยานยนต์ - เพื่อยกตัวอย่าง!

TextMagic ยังผสานรวมกับ Zapier และมาพร้อมกับคุณสมบัติที่น่าตื่นเต้นมากมาย ซึ่งรวมถึงความสามารถในการ:

• ส่งข้อความ SMS ถึงลูกค้าและใช้การแชททาง SMS แบบสองทาง
• เพิ่มผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณไปยังบัญชี TextMagic ของคุณ คุณสามารถทำได้ด้วยตนเองหรือนำเข้าผ่านไฟล์ Excel CSV
• แปลงอีเมลเป็น SMS โดยใช้ TextMagic

เช่นเดียวกับเครื่องมือทางการตลาดผ่าน SMS ส่วนใหญ่ TextMagic ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลาข้อความ การแจ้งเตือน และแคมเปญได้ คุณยังสามารถทดสอบประสิทธิภาพด้วยคุณลักษณะการติดตามและการรายงานของ TextMagic ซึ่งมีรายงานการจัดส่งแบบสด รายงานอีเมลรายเดือน และรายงานความสำเร็จของแคมเปญ

ราคาของมันเข้าใจง่ายและเริ่มต้นที่ $0.04 ต่อข้อความ ข้อดีอย่างหนึ่งที่นี่คือการทดลองใช้ฟรี 30 วันโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิตหรือค่าธรรมเนียมบัญชี คุณเพียงแค่เปิดบัญชี เติมเงินในการชำระเงินด้วยเครดิตที่ชำระล่วงหน้า (เริ่มต้นที่ $10-10,000) และจ่ายเฉพาะเมื่อคุณส่งข้อความเท่านั้น คุณยังดูได้ว่าแคมเปญหรือการสื่อสารแต่ละรายการมีค่าใช้จ่ายเท่าใดก่อนที่จะส่ง ดังนั้นจึงไม่มีเรื่องน่าประหลาดใจใดๆ

TextMagic เป็นแพลตฟอร์มที่เล็กกว่า Twilio แต่ให้บริการลูกค้ากว่า 100,000 ราย — บางคนยินดีที่จะแบ่งปันความคิดเห็นในเชิงบวกทางออนไลน์ รวมถึงบนไซต์ TextMagic

ตรวจสอบ TextMagic ที่นี่

เครื่องมือการตลาดผ่าน SMS ที่ดีที่สุด #3: SimpleTexting

SimpleTexting ยังมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและได้รับการตรวจสอบอย่างดีโดยลูกค้าที่มีความสุขซึ่งยกย่องความสะดวกในการใช้งาน การบริการลูกค้า ราคา และฟังก์ชันข้อความอัตโนมัติ

SimpleTexting ถูกใช้ในชื่อใหญ่ๆ บางชื่อ เช่น Starbucks, Marriott, Samsung และ Stanford University อย่างไรก็ตาม พวกเขากระตือรือร้นที่จะเน้นว่าพวกเขามี "การกำหนดราคาที่เหมาะสมสำหรับทุกคน"

เช่นเดียวกับคู่แข่ง SimpleTexting ให้ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อดำเนินการแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพโดยใช้ SMS

คุณสมบัติของมันรวมถึง:

• การส่งข้อความแบบเรียลไทม์สองทาง
• ข้อความตามกำหนดการ
• ข้อความตอบกลับอัตโนมัติที่สามารถถูกเซในช่วงวัน สัปดาห์ และเดือนในแคมเปญการป้อนแบบหยด
• ติดต่อการแบ่งส่วนเพื่อเปิดใช้งานแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมมากขึ้น
• การเพิ่มผู้ติดต่อที่มีอยู่ในรายการ SMS ของคุณ
• ทำแบบสำรวจหรือแบบสำรวจผ่าน SMS เพื่อค้นหาว่าสมาชิกหรือลูกค้าของคุณคิดอย่างไร

หากคุณต้องการทดลองใช้งานก่อนตัดสินใจซื้อ ให้ทดลองใช้งานฟรี 14 วันโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ซึ่งรวมถึงการทดสอบ 50 ข้อความเพื่อดูว่า SimpleTexting เหมาะสำหรับคุณหรือไม่

