วิธีเชื่อมโยงผู้มุ่งหวังทางการตลาดและรายได้กับการระบุแหล่งที่มาของการขาย

เชื่อมโยงผู้มุ่งหวังทางการตลาดและรายได้ของคุณกับการระบุแหล่งที่มาของการขาย และรับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณเพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

นักการตลาดมีความรับผิดชอบมากขึ้นสำหรับความจำเป็นในการเชื่อมโยงความพยายามกับการสร้างโอกาสในการขายที่มากกว่าปกติ

ความสามารถในการระบุรายได้ให้กับโอกาสในการขายทางการตลาดไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีอีกต่อไป

แม้ว่านักการตลาดส่วนใหญ่จะเข้าใจถึงความสำคัญของการเชื่อมโยงจุดต่างๆ ระหว่างการตลาดกับรายได้ แต่ก็ไม่ค่อยประสบความสำเร็จนัก

ส่วนใหญ่เป็นเพราะพวกเขาไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรหรือพบว่ากระบวนการซับซ้อนเกินไป

อย่างไรก็ตาม ด้วยการระบุแหล่งที่มาของการขาย นักการตลาดสามารถเปิดเผยได้อย่างง่ายดายว่าเทคนิคการสร้างโอกาสในการขายแบบใดที่ให้ผลกำไรมากที่สุดและขับเคลื่อนลูกค้าที่มีมูลค่าสูงสุด

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึง:

• การระบุแหล่งที่มาการขายคืออะไร
• ความสำคัญของการระบุแหล่งที่มาการขาย
• เหตุใดนักการตลาดจึงพยายามหาเหตุผลว่ายอดขายมาจากการตลาด
• วิธีหาแหล่งที่มาของการขายด้วย Ruler Analytics

เคล็ดลับมือโปร

การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดแบบวงปิดช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยเชื่อมโยงแหล่งที่มาทางการตลาดและข้อมูลรายได้ของคุณโดยอัตโนมัติ ดาวน์โหลด eBook และพิจารณาว่าช่องทางการตลาดใดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจของคุณ

ดาวน์โหลด eBook การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดแบบปิด

การระบุแหล่งที่มาของการขายคืออะไร?

การระบุแหล่งที่มาของการขายเป็นกระบวนการ "ปิดวงจร" ระหว่างการตลาดและการขายของคุณ โดยพื้นฐานแล้วมันคือลิงก์ที่เชื่อมโยง Conversion และรายได้ของคุณกับช่องทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการปิดดีลหรือการขาย

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณอยู่ในทีมการตลาดของตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ยอดนิยม ผู้ใช้พิมพ์ชื่อรถรุ่นใดรุ่นหนึ่งลงใน Google คลิกโฆษณาและเปลี่ยนเป็นลูกค้าเป้าหมายโดยขอทดลองขับ

ผู้นำมาที่ตัวแทนจำหน่ายเพื่อทดลองขับ และหลังจากการเจรจาต่อรองบางอย่าง เขาก็ซื้อรถ ในกรณีดังกล่าว คุณจะต้องระบุแหล่งที่มาของการขาย 100% ให้กับ Google Ads สำหรับการโต้ตอบ

หากไม่มีการระบุแหล่งที่มาของการขาย เส้นทางของลูกค้านี้ ตลอดจนเส้นทางอื่นๆ จะไม่สามารถติดตามได้

เหตุใดการระบุแหล่งที่มาของการขายจึงมีความสำคัญ

นักการตลาดต้องการการระบุแหล่งที่มาของการขายเพื่อช่วยระบุช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มโอกาสในการขายและรายได้คุณภาพสูง

จากการศึกษาพบว่า 77% ของนักการตลาดดิจิทัลรู้สึกกดดันที่จะต้องบรรลุเป้าหมายในการหาลูกค้าและรายได้มากกว่าปีที่ผ่านมา

ในความเป็นจริง ผู้นำบริษัท (หรือลูกค้า) ไม่ต้องการได้ยินเกี่ยวกับจำนวนลีดที่คุณสร้าง พวกเขาต้องการคำตอบสำหรับคำถามเช่น:

• การตลาดช่วยดึงดูดลูกค้าได้อย่างไร?
• เราจะเร่งยอดขายคอนเวอร์ชั่นได้อย่างไร?
• ลูกค้าของฉันมีส่วนร่วมกับจุดติดต่อใดบ้างก่อนที่จะเปลี่ยนเป็นการขาย
• ช่องทางใดมีประสิทธิภาพสูงสุดหรือน้อยที่สุดในการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้า
• ผลตอบแทนการลงทุนของฉันในแคมเปญ XYZ คืออะไร?
• กิจกรรมทางการตลาดใดที่ขับเคลื่อนมูลค่าตลอดอายุการใช้งานสูงสุด?

