แยกข้อเท็จจริงออกจากนิยาย: ปัญหาของ GA4 มีจริงแค่ไหน

มีการร้องเรียนมากมายเกี่ยวกับ Google Analytics 4 (GA4) สิ่งเหล่านี้บางส่วน เช่น UI ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของผู้ใช้ คนอื่นๆ ขึ้นอยู่กับการรับรู้หรือ “สิ่งที่ฉันได้ยินคือ…”

สิ่งเหล่านี้เป็นหัวข้อสุดท้ายของชุดการสนทนาสามตอนของเราเกี่ยวกับ Google GA4 กับ Russ Ketchum ผู้อำนวยการผลิตภัณฑ์ของ Google Analytics (สองส่วนแรกเกี่ยวกับวิธีสร้างรายงานของ Universal Analytics ขึ้นมาใหม่ และวิธีใช้ฟีเจอร์ UA 360 ใน GA4) นอกจากนี้ เขายังให้ข้อมูลเกี่ยวกับการพัฒนา GA4 ที่กำลังจะมีขึ้นเร็วๆ นี้อีกด้วย ( บทสัมภาษณ์แก้ไขเพื่อความชัดเจนและความยาว)

ถาม: ข้อแรกคือ GA4 ไม่ได้ทำอะไรมากเท่ากับ Universal Analytics

ตอบ: ความสามารถในการรวมข้อมูลเว็บและแอปในวงกว้างนั้นเป็นไปไม่ได้ใน UA กรณีการใช้งานที่แตกต่างกันมีความต้องการด้านความสามารถในการขยายที่แตกต่างกัน ดังนั้น GA4 จึงปรับขนาดได้หลายวิธีเพื่อให้เหมาะกับธุรกิจในโลกแห่งความเป็นจริงมากที่สุด ในขณะเดียวกัน สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ก็คือ GA4 ได้รับการสร้างขึ้นสำหรับระบบนิเวศการวัดผลที่แตกต่างและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และต้องปรับขนาดให้สัมพันธ์กับความคาดหวังด้านความเป็นส่วนตัวและกฎระเบียบใหม่ๆ และเพื่อให้ธุรกิจมีมูลค่ามากขึ้นด้วยฟังก์ชันการทำงานขั้นสูง เช่น ข้อมูล -ขับเคลื่อนการระบุแหล่งที่มาเป็นค่าเริ่มต้น

ถาม: ตกลง ต่อไปคือ GA4 มีไว้สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์และธุรกิจขนาดใหญ่เท่านั้น

ตอบ: ตามการออกแบบแล้ว นี่ไม่ใช่กรณี แต่แน่นอนว่ามีข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้ และเราให้ความสำคัญกับเรื่องนั้นอย่างจริงจังและได้ศึกษาอย่างจริงจังเพื่อทำความเข้าใจว่าเราจะเปลี่ยนการรับรู้นี้ได้อย่างไร มีบางสิ่งที่ฉันต้องการพูดถึงเป็นพิเศษ

ประการแรกคือความประทับใจของธุรกิจต่อ GA4 จะได้รับแจ้งอย่างมากเมื่อพวกเขาเริ่มใช้งาน เรารู้ว่าสิ่งนี้จะต้องสร้างความสมดุล: รับผลตอบรับที่แท้จริงในวงกว้าง เทียบกับสโลแกนแชมพูที่ว่า “คุณมีโอกาสเพียงครั้งเดียวเท่านั้นที่จะสร้างความประทับใจแรกพบ” ฉันเป็นผู้สนับสนุนอย่างมากในการเปิดตัวตั้งแต่เนิ่นๆ และทำซ้ำอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณไม่ได้ทำซ้ำในสิ่งที่อยู่ในเส้นทางวิกฤติ สำหรับผู้ใช้กลุ่มแรกๆ ที่ทดสอบ GA4 ควบคู่ไปกับ UA ช่องว่างของผลิตภัณฑ์ที่เรายังไม่ได้เติมเต็มนั้นได้สร้างความประทับใจไม่รู้ลืม ในช่วงเริ่มต้น ยังเป็นการใช้เทคนิคสูงและเข้าถึงได้น้อยสำหรับนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจจำนวนมาก

ยังมีอะไรอีกมากที่ฉันสามารถพูดถึงได้ แต่เพื่อประโยชน์ของเวลา ฉันจะเลือกสิ่งที่ฉันคิดว่าเป็นหนึ่งในปัจจัยที่ใหญ่กว่าที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิดว่า GA4 มีไว้สำหรับนักวิเคราะห์เท่านั้น: โมดูลสำรวจ ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ “สำรวจ” มีรากฐานมาจากฟีเจอร์ “การวิเคราะห์ขั้นสูง” แบบ 360 องศาเท่านั้นของ UA เรามีหลักฐานโดยสังเขปว่าเนื่องจากมีลักษณะการออกแบบที่คล้ายกับ UA และเนื่องจากมี "ความยืดหยุ่นมากกว่าในการทำสิ่งที่คุณต้องการด้วยข้อมูลใดๆ ได้ตลอดเวลา" ลูกค้าของเราจึงเปรียบเทียบโมดูล Explore กับ UA ไม่ใช่พื้นที่ทำงานการรายงานตามที่เราตั้งใจไว้ . พื้นที่ทำงานการรายงานมีประสิทธิภาพอย่างมากใน GA4 และหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดหลายประการของรายงานใน UA แต่ก็เหมือนกับโมเดลเหตุการณ์ คือ ต้องใช้การไตร่ตรองล่วงหน้าและความตั้งใจอีกเล็กน้อยเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด ดังนั้นเราจึงลงทุนอย่างจริงจังในการลดเกณฑ์ดังกล่าวลงเช่นกัน

