การค้าปลีกกับอีคอมเมิร์ซ: การขยายธุรกิจของคุณทางออนไลน์คุ้มค่าหรือไม่

การเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

วิวัฒนาการของเทคโนโลยีดิจิทัลและการผนวกรวมเข้ากับชีวิตประจำวันของผู้บริโภค ตลอดจนการระบาดของโควิด-19 ทำให้ยอดขายอีคอมเมิร์ซพุ่งสูงขึ้น

อีคอมเมิร์ซช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าออนไลน์ได้โดยไม่ต้องออกจากบ้าน ตราบใดที่พวกเขามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร

โมเดลธุรกิจอีคอมเมิร์ซคุ้มค่าหรือไม่?

หากการคาดการณ์ของตลาดเป็นสิ่งที่ต้องดำเนินการ ตามข้อมูลของ Beeketing ยอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกจะถูกตั้งค่าให้แตะระดับ 4.9 ล้านล้านดอลลาร์ในปีนี้เพียงปีเดียว ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถคาดหวังว่าจะเติบโตได้ถึง 265% ซึ่งไม่มีวี่แววว่าจะชะลอตัวลงอย่างแน่นอน

เมื่อการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตดีขึ้นทั่วโลก อีคอมเมิร์ซจะยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องและได้ลูกค้าใหม่

ในบล็อกนี้ เราเปรียบเทียบการค้าปลีกแบบดั้งเดิมกับอีคอมเมิร์ซ เพื่อช่วยให้คุณเลือกรูปแบบที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

ดูว่า SEO สามารถช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่งได้อย่างไร

พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ SEO

อีคอมเมิร์ซประเภทต่างๆ

การดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำแนกตามว่าใครกำลังซื้อและใครขาย ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเป็นผู้บริโภครายบุคคล พวกเขาสามารถเป็นองค์กร ธุรกิจ และแม้กระทั่งรัฐบาล

ปัจจุบันมีหกรุ่นที่แตกต่างกัน:

• ธุรกิจสู่ผู้บริโภค (B2C)
• ธุรกิจสู่ธุรกิจ (B2B)
• ธุรกิจสู่ภาครัฐ (B2G)
• ธุรกิจสู่ธุรกิจสู่ผู้บริโภค (B2B2C)
• ผู้บริโภคสู่ผู้บริโภค (C2C)
• ผู้บริโภคสู่ธุรกิจ (C2B)

ทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการซื้อและขายสินค้าหรือบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ตและการโอนเงินและข้อมูลเพื่อให้การขายเสร็จสมบูรณ์

อีคอมเมิร์ซกับการค้าปลีก: ความแตกต่างสำหรับลูกค้า

อีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการของการซื้อหรือขายสินค้าทางอิเล็กทรอนิกส์โดยใช้บริการออนไลน์ผ่านเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์เช่นอินเทอร์เน็ต มักสับสนกับการขายปลีกเพราะทั้งสองคาบเกี่ยวกัน

แล้วอะไรคือความแตกต่างระหว่างอีคอมเมิร์ซกับร้านค้าจริง?

โดยทั่วไปแล้ว การขายปลีกเกี่ยวข้องกับการซื้อหรือขายผลิตภัณฑ์ในร้านค้าจริงผ่านทางไปรษณีย์โดยตรงหรือการขายตรงระหว่างบุคคล อีคอมเมิร์ซยังเกี่ยวข้องกับการซื้อและขายสินค้า แต่จะลดระดับลงเฉพาะการโต้ตอบออนไลน์และรวมถึงการถ่ายโอนข้อมูลและกระบวนการที่จำเป็นในการโต้ตอบเหล่านั้น

การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้น ความสะดวกในการทำธุรกรรม ความพร้อมใช้งานของผลิตภัณฑ์ ข้อเสนอส่วนบุคคล และข้อจำกัดทางกายภาพที่ไม่จำกัด ทำให้ร้านค้าออนไลน์ได้รับความนิยมมากขึ้น

การโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์

ที่ร้านค้าจริง ลูกค้าโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์และทำความคุ้นเคยกับขนาด ความรู้สึก และคุณสมบัติต่างๆ ปกติแล้ว วิธีนี้จะช่วยให้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้นว่าพวกเขาต้องการซื้อของหรือไม่

ในทางกลับกัน ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ลูกค้าต้องพึ่งพารูปภาพผลิตภัณฑ์ วิดีโอ และการเรนเดอร์ แม้ว่าลูกค้าจะซื้อสินค้าได้ยาก แต่การค้าปลีกออนไลน์สามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ด้วยมุมมอง 360 องศา "การทดลองใช้งาน" เสมือนจริง และแผนภูมิเปรียบเทียบขนาด

การรับสินค้า

หากคุณอยู่ที่ร้านค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริง โดยมีข้อยกเว้นบางประการ (เช่น โชว์รูมเสื้อผ้าสำหรับ Bonobos และบริษัทอีคอมเมิร์ซรายแรกๆ) เมื่อคุณซื้อผลิตภัณฑ์ คุณจะต้องนำสินค้าเหล่านั้นกลับบ้านด้วย นี้ให้ความพึงพอใจทันทีและตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ต้องการสินค้าได้ทันที

แม้ว่าเวลาในการจัดส่งจะดีขึ้น (ต้องขอบคุณ Amazon) แต่ก็ยังต้องใช้เวลากว่าที่ผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซจะมาถึง อย่างไรก็ตาม บางครั้งผู้บริโภคก็ยินดีที่จะรอเวลานานขึ้นเพื่อแลกกับความสะดวกสบายในการซื้อสินค้าจากที่บ้าน

เพิ่มการเข้าชมและรายได้ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหา

พูดคุยกับเรา. เราจะแสดงให้คุณเห็นว่า

ช่วงความสนใจของผู้บริโภค

เป็นไปไม่ได้ที่ลูกค้าจะอยู่ที่ร้านค้าจริงสองแห่งพร้อมกัน อย่างไรก็ตาม ด้วยอีคอมเมิร์ซ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสามารถมี "แท็บ" ได้หลายแท็บและเปิดหน้าต่างไว้ บ่อยครั้งเป็นการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์หรือเพียงส่วนหนึ่งของการผัดวันประกันพรุ่ง

สำหรับร้านค้าปลีก ผู้บริโภคเป็นผู้ชมที่เป็นเชลย จนกว่าพวกเขาจะจากไป แต่ด้วยอีคอมเมิร์ซ พวกเขาสามารถ "ออกจาก" ร้านค้าออนไลน์ได้ในเสี้ยววินาที—พวกเขาเพียงแค่ต้องออกจากแอพหรือปิดแท็บ

ซึ่งหมายความว่าร้านค้าปลีกออนไลน์ต้องทำงานหนักขึ้นมากในการดึงดูดลูกค้าและนำพวกเขาไปสู่กระบวนการขาย แผนการตลาดดิจิทัลที่ยอดเยี่ยมและการออกแบบเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมคือโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับการแปลงและรักษาลูกค้า

ได้เวลารับสินค้า

การไปที่ร้านต้องใช้เวลา คุณต้องเดินทางไปและกลับ ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ ผู้บริโภคต้องต่อแถวก่อนจึงจะเข้าสู่ร้านค้าปลีกได้ ชีวิตเป็นไปอย่างรวดเร็ว คนส่วนใหญ่ไม่ใช่หนูในห้าง และชอบไปสนใจอย่างอื่นมากกว่าไปที่ร้าน

นี่เป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้อีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้น ผู้บริโภคสามารถเปิดแล็ปท็อปหรือดึงโทรศัพท์ออกมาได้ และพวกเขาก็อยู่ในร้านอย่างมีประสิทธิภาพ มันไม่สำคัญว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน ตราบใดที่พวกเขามีอินเทอร์เน็ต เวลาเดินทางก็ไม่มีอยู่จริง แม้แต่การบริการลูกค้าก็ได้รับการดูแลผ่านแชทบอท

