คุณควรหยุดแคมเปญโฆษณา Twitter ชั่วคราวหรือไม่ ดูข้อกังวลล่าสุดที่แอพ

คุณควรหยุดแคมเปญโฆษณา Twitter ของคุณชั่วคราวหรือไม่?

รายงานหลายฉบับแนะนำว่าหลายแบรนด์กำลังคิดใหม่เกี่ยวกับแนวทางการตลาดบน Twitter ในแง่ของการที่ Elon Musk เข้าครอบครองแอป ซึ่งจนถึงตอนนี้เขาลดพนักงานและส่งเสริมการมุ่งเน้นใหม่ในการพูดฟรี

ความหมายสำหรับธุรกิจของคุณโดยเฉพาะนั้นจะขึ้นอยู่กับมุมมองของคุณเอง แต่จากการเปลี่ยนแปลงที่รายงานในแอป คุณควรพิจารณาจุดยืนของคุณในโฆษณา Twitter และความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการโปรโมตทวีตในปัจจุบัน

ต่อไปนี้คือการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของแอป และความหมายที่อาจส่งผลต่อแนวทางของคุณ

Twitter กำลังคืนสถานะบัญชีที่ถูกแบนก่อนหน้านี้

ตามคำพูดของเขา Elon Musk กำลังดูแลการคืนสถานะของบัญชี Twitter ที่ถูกระงับก่อนหน้านี้กว่า 62,000 บัญชี ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ Musk เรียกว่า 'การนิรโทษกรรม' สำหรับการละเมิดกฎของ Twitter ในอดีต

ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางออนไลน์หลายคนแสดงความกังวลเกี่ยวกับแนวทางนี้ เนื่องจากผู้ใช้เหล่านี้เคยถูกพบว่าแบ่งปันข้อมูลที่ผิด มีส่วนร่วมในการก่อกวนและล่วงละเมิด ใช้การหลอกลวง ฯลฯ เงื่อนไขดังที่ Musk ตั้งข้อสังเกตคือผู้ใช้ไม่ได้ละเมิด กฎหมายใด ๆ แต่ถึงกระนั้น โปรไฟล์จำนวนมากที่มีอิทธิพลมากมาย ซึ่งอาจกลับมาทวีตอีกครั้งในเร็ว ๆ นี้

สำหรับการอ้างอิง Platformer รายงานว่าหนึ่งในบัญชีที่คืนสถานะมีผู้ติดตามมากกว่า 5 ล้านคน ในขณะที่ 75 คนในจำนวนนี้มีมากกว่าหนึ่งล้านคน

เป็นอีกครั้งที่มีอิทธิพลอย่างมาก ในขณะที่ Musk ยังได้คืนสถานะบัญชีของ Donald Trump, Jordan Petersen, The Babylon Bee และคนอื่นๆ อีกหลายคนที่ก่อนหน้านี้ถูกแบนจากแอปเนื่องจากละเมิดกฎ

ดูเหมือนว่าอาจทำให้การมีส่วนร่วมในแอปลดลง ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ และตำแหน่งโฆษณาภายในนั้นอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวลมากกว่า

Twitter ทิ้งนโยบายการให้ข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับ COVID

เนื่องจากการแพร่ระบาดมีความสำคัญน้อยลง เนื่องจากการแพร่ระบาดของวัคซีนโควิด ตั้งแต่วันที่ 23 พฤศจิกายน ทวิตเตอร์ได้หยุดบังคับใช้นโยบายข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับโควิด-19 ซึ่งเห็นได้ว่าแอปเพิ่มป้ายเตือนในทวีตบางรายการ และ ระงับบัญชีผู้กระทำความผิดซ้ำสำหรับการแบ่งปันข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับการระบาด

ผลกระทบของสิ่งนั้นจะแปรผัน แม้ว่าจะเป็นที่น่าสังเกตว่าระหว่างเดือนมกราคมถึงกันยายนปีนี้ Twitter ลบทวีตมากกว่า 23,000 รายการและระงับบัญชีมากกว่า 7,000 บัญชีตามนโยบายนี้

อย่างที่คุณเห็น กิจกรรมดังกล่าวลดลงอย่างมากในเดือนกันยายน ซึ่งมีการลบทวีตทั้งหมดเพียง 602 รายการเท่านั้น

น่าสังเกตว่า Elon เข้าครอบครอง Twitter ในเดือนตุลาคม และจากตัวเลขเหล่านี้ การลบดังกล่าวได้ลดลงอย่างมากก่อนหน้านั้น ดังนั้นการตัดสินใจลดขนาดนโยบายการให้ข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับ COVID อาจไม่เกี่ยวข้องกับการที่ Musk เข้าครอบครองโดยตรง

แต่ก็เป็นอีกองค์ประกอบหนึ่งที่ต้องพิจารณา และด้วยกรณี COVID ที่เพิ่มขึ้นอีกครั้ง Twitter อาจระงับการลบสิ่งนี้ออกไปอีกสักหน่อย

โปรแกรมการยืนยัน $8 ใหม่ของ Twitter จะใช้งานได้อีกครั้งในไม่ช้า

ความคิดริเริ่มที่สำคัญครั้งแรกของ Musk ในแอป ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้จ่ายเงิน 8 ดอลลาร์ต่อเดือนเพื่อรับเครื่องหมายยืนยันสีน้ำเงิน จะกลับมาอย่างเร็วที่สุดในสัปดาห์นี้ พร้อมการปรับแต่งใหม่เพื่อให้แบรนด์ปลอดภัยยิ่งขึ้นโดยให้การป้องกันเพิ่มเติมจากการแอบอ้างบุคคลอื่น

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ระบบที่อัปเดตจะมาพร้อมกับเครื่องหมายถูกสีอื่นสำหรับแบรนด์ บุคคล และหน่วยงานของรัฐ

นั่นจะแก้ไขปัญหาเบื้องต้นกับโครงการได้หรือไม่

ปัญหาสำคัญของการเปิดตัวครั้งแรกของโปรแกรมคือผู้ใช้จำนวนมากใช้โอกาสนี้หลอกลวงผู้อื่นโดยการซื้อเครื่องหมายถูกและแสร้งทำเป็นบัญชีทางการของแบรนด์และคนดัง

นั่นทำให้เกิดความสับสนอย่างมาก และแม้ว่า Twitter จะบอกว่าการแอบอ้างเป็น 'หายากมาก' แต่ก็ชัดเจนว่าจะต้องมีช่วงเวลาของการปรับตัว อย่างน้อยที่สุด เนื่องจากผู้ใช้ที่ไม่ได้ติดตามข่าวสารและประกาศทุกข่าวจะพยายามแก้ไข เห็บสีใหม่เหล่านี้หมายความว่าอย่างไร

โดยสรุป Twitter ใช้มาตรการใหม่เพื่อต่อต้านการเลียนแบบเนื่องจากผู้ใช้สามารถซื้อขีดสีน้ำเงินได้ แต่เราจะไม่ทราบจนกว่าจะมีการเปิดตัวอย่างสมบูรณ์ ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น ในขณะที่ Musk ยังตั้งค่าสถานะว่าแบรนด์ต่างๆ จะต้องจ่ายเงิน 8 ดอลลาร์ต่อเดือนเพื่อรักษาเครื่องหมายสีน้ำเงินในแอป

ฉันนึกภาพออกว่า เมื่อดำเนินการแล้ว บางแบรนด์จะไม่จ่ายเงิน และนั่นอาจนำไปสู่ผู้อื่นที่ต้องการเข้ามาแทนที่ และลงทะเบียนแฮนเดิล Twitter อย่างเป็นทางการปลอมในชื่อของพวกเขา ดังนั้นหากแฮนเดิลแบรนด์จริงหมดสิทธิ์ แบบจำลองได้รับมัน

อีกครั้ง Twitter กำลังดำเนินการตรวจสอบและดำเนินการเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ แต่ด้วยจำนวนพนักงานที่น้อยลง จึงยากที่จะคาดเดาได้ว่าจะสามารถจัดการองค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้ในวงกว้างได้อย่างไร

ทีม CSAM ของ Twitter สำหรับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกลดพนักงานลงเหลือหนึ่งคน