ถาม: อีกประการหนึ่งที่เราได้ยินคือเส้นโค้งการเรียนรู้ของ GA4 สูงชันเกินไป

ตอบ: เราทราบดีว่านี่เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ และเมื่อเปลี่ยนจาก UA มาเป็น GA4 คุณจะต้อง "ปลดเปลื้อง" นิสัยเก่าๆ ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อเรียนรู้นิสัยใหม่ๆ สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือ GA4 แตกต่างออกไปมากด้วยเหตุผลที่ตั้งใจอย่างยิ่ง โดยได้รับการออกแบบมาให้สมจริงมากขึ้นเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีอยู่ในปัจจุบัน และมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะปรับตัวสำหรับอนาคต

เราได้พูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้มาก่อนแล้ว แต่ระหว่างศูนย์ช่วยเหลือหรือวิดีโอการฝึกอบรมหรือ Analytics Academy เรากำลังพยายามทำให้การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นธรรมชาติที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ตามที่ฉันได้กล่าวไปแล้ว การปรับแต่งทำให้คุณสามารถนำหน่วยวัดและมิติที่คุ้นเคยกลับมาได้มากขึ้น หากคุณต้องการพื้นฐานที่ดีกว่าในโลกเก่า

เจาะลึก: 15 ทางเลือกราคาประหยัดแทน GA4

ถาม: เนื่องจาก GA4 แตกต่างมาก ผู้คนจึงเชื่อว่าไม่มีฟีเจอร์หลายอย่าง  

เมื่อออกแบบ GA4 เป้าหมายคือและคือ "ความเท่าเทียมกันของกรณีการใช้งาน" ไม่ใช่ "ความเท่าเทียมกันของคุณลักษณะ" ซึ่งโดยทั่วไปหมายความว่าควรมีวิธีเดียวเท่านั้นที่จะทำให้กรณีการใช้งานสำเร็จได้เพียงวิธีเดียว และในแง่สัมบูรณ์ มันง่ายอย่างที่คิด

อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นลูกค้าที่ทำกรณีการใช้งานที่กำหนดสำเร็จผ่านกลุ่มฟีเจอร์ต่างๆ ใน ​​UA — เช่น วงเวียน หรือวิธีที่ไม่ได้ตั้งใจ — ฉันเข้าใจ นำฟีเจอร์หนึ่ง (แม้แต่ฟีเจอร์รอง) ออกไป และความสามารถในการบรรลุกรณีการใช้งานที่กำหนดจะพังทลายลง อย่างไรก็ตาม GA4 มีความตั้งใจเกี่ยวกับวิธีการทำงานมากกว่า UA

ถาม: มีฟีเจอร์/การปรับปรุงใหม่อะไรบ้างในการทำงาน?

ตอบ: นี่คือบางส่วนที่เราลงทุน

• ความเท่าเทียมกันของ API-UI: ลูกค้าสามารถคาดหวังว่าความเท่าเทียมกันที่เพิ่มขึ้นระหว่าง API และ UI และการเข้าถึงคุณลักษณะ GA4 แบบเป็นโปรแกรมในหลายแพลตฟอร์ม
• ตัวเลือกการนำเข้าข้อมูลใหม่: ลูกค้าสามารถคาดหวังความยืดหยุ่นที่มากยิ่งขึ้นในประเภทข้อมูลที่สามารถนำเข้าได้
• การเรียนรู้ของเครื่องขั้นสูง: ลูกค้าจะสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำเพิ่มเติมทั่วทั้ง UI และการอัปเดตฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ตัวชี้วัดการคาดการณ์ที่คาดการณ์การกระทำในอนาคตที่ผู้ใช้อาจทำ
• มิติข้อมูลและเมตริกมีความยืดหยุ่นมากขึ้น: เราจะเปิดตัวมิติข้อมูลและเมตริกที่กำหนดไว้ล่วงหน้า มีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการกำหนดเมตริกที่กำหนดเอง และความพร้อมใช้งานเพิ่มเติมของมิติข้อมูลและเมตริกทั่วทั้ง UI
• การอัปเดตรูปแบบการระบุแหล่งที่มา: ลูกค้าสามารถคาดหวังฟังก์ชันการทำงานที่ดียิ่งขึ้นในการดำเนินการกับข้อมูลเชิงลึกของการระบุแหล่งที่มาภายในแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ

คอยติดตามข้อมูลเพิ่มเติม