ไม้บรรทัดส่งข้อมูลการแปลงออฟไลน์ไปยัง Google Analytics อย่างไร

ติดตามทุก Conversion ทางออนไลน์หรือออฟไลน์ด้วย Ruler และรับหลักฐานที่เป็นรูปธรรมว่าการตลาดของคุณส่งผลกระทบต่อโอกาสในการขายและรายได้ใน Google Analytics

บ่อยครั้ง การโฆษณาดิจิทัลทำให้การกระทำต่างๆ ออกจากเว็บ เช่น การโทรศัพท์หรือการเข้าชมร้าน ซึ่งนำไปสู่การขายออฟไลน์

จากข้อมูลของ Think With Google พบว่า 63% ของเส้นทางการช็อปปิ้งทั้งหมดเริ่มต้นทางออนไลน์

ด้วยการผสานรวมของ Ruler และ Google Analytics คุณสามารถประสานงานจุดสัมผัสออนไลน์และออฟไลน์ของคุณตลอดเส้นทางของลูกค้าทั้งหมด และใช้ข้อมูลเชิงลึกนั้นเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเพื่อให้ได้ ROI สูงสุด

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้ว่า Ruler รองรับ Google Analytics อย่างไร มีฟีเจอร์อะไรบ้าง และช่วยให้คุณเชื่อมต่อการเดินทางออนไลน์และออฟไลน์ได้อย่างไร

เคล็ดลับมือโปร

Ruler Analytics เป็นเครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาดระดับผู้เข้าชมสำหรับแบบฟอร์ม การโทรศัพท์ และการแชทสด ซึ่งแสดงหลักฐานทุกขั้นตอนที่ผู้เยี่ยมชมทำในการเดินทางและจับคู่รายได้กลับไปยังแหล่งการตลาดในเครื่องมืออย่าง Google Analytics

ดาวน์โหลดคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ Ruler Analytics

ความสำคัญของการติดตาม Conversion ออฟไลน์ของคุณ

เมตริกลูกค้าเป้าหมายและรายได้เคยเป็นของทีมขาย

เป้าหมายของการตลาดคือเพียงแค่รับคนทางโทรศัพท์หรือที่หน้าประตู แต่ด้วยการเพิ่มขึ้นของการตลาดดิจิทัลและคอนเวอร์ชั่นออนไลน์ ทุกอย่างเปลี่ยนไป

นักการตลาดในปัจจุบันคาดว่าจะสร้างรายได้และทำให้ธุรกิจเติบโต

และเมื่อความคาดหวังเปลี่ยนไป ความต้องการรายงานที่มีรายละเอียดมากขึ้นก็เช่นกัน ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการตลาดสร้างลูกค้าและรายได้ใหม่ได้อย่างไร

เมตริกโอกาสในการขายและการกรอกแบบฟอร์มไม่เพียงพอ

ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดในบริษัทที่เปลี่ยนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในโลกแห่งความเป็นจริงจึงต้องติดตาม Conversion ออฟไลน์เพื่อพิสูจน์ประสิทธิภาพของความพยายามของพวกเขา

เหตุใดนักการตลาดจึงพยายามเชื่อมโยงโอกาสในการขายออนไลน์และรายได้ออฟไลน์

การตั้งค่าและจัดการแคมเปญดิจิทัลเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายและการขายแบบออฟไลน์นั้นเป็นเรื่องง่าย ส่วนที่ยากที่สุดคือการติดตามผลลัพธ์ แต่ทำไม? มาก้าวผ่านอุปสรรคทั่วไปไปด้วยกัน

เครื่องมือเช่น Google Analytics ไม่ได้สร้างขึ้นสำหรับการติดตามออฟไลน์

นักการตลาดจำนวนมากมอบความไว้วางใจทั้งหมดให้กับ Google Analytics ในการวัดและติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญ และเราไม่สามารถตำหนิพวกเขาได้ด้วยความสัตย์จริง

Google Analytics เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในการกำหนดเป้าหมายที่วัดได้และติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญของเว็บไซต์

มีข้อมูลมากกว่าโซลูชันอื่นๆ ในตลาด และนับตั้งแต่เปิดตัว มันได้เปลี่ยนวิธีที่นักการตลาดวิเคราะห์คอนเวอร์ชั่น การเข้าชมเว็บ และพฤติกรรมของผู้ใช้ไปตลอดกาล

แม้ว่า Google Analytics จะทำงานอย่างมหัศจรรย์ในการติดตามผลลัพธ์ของกิจกรรมดิจิทัลของคุณ แต่ก็ไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ Conversion ออฟไลน์และการโทรเข้าของคุณมากนัก

จุดประสงค์เบื้องต้นของ Google Analytics คือการช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจเมตริกของเว็บและดิจิทัล แทนที่จะเน้นไปที่วิธีการทางการตลาดแบบเดิมๆ

แต่ถึงแม้เทคโนโลยีสมัยใหม่จะเติบโตขึ้น แต่การโทรและการโต้ตอบแบบออฟไลน์ก็ยังถือเป็นโอกาสในการขายที่มีค่าที่สุดสำหรับธุรกิจจำนวนมาก

ระหว่างการศึกษา เราพบว่าธุรกิจในอุตสาหกรรมยานยนต์ การดูแลสุขภาพ กฎหมาย และอสังหาริมทรัพย์ มักกระตุ้นให้เกิดโอกาสในการขายและ Conversion ออฟไลน์มากกว่าที่ทำทางออนไลน์

อย่าเชื่อคำพูดของเรา คุณสามารถดูด้วยตัวคุณเองในรายงานการเปรียบเทียบการแปลงของเรา

เนื่องจากขาดข้อมูล Conversion ออฟไลน์และเส้นทางของผู้ใช้โดยละเอียดใน Google Analytics นักการตลาดจึงถูกทิ้งให้เดาเกี่ยวกับคุณภาพของแคมเปญโดยอิงจากข้อมูลเชิงลึกที่แทบจะไม่มีเลย

ข้อมูลที่ขาดหายไปและไม่สมบูรณ์เพื่อติดตามการเดินทางแบบ end-to-end

โดยปกติ ลีดและโอกาสทางการขายที่เกิดจากการตลาดจะถูกส่งไปยังระบบติดตามการขายหรือ CRM

ถึงจุดนี้ที่นักการตลาดส่วนใหญ่มองไม่เห็นโอกาสในการขาย

การรายงานในเครื่องมืออย่าง Google Ads และ Facebook ทำได้เพียงแสดงจำนวนการโทรเข้าหรือคอนเวอร์ชั่นออฟไลน์ที่สร้างขึ้นต่อแคมเปญหรือโฆษณา พวกเขาให้ข้อมูลเชิงลึกเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับลูกค้าเป้าหมาย เมื่อพวกเขาถูกส่งออกไปขาย

นักการตลาดทางเลือกเดียวต้องกำหนดมูลค่าของแคมเปญและปรับงบประมาณให้เหมาะสมคือการรายงานการวัดการโทรและปริมาณโอกาสในการขาย

และในขณะที่เมตริกเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึก แต่ก็ไม่ได้บอกคุณมากนักเกี่ยวกับคุณภาพของลีดของคุณ ว่าพวกเขาสร้างช่องทางการขายได้ไกลแค่ไหน หรือแปลงเป็นรายได้หรือไม่

เคล็ดลับมือโปร

การติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้ในจุดสัมผัสต่างๆ จะปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกอันทรงพลัง ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและความพยายามทางการตลาด ดาวน์โหลดคู่มือของเราเกี่ยวกับวิธีการติดตามการเดินทางของลูกค้าและเรียนรู้วิธีติดตามวงจรชีวิตที่สมบูรณ์ของลีดของคุณตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงการซื้อ

เรียนรู้วิธีติดตามและเปรียบเทียบการเดินทางของผู้เข้าชม

Ruler Analytics คืออะไรและมีประโยชน์อย่างไร?

ไม่มีการปฏิเสธมัน

การติดตาม Conversion ออฟไลน์นั้นยาก

แต่ด้วยเครื่องมือและการผสานรวมที่เหมาะสม เป็นไปได้

เครื่องมือเช่น Ruler Analytics ช่วยลดความซับซ้อนและทำให้กระบวนการเชื่อมต่อลูกค้าเป้าหมายออนไลน์กับการโต้ตอบออฟไลน์เป็นไปโดยอัตโนมัติ

มันเชื่อมต่อลีดออฟไลน์ที่สร้างโดยกิจกรรมการตลาดของคุณกับการรายงานการขายของคุณได้อย่างราบรื่น และส่งข้อมูลรายได้อันมีค่าไปยังแคมเปญของคุณในเครื่องมือการรายงาน เช่น Google Analytics

ท้ายที่สุด ช่วยให้คุณแสดงผลกระทบต่อการเติบโตในระดับล่างด้วยความมั่นใจมากขึ้น

มาดูวิธีการทำงานอย่างละเอียดยิ่งขึ้น

ติดตามผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุชื่อในหลายเซสชันและแหล่งที่มาของการเข้าชม

ไม้บรรทัดติดตามผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุชื่อแต่ละคน และบันทึกว่าผู้ใช้รายนั้นพบเว็บไซต์ของคุณอย่างไร นอกจากนี้ ยังวัดการเข้าชมหรือการโต้ตอบกับช่องทางการตลาดและแคมเปญอื่นๆ ในภายหลัง

สำหรับการโทรเข้า ไม้บรรทัดจะใช้การแทรกหมายเลขแบบไดนามิก

ที่เกี่ยวข้อง: การแทรกหมายเลขแบบไดนามิกทำงานอย่างไร

เมื่อมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ เทคโนโลยี DNI จะสร้างตัวเลขเฉพาะสำหรับแหล่งที่มา แคมเปญโฆษณา และคำหลักนั้น ขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้รายนั้นพบเว็บไซต์ของคุณอย่างไร เมื่อหมุนหมายเลขนั้น Ruler จะจับคู่ผู้ใช้กับจุดสัมผัสเฉพาะของตนได้

สมมติว่า คุณเป็นเจ้าของตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ จามาลกำลังมองหารถใหม่และเริ่มค้นหาบน Google เขาพิมพ์คำหลักและคลิกโฆษณา PPC ที่นำเขาไปยังเว็บไซต์ของคุณ

เขาสำรวจเว็บไซต์ของคุณและพบรถที่เขาชอบ อย่างไรก็ตาม Jamal ออกจากเว็บไซต์ของคุณเพื่อดูที่อื่น หลังจากผ่านไปสองสามวัน Jamal จะเห็นโฆษณาของคุณบน Facebook เขาคลิกที่โฆษณา เข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ และกดหมายเลขที่ปรากฏบนหน้าเพื่อจองทดลองขับ

การใช้เครื่องมืออย่าง Google Analytics เส้นทางของลูกค้านี้จะไม่สามารถติดตามได้ แต่ด้วย Ruler คุณจะสามารถติดตามได้ว่า Jamal มาจากไหน และระบุแหล่งที่มาทางการตลาดที่มีบทบาทมากที่สุดตลอดการเดินทางของเขา

ส่งข้อมูลแหล่งที่มาของการแปลงและการตลาดไปยัง CRM . ของคุณ

เมื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เปลี่ยนใจ ไม่ว่าจะเป็นทางโทรศัพท์หรือการสนทนาสด Ruler จะส่งข้อมูลทั้งหมดที่บันทึกไว้เกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายของคุณไปยัง CRM หรือระบบติดตามการขาย

ที่นี่ ทีมขายของคุณสามารถดูผลิตภัณฑ์ บริการ หรือคุณลักษณะเฉพาะที่ผู้ใช้โต้ตอบด้วยก่อนที่จะเปลี่ยนเป็นลูกค้าเป้าหมาย

ที่สำคัญกว่านั้น พวกเขาได้รับข้อมูลเชิงลึกว่ากลวิธีใดที่ขับเคลื่อนโอกาสอันมีค่าที่สุด

แบ่งปันข้อมูลไปป์ไลน์โอกาสกับ Ruler

โดยปกติ ลีดของคุณจะเริ่มก้าวหน้าไปตามไปป์ไลน์ เนื่องจากพวกเขาได้รับการเลี้ยงดูโดยทีมการตลาดและการขายของคุณ

เมื่อใช้การรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้า คุณสามารถส่งข้อมูลไปป์ไลน์จาก CRM และระบบการขายของคุณกลับไปยังรายงานโอกาสทางการขายใน Ruler

ที่เกี่ยวข้อง: การรายงานการระบุแหล่งที่มาของโอกาสในการขายด้วย Ruler

การเชื่อมต่อดังกล่าวทำให้คุณสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณในทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า คุณสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นเกี่ยวกับที่ที่จะใช้เวลาและงบประมาณการตลาดของคุณล่วงหน้า เพื่อช่วยเร่งวงจรการขาย

ส่งข้อมูลรายได้ที่ปิด/ชนะกลับไปที่ Ruler

เมื่อลูกค้าเป้าหมายเปลี่ยนเป็นข้อตกลงหรือการขาย เราจะส่งข้อมูลของลูกค้า เช่น จำนวนรายได้และข้อมูลการตลาด กลับไปที่ฐานข้อมูลไม้บรรทัด