ด้วยการระบุแหล่งที่มาของการขาย คุณจะได้รับคำตอบเหล่านั้น ซึ่งคุณสามารถส่งต่อไปยังผู้นำบริษัทและลูกค้าของคุณด้วยความมั่นใจอย่างเต็มที่

เหตุใดนักการตลาดจึงพยายามเชื่อมโยงโอกาสในการขายและรายได้กับการระบุแหล่งที่มาของการขาย

การระบุแหล่งที่มาของการขายช่วยเชื่อมต่อจุดติดต่อทางการตลาดและการขายทั้งหมดของคุณ และให้มุมมองที่สมบูรณ์เกี่ยวกับประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ อย่างไรก็ตาม นักการตลาดกำลังประสบปัญหาในการดำเนินการตามขั้นตอนดังกล่าว เนื่องจากเหตุผลดังต่อไปนี้

ข้อมูลถูกตัดการเชื่อมต่อในเครื่องมือและแอปพลิเคชันต่างๆ

นักการตลาดไม่มีทางขาดข้อมูล

ในความเป็นจริงพวกเขากำลังจมอยู่ในนั้น

แต่ในการสำรวจ เราพบว่า 20% ของนักการตลาดพยายามทำความเข้าใจข้อมูลการตลาดทั้งหมดของตน

แล้วประเด็นคืออะไร?

ข้อมูลที่จำเป็นในการเชื่อมต่อการขายกับลีดทางการตลาดจะถูกจัดเก็บและล็อกไว้ในเครื่องมือและกระบวนการต่างๆ

บ่อยครั้งที่การขายและการตลาดยังคงมุ่งเน้นที่เป้าหมายของตนเอง และจะล้มเหลวในการทำงานร่วมกันในข้อมูลเดียวกัน

ทีมการตลาดจะเน้นไปที่การสร้างทราฟฟิกและขับเคลื่อนลีดให้ได้มากที่สุด เมื่อลีดถูกแปลง พวกเขาจะถูกโยนข้ามกำแพงและหล่อเลี้ยง มีส่วนร่วม และผ่านการรับรองโดยทีมขาย

แม้ว่ากระบวนการนี้อาจฟังดูตรงไปตรงมา แต่ก็มักจะซับซ้อน

เมื่อลูกค้าเป้าหมายถูกส่งไปยังการขาย การตลาดจะสูญเสียการมองเห็น และพวกเขาไม่มีทางกำหนดว่ากลวิธีในการสร้างความสนใจในตัวสินค้าแบบใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มรายได้

การขายที่ดีที่สุดสามารถนำเสนอการตลาดได้คือคำติชมเกี่ยวกับคุณภาพของลีด และขึ้นอยู่กับว่าพวกเขามีเดือนที่ดีหรือไม่ดี มีแนวโน้มว่าจะเป็น “ลีดเหล่านี้ขยะ” หรือ “ลีดเหล่านี้ยอดเยี่ยม ทำให้พวกเขามาเรื่อยๆ ”

การเดินทางของลูกค้าเริ่มยาวขึ้นและซับซ้อนขึ้น

ไม่มีการปฏิเสธมัน

เส้นทางสู่การซื้อมีความซับซ้อนมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และลูกค้าส่วนใหญ่ถูกแบ่งออกเป็นหลายช่องทาง แคมเปญ และเซสชัน

จากการวิจัยเมื่อ 15 ปีที่แล้ว ผู้บริโภคโดยเฉลี่ยมักใช้จุดสัมผัสสองจุดเมื่อซื้อสินค้า และมีเพียง 7% เท่านั้นที่ใช้มากกว่าสี่จุดเป็นประจำ