เวลาทำการ

ด้วยร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง ผู้เลือกซื้อจะถูกจำกัดเวลาทำการของร้าน โดยจำกัดกรอบเวลาการขาย อย่างไรก็ตาม ธุรกิจออนไลน์สามารถเปิดได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ผู้บริโภคไม่เพียงแต่สามารถซื้อได้ในเวลาที่สะดวกสำหรับพวกเขาเท่านั้น แต่ยังสามารถซื้อบางอย่างได้ทันที

อีคอมเมิร์ซกับการค้าปลีก: ความแตกต่างสำหรับเจ้าของธุรกิจ

ตอนนี้ เรามาเปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างการค้าปลีกกับอีคอมเมิร์ซสำหรับเจ้าของธุรกิจกัน

ช่องโฆษณาหลายช่อง

สำหรับร้านค้าปลีก กลวิธีทางการตลาดแบบดั้งเดิมยังคงมีอิทธิพล เช่น โฆษณาทางหนังสือพิมพ์ นิตยสาร ป้ายบิลบอร์ด ไดเร็คเมล์ โฆษณาทางวิทยุ และโฆษณาทางทีวี ในด้านดิจิทัล Google Ads ที่กำหนดเป้าหมายในพื้นที่ บริการ SEO ของแฟรนไชส์ ​​และ SEO ในพื้นที่นั้นมีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการกำหนดเป้าหมายและผลักดันผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปยังร้านค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริง

อย่างไรก็ตาม Conversion เป็นเรื่องที่ท้าทายเพราะโฆษณาต้องมีความน่าสนใจมากพอที่จะดึงลูกค้าออกจากบ้านได้ ในกรณีเหล่านี้ กลวิธีอย่างการโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่มีจำกัดทางออนไลน์แต่การขายในร้านค้าเท่านั้นจะได้ผลดี

ในด้านอีคอมเมิร์ซ ผู้ค้าปลีกออนไลน์บางรายทำการตลาดแบบดั้งเดิม แต่ส่วนใหญ่ดำเนินการผ่าน Google Ads, โฆษณาบน Facebook, โพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนจากผู้มีอิทธิพล และ SEO ทุกอย่างได้รับการออกแบบอย่างมีกลยุทธ์เพื่อกระตุ้นการคลิก เนื่องจากช่องว่างระหว่างการดูโฆษณาและการซื้อผลิตภัณฑ์สำหรับอีคอมเมิร์ซนั้นเล็กกว่าการขายปลีกทั่วไปอย่างมาก

การวิเคราะห์ที่เหนือชั้น

ยังคงมีตัวเลือกที่มีประโยชน์สำหรับร้านค้าจริงด้วยเทคโนโลยี POS (จุดขาย) ล่าสุด ระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์เหล่านี้ให้ข้อมูลที่ซับซ้อนสำหรับร้านค้าจริง เช่น จำนวนการสั่งซื้อเฉลี่ยต่อลูกค้า จำนวนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ผลิตภัณฑ์ยอดนิยม อัตรากำไรขั้นต้น และอื่นๆ

ทว่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซมีความได้เปรียบในการเข้าถึงการวิเคราะห์ที่หลากหลาย โดยไม่คำนึงถึงช่องทางการขายของพวกเขา ร้านค้าอีคอมเมิร์ซมีการวิเคราะห์โดยละเอียดแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับค่าโฆษณา การแปลง และราคาซื้อโดยรวม เพื่อให้นักการตลาดสามารถปรับเปลี่ยนและทดสอบแคมเปญการตลาดในแบบเรียลไทม์ จากนั้นจึงเพิ่มสิ่งที่ได้ผลเป็นสองเท่า

ผลกระทบต่อตลาดท้องถิ่น

ร้านค้าปลีกทางกายภาพจะประสบความสำเร็จเมื่อพูดถึงการขายในท้องถิ่น 46% ของการค้นหาทั้งหมดบน Google กำลังมองหาข้อมูลในท้องถิ่น และ 88% ของผู้ที่ค้นหาในท้องถิ่นหรือโทรหาร้านค้าภายในหนึ่งวัน

ร้านค้าปลีกที่เพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตนทางออนไลน์และรายชื่อธุรกิจเพื่อใช้ประโยชน์จาก SEO ในพื้นที่เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์และการจัดอันดับของ Google แน่นอนว่ามีข้อได้เปรียบอย่างมากในการยอมรับการตลาดแบบดั้งเดิมในพื้นที่เช่นกัน

