Shopify Flow คืออะไรและใช้งานอย่างไร

หากคุณกำลังใช้ Shopify Plus และค้นหาวิธีลดเวลาที่ใช้กับงานที่ซ้ำซากจำเจด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง Shopify Flow คือสิ่งที่คุณต้องการ ด้วยคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติที่แข็งแกร่ง Shopify Flow ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ล่าสุดของแพลตฟอร์มสำหรับ Shopify Plus ทำให้ผู้ค้ามีความกระตือรือร้น ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ดำเนินกระบวนการแบ็กเอนด์โดยอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เพื่อให้คุณมีสมาธิกับความคิดริเริ่มอื่นๆ

อ่าน:

>>> วิธีสร้างและปิดใช้งานวิธีการชำระเงินด้วยตนเองสำหรับร้านค้า Shopify ของคุณ

>>> ที่ตั้ง Shopify: วิธีสร้างและใช้งานเพื่อจัดการสินค้าคงคลังสำหรับร้านค้า Shopify ของคุณ

Shopify Flow คืออะไร?

Shopify Flow เป็นเครื่องมืออัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซที่สร้างขึ้นโดยมีเป้าหมายเฉพาะในการช่วยเหลือผู้ค้า Shopify ในการแก้ไขปัญหาเฉพาะของตน เมื่อใช้ Flow คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์เพื่อดำเนินการอัตโนมัติในแอปพลิเคชันทั้งหมดของคุณและในร้านค้าของคุณ รวมถึงงาน แคมเปญ และขั้นตอนต่างๆ คุณมีความสามารถในการสร้างโซลูชันเฉพาะที่บริษัทของคุณต้องการด้วยการทำงานอัตโนมัติเหล่านี้

ในการเริ่มต้นทันที ให้เลือกเทมเพลตจากไลบรารี หรือใช้ตัวสร้างกระบวนการแบบเห็นภาพเพื่อออกแบบระบบอัตโนมัติที่ไม่เหมือนใคร อนุญาตให้ Shopify Flow ทำงานเพื่อให้คุณมีสมาธิกับสิ่งที่สำคัญในขณะที่ประหยัดเวลา

Flow สามารถช่วยเหลือคุณในภาคอีคอมเมิร์ซต่างๆ ได้ ซึ่งบางส่วนระบุไว้ด้านล่าง:

1. ประสบการณ์ของผู้ซื้อ

เหตุการณ์ที่นำไปสู่การโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนจะอธิบายโดยประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งยังอธิบายด้วยว่าเหตุใดประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมดที่มีต่อธุรกิจของคุณจึงทำให้เกิดความคับข้องใจที่สังเกตได้ CX ที่ดีอาจสนับสนุนฐานลูกค้าที่ทุ่มเท ในขณะที่ฐานลูกค้าที่ไม่ดีอาจส่งผลกระทบต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แม้กระทั่งก่อนที่พวกเขาพบธุรกิจของคุณ Shopify Flow มีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากช่วย:

• เริ่มดูแลแคมเปญสำหรับการซื้อล่วงหน้า
• เมื่อคุณได้รับรีวิวที่ไม่ดี ให้เปิดตั๋วสนับสนุน
• ติดตามการประเมินผลิตภัณฑ์ที่ไม่เอื้ออำนวยโดยใช้สเปรดชีต

2. การจัดการลูกค้า

• แท็กลูกค้าตามรูปแบบการซื้อเพื่อปรับเปลี่ยนการตลาดในแบบของคุณ
• กลุ่มลูกค้าตามระดับการใช้จ่ายตลอดชีพ
• ระบุและตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงของลูกค้าที่สั่งซื้อตัวอย่าง

3. การจัดการสต็อกและการตลาด

• รับการแจ้งเตือนเมื่อสินค้าหมดสต็อก เพื่อให้คุณสามารถตุนได้
• การซ่อนและแสดงผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่กับระดับสินค้าคงคลัง

4. การจัดการความเสี่ยงและการฉ้อโกง

• ส่งคำเตือนเกี่ยวกับคำสั่งเสี่ยงก่อนเก็บเงิน
• เติมสต็อกและยกเลิกคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูง
• ติดตามการซื้อที่มีความเสี่ยงในสเปรดชีต

5. การจัดการคำสั่งซื้อ

• ทำเครื่องหมายการซื้อด้วยคำแนะนำในการจัดส่งโดยเฉพาะ
• เพิ่มการซื้อจากต่างประเทศลงในสเปรดชีต
• ส่งบันทึกเกี่ยวกับการจัดส่งแบบเร่งด่วนให้ทีมลอจิสติกส์

6. การเก็บรักษาและการอุทิศตน

• ให้คะแนนความภักดีสำหรับการเพิ่มสิ่งต่าง ๆ ในรายการสิ่งที่อยากได้
• เปิดตัวแคมเปญอีเมลแบบ win-back เมื่อลูกค้าตกอยู่ในอันตราย

7. โปรโมชั่น

• คำสั่งซื้อที่สูงกว่า $ 100 สามารถรวมของขวัญฟรีได้
• หลังจากสั่งครั้งที่สอง ส่งข้อความคูปองส่วนลด
• ส่งข้อความที่เขียนด้วยลายมือหลังจากซื้อครั้งที่สาม

ประโยชน์ของ Shopify Flow

ต่อไปนี้คือการใช้งานยอดนิยมบางส่วนของ Shopify Flow:

1. สินค้าคงคลัง

• สินค้าที่หายากหรือหมดสต็อกจะต้องระบุด้วยแท็ก
• ในตอนนี้ ให้นำสินค้าที่หมดสต็อกออกจากร้านค้าของคุณ
• กำหนดค่าอีเมลภายในที่จะออกไปเมื่อสต็อกต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด

2. การส่งเสริมและยึดมั่น

• สังเกตว่ามีการใช้รหัสส่วนลดอย่างไร
• ตั้งค่าการแจ้งเตือนอีเมลภายในที่จะส่งออกเพื่อตอบสนองต่อการซื้อจำนวนมากจากลูกค้า
• เข้าร่วมกองกำลังกับแอปรางวัลอื่น ๆ เพื่อเสนอคุณสมบัติพิเศษ

3. ลูกค้า

• แท็กลูกค้าตามพฤติกรรมการซื้อ ที่อยู่ IP รหัสไปรษณีย์ ที่อยู่อีเมล ประวัติการสั่งซื้อ และตัวแปรอื่นๆ
• ติดตามลูกค้าที่ได้รับเงินคืนจำนวนมาก
• ลูกค้าควรจัดกลุ่มเป็นระดับตามการใช้จ่ายตลอดชีพ

4. ใบสั่งซื้อ

• กำหนดค่าอีเมลที่จะส่งให้พนักงานแจ้งให้ทราบเมื่อมีการสั่งซื้อหรือคืนเงิน
• รับการแจ้งเตือนเมื่อมีปริมาณการสั่งซื้อสูงเป็นพิเศษ
• คำสั่งซื้อที่ทำโดยใช้บัตรของขวัญควรติดแท็ก

5. สินค้า

• ตามคีย์เวิร์ดในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ให้เพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ลงในคอลเลกชันโดยอัตโนมัติ

เวิร์กโฟลว์มักส่งผลให้มีการแจ้งเตือนทางอีเมลภายในถึงพนักงานเนื่องจากพฤติกรรม อีเมลเหล่านี้มีตัวแปร Liquid และอาจปรับแต่งได้ทั้งหมดโดยใช้อินเทอร์เฟซผู้ใช้ของ Shopify Flow

ทำให้สามารถรวมข้อมูลที่ซับซ้อนในอีเมลได้ เช่น ชื่อลูกค้า ที่อยู่อีเมล หมายเลขคำสั่งซื้อ อัตราการสั่งซื้อ และอื่นๆ

Shopify ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นหนึ่งในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ยิ่งใหญ่ที่สุดตลอดกาล! ในอีกด้านหนึ่ง หากคุณจริงจังกับการเติบโตและขยายธุรกิจของคุณ Shopify Plus เป็นสิ่งจำเป็น แม้ว่า Shopify Flow จะมีค่าใช้จ่าย แต่จะช่วยให้คุณประหยัดเงินได้มากเกินไปด้วยตัวมันเอง

วิธีการทำงานของ Shopify Flow

ด้วยการใช้ฟังก์ชันการทำงานของ Shopify Flow คุณอาจสร้างกระบวนการอัตโนมัติโดยการตั้งค่าเหตุการณ์ต่างๆ ซึ่งหมายความว่า Shopify Flow จะคอยจับตาดูเหตุการณ์ในร้านค้าของคุณ และช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าห่วงโซ่การตอบกลับอัตโนมัติโดยใช้ส่วนประกอบทริกเกอร์ เงื่อนไข และการดำเนินการ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนประกอบเหล่านี้ มาดูข้อมูลเฉพาะและอินสแตนซ์บางส่วนอย่างละเอียดยิ่งขึ้น

1. ทริกเกอร์

ส่วนประกอบ Shopify Flow ที่เรียกว่า Trigger จะอธิบายโอกาสที่เริ่มเวิร์กโฟลว์ เช่น เมื่อผู้บริโภคสั่งซื้อบนเว็บไซต์หรือร้านค้าของคุณ หากต้องการให้มีเหตุการณ์ในกระบวนการทริกเกอร์แอปของคุณ คุณสามารถรวมแอปของคุณเข้ากับ Shopify Flow ได้อย่างรวดเร็ว

มีทริกเกอร์ในตัวเก้าตัว แต่ถ้าใช้แอปพลิเคชันบุคคลที่สาม จำนวนอาจเพิ่มขึ้น ทริกเกอร์ในกรณีนี้จะแสดงอยู่ด้านล่างที่ด้านบนสุดของกระบวนการ สิ่งนี้จะเปิดใช้งานเมื่อมีการทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่ามีระดับความเสี่ยงใหม่ ไม่ว่าต่ำ ปานกลาง หรือสูง

2. เงื่อนไข

หากดำเนินการตามเงื่อนไขที่คุณตั้งไว้หรือไม่ขึ้นอยู่กับเงื่อนไข สิ่งนี้ชัดเจนจากคำสั่งซื้อของลูกค้า ซึ่งมีราคารวมมากกว่า $200

กฎที่ต้องเป็นจริงหรือเท็จเพื่อสร้างผลลัพธ์นั้นเรียกว่าคำสั่งแบบมีเงื่อนไข มีสถานการณ์ต่างๆ ให้เลือกมากกว่าร้อยสถานการณ์ และแต่ละสถานการณ์ก็มีชุดรูปแบบที่แตกต่างกันออกไป เมื่อมีการรวมข้อความสั่งแบบมีเงื่อนไขจำนวนมากเข้าด้วยกัน หากข้อใดข้อหนึ่งเป็นจริง การยืนยันทั้งหมดจะสำเร็จ

คุณสามารถดูภาพประกอบของสองคำสั่งที่รวมกันด้านล่างทริกเกอร์ดังกล่าว หากคำยืนยันข้อใดข้อหนึ่งไม่เป็นความจริง กระบวนการจะค้นหาเกณฑ์หรือการดำเนินการที่เพิ่มเข้ามาใหม่ (ซึ่งอยู่ในตำแหน่งด้านล่าง) แม้ว่าอัลกอริธึมจะไม่พบใดๆ ก็ตาม ไม่มีการดำเนินการหรือนิพจน์เงื่อนไขเพิ่มเติมในตัวอย่างนี้

3. การกระทำ

ใน Shopify Flow การดำเนินการคืองานที่เกิดขึ้นเมื่อตรงตามเกณฑ์ที่กำหนด หากคำสั่งซื้อมีมูลค่ามากกว่า $200 คุณอาจให้เกียรติความภักดีของลูกค้าโดยมอบตรา VIP ให้พวกเขา

Shopify มีการดำเนินการสำหรับ 10 กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มโดยเฉพาะ รวมถึงอีก 6 กิจกรรมที่เชื่อมต่อ Google ชีต, Slack, Asana และ Trello ตัวอย่างด้านล่างมีสองขั้นตอน หากเป็นไปตามข้อกำหนดทั้งสอง จะมีการดำเนินการทั้งสองอย่าง

นอกจากนี้ Shopify Flow ยังมีไลบรารีในตัวที่ช่วยให้คุณทำงานอัตโนมัติได้ภายในไม่กี่วินาทีโดยไม่จำเป็นต้องจ้างนักพัฒนา หลายส่วนในธุรกิจของคุณ เช่น ประสบการณ์ผู้ซื้อ ความภักดี สินค้าคงคลัง และโปรโมชัน จัดเรียงตามเทมเพลตโฟลว์

นอกจากนี้ ยังมีส่วนประกอบสำคัญที่คุณต้องใช้ในการเริ่มตรวจสอบกระบวนการตามธรรมเนียมของบริษัท หากต้องการเปลี่ยนเป็นความต้องการของคุณ คุณต้องทำการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

วิธีการใช้ Shopify Flow?

ฉันเห็นว่าในการสนทนาส่วนใหญ่ ผู้คนไม่แน่ใจหรือขอคำชี้แจงเกี่ยวกับ Shopify Flow ใหม่ ในที่สุดเมื่อคุณได้รับข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับ Shopify Flow พร้อมคำอธิบาย ให้หายใจเข้าลึกๆ

Shopify Flow ใช้ประโยชน์จากทริกเกอร์ เงื่อนไข และการดำเนินการ ผลที่ได้คือ “ทริกเกอร์” คือเหตุการณ์ที่ Flow จับตามองและเริ่มต้นการทำงานอัตโนมัติ “เงื่อนไข” คือความต้องการที่ต้องได้รับการตอบสนอง และ “การดำเนินการ” คืองานที่ดำเนินการเมื่อความต้องการได้รับการตอบสนอง ลองดูตัวอย่างหนึ่งของสิ่งนี้

ทริกเกอร์ : มีการซื้อ

เงื่อนไข : ยอดรวมต้องมากกว่า $200

การดำเนินการ : ลูกค้าจะได้รับสถานะ VIP ในระบบ

บทสรุป

โดยสรุปแล้ว Shopify Flow คือเครื่องมือระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจทุกประเภท ซึ่งช่วยผู้ค้า Shopify เกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา ระบบอัตโนมัติที่ใช้งานอย่างดีมีประโยชน์อย่างยิ่งในการเพิ่มยอดขายและปรับปรุงความภักดีของลูกค้า อย่างไรก็ตาม เราตระหนักดีว่ามีธุรกิจจำนวนมากเกินไปที่ใช้เวลามากเกินไปในการแก้ปัญหา ซึ่งสามารถแก้ไขได้เร็วขึ้นและดีขึ้นด้วยเครื่องมืออัตโนมัติ หากคุณคือหนึ่งในนั้น มาที่พวกเรา Magesolution ภูมิใจที่ได้เป็นพันธมิตรของ Shopify ในเวียดนาม โดยให้บริการ Shopify Customization ที่ยอดเยี่ยม สำหรับผู้ค้าทุกราย รู้สึกอิสระที่จะ ติดต่อเรา สำหรับใบเสนอราคาฟรี!