ปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ: วิธีสร้างคำถามแบบสำรวจหลังกิจกรรมที่มีประสิทธิภาพ

หลังจากกิจกรรมของคุณสิ้นสุดลงและทุกคนกลับบ้านแล้ว อาจดูเหมือนว่ากิจกรรมของคุณสิ้นสุดลงแล้ว อย่างไรก็ตาม การวางแผนงานที่มีประสิทธิภาพรวมถึงการติดตามหลังงาน นี่เป็นขั้นตอนต่อไปที่สำคัญ เนื่องจากรายงาน ข้อมูล เชิงลึกของ ผู้เข้าร่วมกิจกรรม พบว่า 91% ของผู้เข้าร่วมกิจกรรมมีแนวโน้มที่จะดำเนินการเพิ่มเติมกับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรหลังจากได้รับประสบการณ์ในเชิงบวก

คำถามแบบสำรวจหลังกิจกรรมช่วยให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและคำติชมอันมีค่าจากผู้เข้าร่วมกิจกรรม ข้อมูลนี้จะช่วยให้ผู้วางแผนกิจกรรมที่ไม่แสวงหากำไรปรับปรุงกิจกรรมในอนาคตและปรับปรุงประสบการณ์ผู้เข้าร่วมโดยรวม

ด้านล่างนี้ เราจะอธิบายว่าเหตุใดแบบสำรวจหลังกิจกรรมจึงมีความสำคัญสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร วิธีสร้างคำถามแบบสำรวจเพื่อให้ได้อัตราการตอบกลับสูง และสิ่งที่ต้องทำเมื่อคุณรวบรวมข้อมูลแล้ว เราจะดูว่างานหลังกิจกรรมนี้ช่วยเริ่มต้นการวางแผนงานในอนาคตได้อย่างไร ช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจาก 51% ของผู้เข้าร่วมกิจกรรมที่ตั้งใจจะเข้าร่วมกิจกรรมระดมทุนในอนาคตที่องค์กรของคุณจัดขึ้น

เหตุใดแบบสำรวจหลังกิจกรรมจึงมีความสำคัญสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร

แบบสำรวจหลังงานกิจกรรมช่วยองค์กรการกุศลตามประเภทของงานระดมทุน ตัวอย่างเช่น การสัมมนาผ่านเว็บสามารถวัดความพึงพอใจของผู้เข้าร่วมได้ยากกว่ากิจกรรมแบบตัวต่อตัว อย่างไรก็ตาม ผู้วางแผนกิจกรรมสามารถใช้แบบสำรวจหลังงานกิจกรรมสำหรับกิจกรรมการระดมทุนเสมือนจริงเพื่อให้เข้าใจถึงระดับการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วมได้ดีขึ้นและวิธีปรับปรุงข้อเสนอถัดไป

คุณยังสามารถใช้แบบสำรวจหลังงานอีเวนต์เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกว่ากลยุทธ์การตลาดก่อนงานอีเวนต์ของคุณทำงานได้ดีเพียงใด เมื่อถามผู้เข้าร่วมกิจกรรมว่าพวกเขาได้ยินเกี่ยวกับงานของคุณอย่างไร คุณจะเห็นได้ว่าร้านค้าใดที่คุ้มค่ากับการลงทุนในอนาคต

โดยรวมแล้ว การสำรวจหลังงานเป็นโอกาสในการเชื่อมต่อกับผู้บริจาคของคุณและแสดงว่าคุณใส่ใจกับความคิดเห็นและประสบการณ์ของพวกเขา สิ่งเหล่านี้เป็นเหตุผลที่ควรตรวจสอบกับผู้สนับสนุนของคุณและแจ้งให้พวกเขาทราบว่าความคิดของพวกเขาจะแจ้งการปรับปรุงสำหรับกิจกรรมครั้งต่อไปของคุณ

แบบสำรวจหลังกิจกรรมเทียบกับแบบฟอร์มคำติชม: อะไรคือความแตกต่างสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร

องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรอาจใช้ประโยชน์จากแบบฟอร์มคำติชมเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้สนับสนุน คุณจะใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับความพึงพอใจโดยรวมของผู้สนับสนุนที่มีต่อองค์กรของคุณ กล่าวโดยย่อ แบบฟอร์มคำติชมช่วยให้คุณเข้าใจว่าสาธารณชนมีมุมมองต่อองค์กรของคุณอย่างไร และสิ่งที่พวกเขาชอบและไม่ชอบเห็น