ดังที่กล่าวไปแล้ว เว้นแต่ร้านค้าจริงจะเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายค้าปลีกขนาดใหญ่เช่น Walmart หรืออาจเป็นแฟรนไชส์ ​​ธุรกิจนี้ตกชั้นอย่างมากสำหรับผู้บริโภคภายในสถานที่เฉพาะ

ในทางกลับกัน การขายอีคอมเมิร์ซขยายไปไกลกว่าเมือง และสามารถเป็นได้ทั้งในระดับท้องถิ่น ระดับประเทศ หรือแม้แต่ระดับโลก ยังคงเป็นประโยชน์สำหรับร้านค้าออนไลน์ในการกำหนดเป้าหมายพื้นที่เฉพาะในท้องถิ่น ตัวอย่างเช่น ร้านค้าออนไลน์ที่จำหน่ายอุปกรณ์ตั้งแคมป์สามารถกำหนดเป้าหมายการใช้จ่ายโฆษณาออนไลน์ไปยังตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจงซึ่งเป็นที่นิยมในการตั้งแคมป์

ความเป็นไปได้ในการเติบโต

ธุรกิจค้าปลีกในท้องถิ่นจำกัดจำนวนลูกค้าในร้านค้าในคราวเดียว รวมถึงเวลาทำการที่พร้อมให้บริการ ดังนั้น น่าเศร้าที่สามารถทำยอดขายได้มากมายในหนึ่งวัน นอกจากนี้ยังมีลูกค้าจำนวนมากต่อตารางไมล์ที่คุณสามารถขายให้

ไม่เช่นนั้นกับอีคอมเมิร์ซ แทบไม่มีข้อจำกัดในการขายออนไลน์ ลองนึกถึงเครือข่ายค้าปลีกขนาดใหญ่อย่าง Shein หรือ Zara พวกเขาขายผลิตภัณฑ์ของตนให้กับทุกคน ทุกเวลา ในเกือบทุกที่ทั่วโลก!

ต้องการเงินทุนเริ่มต้น

การลงทุนเริ่มต้นสำหรับร้านอิฐและปูนจะสูง การเช่าพื้นที่และการออกแบบตกแต่งภายในต้องใช้เงินทุน และแน่นอน คุณต้องสต็อกสินค้าในร้านค้าด้วยสินค้าคงคลัง และอาจถึงกับจ้างคลังสินค้าหรือพื้นที่ห้องเก็บของสำหรับสต็อกที่ไม่สามารถแสดงได้ จากนั้นจะมีค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ เช่น ค่าไฟฟ้า สาธารณูปโภค และวัสดุสิ้นเปลือง ไม่ต้องพูดถึงเงินเดือนพนักงานขาย

มันเป็นเกมบอลที่แตกต่างกับอีคอมเมิร์ซ หากคุณกำลังตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ตั้งแต่เริ่มต้น แน่นอนว่าคุณต้องหาผลิตภัณฑ์ที่จะขาย แต่ต้องขอบคุณการจัดส่งแบบดรอปชิป คุณไม่จำเป็นต้องมีผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้

คุณเพียงแค่ต้องมีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่น Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce หรือ PrestaShop เมื่อร้านค้าใหม่ของคุณได้รับการตั้งค่าแล้ว คุณจะทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณในหลายช่องทางออนไลน์

โปรดทราบว่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซ เช่นเดียวกับร้านค้าจริง ยังคงต้องมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน แผนธุรกิจ และความอดทน แม้ว่าจะมีราคาถูกกว่าในการตั้งค่า SEO และ PPC (การตลาดออนไลน์) อาจซับซ้อนและมีราคาแพงอย่างรวดเร็ว ถ้าคุณไม่มีความเชี่ยวชาญ!