SimpleTexting ยังผสานรวมกับ Zapier และแอปอื่นๆ ที่คุณน่าจะใช้เพื่อจัดการธุรกิจของคุณ รวมถึง Instagram, Mailchimp, WordPress หรือ Shopify (Shopify Review)

เมื่อมองแวบแรก ราคาที่นี่แตกต่างกัน ที่โดดเด่นที่สุดคือ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินในแผนรายเดือนเริ่มต้นที่ $25 ต่อเดือนสำหรับเครดิต 500 หลังจากนั้น ราคาก็เพิ่มขึ้นตามจำนวนข้อความที่คุณส่ง

ตรวจสอบ SimpleTexting ที่นี่

เครื่องมือการตลาด SMS ที่ดีที่สุด #4: Klaviyo

Klaviyo เป็นอีกเครื่องมือหนึ่งที่รู้จักกันดีซึ่งได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีและมักถูกกล่าวถึงในลักษณะเดียวกับเครื่องมือทางการตลาดชั้นนำอื่นๆ

ใช้โดยธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่เหมือนกัน Klaviyo มีลูกค้าธุรกิจ 265,000 รายในขณะที่เขียน ครอบคลุมธุรกิจทุกประเภทตั้งแต่ผู้ประกอบการไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตาม จุดที่แตกต่างคือไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือทางการตลาดผ่าน SMS เท่านั้น แต่ยังมีฟังก์ชันการตลาดผ่านอีเมลและการติดตามเว็บไซต์อีกด้วย

Klaviyo กล่าวว่าการแบ่งโซนคุณลักษณะการตลาดผ่าน SMS นั้นระบุว่าธุรกิจที่ใช้เครื่องมือ SMS ของตนจะได้รับ ROI เฉลี่ย 24 เท่า

นอกจากนี้ ผู้ใช้ Klaviyo สามารถ:

• ซิงค์ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับแต่งข้อความให้ดีขึ้นด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจ
• เรียกใช้แคมเปญการตลาดทาง SMS ควบคู่ไปกับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลอื่นๆ เช่น แคมเปญอีเมล Klayivo มีบล็อกที่เป็นประโยชน์พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ แต่เน้นว่าคุณต้องการให้ลูกค้ายินยอมให้รับทั้ง SMS และอีเมล หากคุณต้องการเข้าถึงพวกเขาโดยใช้วิธีการสื่อสารทั้งสองแบบ
• ลูกค้าของคุณสามารถเลือกวิธีการติดต่อที่ต้องการได้ ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าได้ดีเยี่ยม

การรายงานและการวิเคราะห์จะแสดงให้คุณเห็นว่าแคมเปญอีเมลและ SMS ของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด และสิ่งใดที่ขับเคลื่อนการขายผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดีที่สุด

ลูกค้าชื่นชมความสะดวกในการใช้งาน การบริการลูกค้า และการบูรณาการของ Klaviyo พวกเขารวมเข้ากับชื่อใหญ่ ๆ เช่น Shopify, Shopify Plus, Magento, BigCommerce และ WooCommerce

ราคาสำหรับ Klaviyo แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้งาน SMS เท่านั้น อีเมลเท่านั้น หรือแคมเปญ SMS และ อีเมล นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ติดต่อที่คุณต้องการส่งข้อความในแต่ละเดือน ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นบริษัทขนาดเล็กที่ต้องการส่งข้อความถึงผู้ติดต่อ 150 ราย จะคิดค่าบริการ $5 ต่อเดือน มากถึง 1,000 รายชื่อต่อเดือน และ 40 ดอลลาร์ต่อเดือน

แต่ถ้าคุณเพิ่งเริ่มต้น ยังมีช่วงฟรีอีกด้วย เพียงสร้างบัญชี นำเข้า และซิงค์ข้อมูลของคุณ จากนั้นใช้ฟีเจอร์ของ Klayivo เช่น เทมเพลตอีเมลที่ปรับแต่งได้และตัวสร้างแบบฟอร์ม SMS ได้ฟรี นอกจากนี้ คุณยังได้รับหมายเลขโทรศัพท์ Klaviyo ฟรีและข้อความ SMS สูงสุด 150 ข้อความ ซึ่งคุณสามารถใช้ส่งข้อความ SMS ได้ถึง 50 รายต่อเดือน