ในทางกลับกัน การสำรวจหลังงานจะมุ่งเน้นไปที่ความสำเร็จของงานที่คุณจัด เช่น ดำเนินไปได้ดีเพียงใด ผู้คนจะกลับมาอีกหรือไม่ และผู้คนได้ยินเกี่ยวกับงานนี้อย่างไร แบบสำรวจเหล่านี้ยังให้ความกระจ่างเกี่ยวกับการดำเนินงานของคุณ ในขณะที่แบบฟอร์มข้อเสนอแนะจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับแบรนด์ที่ไม่แสวงหาผลกำไรของคุณโดยรวม แบบสำรวจทั้งสองมีความสำคัญ เวลาที่คุณส่งและวิธีที่คุณใช้จะแตกต่างกันไป

วิธีสร้างคำถามแบบสำรวจหลังกิจกรรมที่มีประสิทธิภาพสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร

ในการสร้างคำถามแบบสำรวจหลังกิจกรรมที่มีประสิทธิภาพ ให้ชัดเจน เฉพาะเจาะจง และเกี่ยวข้องกับกิจกรรม ถามเกี่ยวกับแง่มุมต่างๆ ของงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณลองทำอะไรใหม่ๆ ในปีนี้ ตัวอย่างเช่น หากผู้ตอบให้คะแนนกิจกรรมของคุณในระดับต่ำ ให้รวมคำถามติดตามผลหรือกล่องข้อความเพื่อให้พวกเขาอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่ได้ผล เพื่อให้คุณนำความคิดเห็นที่มีค่านี้ไปพิจารณาเมื่อวางแผนกิจกรรมที่กำลังจะมาถึง .

การใช้ประเภทคำถามที่แตกต่างกันสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและการมีส่วนร่วมกับแบบสำรวจของคุณ และช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่แตกต่างกัน ในขณะที่คุณเลือกคำถาม ให้แน่ใจว่าคุณครอบคลุมประสบการณ์กิจกรรมทั้งหมด: ก่อน ระหว่าง และหลัง เมื่อคุณสร้างแบบสอบถามสำหรับเหตุการณ์หนึ่ง คุณจะมีเทมเพลตสำหรับเหตุการณ์ในอนาคต

คุณยังสามารถให้ตัวเลือกแก่ผู้ตอบในการระบุตัวตนหรือไม่เปิดเผยตัวตน หากผู้เข้าร่วมแบบสำรวจเลือกที่จะไม่เปิดเผยตัวตน ให้รวมคำถามสองสามข้อเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับกลุ่มผู้เข้าร่วมต่างๆ ที่พวกเขาเป็นสมาชิก เช่น:

• อายุ เพศ และข้อมูลประชากรอื่นๆ
• ประวัติการบริจาคหรือความสามารถ
• เหตุการณ์จับเวลาครั้งแรกหรือผู้เข้าร่วมที่กลับมา
• งานระดมทุนแบบเพียร์ทูเพียร์สำหรับงานของคุณ

การมีข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณมองเห็นแนวโน้มของกิจกรรมตามกลุ่ม และทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาในอนาคต

ตัวอย่างคำถามสำรวจหลังกิจกรรมยอดนิยมสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร

เมื่อออกแบบแบบสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับกิจกรรม คุณสามารถรวมคำถามประเภทต่างๆ ได้ ประเภทคำถามด้านล่างเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบเทมเพลตแบบสำรวจ

1. คำถามปลายเปิด

คำถามปลายเปิดให้ผู้เข้าร่วมการสำรวจตอบด้วยคำพูดของตนเองผ่านกล่องข้อความรูปแบบอิสระ ไม่จำกัดชุดตัวเลือก

การรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพเช่นนี้สามารถช่วยให้องค์กรการกุศลของคุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่คุณอาจไม่ได้พิจารณาเมื่อออกแบบแบบสำรวจของคุณ เนื่องจากคำถามเหล่านี้ช่วยรวบรวมคำติชมที่สร้างสรรค์ คุณยังสามารถใช้เพื่อขอคำรับรองหรือเรื่องราวเพื่อใช้ในสื่อการตลาดในอนาคต

