โซลูชันการวิเคราะห์ความเป็นส่วนตัวรายแรกสำหรับ PandaDoc เพื่อปรับความพยายามทางการตลาดให้สอดคล้องกับรายได้

OWOX BI ช่วยให้ Pandadoc ปรับความพยายามทางการตลาดให้สอดคล้องกับรายได้โดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของข้อมูลได้อย่างไร

ในกรณีศึกษานี้ คุณจะค้นพบวิธีที่ทีม PandaDoc ใช้ OWOX BI เพื่อเพิ่มความเข้าใจในพฤติกรรมของลูกค้า มองเห็นประสิทธิภาพทางการตลาดได้มากขึ้น สร้างความเชื่อมั่นที่ไม่เปลี่ยนแปลงในข้อมูลทางการตลาด และประหยัดเวลาในการรายงานด้วยตนเอง

PandaDoc เป็นซอฟต์แวร์ระบบเอกสารอัตโนมัติชั้นนำ ซึ่งปฏิวัติวิธีการสร้าง ติดตาม และจัดการเอกสารขององค์กร PandaDoc ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงขั้นตอนการทำงานด้านเอกสารทั้งหมดของตน เพื่อให้พวกเขาสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ปิดดีลได้เร็วขึ้น และสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น

PandaDoc ก่อตั้งขึ้นในปี 2556 และปัจจุบันเป็นผู้ให้บริการโซลูชันที่เชื่อถือได้สำหรับลูกค้ากว่า 50,000 รายทั่วโลก ตั้งแต่สตาร์ทอัพไปจนถึงองค์กรระดับองค์กรที่ต้องการสร้าง จัดการ และลงนามเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างง่ายดาย

เป็นเรื่องยากที่จะติดตามพฤติกรรมผู้ใช้เว็บไซต์อย่างเหมาะสมด้วยข้อจำกัดด้านความเป็นส่วนตัวในปัจจุบัน...

เช่นเดียวกับ Pandadoc พวกเขาใช้ Google Analytics Universal สำหรับการติดตาม และการวิเคราะห์ของพวกเขากำลังจะล่มสลายเนื่องจากคำขอจากทีมกฎหมายเกี่ยวกับข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว

• ทุกอย่างเริ่มต้นจากการที่ Google Analytics ถูกแบนในบางประเทศในสหภาพยุโรป

ความท้าทายอีกประการหนึ่งคือการไม่เชื่อถือข้อมูล Google Analytics 100% ปัญหาคือ เมื่อคุณใช้แบนเนอร์คำยินยอมสำหรับเว็บไซต์หรือแอปของคุณ GA4 จะไม่มีข้อมูลสำหรับผู้ใช้ที่ปฏิเสธคำยินยอม การสร้างแบบจำลองพฤติกรรมสำหรับโหมดยินยอมใช้ ML เพื่อจำลองพฤติกรรมของผู้ใช้ที่ปฏิเสธคุกกี้ ตามพฤติกรรมของผู้ใช้ที่คล้ายกันซึ่งยอมรับคุกกี้การวิเคราะห์ GA4 มีศักยภาพที่ดี แต่สำหรับตอนนี้อินเทอร์เฟซไม่ใช่โซลูชันแบบบริการตนเองสำหรับนักการตลาด

• ข้อมูลที่ผิดพลาดอาจทำให้ตัดสินใจผิดพลาดได้

การเดินทางของลูกค้าในปัจจุบันนั้นยาวและซับซ้อน: ผู้คนมักไม่ค่อยทำ Conversion ระหว่างการเข้าชมเว็บไซต์ครั้งแรก และมักจะเปลี่ยนอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ในการเดินทาง

นั่นเป็นเหตุผลที่ลูกค้าของเราต้องการรวบรวมข้อมูลดิบทั้งหมดไว้ในที่เดียวกันสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลที่ครอบคลุมมากขึ้น เพื่อให้พวกเขาได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดและประสิทธิภาพของเว็บไซต์ การไม่มีโซลูชันการวิเคราะห์แบบครบวงจรส่งผลให้ไซโลข้อมูลแยกส่วน ทำให้ยากต่อการวัดผลกระทบของการริเริ่มทางการตลาดและการแปลงแอตทริบิวต์อย่างแม่นยำ