ข้อมูลนี้จะถูกระบุแหล่งที่มาจากจุดสัมผัสของลูกค้า ช่วยให้คุณเห็นช่องทางการตลาดที่มีผลกระทบมากที่สุดต่อตัวชี้วัดรายได้และเป้าหมายของคุณ

ไม้บรรทัดทำงานร่วมกับเครื่องมือและแอปพลิเคชันเกือบทุกชนิด ดังนั้น คุณยังสามารถดูข้อมูลรายได้และ Conversion นี้ในเครื่องมือการขายและการตลาดที่คุณใช้ทุกวัน

เคล็ดลับมือโปร

เรียนรู้เพิ่มเติมว่าทำไมคุณถึงต้องการ Ruler Analytics และดูว่ามันจะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลการตลาดของคุณได้มากขึ้นได้อย่างไร หรือจองการสาธิตเพื่อดูว่า Ruler สามารถระบุรายได้ที่สร้างโดยการตลาดกลับไปยังลีดของคุณได้อย่างไร

วิธีติดตาม Conversion ออฟไลน์และการโทรใน Google Analytics

การผสานรวม Ruler และ Google Analytics เป็นตัวเลือกยอดนิยม ผู้ใช้ส่วนใหญ่ของเราได้รับประโยชน์จากการรายงานที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นด้วยการจับคู่การโทรเข้า การแปลงออฟไลน์ และรายได้ กับแหล่งออนไลน์ที่ทำกำไรได้มากที่สุดใน Google Analytics

ไม้บรรทัดทำงานโดยส่งการโทรและ Conversion ออฟไลน์ไปยังเป้าหมายที่คุณสร้างใน Google Analytics

️ หมายเหตุสินค้า

สำหรับผู้ที่ใช้แดชบอร์ด GA4 จะมีการเปลี่ยนแปลงวิธีการตั้งค่าและลงทะเบียนเหตุการณ์จาก Ruler Analytics เรามีคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับเรื่องนี้ ซึ่งคุณสามารถหาได้ที่นี่ คำถามใดๆ เกี่ยวกับการตั้งเป้าหมายใน Google Analytics โปรดติดต่อสมาชิกทีมสนับสนุนของเรา

ด้วยการผสานรวมนี้ คุณสามารถติดตาม Conversion ออฟไลน์และการโทรขาเข้าทั้งหมดของคุณกับกิจกรรมออนไลน์ของคุณ และกำหนดว่าช่องทางการตลาดใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

รอค่ะ ยังมีอีก

เมื่อโอกาสถูกทำเครื่องหมายเป็นปิดหรือชนะใน CRM ของคุณ Ruler สามารถส่งมูลค่าของโอกาสในการขายหรือการขายไปยัง Google Analytics ได้โดยอัตโนมัติ ดังตัวอย่างด้านล่าง

ที่นี่ คุณสามารถดูรายได้ที่แต่ละช่องทำงานเพื่อสร้างผ่านเป้าหมายที่ตั้งไว้ซึ่งสร้างขึ้นด้วยไม้บรรทัด

ทั้ง Facebook และ Instagram ได้สร้างโอกาสในการขายเท่ากัน

แต่เมื่อมองเข้าไปใกล้ๆ คุณจะเห็นว่า Facebook มีส่วนทำให้รายได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก

หากไม่มีข้อมูลนี้ คุณอาจทำผิดพลาดในการจัดสรรให้ Instagram มากขึ้น ซึ่งในความเป็นจริงแล้ว Facebook กำลังทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการขับเคลื่อนลีดคุณภาพสูงมากขึ้น

พร้อมที่จะเชื่อมต่อลีดออนไลน์ของคุณกับการโต้ตอบแบบออฟไลน์แล้วหรือยัง

เมื่อคุณปรับปรุงรายงานการได้มาใน Google Analytics ด้วยข้อมูล Conversion และรายได้ออฟไลน์ คุณสามารถเริ่มระบุกลยุทธ์ โฆษณา และคำหลักที่ประสบความสำเร็จสูงสุดในการสร้างโอกาสในการขายและการขายในโลกแห่งความเป็นจริง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านคำแนะนำทั้งหมดของเราเกี่ยวกับทุกสิ่งที่คุณสามารถค้นหาได้ใน Ruler Analytics
หรือจองการสาธิตและทำตามขั้นตอนแรกเพื่อนำการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดไปใช้