วิธีลบรายชื่อธุรกิจของ Google

เผยแพร่แล้ว: 2023-05-25

ไม่ว่าคุณจะค้นพบโปรไฟล์ Google ที่ซ้ำกันหรือธุรกิจของคุณกำลังจะปิดตัวลง มีขั้นตอนที่เหมาะสมในการปฏิบัติตามเพื่อลบรายชื่อ Google Business หรือ Maps การปฏิบัติตามขั้นตอนที่เหมาะสมจะช่วยป้องกันไม่ให้ลูกค้าเกิดความสับสน และช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการถูกลงโทษจาก Google

แต่การลบรายชื่อไม่ใช่วิธีแก้ไขที่รวดเร็วเสมอไปอย่างที่คุณคิด ในบทความนี้ ผมจะพูดถึงเวลาที่คุณควรและไม่ควรลบรายชื่อ วิธีลบผู้ใช้ออกจากบัญชีของคุณ นำธุรกิจของคุณออกจาก Google Maps และรวมสองโปรไฟล์ที่ซ้ำกัน

เมื่อใดควรลบรายชื่อธุรกิจของ Google

การลบรายชื่อ Google Business ไม่เหมือนกับการปิดใช้งานบัญชีโซเชียลมีเดียหรือลบข้อมูลของคุณออกจากไดเรกทอรีอุตสาหกรรมทั่วไป Google ต้องการให้ Business Profile เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ เชื่อถือได้ และถูกต้องเกี่ยวกับบริษัทในท้องถิ่น ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการอ้างสิทธิ์และยืนยันรายชื่อจึงต้องใช้เวลาทำงานมาก

การลบและสร้างรายชื่อใหม่เมื่อไม่มีการรับประกันถือเป็นการแจ้งกิจกรรมที่น่าสงสัยแก่ Google ดังนั้นจึงมีเพียงไม่กี่กรณีที่เหมาะสมที่จะลบรายชื่อทั้งหมด

  • ธุรกิจของคุณกำลังจะปิดอย่างถาวร หากธุรกิจของคุณกำลังจะปิดทำการ คุณอาจลบรายชื่อออกจาก Google หรือทำเครื่องหมายเป็น 'ปิดถาวร' แทนการลบการ์ดความรู้ รายชื่อที่ปิดอย่างถาวรจะยังคงปรากฏในผลการค้นหาและแสดงรายละเอียดการติดต่อพื้นฐาน แต่คุณจะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลหรือเรียกคืนรายชื่อได้อีกต่อไปหากคุณเปิดอีกครั้ง
  • รายชื่ออาจเป็นรายการที่ซ้ำกันหรือมีผู้จัดทำขึ้นโดยผิดพลาด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ส่วนด้านล่าง: วิธีการรวมรายชื่อที่ซ้ำกัน
  • ธุรกิจของคุณกำลังนำบริการแบบตัวต่อตัวทั้งหมดออก Google อนุญาตเฉพาะ Business Profile สำหรับบริษัทที่ให้บริการลูกค้าที่หน้าร้านจริงหรือดำเนินการในพื้นที่ให้บริการที่กำหนดเท่านั้น หากบริษัทของคุณเปลี่ยนไปใช้รูปแบบบริการออนไลน์เท่านั้น คุณต้องลบรายชื่อของคุณ
  • ธุรกิจของคุณกำลังมีการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานที่สำคัญ เช่น การควบรวมกิจการกับบริษัทอื่นหรืออุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลง หากรูปแบบธุรกิจทั้งหมดของคุณเปลี่ยนไป มีบริษัทอื่นกำลังซื้อกิจการคุณ หรือมีการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในอุตสาหกรรม บริการ หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ผู้เชี่ยวชาญของ Google บอกว่าไม่เป็นไรที่จะลบรายชื่อและสร้างใหม่ ที่กล่าวว่าการรีแบรนด์ง่ายๆ ไม่จำเป็นต้องมีรายชื่อใหม่