ตรวจสอบ Klaviyo ที่นี่

เครื่องมือการตลาด SMS ที่ดีที่สุด #5: Birdeye

เช่นเดียวกับเครื่องมือ SMS ที่กล่าวมาข้างต้น Birdeye ยังมีตัวเลือกการตลาดดิจิทัลมากมายนอกเหนือจาก SMS ซึ่งรวมถึงซอฟต์แวร์วิดีโอแชท แชทสด และอื่นๆ อย่างไรก็ตาม บทวิจารณ์บางส่วนระบุว่า Birdeye ได้รับการตั้งค่าสำหรับองค์กรขนาดองค์กรมากกว่า

น่าผิดหวังที่คุณไม่สามารถเข้าถึงราคาของ Birdeye ได้โดยไม่ต้องให้รายละเอียดของคุณก่อน นั่นคือสิ่งที่ต้องระวัง

ด้วย Birdeye คุณสามารถส่งข้อความจำนวนมากจากผู้ติดต่อ 10 ถึง 10,000 ราย และพวกเขาเน้นว่าคุณสามารถส่ง SMS ถึงลูกค้าได้ทุกเมื่อระหว่างการเดินทางกับแบรนด์ของคุณ

เหนือสิ่งอื่นใด Birdeye ให้คุณเข้าถึงกล่องจดหมายส่วนกลางเพียงกล่องเดียว ซึ่งสามารถจัดการรายชื่อติดต่อลูกค้าทั้งหมดได้ไม่ว่าจะมาจากที่ใด ไม่ว่าจะเป็นโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ของคุณ

คาดว่า Birdeye จะแนะนำข้อมูลวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ในข้อความทั้งหมด แต่ไม่มีข้อบ่งชี้ว่าจะเปิดตัวเมื่อใด เมื่อข้อมูลวิเคราะห์มาถึง คุณจะสามารถเปรียบเทียบจำนวน SMS ที่ส่งกับอัตราการเปิดเทียบกับอัตราการคลิกและการมีส่วนร่วมเมื่อเวลาผ่านไป

โดยทั่วไปแล้ว Birdeye ได้รับการตรวจสอบอย่างดีและใช้งานโดยธุรกิจมากกว่า 60,000 แห่งในขณะที่เขียน เป็นประโยชน์ เราพบเรื่องราวความสำเร็จเชิงปริมาณบนเว็บไซต์ของ Birdeye ตัวอย่างเช่น Sunlight Financial เพิ่มรีวิว Google จาก 6 เป็น 1,753 โดยใช้ Birdeye

ตรวจสอบ Birdeye ที่นี่

เครื่องมือการตลาด SMS ที่ดีที่สุด #6: เอาใจใส่

สิ่งแรกที่ควรทราบเกี่ยวกับโซลูชัน Attentive SMS คือการบอกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าสามารถขับเคลื่อน "18.5% ของรายได้ออนไลน์ทั้งหมดสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซสมัยใหม่"

Attentive มีลูกค้าชื่อดังหลายคน เช่น Urban Outfitters, Supergoop! และ Rebecca Minkoff ยังคงวางตำแหน่งตัวเองเป็นเครื่องมือ SMS สำหรับ "4,000+ แบรนด์บุกเบิก" น่าสนใจ Supergoop! เพิ่ม ROI ได้มากกว่า 29 เท่าจากการใช้การตลาดผ่าน SMS ที่เอาใจใส่

ด้วยการใช้เครื่องมือ SMS ของ Attentive คุณสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ในทุกขั้นตอน ที่โดดเด่นที่สุดคือ คุณสามารถ:

• ส่งข้อความส่วนตัวและอัตโนมัติ
• ส่งคำสั่งซื้อและการแจ้งเตือนการจัดส่ง
• เริ่มการสื่อสารทาง SMS แบบสองทางกับลูกค้าตามพฤติกรรมที่แสดงบนเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้บริการ SMS ได้เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าแล้วละทิ้งตะกร้าสินค้า คุณสามารถส่งข้อความ SMS เพื่อแจ้งให้พวกเขากลับไปและดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นได้