ปัจจุบัน ผู้บริโภคใช้จุดสัมผัสโดยเฉลี่ยเกือบ 6 จุด โดยเกือบ 50% ใช้มากกว่า 4 จุดเป็นประจำ

และในขณะที่ช่องทางใหม่ๆ เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องและงบประมาณก็เพิ่มขึ้น กระบวนการติดตามและระบุแหล่งที่มาของยอดขายจากหลายช่องทาง แคมเปญ เซสชัน และอื่นๆ จะยิ่งซับซ้อนมากขึ้นเท่านั้น

เคล็ดลับมือโปร

การติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าในหลายช่องทางจะปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกอันทรงพลัง ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและความพยายามทางการตลาดของคุณ ดาวน์โหลดคู่มือของเราด้านล่างและเรียนรู้วิธีปฏิบัติตามวงจรชีวิตที่สมบูรณ์ตั้งแต่การรับรู้จนถึงความภักดี

เรียนรู้วิธีติดตามการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดของคุณ

วิธีเชื่อมโยงผู้มุ่งหวังทางการตลาดและการขายด้วย Ruler Analytics

การระบุแหล่งที่มาของการขายเป็นโซลูชันที่ต้องมี แต่ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว นักการตลาดจำนวนมากพบว่ากระบวนการนี้ยุ่งยากและเครียด

ด้วย Ruler Analytics กระบวนการเชื่อมต่อลูกค้าเป้าหมายและการขายจะไม่ง่ายไปกว่านี้อีกแล้ว

Ruler Analytics เป็นเครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาดแบบวงปิดที่จัดรายได้จาก CRM ของคุณกับลีดทางการตลาด ช่วยให้คุณแสดงผลกระทบต่อการสร้างรายได้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

มาดูกันดีกว่าว่ามันทำงานอย่างไร

1. ติดตามผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุชื่อในหลายเซสชันและแหล่งที่มาของการเข้าชม

ไม้บรรทัดติดตามผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุชื่อทุกคนในหลายเซสชัน แหล่งที่มาของการเข้าชม คำหลัก และอื่นๆ

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: วิธีดูการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดด้วย Ruler

ใช้คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งเพื่อติดตามผู้เยี่ยมชมของคุณ ดังนั้นทุกครั้งที่ผู้ใช้กลับมาเยี่ยมชม รหัสของ Ruler จะเริ่มทำงาน และสามารถจับคู่ข้อมูลคุกกี้กับผู้เยี่ยมชมซ้ำได้

2. จับคู่ลีดกับการเดินทางของลูกค้าผ่านจุดติดต่อหลายช่องทาง

เมื่อผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุชื่อแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมาย ไม้บรรทัดจะจับคู่รายละเอียดของผู้ใช้กับจุดสัมผัสที่ไม่ซ้ำใคร ซึ่งรวมถึงแหล่งที่มาของแคมเปญ ช่องทาง คำหลักที่ใช้สำหรับคลิกแรกหรือคลิกสุดท้าย

ลูกค้าเป้าหมายสามารถแปลงทางโทรศัพท์ แบบฟอร์ม หรือแชทสด แต่ไม้บรรทัดสามารถติดตามสื่อเหล่านี้ได้อย่างง่ายดายโดยใช้คุณสมบัติการติดตามการโทรและการจับลูกค้าเป้าหมาย

3. แหล่งข้อมูลการตลาดและการแปลงข้อมูลจะถูกส่งไปยัง CRM

ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่ส่งผ่านจาก Ruler ไปยัง CRM เพื่อให้ทีมขายดำเนินการ ข้อตกลงแต่ละข้อใน CRM นั้นอุดมไปด้วยข้อมูลแหล่งที่มาของโอกาสในการขาย ช่วยให้คุณสร้างแนวร่วมที่ดียิ่งขึ้นกับการขายและการตลาด

เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าคุณยังสามารถส่งข้อมูลไปป์ไลน์และรายได้ที่ปิด/ชนะจาก CRM ของคุณกลับไปยังรายงานโอกาสทางการขายใน Ruler

ที่เกี่ยวข้อง: การรายงานการระบุแหล่งที่มาของโอกาสในการขายด้วย Ruler

ด้วยการระบุแหล่งที่มาของโอกาส คุณสามารถดูจำนวนลีดในแต่ละขั้นตอนของไปป์ไลน์ของคุณได้ และตัดสินใจอย่างชาญฉลาดมากขึ้นว่าจะใช้เวลาและงบประมาณการตลาดของคุณที่ใด

4. ส่งข้อมูลรายได้ที่ปิด/ชนะกลับไปที่ Ruler

เมื่อลูกค้าเป้าหมายเปลี่ยนเป็นข้อตกลงหรือการขาย เราจะส่งข้อมูลของลูกค้า เช่น จำนวนรายได้และข้อมูลการตลาด กลับไปที่ฐานข้อมูลไม้บรรทัด

ข้อมูลนี้จะถูกนำมาประกอบกับจุดสัมผัสของลูกค้า ช่วยให้คุณเห็นช่องทางการตลาดที่มีผลกระทบมากที่สุดต่อกิจกรรมปลายน้ำ

️ หมายเหตุสินค้า

เรียนรู้เพิ่มเติมว่าทำไมคุณถึงต้องการ Ruler Analytics และดูว่ามันจะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลการตลาดของคุณได้มากขึ้นได้อย่างไร หรือจองการสาธิตเพื่อดูว่า Ruler สามารถระบุรายได้ที่สร้างโดยการตลาดกลับไปยังลีดของคุณได้อย่างไร

5. ผสานรวมข้อมูลกับ Google Analytics และเครื่องมือการรายงานอื่นๆ

รอค่ะ ยังมีอีก

เมื่อโอกาสถูกทำเครื่องหมายเป็นปิดหรือชนะใน CRM ของคุณ Ruler สามารถส่งมูลค่าของโอกาสในการขายหรือการขายไปยังเครื่องมือการขายและการตลาดที่คุณชื่นชอบได้โดยอัตโนมัติ

หมายเหตุบรรณาธิการ: ไม้บรรทัดทำงานร่วมกับเครื่องมือมากกว่า 1,000 รายการ ดูรายการการผสานรวมที่ได้รับความนิยมสูงสุดที่นี่

ไม้บรรทัดเป็นพันธมิตรของ Google ช่วยให้คุณรายงานและดูข้อมูลรายได้ได้ตลอดทั้งชุดการรายงานของ Google Analytics สำหรับแบบฟอร์มบนเว็บ การโทร และการสอบถามผ่านแชทสด ช่วยให้คุณเห็นว่าแหล่งที่มาทางการตลาดใดที่ไม่เพียงแต่เพิ่ม Conversion เท่านั้น แต่ยังรวมถึงรายได้ด้วย

ในตัวอย่างนี้ คุณสามารถดูรายได้ที่แต่ละช่องทำงานเพื่อสร้างผ่านเป้าหมายที่ตั้งไว้ซึ่งสร้างขึ้นด้วยไม้บรรทัด

ทั้ง Facebook และ Instagram ได้สร้างโอกาสในการขายเท่ากัน

แต่เมื่อมองเข้าไปใกล้ๆ คุณจะเห็นว่า Facebook มีส่วนทำให้รายได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก ประโยชน์เพียงหนึ่งเดียวของ Ruler ที่มีอยู่มากมาย

พร้อมที่จะเริ่มต้นด้วยการระบุแหล่งที่มาของการขายแล้วหรือยัง

ในฐานะนักการตลาด คุณควรพิสูจน์อยู่เสมอว่าเหตุใดงานของคุณจึงมีความสำคัญต่อบริษัท และการระบุแหล่งที่มาของการขายเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการทำเช่นนั้น

และด้วย Ruler คุณสามารถดูได้ว่าช่องทางใดที่ขับเคลื่อนการดำเนินการเป็นรายบุคคล ช่วยให้คุณเชื่อมโยงการขายกับลีดทางการตลาดของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยความมั่นใจอย่างเต็มที่

หมายเหตุ: ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม? จองการสาธิตและดูว่าผู้ปกครองสามารถปรับปรุงคุณภาพการรายงานของคุณด้วยการระบุแหล่งที่มาการขายได้อย่างไร