ช่องทางการขายปลีก

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมักใช้ประโยชน์จากช่องทางการขายหลายช่องทางเพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุด ประกอบด้วยตลาดทั่วไป (Amazon) ตลาดการประมูล (eBay) แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

การขายหลายช่องทางช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าได้หลายช่องทาง โดยพื้นฐานแล้ว บริษัทต่างๆ สามารถอยู่ที่ใดก็ตามที่ลูกค้าของตนออนไลน์และตามทันภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซที่เปลี่ยนแปลงไป

เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันและเพิ่มยอดขาย ร้านค้าออนไลน์ได้ขยายช่องทางการขายอย่างต่อเนื่องตามธุรกิจเฉพาะและกลยุทธ์ระยะยาว

นี่คือสิ่งที่จับได้จากการขายปลีกอิฐและปูน: ในขณะที่คุณยังคงสามารถใช้ช่องทางการค้าปลีกแบบดั้งเดิมได้ คุณจะต้องลงทุนในช่องทางดิจิทัลเช่นกัน

การเปิดบัญชี Google My Business และการทำให้ SEO ในพื้นที่ของคุณเป็นศูนย์จะทำให้ลูกค้ามาที่ร้านค้าของคุณมากขึ้น

ดังนั้น สิ่งที่ยอดเยี่ยมในการเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์โดยเฉพาะคือคุณต้องมุ่งเน้นไปที่ช่องทางดิจิทัลเท่านั้น

ข้อดีของอีคอมเมิร์ซ

การช็อปปิ้งออนไลน์มีอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่ง ไม่ใช่เรื่องหรูหราอีกต่อไปแต่เป็นกิจวัตรประจำวันของชีวิต ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถให้โอกาสที่ปรับขนาดได้สำหรับเจ้าของธุรกิจและลูกค้า เนื่องจากมีความคุ้มค่า ยืดหยุ่น และให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด

ลดค่าใช้จ่าย

เงินทุนเริ่มต้นที่จำเป็นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซนั้นน้อยกว่าร้านค้าปลีกทั่วไป นอกจากนี้ยังมีแพลตฟอร์มออนไลน์แบบ plug-and-play ราคาไม่แพงมากมายพร้อมเทมเพลตสำเร็จรูปที่รองรับงบประมาณที่พอเหมาะพอควร เช่น Amazon, Etsy หรือ eBay เป็นต้น

การลงทุนเพียงครั้งเดียวในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเดียวสามารถเข้าถึงตลาดต่างประเทศหลายแห่งได้อย่างง่ายดาย และการเป็นออนไลน์ทำให้มีโอกาสทางการตลาดดิจิทัลที่คุ้มค่ามากมาย

ความยืดหยุ่น

อีคอมเมิร์ซไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้านจริง ถ้ามีอะไร สิ่งเดียวที่คุณต้องกังวลคือพื้นที่จัดเก็บ นอกจากนี้ ข้อมูลที่ตอบสนองซึ่งรวบรวมจากธุรกรรมเชิงพาณิชย์และการตลาดดิจิทัลยังช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายกลุ่มตลาดต่างๆ และปรับโฆษณาตามนิสัยออนไลน์ได้ทันที

การเข้าถึง

การออนไลน์หมายความว่าผู้บริโภคสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้ตลอดเวลา ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใด ข้อดีอย่างหนึ่งของการมีร้านค้าออนไลน์คือคุณไม่ได้จำกัดอยู่แค่พื้นที่จริงและสามารถดำเนินการได้ทั่วโลก ด้วยความสามารถในการขยายขนาดไม่จำกัดและโอกาสสำหรับความสำเร็จทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้น

บริการลูกค้า 24/7

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซโดยทั่วไปให้การบริการลูกค้าที่เป็นเลิศเนื่องจากคอลเซ็นเตอร์เอาท์ซอร์สหรือออกแบบแชทบอทแบบกำหนดเองที่ให้การสื่อสารและคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ยังคงมีตัวแทนลูกค้า แต่เทคโนโลยีแชทบอทในปัจจุบันช่วยให้พนักงานบริการลูกค้าลดลงอย่างมาก

ข้อเสียของอีคอมเมิร์ซ

แม้ว่าอีคอมเมิร์ซจะแซงหน้าร้านค้าทั่วไป แต่มีการแข่งขันสูง ต้องใช้กลยุทธ์การตลาดที่ชาญฉลาดเพื่อให้โดดเด่น และบ่อยครั้งที่ชื่อเสียงของแบรนด์อาจประสบกับความล่าช้าในการจัดส่งที่คาดไม่ถึง

การจัดการความคาดหวังของลูกค้า

อีคอมเมิร์ซสามารถหลอกลวงได้ ลูกค้าจำนวนมากซื้อของออนไลน์อย่างตื่นเต้นและรู้สึกผิดหวังกับผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำที่ดูไม่เหมือนที่โฆษณาไว้

แม้ว่าลูกค้าจะตรวจสอบคุณภาพของสินค้าที่สั่งซื้อไม่ได้ แต่ก็ยังมีอีกมากที่คุณสามารถทำได้เพื่อสร้างความไว้วางใจในการส่งเสริมการซื้อ ซึ่งรวมถึงการโพสต์รีวิวออนไลน์ ภาพถ่ายคุณภาพสูง และการวัดขนาดรายการของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของเสื้อผ้าหรือของใช้ในครัวเรือน รวมถึงการขายสินค้าคุณภาพสูง

ในแง่นี้ การจูงใจให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณต้องใช้ความโน้มน้าวใจมากขึ้น แทนที่จะเดินเข้าไปในร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมและตัดสินใจด้วยตัวเอง

ชุดทักษะการขายที่แตกต่าง

ด้วยธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณไม่มีโอกาสทำการขายแบบเห็นหน้ากัน การทำความเข้าใจและรู้วิธีทำการตลาดดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพอาจจำเป็นต้องเรียนรู้ชุดทักษะที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

อย่างไรก็ตาม มีเจ้าหน้าที่การตลาดและเอเจนซีที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากมายที่สามารถดูแลความต้องการด้านการตลาดดิจิทัลของคุณและให้ ROI โดยที่คุณไม่ต้องกังวลว่าจะไปถึงตลาดที่เหมาะสม การทำงานกับทีมการตลาดที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงในอนาคต และช่วยให้คุณรักษาตำแหน่งผู้นำได้

การจัดส่งล่าช้า

แม้ว่าความเป็นไปได้ในการทำธุรกิจระหว่างประเทศจะช่วยเพิ่มผลกำไร การจัดส่งที่ล่าช้าอาจทำให้ลูกค้าไม่พอใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังส่งมอบผลิตภัณฑ์ไปยังรัฐอื่นหรือต่างประเทศ การมีข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ชัดเจนและโปรโตคอลการติดตามคำสั่งซื้อจะช่วยในการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและสร้างชื่อเสียงทางธุรกิจที่มั่นคง

อนาคตของอีคอมเมิร์ซ

ปัญหาการค้าปลีกแบบดั้งเดิมใบหน้า

25% ของห้างสรรพสินค้าในสหรัฐฯ คาดว่าจะปิดตัวลงภายใน 5 ปีข้างหน้า ห้างสรรพสินค้าย่านชานเมืองขนาดใหญ่ในยุค 60 ที่หายไปนาน ออกแบบมาเพื่อให้คนอเมริกันมารวมตัวกันและสร้างชุมชน

ตามธรรมเนียมแล้ว เครื่องบันทึกเงินสด POS ได้รับการออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์หลักในการติดตามสินค้าที่ขาย ประสบการณ์ผู้บริโภคหลายช่องทางในปัจจุบันเกี่ยวข้องกับจุดสัมผัสต่างๆ ทั้งในและนอกร้าน

ตอนนี้สมาร์ทโฟนเป็นจุดขาย ทำให้เป็นเรื่องยากที่จะติดตามการแข่งขันข้ามช่องทางต่างๆ ในช่วงเวลาต่างๆ ที่ผู้บริโภคจับจ่ายซื้อของได้ยาก ดังนั้นการบริโภคดิจิทัลควบคู่ไปกับอีคอมเมิร์ซทำให้การเข้าชมร้านค้าลดลงอย่างมาก