ในรายงานที่เกี่ยวข้องมากขึ้น เนื่องจากการลดพนักงานล่าสุดของ Twitter ทำให้พื้นที่บางส่วนของธุรกิจถูกลดขนาดกลับไปเหลือแค่กระดูกเปล่า รวมถึงทีมงานที่รับผิดชอบในการตรวจจับและลบสื่อการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก (CSAM) ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก จากข้อมูลของ Wired ทีมนี้เหลือเพียงคนคนเดียวซึ่งรับผิดชอบการจัดการภูมิภาค APAC ทั้งหมด

Musk ตั้งข้อสังเกตซ้ำแล้วซ้ำอีกว่าการแก้ปัญหา CSAM นั้นเป็น 'ลำดับความสำคัญอันดับ 1' และได้มอบหมายให้ทีมจัดการกับปัญหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านการลบแฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง ซึ่ง Twitter ระบุว่ามีผลในการชะลอการแพร่กระจายของเนื้อหา CSAM ผู้เชี่ยวชาญได้เตือนว่าผลกระทบดังกล่าวจะเกิดขึ้นเพียงชั่วคราว เนื่องจากผู้กระทำผิดจะย้ายไปที่แท็กอื่น ๆ แต่อีกครั้ง หวังว่า Musk จะจริงจังกับการแก้ปัญหาด้วยวิธีที่เหนียวแน่นมากขึ้น ซึ่งอาจส่งผลกระทบที่ใหญ่กว่าและยั่งยืนกว่า

แต่พนักงานคนเดียวสำหรับภูมิภาคที่มี ประชากรประมาณ 60% ของโลกดูเหมือนจะไม่เพียงพอ

ในทำนองเดียวกัน มีรายงานว่าเนื่องจากการกำกับดูแลที่ลดลงของ Twitter HQ ทำให้บัญชี Twitter ที่ควบคุมโดยจีนสามารถครอบงำเทรนด์และการค้นหาบางอย่างในแอปได้ และระงับรายงานการประท้วงที่กำลังดำเนินอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตาม Ars Technica:

“ เป็นเวลาหลายชั่วโมงที่ทวีตเหล่านี้เปลี่ยนชื่อเมืองในจีนที่มีการประท้วงให้กลายเป็นโพสต์ที่ส่วนใหญ่เป็นโฆษณาภาพอนาจารและบริการเพื่อนเที่ยวสำหรับผู้ใหญ่ และได้ผลโดยป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ที่พยายามค้นหาชื่อเมืองในภาษาจีนเห็นการอัปเดตเกี่ยวกับการประท้วงได้อย่างง่ายดาย นักวิจัยบอกกับ The Post ว่าทวีตดังกล่าวถูกโพสต์จากบัญชีภาษาจีนที่ไม่ได้ใช้เป็นเวลาหลายเดือนหรือหลายปี ทวีตเริ่มปรากฏขึ้นเมื่อต้นวันอาทิตย์ ไม่นานหลังจากที่ผู้ประท้วงเริ่มเรียกร้องให้ผู้นำพรรคคอมมิวนิสต์ลาออก”

Twitter ยังคงอยู่ในกระบวนการสร้างความต้องการพนักงานใหม่ทั้งหมด และหวังว่าสิ่งเหล่านี้จะไม่บ่งชี้ถึงปัญหาที่เกิดขึ้นในแอป

---

ตามที่ระบุไว้ การตัดสินใจว่าจะโฆษณาบน Twitter หรือไม่ในขั้นตอนนี้จะขึ้นอยู่กับแบรนด์ของคุณ และมุมมองของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในแอป และคุณรู้สึกว่าสิ่งนี้มีผลต่อตำแหน่งโฆษณา การเชื่อมโยง ฯลฯ หรือไม่

เห็นได้ชัดว่ายังมีโอกาสเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างในแอป โดย Twitter รายงานระดับการมีส่วนร่วมและการลงทะเบียนเป็นประวัติการณ์อันเป็นผลมาจากความสนใจใหม่ที่ Musk นำมาสู่แพลตฟอร์ม อาจมีโอกาสที่จะเข้าถึงโฆษณาได้มากกว่าที่เคย โดยผู้ลงโฆษณารายใหญ่บางรายหยุดแคมเปญชั่วคราว แต่ก็คุ้มค่าที่จะพิจารณาว่าเกิดอะไรขึ้นกับแอป และสิ่งที่อาจส่งผลต่อความพยายามของคุณ