หกกลยุทธ์ที่จะทำให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณโดดเด่น

ในโลกหลังการแพร่ระบาด เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงที่น่าทึ่งในวิธีที่ลูกค้าเข้าหาการซื้อ ด้วยการช้อปปิ้งออนไลน์ที่เป็นจุดศูนย์กลาง ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงจึงไม่ใช่จุดหมายปลายทางหลักสำหรับนักช้อปทั่วโลกอีกต่อไป การใช้สมาร์ทโฟน อุปกรณ์พกพา และอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่เพิ่มขึ้นได้กระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงนี้มากขึ้น ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจในอุตสาหกรรมต่าง ๆ จึงตระหนักถึงความจำเป็นในการสร้างรอยเท้าทางดิจิทัลผ่านร้านค้าออนไลน์และเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม การทำให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณโดดเด่นกว่าใครนั้นเป็นเรื่องที่ท้าทายมากขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อพิจารณาจากความอิ่มตัวที่เพิ่มขึ้นในตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน

ท้ายที่สุด มีร้านค้าอีคอมเมิร์ซและธุรกิจออนไลน์ขนาดเล็กจำนวนนับไม่ถ้วนที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย เจ้าของร้านค้าออนไลน์ต้องก้าวไปไกลกว่าแค่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าและใช้กลยุทธ์เพื่อรักษาลูกค้าที่มีอยู่ในขณะที่ดึงดูดลูกค้าใหม่ หากคุณเป็นธุรกิจที่ดิ้นรนเพื่อสร้างชื่อเสียงในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ โปรดอ่านต่อในขณะที่เราเปิดเผยความลับสู่ร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จและวิธีนำหน้าคู่แข่งท่ามกลางการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น

1. การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจากภายนอก

โลจิสติกส์เป็นแกนหลักของร้านค้าออนไลน์ และบ่อยครั้งมากที่เป็นกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนที่สุด ความสำเร็จและความล้มเหลวของธุรกิจออนไลน์ของคุณขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพการประมวลผลคำสั่งซื้อของลูกค้า การส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่หน้าประตูบ้าน และการจัดการการส่งคืนผลิตภัณฑ์เป็นอย่างมาก สำหรับร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่เพิ่งเข้าสู่ตลาดดิจิทัล การว่าจ้างบุคคลภายนอกเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ (3PL) ที่มีประสบการณ์เป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการขยายธุรกิจและประหยัดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม นี่เป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณโดดเด่น

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากบริการของบริษัทที่มีประสบการณ์ซึ่งนำเสนอโซลูชั่นที่ครอบคลุมแก่ร้านค้าออนไลน์เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อของพวกเขาให้ตรงเวลา ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก คุณสามารถเลือกใช้บริการ Whiplash eCommerce Fulfillment ได้ การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อโดยตรงถึงผู้บริโภคช่วยให้สร้างความประทับใจไม่รู้ลืมได้ง่ายขึ้นเมื่อพวกเขาเลือก บรรจุ และปรับแต่งคำสั่งซื้อของลูกค้าและจัดส่งไปยังบ้านของพวกเขา พวกเขายังเชี่ยวชาญในโซลูชันซัพพลายเชนแบบ end-to-end และเสนอบริการเพิ่มเติม เช่น การจัดการคลังสินค้าและสินค้าคงคลัง นอกเหนือจากบริการเติมเต็มคำสั่งซื้อที่ยืดหยุ่นสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

เมื่อคุณเป็นพันธมิตรกับบริษัทจัดการคำสั่งซื้อออนไลน์ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญและโครงสร้างพื้นฐานของพวกเขาเพื่อปรับปรุงการดำเนินการจัดการคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณ และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ไม่ว่าคำสั่งซื้อของคุณจะมีขนาดและปริมาณเท่าใดก็ตาม เหนือสิ่งอื่นใด Whiplash ผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมและระบบการจัดการคำสั่งซื้อ ทำให้มั่นใจได้ว่าการประมวลผลคำสั่งซื้อจะราบรื่น การอัปเดตสินค้าคงคลังตามเวลาจริง และการมองเห็นการติดตามคำสั่งซื้อสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ

2. สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของคุณ

ร้านค้าออนไลน์ของคุณคือหน้าตาของธุรกิจและเป็นประตูให้ลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ หากได้รับการออกแบบอย่างมีกลยุทธ์ จะทำหน้าที่เป็นแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าให้กลับมาซ้ำๆ เมื่อพิจารณาถึงความสำคัญของภาพที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า คุณต้องลงทุนในรูปลักษณ์ที่ดึงดูดใจของร้านค้าออนไลน์ของคุณ และสร้างหน้าร้านที่น่าดึงดูดใจ

การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 93% ของลูกค้าให้ความสำคัญกับการช้อปปิ้งจากร้านค้าที่มีรูปลักษณ์ที่ดึงดูดสายตา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีความสวยงามและมีการออกแบบที่โดดเด่นซึ่งดึงดูดความสนใจของลูกค้า สิ่งที่ต้องทำคือความเฉลียวฉลาดและนวัตกรรมเพียงเล็กน้อยในการเปลี่ยนธุรกิจออนไลน์ของคุณให้เป็นแบรนด์ที่น่าทึ่งและโดดเด่น

3. สร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่เหนียวแน่น

การสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ทรงพลังและสอดคล้องกันเป็นสิ่งสำคัญยิ่งเมื่อสร้างชื่อเสียงในตลาดดิจิทัลที่อิ่มตัว ออกแบบโลโก้แบรนด์ที่แตกต่าง เลือกสีที่เข้ากับแบรนด์ของคุณ และกำหนดภาพลักษณ์โดยรวมที่สอดคล้องกับผลิตภัณฑ์และตลาดของคุณ วิธีการที่ครอบคลุมนี้ช่วยให้แน่ใจว่าปฏิสัมพันธ์ของลูกค้ากับแบรนด์ของคุณทำให้เกิดความรู้สึกคุ้นเคยและจดจำได้

เพื่อให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณโดดเด่น ใช้องค์ประกอบแบรนด์ของคุณในทุกแพลตฟอร์มอย่างสม่ำเสมอ รวมถึงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย อีเมล และโปรไฟล์ธุรกิจสำหรับการค้นหาในท้องถิ่น การมีแบรนด์ที่เหนียวแน่นในทุกแพลตฟอร์มช่วยตอกย้ำสาระสำคัญของแบรนด์และเพิ่มการจดจำแบรนด์ของคุณ ยิ่งคุณประสบความสำเร็จในการกระตุ้นอารมณ์ลูกค้าและเชื่อมโยงพวกเขากับแบรนด์ของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งสร้างความแตกต่างให้กับร้านค้าของคุณจากคู่แข่งได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และปลูกฝังฐานลูกค้าที่ทุ่มเทและภักดี

4. ได้รับความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า

ความสำเร็จของร้านค้าออนไลน์ของคุณขึ้นอยู่กับความสามารถของคุณในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและเอาชนะใจลูกค้า ลูกค้าประจำเป็นสินทรัพย์สำหรับธุรกิจใดๆ พวกเขาทำหน้าที่เป็นกำลังสำคัญที่อยู่เบื้องหลังการตลาดแบบปากต่อปากที่ทรงพลังและรับรองผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในแวดวงของพวกเขา กุญแจสำคัญในการรักษาลูกค้าของคุณคือการเข้าใจความต้องการและความชอบของพวกเขา และออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการของคุณตามความต้องการของพวกเขา

ลูกค้ามักจะไม่เห็นด้วยกับธุรกิจที่ให้ข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิด ไม่ตอบคำถามทันที หรือไม่สามารถให้ความพึงพอใจระหว่างดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ดังนั้น การให้ข้อมูลที่ถูกต้อง รีวิวอย่างตรงไปตรงมา และคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมจึงมีความสำคัญ แสดงการตอบสนองอย่างแน่วแน่ต่อข้อซักถาม และสร้างช่องทางที่หลากหลายเพื่อให้ลูกค้าเชื่อมต่อกับคุณ ให้การสนับสนุนแชทสด อีเมลบริการลูกค้าโดยเฉพาะ และรักษาโปรไฟล์โซเชียลมีเดียที่ใช้งานอยู่ เหนือสิ่งอื่นใด นำแนวทางเชิงรุกมาใช้ในการแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

