KPI SEO 14 ข้อเพื่อช่วยคุณวัดความสำเร็จ

1. มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLV)

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV) คือจำนวนรายได้ที่ลูกค้าโดยเฉลี่ยมีแนวโน้มที่จะนำมาสู่ธุรกิจของคุณเมื่อเวลาผ่านไป เมื่อ CLV ของคุณเพิ่มขึ้น ลูกค้าแต่ละรายที่คุณได้รับจะมีคุณค่าต่อผลกำไรของคุณมากขึ้น

คุณสามารถติดตาม KPI SEO นี้สำหรับกลุ่มผู้ชมต่างๆ เพื่อค้นหาลูกค้าที่ทำกำไรได้มากที่สุดของคุณ คุณอาจพบว่าลูกค้าที่คลิกโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายใช้จ่ายโดยเฉลี่ยน้อยกว่าโฆษณาที่ได้รับจากการเข้าชมทั่วไป เป็นต้น การเปรียบเทียบประเภทเหล่านี้ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าลูกค้ารายใดสร้างรายได้มากที่สุด เพื่อให้คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของกลยุทธ์การตลาดได้

หากต้องการเจาะลึกข้อมูลนี้ ให้สร้างรายงานอายุการใช้งานผู้ใช้ใน Google Analytics (GA) คุณสามารถดูมูลค่าของลูกค้าที่ได้รับในช่วงเวลาที่กำหนด เพื่อให้กิจกรรมสอดคล้องกับวันที่ของแคมเปญได้ รายงาน GA4 ใหม่ให้ข้อมูลประวัติตลอดจนเมตริกการคาดการณ์ เช่น ความน่าจะเป็นในการซื้อและการเลิกใช้งาน

2. การจัดอันดับคำหลัก

การจัดอันดับคำหลักจะบอกคุณว่าเว็บไซต์ของคุณอยู่ในตำแหน่งใดในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) สำหรับคำค้นหาเฉพาะ ผลการค้นหาทั่วไปรายการแรก (ไม่รวมตัวอย่างข้อมูลแนะนำ) อยู่ในตำแหน่งที่ 1 คุณอาจอยู่ในอันดับที่ 3 สำหรับ “โรงแรมใกล้สนามบินซีแอตเทิล” และอันดับที่ 7 สำหรับ “โรงแรมซีแอตเทิล” เป็นต้น

หากอันดับคำหลักของคุณเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องสำหรับคำค้นหาใดคำหนึ่ง คุณจะรู้ว่าการทำ SEO ของคุณมีประสิทธิภาพ หากหน้าเว็บดูเหมือนจะอยู่ในอันดับที่ 20 คุณจะต้องปรับกลยุทธ์เพื่อให้มองเห็นได้

การจัดอันดับที่สูงขึ้นเกี่ยวข้องกับการคลิกผ่านที่มากขึ้น ดังนั้นอย่าลืมติดตาม KPI การค้นหานี้สำหรับคำหลักที่สำคัญที่สุดต่อธุรกิจของคุณ ผลการค้นหามีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมและกลยุทธ์ของคู่แข่ง ดังนั้นเกณฑ์ชี้วัดนี้จะช่วยให้คุณติดตามดูจุดยืนของคุณได้

หากต้องการติดตามการจัดอันดับคำหลัก ให้ใช้เครื่องมือ SEO ฟรี เช่น Google Search Console ซึ่งคุณสามารถเชื่อมต่อกับ GA ได้เช่นกัน เครื่องมือแบบชำระเงิน เช่น Semrush และ Ahrefs ยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาได้อีกด้วย

3. การแปลง

Conversion คือการกระทำที่คุณต้องการให้ลูกค้าทำบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น การซื้อผลิตภัณฑ์ ดาวน์โหลดเอกสาร หรือสมัครทดลองใช้ฟรี นี่เป็น KPI ที่สำคัญใน SEO เนื่องจากการดึงดูดผู้เข้าชมยังไม่เพียงพอ คุณต้องเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้า

อัตราการแปลงที่ต่ำในหน้าสำคัญอาจบ่งบอกว่าเนื้อหาสร้างความสับสนให้กับผู้อ่านหรือมีปัญหาในการใช้งาน นอกจากนี้ยังอาจหมายความว่าคุณกำลังดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่ไม่ถูกต้อง

ติดตาม Conversion ใน Google Analytics โดยกำหนดการกระทำที่ต้องการเป็นเหตุการณ์ จากนั้นคุณจะดูข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์เหล่านี้ได้โดยไปที่ "เมนูผู้ดูแลระบบ แล้วคลิก "Conversion"

4. ราคาต่อการได้มา (CPA)

ราคาต่อหนึ่งการกระทำ (CPA) จะบอกคุณว่าคุณใช้เงินไปเท่าไรเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่หนึ่งราย คุณสามารถวัด KPI นี้สำหรับช่องทางต่างๆ เช่น จ่ายต่อคลิก โซเชียลมีเดีย และการค้นหาทั่วไป

ในการคำนวณ CPA ให้คำนวณจำนวนเงินที่คุณใช้ไปกับการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา ซึ่งอาจรวมถึงค่าธรรมเนียมที่จ่ายให้กับเอเจนซี่หรือที่ปรึกษา ซอฟต์แวร์และเครื่องมือ และต้นทุนการสร้างเนื้อหา

หารจำนวนเงินทั้งหมดที่ใช้ใน SEO ด้วยจำนวน Conversion จากการเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง ท้ายที่สุด คุณจะต้องการ CPA ที่ต่ำลงในขณะที่ CLV ของคุณเพิ่มขึ้น โปรดทราบว่าความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาของคุณอาจใช้เวลาอย่างน้อยหกเดือนจึงจะเริ่มได้รับความสนใจ

หากต้องการใช้ GA เพื่อติดตาม CPA ให้กำหนดต้นทุนให้กับ Conversion แต่ละรายการ และปรับแต่งเมตริกในการรายงานของคุณโดยแบ่งค่าใช้จ่ายตาม Conversion ที่เกี่ยวข้อง

5. การมองเห็นแบบออร์แกนิก

การมองเห็นทั่วไปคือการวัดความโดดเด่นของเว็บไซต์ของคุณในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาสำหรับคำหลักเป้าหมายของคุณ ยิ่งคุณอยู่ในอันดับสูงสำหรับคำหลักที่สำคัญ เว็บไซต์ของคุณก็จะยิ่งมองเห็นได้มากขึ้นเท่านั้น

การมองเห็น SEO คือเปอร์เซ็นต์โดยประมาณของการคลิกที่เว็บไซต์ของคุณได้รับโดยพิจารณาจากอันดับของคุณ ตัวชี้วัดนี้เป็น KPI ที่ชื่นชอบในหมู่นักการตลาด SEO เมื่อประเมินความสามารถในการค้นพบเว็บไซต์ในผลการค้นหา

คุณสามารถติดตามการมองเห็นทั่วไปโดยใช้เครื่องมือ เช่น คะแนนการมองเห็นการค้นหาของ Moz หรือตัวชี้วัดการมองเห็นของ Ahrefs เพียงอย่าลืมใช้เครื่องมือเดียวกันเมื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพในช่วงเวลาหนึ่ง

6. ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ประเมินผลกระทบของการใช้จ่าย SEO ของคุณในแง่ของรายได้ที่สร้างขึ้น คุณสามารถคำนวณได้โดยการหารรายได้สุทธิ (รายได้ลบค่าใช้จ่าย) ด้วยต้นทุนของกลยุทธ์ SEO

ฉันจะยกตัวอย่างง่ายๆ ให้คุณฟัง ร้านดอกไม้ใช้เงิน 1,000 ดอลลาร์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับ SEO ในท้องถิ่น ความพยายามเหล่านี้ส่งผลให้มียอดขาย 5,000 ดอลลาร์ หาร 4,000 ดอลลาร์ (รายได้ลบค่าใช้จ่าย) ด้วย 1,000 ดอลลาร์เพื่อให้ได้ ROI เท่ากับ 4 ซึ่งหมายความว่าทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้จ่ายไปกับ SEO จะสร้างผลตอบแทนสี่เท่า

