5 เทรนด์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการทำงานและการออกแบบร้านค้าออนไลน์

1. วิดเจ็ตวิดีโอแบบโต้ตอบ

วิดเจ็ตวิดีโอได้รับความนิยมมากว่าครึ่งปี e-shop ขนาดใหญ่ใช้ด้วยเหตุผลสองประการ:

การศึกษาของลูกค้า

วิดเจ็ตวิดีโอเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณ วิดีโอดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย และองค์ประกอบแบบโต้ตอบของวิดเจ็ตช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าจะไม่เพียงแค่เดินจากไป

ตัวอย่างเช่น ในวิดีโอ คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์และจุดเริ่มต้นของแบรนด์ และอธิบายปัญหาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ไขหรือช่วยเหลือลูกค้าได้ วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าเชื่อมโยงแบรนด์กับบุคคลจริง จดจำได้ดีขึ้น และรู้ว่าทำไมจึงควรซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

Omsom ใช้วิดเจ็ตวิดีโอเป็นหลักเพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้าและเริ่มต้นความสัมพันธ์กับแบรนด์

เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการซื้อ

เมื่อคุณแนะนำแบรนด์ให้กับลูกค้าแล้ว ให้ไปที่การนำเสนอผลิตภัณฑ์ อธิบายประโยชน์หลักของผลิตภัณฑ์และเพิ่มความเป็นไปได้ในการตัดสินใจเลือกแบบโต้ตอบ เช่น โดยการคลิกที่ผลิตภัณฑ์ประเภทอื่นๆ ของคุณ หรือใช้แบบสอบถามง่ายๆ จากนั้นลูกค้าจะเลือกผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องจากรายการตัวเลือกที่แก้ปัญหาและได้เลือกตามเกณฑ์ อัตรา Conversion มีแนวโน้มสูงขึ้นมากเมื่อใช้กระบวนการซื้อดังกล่าวมากกว่าเส้นทางการช็อปปิ้งแบบเดิม

มีอะไรมากกว่านั้น: คุณทำให้กระบวนการซื้อของลูกค้าง่ายขึ้นเพราะพวกเขาไม่ต้องเสียเวลาหลายสิบนาทีในการค้นหาเว็บ เรียกดูคอลเล็กชันทั้งหมด หรืออ่านหน้าคำถามที่พบบ่อย

วิดเจ็ต Omsom ปิดท้ายด้วยแบบสอบถามสั้นๆ ที่กรองผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้าและทำให้การแปลงง่ายขึ้น

‍

ใครควรมีส่วนร่วมในเนื้อหาวิดีโอ

วิดเจ็ตวิดีโอทำงานได้ดีที่สุดกับบุคคลสองประเภท: ผู้ก่อตั้งแบรนด์ หรือผู้มีอิทธิพล/แบรนด์แอมบาสเดอร์ บุคลิกเหล่านี้มีผลกระทบต่อลูกค้าอย่างแท้จริง และผู้คนก็มีแนวโน้มที่จะฟังจนจบมากขึ้น

ฉันสามารถใช้วิดเจ็ตวิดีโอด้วยวิธีอื่นได้หรือไม่

ใช่! ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้วิดเจ็ตวิดีโอเป็นเครื่องมือพิสูจน์ทางสังคม เพียงเพิ่มวิดีโอของแฟนๆ ลงในวิดเจ็ต ซึ่งจะอธิบายสั้นๆ ว่าทำไมพวกเขาถึงชอบแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ หลักฐานทางสังคมดังกล่าวจะมีผลอย่างมากต่อการเปลี่ยนใจเลื่อมใส เหนือสิ่งอื่นใด

จะติดตั้งวิดเจ็ตวิดีโอบน e-shop ของฉันได้อย่างไร

เราขอแนะนำให้คุณลองใช้แอป Tolstoy ซึ่งมีการผสานการทำงานที่สร้างขึ้นใหม่กับ Shopify ด้วยเช่นกัน

2. รีวิวโดยตรงในการนำทาง

บทวิจารณ์โดยตรงในการนำทางเป็นเครื่องพิสูจน์ประสิทธิภาพขององค์ประกอบที่เกิดซ้ำ: หลักฐานทางสังคม ประสบการณ์ของลูกค้ารายอื่นๆ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้เยี่ยมชม e-store และผู้ที่ซื้อสินค้าออนไลน์

หากคุณได้รวบรวมบทวิจารณ์อยู่แล้ว ให้เพิ่มหน้าที่มีบทวิจารณ์ทั้งหมดลงในการนำทางโดยตรง ผู้เข้าชม e-shop สามารถตรวจสอบรีวิวของคุณได้ตั้งแต่เริ่มต้น และสิ่งนี้จะกระตุ้นให้พวกเขาซื้อจากคุณ

ตัวอย่างเช่น แบรนด์ Clevr ใช้ลิงก์ไปยังหน้าบทวิจารณ์โดยตรงในการนำทาง ซึ่งเพิ่มการแปลงและความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์เสริมของพวกเขา

อีกเหตุผลหนึ่งที่ลิงก์ไปยังบทวิจารณ์โดยตรงในการนำทางใช้งานได้คือความโปร่งใส สำหรับลูกค้า เป็นสัญญาณชัดเจนว่าคุณภูมิใจในผลิตภัณฑ์ของคุณและไม่มีอะไรต้องปิดบัง และสำหรับคุณ เป็นอีกวิธีหนึ่งในการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณดีเพียงใด

3. แลนดิ้งเพจ

หน้า Landing Page ได้กลายเป็นศูนย์กลางของความสนใจเมื่อเร็ว ๆ นี้ด้วยเหตุผลหลายประการ แต่ก่อนอื่น มาทำความเข้าใจความหมายของหน้า Landing Page กันก่อน

แลนดิ้งเพจคืออะไร?

หน้า Landing Page คือหน้าที่สร้างขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของคุณและรับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากโฆษณาของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณลงโฆษณาบน Facebook โดยมีเนื้อหาเน้นที่ส่วนลดสำหรับสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่งของคุณ หน้า Landing Page จะเป็นหน้าที่โฆษณานำไปสู่ ​​โดยมีเนื้อหาที่เน้นไปที่สินค้าลดราคาและตัวส่วนลดเท่านั้น การแปลงในหน้านี้สูงกว่าการที่คุณดึงดูดการเข้าชมจากโฆษณาไปยังหน้าผลิตภัณฑ์แบบเดิม หรือแม้แต่หน้าคอลเลกชันหรือหน้าแรก

หน้า Landing Page ของแบรนด์ Hydrant เพื่อเพิ่มความสำเร็จของแคมเปญการตลาด กำหนดเป้าหมายผลิตภัณฑ์ลดราคา

หน้า Landing Page มีมานานแล้ว แต่ทำไมหน้า Landing Page ถึงเพิ่งมาอยู่ในความสนใจ?

อัปเดต iOS 14.5

การอัปเดต iOS 14.5 และข้อจำกัดอื่นๆ เกี่ยวกับการใช้ข้อมูลด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ ได้จำกัดประสิทธิภาพของโฆษณาบน Facebook และ Instagram อย่างรุนแรง สำหรับผู้ค้าหลายรายที่ผลักดันให้เกิดการเข้าชมร้านค้าเป็นส่วนใหญ่ผ่านโฆษณาแบบชำระเงินบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ การใช้จ่ายนี้เพิ่มขึ้นอย่างมากและผลลัพธ์ที่ลดลง (จำนวนการเข้าชม Conversion การแสดงผล ฯลฯ)

หากคุณไม่สามารถมีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพของการกำหนดเป้าหมายโฆษณา คุณจะทำให้โฆษณาของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้นได้อย่างไร ด้านอีคอมเมิร์ซคือผ่านหน้า Landing Page หน้า Landing Page ที่มีเนื้อหาคล้ายกับโฆษณาของคุณจะทำให้คุณได้รับ Conversion มากกว่าการดึงดูดลูกค้าไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ทั่วไป หน้า Landing Page สามารถทำให้มุมมองของคุณชัดเจนขึ้นและสนับสนุนผลิตภัณฑ์ในโฆษณาของคุณมากขึ้น

วิกฤตเศรษฐกิจ

น่าเสียดายที่โลกของอีคอมเมิร์ซกำลังได้รับผลกระทบในทางลบจากปัจจัยทางเศรษฐกิจและการเมืองหลายประการที่ทำให้ลูกค้าสนใจซื้อผลิตภัณฑ์เสริมน้อยลง

ร้านค้าออนไลน์และร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ตระหนักได้อย่างรวดเร็วถึงความจำเป็นในการได้รับประโยชน์สูงสุดจากการเข้าชมและความประทับใจทุกครั้ง และเริ่มมุ่งเน้นที่การพัฒนาอย่างต่อเนื่องของหน้า Landing Page เพียงอย่างเดียว

วิธีสร้างหน้า Landing Page ที่กำหนดเองอย่างรวดเร็ว?

มีเครื่องมือต่างๆ ที่คุณสามารถใช้ได้สำหรับธุรกิจของคุณโดยไม่จำเป็นต้องพัฒนาโค้ด! แอปหน้า Landing Page บน Shopify เช่น GemPages หรือ Shogun ช่วยให้คุณพัฒนาหน้า Landing Page ได้โดยไม่ต้องใช้ความช่วยเหลือจากภายนอก

แอปเหล่านี้เป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมหากคุณกำลังมองหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการซื้อหรือการตลาดของคุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายมาก อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องเขียนโค้ดเพื่อสร้างหน้า Landing Page ด้วยการออกแบบหรือฟังก์ชันที่เหนือกว่า

4. แบบทดสอบลูกค้า

แบบทดสอบเป็นองค์ประกอบอื่นของอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมมาระยะหนึ่งแล้ว แต่ประสิทธิภาพไม่ได้ลดลง แบบทดสอบดีสำหรับอะไร?

เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการซื้อของ

เช่นเดียวกับวิดเจ็ตแบบโต้ตอบ แบบทดสอบก็เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการ "ปูทาง" ให้ลูกค้าไปยังหน้าผลิตภัณฑ์โดยตรง แบบทดสอบเป็นเส้นทางที่ดีกว่าในแง่ของการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion เนื่องจากความสามารถในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

แบรนด์ดิสโก้ใช้แบบทดสอบเพื่อเพิ่ม Conversion และที่สำคัญที่สุดคือเพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการซื้อผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลเช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ดูแลผิว

คุณสามารถทำแบบทดสอบด้วยคำถามที่เมื่อทำเสร็จแล้ว จะนำลูกค้าไปสู่ข้อเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีการกรองสูง ลูกค้าจึงมั่นใจว่าข้อเสนอที่กรองแล้วได้รับการปรับให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขา องค์ประกอบแบบโต้ตอบของแบบทดสอบ (การคลิกคำตอบของคุณ) เป็นความสนุกสนานสำหรับลูกค้า ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการค้นหาผลิตภัณฑ์ ค้นคว้าข้อมูล หรืออ่านการใช้งานอย่างละเอียด

ผลลัพธ์คือ Conversion การซื้อที่เพิ่มขึ้นตามส่วนสำคัญ

ลดโอกาสที่ผลิตภัณฑ์จะได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดี

ด้วยแบบทดสอบที่มีโครงสร้างเป็นอย่างดี คุณสามารถลดจำนวนคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และหรือรีวิว/การให้คะแนนของลูกค้าที่ไม่ดีได้ หากข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณแตกต่างกันอย่างมาก และไม่ใช่ว่าทุกผลิตภัณฑ์จะเหมาะสำหรับทุกคน เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ลูกค้าต้องมีข้อมูลทั้งหมดและซื้อผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาสำหรับพวกเขา หากพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับพวกเขา จะทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้า บทวิจารณ์ที่ไม่ดี และการสูญเสียการซื้อในอนาคตโดยไม่จำเป็น

แบบทดสอบที่สร้างมาอย่างดีสามารถช่วยป้องกันการซื้อประเภทนี้ เพิ่ม LTV และความพึงพอใจของลูกค้า เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแบ่งกลุ่มลูกค้าจากบทความของเรา

5. ชุดผลิตภัณฑ์

การรวมกลุ่มเป็นฟังก์ชันอื่นที่มีการใช้งานมากขึ้นเรื่อยๆ เหตุใดบันเดิลจึงเป็นที่นิยม และมีประโยชน์อะไรบ้าง?

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่เพิ่มขึ้น

การรวมกลุ่มเป็นหนึ่งในโซลูชั่นออร์แกนิกและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์และเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย ด้วยส่วนลดหรือโปรโมชั่นเล็กๆ น้อยๆ คุณสามารถเพิ่มมูลค่าของคำสั่งซื้อของลูกค้าบางรายได้มากถึงสองเท่าของราคาที่วางแผนไว้สำหรับการซื้อในตอนแรก

การแปลงที่เพิ่มขึ้น

การรวมกลุ่มมีประโยชน์เพิ่มเติมในการลดเวลาในการค้นหาผลิตภัณฑ์ หากลูกค้ามาที่ร้านค้าของคุณแล้วตั้งใจจะซื้อสินค้าหลายชิ้น พวกเขาจะต้องคลิกเข้าไปในตะกร้าสินค้าทีละรายการ หากพวกเขาค้นหานานขึ้นและไม่พบผลิตภัณฑ์ที่ต้องการในข้อเสนอของคุณ พวกเขาอาจละทิ้งการซื้อทั้งหมด

สิ่งนี้สามารถหลีกเลี่ยงได้ง่ายโดยการสร้างแพ็คเกจและเพิ่มลงในหน้าที่เกี่ยวข้องซึ่งลูกค้าสามารถค้นหาได้ง่าย จากนั้นคุณสามารถ "สะกิด" ลูกค้าให้ซื้อแพ็กเกจด้วยข้อเสนอ/รางวัลเล็กๆ น้อยๆ เช่น การจัดส่งฟรีหรือส่วนลด 5-10%

การแปลงเพิ่มเติมผ่านองค์ประกอบแพ็คเกจแบบโต้ตอบ

เครื่องมือสร้างบันเดิลที่เรียกว่าได้กลายเป็นเครื่องมือยอดนิยมสำหรับนักการตลาด เหตุผลหลักคือเพื่อเพิ่ม Conversion ตัวสร้างบันเดิลเป็นหน้าแยกต่างหากที่เสนอการสร้างบันเดิลฟรีจากผลิตภัณฑ์ที่คุณเลือก ลูกค้าเพียงแค่เลือกจำนวนผลิตภัณฑ์ รูปแบบของชุดรวม และรางวัลที่ต้องการได้รับ

ผ่านตัวสร้างบันเดิล คุณสามารถปรับขนาดรางวัลประเภทต่างๆ ตามราคาของบันเดิลที่เลือกได้ คุณสามารถเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับชุดที่เลือกได้ในราคา 40 ดอลลาร์ โดยชุดรวมราคา 75 ดอลลาร์ เช่น ของขวัญเมื่อซื้อ

ตัวสร้างบันเดิลมีหลายแง่มุมที่รับประกันการแปลงสูง:

1. องค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟ: ลูกค้าเลือกชุดข้อมูลที่ต้องการ ซึ่งสนุก
2. การไล่ระดับรางวัล: ความปรารถนาที่จะได้รับรางวัลสูงสุด
3. กระบวนการซื้อง่าย: ลูกค้าไม่ต้องค้นหาผลิตภัณฑ์และเพียงแค่คลิกลิงก์ที่เกี่ยวข้องในการนำทาง

e-shop ใดที่จะนำแรงบันดาลใจจากเครื่องมือสร้างบันเดิลของคุณ

ร้านค้าออนไลน์หลายแห่งใช้ตัวสร้างบันเดิลอย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมด้วย:

• Huron ซึ่งมีตัวสร้างบันเดิลที่ปรับแต่ง ได้ ได้รับ AOV เพิ่มขึ้น 85-110% ในช่วงห้าวันแรกหลังจากเปิดตัวตัวสร้าง ที่น่าแปลกใจยิ่งกว่าคือ การเพิ่มขึ้นของลูกค้าประจำและลูกค้าใหม่นั้นใกล้เคียงกันมาก

Huron ยังใช้ชุดรวมเพื่อสนับสนุนการซื้อประเภทอื่น เช่น การสมัครสมาชิก การสมัครสมาชิกด้วยแพ็คเกจที่ปรับแต่งได้ในเวลาต่อมาไม่เพียงเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยเท่านั้น แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือ เพิ่ม LTV อย่างหนาแน่น (มูลค่ารวมที่ลูกค้าใช้จ่ายกับแบรนด์ของคุณตลอดการเดินทาง)

‍

‍

Huron เน้นสององค์ประกอบในตัวสร้างชุดรวม ความสามารถในการส่งชุดรวมปกติ ผ่านการสมัครสมาชิกและรางวัลที่เพิ่มขึ้น

• เสียงกลางแจ้งใช้ผู้สร้างเพื่อสร้างเครื่องแต่งกาย วิธีนี้ช่วยให้ลูกค้าจินตนาการว่าการผสมผสานของพวกเขาเหมาะสมหรือไม่ ทำให้พวกเขาซื้อได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ แพ็คเกจตัวสร้างยังแยกตามกิจกรรม ดังนั้นคุณจึงสามารถรวมเฉพาะชุดสำหรับกีฬา โยคะ วิ่ง และอื่นๆ ไว้ในเครื่องมือสร้างเดียว

• Kind ใช้ตัวสร้างซึ่งคล้ายกับ Huron เพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อการสมัครสมาชิก แต่ Kind ได้ปรับแต่งผู้สร้างให้เข้ากับลูกค้าประเภทต่างๆ ลูกค้าสามารถเลือกชุดรวมด้วยตนเองหรือเลือกชุดที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ทำให้เลือกได้ง่ายขึ้นและเพิ่มโอกาสในการแปลง

นอกจากนี้ Kind ยังส่งเสริมให้ลูกค้าซื้อสินค้าผ่านตัวสร้างเพิ่มเติมอีกด้วย แพ็คแท่งมีเฉพาะใน 20 และ 40 ชิ้นเท่านั้น

‍

อย่างที่คุณเห็น เทรนด์ใหญ่ยังคงเป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมและใช้วิธีที่เป็นธรรมชาติมากขึ้นในการเพิ่มคอนเวอร์ชั่น ฟังก์ชันใดที่ดึงดูดสายตาคุณมากที่สุด?