• การต่อสู้เพื่อเชื่อมโยงการใช้จ่ายและรายได้

เป้าหมายหลักของ Pandadoc คือการสร้างโครงสร้างพื้นฐานการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งซึ่งจะให้ ข้อมูลดิบ ที่ถูกต้อง เชื่อถือได้ และครอบคลุมซึ่งสอดคล้องกับความเป็นส่วนตัว 100%เพื่อให้ได้แหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวดังนั้นจึงสร้างรายงานและแดชบอร์ดตามข้อมูลดังกล่าว

หลังจากประเมินตัวเลือกทั้งหมดแล้ว พวกเขาเลือก OWOX BI เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่ต้องการเนื่องจากสอดคล้องกับกฎหมายความเป็นส่วนตัว เครื่องมือติดตามเว็บไซต์ขั้นสูงความยืดหยุ่นความเชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์และความสามารถในการรวมเข้ากับโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่อย่างราบรื่น

OWOX BI เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์แบบครบวงจร: ตั้งแต่การรวบรวมและการสตรีมข้อมูลไปจนถึงการสร้างแบบจำลองการระบุแหล่งที่มาและการรายงาน ช่วยให้บริษัทต่างๆ มีมุมมองแบบองค์รวมของประสิทธิภาพทางการตลาดผ่านช่องทางต่างๆ ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายโฆษณาและเพิ่ม ROI ที่ดีขึ้น

OWOX BI Pipelines ให้ การรวบรวมข้อมูลที่ราบรื่น จากแพลตฟอร์มโฆษณาต่างๆ, CRM, เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ ทำให้องค์กรต่างๆ สามารถรวมข้อมูลของตนไว้ในที่เดียวกันได้

OWOX BI Streaming เป็นโซลูชันการติดตามฝั่งเซิร์ฟเวอร์ที่สอดคล้องกับความเป็นส่วนตัวซึ่ง ช่วยยืดอายุการใช้งานของคุกกี้ ทำให้นักการตลาดเห็นเส้นทางการแปลงทั้งหมดได้อย่างถูกต้อง

OWOX BI Transformation ช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลที่พร้อมวิเคราะห์ได้เร็วขึ้นด้วย เทมเพลตการแปลงข้อมูลที่สร้างไว้ล่วงหน้า

คุณสามารถ:

• รวมเหตุการณ์เซสชันสำหรับเซสชัน
• ผสมผสานข้อมูลค่าใช้จ่ายระหว่างช่องทางการโฆษณา
• สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ข้ามอุปกรณ์เดียว
• ใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มามาตรฐาน (คลิกแรก, LNDC, รูปตัวยู, การลดลงของเวลา) การระบุแหล่งที่มาตามอัลกอริทึมตามช่องทาง หรือสร้างของคุณเอง
• และอีกมากมาย

จากนั้น คุณสามารถเร่งการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลโดยเชื่อมต่อดาต้ามาร์ทที่เตรียมโดย OWOX BI กับเทมเพลตที่ปรับแต่งได้ใน Looker Studio หรือเครื่องมือแสดงภาพที่คุณเลือก

ขั้นตอนแรกคือการดูแลการรวบรวมข้อมูลโดยการตั้ง ค่าตัวติดตามพฤติกรรมผู้ใช้ที่สอดคล้องกับ GDPR :

• คำแนะนำสำหรับการเปลี่ยนแปลงในการติดตามบนเว็บไซต์ตามการวิเคราะห์ของผู้เชี่ยวชาญได้ถูกนำมาใช้
• สร้างเว็บสตรีม (โดยใช้โดเมนย่อยเป็นจุดเชื่อมต่อ)