ผลกระทบของ SEO นั้นสะสม ดังนั้นคุณจะไม่เห็นผลตอบแทนทันที นอกจากนี้ หากมีคู่แข่งที่ดำเนินแคมเปญ SEO เชิงรุก การเข้าพบลูกค้าก็จะยิ่งยากขึ้นไปอีก กลยุทธ์ SEO ต้องใช้เวลาพอสมควร แต่เมื่อเว็บไซต์ของคุณถูกมองเห็นมากขึ้น คุณก็สามารถคาดหวังให้ ROI ของคุณดีขึ้นได้

7. การเข้าชมแบบออร์แกนิก

การเข้าชมที่เกิดขึ้นเองจะวัดจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่พบธุรกิจของคุณในผลการค้นหาที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย พวกเขาอาจคลิกตัวอย่างข้อมูลแนะนำ ผลการค้นหาปกติ Google Business Profile ของคุณ หรือผลการค้นหาในแผนที่ การเข้าชมแบบออร์แกนิกเป็นหนึ่งใน KPI SEO ที่มีคุณค่ามากที่สุด เนื่องจากแสดงให้เห็นว่าความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณยังคงดำเนินต่อไป ทำให้เกิดการมองเห็นโดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณา

ไม่ใช่ผู้เยี่ยมชมทุกคนที่จะทำให้เกิด Conversion แต่การวัดปริมาณการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองพร้อมกับอัตราตีกลับและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้จะให้ข้อมูลเชิงลึกว่าคุณกำลังสร้างความสัมพันธ์กับผู้เยี่ยมชมและวางรากฐานสำหรับ Conversion ในอนาคตหรือไม่

Google Search Console วัดการเข้าชมทั่วไปแยกจากการเข้าชมที่ชำระเงิน และให้ข้อมูลในช่วง 16 เดือนที่ผ่านมา เชื่อมโยงบัญชี Search Console ของคุณกับ Google Analytics เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม เช่น ประเทศต้นทาง อุปกรณ์ และหน้า Landing Page ของผู้ใช้

8. ลิงก์ย้อนกลับและโดเมนอ้างอิง

ลิงก์ย้อนกลับคือลิงก์ที่เว็บไซต์อื่นใช้เพื่อส่งผู้อ่านไปยังหน้าเว็บใดหน้าหนึ่งของคุณ ลิงก์ขาเข้าเหล่านี้อาจดึงดูดการเข้าชมไซต์ของคุณ แต่มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับ SEO เนื่องจากลิงก์ดังกล่าวส่งสัญญาณไปยัง Google ว่าเนื้อหาของคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้

ตรวจสอบโปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับของเว็บไซต์ของคุณโดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มจำนวนลิงก์ย้อนกลับที่มีคุณภาพและโดเมนอ้างอิงที่ไม่ซ้ำใคร ลิงก์ขาเข้าสี่ลิงก์จากโดเมนอ้างอิงที่แตกต่างกันสี่รายการมีน้ำหนักในการจัดอันดับมากกว่าสี่ลิงก์จากโดเมนเดียวกัน

การเติบโตของลิงก์ย้อนกลับและโดเมนอ้างอิงจะช่วยให้เว็บไซต์ของคุณมีอันดับดีขึ้น คุณสามารถเรียกใช้โปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับผ่าน Google Search Console รวมถึงเครื่องมือของบุคคลที่สาม เช่น Semrush และ Ahrefs

9. อัตราการคลิกผ่าน (CTR)

อัตราการคลิกผ่าน (CTR) คือเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่คลิกลิงก์เว็บไซต์ของคุณในผลการค้นหาทั่วไป เทียบกับจำนวนผู้ที่ดู เป็นผู้เชี่ยวชาญ KPI SEO ที่ใช้ในการพิจารณาว่ารายการผลการค้นหาของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใดในการสร้างการเข้าชมเว็บไซต์

CTR ที่ต่ำอาจบ่งบอกถึงความจำเป็นในการปรับปรุงการมองเห็นการค้นหา หรือปรับชื่อหน้า คำอธิบายเมตา และข้อมูลที่มีโครงสร้างเพื่อให้ข้อมูลแก่ผู้อ่านเกี่ยวกับเนื้อหาของลิงก์ได้ดียิ่งขึ้น

