เชิงรุกและเชิงรับ– P และ R ใหม่ของ B2B Earned Media

หากคุณต้องการเพิ่มเกมสื่อที่ได้รับจาก B2B คุณจำเป็นต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่างกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เชิงรุกและเชิงรับ กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่ดีใดๆ จะมีกลวิธีต่างๆ ผสมอยู่ในแผน ตั้งแต่งานอีเวนต์ไปจนถึงการนำเสนอสื่อและอีกมากมาย เรามักจะคิดว่า PR เป็นแผนกที่ครอบคลุมซึ่งจัดการภาพลักษณ์ของบริษัท แต่จริง ๆ แล้ว เหรียญ PR มีสองด้าน: เชิงรุกและเชิงรับ การประชาสัมพันธ์เชิงรุกรวมถึงโอกาสในการสื่อที่คุณสร้างขึ้น อีกทางหนึ่งคือ PR เชิงโต้ตอบจะรวมลีดที่มาหาคุณ—ผ่านวัฏจักรใหม่หรือผ่านแหล่งที่มาของบุคคลที่สาม

การประชาสัมพันธ์ทั้งเชิงรุกและเชิงรับเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ คุณสามารถสร้างแบรนด์ของคุณในฐานะผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรม สร้างความไว้วางใจกับกลุ่มเป้าหมาย และป้องกันไม่ให้สถานการณ์เชิงลบเกิดขึ้นตั้งแต่แรก คุณสามารถตอบสนองต่อปัญหาใด ๆ ที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วและลดความเสียหายต่อแบรนด์ของคุณ

Proactivity vs. Reactivity: ความแตกต่างคืออะไร?

โซลูชันสื่อเชิงรุกเกี่ยวข้องกับการคาดการณ์และสร้างโอกาสในการสร้างการประชาสัมพันธ์เชิงบวก ซึ่งหมายถึงการก้าวนำหน้าวงจรข่าวและกำหนดรูปแบบการเล่าเรื่องผ่านข่าวประชาสัมพันธ์ ประกาศ และความพยายามอื่นๆ ที่จัดทำขึ้นอย่างพิถีพิถัน วิธีการนี้มุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์กับสื่อต่างๆ และสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ของคุณ การประชาสัมพันธ์เชิงรุกคือการก้าวไปข้างหน้าและบอกเล่าเรื่องราวของคุณเอง

ในทางกลับกัน การประชาสัมพันธ์เชิงโต้ตอบนั้นเกี่ยวกับการตอบสนองต่อเหตุการณ์หรือประเด็นภายนอก ปฏิกิริยาเกี่ยวข้องกับการติดตามรอบข่าวและข้ามไปยังหัวข้อที่เกี่ยวข้องเพื่อสร้างข่าวของสื่อ

เหตุใดคุณจึงต้องใช้ทั้งเชิงรุกและเชิงโต้ตอบในกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ของคุณ

ทั้งกลยุทธ์เชิงรุกและเชิงรับมีประโยชน์ การตลาดเชิงรุกช่วยให้คุณสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ สื่อสารข้อความของคุณ และสร้างความสัมพันธ์กับสื่อต่างๆ การตลาดเชิงโต้ตอบช่วยให้คุณรักษาความเกี่ยวข้องและทันท่วงที สร้างความฮือฮา และติดตามเรื่องราวข่าวที่กำลังเป็นกระแส

แม้ว่ากลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เชิงรุกและเชิงรับจะมีข้อดีที่แตกต่างกัน แต่สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าทั้งสองอย่างนี้จำเป็นสำหรับแคมเปญประชาสัมพันธ์แบบ B2B ที่ประสบความสำเร็จ นี่คือเหตุผล:

การประชาสัมพันธ์เชิงรุกช่วยให้คุณควบคุมการเล่าเรื่องและสื่อสารข้อความของคุณในลักษณะที่วางแผนไว้อย่างรอบคอบ มันเกี่ยวข้องกับการระบุและแสวงหาโอกาสสำหรับการรายงานข่าวเชิงบวกของสื่อ เช่น การออกข่าวประชาสัมพันธ์ การรักษาข้อตกลงในการพูด และการพัฒนาเนื้อหาความเป็นผู้นำทางความคิด วิธีการนี้ช่วยให้คุณสร้างกระบอกเสียงของแบรนด์และสร้างความสัมพันธ์กับนักข่าวและผู้มีอิทธิพลอื่นๆ

Reactive PR ช่วยให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากข่าวด่วนหรือหัวข้อที่ได้รับความนิยมเพื่อเพิ่มการมองเห็นและสร้างแบรนด์ของคุณในฐานะผู้เล่นที่เกี่ยวข้องและมีความรู้ในอุตสาหกรรมของคุณ มันเกี่ยวข้องกับการติดตามวงจรข่าว ระบุโอกาส และตอบสนองอย่างรวดเร็วด้วยวิธีการเชิงกลยุทธ์ที่รอบคอบ

