4 วิธีในการปกป้องแบรนด์ของคุณบน Amazon

คุณเกือบจะตกเก้าอี้เมื่อคุณรู้ว่า ไม่มี ยอดขายในช่วงสุดสัปดาห์ เกิดอะไรขึ้น?

การจี้สินค้าอเมซอน

นี่เป็นกรณีที่ชัดเจนของการถูกแย่งชิงรายชื่อของคุณ มีผู้ลงรายการผลิตภัณฑ์กับ UPC/EAN/ASIN ของคุณ และดังนั้นจึงปรากฏเป็นหนึ่งในผู้ขายภายใต้รายการของคุณ และ ณ จุดนั้นผู้ขายที่ชนะ Buy Box

ตัวอย่างด้านล่างจะแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถระบุตัวผู้จี้เครื่องบินได้อย่างไร ในกรณีส่วนใหญ่เป็นสินค้าลอกเลียนแบบราคาถูก ในกรณีนี้ เรากำลังดูชามสลัดไม้ที่จัดส่งและจำหน่ายโดย Amazon

อย่างไรก็ตาม คุณยังเห็นว่ามีผู้ขายรายอื่นอีก 9 รายที่เสนอผลิตภัณฑ์แบบเดียวกัน ผู้ขายสามรายแรกแข่งขันกับ Amazon ในด้านราคา และจัดอันดับในภายหลังโดยขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น แต่ไม่จำกัดเพียง อัตราการตอบกลับข้อความ ความคิดเห็นจากผู้ขาย และอัตราผลตอบแทน

อย่างไรก็ตาม ผู้ขายรายที่สี่กำลังตัดราคาผู้ขายที่ติดอันดับก่อนหน้านี้ทั้งหมดในด้านราคา (ไม่คำนึงถึงค่าขนส่ง) นอกจากนี้ ผู้ขายรายนี้เพิ่งเปิดตัวเมื่อเร็วๆ นี้ ดังนั้นจึงไม่มีการจัดอันดับผู้ขาย ซึ่งหมายความว่า Amazon ประเมินเขาว่า เป็นกลาง ปัจจัยเหล่านี้เป็นเครื่องบ่งชี้ถึงการปลอมแปลงที่เป็นไปได้

อีกคำหนึ่งที่อ้างถึงในตอนเริ่มต้นคือ piggybacking piggybacking และ hijacking เหมือนกันหรือไม่? ใช่และไม่. Piggybacking หมายถึง ใครบางคนระบุผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จและรีบคว้าโอกาสโดยเพิ่มตัวเองเป็นผู้ขายสินค้าที่ คล้ายคลึงกัน หรือ เดียวกัน มีความแตกต่าง:

• การขายผลิตภัณฑ์ที่ คล้ายคลึงกัน ทำให้เกิดการขายที่น่าจะเป็นการลอกเลียนในราคาถูก ซึ่งถือว่าผิดกฎหมายและถือเป็นการลักลอบใช้บัญชี

• การขายผลิตภัณฑ์ เดียวกัน อาจหมายถึงหนึ่งในผู้ค้าปลีกของคุณซื้อผลิตภัณฑ์จากคุณและขายต่อใน Amazon สิ่งนี้ได้รับอนุญาตและถูกกฎหมาย 100%

คุณต้องการป้องกันตัวเองจากคดีที่ผิดกฎหมาย จะเกิดอะไรขึ้นถ้ามีคนขายสำเนาผลิตภัณฑ์ราคาถูกที่คุณสนใจอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ คุณภาพแย่ลงและผลิตภัณฑ์ของคุณจะได้รับการวิจารณ์เชิงลบซึ่งส่งผลให้รายชื่อของคุณเสียหาย

การจดทะเบียนแบรนด์กับการกำหนดตราสินค้า

Amazon เป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่มีความเคลื่อนไหวเร็วที่สุดและเป็นนวัตกรรมใหม่ซึ่งเหลือพื้นที่เพียงเล็กน้อยสำหรับชั้นการปกป้องแบรนด์ในระยะยาว

กลยุทธ์ที่อาจใช้ได้ผลในวันนี้ไม่ควรถูกมองว่าเป็นหิน เนื่องจาก Amazon อาจตัดสินใจเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมในวันพรุ่งนี้ซึ่งจะทำให้กลยุทธ์ของคุณกลับด้าน

เราขอแนะนำให้คุณจับตาดูรายชื่อของคุณอย่างใกล้ชิด แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหนังสือขายดีของคุณเนื่องจากอาจกลายเป็นเด็กที่มีปัญหาได้อย่างรวดเร็ว  

จากจุดนี้เป็นต้นไป เราจะให้เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์บางประการแก่คุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณปกป้องแบรนด์ของคุณจากมุมต่างๆ ได้ทันที

เริ่มต้นด้วยการลงทะเบียนแบรนด์และการกำหนดตราสินค้า - สองกระบวนการที่มักใช้สลับกันอย่างผิดพลาด

การลงทะเบียนแบรนด์

คุณสามารถลงทะเบียนแบรนด์ของคุณเพื่อให้ มี อิทธิพลต่อเนื้อหาของหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น สิ่งนี้ไม่ ได้ ป้องกันรายชื่อของคุณจากการถูกแย่งชิง แต่เพียงให้สิทธิ์เพิ่มเติมแก่เจ้าของแบรนด์

แผนภูมิด้านบนแสดงลำดับชั้นของผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องกับหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์

ผู้ผลิตที่ใช้ Vendor Central หรือ Vendor Express มีความสำคัญสูงสุดในด้านเนื้อหา รองลงมาคือผู้ขายที่จดทะเบียนแบรนด์โดยใช้ Seller Central

ที่ขั้นสุดท้ายของบันไดคือคู่แข่งและผู้จี้/ลูกหมู ดังนั้น หากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้จดทะเบียนแบรนด์ ทุกคนสามารถอัปเดตชื่อผลิตภัณฑ์ หัวข้อย่อย รายละเอียดสินค้าและข้อกำหนดในหน้ารายละเอียดสินค้าเฉพาะได้ คุณไม่สามารถควบคุมอะไรได้เลย  

ข้อได้เปรียบที่แข็งแกร่งที่สุดของการลงทะเบียนแบรนด์:

• มันจะทำให้คุณ ควบคุม และ ใช้ประโยชน์ ได้มากขึ้น
• จากประสบการณ์ สินค้ามักจะ ได้รับการอนุมัติเร็วกว่า
• (ฟรี) การเข้าถึง เนื้อหาแบรนด์ที่ปรับปรุง แล้ว (เนื้อหาที่ครอบคลุมมากขึ้น)
• ไม่มีการจดทะเบียนแบรนด์ ไม่มีการจำกัดแบรนด์

ข้อเสียเพียงอย่างเดียวของการลงทะเบียนแบรนด์คือ ฉัน ไม่สามารถปกป้องคุณจากไฮแจ็คเกอร์ได้

Amazon ได้เปิดตัวกระบวนการจดทะเบียนแบรนด์ใหม่ในเดือนพฤษภาคม 2017 เริ่มลงทะเบียนแบรนด์ของคุณ ที่ นี่ คุณจะต้องส่งเอกสารและข้อมูลต่อไปนี้:

• รูปสินค้าและบรรจุภัณฑ์ การสร้างแบรนด์ (ไม่อนุญาตให้ใช้สติกเกอร์)
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบการสะกดชื่อแบรนด์ของคุณอย่างถูกต้อง
• A/เว็บไซต์ของคุณแสดงแบรนด์/ผลิตภัณฑ์และข้อมูลการติดต่อที่สอดคล้องกับบันทึกที่ลงทะเบียนใน Seller Central
• หนังสือมอบอำนาจจากเจ้าของแบรนด์ - หากไม่ใช่คุณ

คุณจะทราบได้อย่างไรว่าผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการจดทะเบียนตราสินค้าเมื่อใด

โดยปกติแล้ว Amazon จะใช้เวลาสูงสุด 24 ชั่วโมงในการอนุมัติการลงทะเบียนแบรนด์ เมื่อไม่กี่เดือนก่อน การสื่อสารที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพกับ Amazon ไม่ใช่เรื่องแบบนี้ คุณต้องเปิดเคสและโชคดีถ้าคุณได้คำตอบที่คุณต้องการด้วยการตอบกลับครั้งแรกหลังจากผ่านไป 1-2 วัน