ด้วยเหตุนี้ ข้อมูลพฤติกรรมของผู้ใช้เว็บไซต์ตามเวลาจริงที่ถูกต้องจึงถูกรวบรวมโดยใช้ OWOX BI Streaming จากนั้นข้อมูลจะรวมอยู่ใน Google BigQuery และประมวลผลภายในสถานที่ตั้งของสหภาพยุโรป

สำหรับจุดประสงค์ในการรายงาน ตารางน้ำหนักเบาที่มีข้อมูลกิจกรรมของผู้ใช้ที่รวบรวมตามเซสชันคือสิ่งที่เหมาะสมที่สุด นั่นเป็นเหตุผลที่ขั้นตอนที่สองคือการ จัดการ การเตรียมข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์ด้วย sessionization ซึ่งหมายถึงการจัดระเบียบข้อมูลดิบของเหตุการณ์เป็นกลุ่มที่มีความหมายตามกิจกรรมของผู้ใช้

ขั้นตอนที่สามและขั้นสุดท้ายคือ การตั้งค่าการรายงาน ตามข้อมูลที่เชื่อถือได้เพื่อสร้างแดชบอร์ด

เมื่อ OWOX BI ได้รับการติดตั้งและตั้งค่าอย่างสมบูรณ์แล้ว Pandadoc ก็เริ่มได้รับประโยชน์หลายประการ ได้แก่:

• Pandadoc ได้รับมุมมองแบบรวมของข้อมูลการวิเคราะห์ ทำให้พวกเขาเชื่อถือข้อมูลที่รวบรวมได้และเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ เพื่อให้พวกเขาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• เทมเพลต OWOX BI Sessionization ทำให้ข้อมูลดิบพร้อมสำหรับธุรกิจโดยการจัดกลุ่มเหตุการณ์เป็นเซสชัน
• เทมเพลต OWOX BI Attribution ช่วยให้ Pandadoc สามารถระบุแหล่งที่มาของคอนเวอร์ชั่นเป็นเซสชันได้อย่างถูกต้อง โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของช่องทางการตลาดและแคมเปญต่างๆ
• แดชบอร์ดที่กำหนดเองและรายงานอัตโนมัติใน Tableau ช่วยให้ทีมการตลาดและผู้บริหารระดับ C ได้รับข้อมูลเชิงลึกตามเวลาจริงและ KPI

หลังจากใช้ OWOX BI และปรับโครงสร้างพื้นฐานการวิเคราะห์ให้เหมาะสม ลูกค้าของเราก็บรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจดังต่อไปนี้:

• สอดคล้องกับความเป็นส่วนตัว 100%;
• พร้อมสำหรับการเลิกใช้ Google Analytics Universal;
• ประหยัดเวลาหลายสิบชั่วโมงในการรายงานด้วยตนเองทุกเดือน
• ได้รับความไว้วางใจ 100% ในข้อมูลที่เก็บรวบรวม
• ปรับปรุงความเข้าใจในพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า
• เพิ่มการมองเห็นประสิทธิภาพทางการตลาดและประสิทธิภาพของแคมเปญ

ด้วย OWOX BI ในฐานะพันธมิตรด้านการวิเคราะห์ Pandadoc ยังคงปรับปรุงความสามารถด้านการตลาดและการวิเคราะห์อย่างต่อเนื่อง ตอนนี้พวกเขามีความสามารถในการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างมั่นใจ ใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่ตรงเป้าหมาย และได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติของเอกสาร e-Sign

Pandadoc วางแผนที่จะนำเข้าข้อมูลประวัติจาก Google Universal Analytics เพื่อให้ไม่เพียงสร้างบันทึกตามข้อมูลปัจจุบัน แต่ยังเปรียบเทียบกับข้อมูลที่มีในปีที่แล้วหรือปีก่อนหน้าได้ด้วย สิ่งนี้ค่อนข้างสำคัญสำหรับทีมการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการประเมินแนวโน้มตามฤดูกาลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

หากคุณต้องการโซลูชันการวิเคราะห์การตลาดแบบครบวงจร จองการสาธิตทันที!