แม้ว่าผู้ค้าปลีกจะปรับปรุงอัตรา Conversion และลงทุนในการตลาดแบบหลายช่องทางอย่างมาก แต่ก็ไม่น่าจะเพียงพอที่จะยกเครื่องการช็อปปิ้งออนไลน์

ไปห้างทำไม ในเมื่อซื้อของออนไลน์ได้เหมือนกัน

ทำไมคุณควรลงทุนในอีคอมเมิร์ซ

ตามข้อมูลผู้บริโภค ในปี 2564 ผู้คนใช้จ่ายเงิน 870 พันล้านดอลลาร์ในสหรัฐอเมริกาในปีที่แล้วไปกับอีคอมเมิร์ซ ยอดขายออนไลน์คิดเป็น 14.3% ของยอดขายทั้งหมด และแม้ว่าจะดูไม่มากนัก แต่ทุกปี เปอร์เซ็นต์ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง

เพื่อสรุปว่าเหตุใดอีคอมเมิร์ซจึงเป็นทางเลือกทางธุรกิจที่ดี:

• การซื้อของออนไลน์กำลังมาแรง
• มันสร้างผลกำไร 24/7
• มีความสามารถในการปรับขนาดได้ไม่จำกัด
• การตลาดเป็นแบบไฮเปอร์เป้าหมาย
• โดยทั่วไปแล้วราคาถูกกว่าการตั้งหน้าร้านจริง

จากการแพร่ระบาดและอุปกรณ์มือถืออย่างรวดเร็ว อีคอมเมิร์ซได้กลายเป็นวิถีชีวิตปกติ ขณะนี้มีการค้นหาด้วยเสียงเพิ่มขึ้น แม้ว่าจะห่างไกลจากความสมบูรณ์แบบและไม่ค่อยได้รับการยอมรับจากมวลชน แต่ก็มีการเติบโตอย่างมาก

กว่าหนึ่งในสี่ของประชากรออนไลน์ทั่วโลกใช้การค้นหาด้วยเสียงบนอุปกรณ์มือถือของตน ผู้เล่นรายใหญ่ที่สุดของเทคโนโลยีทั้งหมด—Facebook, Google, Amazon และ Apple—กำลังลงทุน $750 ล้านล้านในการใช้จ่ายในทศวรรษหน้าเพื่อปรับปรุงการจดจำเสียง

ยิ่งไปกว่านั้น เนื่องจากการแข่งขันยังคงเข้มข้นขึ้น การสร้างความแตกต่างของแบรนด์จะมีความสำคัญต่อความสำเร็จของร้านค้าอีคอมเมิร์ซออนไลน์มากขึ้น เราทราบดีว่าแบรนด์ที่แข็งแกร่งมีอิทธิพลต่อการเข้าซื้อกิจการแบบออร์แกนิก รักษาลูกค้าได้มากขึ้น และมีอำนาจทางการตลาดในการขึ้นราคา

ดังนั้นการลงทุนด้านการตลาดระยะสั้นและการสร้างแบรนด์ในระยะยาวจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ!

ร่วมงานกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอีคอมเมิร์ซ

Comrade Digital Marketing Agency เชี่ยวชาญด้านการออกแบบเว็บไซต์ การตลาดดิจิทัล และบริการ SEO สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ ในฐานะตัวแทนการตลาดดิจิทัลที่ให้บริการเต็มรูปแบบ เราสามารถสร้างร้านค้าออนไลน์ของคุณ รวมทั้งขยายธุรกิจของคุณผ่านกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลระดับโลกของเรา

ทีมงานของเรามียอดขายเพิ่มขึ้น 65% และ Conversion เพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 35% สำหรับลูกค้าของเรา เรามีประสบการณ์มากกว่า 11 ปี ซึ่งช่วยให้ทุกธุรกิจที่ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญที่มีประสิทธิภาพสูงของเรามีความได้เปรียบในการแข่งขัน ติดต่อเราวันนี้เพื่อดูว่าเราจะทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณแสดงต่อลูกค้าที่เหมาะสมได้อย่างไร

ไม่แน่ใจว่า SEO ของคุณทำงานได้ดีแค่ไหน?

โทรหาเราที่ (312) 265-0580 เพื่อรับคำปรึกษาฟรี