Attentive เป็นโซลูชัน SMS ที่ได้รับรางวัล อันที่จริง Inc. ระบุว่า Attentive เป็นหนึ่งในบริษัทที่น่าทำงานที่สุดในปี 2564

บทวิจารณ์ออนไลน์ยังบอกเราด้วยว่าลูกค้าชอบความง่ายในการตั้งค่า การบริการลูกค้าที่เป็นประโยชน์และตอบสนอง และราคาที่แข่งขันได้ นอกจากนี้ยังได้รับคำชมเชยสำหรับกระบวนการปฐมนิเทศที่เรียบง่ายและทรัพยากรการฝึกอบรมที่ยอดเยี่ยม

ตรวจสอบความสนใจที่นี่

เครื่องมือการตลาด SMS ที่ดีที่สุด #7: ชุมชน

ชุมชนเข้าสู่ตลาด SMS ในปี 2019 และมีสมาชิกมากกว่า 28 ล้านคนที่ส่งข้อความมากกว่าหกพันล้านข้อความระหว่างพวกเขา!

มันประสบความสำเร็จในทางลบตั้งแต่แรกเพราะดึงดูด Ashton Kutcher ในฐานะนักลงทุนและลูกค้าที่มีชื่อเสียงอื่น ๆ รวมถึง Jennifer Lopez, Paul McCartney และ Eminem

ชุมชนแตกต่างเพราะดึงดูดผู้ชม ศิลปิน ผู้สร้าง ผู้ประกอบการ บริษัทสื่อ และบุคคลสาธารณะเป็นที่แน่นอน

แพลตฟอร์มทำงานบนสมมติฐานที่ว่าคุณสามารถบรรลุ Conversion ผ่านการสนทนาของคุณ ที่น่าสนใจคือ ข้อความที่ส่งผ่านชุมชนมีอัตราการคลิกผ่านเฉลี่ย 59% และอัตราการเปิด 95%

ในขณะที่ชุมชนเริ่มต้นจากการเป็นห้องแชทเล็กๆ ที่ขับเคลื่อนโดยเหล่าคนดัง แต่ตอนนี้ได้เริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ เพื่อให้พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ทันทีผ่านการสนทนาแบบสองทางที่ปลอดภัย นอกจากนี้ยังดึงดูดชื่อองค์กรขนาดใหญ่บางแห่ง เช่น Showtime, People และ CNN

เมื่อคุณลงทะเบียน คุณจะกลายเป็นสิ่งที่ชุมชนเรียกว่า "ผู้นำ" คุณได้รับการจัดสรรหมายเลข 10 หลัก จากนั้นคุณสามารถโปรโมตตัวเองโดยใช้โซเชียลมีเดีย การบอกปากต่อปาก อีเมล หรือโดยการผสานรวมแบบฟอร์มลงทะเบียนของชุมชน จากนั้นเมื่อมีคนต้องการแชทกับคุณ พวกเขาจะกลายเป็น "สมาชิก" เมื่อพวกเขาส่งข้อความถึงคุณเป็นครั้งแรก พวกเขาจะได้รับข้อความส่วนตัวจากคุณที่ขอให้พวกเขาป้อนข้อมูลติดต่อและเลือกเข้าร่วมชุมชนของคุณ จากนั้น คุณสามารถส่งข้อความถึง “สมาชิก” ของคุณโดยตรงและสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัว

ผู้ใช้ยังสามารถแบ่งกลุ่มการสื่อสารตามข้อมูลประชากรและความสนใจ นอกจากนี้ คุณยังสามารถตอบกลับข้อความที่คล้ายกันโดยใช้ข้อความมาตรฐานที่ตั้งไว้ล่วงหน้าเพื่อช่วยให้เวลาในการตอบกลับของคุณเร็วขึ้น แน่นอน คุณยังสามารถกำหนดเวลาข้อความ ส่งข้อความ รูปภาพ วิดีโอ GIF และดูการวิเคราะห์แคมเปญการตลาดผ่าน SMS ของคุณได้

เป็นที่น่าสังเกตว่าขณะนี้ชุมชนใช้งานได้เฉพาะเมื่อคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดาและมีอุปกรณ์ Apple แอป Android กำลังจะมา แต่ยังไม่มีกรอบเวลาสำหรับเรื่องนั้น