ด้วยการรวมกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เชิงรุกและเชิงรับเข้าด้วยกัน คุณสามารถสร้างแคมเปญสื่อที่ได้รับอย่างครอบคลุมซึ่งเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จสูงสุด ตัวอย่างเช่น หากความพยายามเชิงรุกของคุณทำให้แบรนด์ของคุณเป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณ การตอบสนองอย่างทันท่วงทีต่อข่าวด่วนสามารถช่วยให้คุณกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อนั้นได้ ในทางกลับกัน หากความพยายามเชิงโต้ตอบของคุณส่งผลให้สื่อให้ความสนใจเพิ่มขึ้น ความพยายามเชิงรุกจะช่วยให้คุณรักษาโมเมนตัมนั้นไว้ได้ด้วยการทำให้ข้อความของแบรนด์สอดคล้องและตรงประเด็น

ท้ายที่สุดแล้ว แคมเปญ B2B PR ที่ประสบความสำเร็จนั้นต้องการความสมดุลของทั้งเชิงรุกและเชิงโต้ตอบ ด้วยการใช้วิธีการเชิงกลยุทธ์ที่รอบคอบซึ่งรวม PR ทั้งสองประเภท คุณจะสามารถเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จและบรรลุเป้าหมาย PR ของคุณได้

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: สิ่งที่ต้องมีในโซเชียลมีเดีย: กลยุทธ์ทางสังคมเชิงรุกและเชิงโต้ตอบ

กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เชิงรุก

ประโยชน์ของการประชาสัมพันธ์เชิงรุกนั้นชัดเจน – ช่วยให้คุณสร้างตำแหน่งของแบรนด์ของคุณในฐานะผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณ สร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับสื่อต่างๆ และท้ายที่สุด มีอิทธิพลต่อการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

ในพื้นที่ B2B วิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพวิธีหนึ่งสำหรับแนวทางแก้ไขของกลุ่มเป้าหมายคือการสร้างเนื้อหาความเป็นผู้นำทางความคิด เช่น เอกสารรายงานหรือรายงานอุตสาหกรรมที่ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า การแบ่งปันเนื้อหานี้กับสื่อที่เหมาะสม คุณสามารถสร้างตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของคุณ และเพิ่มการแสดงแบรนด์ของคุณ

กลยุทธ์เชิงรุกอีกประการหนึ่งคือการใช้ประโยชน์จากกิจกรรมและการประชุมในอุตสาหกรรมเพื่อเชื่อมต่อกับนักข่าวและผู้มีอิทธิพลในพื้นที่ของคุณ การเข้าร่วมและมีส่วนร่วมในกิจกรรมเหล่านี้ คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์กับผู้เล่นหลักในอุตสาหกรรมของคุณ และสร้างสถานะของแบรนด์ของคุณในฐานะผู้นำทางความคิด

ท้ายที่สุดแล้ว การสร้างความสัมพันธ์กับสื่อต่างๆ และสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ในเชิงบวกเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เชิงรุกที่ประสบความสำเร็จ กลยุทธ์หนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความสัมพันธ์กับสื่อคือการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Twitter และ LinkedIn เพื่อเชื่อมต่อกับนักข่าวและผู้มีอิทธิพลในพื้นที่ของคุณ โดยการติดตามและมีส่วนร่วมกับบุคคลเหล่านี้ คุณสามารถเริ่มสร้างสายสัมพันธ์และวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณในฐานะผู้สนับสนุนที่มีคุณค่าในการสนทนา

อีกกลยุทธ์หนึ่งคือปรับความพยายามในการประชาสัมพันธ์ของคุณให้เป็นส่วนตัวโดยใช้เวลาในการทำความเข้าใจความสนใจและความชอบของนักข่าวและผู้มีอิทธิพล การปรับแต่งข้อความและเนื้อหาของคุณให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา คุณจะสามารถเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะสังเกตเห็นแบรนด์ของคุณและแบ่งปันข้อความของคุณกับผู้ชมของพวกเขา

กุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์กับสื่อต่างๆ คือการมีความสม่ำเสมอและจริงใจในความพยายามของคุณ การแสดงความสนใจอย่างจริงใจในงานของพวกเขาและการสร้างคุณค่าให้กับการสนทนา คุณสามารถสร้างตัวเองให้เป็นแหล่งที่เชื่อถือได้และเพิ่มการมองเห็นของแบรนด์ของคุณในตลาดกลาง

กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เชิงโต้ตอบ

Reactive PR อาจมีความสำคัญเท่ากับการ PR เชิงรุก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องคำนึงถึงความเกี่ยวข้องและทันท่วงทีในโลกที่ผันผวนอย่างรวดเร็วของสื่อที่ได้รับจาก B2B ด้วยการตอบสนองต่อข่าวด่วนและหัวข้อที่กำลังเป็นกระแสอย่างรวดเร็ว คุณสามารถวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในสายงานของคุณ และเพิ่มการมองเห็นของคุณในตลาด สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การเข้าชมเว็บไซต์ และท้ายที่สุดคือโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ

ตัวอย่างของกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์แบบโต้ตอบในพื้นที่ B2B ได้แก่ หัวข้อที่กำลังเป็นกระแส "ข่าวแจ็ค" โดยการสร้างเนื้อหาที่เชื่อมโยงกับการสนทนา การออกแถลงการณ์เชิงโต้ตอบหรือข่าวประชาสัมพันธ์เพื่อตอบสนองต่อข่าวด่วน และการใช้ประโยชน์จากสื่อสังคมออนไลน์เพื่อมีส่วนร่วมในการสนทนาแบบเรียลไทม์กับผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรม และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตัวอย่างเช่น ในช่วงการระบาดของ COVID-19 แบรนด์ B2B จำนวนมากทำการตลาดโดยมุ่งเน้นไปที่ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการแพร่ระบาด การจัดการ COVID-19 ของ Southwest Airlines เป็นหัวข้อที่กำลังได้รับความนิยมในข่าว และบริษัท B2B บางแห่งใช้ประโยชน์จากแนวโน้มนั้นเพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งโดนใจกลุ่มเป้าหมาย

หากคุณต้องการทำ PR เชิงรับอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องติดตามข่าวสารและแนวโน้มในอุตสาหกรรมของคุณ และพร้อมที่จะตอบสนองอย่างรวดเร็วเมื่อมีโอกาสเกิดขึ้น สิ่งนี้ต้องการความเต็มใจที่จะคล่องตัวและปรับตัวได้ เช่นเดียวกับความมุ่งมั่นในการรับทราบข้อมูลและมีส่วนร่วมกับการสนทนาที่กว้างขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณ

เมื่อใช้ประโยชน์จาก Reactive PR สิ่งสำคัญคือต้องไม่เพียงแค่ดำเนินการอย่างรวดเร็ว แต่ต้องเข้าถึงแต่ละโอกาสด้วยความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อความและเป้าหมายของแบรนด์ของคุณ สิ่งนี้ช่วยให้แน่ใจว่าความพยายามเชิงโต้ตอบของคุณไม่เพียงแค่ตอบสนองต่อเหตุการณ์ภายนอกเท่านั้น แต่ยังสอดคล้องกับกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์โดยรวมของคุณด้วย

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: ทำไมคุณต้องมี Digital PR

การหาสมดุลที่เหมาะสม

ด้วยการใช้กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ทั้งเชิงรุกและเชิงรับ คุณสามารถสร้างแคมเปญสื่อที่ได้รับที่ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพ ซึ่งวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณในฐานะผู้นำทางความคิดและขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง เมื่อพูดถึงสื่อที่ได้รับจาก B2B การหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เชิงรุกและเชิงรับเป็นสิ่งสำคัญ แม้ว่าทั้งสองกลยุทธ์จะจำเป็นสำหรับแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดส่วนผสมที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์หนึ่งๆ

เพื่อให้เกิดความสมดุล ธุรกิจจำเป็นต้องพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น อุตสาหกรรม ผู้ชมเป้าหมาย และเป้าหมายโดยรวม กลยุทธ์เชิงรุกอาจมีประสิทธิภาพมากกว่าสำหรับแบรนด์ที่ต้องการสร้างชื่อเสียงที่แข็งแกร่งในตลาดที่มีการแข่งขัน ในขณะที่แนวทางเชิงรับอาจเหมาะสมกว่าสำหรับแบรนด์ที่ต้องการตอบสนองต่อการประชาสัมพันธ์เชิงลบอย่างรวดเร็ว

บริษัทควรพิจารณาอุตสาหกรรมและภูมิทัศน์ปัจจุบันด้วย ตัวอย่างเช่น บริษัทเทคโนโลยี B2B อาจต้องเชิงรุกมากขึ้นในการสร้างแบรนด์ของตนในฐานะผู้นำทางความคิด ในขณะที่ผู้ให้บริการ B2B อาจต้องตื่นตัวมากขึ้นในการตรวจสอบรอบข่าวสารสำหรับหัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ธุรกิจยังสามารถได้รับประโยชน์จากการประเมินประสิทธิผลของกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์อย่างสม่ำเสมอและทำการปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น สิ่งนี้สามารถเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์เมตริกต่างๆ เช่น ความครอบคลุมของสื่อ การมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดีย และการเข้าชมเว็บไซต์ เพื่อพิจารณาว่ากลยุทธ์ใดที่โดนใจผู้ชมและขับเคลื่อนผลลัพธ์

ท้ายที่สุดแล้ว การหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เชิงรุกและเชิงรับนั้นต้องอาศัยวิธีการที่รอบคอบและมีกลยุทธ์ ด้วยการใช้เวลาในการประเมินความต้องการและเป้าหมาย ธุรกิจสามารถพัฒนาแคมเปญประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: สร้างกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ B2B ที่ประสบความสำเร็จในปี 2566