7 เหตุผลทั่วไปที่ผู้เยี่ยมชมออกจากเว็บไซต์ของคุณ

คุณรู้คุณค่าของเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้น คุณจึงใช้เวลาและความพยายามอย่างไม่รู้จบในการเพิ่มปริมาณการเข้าชม อย่างไรก็ตาม การดึงดูดให้ผู้คนมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณนั้นเป็นเรื่องหนึ่ง แต่การทำให้พวกเขาอยู่ต่อและสำรวจเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มโอกาสในการแปลงเป็นอีกเรื่องหนึ่ง เป็นการยากที่จะโน้มน้าวผู้เยี่ยมชมว่าเว็บไซต์ของคุณคุ้มค่ากับเวลาของพวกเขาในยุคดิจิทัลขั้นสูงนี้ การแข่งขันที่แน่นแฟ้น และข้อมูลไม่ได้ขาดแคลน

อัตราการออกและอัตราตีกลับช่วยวัดผู้เข้าชมที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณ แม้ว่าอัตราการออกหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ออกจากหน้าสุดท้ายในเซสชัน แต่อัตราตีกลับคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณหลังจากเซสชันหน้าเดียว อัตราการออกที่สูงจะช่วยแจ้งให้คุณทราบถึงหน้าเพจที่มีปัญหา อัตราตีกลับที่สูงหมายความว่าคุณมีผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมน้อย ซึ่งเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงคุณภาพของหน้าเว็บหรือการเข้าชมไซต์ของคุณ เจ้าของเว็บไซต์ทั้งหมดไม่ต้องการให้ผู้เยี่ยมชมออก การทราบสาเหตุที่เป็นไปได้ที่ผู้เยี่ยมชมออกจากเว็บไซต์ของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุด

1. ปัญหาความเร็วในการโหลด (ช้าเกินไป)

การดูแลให้เว็บไซต์ของคุณทำงานได้ดีที่สุดจะส่งผลให้จำนวนการรักษาผู้เข้าชมสูงขึ้น (ที่มา: PageSpeed ​​Insights)

จากการศึกษาพบว่าผู้ใช้คาดหวังว่าเว็บไซต์จะโหลดได้ภายใน 2 วินาที คนชอบที่จะอยู่ในการควบคุมที่เข้าใจได้เพราะพวกเขารู้ว่าจะคาดหวังอะไร ดังนั้น หากเว็บไซต์ของคุณโหลดอย่างรวดเร็ว ผู้ชมของคุณจะเชื่อว่าเว็บไซต์ของคุณตอบสนองต่อการกระทำของพวกเขาซึ่งทำให้พวกเขารู้สึกควบคุมได้ อย่างไรก็ตาม หากเว็บไซต์ของคุณใช้เวลานานในการโหลด ผู้เยี่ยมชมของคุณจะไม่รู้สึกควบคุมอีกต่อไป ดังนั้น จิตของพวกมันจึงเร่ร่อน หมดความอดทนและจากไป ท้ายที่สุด มีเว็บไซต์ที่คล้ายกันอีกมากมาย (คู่แข่งของคุณ) พวกเขารับรู้ว่าเว็บไซต์ที่ช้าของคุณไม่ทำงาน ดังนั้น คุณได้ยิงผู้เยี่ยมชมของคุณไปยังเว็บไซต์ของคู่แข่งของคุณ

มีเครื่องมือในตลาดสำหรับตรวจสอบความเร็วเว็บไซต์ของคุณ เช่น PageSpeed ​​Insights, WebPageTest, Pingdom Speed ​​Test, Bitcatcha Website Speed ​​​​Checker เป็นต้น นอกจากนี้ Google ยังใช้ความเร็วเป็นสัญญาณการจัดอันดับ คุณได้รับการมองเห็นมากขึ้นโดยการจัดอันดับสูงในผลการค้นหา และการรับรู้ของผู้คนเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องของคุณเพิ่มขึ้น