ไม่ใช่ทุกคนที่มีสิทธิ์ใช้ชุมชน การสมัครแบบชำระเงินมีให้สำหรับแบรนด์และบริษัทจำนวนหนึ่งเท่านั้น หากคุณคิดว่าแบรนด์ของคุณเข้ากันได้ดีกับชุมชน คุณต้องบอกแพลตฟอร์มว่าทำไมและคุณจะใช้งานมันอย่างไร และชุมชนจะเป็นผู้ตัดสินขั้นสุดท้ายว่าคุณเหมาะสมหรือไม่

ตรวจสอบชุมชนที่นี่

เครื่องมือการตลาด SMS ที่ดีที่สุด #8: Drip

Drip นำเสนอการผสมผสานระหว่างการตลาดผ่านอีเมลและ SMS ฟังก์ชันการรายงานที่กำหนดเอง และการสร้างแบบฟอร์ม

การแบ่งเขตในข้อเสนอ SMS ของพวกเขา ผู้ใช้ Drip สามารถส่งข้อความอัตโนมัติรวมถึงรหัสส่วนลด การยืนยันคำสั่งซื้อ การกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง โปรโมชันวันหยุด ข้อเสนอที่คำนึงถึงเวลา การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ

Drip มีขนาดเล็กกว่าเครื่องมือการตลาดผ่าน SMS บางตัวที่มีนักการตลาดใช้อยู่เพียง 30,000 ราย อย่างไรก็ตาม มันถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงแบรนด์อีคอมเมิร์ซขนาดเล็ก "เพื่อต่อสู้และรักษาอีคอมเมิร์ซให้เป็นอิสระ" จากตลาดออนไลน์ที่โดดเด่นกว่า

น่าประทับใจ ลูกค้าของ Drip สร้างรายได้รวมกันกว่า 1 พันล้านดอลลาร์จากการใช้ SMS และการตลาดผ่านอีเมล ชัดเจนว่าประเภทของแบรนด์ที่ใช้ Drip เป็นธุรกิจขนาดเล็กและเป็นอิสระ

Drip ได้รับการตรวจทานค่อนข้างดี โดยผู้ใช้ต่างชื่นชมความง่ายในการใช้งาน คุ้มค่าเงิน และอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย ในขณะที่เขียน ข้อเสียหลักที่เราเห็นใน Drip คือข้อความ SMS สามารถส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

Drip เสนอการทดลองใช้ฟรี 14 วัน และราคาเริ่มต้นที่ 19 เหรียญต่อเดือนสำหรับการตลาดผ่านอีเมลเท่านั้น จากนั้น หากคุณเพิ่ม SMS ลงในรายการผสม จะเพิ่มอีก $15 ต่อเดือนสำหรับการส่ง 1,000 ครั้ง หรือ 0.015 ดอลลาร์ต่อข้อความที่ส่งแบบจ่ายตามการใช้งาน

ตรวจสอบหยดที่นี่

เครื่องมือการตลาดผ่าน SMS ที่ดีที่สุด #9: HeyMarket

HeyMarket นำเสนอโซลูชันการตลาดดิจิทัลแก่บริษัทต่างๆ ที่ครอบคลุมหลายอุตสาหกรรม รวมทั้งการค้าปลีก การบริการ และสุขภาพ ทำงานโดยรวมข้อความ SMS และ Facebook ทั้งหมดของคุณไว้ในกล่องจดหมายเดียวที่ใช้ร่วมกัน ผู้ใช้จะได้รับอัตราการตอบกลับทาง SMS โดยเฉลี่ย 80% อย่างน่าประทับใจ

คุณสามารถใช้ HeyMarket เพื่อช่วยคุณจัดการการบริการลูกค้า การยืนยันคำสั่งซื้อ ข้อเสนอพิเศษ การขนส่ง และอีกมากมาย HeyMarket ทำงานบนเว็บเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ iOS และ Android

