เรากำลังจะสรุปซีรีส์เกี่ยวกับการเริ่มต้นใช้งาน Google Analytics 4 พร้อมคำถามและคำตอบกับ Russ Ketchum ผู้อำนวยการของ Google Analytics ในที่นี้ เขาพูดถึงการย้ายจาก Universal Analytics และแชร์การย้ายผู้ใช้ระดับสูงของ GA4

MarTech: อะไรคือสิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องรู้เกี่ยวกับการย้ายจาก UA ไปยัง GA4

Russ Ketchum: GA4 แตกต่างจาก Universal Analytics ที่แกนหลักอย่างแท้จริง — และนั่นเป็นความตั้งใจ ก่อน Google Analytics การดูหน้าเว็บและเซสชันเป็นแนวคิดที่ไม่คุ้นเคย และถึงอย่างนั้น พวกเขาก็ยังใช้งานได้ดีสำหรับการวิเคราะห์เว็บไซต์ แต่โลกมีการพัฒนา “อินเทอร์เน็ต” ไม่ใช่คำพ้องความหมายสำหรับเว็บไซต์บนเดสก์ท็อป อินเทอร์เน็ตอยู่รอบตัวเรา และนั่นคือโลกที่เราสร้าง GA4 เพื่อวัดผล สตรีม เหตุการณ์ ข้อมูลบางส่วน การสร้างแบบจำลองพฤติกรรม และอื่นๆ คือ "การดูหน้าเว็บและเซสชัน" ของโลกที่เชื่อมต่อถึงกันในปัจจุบัน

เราทราบดีว่านี่เป็นก้าวกระโดดครั้งใหญ่สำหรับลูกค้าของเราจำนวนมาก ด้วยเครื่องมือการย้ายข้อมูล เนื้อหาด้านการศึกษา วิดีโอ และอื่นๆ เรากำลังทำงานเพื่อช่วยเหลือลูกค้าของเราให้ได้มากที่สุดในช่วงการเปลี่ยนแปลงนี้

เจาะลึกยิ่งขึ้น: การใช้การผสานรวม Google Analytics 4 สำหรับข้อมูลเชิงลึกและการเปิดใช้งานสื่อ

มอนแทนา: ผู้ใช้ระดับสูงเปลี่ยนไปใช้ GA4 หรือไม่

RK: เป็นคำถามที่ดีมาก ฉันจะเน้นสอง; รายการหนึ่งที่ช่วยให้ลูกค้าย้ายข้อมูลง่ายขึ้นเล็กน้อย และอีกรายการหนึ่งซึ่งเน้นการปรับปรุงครั้งใหญ่ที่เราทำกับ GA4 ตามความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับ Universal Analytics

เมื่อลูกค้าเปลี่ยนไปใช้ GA4 สิ่งแรกที่ลูกค้าต้องพิจารณาคือวิธีรับข้อมูลที่พวกเขาสนใจมากที่สุดเข้าสู่ระบบ ใน Universal Analytics ความสามารถในการวัดเหตุการณ์ค่อนข้างจำกัด โดยมีเพียงหมวดหมู่ การกระทำ และป้ายกำกับเพื่อระบุการโต้ตอบเฉพาะ ใน GA4 ลูกค้าสามารถสร้างเหตุการณ์ได้มากเท่าที่ต้องการและใช้พารามิเตอร์เพื่อสื่อความหมาย

เราได้รับคำถามมากมายเกี่ยวกับวิธีที่ง่ายที่สุดในการเปลี่ยนจากโลกเก่าไปสู่โลกใหม่ จากประสบการณ์ของเรา "ง่ายที่สุด" มักจะหมายถึง "โดยไม่ต้องเขียนโค้ดใหม่สำหรับไซต์ของคุณ" ใน GA4 มีวิธีง่ายๆ ในการทำเช่นนี้ด้วยแท็กของ Google หากคุณดูภายใต้การตั้งค่าแท็กสำหรับสตรีมหนึ่งๆ คุณจะพบตัวเลือก "รวบรวมเหตุการณ์ Universal Analytics" ใน GA4 สิ่งนี้จะสร้างเหตุการณ์ GA4 ประเภทเดียวที่บันทึกหมวดหมู่/การกระทำ/ป้ายกำกับเป็นพารามิเตอร์ คุณสามารถยืนยันได้ว่าวิธีนี้ใช้งานได้โดยดูที่ส่วนเหตุการณ์ภายใต้การกำหนดค่า

ตอนนี้การย้าย Pro คือการคลิกปุ่ม "สร้างกิจกรรม" ซึ่งช่วยให้คุณเขียนกฎเพื่อแบ่งเหตุการณ์เดิมออกเป็นเหตุการณ์ GA4 ดั้งเดิมได้มากเท่าที่คุณต้องการ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดให้ "หมวดหมู่" เป็นชื่อเหตุการณ์ GA4 และ "การกระทำ" และ "ป้ายกำกับ" ของพารามิเตอร์บางอย่าง ตอนนี้ธุรกิจต่างๆ สามารถวิเคราะห์ว่าผู้ใช้กำลังทำอะไรด้วยพลังทั้งหมดของ GA4

ตอนนี้คุณมีข้อมูลที่พวกเขาสนใจใน GA4 แล้ว ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับสำหรับมือโปรอีกข้อที่จะช่วยเน้นสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขามากที่สุด: ปรับแต่งรายงาน