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

คุณสามารถดูรูปภาพ/วิดีโอบนเว็บไซต์ของคุณได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีรูปภาพขนาดใหญ่เกินไปหรือวิดีโอที่ใหญ่เกินไป เพราะจะทำให้เว็บไซต์ของคุณอืด ใช้รูปภาพและวิดีโอที่มีขนาดเหมาะสมที่สุด คุณต้องปรับโค้ดของคุณให้เหมาะสมเพื่อความเร็วในการโหลดที่ดีขึ้นและใช้การแคช อย่าลืมมองหาโซลูชันเว็บโฮสติ้งของคุณ เว็บไซต์ของคุณอาจเกินความสามารถของแผนโฮสติ้งปัจจุบันของคุณ

2. การทิ้งระเบิดโฆษณากับผู้เข้าชมของคุณ

แม้ว่าโฆษณาจะเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมในการสร้างรายได้จากเว็บไซต์ของคุณ แต่ก็ไม่ใช่สาเหตุหลักที่ผู้เยี่ยมชมมายังเว็บไซต์ของคุณ ใส่ตัวเองในรองเท้าของผู้เยี่ยมชมของคุณ หากโฆษณาเป็นสิ่งที่คุณเห็นเป็นสิ่งแรกที่คุณเข้าสู่เว็บไซต์ คุณจะไม่รู้สึกรำคาญบ้างหรือ ความประทับใจแรกที่คุณมีต่อธุรกิจคือบริษัทสนใจแต่การทำเงินเท่านั้นและไม่มีความจริงใจที่จะช่วย ดังนั้น โฆษณาเหล่านี้จึงถูกมองว่าสร้างความรำคาญมากกว่าสิ่งที่มีประโยชน์ นอกจากนี้ หากคุณวางโฆษณาของคุณทุกที่บนเว็บไซต์ และการคลิกแต่ละครั้งทำให้เกิดโฆษณาป๊อปอัป คุณสามารถคาดหวังให้ผู้เยี่ยมชมออกไปได้

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

คุณไม่สามารถลบโฆษณาที่เข้าใจได้ แต่คุณสามารถวางได้อย่างชาญฉลาด อย่าทำให้ผู้ชมของคุณขุ่นเคือง ดังนั้น พยายามอย่างเต็มที่เพื่อจำกัดจำนวนโฆษณา แล้ววางไว้ในลักษณะที่พวกเขาต้องไม่ใช้พื้นที่เว็บไซต์ของคุณมากกว่าเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

3. การออกแบบและเลย์เอาต์ที่ไม่สวย

ผู้คนตัดสินหนังสือจากปก มันเศร้าแต่จริง อัตราตีกลับของคุณเพิ่มขึ้นหากเว็บไซต์ของคุณมีการออกแบบที่ไม่สวยและมีภาพลักษณ์ที่ไม่ดี นอกจากนี้ หลายๆ คนยังเชื่อมโยงการออกแบบของเว็บไซต์เข้ากับความน่าเชื่อถือที่รับรู้ได้ การออกแบบมีความสำคัญกับเลย์เอาต์ของเว็บไซต์เช่นกัน เวลาของผู้ชมของคุณมีจำกัด พวกเขาจะไม่อ่านเนื้อหาทั้งหมดของคุณโดยละเอียด ผู้ชมของคุณจะสแกนเนื้อหาของคุณแทน และหากเว็บไซต์ของคุณรกและไม่มีการไหลที่ราบรื่น ผู้เยี่ยมชมของคุณจะล้มเหลวในการคว้าประเด็นสำคัญของธุรกิจของคุณ ดังนั้นพวกเขาจะยอมแพ้และมองหาที่อื่น