5. ส่วนลดและข้อเสนองานมหัศจรรย์

ลูกค้าเป้าหมายของคุณสามารถเข้าถึงร้านค้าออนไลน์และเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซนับไม่ถ้วน พวกเขามักจะเยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างน้อยสามแห่งเพื่อเปรียบเทียบราคาสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ ดังนั้น ร้านค้าที่เสนอดีลและส่วนลดมักจะชนะการซื้อ ในความเป็นจริง ตามสถิติล่าสุด 74% ของลูกค้าออนไลน์ที่มีนัยสำคัญในสหรัฐอเมริกาให้ความสำคัญกับข้อเสนอส่วนลดและข้อตกลงเมื่อตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ กลยุทธ์แบบดั้งเดิมเหล่านี้สามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นและทำให้ร้านค้าโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

แนวคิดเบื้องหลังส่วนลดและข้อเสนอรายวันคือการลดส่วนต่างกำไรให้เหลือน้อยที่สุดสำหรับสินค้าในสต็อกที่จำกัด จากนั้น เสนอราคาส่วนลดหรือแพ็คเกจแบบบันเดิลให้กับลูกค้าที่ลงทะเบียนหรือลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ กลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จอีกประการหนึ่งคือการให้ข้อเสนอการขายแบบจำกัดเวลาแก่ลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่าเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ จึงเป็นการเพิ่มฐานผู้บริโภคของคุณ ลูกค้ามักจะใช้โอกาสใด ๆ ที่ช่วยให้พวกเขาประหยัดเงินและทำการซื้อซ้ำในอนาคต ข้อเสนอรายวันและส่วนลดยังช่วยให้ลูกค้าสามารถสำรวจผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณและโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อ

6. ขยายการเข้าถึงของคุณด้วย Affiliate Marketing

การตลาดแบบ Affiliate เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ช่วยให้คุณสามารถทำงานร่วมกับ Affiliate เพื่อขยายการเข้าถึงของคุณ ดังนั้น เข้าถึงผู้ชมจำนวนมากได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องใช้แนวทางการตลาดแบบหลายช่องทาง

โปรแกรม Affiliate ช่วยให้คุณสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณในเว็บไซต์อื่น ๆ นับร้อยนับพัน พวกเขาใช้กลวิธีต่างๆ เช่น ลิงก์ข้อความ โฆษณาแบนเนอร์ การตลาดแบบบอกต่อ และการสร้างเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด ทั้งหมดนี้นำผู้เยี่ยมชมไปยังร้านค้าออนไลน์หรือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ พวกเขารับผิดชอบการส่งเสริมการขายของผลิตภัณฑ์และการไหลเข้าของลูกค้าเพื่อแลกกับค่าคอมมิชชั่น ช่วยให้คุณมุ่งเน้นที่การเพิ่มยอดขาย ขยายธุรกิจ และมอบบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

บรรทัดล่าง

ตลาดดิจิตอลทั่วโลกกำลังขยายตัวอย่างต่อเนื่อง เมื่อธุรกิจจำนวนมากเข้าสู่การแข่งขัน การทำให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณโดดเด่นในตลาดที่อิ่มตัวนั้นต้องใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์พร้อมการวางแผนอย่างรอบคอบและความคิดสร้างสรรค์ กลยุทธ์ข้างต้นจะช่วยให้คุณสร้างความแตกต่างให้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณ กระตุ้นการเข้าชมแบบออร์แกนิกให้มากขึ้น และส่งเสริมความภักดีของลูกค้า อย่างไรก็ตาม ให้แน่ใจว่าคุณปรับใช้แนวทางที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณและสอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