ด้วย HeyMarket คุณสามารถจัดระเบียบผู้ติดต่อเป็นรายการเดียวหรือแยกรายการเพื่อส่งข้อความตัวอักษรและตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ คุณยังสามารถเรียกใช้แคมเปญ SMS ซึ่งรวมถึงข้อความแบบหยดโดยใช้เทมเพลต SMS ของแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ ฟังก์ชันการรายงานยังช่วยให้คุณเห็นจำนวนข้อความที่คุณส่งได้อย่างรวดเร็ว จำนวนข้อความที่ได้รับ เทมเพลต SMS ที่ใช้กันทั่วไป และการแชททาง SMS ที่ใช้เวลามากที่สุด

ลูกค้ากว่า 1,500 รายของบริษัท ได้แก่ Cornell University, BarkBox, U-Haul และ Blue Bottle Coffee แผนต่ำสุดมีค่าใช้จ่าย 49 เหรียญต่อเดือนสำหรับการส่ง SMS 12,000 ครั้งต่อปี และค่าบริการ SMS เพิ่มเติมแต่ละรายการจะเรียกเก็บเงิน 0.06 เหรียญสหรัฐฯ

HeyMarket ทำงานร่วมกับ Instagram, Facebook, HubSpot, Shopify, Zapier และอีกมากมาย

ผู้ตรวจสอบชอบอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

ตรวจสอบ HeyMarket ที่นี่

เครื่องมือการตลาด SMS ที่ดีที่สุด #10: EZTexting

EZTexting มีมาตั้งแต่ปี 2549 และเป็นเครื่องมือการตลาดผ่าน SMS และอีเมลที่เป็นที่ยอมรับ ซึ่งทำงานร่วมกับธุรกิจต่างๆ ในหลายอุตสาหกรรม เช่น การค้าปลีก ความงาม ร้านอาหาร อีคอมเมิร์ซ บริการระดับมืออาชีพ และอื่นๆ

ราคาเริ่มต้นที่ 19 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับ 2,400 เครดิตส่งข้อความจำนวนมากต่อปี และ 0.04 ดอลลาร์ต่อ SMS หากคุณส่ง SMS มากกว่า 200 รายการต่อเดือน เหนือสิ่งอื่นใด มีการทดลองใช้ฟรี 14 วันที่มีประโยชน์ คุณจึงสามารถทดลองใช้ก่อนตัดสินใจซื้อได้!

เช่นเดียวกับเครื่องมือ SMS อื่นๆ ในรายการนี้ EZTexting ให้อำนาจคุณในการส่งข้อความในเวลาที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ไม่มีความแตกต่างที่เห็นได้ชัดเจนระหว่าง EZTexting กับเครื่องมืออื่นๆ อย่างไรก็ตาม มันเน้นความสนใจไปที่ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง และไม่ใช่เด็กใหม่ในบล็อกนี้อย่างแน่นอน

เช่นเดียวกับคู่แข่ง EZTexting ทำงานร่วมกับ Zapier และ HubSpot แม้ว่าในขณะที่เขียนเราไม่พบการผสานรวมของ Shopify จนถึงปัจจุบัน 165,000 แบรนด์ใช้ EZTexting และเว็บไซต์บอกเราว่าเป็นแพลตฟอร์ม SMS อันดับ 1 สำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจ

แพลตฟอร์มบนคลาวด์ได้รับการตรวจสอบอย่างดี โดยลูกค้าให้ห้าดาวสำหรับการสนับสนุนลูกค้าและยกย่องความคุ้มค่าและความสะดวกในการใช้งาน นอกจากนี้ยังมีอัตราการเปิด SMS 98% โดย 90% ของการตอบสนองทาง SMS ใช้เวลาเพียง 30 นาที

EXTexting ยังมีคุณลักษณะการวิเคราะห์ที่ช่วยให้คุณเห็นผลลัพธ์ของแคมเปญแต่ละรายการ อัตราตีกลับ การยกเลิกการสมัคร ข้อความที่ส่ง และอื่นๆ

ตรวจสอบ EZTexting ที่นี่

คุณพร้อมที่จะเริ่มใช้เครื่องมือการตลาดผ่าน SMS ที่ดีที่สุดแล้วหรือยัง

คุณมีแล้ว รายการเครื่องมือการตลาดผ่าน SMS ที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกสำหรับธุรกิจของคุณ แต่ละรายการมีฟังก์ชันที่คุณต้องการเพื่อดึงดูดลูกค้า และหวังว่าจะเพิ่มยอดขายได้