สรุป: ใช้ประโยชน์สูงสุดจากการตลาดงานกิจกรรมของคุณด้วย Emma + Eventbrite

เมื่อเร็วๆ นี้เราได้ร่วมมือกับเพื่อนๆ ของเราที่ Eventbrite สำหรับการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับการรวม Eventbrite ใหม่และปรับปรุงของเรา Emily Yearout ผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมลของ Emma และ Liz McTaggart ผู้จัดการอาวุโสด้านบริการการตลาดดิจิทัลของ Eventbrite ได้พาเรามาดูว่าการผสานรวมนี้มีลักษณะอย่างไรและทำงานอย่างไร หากคุณต้องการเรียนรู้วิธีกำหนดเป้าหมายผู้ชม ปรับแต่งข้อความ และเข้าใจผลลัพธ์ของคุณให้ดีขึ้น คุณจะต้องลองดูอย่างแน่นอน

เราได้รับคำถามดีๆ มากมายระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บ เราจึงรวบรวมไว้ที่นี่พร้อมคำตอบที่เป็นประโยชน์สำหรับคุณ

เราหวังว่าคุณจะพบว่าสิ่งนี้มีประโยชน์ แต่หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม อย่าลังเลที่จะติดต่อทีมสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมของคุณ และถ้าคุณไม่ใช่ลูกค้าปัจจุบันของ Emma และต้องการตัวอย่าง มาคุยกัน!

ถาม & ตอบ:

1. หากเรามีบัญชี Emma อยู่แล้ว แต่ไม่มี Eventbrite เราจะติดต่อ Eventbrite เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้อย่างไร คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมว่า Eventbrite สามารถช่วยคุณพัฒนางานของคุณได้อย่างไร หรือกรอกแบบฟอร์มเหล่านี้ แล้วผู้เชี่ยวชาญของเราจะติดต่อกลับหาคุณในไม่ช้า: สำหรับสถานที่จัดงานดนตรีและเทศกาล | สำหรับกิจกรรมอื่นๆ ทั้งหมด
   
2. Eventbrite ส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติไปยังผู้ซื้อตั๋ว / ผู้ที่ตอบรับคำเชิญใช่หรือไม่ ใช่ Eventbrite ส่งอีเมลแจ้งเตือนอัตโนมัติไปยังผู้เข้าร่วมของคุณ 48 ชั่วโมงก่อนงาน
   
3. Eventbrite มีความสามารถเพียงแค่ตอบรับคำเชิญใช่หรือไม่ใช่ - ไม่มีการกำหนดราคาสำหรับกิจกรรมฟรีหรือไม่? ได้ คุณสามารถตั้งค่ากิจกรรมได้ฟรี ดังนั้นจะมีปุ่ม "ลงทะเบียน" แทน "ตั๋ว"
   
4. ตื่นเต้นสุด ๆ กับฟังก์ชันการแก้ไขเต็มรูปแบบ นั่นรวมถึงความสามารถในการเปลี่ยนสีปุ่มหรือไม่? ใช่!
   
5. เมื่อตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติ เราต้องสร้างเทมเพลตอีเมลก่อนหรือไม่ ใช่คุณทำ
   
6. คุณบอกว่าเราจำเป็นต้องเชื่อมต่อบัญชี EB และ Emma เพียงครั้งเดียวระหว่างส่วน Audience แต่สิ่งนี้ใช้กับส่วนแคมเปญด้วยหรือไม่ ใช่ บัญชี Eventbrite จะต้องเชื่อมต่อเพียงครั้งเดียวสำหรับบล็อกกิจกรรม
   
7. ข้อมูลประเภทตั๋วถูกดึงมาจาก Eventbrite หรือไม่? หมายความว่า คุณสร้างกลุ่มตามประเภทตั๋วได้ไหม ขณะนี้ประเภทตั๋วไม่รวมอยู่ในการซิงค์ แต่เรารวมจำนวนเงินทั้งหมดที่ผู้ติดต่อใช้ไปกับตั๋วกับองค์กรของคุณ
   
8. มีวิธีแก้ไขปุ่มหลังจากที่คุณดึงจาก Eventbrite หรือไม่? ได้ คุณสามารถแก้ไขปุ่มนี้ได้ทั้งที่ปุ่มและหน้าตาในบล็อกเหตุการณ์ของ Emma
   
9. เมื่อคุณซิงค์ข้อมูลทั้งสอง Eventbrite จะเขียนทับข้อมูลติดต่อที่มีอยู่ใน Emma หรือไม่ เช่น อีเมล โทรศัพท์ ฯลฯ ? ฟิลด์ผู้ติดต่อที่ Emma ได้รับจาก Eventbrite นั้นไม่ซ้ำกันและสร้างขึ้นใหม่ภายใน Emma เมื่อเปิดใช้งานการซิงค์ ดังนั้นจะไม่มีการเขียนทับข้อมูลผู้ติดต่อก่อนหน้านี้
   
10. คำถามที่คล้ายกัน คุณสามารถระงับผู้ที่ซื้อตั๋วไปแล้วหรือปฏิเสธโดยอัตโนมัติเพื่อไม่ให้ได้รับอีเมลกิจกรรมที่ตามมาภายหลังได้หรือไม่ คุณสามารถสร้างเซ็กเมนต์ใน Emma ที่จะรวมผู้ติดต่อที่ซื้อตั๋วสำหรับกิจกรรมเฉพาะแล้วโดยใช้ฟิลด์ผู้ติดต่อ 'Eventbrite Events Attended' แล้วเลือกไม่รวมเซ็กเมนต์นั้นเมื่อส่งทางไปรษณีย์
    
11. สถานที่และกิจกรรมที่เข้าร่วมจะเกี่ยวข้องกับองค์กรของคุณเองเท่านั้น หรือคุณจะเห็นข้อมูลจากกิจกรรมและสถานที่ภายนอกองค์กรของคุณเองหรือไม่ ข้อมูลสถานที่/กิจกรรมที่รวมไว้สำหรับผู้ติดต่อจะมาจากองค์กร Eventbrite เฉพาะของคุณเท่านั้น
    
12. มีราคาที่ต้องการสำหรับผู้ใช้ Eventbrite หรือไม่? ใช่ เรามีราคาที่ต้องการสำหรับลูกค้า Eventbrite ลงทะเบียนสำหรับการสาธิตวันนี้หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม
    
13. ถ้าคุณยังไม่มีบัญชี Eventbrite ล่ะ? ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีในการสมัคร! ไปที่ Eventbrite เพื่อลงทะเบียนสำหรับบัญชีและเริ่มต้นวันนี้
    
14. การเชื่อมต่อใหม่นี้มีความเกี่ยวข้องหรือไม่หากระบบของคุณใช้ Groups มากกว่า Subscriptions การซิงค์ผู้ชมใหม่จะดึงข้อมูลผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องมากขึ้น แต่จะขึ้นอยู่กับการสมัครรับข้อมูล เราวางแผนที่จะเพิ่มความสามารถในการซิงค์ผู้ติดต่อ Eventbrite ของคุณกับผู้ชม Emma ทั้งหมดของคุณ แต่ในขณะนี้ เราไม่ได้วางแผนที่จะรวมการแมปไปยัง Groups
    
15. เป็นไปได้ไหมที่จะใช้การซิงค์อย่างใดอย่างหนึ่งเท่านั้น ไม่ใช่ทั้งสองอย่าง? ขณะนี้สามารถใช้การซิงค์ผู้ชมทั้งสองได้ แต่เราจะเลิกใช้การผสานรวมแบบเก่าในอนาคตอันใกล้นี้
    
16. คุณสามารถทำให้อีเมลทริกเกอร์โดยอัตโนมัติเมื่อกิจกรรมถูกยกเลิกได้หรือไม่ ซึ่งจะเป็นประโยชน์เมื่อจัดการหลายเหตุการณ์ ขณะนี้เราไม่มีทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัติที่สร้างจากสถานะเหตุการณ์ของ Eventbrite แต่นั่นอาจเป็นสิ่งที่เราสำรวจในอนาคต
    
17. ตั๋วขายมาจากไหนถ้าไม่ผ่านอีเมล? ดังนั้น “ตั๋วที่ขาย” จะแสดงจำนวนตั๋วที่ขายทั้งหมดที่อาจมาจากความพยายามทางการตลาดอื่นๆ ของคุณ—โซเชียลมีเดีย ใบปลิว โฆษณา ฯลฯ จุดประสงค์ของฟีเจอร์นี้ในหน้าผลลัพธ์คือเพื่อแสดงยอดรวมทั้งหมดของคุณ จำนวนตั๋วที่ขาย รวมถึงจำนวนตั๋วที่ขายได้เฉพาะจากอีเมลของคุณ
    
18. ประโยชน์ของการใช้แท็บ "กิจกรรม" แทนการเพิ่ม "ปุ่ม" และเชื่อมโยงไปยัง Eventbrite ของคุณคืออะไร บล็อกเหตุการณ์จะดำเนินการนั้นให้คุณ ประหยัดเวลาในการจัดการหลายเหตุการณ์ บล็อกเหตุการณ์ยังมีฟังก์ชันที่ติดตามการขายตั๋วที่เชื่อมโยงกับอีเมลของคุณโดยตรง
    
19. จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณคลิกปุ่ม "ซื้อตั๋ว" บน Emma ของคุณ ปุ่ม CTA จะเชื่อมโยงโดยตรงกับหน้าเหตุการณ์ของ Eventbrite
    
20. คุณสามารถตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องแก้ไขแบบอักษร/สีสำหรับแต่ละกิจกรรมในแต่ละครั้งได้หรือไม่ ใช่. ขึ้นอยู่กับประเภทบัญชี Emma ของคุณ คุณสามารถกำหนดรูปแบบเริ่มต้นซึ่งบล็อกเหตุการณ์จะรับรู้ได้ ทีมบริการออกแบบของ Emma ยังสามารถช่วยเหลือเกี่ยวกับสไตล์เริ่มต้นได้อีกด้วย
    
21. เราสามารถเข้าถึงข้อมูล Eventbrite ทั้งหมดได้หรือไม่ หรือนี่เป็นเพียงกิจกรรมเฉพาะของเรา? ถ้าเราเพิ่งเริ่มต้น - เราจะไม่มีข้อมูลที่จะดึงเข้ามา? เมื่อคุณซิงค์บัญชี Eventbrite กับ Emma เราจะดึงข้อมูลย้อนหลัง 18 เดือน ดังนั้นใน Emma คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูล Eventbrite ทั้งหมดจากกรอบเวลานั้นได้อย่างเต็มที่และนับจากนี้เป็นต้นไป และใช่ คุณพูดถูกว่าถ้าคุณเพิ่งเริ่มต้น คุณจะยังไม่มีข้อมูลที่จะดึงเข้ามา แต่เมื่อคุณซิงค์ครั้งแรกแล้ว ข้อมูล Eventbrite ของคุณจะเข้าสู่ Emma โดยอัตโนมัติโดยที่คุณไม่ต้องยกนิ้วให้
    
22. คุณสามารถอัปโหลดอีเมลไปยัง Emma ได้สูงสุดเท่าใด ขีดจำกัดการติดต่อจะขึ้นอยู่กับประเภทแผนเฉพาะของคุณ แต่ถ้าคุณแค่พูดถึงจำนวนการส่งอีเมล ไม่มีการจำกัด
    
23. หากคุณส่งผ่าน Emma คุณสามารถส่งเฉพาะผู้ที่ไม่ตอบกลับได้หรือไม่? ไม่ได้ คุณจะเลือกได้โดยเฉพาะว่าต้องการส่งอีเมลถึงใครโดยเฉพาะ
    
24. คุณสามารถเปลี่ยนเป็น RSVP แทนการลงทะเบียนสำหรับกิจกรรมฟรีได้หรือไม่? ได้ คุณสามารถแก้ไขผ่านบล็อกกิจกรรมใน Emma
    
25. คุณจำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้ทั้ง Emma & EB เมื่อทำงานใน Emma เพื่อดึงข้อมูลหรือไม่ ไม่ เมื่อตั้งค่าแล้ว ข้อมูลจะถูกซิงค์โดยอัตโนมัติ ไม่ว่าคุณจะลงชื่อเข้าใช้หรือไม่
    
26. ฉันใช้การผสานการทำงานแบบใหม่นี้ แต่ในหน้าตอบกลับ ฉันไม่เห็นข้อมูลการขายของ Eventbrite ดึงออกมา ฉันจะให้สิ่งนี้เริ่มแสดงได้อย่างไรหรือควรเป็นแบบอัตโนมัติ นี่อาจเป็นจุดบกพร่องในฝั่ง Emma ที่เรากำลังตรวจสอบอยู่
    
27. เราใช้ EB สำหรับตั๋วฟรี Emma CTA สามารถเปลี่ยนเป็น Get Tickets แทน Buy Tickets ได้หรือไม่? ใช่ CTA นั้นปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์
    
28. ไม่ชัดเจนเกี่ยวกับกระบวนการกับฟิลด์ผู้ติดต่อที่แมปจาก EB ไปยัง Emma ดูเหมือนว่าฟิลด์จะเจอแต่ไม่ได้กำหนดเป็นหลายทางเลือกในเอ็มม่า ต้องทำอะไรกับเอ็มม่า? เมื่อตั้งค่าการซิงค์ผู้ชมแล้ว Emma จะสร้างฟิลด์ผู้ติดต่อในบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ โดยขึ้นอยู่กับข้อมูลที่รวมอยู่ในฟิลด์เหล่านั้น ฟิลด์ไม่ควรต้องมีการปรับเปลี่ยนใดๆ
    
29. Emma ดึง URL ที่กำหนดเองหรือ URL เหตุการณ์เมื่อนำเข้ากิจกรรมหรือไม่ Emma จะดึง URL ของ Eventbrite ที่แน่นอนสำหรับกิจกรรม
    
30. จะเกิดอะไรขึ้นกับสมาชิกใน EB เมื่อดึงมาที่ Emma หากพวกเขาเลือกไม่ใช้ Emma หากผู้สมัครสมาชิกได้เลือกไม่ใช้ Emma ก่อนหน้านี้ พวกเขาจะยังคงเลือกไม่รับแม้ว่าสมาชิก Eventbrite จะซิงค์แล้วก็ตาม
    
31. ฉันจะขอการสาธิตสดได้อย่างไร ลงทะเบียนที่นี่และเราจะติดต่อกลับ!