ทบทวนการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์และประสิทธิผล: สิ่งที่คุณต้องรู้

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นประเด็นร้อนในหมู่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและผู้ใช้โซเชียลมีเดีย

ผู้คนต่างถกเถียงกันว่าได้ผลจริงหรือไม่ วิธีจัดการอย่างถูกต้อง หรือจะให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ถูกต้องหรือไม่

หากคำถามเหล่านี้คือคำถามที่คุณหรือทีมการตลาดของคุณถาม แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว บทความนี้ครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ในตอนท้ายของบทความนี้ คุณจะรู้ว่าต้องวางแผนอะไรและควรระวังอะไร

อย่างแรกเลย: เมื่อพูดถึงการทบทวนการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์และประสิทธิผลในปี 2020 คุณต้องเริ่มตั้งแต่ต้น

ทบทวนการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์และประสิทธิผลในปี 2020

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์มีประเด็นสีเทาอยู่มากมาย และทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจำนวนมากต้องดิ้นรน อันที่จริง เพื่อนของเราที่ Campaign Monitor ได้รวบรวมคำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เมื่อถูกถามว่าช่องทางใดที่ธุรกิจขนาดเล็กใช้งานยากที่สุด การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ได้อันดับหนึ่ง

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ

ก่อนที่คุณจะและทีมของคุณสามารถตัดสินใจได้ว่าการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เหมาะสมกับแบรนด์ของคุณหรือไม่ คุณต้องเข้าใจพื้นฐาน

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์คืออะไร?

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์จะเน้นที่ผู้ชมเป็นหลักและเน้นที่เนื้อหาน้อยกว่า ไม่ได้หมายความว่าเนื้อหาของคุณไม่ได้มีบทบาทสำคัญ แค่พิจารณาว่าใครเป็นผู้เผยแพร่เนื้อหาของคุณเป็นสิ่งสำคัญมาก

ช่องทางการตลาดนี้เกี่ยวข้องกับการใช้ผู้ติดตามของผู้อื่นเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และเพิ่มยอดขาย ตัวอย่างเช่น Instagram เป็นที่รู้จักจากผู้มีอิทธิพลจำนวนมากที่แบ่งปันผลิตภัณฑ์หรือบริการที่หลากหลายกับผู้ติดตามของพวกเขา

ที่มา: Instagram/Hilary Duff

ที่กล่าวว่าศิลปะของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์นั้นไม่มีอะไรใหม่จริงๆ แบรนด์ที่สามารถจ่ายได้นั้นได้จ่ายเงินให้คนดังเพื่อรับรองพวกเขามาหลายปีแล้ว อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ในปี 2020 สิ่งสำคัญคือต้องชี้ให้เห็นว่าสำหรับแบรนด์ทั่วไป การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จะมุ่งเน้นที่คนดังน้อยลง และมากขึ้นในผู้มีอิทธิพลที่มีขนาดเล็กกว่า

ประเภทของอินฟลูเอนเซอร์

เช่นเดียวกับช่องทางการตลาดอื่นๆ นักการตลาดที่มีอิทธิพลมีหลายรูปแบบ อินฟลูเอนเซอร์คนดังคือบุคคลที่มีชื่อเสียงในด้านงานบันเทิง การเมือง และอื่นๆ

แม้ว่าบุคคลเหล่านี้จะเป็นบุคคลที่ต้องการตัวมากที่สุด แต่ก็เป็นตัวเลือกที่แพงที่สุดและไม่ได้มอบความหวังให้กับแบรนด์ ROI เสมอไป

ตัวอย่างเช่น โพสต์อินฟลูเอนเซอร์ที่แชร์บน Instagram โดยบียอนเซ่อาจมีราคาประมาณหนึ่งล้านดอลลาร์

ที่มา: อินสตาแกรม/บียอนเซ่

เนื่องจากค่าใช้จ่ายในการรับรองคนดังเหล่านี้ หลายแบรนด์จึงเลือกใช้อินฟลูเอนเซอร์ที่ไม่ค่อยมีคนรู้จัก เช่น อินฟลูเอนเซอร์ระดับมหภาคที่รู้จัก ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ และผู้มีอิทธิพลระดับกลาง

ผู้มีอิทธิพลในระดับมาโครมักเป็นผู้ที่มีผู้ติดตามมากกว่า 250,000 คน แม้ว่าการเข้าถึงโดยรวมจะมีความสำคัญมากกว่าในที่นี้ แต่โฆษณาเหล่านี้ไม่ได้ให้ความรู้สึกถึงความถูกต้องเหมือนกับผู้มีอิทธิพลระดับไมโครเสมอไป (แม้ว่าจะไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป) ผู้มีอิทธิพลในระดับมหภาคหลายคนให้ความสำคัญกับผู้ติดตามมากกว่าผู้สนับสนุนแบรนด์ เช่น Maria Gloria Stark เจ้าพ่อเครื่องสำอางที่กำลังมาแรง

ที่มา: Facebook/Maria Gloria

ผู้มีอิทธิพลขนาดเล็กคือผู้ที่มีผู้ติดตาม 10,000 คนหรือน้อยกว่า คนเหล่านี้พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์มากกว่าเพราะพวกเขาดูจริงใจกว่า นั่นเป็นเพราะพวกเขาเพียงต้องการสร้างผู้ติดตามและเพื่อทำเช่นนั้น พวกเขารู้ว่าพวกเขาต้องหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์กับผู้ติดตามของพวกเขา

ผู้มีอิทธิพลระดับกลางที่มีอำนาจมีผู้ติดตามระหว่าง 10,000 ถึง 250,000 คน กลุ่มนี้เหมาะสำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่เนื่องจากมีผู้ชมที่ใกล้ชิดและมีส่วนร่วมและเข้าถึงได้ดีเยี่ยม

เมื่อต้องการกำหนดผู้มีอิทธิพลในอุดมคติของแบรนด์ ให้ถามตัวเองสองสามคำถาม:

• เฉพาะของฉันคืออะไร?

• เป้าหมายสุดท้ายของฉันคืออะไร? (เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ เพิ่มยอดขาย?)

• ใครคือกลุ่มเป้าหมายของฉัน

เมื่อคุณตอบคำถามเหล่านี้แล้ว คุณสามารถเริ่มจำกัดให้แคบลงไปยังกลุ่มผู้มีอิทธิพลที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณ ตามหลักการแล้ว ทางเลือกของคุณจะแบ่งปันเป้าหมายและพันธกิจของแบรนด์คุณ มิฉะนั้น แคมเปญจะดูไม่เหมือนจริงสำหรับใครก็ตาม

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์มีประสิทธิภาพเพียงใด?

ในขณะที่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ยังคงเป็นช่องทางที่ทำให้คนจำนวนมากสับสน แต่การใช้งานก็แสดงให้เห็นว่าช่องทางนี้มีประสิทธิภาพเพียงใด

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์มี ROI เฉลี่ยที่มากกว่าช่องทางสื่อดิจิทัลอื่นๆ ถึง 11 เท่า และมีศักยภาพในการสร้าง 11.69 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป

ที่มา: Mediakix

หากช่องนี้ยุ่งยากนัก นักการตลาดเกือบ 80% จะพบว่าช่องนี้มีประสิทธิภาพในระดับหนึ่งได้อย่างไร เมื่อทำถูกต้องแล้ว ผู้มีอิทธิพลสามารถช่วยแบรนด์ของคุณได้หลายวิธี ได้แก่:

• เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ของคุณ

• กระตุ้นการแปลง

• สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

อันที่จริง จากการศึกษาเดียวกันพบว่า 71% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเห็นด้วยว่าช่องทางนี้ทำให้เกิดทราฟฟิกคุณภาพสูงกว่าการตลาดดิจิทัลรูปแบบอื่นๆ

ที่มา: Mediakix

วิธีรับสิทธิ์ในการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ (และเห็นผลจริง)

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นหนึ่งในช่องทางเหล่านั้นที่ต้องใช้การลองผิดลองถูกเล็กน้อยก่อนที่คุณจะทำถูกต้อง ที่กล่าวว่าคุณไม่จำเป็นต้องตาบอด ให้พิจารณาสี่ขั้นตอนเหล่านี้ในการตั้งค่าแคมเปญของคุณแทน

1. รู้จัก 'อาร์เอส'

ในฐานะมืออาชีพด้านการตลาด คุณน่าจะมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับ Ps ทั้งสี่ด้านการตลาดอยู่แล้ว เมื่อพูดถึงการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ คุณจะต้องการเรียนรู้สามอาร์เอส:

• การเข้าถึง: จำนวนคนทั้งหมดที่คุณมีโอกาสเข้าถึงได้ด้วยการติดตามของผู้มีอิทธิพล

• ความเกี่ยวข้อง: ผู้มีอิทธิพลที่แบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับเฉพาะของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายบริการสมัครรับข้อมูลเพลง คุณควรเชื่อมต่อกับคนรุ่นใหม่ในวงการเพลง

• เสียงสะท้อน: ระดับศักยภาพของการมีส่วนร่วมที่ผู้มีอิทธิพลที่คุณเลือกสามารถสร้างได้

2. รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ถึงเวลากลับมาเยี่ยมผู้ชมของคุณอีกครั้ง ไม่ใช่เรื่องยาก เพราะคุณต้องมีกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนเพื่อให้แบรนด์ของคุณเติบโต

ตามหลักการแล้ว คุณต้องการกำหนดผู้ชมในอุดมคติของคุณในแง่ของ:

• เพศ

• อายุ

• ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

• ความสนใจหรืองานอดิเรก

การกำหนดสิ่งเหล่านี้จะช่วยกำหนดผู้มีอิทธิพลที่ดี ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ที่ติดตามเกมเมอร์ PewDiePie นั้นแตกต่างจากผู้ที่ติดตาม Kim Kardashian West อย่างมาก

ที่มา: PewDiePie Instagram/Kim Kardashian West Instagram

3. วิจัยผู้มีอิทธิพลที่แบ่งปันความเชื่อและค่านิยมของคุณ

เมื่อคุณระบุผู้ชมของคุณได้แล้ว คุณสามารถเริ่มต้นการค้นคว้าเกี่ยวกับอินฟลูเอนเซอร์ในโซเชียลมีเดียในอุดมคติเพื่อร่วมเป็นพาร์ทเนอร์ได้ บุคคลเหล่านี้น่าจะใช้กระบวนการเดียวกันนี้แล้วเพื่อเรียนรู้ตลาดเป้าหมายของตน

นั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น การที่คุณแบ่งปันผู้ชมกับผู้มีอิทธิพลไม่ได้หมายความว่าบุคคลนั้นมีความเชื่อ ค่านิยม และเป้าหมายเดียวกันกับแบรนด์ของคุณเสมอไป นั่นเป็นเหตุผลที่คุณทำการค้นหาอย่างละเอียดก่อน

4. รู้เป้าหมายแคมเปญของคุณ

สุดท้าย ก่อนที่คุณจะเริ่มติดต่อผู้มีอิทธิพลเกี่ยวกับแคมเปญของคุณ คุณต้องกำหนดเป้าหมายแคมเปญของคุณอย่างรอบคอบ ซึ่งจะช่วยให้อินฟลูเอนเซอร์ทราบวิธีการทำงานร่วมกับคุณและผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

สรุป

การทบทวนการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์และประสิทธิผลในปี 2020 เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีคุณภาพ การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ไม่เพียงเปลี่ยนแปลงไปเล็กน้อยในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่เมื่อใช้อย่างถูกต้อง ผู้เชี่ยวชาญก็พบว่านี่เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพ

กำลังพิจารณาเพิ่มการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ให้กับกลยุทธ์ของคุณหรือไม่? จำสี่ขั้นตอนเหล่านี้ไว้ในใจ:

• รู้จัก Rs

• รู้จักผู้ชมของคุณ

• ผู้มีอิทธิพลด้านการวิจัย

• รู้เป้าหมายของคุณ

คุณพร้อมที่จะหมุนเกมการตลาดของคุณให้สูงขึ้นหรือไม่? ขอการสาธิตสดของคุณกับ Emma วันนี้