คำแนะนำฉบับสมบูรณ์ของคุณในการไม่ส่งข้อความบนเพจธุรกิจของ Facebook

แอพโซเชียลมีเดียมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้นเล็กน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งแอปการรับส่งข้อความนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย โดยช่วยให้ลูกค้าตอบกลับได้ทันที แม้ในเวลาที่คุณต้องการพักจากการจัดการหน้าธุรกิจของคุณ

ข้อความและสถานะที่ไม่อยู่บน Facebook เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่จะช่วยจัดการปัญหาและข้อสงสัยของลูกค้าที่หลั่งไหลเข้ามา สิ่งเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณจัดการธุรกิจขนาดเล็กทั้งหมดด้วยตัวเอง

คุณมีแนวโน้มที่จะทำหน้าที่ทั้งหมดด้วยตัวเองจากการเป็นเจ้าของธุรกิจ ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย การบรรจุและการส่งคำสั่งซื้อไปยังลูกค้า บางครั้ง คุณไม่มีเวลาตอบข้อความหรือต้องจดจ่อกับงานที่สำคัญกว่าในวันนั้น

ดังนั้น หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการค้นหาว่าข้อความและสถานะการไม่อยู่ของ Facebook ทำงานอย่างไร เราก็มีคำตอบให้คุณ

เรากำลังเจาะลึกถึงสามวิธีที่คุณสามารถแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบว่าคุณไม่อยู่ที่สำนักงาน และเรายังทำงานอย่างหนักเพื่อคุณโดยมอบเทมเพลตให้คุณใช้

ข้อความ และสถานะการไม่อยู่บน Facebook คือ อะไร

เนื่องจากโลกเปลี่ยนไปใช้โซเชียลมีเดียในแทบทุกอย่าง ข้อความอัตโนมัติบน Facebook ก็เหมือนอีเมลอัตโนมัติใหม่ที่บอกผู้คนว่าคุณไม่ได้อยู่ที่สำนักงานในวันหนึ่งๆ

หากคุณใช้ Facebook Messenger คุณอาจคุ้นเคยกับการตอบกลับอัตโนมัติและข้อความที่ไม่อยู่ ข้อความที่ไม่อยู่บน Facebook เป็นการตอบกลับอัตโนมัติที่ส่งถึงลูกค้าเมื่อคุณไม่อยู่ที่สำนักงานหรือในวันหยุด

สถานะอัตโนมัติเป็นคุณสมบัติที่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งที่ช่วยให้ลูกค้าที่กำลังดูหน้า Facebook Business ของคุณรู้ว่าธุรกิจของคุณไม่อยู่ที่สำนักงาน

ประโยชน์ของการใช้ ข้อความที่ไม่อยู่ สำหรับแบรนด์หรือธุรกิจขนาดเล็กของคุณคืออะไร

อย่างที่คุณอาจทราบได้ว่าข้อความเมื่อไม่อยู่บ้านเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าบนโซเชียลมีเดียเป็นแบบอัตโนมัติ แทนที่จะพึ่งพาทีมของคุณให้ออนไลน์ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ข้อความที่ไม่อยู่เหล่านี้สามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับข้อมูลล่าสุดและช่วยให้ทีมของคุณสามารถกำหนดขอบเขตการทำงาน/ชีวิตที่ดีขึ้นได้เช่นกัน

มาดูเหตุผลหลักห้าประการว่าทำไมธุรกิจของคุณจึงควรใช้ข้อความที่ไม่อยู่บน Facebook:

1. ความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน: หากคุณกำลังพักผ่อนในวันหยุดที่มีความต้องการมากหรือไม่ได้อยู่ที่สำนักงานเพื่อนัดหมาย แต่กังวลกับคำถามทั้งหมดที่คุณอาจได้รับ? ข้อความที่ไม่อยู่สามารถลดความกังวลได้ด้วยการให้ความอุ่นใจว่าลูกค้าของคุณจะไม่ถูกละเลย วิธีนี้ช่วยให้คุณใช้เวลาส่วนตัวออกไปและสนุกกับมันได้จริงๆ
2. ใช้เวลาน้อยลงในการตอบคำถามหลังเวลาทำการ: คุณถูกโจมตีด้วยการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์มือถือหรือคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยข้อความใหม่จำนวนมากจากลูกค้าหรือไม่? ข้อความที่ไม่อยู่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรักษาขอบเขตและรักษาเวลาหลังเลิกงานให้เป็นส่วนตัว การตอบกลับอัตโนมัติและสถานะข้อความเมื่อไม่อยู่ช่วยให้ลูกค้ารู้ว่าคุณจะติดต่อกลับภายในเวลาทำการปกติ
3. ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น: ข้อความที่ไม่อยู่ให้ความคาดหวังอัตราการตอบกลับ ดังนั้นลูกค้าของคุณจะไม่ถูกสงสัยว่าจะได้รับคำตอบจากแบรนด์หรือธุรกิจของคุณเมื่อใด
4. ให้ความมั่นใจแก่ลูกค้าว่าคำถามของพวกเขาจะได้รับการตอบกลับ: ข้อความที่ไม่อยู่ทำให้ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบว่าคำถามและข้อสงสัยของพวกเขาจะได้รับการตอบกลับในช่วงเวลาทำการ
5. รับป้ายที่ตอบสนองดีมากบน หน้า Facebook ของคุณ : คุณเคยเห็นป้ายที่ตอบสนองดีมากบนหน้าธุรกิจและสงสัยว่าได้รับป้ายดังกล่าวมาได้อย่างไร คำตอบคือข้อความบนหน้า Facebook ของคุณ หากคุณได้รับคำถามมากมายในแอป Messenger ของคุณและไม่มีเวลาตอบกลับ คุณสามารถตั้งค่าข้อความเมื่อไม่อยู่ได้นานถึง 12 ชั่วโมง เมื่อเปิดการตั้งค่านี้ ข้อความที่ได้รับจะไม่รวมอยู่ในอัตราการตอบกลับหรือเวลาในการตอบกลับของเพจ Facebook ของคุณ ดังนั้น คุณจึงมีแนวโน้มที่จะได้รับป้ายที่ตอบสนองมาก

อย่างที่คุณบอกได้ การใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติข้อความไม่อยู่ของ Facebook เป็นหนึ่งในขั้นตอนที่ง่ายที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย

คุณจะเปลี่ยนสถานะเป็นไม่อยู่บน เพจธุรกิจของ Facebook ได้อย่างไร

Facebook ให้คุณสร้างสถานะไม่อยู่และข้อความได้สามวิธี สถานะไม่อยู่ครั้งเดียว สถานะไม่อยู่บ้านอัตโนมัติสำหรับชั่วโมงลางานปกติ และข้อความอัตโนมัติที่ส่งถึงลูกค้าหากพวกเขาส่งข้อความถึงคุณก่อน

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถตั้งค่าสถานะไม่อยู่บ้านแบบครั้งเดียวสำหรับช่วงเวลาที่คุณมีนัด หรือแม้กระทั่งถ้าคุณเป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดียไม่อยู่ที่สำนักงาน

ไม่แน่ใจว่าจะเปลี่ยนสถานะของคุณบน Facebook ได้อย่างไร? นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อให้เกิดขึ้น:

1. ไปที่ฟีด Facebook ของคุณ
2. คลิก Pages ในเมนูทางด้านซ้ายมือ
3. ไปที่หน้าธุรกิจของคุณ
4. เลือกกล่องข้อความที่ด้านบนของเพจ
5. ในเมนูทางด้านซ้ายมือ คุณจะเห็นไอคอนข้อความที่มีจุดสีเขียว คลิกและเลือกไม่อยู่

การอัปเดตสถานะช่วยให้ลูกค้าและผู้ติดตามรู้ทันเมื่อธุรกิจของคุณมีการใช้งานและออนไลน์ นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มโอกาสที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะติดต่อกับธุรกิจของคุณบน Facebook

การทำให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณใช้สถานะบน Facebook คุณสามารถมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะติดต่อกับคุณเมื่อพวกเขามีคำถามในการปรับปรุงเส้นทางสู่การซื้อของพวกเขา

คุณจะตั้งค่าสถานะไม่อยู่อัตโนมัติบน Facebook Messenger สำหรับเวลาทำการของคุณได้อย่างไร

คุณยังสามารถตั้งค่าสถานะไม่อยู่อัตโนมัติบน Facebook สำหรับธุรกิจของคุณนอกเวลาทำการได้อีกด้วย วิธีนี้ทำให้ผู้คนรู้ว่าควรติดต่อคุณเมื่อมีคำถามระหว่างเวลาทำการและเมื่อสถานะไม่อยู่บ้านปิดอยู่

มาแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าสถานะนี้:

1. ไปที่หน้าธุรกิจ Facebook ของคุณ
2. ถัดไป ไปที่กล่องจดหมายของคุณและคลิกการตอบกลับอัตโนมัติในคอลัมน์ด้านซ้ายมือ
3. เลือกเวลาและวันในสัปดาห์ที่คุณต้องการทำให้ข้อความไม่อยู่โดยอัตโนมัติในส่วนแก้ไข
4. ที่นี่ คุณจะสามารถปรับแต่งข้อความของคุณได้ตามที่คุณต้องการ และรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องใดๆ ที่จะช่วยลูกค้าของคุณ
5. ดูตัวอย่างข้อความของคุณและกดบันทึก!

นี่เป็นอีกขั้นตอนง่ายๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อดำเนินการเชิงรุกเกี่ยวกับการจัดการชุมชนบน Facebook และทำให้ผู้ติดตามของคุณชัดเจนเมื่อคุณใช้งานและออนไลน์

วิธี ตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ บน Facebook Messenger เมื่อคุณไม่อยู่

สุดท้ายนี้ คุณสามารถตั้งค่าข้อความอัตโนมัติเมื่อลูกค้าส่งข้อความถึงคุณ แต่คุณไม่ได้อยู่ที่สำนักงาน หรือคุณได้หยุดยาวในช่วงวันหยุดยาว

หากคุณได้ตั้งค่าข้อความอัตโนมัติเพื่อวัตถุประสงค์อื่น คุณอาจคุ้นเคยกับสิ่งนี้ ในกรณีที่คุณยังไม่มี นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนในการเปิดข้อความอัตโนมัติและปรับแต่งข้อความให้เป็นแบบส่วนตัว

1. ที่ด้านซ้ายมือของหน้า Facebook ให้ไปที่แท็บกล่องจดหมายในแถบเครื่องมือผู้ดูแลระบบ
2. เลือกการตอบกลับอัตโนมัติทางด้านซ้ายมือ
3. เลือกการตอบกลับอัตโนมัติและเลือกจากตัวเลือกของ Facebook
4. คลิกปุ่มแก้ไขเพื่อปรับแต่งข้อความที่ไม่อยู่ของคุณ เคล็ดลับ: เพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับข้อความของคุณโดยใส่ชื่อลูกค้าและชื่อธุรกิจของคุณเอง
5. เลือกบันทึกการเปลี่ยนแปลงและข้อความอัตโนมัติของคุณพร้อมแล้ว!

ข้อความที่ไม่อยู่เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างยิ่งเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณทราบแน่ชัดว่าพวกเขาจะได้รับการตอบกลับจากคุณเมื่อใด ไม่มีใครอยากถูกทิ้งไว้ในที่มืดเกี่ยวกับเวลาที่พวกเขาจะได้รับคำตอบจากแบรนด์หรือธุรกิจที่พวกเขาต้องการซื้อจาก

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความ Facebook Away ของคุณครอบคลุมระยะเวลาที่พวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับคำตอบ รวมถึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์ใดๆ ที่สามารถช่วยเหลือพวกเขาได้ในขณะที่พวกเขารอการตอบกลับ นั่นอาจเป็นการแชร์ลิงก์ไปยังหน้าคำถามที่พบบ่อยบนเว็บไซต์ของคุณ หรือแม้แต่นำพวกเขาไปยังบล็อกล่าสุดในหัวข้อการบริการลูกค้าที่เกี่ยวข้อง

การแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าและใช้เวลาในการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ คุณจะแจ้งให้ลูกค้าทราบและมีความสุข (แม้กระทั่งก่อนที่พวกเขาจะซื้อสินค้ากับคุณ)

6 ข้อความออกไป เทมเพลต เพื่อเริ่มใช้ ข้อความที่ไม่อยู่ สำหรับ หน้าธุรกิจ Facebook ของคุณ

พร้อมที่จะตั้งค่าข้อความเมื่อไม่อยู่บ้านบนหน้าธุรกิจ Facebook ของคุณแล้วหรือยัง อย่าปล่อยให้บล็อกของนักเขียนมาขวางทาง!

เราได้รวบรวมแนวคิดสร้างสรรค์ 6 ประการเพื่อช่วยคุณตั้งค่าการสนทนาอัตโนมัติกับลูกค้าของคุณ และให้แน่ใจว่าคุณส่งข้อความที่มีส่วนร่วมและอยู่ในแบรนด์บน Facebook

• “สวัสดี [ชื่อลูกค้า] เราดีใจที่คุณแวะมาที่ [ชื่อธุรกิจ]! ขณะนี้เราไม่อยู่ที่สำนักงาน แต่เราจะกลับมาใน [วันและเวลา]”
• “เฮ้ [ชื่อลูกค้า] ขอบคุณที่ติดต่อเรา เราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด ในระหว่างนี้ คุณสามารถตรวจสอบหน้าคำถามที่พบบ่อยของเราได้ที่นี่ [ลิงก์]”
• “ขอบคุณมากสำหรับการส่งข้อความถึงเรา เราต้องการแจ้งให้คุณทราบว่าขณะนี้เราไม่อยู่ที่สำนักงาน แต่เราได้รับข้อความของคุณแล้ว และจะติดต่อกลับในช่วงเวลาทำการที่ [วันและเวลา] ขอบคุณ! ทีม [ชื่อธุรกิจ]”
• “สวัสดี [ชื่อลูกค้า]! ขณะนี้อยู่ในช่วงวันหยุดและลางานจนถึง [วัน] ️เราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด ในขณะที่คุณรอ คุณสามารถตรวจสอบหน้าคำถามที่พบบ่อย [ลิงก์] ของเราได้”
• “สวัสดีครับ [ชื่อลูกค้า] ขณะนี้ปิดให้บริการแล้ว แต่ไม่ต้องกังวล เราจะติดต่อกลับเป็นอย่างแรกในวันพรุ่งนี้ในช่วงเวลาทำการ! สนุกกับวันที่เหลือของคุณ”
• “ฮิยะ! ขอบคุณที่ส่งข้อความถึงเรา เวลาทำการของเราคือ [วันและเวลา] เราจะติดต่อกลับในช่วงเวลาทำการ ขอแสดงความนับถือ ทีมงาน [ชื่อธุรกิจ]!”

และนั่นคือห่อ! เมื่อพูดถึงการตั้งค่าข้อความบน Facebook เพียงไม่กี่ขั้นตอนก็เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย ด้วยการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติตลอดเวลา คุณสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบและทำให้แน่ใจว่าทุกคนรู้ว่าคุณจะตอบคำถามของพวกเขาเมื่อใด

ต้องการปรับปรุงการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณหรือไม่? Sked Social เป็นเครื่องมือตั้งเวลา วิเคราะห์ และติดตามโซเชียลมีเดียแบบครบวงจรที่ออกแบบมาเพื่อให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลกับการจัดการโซเชียลมีเดียของคุณ

ลองทดลองใช้งานฟรี 7 วันและยกระดับเกมการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณไปอีกระดับ!