เครือข่ายสื่อค้าปลีกของ Sam's Club เปิดตัวประสบการณ์ใหม่และความสามารถในการกำหนดเป้าหมาย

Sam's Club เชนคลับคลังสินค้าสำหรับสมาชิกเท่านั้นที่ Walmart เป็นเจ้าของ ได้เปิดตัวความสามารถในการออกแบบและการกำหนดเป้าหมายใหม่สำหรับเครือข่ายสื่อค้าปลีก ซึ่งรู้จักกันในชื่อ Sam's Club Member Access Platform (MAP)

การออกแบบที่ได้รับการปรับปรุงในเครือข่ายสื่อค้าปลีกของ Sam's Club (RMN) จะช่วยให้ผู้โฆษณาเลือกผลิตภัณฑ์ "ฮีโร่" เพื่อแสดงต่อผู้ซื้อ ช่วยให้ผู้โฆษณากำหนดเป้าหมายหน้าเรียกดู และให้ลูกค้าสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์จากโฆษณา RMN ไปยังรถเข็นได้โดยตรง

ย้อนกลับไปในเดือนมีนาคม Sam's Club ได้เปิดตัวการระบุแหล่งที่มาการขายแบบ “ในคลับ” (ในร้านค้า) สำหรับผู้ลงโฆษณา MAP ความสามารถในการเชื่อมต่อโฆษณาในเครือข่ายกับการขายในร้านส่งผลให้โดยเฉลี่ยแล้ว ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) เพิ่มขึ้นเกือบ 30% สำหรับผู้ลงโฆษณา ตามที่บริษัทกล่าว

ทำไมเราถึงสนใจ ผู้ค้าปลีกหลายรายกำลังเปิดตัว RMN ไม่ใช่แค่เครือข่ายระดับประเทศขนาดใหญ่เท่านั้น ผลกระทบต่อการค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซมีมากขึ้น ดังนั้นนักการตลาดจึงไม่สามารถเพิกเฉยได้ ผู้อ้างอิง RMN เพิ่มขึ้น 70% เมื่อเทียบเป็นรายปีในช่วงโปรโมชั่น Prime Day ในช่วงฤดูร้อนล่าสุด

RMN พัฒนาด้วยวิธีต่างๆ ตามฐานลูกค้าและบริการที่พวกเขาตั้งเป้าไว้ พวกเขาทั้งหมดอยู่ในขั้นตอนที่แตกต่างกัน การมองอย่างใกล้ชิดที่ Sam's Club MAP แสดงให้เห็นว่านักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าและเทคโนโลยีที่จัดหาให้ผ่านการเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ได้อย่างไร เมื่อพวกเขาเลือก RMN เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์แบบหลายช่องทาง นอกจากนี้ นักการตลาดค้าปลีกยังสามารถเห็นทิศทางที่อาจนำมาซึ่งความสำเร็จในการสร้าง RMN ในองค์กรของตน โดยสัมพันธ์กับขนาดของฐานลูกค้าและความกว้างของข้อมูลลูกค้า

เจาะลึก: ทำไมเราถึงสนใจเครือข่ายสื่อค้าปลีก

ในสโมสร Sam's Club มีเกือบ 600 แห่งในสหรัฐอเมริกาและเปอร์โตริโก ตามชื่อที่แนะนำ ลูกค้าต้องเป็นสมาชิกคลับแบบชำระเงิน ซึ่งสร้างความมุ่งมั่นให้กับผู้ค้าปลีกมากกว่าที่เคยเห็น เช่น โปรแกรมความภักดีฟรี

แม้ว่า Sam's Club จะเป็นเจ้าของโดย Walmart แต่ Sam's Club MAP จะมีเฉพาะสมาชิกของ Sam's Club และไม่เชื่อมต่อกับ Walmart Connect ของ Walmart's

ช่องทางและข้อมูลลูกค้า สมาชิก Sam's Club มีวิธีมากมายในการค้นหาและเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ ตลอดจนซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านั้น พวกเขาสามารถซื้อสินค้าทางเว็บ บนแอป Sam's Club และที่หน้าร้าน ซึ่งบริษัทเรียกว่าการช้อปปิ้งแบบ “ในคลับ” พวกเขาสามารถเลือกรับและจัดส่งริมทางได้

สมาชิกยังสามารถสแกนผลิตภัณฑ์จากชั้นวาง ทำให้ได้ข้อมูลพฤติกรรมมากขึ้นและมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้ามากขึ้น การแสดงโฆษณา RMN และกิจกรรมการซื้อของทางออนไลน์และทางกายภาพทั้งหมดสามารถเชื่อมโยงกับการขายได้ เนื่องจากการดำเนินการทั้งหมดนี้ดำเนินการโดยสมาชิกของสโมสรที่มีความสัมพันธ์ลึกซึ้งกับผู้ค้าปลีก

“เหตุผลที่ผู้ลงโฆษณาพยายามเข้าถึง MAP เนื่องจากข้อมูลสมาชิกของเรามีมากมาย” Lex Josephs รองประธานและผู้จัดการทั่วไปของ Sam's Club MAP กล่าว “ผู้ลงโฆษณาต้องการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่ทำให้สมาชิกรู้ว่าพวกเขาเป็นใคร”

บริษัทอาหาร Danone กล่าวว่าวัดยอดขายที่เพิ่มขึ้น 35% จากแคมเปญ MAP ล่าสุด

คุณสมบัติเครื่องขยายเสียงของแบรนด์ “ในขณะที่การค้นหากลายเป็นข้อเสนอสำหรับผู้ใหญ่มากขึ้นภายใน Sam's Club เราจึงต้องสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ” Josephs กล่าว

การปรับปรุงล่าสุดของ MAP มาจาก "Brand Amplifier" ซึ่งรวมถึงการออกแบบที่ได้รับการปรับปรุงและใช้งานง่ายสำหรับผู้ลงโฆษณา และมีจุดติดต่อที่แบรนด์ต่างๆ สามารถเข้าถึงสมาชิกได้มากขึ้น

ตอนนี้สมาชิกสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์ได้โดยตรงจากโฆษณา RMN ไปยังรถเข็นดิจิทัล สิ่งนี้มีศักยภาพในการสร้างยอดขายที่ง่ายขึ้นสำหรับผู้ลงโฆษณา แต่ยังเพิ่มความสะดวกสบายให้กับประสบการณ์ของลูกค้าอีกด้วย นวัตกรรมเหล่านี้จะต้อง “เสริมประสบการณ์สมาชิก” โจเซฟส์กล่าว

ผู้ลงโฆษณายังสามารถสนับสนุนหน้าเรียกดู (หน้า "กลับไปที่โรงเรียน" เป็นต้น) นอกเหนือจากการซื้อคำหลักและโฆษณาบนการค้นหา นี่เป็นการเพิ่มจุดสัมผัสอีกจุดหนึ่งในการเดินทางของนักช้อประหว่างการค้นหาและการซื้อ ซึ่งแบรนด์สามารถรักษาสถานะได้

เมื่อใช้ Brand Amplifier แบรนด์ต่างๆ ยังสามารถเน้นโฆษณาไปที่ผลิตภัณฑ์ "ฮีโร่" หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ แบรนด์น่าจะมีผลิตภัณฑ์ในใจเป็นพระเอกอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม ข้อมูลสมาชิกยังสามารถวิเคราะห์เพื่อดูว่าผลิตภัณฑ์ใดจะทำงานได้ดีที่สุดในแคมเปญสำหรับสมาชิก Sam's Club

คลับพันธมิตร. ในขณะที่ Sam's Club ได้สร้างโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลสมาชิกไว้ภายใน บริษัทได้ร่วมมือกับบริษัทเทคโนโลยีเพื่อให้บริการ RMN ทั้งในปัจจุบันและอนาคต ซึ่งเข้าถึงได้ผ่าน API ตัวอย่างเช่น MAP ร่วมมือกับ Flywheel เพื่อช่วยจัดการและวัดผลแคมเปญการค้นหา

ในขณะที่แคมเปญการค้นหาในสถานที่เป็นจุดสนใจสำหรับ MAP ในปัจจุบัน Sam's Club ยังปูทางสำหรับแคมเปญแบบเป็นโปรแกรมนอกไซต์อีกด้วย ครีเอทีฟออโตเมชันยังเป็นส่วนหนึ่งของแผนงานอีกด้วย

สมาชิกคนอื่นๆ ของ “Partners Club” ได้แก่ Skai ซึ่งเป็นบริษัทที่มีผลงานโดดเด่น, Pacvue ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการเร่งความเร็วการค้า และแพลตฟอร์มการจัดการอีคอมเมิร์ซค้าปลีกของ CommerceIQ

เมื่อพัฒนา RMN ผู้ค้าปลีกสามารถสร้างภายในองค์กร ซื้อบริษัทเทคโนโลยีโฆษณา หรือปรับใช้กลยุทธ์การเป็นหุ้นส่วน Sam's Club กำลังแสดงความสำเร็จด้วยตัวเลือกที่สาม

รับ MarTech! รายวัน. ฟรี. ในกล่องจดหมายของคุณ

ที่อยู่อีเมลธุรกิจ

ติดตาม กำลังประมวลผล...

ดูข้อกำหนด