การปรับแต่งรายงานเป็นสิ่งใหม่และแตกต่างอย่างสิ้นเชิงใน GA4 และเป็นคุณลักษณะที่ได้รับการร้องขอมานานแล้วใน Universal Analytics รายงานเริ่มต้นทั้งหมดสามารถปรับแต่งได้ และลูกค้ายังสามารถแทนที่ชุดรายงานมาตรฐานทั้งหมดด้วยสิ่งที่กำหนดเองได้ทั้งหมดเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของธุรกิจของตน

มอนแทนา: คุณเห็นคำถามเกี่ยวกับหัวข้อใดมากที่สุด

RK: จริง ๆ แล้ว ณ จุดนี้เป็นช่วงที่ค่อนข้างกว้าง อย่างที่คุณคาดไว้ เรามีลูกค้าที่อยู่ในขั้นตอนการตั้งค่า ดังนั้นพวกเขาจึงถามคำถามมากมายเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการจัดโครงสร้างอสังหาริมทรัพย์ กิจกรรมของพวกเขา ฯลฯ นี่คือเหตุผลที่เราได้ลงทุนครั้งใหญ่ใน ผู้ช่วยตั้งค่าเพื่อให้ย้ายจาก UA ไปใช้ Google Analytics 4 ได้ง่ายที่สุด

เรายังมีลูกค้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญใน Universal Analytics และตอนนี้กำลังเรียนรู้วิธีใช้ความเชี่ยวชาญนั้นกับ GA4 เราได้เปิดตัวเนื้อหาด้านการศึกษามากมายที่มุ่งเป้าไปยังผู้ชมกลุ่มนี้โดยเฉพาะ แต่ในปี 2023 เราตื่นเต้นที่จะเพิ่มมากขึ้น

มอนแทนา: GA4 จะดำเนินการใดๆ เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของสหภาพยุโรปหรือไม่

RK: เหตุผลประการหนึ่งที่ Google Analytics มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวนั้นเป็นเพราะลูกค้าของเราเป็นเจ้าของข้อมูลของตน ไม่ใช่ Google ด้วยเหตุนี้ เราจึงมีภาระผูกพันที่จะต้องจัดหาการควบคุมและเครื่องมือที่ลูกค้าต้องการเพื่อให้สอดคล้องกับกฎระเบียบในทุกที่ที่พวกเขาปฏิบัติงาน ไม่ใช่แค่ในสหภาพยุโรปเท่านั้น ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา เราได้เปิดตัวการควบคุมความเป็นส่วนตัวที่ละเอียดยิ่งขึ้น และเราจะพัฒนาต่อไปตามความจำเป็น

เจาะลึก: 3 วิธีในการแบ่งกลุ่มใน Google Analytics 4

แม้ว่าข้อกังวลเหล่านี้จะเป็นสิ่งที่เรากำลังดำเนินการแก้ไขใน GA4 แต่เราไม่มีความยืดหยุ่นเช่นเดียวกันกับ Universal Analytics นั่นทำให้การที่ลูกค้าเปลี่ยนไปใช้ GA4 ให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้มีความสำคัญมากกว่าที่เคย

มอนแทนา: วันที่เลิกใช้งานสำหรับ Universal Analytics จะเปลี่ยนจากเดือนกรกฎาคมของปีหน้าหรือไม่

RK: เราขอขอบคุณที่การย้ายข้อมูลไปยัง GA4 นั้นเป็นเรื่องหนักสำหรับลูกค้าจำนวนมากของเรา นั่นเป็นเหตุผลที่เราเพิ่งประกาศ 2 รายการเพื่อทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้น อันดับแรก เราได้ประกาศการอัปเดตผู้ช่วยตั้งค่าของเรา ซึ่งจะ "เริ่มต้น" ลูกค้าของเราอย่างมีประสิทธิภาพบนเส้นทางสู่ GA4 โดยการสร้างพร็อพเพอร์ตี้ GA4 และดำเนินการการตั้งค่าจากพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics โดยอัตโนมัติ

นอกจากนี้ เนื่องจากขนาดและความซับซ้อนของบัญชี Analytics 360 หลายบัญชีของเรา เราจึงประกาศว่าเราจะขยายวันที่หยุดให้บริการออกไปเป็นวันที่ 1 กรกฎาคม 2024 เป้าหมายของเราในการอัปเดตทั้ง 2 รายการคือช่วยให้ลูกค้าอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดสำหรับการย้ายข้อมูลไปยัง GA4 ด้วยข้อมูลประวัติและการปรับแต่งมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

มอนแทนา: เราคาดหวังฟีเจอร์ใหม่และ/หรืออัปเดตในด้านใดบ้าง

RK: ลูกค้าสามารถคาดหวังได้มากขึ้นจากคุณสมบัติการปรับแต่งที่ฉันกล่าวถึงก่อนหน้านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้า SMB เรามีแผนที่ค่อนข้างใหญ่สำหรับ Advertiser Workspace ดังนั้นสิ่งที่คุณเห็นในตอนนี้จึงเป็นเพียงการขีดข่วนผิวเผินเท่านั้น

เริ่มต้นใช้งาน Google Analytics 4

ติดตามซีรีส์ทั้งหมด:

เพิ่ม MarTech ในฟีด Google News ของคุณ

---