ทำไมคุณไม่ควรลบรายชื่อธุรกิจของ Google

การลบรายชื่อธุรกิจของ Google อย่างไม่เหมาะสมเป็นวิธีที่รับประกันได้ว่าจะทำให้เกิดอาการปวดหัวในอนาคต

อย่าลบรายชื่อของคุณเพียงเพื่อล้างคำวิจารณ์เชิงลบหรือลบรายละเอียดการติดต่อที่ไม่ถูกต้องอย่างรวดเร็ว อย่าลบรายชื่อของคุณเพื่อลบการเข้าถึงบัญชีของอดีตพนักงานเช่นกัน เว้นแต่ว่าบริษัทของคุณจะปิดทำการอย่างถาวรหรืออยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่กับบริการหรือการดำเนินงานพื้นฐาน คุณไม่จำเป็นต้องลบรายชื่อของคุณ

แทนที่จะลบ สิ่งที่ต้องทำมีดังนี้

ถ้าคุณต้องการ… ทำเช่นนี้:
ทำเครื่องหมายธุรกิจของคุณเป็นปิดชั่วคราว (แม้ว่าคุณจะไม่ทราบว่าจะเปิดอีกครั้งเมื่อใด) ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ คลิก 'แก้ไขโปรไฟล์' > 'ข้อมูลธุรกิจ' เลือกแท็บ 'ชั่วโมง' เลือก 'ปิดชั่วคราว' และ 'บันทึก'

โปรดทราบว่า Google กำหนดการปิดชั่วคราวเป็นเวลาอย่างน้อยเจ็ดวัน ตั้งเวลาทำการพิเศษหากคุณปิดทำการเป็นเวลา 6 วันหรือน้อยกว่า
โอนความเป็นเจ้าของบัญชีหรือลบการเข้าถึงของผู้ใช้ ดูด้านล่าง: วิธีลบผู้ใช้หรือโอนความเป็นเจ้าของของ Google Business Profile
แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย (เช่น ที่อยู่หรือรายละเอียดการติดต่อของคุณ) ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ คลิก 'แก้ไขโปรไฟล์' > 'ข้อมูลธุรกิจ' และอัปเดตข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในแต่ละแท็บ สุดท้าย กด 'บันทึก'

การอัปเดตอาจใช้เวลา 2-3 ชั่วโมงหรือเป็นวันจึงจะปรากฏในการ์ดความรู้
ลบความคิดเห็นเชิงลบของลูกค้า หากบทวิจารณ์เป็นสแปม ไม่เหมาะสม หรือน่ารังเกียจ ให้ทำตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการของ Google เพื่อลบบทวิจารณ์ หากบทวิจารณ์นั้นไม่มีสิทธิ์ถูกลบ โปรดตอบกลับด้วยวิธีการที่รอบคอบ
ยกช่วงล่าง การสร้างบัญชีที่ถูกระงับใหม่แทนที่จะแก้ไขบทลงโทษที่นำไปสู่การระงับจะนำไปสู่การลงโทษที่มากขึ้น ต่อไปนี้คือวิธียกเลิกการระงับ Google และรักษาโปรไฟล์ของคุณไว้เหมือนเดิม

วิธีลบรายชื่อธุรกิจของ Google

หากคุณพิจารณาแล้วว่าสถานการณ์ของคุณสมควรที่จะลบรายชื่อของคุณ คุณจะต้องทำเครื่องหมายธุรกิจของคุณเป็นปิดถาวร

ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีหลักที่เชื่อมโยงกับ Google Business Profile และ google ชื่อธุรกิจของคุณ

แดชบอร์ด GBP ในการค้นหาเพื่อแสดงวิธีลบรายชื่อธุรกิจของ Google
  1. คลิก 'แก้ไขโปรไฟล์'

2. ไปที่แท็บ 'ชั่วโมง' และคลิกไอคอนดินสอถัดจาก 'ชั่วโมง'

ภาพหน้าจอของแท็บชั่วโมงสำหรับวิธีลบโปรไฟล์ธุรกิจของ Google

เลือกปุ่มถัดจาก 'ปิดถาวร' แล้วคลิก 'บันทึก'

เลือกปิดถาวรเพื่อลบโปรไฟล์ Google

รายชื่อของคุณอาจยังคงปรากฏในผลการค้นหา — ไม่มีทางที่จะลบออกได้ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ผู้ค้นหาจะเห็นว่าธุรกิจของคุณปิดแล้ว

วิธีลบผู้ใช้หรือโอนความเป็นเจ้าของ Google Business Profile

Google Business Profile มีระดับการเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ที่แตกต่างกัน 3 ระดับ ได้แก่ เจ้าของหลัก เจ้าของ และผู้จัดการ โปรไฟล์สามารถมีเจ้าของและผู้จัดการได้หลายคน แต่มีเจ้าของหลักเพียงรายเดียว

เฉพาะบัญชีเจ้าของและเจ้าของหลักเท่านั้นที่สามารถเพิ่มหรือลบผู้ใช้รายอื่นได้ เฉพาะเจ้าของหลักเท่านั้นที่สามารถโอนความเป็นเจ้าของหลักให้กับผู้อื่นได้ หากคุณต้องการขอการเข้าถึงความเป็นเจ้าของ ให้ทำตามคำแนะนำนี้จาก Google หรือขอให้เจ้าของรายอื่นอัปเกรดบัญชีของคุณ

วิธีลบผู้ใช้ออกจาก Google Business Profile:

  1. Google สำหรับชื่อธุรกิจของคุณเพื่อแก้ไข GBP ของคุณจากการค้นหา
  2. คลิกจุดสามจุดที่ด้านขวาบน แล้วเลือก 'การตั้งค่า Business Profile'
แดชบอร์ดโปรไฟล์ธุรกิจของ Google ใน serps; เลือกการตั้งค่าโปรไฟล์ธุรกิจ
  1. คลิก 'ผู้จัดการ
เลือกผู้จัดการจากรายการ
  1. เลือกชื่อของบุคคลที่คุณต้องการลบ จากนั้นคลิกตัวเลือก 'ลบผู้จัดการ'
  2. ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณได้ลบบัญชีที่ถูกต้องแล้ว จากนั้นกด 'บันทึก'

วิธีโอนความเป็นเจ้าของหลักของ Google Business Profile:

  1. Google สำหรับชื่อธุรกิจของคุณเพื่อแก้ไข GBP ของคุณจากการค้นหา
  2. คลิกจุดสามจุดที่ด้านขวาบน แล้วเลือก 'การตั้งค่า Business Profile'
  3. คลิก 'ผู้จัดการ'
  4. คลิกที่ชื่อของบุคคลที่คุณให้สิทธิ์ความเป็นเจ้าของ เปลี่ยนบทบาทของผู้ใช้เป็น 'เจ้าของหลัก'
  5. สุดท้าย คลิก 'บันทึก' คุณจะสูญเสียสิทธิ์การเข้าถึงความเป็นเจ้าของหลักหลังจากจุดนี้

วิธีลบรายชื่อธุรกิจ Google ของคุณออกจาก Google Maps

คุณสามารถลบ Google Business Profile ไม่ให้ปรากฏในผลลัพธ์ของ Google Maps ได้ หากข้อมูลดังกล่าวไม่มีสิทธิ์แสดงบนแผนที่ เป็นรายชื่อที่ซ้ำกัน หรือสร้างขึ้นด้วยความผิดพลาด

หากต้องการลบธุรกิจของคุณออกจาก Google Maps ให้ทำตามขั้นตอนที่ฉันระบุไว้ด้านบนเพื่อทำเครื่องหมายธุรกิจของคุณเป็นปิดถาวร หรือข้ามไปที่ส่วนการรวมรายการที่ซ้ำกัน คุณยังสามารถขอให้นำออกได้หากคุณออกจากระบบโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ไปที่รายชื่อ Google Maps ที่คุณต้องการลบ
  2. คลิก 'แนะนำการแก้ไข' ใต้ข้อมูลติดต่อในแผงความรู้ของธุรกิจ
  3. เลือก 'ปิดหรือลบ' ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอที่ปรากฏขึ้น อาจใช้เวลาสองสามชั่วโมงหรือหลายวันในการดำเนินการนำออก

วิธีรวมรายชื่อที่ซ้ำกัน

หากคุณสังเกตเห็นว่ามีรายชื่อที่ซ้ำกันสำหรับบริษัทของคุณ คุณสามารถรวมเข้ากับรายชื่อหลักของคุณหรือลบออกทั้งหมด ฉันขอแนะนำให้รวมรายชื่อหากคุณมีรีวิวเกี่ยวกับแต่ละรายการที่คุณต้องการเก็บไว้ แต่ถ้ารายชื่อซ้ำว่างเปล่า คุณสามารถลบทิ้งได้

กระบวนการล้างข้อมูลที่ซ้ำกันนั้นขึ้นอยู่กับการดำเนินการที่คุณต้องการทำ และคุณมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีไปยังรายชื่อเพิ่มเติมหรือไม่

หากคุณต้องการรวมสองรายชื่อ โดยไม่คำนึงว่าใครเป็นเจ้าของแต่ละบัญชี:

  1. บน Google Maps ให้เลือกรายชื่อที่ซ้ำกัน
  2. คลิก 'แนะนำการแก้ไข' ในแผงความรู้ใต้รายละเอียดการติดต่อ
คลิก "แนะนำการแก้ไข" ในโปรไฟล์ธุรกิจของ Google เพื่อรวมโปรไฟล์ธุรกิจของ Google ที่ซ้ำกัน
  1. คลิก 'ปิดหรือลบ'
เลือกปิดหรือลบ
  1. เลือก 'ซ้ำกับที่อื่น' จากรายการตัวเลือก
เลือกซ้ำกับที่อื่น
  1. เมื่อระบบถามว่าคุณทราบตำแหน่งที่ถูกต้องหรือไม่ ให้เลือกที่อยู่ที่ถูกต้อง
เลือกที่อยู่และกดส่ง
  1. กด 'ส่ง' การเปลี่ยนแปลงจะใช้เวลาสองสามวันจึงจะปรากฏ หากการรวมรีวิวของคุณไม่สามารถดำเนินการได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google เพื่อขอความช่วยเหลือ

หากคุณต้องการลบรายชื่อซ้ำที่คุณมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชี (หมายความว่ารายชื่อทั้งสองปรากฏในบัญชี Google Business ของคุณ) ให้ทำตามคำแนะนำเพื่อทำเครื่องหมายสถานที่เป็นปิดถาวร

หมายเหตุ: หากบริษัทของคุณควบรวมกิจการกับบริษัทอื่น และตอนนี้กำลังสร้างแบรนด์ร่วมหรือดำเนินการภายใต้ชื่อใหม่ คุณควรสร้างรายชื่อใหม่ อย่าพยายามรวม Business Profile 2 รายการที่แยกกัน เว้นแต่ว่าจะเป็นธุรกิจเดียวกันตั้งแต่แรก

ขับเคลื่อนอันดับการค้นหาในท้องถิ่นของคุณ

หากคุณไม่แน่ใจว่าควรลบ รวม หรือแก้ไขรายชื่อ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อทีมของเราที่ Victorious เพื่อขอความช่วยเหลือ เราสามารถช่วยคุณกำหนดแนวทางการดำเนินการที่ดีที่สุดได้

Google Business Profile ที่เป็นระเบียบเรียบร้อยและถูกต้องเป็นขั้นตอนแรกในการเข้าถึงลูกค้าของคุณทางออนไลน์ ในฐานะส่วนหนึ่งของบริการ SEO ในพื้นที่ของเรา เราจะช่วยคุณทำความสะอาดรายชื่อ วางแผนแคมเปญการค้นหาในท้องถิ่นเต็มรูปแบบ และจัดการกับรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่มีผลกระทบอย่างมากต่อสถานะทางดิจิทัลของคุณ พร้อมที่จะพิชิตการค้นหาในท้องถิ่นแล้วหรือยัง กำหนดการให้คำปรึกษาฟรีวันนี้