เนื่องจาก Amazon ให้บริการลูกค้าจากภายนอก พนักงานจึงไม่เข้าใจปัญหาของคุณในรอบแรกเสมอไป และเราทุกคนทราบดีว่าคำถามบางอย่างไม่สามารถรอได้แม้กระทั่ง 24 ชั่วโมง

โชคดีที่ Amazon เข้ามาใกล้แล้ว และขณะนี้ยังมีบริการโทรกลับและฟังก์ชันแชทอีกด้วย ดังนั้น หากคุณต้องการการติดต่อเป็นการส่วนตัว โปรดติดต่อ Amazon และสอบถามว่าการลงทะเบียนแบรนด์ของคุณสำเร็จหรือไม่

อย่างไรก็ตาม มีเคล็ดลับสั้นๆ สองสามข้อที่คุณสามารถใช้เพื่อตรวจสอบว่าการส่งของคุณสำเร็จหรือไม่ ก่อนหน้านั้น ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจะมีตัวระบุที่ไม่ซ้ำกัน เช่น UPC/EAN/MPN เมื่อ Amazon อนุมัติการจดทะเบียนแบรนด์ของคุณแล้ว พวกเขาจะกำหนดตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณที่เรียกว่า GCID (Global Catalog Identifier)

CGID คือหมายเลข 16 หลัก ที่คุณต้องการค้นหาและสามารถตรวจสอบได้ในที่ต่างๆ ในบัญชี Seller Central ของคุณ:

• ลองสมัคร EBC (Enhanced Brand Content) หากได้รับอนุญาตจากคุณ แบรนด์ของคุณได้รับการจดทะเบียนเรียบร้อยแล้ว นี่คือวิธีการเดินทาง:

• หากคุณไม่เห็นฟังก์ชันนี้ โปรดติดต่อ Amazon ผ่านกรณีและปัญหาหรือตัวเลือกการติดต่ออื่น หมายเหตุ : ปัจจุบัน EBC ( ณ เดือนมิถุนายน 2017) มีให้บริการบน amazon.com แต่ไม่ใช่ในตลาดยุโรป

• ไปที่: รายงาน>รายงานสินค้าคงคลัง>รายงานรายการที่ใช้งานอยู่ และมองหาคอลัมน์ "Product-ID" พบมัน? ดี.

• หากระบุ ASIN แสดง ว่าการลงทะเบียนแบรนด์ของคุณไม่สำเร็จหรือยังไม่ได้รับการอนุมัติ

• หากคุณเห็น GCID 16 หลัก การลงทะเบียนแบรนด์ของคุณสำเร็จแล้ว
• ส่วนตัวชอบอันนี้ ไปที่: สินค้าคงคลัง>จัดการสินค้าคงคลัง และดูที่มุมบนขวาของปุ่ม "การตั้งค่า: x คอลัมน์ที่ซ่อนอยู่"

• คลิกที่มันและทำเครื่องหมายที่ช่อง UPC/EAN
• หากระบุ UPC/EAN แสดงว่าการลงทะเบียนแบรนด์ของคุณไม่สำเร็จหรือยังไม่ได้รับการอนุมัติ
• หากคุณเห็น GCID 16 หลัก การลงทะเบียนแบรนด์ของคุณสำเร็จแล้ว

ส่วนที่ 2 เกทติ้งแบรนด์

ในส่วนถัดไป - วิธีปกป้องแบรนด์ของคุณบน Amazon ตอนที่ 2 - เราจะขยายขอบเขตของแบรนด์ ซึ่งเป็นชิ้นส่วนปริศนาอีกชิ้นที่ช่วยให้คุณปกป้องแบรนด์ของคุณได้มากขึ้นอีกเล็กน้อย  

หากคุณเป็นผู้ค้าออนไลน์ที่พยายามใช้ประโยชน์จากศักยภาพของ Amazon อย่างเต็มที่ และคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์ คุณอาจพบว่า eBook ของเราเพิ่ม ยอดขาย Amazon ของคุณเป็นสองเท่าด้วย 9

เคล็ดลับที่พิสูจน์แล้ว มีประโยชน์ ดาวน์โหลดและเรียนรู้วิธี ปรับปรุงคุณภาพฟีดและแคมเปญของคุณ