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

ใช้แนวทางที่เหมาะสมที่สุดเมื่อออกแบบเว็บไซต์ของคุณผ่านเทมเพลตเว็บไซต์ที่เรียบง่ายและสะอาดตา ใช้ขนาดและรูปแบบฟอนต์ที่ถูกต้อง ซิงโครไนซ์กับจานสีที่เหมาะสม ภาพและกราฟิกต้องดึงดูดและเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ จำไว้ว่าเป้าหมายของคุณคือการดึงดูดความสนใจของผู้ชมและดึงดูดใจพวกเขา

หน้าเว็บไซต์ทั้งหมดต้องมีรูปแบบที่ชัดเจนและเป็นระบบเพื่อให้เข้าใจได้ง่าย รายการเมนูต้องอธิบายได้เองและเนื้อหาไม่วางอย่างไม่ตั้งใจ แท็กไลน์/ส่วนหัวต้องแสดงเจตนาทางธุรกิจอย่างถูกต้อง คุณอาจต้องออกแบบเว็บไซต์ใหม่ แต่ผลลัพธ์ที่ได้จะพิสูจน์ความพยายามของคุณ

4. ปัญหาการนำทาง

คุณเคยเจอเว็บไซต์ที่คุณผ่านเขาวงกตที่ไม่มีที่สิ้นสุดของการคลิกปุ่มเพื่อไปยังจุดหมายปลายทางของคุณหรือไม่? ฉันมีและประสบการณ์ของผู้ใช้นั้นขมขื่น ฉันไปที่อื่นทันที จำไว้ว่าไม่ต้องคลิกหลายครั้งเพื่อสูญเสียผู้ชมอันมีค่าของคุณ เว็บไซต์ที่ออกแบบอย่างสวยงามเป็นสิ่งหนึ่ง แต่เว็บไซต์ที่ทำให้ง่ายต่อการนำทางเป็นอีกเรื่องหนึ่ง

ความอดทนเป็นคุณธรรม น่าเสียดายที่หลายคนไม่สามารถสละเวลาเพื่อตรวจสอบสิ่งต่างๆ ได้ ดังนั้น หากเว็บไซต์ของคุณสามารถนำทางได้อย่างไม่น่าเชื่อ คุณสามารถเดิมพันเงินดอลลาร์ที่ต่ำที่สุดของคุณที่ผู้เยี่ยมชมของคุณจะไม่คงอยู่และจะจากไป

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

ประการแรก คุณต้องรู้ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่เกี่ยวข้องสามารถเข้าถึงได้ง่าย อย่าเจาะลึกลงไปในเมนูย่อยหลายๆ เมนูเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการ มิฉะนั้น คุณจะทำให้พวกเขาผิดหวังเท่านั้นที่จะจากไป มีโครงสร้างแบบลำดับชั้นที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย พร้อมเมนูที่ใช้งานง่ายที่มองเห็นได้ในการจัดหมวดหมู่ที่เหมาะสม

เข้าสู่เว็บไซต์ของคุณเหมือนเพิ่งเคยเป็นครั้งแรก จากนั้นจัดระเบียบเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ทุกอย่างง่ายเพียงปลายนิ้วสัมผัส พูดง่ายๆ ก็คือ เว็บไซต์ของคุณต้องสร้างตัวเลือกการนำทางที่ดี

5. ความปลอดภัยเป็นปัญหา

ผู้คนเริ่มตระหนักถึงความปลอดภัยมากขึ้นในแต่ละวัน ขอบคุณแฮกเกอร์ที่ไม่หยุดยั้งที่คอยค้นหาช่องโหว่ในอินเทอร์เน็ต ผู้คนออกจากเว็บไซต์เพราะไม่เห็นข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับความปลอดภัย ตัวอย่างเช่น หากเว็บไซต์ของคุณไม่ได้เริ่มต้นด้วย 'HTTPS' อย่าคาดหวังให้ผู้เยี่ยมชมของคุณอยู่เพราะพวกเขารู้ว่าการสื่อสารในเบราว์เซอร์ของพวกเขาไม่ได้เข้ารหัส

ความกังวลด้านความปลอดภัยเป็นจริง พวกเขาสามารถทำให้ผู้ชมของคุณหวาดกลัว ลืมการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาเพราะพวกเขาจะไม่สมัครอะไรเลย ดังนั้น เพิ่มความปลอดภัยให้กับเว็บไซต์ของคุณ การนำเสนอเว็บไซต์ที่ปลอดภัยแก่ผู้ชมของคุณเป็นวิธีที่แน่นอนเพื่อให้พวกเขามั่นใจว่าคุณหมายถึงธุรกิจและธุรกิจของคุณมีความน่าเชื่อถือ

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

ทุกเว็บไซต์ต้องมีใบรับรอง SSL เว็บไซต์ของคุณจะมีไอคอนแม่กุญแจพร้อม 'HTTPS' การสื่อสารได้รับการเข้ารหัสและปลอดภัยจากการสอดรู้สอดเห็น ผู้ชมของคุณจะมั่นใจในเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น โฮสต์เว็บหลายแห่งมีใบรับรอง SSL ฟรีในข้อเสนอจาก Let's Encrypt อย่างไรก็ตาม คุณสามารถสำรวจผู้ให้บริการใบรับรองอื่นๆ เช่น Thawte, GlobalSign หรือ DigiCert

นอกจากนี้ ให้พิจารณาแสดงสัญลักษณ์ความเชื่อถือที่ได้รับอนุญาต ป้ายความปลอดภัยเหล่านี้ยอดเยี่ยมในการโน้มน้าวให้ผู้ชมของคุณอยู่ต่อและทำการซื้อ พิจารณาใช้โปรแกรมตรวจสอบความปลอดภัยเพื่อให้ทุกอย่างเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณอยู่ในการตรวจสอบ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนหากมีสิ่งใดที่ไม่เหมาะสมเพื่อดำเนินการที่จำเป็นเพื่อป้องกันภัยพิบัติ จำไว้ว่าการป้องกันดีกว่าการรักษา

6. เนื้อหาที่น่าเบื่อ ไม่เกี่ยวข้อง หรือไม่ถูกต้อง

เมื่อฉันเข้าสู่เว็บไซต์ ฉันจะอ่านคำหลักคร่าวๆ เพื่อดูว่ามีข้อเสนออะไรบ้าง เช่นเดียวกับหลายคน เวลาเป็นสิ่งสำคัญ ผู้คนจึงไม่อ่านรายละเอียด หากพวกเขาชอบสิ่งที่พวกเขารวบรวมพวกเขาจะสำรวจเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม หากพวกเขาไม่เข้าใจหรือค้นหาสิ่งที่ต้องการไม่ได้ ก็เป็นเรื่องธรรมดาที่พวกเขาจะจากไป บล็อกมีไว้สำหรับผู้ชมของคุณเพื่ออัปเดตข้อมูลที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม หากเนื้อหาของคุณล้าสมัยและไม่ถูกต้อง ความสนใจในเนื้อหาของคุณไม่เพียงแต่จะได้รับผลกระทบ แต่ยังรวมถึงสถานะอำนาจของคุณในเฉพาะของคุณด้วย

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

ใช้คำหลักที่เหมาะสมเพื่อเข้าถึงผู้ชมของคุณ คุณมีเวลาประมาณสองวินาทีในการดักจับความสนใจของผู้ฟัง ดังนั้นอย่าตีรอบพุ่มไม้และตรงไปที่ประเด็น จัดหมวดหมู่ส่วนหัวและจัดระเบียบอย่างดี กำหนดเวลาเพื่ออัปเดตเนื้อหาของคุณอย่างสม่ำเสมอ เนื้อหาของคุณจะต้องสดใหม่เพื่อให้ผู้อ่านของคุณตั้งตารอที่จะกลับมา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องและถูกต้อง ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหมายความว่าคุณกำลังหลอกลวง ไม่ใช่วิธีที่ดีในการเริ่มต้นธุรกิจ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังทำเซสชันในบล็อกของคุณเกี่ยวกับประวัติและผลกระทบของ SSL ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเท็จจริงของคุณได้รับการตรวจสอบเป็นสองเท่าและตรงจุด เป้าหมายคือการสร้างความสัมพันธ์กับผู้เยี่ยมชมและพิสูจน์ความน่าเชื่อถือของคุณ นอกจากนี้ ให้ความสนใจกับรูปแบบตัวอักษรที่ใช้ สิ่งนี้กำหนดว่าเว็บไซต์ของคุณมีความสัมพันธ์และอ่านง่ายหรือไม่

7. เว็บไซต์ของคุณไม่ตอบสนอง

ส่วนแบ่งการขายปลีกมือถือทั่วโลก 2016-2021 (ที่มา: Statista)

จำนวนผู้ใช้อุปกรณ์พกพาทั่วโลกในปัจจุบันมีมากกว่าหกพันล้านคน ไม่น่าแปลกใจเลยที่คนส่วนใหญ่เข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์มือถือของตน ส่วนแบ่งการขายปลีกบนมือถือซึ่งเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดขายอีคอมเมิร์ซขายปลีกทั่วโลกคือ 72.9% ในปี 2564 หากเว็บไซต์ของคุณไม่รองรับอุปกรณ์มือถือ คุณจะสร้างความเสียหายอย่างใหญ่หลวงเท่านั้น

เมื่อผู้คนไม่สามารถดูเว็บไซต์ของคุณบนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตได้ พวกเขาจะไม่คิดซ้ำสองและจากไป Google ถือว่าเว็บไซต์ที่ตอบสนองเป็นปัจจัยในการจัดอันดับ ดังนั้น เว็บไซต์ของคุณจึงต้องปรับตัวเพื่อรองรับอุปกรณ์มือถือ หากคุณต้องการอันดับสูงและหยุดผู้เยี่ยมชมของคุณไม่ให้ออก

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

ตรวจสอบว่าเว็บไซต์ของคุณตอบสนองต่อการทดสอบความเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Google หรือ BrowserStack หรือไม่ สมมติว่าคุณผ่านการทดสอบ ยินดีด้วย. ถ้าไม่ได้ทำร่วมกันและทำบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ บางคนลงทุนในการสร้างเวอร์ชันใหม่ทั้งหมดซึ่งปรับให้เหมาะสมสำหรับการเข้าถึงผ่านมือถือ อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลมากนัก พิจารณาการนำการออกแบบที่ตอบสนองตามอุปกรณ์มาใช้ (ใช้งานได้จริงมากขึ้น) เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณแสดงแตกต่างกันและสอดคล้องกัน ขึ้นอยู่กับขนาดหน้าจอ

ทำไมผู้เยี่ยมชมออกจากเว็บไซต์ของคุณ – สรุป

เจ้าของเว็บไซต์ทุกคนต้องการลดอัตราการตีกลับและออกจากเว็บไซต์เพื่อให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมจะไม่ออกจากเว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม หลายคนมักเข้าถึงเว็บไซต์ของตนจากมุมมองของตนเท่านั้น ซึ่งเป็นข้อบกพร่องในตัวเอง อย่าลืมว่าทั้งหมดเกี่ยวกับผู้ชมเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาคือผู้กำหนดความสำเร็จของธุรกิจของคุณ ดังนั้นให้ความสำคัญกับพวกเขา ขั้นตอนแรกสำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณที่จะอยู่ต่อและไม่ออกจากเว็บไซต์ของคุณคือการตรวจสอบว่าข้อใดข้อหนึ่งข้างต้นตรงกับคุณหรือไม่ จากนั้นทำการแก้ไขที่จำเป็นเพื่อช่วยกระตุ้นให้พวกเขาอยู่ต่อ