คุณสามารถคาดหวังได้ว่า CTR ของคุณจะต่ำ เว้นแต่ว่าคุณจะติดอันดับในหน้าแรกของผลการค้นหา เนื่องจากมีผู้ใช้เพียง 0.63% เท่านั้นที่ไปยังหน้าที่สองของผลการค้นหา ตรวจสอบการแสดงผล การคลิก และ CTR ของเว็บไซต์ของคุณโดยใช้รายงาน Search Console ใน Google Analytics

10. การมีส่วนร่วมของผู้ใช้

หากความพยายาม SEO ของคุณประสบผลสำเร็จ ผู้เยี่ยมชมจะหลั่งไหลเข้ามายังไซต์ของคุณเพื่อสำรวจข้อเสนอของคุณ การมีส่วนร่วมของผู้ใช้เป็นหนึ่งใน KPI สำคัญของ SEO ที่แสดงความลึกของการโต้ตอบของผู้ใช้กับเนื้อหาของคุณ

ตัวอย่างเช่น Google Analytics ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเซสชันที่มีส่วนร่วม ซึ่งเป็นเซสชันที่ตรงตามเกณฑ์ข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:

• เป็นเวลา 10 วินาทีหรือมากกว่า
• รวมอย่างน้อยหนึ่ง Conversion
• รวมการเปิดดูหน้าเว็บอย่างน้อยสองครั้ง

GA ยังติดตามอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ย ซึ่งเป็นเปอร์เซ็นต์ของเซสชันที่มีส่วนร่วมจากเซสชันทั้งหมด และเวลาการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ย ซึ่งเป็นเวลาที่หน้าเว็บอยู่ในโฟกัสในเบราว์เซอร์

หากตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของคุณต่ำ ให้ปรับปรุงกลยุทธ์การเชื่อมโยงและคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อดึงดูดผู้ใช้เข้าสู่ช่องทางการตลาดของคุณ โปรดทราบว่าการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ไม่ได้ส่งผลให้เกิด Conversion เสมอไป ผู้อ่านบางคนอาจอ่านเนื้อหาของคุณและไม่ดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม ในขณะที่คนอื่นๆ อาจกลับมาอ่านในภายหลัง

11. การเข้าชมที่มีแบรนด์

การเข้าชมที่มีแบรนด์หมายถึงผู้เข้าชมที่มายังไซต์ของคุณ เพราะพวกเขาค้นหาคำหลักด้วยชื่อบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น "ร้านขายของชำใกล้ฉัน" สร้างการเข้าชมที่ไม่มีแบรนด์ และ "Trader Joe's" ส่งผลให้เกิดการเข้าชมที่มีแบรนด์

การเข้าชมที่มีแบรนด์มีคุณค่าเนื่องจากโดยทั่วไปแล้วผู้ใช้จะรู้ว่าตนกำลังมองหาอะไรและมีแนวโน้มที่จะทำธุรกรรมมากกว่า สร้างรายการคำหลักที่มีแบรนด์สำหรับธุรกิจของคุณ รวมถึงรูปแบบต่างๆ และติดตามประสิทธิภาพเพื่อดูว่าการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณเพิ่มขึ้นหรือไม่ คุณสามารถเรียกใช้คำค้นหาใน Google Search Console สำหรับคำเหล่านี้เพื่อตรวจสอบการแสดงผลและการคลิก

12. ผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ที่กลับมา

การวัดว่าความพยายามในการทำ SEO ของคุณดึงดูดผู้เข้าชมใหม่ๆ ได้ดีเพียงใดนั้นมีประโยชน์อย่างยิ่ง หากคุณไม่ได้รับการเข้าชมใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง คุณอาจต้องปรับกลยุทธ์ SEO ของคุณเพื่อปรับปรุงการมองเห็นหรือสร้างลิงก์ย้อนกลับมากขึ้น ในทำนองเดียวกัน หากผู้เยี่ยมชมไม่กลับมาอีก บางทีเนื้อหาของคุณอาจต้องให้คุณค่ามากขึ้น

ผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ที่กลับมาไม่ใช่การวัดที่แม่นยำเสมอไป บางคนอาจล้างคุกกี้หรือใช้เบราว์เซอร์อื่น ซึ่งจะทำให้ไซต์นับว่าเป็นผู้เข้าชมใหม่แทนที่จะเป็นผู้เยี่ยมชมที่กลับมา

KPI ทั่วไปของ SEO เหล่านี้สามารถพบได้ในรายงานภาพรวมการรักษาลูกค้าของ GA รวมถึงในเครื่องมืออื่นๆ ที่ติดตามประสิทธิภาพเว็บไซต์

13. อัตราตีกลับ

อัตราตีกลับจะบอกจำนวนผู้เข้าชมที่มาถึงเว็บไซต์ของคุณแล้วออกไปโดยไม่คลิกลิงก์เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ หรืออ่านเนื้อหาเพิ่มเติม

พิจารณาอัตราตีกลับในบริบทของหน้านั้นเอง เพจที่มีเวลาทำการจะมีอัตราตีกลับสูงเนื่องจากผู้ใช้ได้รับข้อมูลที่ต้องการอย่างรวดเร็วและออกไป หน้าเว็บที่โหลดช้ายังอาจทำให้ผู้ใช้ถูกตีกลับ ดังนั้นควรประเมินประสิทธิภาพ SEO ทางเทคนิคของเว็บไซต์ของคุณเป็นประจำ ในกรณีอื่นๆ หน้าเว็บอาจสร้างความสับสนหรือไม่มีข้อมูลที่ผู้ค้นหาคาดว่าจะพบ

โดยปกติคุณสามารถติดตามอัตราตีกลับด้วยข้อมูลการมีส่วนร่วม เช่น การดูหน้าเว็บ ใน Google Analytics คุณจะพบอัตราตีกลับใต้รายงานการมีส่วนร่วมสำหรับเพจและหน้าจอ

14. ตัวชี้วัดใน Google Business Profile

เมื่อคุณพึ่งพาลูกค้าในพื้นที่ สิ่งสำคัญคือคุณต้องทำให้ Google Business Profile ใช้งานได้ Google จะแสดงธุรกิจของคุณในแผงควบคุมของตนเอง และอาจแสดงในแพ็คและแผนที่ในท้องถิ่นด้วย

Business Profile ให้ข้อมูลสำคัญ เช่น ที่อยู่ ข้อมูลติดต่อ รีวิว และเวลาทำการแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยตรงในหน้าผลการค้นหา นอกจากนี้ยังสามารถส่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปยังเว็บไซต์ของคุณได้

แพลตฟอร์ม Business Profile มีข้อมูลประสิทธิภาพในตัว คุณจึงลงชื่อเข้าใช้บัญชีเพื่อเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกได้ คุณสามารถดูข้อความค้นหาที่ผู้คนป้อนเพื่อค้นหาธุรกิจของคุณและอุปกรณ์ที่พวกเขาใช้ ซึ่งเป็นข้อมูลอันมีค่าสำหรับการกำหนดกลยุทธ์ SEO ของคุณ คุณยังสามารถติดตามจำนวนรีวิว คำขอเส้นทาง การคลิกเว็บไซต์ การคลิกเมนู และการจองจากโปรไฟล์

เริ่มติดตามตัวชี้วัด SEO ที่สำคัญวันนี้

ทุกธุรกิจมีความแตกต่างกัน ดังนั้น การปรับแต่ง KPI ให้ตรงตามความต้องการเฉพาะของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยพันธมิตร SEO ที่ทุ่มเท คุณสามารถรับคำแนะนำจากวงใน กำหนดเป้าหมายที่มีข้อมูลสนับสนุน และติดตาม KPI ของคุณสำหรับ SEO ด้วยกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัวที่ขับเคลื่อนทุกการเคลื่อนไหวของคุณ ติดต่อเพื่อรับคำปรึกษาฟรีเพื่อเรียนรู้ว่าทีมของเราจะช่วยคุณเจาะลึกข้อมูลเพื่อให้เกินความทะเยอทะยานด้าน SEO ของคุณได้อย่างไร