ตัวอย่างคำถามได้แก่:

• ความทรงจำที่คุณชื่นชอบจากเหตุการณ์ใด
• คุณจะอธิบายประสบการณ์ของคุณให้เพื่อนฟังอย่างไร?
• มีอะไรอีกไหมที่คุณต้องการแบ่งปันกับเราเกี่ยวกับประสบการณ์การจัดงานของคุณ

2. คำถามใช่/ไม่ใช่

คำถามใช่/ไม่ใช่ให้ผู้เข้าร่วมตอบได้ 2 ตัวเลือกเท่านั้น: ใช่หรือไม่ คำถามเหล่านี้สามารถช่วยระบุปัญหาได้อย่างรวดเร็วและเชื่อมโยงคุณกับผู้ตอบที่กำลังมองหาวิธีเพิ่มเติมในการมีส่วนร่วม

คุณสามารถทริกเกอร์คำถามติดตามผลสำหรับคำถามประเภทนี้ตามคำตอบของผู้เข้าร่วม เช่น ขอข้อมูลติดต่อหรือรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความท้าทายที่พบ

ตัวอย่างคำถามได้แก่:

• คุณประสบปัญหาในการลงทะเบียนเข้าร่วมงานหรือไม่?
• สถานที่จัดงานไปง่ายไหม
• คุณสนใจที่จะเป็นอาสาสมัครในกิจกรรมในอนาคตหรือไม่?

3. คำถามแบบปรนัย

คำถามแบบปรนัยให้ผู้ตอบเลือกหนึ่งตัวเลือกหรือมากกว่าจากรายการตัวเลือก พวกเขาสามารถช่วยให้ผู้เข้าร่วมระลึกถึงกิจกรรมและช่วยให้คุณเห็นว่าองค์ประกอบใดของกิจกรรมของคุณโดนใจผู้สนับสนุนมากที่สุด

ตัวอย่างคำถามได้แก่:

• ส่วนไหนที่คุณชอบที่สุดในงาน? ตรวจสอบทุกข้อที่เกี่ยวข้อง
  • ปาฐกถา
  • โอกาสในการสร้างเครือข่าย
  • ผู้นำเสนอในช่วงกลุ่มย่อย
  • จัดเลี้ยงอาหารและเครื่องดื่ม
  • ความบันเทิง
• คุณทราบเกี่ยวกับกิจกรรมของเราได้อย่างไร ตรวจสอบทุกข้อที่เกี่ยวข้อง
  • สื่อสังคม
  • เว็บไซต์
  • อีเมล
  • เพื่อน
  • การตลาดกิจกรรมอื่น ๆ

4. มาตราส่วนการให้คะแนน

คำถามมาตราส่วนการให้คะแนนขอให้ผู้ตอบให้คะแนนระหว่างสองขั้วเพื่อแสดงว่าพวกเขาเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งมากน้อยเพียงใด สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยองค์กรการกุศลของคุณกำหนดว่าหัวข้อต่างๆ โดนใจผู้ชมของคุณอย่างไร เพื่อระบุการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น

ตัวอย่างคำถามได้แก่:

• ราคาบัตรของเราเหมาะสมกับผลประโยชน์และประสบการณ์ที่คุณได้รับในงานมากน้อยเพียงใด? (1 หมายถึงคุณรู้สึกว่างานนั้นมีราคาสูงเกินไปและคุณไม่ได้รับผลประโยชน์ตามที่คาดหวังไว้ / 10 หมายถึงคุณรู้สึกว่างานนั้นให้คุณค่าที่ดีเยี่ยม)
• คุณจะให้คะแนนคุณภาพเสียงและวิดีโอของกิจกรรมเสมือนจริงของเราอย่างไร (1 คือคุณภาพแย่มาก / 10 คือคุณภาพสูงมาก)

5. คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ

คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS) คือสิ่งที่คุณได้รับจากการขอให้ผู้เข้าร่วมกิจกรรมใช้มาตราส่วนการให้คะแนนตั้งแต่ 0 ถึง 10 (โดยที่ 10 เป็นไปได้มาก) เพื่อตอบคำถามหนึ่งข้อ: คุณมีแนวโน้มมากน้อยเพียงใดที่จะแนะนำกิจกรรมของเราให้กับเพื่อน ครอบครัว หรือ เพื่อนร่วมงาน?

เมื่อคุณได้รับการตอบกลับทั้งหมดแล้ว ให้นำเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าร่วมที่พิจารณาว่าเป็นผู้ส่งเสริม (ผู้ที่เลือก 9 หรือ 10) และลบด้วยเปอร์เซ็นต์ที่พิจารณาว่าเป็นผู้ว่า (ผู้ที่เลือก 0 ถึง 6) เพื่อรับ NPS ของคุณ

การรวบรวม NPS สำหรับกิจกรรมของคุณให้มุมมองระดับสูงเกี่ยวกับความพึงพอใจของผู้เข้าร่วมโดยรวม:

• ถ้าสูง กิจกรรมของคุณก็คุ้มค่าที่จะทำซ้ำ
• หากเป็นคะแนนระดับกลาง ก็คุ้มค่าที่จะลงลึกในรายละเอียดเพื่อปรับปรุงกิจกรรมครั้งต่อไปของคุณ
• หากต่ำ คุณอาจต้องลองประเภทกิจกรรมอื่นในอนาคต

วิธีกระตุ้นอัตราการตอบกลับสูงสำหรับแบบสำรวจหลังกิจกรรม

ข้อมูลแบบสำรวจของคุณดีเท่ากับอัตราการตอบกลับของคุณเท่านั้น บ่อยครั้ง การส่งลิงก์แบบสำรวจเพียงครั้งเดียวไม่เพียงพอที่จะกระตุ้นการมีส่วนร่วมอย่างมีนัยสำคัญ จากผู้เข้าพัก ดังนั้น เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากแบบสำรวจหลังกิจกรรม โปรดพิจารณากลยุทธ์เหล่านี้:

• พูดถึงสิ่งนี้ในกิจกรรมของคุณ: ให้พิธีกรของคุณบอกผู้ชมว่าจะมีการสำรวจติดตามผลเมื่อสิ้นสุดกิจกรรมของคุณ นี่เป็นช่วงเวลาสำคัญในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• แสดงความขอบคุณ: เตือนผู้บริจาคว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของพวกเขาในฐานะส่วนหนึ่งของกิจกรรมและหลังจากนั้น คุณยังสามารถแบ่งปันวิธีที่แบบสำรวจในอดีตช่วยปรับปรุงกิจกรรมปัจจุบันของคุณ
• เตือนผู้คนบน โซเชียลมีเดีย : เข้าถึงผู้เข้าร่วมกิจกรรมที่อาจตรวจสอบ Instagram หรือ Facebook มากกว่าอีเมลผ่านโพสต์เตือนความจำและสตอรี่
• รวมการนับถอยหลัง: สร้างความรู้สึกเร่งด่วนด้วยการแบ่งปันการนับถอยหลังเมื่อแบบสำรวจจะปิดลงในอีเมลติดตามผลและโพสต์โซเชียลของคุณ
• ให้สิ่งจูงใจ: ส่งเสริมการมีส่วนร่วมโดยนำเสนอสินค้าที่มีตราสินค้า ตั๋วงานระดมทุนฟรีสำหรับกิจกรรมที่กำลังจะมาถึง หรือการเข้าร่วมการจับฉลากพิเศษสำหรับผู้เข้าร่วมที่ทำแบบสำรวจ

สุดท้าย แบ่งปันกับผู้ตอบแบบสอบถามว่าคุณนำความคิดเห็นของพวกเขาไปใช้อย่างไร การได้เห็นผลกระทบจากการเข้าร่วมอาจทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำแบบสำรวจในอนาคตมากขึ้น

วิเคราะห์การตอบกลับแบบสำรวจหลังเหตุการณ์สำหรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

จำไว้ว่าอย่าทำแบบสำรวจอย่างเดียว จงใช้มัน จัดสรรเวลาร่วมกับผู้จัดงานของคุณเพื่อตรวจสอบข้อเสนอแนะหลังงานกิจกรรมสำหรับประเด็นสำคัญ ขณะที่คุณวิเคราะห์ข้อมูลแบบสำรวจ ให้มองหา:

• แนวโน้มการตอบกลับที่เกิดซ้ำ: มองหาพื้นที่ที่ผู้เข้าร่วมกิจกรรมมีแนวโน้มที่จะเห็นด้วย ตัวอย่างเช่น หากผู้ตอบแบบสำรวจพูดอยู่เสมอว่าพวกเขาประสบปัญหาในการใช้แพลตฟอร์มเสมือนจริงของคุณ อาจถึงเวลาแล้วที่จะต้องค้นคว้าซอฟต์แวร์กิจกรรมใหม่สำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร อย่างไรก็ตาม ถ้าทุกคนรักวงดนตรีของคุณ จองพวกเขาไว้สำหรับปีหน้า
• ความคิดสร้างสรรค์: สแกนคำถามปลายเปิดเพื่อหาแนวคิดใหม่สำหรับกิจกรรมในอนาคตจากผู้เข้าร่วม นี่เป็นโอกาสให้ถามผู้ตอบแบบสอบถามว่าพวกเขาต้องการเป็นอาสาสมัครในปีหน้าเพื่อช่วยนำแนวคิดของพวกเขาไปใช้หรือไม่
• ต่ำ สูง และปรับ: จำไว้ว่าคุณสามารถกำจัดหรือปรับปรุงองค์ประกอบเหตุการณ์ด้วยคะแนนต่ำสุดได้ ผู้ที่มีคะแนนสูงคือผู้ที่ต้องรักษาไว้ในปีหน้า แง่มุมของกิจกรรมที่ผู้เข้าร่วมรายงานว่า "ไม่เป็นไร" เป็นโอกาสในการทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยที่อาจส่งผลกระทบใหญ่หลวง
• ความแตกต่างระหว่างกลุ่ม: พิจารณาความแตกต่างในประสบการณ์ของผู้เข้าร่วมกิจกรรมตามอายุ พวกเขามีแคมเปญระดมทุนแบบเพียร์ทูเพียร์หรือไม่ และปัจจัยอื่นๆ สิ่งนี้สามารถช่วยทีมของคุณกำหนดเป้าหมายผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ต้องการเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจ

หลังจากที่คุณวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพแล้ว ให้วางแผนที่จะออกจากการประชุมทีมของคุณโดยมีประเด็นสำคัญอย่างน้อยหนึ่งประเด็นที่คุณจะทำซ้ำ และหนึ่งรายการดำเนินการสำหรับการปรับปรุงสำหรับแต่ละขั้นตอนการวางแผนงาน: ก่อน ระหว่าง และหลัง

ใช้แบบสำรวจหลังกิจกรรมเพื่อปรับปรุงกิจกรรมและโปรแกรมที่ไม่แสวงหากำไร

กิจกรรมที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อเสนอแนะอันมีค่าจากผู้เข้าร่วมที่ผ่านมา แบบสำรวจหลังกิจกรรมที่จับคู่กับข้อมูลเชิงปริมาณจากแอปกิจกรรมหรือแพลตฟอร์มการจัดการกิจกรรมสามารถนำไปสู่ข้อมูลเชิงลึกที่ทรงพลังซึ่งช่วยเพิ่มความลึกให้กับการวิเคราะห์แบบสำรวจของคุณ

Classy Live นำเสนอการรายงานในแพลตฟอร์มเพื่อการเข้าถึงเมตริกสถานะของเหตุการณ์และข้อมูลเชิงลึกอย่างรวดเร็วสำหรับการสร้างกลยุทธ์การมีส่วนร่วมส่วนบุคคลสำหรับผู้เข้าร่วม เชิญผู้เข้าร่วมให้เข้าร่วมในประสบการณ์เหตุการณ์แบบตัวต่อตัว เสมือนจริง และแบบผสมผสานที่โฮสต์ผ่านซอฟต์แวร์ระดมทุนของ Classy นอกจากนี้ เพลิดเพลินไปกับสิทธิประโยชน์จากการจับฉลากและการประมูลของ Classy Live ด้วยการเสนอราคาผ่านมือถืออย่างแน่นอน

เทคโนโลยีการจัดงานที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ข้อมูลที่เชื่อถือได้ และข้อเสนอแนะเชิงลึกของผู้เข้าร่วมจากแบบสำรวจหลังงานสามารถช่วยให้คุณเข้าใจความสำเร็จของงานได้ดียิ่งขึ้น และปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้องค์กรของคุณสามารถเพิ่มพูนเพื่อทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้น