วิธีผสานรวมเกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัยในปี 2021
เผยแพร่แล้ว: 2022-09-01จากการสำรวจที่จัดทำโดย Statista เกี่ยวกับข้อกังวลด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ในสหรัฐอเมริกา นักช็อปออนไลน์ส่วนใหญ่ ซึ่งเจาะจงถึง 82.2% มีความกังวลเกี่ยวกับการตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงทางธนาคารเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์ นอกจากนี้ ผู้คน 64.2% ชี้ว่าการฉ้อโกงการซื้อของออนไลน์เป็นข้อกังวลหลักเมื่อใช้บริการออนไลน์
ที่มาของภาพ
เมื่อคำนึงถึงข้อมูลนี้ ในฐานะบริษัทอีคอมเมิร์ซ อาจถึงเวลาที่จะต้องพิจารณาลำดับความสำคัญของคุณใหม่เมื่อพูดถึงการบริการลูกค้า การทำให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณรู้สึกปลอดภัยอาจเป็นส่วนผสมที่เป็นความลับในการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมซึ่งจะช่วยให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่งของคุณ
เกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัยมักเกี่ยวข้องกับการโอนเงินผ่านธนาคาร แต่ก็สามารถให้บริการโดยผู้ให้บริการทางการเงินเฉพาะทางหรือบริษัทอื่นๆ ที่ดำเนินการภายใน PCI (อุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน) ทางออนไลน์
หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้ แสดงว่าคุณอาจตัดสินใจที่จะเริ่มปรับปรุงเกตเวย์การชำระเงินของคุณ นี่คือรายการแนวคิดที่ครอบคลุมซึ่งจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนั้น
กลับไปด้านบนหรือ 
ปฏิบัติตาม PCI DSS อย่างเคร่งครัด
เริ่มต้นด้วยการพูดถึงขั้นตอนแรกที่ชัดเจนที่สุด: การปฏิบัติ ตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูล ที่ใช้ในอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน แม้ว่ากฎหมายจะไม่ได้กำหนดให้ปฏิบัติตาม PCI DSS ในทางเทคนิค แต่ขอแนะนำให้ปฏิบัติตามมาตรฐานเหล่านี้สำหรับบริษัทใดก็ตามที่ต้องการทำธุรกิจออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่มีการทำธุรกรรมผ่านบัตร
กลับไปด้านบนหรือ
เข้ารหัสรายละเอียดการธนาคาร
นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบริษัททางโทรศัพท์หรืออีคอมเมิร์ซที่แบ่งปันและจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รายละเอียดการธนาคาร ทุกวัน เพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนนี้ได้ดียิ่งขึ้น คุณควรพิจารณาใช้การเข้ารหัสแบบ end-to-end เมื่อคุณแชร์เอกสาร เช่น ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ หรือใบแจ้งยอดจากธนาคาร
ในการดำเนินการดังกล่าว คุณสามารถใช้การเข้ารหัสแบบ end-to-end เดียวกับที่ บริการแชร์ไฟล์ จำนวนมากใช้ วิธีการเข้ารหัสนี้เป็นไปตามวิธีแบบสองทางที่จัดให้เฉพาะอุปกรณ์ที่ได้รับไฟล์หรือข้อมูลด้วยเครื่องมือถอดรหัสที่จำเป็นในการเข้าถึงข้อมูลในเอกสารที่ส่ง
กลับไปด้านบนหรือ
เรียกใช้การทดสอบการเจาะเป็นประจำ
ในระหว่างกระบวนการที่ยาวนานและท้าทายในการพัฒนาแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งออนไลน์ ผู้สร้างอีคอมเมิร์ซ ส่วนใหญ่ทำการทดสอบแบบอัตโนมัติและแบบแมนนวลหลายครั้งก่อนที่จะเปิดตัวบริการ พวกเขาทำเพื่อค้นหาข้อบกพร่องหรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในการออกแบบ เพื่อค้นหาว่าหน้าการขายหรือผลิตภัณฑ์ใช้งานง่ายหรือมีประสิทธิภาพเพียงใด และเพื่อค้นหาการ ขายที่ขับเคลื่อนการปรับปรุง UX
แนวคิดเดียวกันนี้ใช้กับความปลอดภัยทางไซเบอร์และเกตเวย์การชำระเงิน อย่างไรก็ตาม ไม่เหมือนกับการทดสอบครั้งแรก แง่มุมเหล่านี้ของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องได้รับการทดสอบบ่อยๆ
การทดสอบด้วยตนเอง ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์มักดำเนินการโดยหมวกขาว ผู้เชี่ยวชาญด้านการแฮ็กเหล่านี้ช่วยบริษัทต่างๆ ในการทดสอบความปลอดภัยของเกตเวย์การชำระเงินเพื่อให้ไฟร์วอลล์อัปเดตอยู่เสมอ
ที่มาของภาพ
เมื่อเพิ่มทีมผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ให้กับพนักงานของคุณ การรักษาความสัมพันธ์แบบร่วมมือกันถือเป็นสิ่งสำคัญ ในการทำเช่นนั้น คุณสามารถลงทุนใน ซอฟต์แวร์การจัดการงานกลุ่ม ที่จะช่วยให้คุณดูแลทุกฝ่ายในวงได้
การดูออนไลน์อย่างรวดเร็วอาจครอบงำเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ด้วยตัวเลือกที่มีราคาแพงหรือมีอุปกรณ์ครบครัน ด้วยเหตุนี้และเหตุผลอื่นๆ อีกมากมาย สิ่งสำคัญคือต้องสำรวจตลาดอย่างเหมาะสมเพื่อค้นหาแอปที่เหมาะสมกับบริษัทของคุณที่สุด
แบรนด์ยอดนิยมอย่าง Flock อาจทำงานได้ดีในตอนแรก แต่คุณควรตระหนักถึงข้อจำกัด เช่น การจัดเก็บไฟล์หรือขนาดของไฟล์ที่สามารถแชร์ได้ หากข้อเสียเหล่านี้ทำให้คุณกังวล คุณอาจต้องพิจารณาหา ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ Flock
กลับไปด้านบนหรือ
ปรับให้เข้ากับแนวโน้มตลาด
ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ อุตสาหกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรงตั้งแต่ตลาดดิจิทัลกลายเป็นดิจิทัล และยังคงมีการเปลี่ยนแปลง! ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทอีคอมเมิร์ซได้เพิ่มเครื่องมือมากมายให้กับบริการของตน ปัจจุบันผู้ซื้อที่คาดหวังสามารถเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์และราคาที่แตกต่างกัน เพิ่มในรายการสินค้าที่ต้องการแทนรถเข็น หรือใช้บัตรกำนัลและส่วนลดออนไลน์
อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่เพียงแง่มุมเดียวของการช็อปปิ้งออนไลน์ที่เปลี่ยนเกตเวย์การชำระเงินอย่างมาก ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของคุณลักษณะ 'ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง' บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับตัวประมวลผลการชำระเงินสำหรับ e-stores ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องใช้โปรโตคอลความปลอดภัยที่เข้มงวดเดียวกันกับการชำระเงินทุกรูปแบบ รวมถึง แนวโน้มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมในปี 2021 เช่น การผ่อนชำระแบบยืดหยุ่น
กลับไปด้านบนหรือ
มาตรการรักษาความปลอดภัยอัตโนมัติ
ตามที่ได้รับการพิสูจน์ครั้งแล้วครั้งเล่า RPA (Robotic Process Automation) ได้นำมาซึ่งข้อดีเฉพาะสำหรับบริษัทต่างๆ นี่คือข้อดีหลายประการที่มาพร้อมกับระบบอัตโนมัติของ AI:
- ประสิทธิภาพและประสิทธิผล แอปซอฟต์แวร์ AI สามารถทำงานได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
- ลดต้นทุน. สามารถลดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการจ้างแรงงานคนได้
- ROI ที่เพิ่มขึ้น (ผลตอบแทนจากการลงทุน) เนื่องจากผลประโยชน์ในการลดต้นทุน AI จึงจ่ายเงินปันผลในระยะยาว
- สำหรับผู้ที่เต็มใจคิดนอกกรอบ ระบบอัตโนมัติอาจมีข้อดีอื่นๆ มากมาย และการจัดการการชำระเงินอัตโนมัติก็ไม่ต่างกัน ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าการจัดการการขายแบบอัตโนมัติสามารถช่วยให้คุณ ปรับปรุงร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ ได้
- ระบบการจัดการการชำระเงินอัตโนมัติสามารถรวมเกตเวย์การชำระเงินและแพลตฟอร์มต่างๆ เข้าด้วยกัน และให้วิธีการแบบรวมศูนย์ในการจัดการการชำระเงินและการขายของคุณ พวกเขายังสามารถช่วยบริษัทระหว่างประเทศในการชำระภาษีมูลค่าเพิ่ม (Value Added Tax) ต่างๆ ที่มาพร้อมกับการขายผลิตภัณฑ์ในประเทศต่างๆ
กลับไปด้านบนหรือ
เพิ่มคุณสมบัติการชำระเงินสำหรับแขก
สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด เรามาจัดการกับปัญหาของฟีเจอร์การเช็คเอาต์ของแขก โปรดจำไว้ว่านักช็อปออนไลน์จำนวนมากหลีกเลี่ยงการลงทะเบียนกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเนื่องจากความกังวลด้านความปลอดภัยเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา นี่คือช่วงที่ผู้ซื้อเหล่านั้นเข้ามามีบทบาท: คุณลักษณะต่างๆ เช่น การชำระเงินของแขกมีความจำเป็นสำหรับบริษัทที่ต้องการเจาะตลาดในด้านนั้น
ที่มาของภาพ
การเสนอคุณสมบัติการชำระเงินของผู้เยี่ยมชมทำให้แพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถให้รายละเอียดที่จำเป็นในการซื้อสินค้าหรือบริการเท่านั้นโดยไม่ต้องพิจารณาลงทะเบียนหรือลงชื่อเข้าใช้ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้นสำหรับผู้ซื้อที่คาดหวังเหล่านั้น แต่ยังช่วยลดความเสี่ยงในกรณีที่โชคร้ายของการโจมตีทางอินเทอร์เน็ตหรือการรั่วไหลของข้อมูล
ในการใช้คุณลักษณะที่มีประโยชน์เหล่านี้ในช่องทางการขายปลีกออนไลน์ของคุณ คุณควรเริ่มค้นหา โปรแกรมซอฟต์แวร์ตะกร้าสินค้า สมัยใหม่ทางออนไลน์ เนื่องจากแอปตะกร้าสินค้าที่ล้าสมัยอาจไม่รวมไว้
แนวทางนี้ไม่เพียงแต่เหมาะสำหรับบริษัทที่ต้องการเสนอเกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัยเป็นพิเศษเท่านั้น คุณสมบัติการชำระเงินของผู้เยี่ยมชมยังสามารถช่วยให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพิ่ม Conversion ของพวกเขา ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพวกเขา และป้องกันการละทิ้งรถเข็น คุณลักษณะการชำระเงินของผู้เยี่ยมชมเป็นแนวทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งออนไลน์ที่กำลังมองหา วิธีเพิ่มประสิทธิภาพหน้าชำระเงินอีคอมเมิร์ซ
กลับไปด้านบนหรือ
เกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัยโดยสรุป
มาดูสิ่งที่เราได้กล่าวถึงอีกครั้งก่อนที่คุณจะพยายามใช้มาตรการเหล่านี้เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของเกตเวย์การชำระเงินของคุณ ต่อไปนี้คือรายการมาตรการทั้งหมดที่เราได้กล่าวถึงอย่างสั้นและน่าสนใจ:
- เกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัยมีความสำคัญสูงสุดสำหรับผู้ซื้อออนไลน์และผู้ใช้บริการทางโทรศัพท์
- การปฏิบัติตามข้อกำหนด PCI DSS นั้นไม่จำเป็น แต่ขอแนะนำอย่างยิ่ง
- การเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางสามารถทำสิ่งมหัศจรรย์ในการปกป้องและแบ่งปันเอกสารที่มีข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ใบแจ้งยอดธนาคารหรือรายละเอียดบัตรเครดิต
- พิจารณาเพิ่มผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ให้กับพนักงานของคุณ และทำการทดสอบการเจาะระบบอย่างสม่ำเสมอ
- ปรับให้เข้ากับแนวโน้มตลาดยอดนิยมเช่นการผ่อนชำระที่ยืดหยุ่น
- อย่าตัดสินพลังของระบบอัตโนมัติอย่างผิด ๆ การจัดการการชำระเงินอัตโนมัติสามารถปรับปรุงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ และให้เกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัยเป็นพิเศษแก่คุณไปพร้อมกัน
- เพิ่มคุณลักษณะการชำระเงินของผู้เยี่ยมชมเพื่อทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นผู้ซื้อและตัวคุณเอง
เมื่อคุณได้อ่านบทสรุปโดยละเอียดและครอบคลุมแล้ว คุณก็พร้อมแล้วที่จะเริ่มการเคลื่อนไหวเพื่อรวมเกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัยในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือธุรกิจดิจิทัลของคุณ
