การเอาชนะสถานการณ์การโพสต์โซเชียลมีเดียขององค์กรในพื้นที่

ผู้ประกอบการร้านค้าแต่ละรายทราบดีถึงสถานการณ์โซเชียลมีเดียนี้ดี: เนื้อหาและโฆษณาที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นกระตุ้นการมีส่วนร่วมได้ดีกว่าเนื้อหาขององค์กร แต่เนื้อหาที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นต้องใช้เวลาของพนักงาน และความรู้ทางเทคนิคบางอย่าง และความรู้ทางการตลาดบางส่วน และการรับรู้แบรนด์บางส่วน และวิธีที่จะไม่ถูกกลืนไปกับมันทั้งหมดเพราะคุณอยู่ในธุรกิจค้าปลีกไม่ใช่ธุรกิจโซเชียลมีเดียแม้ว่าการโพสต์ ความท้าทายแซนวิชไก่ร้อนและเผ็ด ของคุณเอง อาจฟังดูน่าดึงดูด

ถึงกระนั้น คุณไม่สามารถละทิ้งท้องถิ่นได้ ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในการตลาดโซเชียลมีเดีย เนื้อหาที่แปลแล้วได้รับการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 67% มากกว่าโพสต์ทั่วไปตาม ข้อมูล แพลตฟอร์ม SOCi

โชคดีที่การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด จะช่วยให้คุณ ได้ รับแรงกระตุ้นที่ดีในการมีส่วนร่วมทางสังคมของคุณด้วยความเชี่ยวชาญที่จำกัดและเวลาของพนักงานโดยไม่ต้องละทิ้งแบรนด์ ต่อไปนี้คือปัญหาอันดับต้นๆ ที่แบรนด์ต้องเผชิญเมื่อโพสต์เนื้อหาและโฆษณาโซเชียลมีเดียที่แปลแล้ว และวิธีเอาชนะพวกเขา

ความท้าทายที่ 1: ค้นหาสมดุลระหว่างผู้ที่โพสต์เนื้อหา — องค์กรหรือท้องถิ่น

ผู้ประกอบการร้านค้าในพื้นที่ใช้สามวิธีในการโพสต์เนื้อหา คนเกียจคร้านคือสิ่งที่ง่ายที่สุดมักจะมีประสิทธิภาพน้อยที่สุด:

• เนื้อหาแบบรวมศูนย์ คือเนื้อหาขององค์กรที่แชร์ได้ง่ายและแสดงถึงแบรนด์องค์กรแต่ขาดข้อมูลในท้องถิ่น เป็นผลให้ไม่มีส่วนร่วมกับผู้ชมในท้องถิ่น นอกจากนี้ยังจำกัดเสียงของเจ้าของแฟรนไชส์ในท้องถิ่นอีกด้วย
• เนื้อหาที่กระจายอำนาจ คือเนื้อหาในพื้นที่ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะกระตุ้นการมีส่วนร่วมที่มีมูลค่าสูงขึ้น แต่ยังต้องการทีมงานในพื้นที่เพื่อผลิตเนื้อหา ทีมท้องถิ่นที่ทำได้ดีคือโบนัส
• สำหรับ เนื้อหาแบบผสม ส่วนใหญ่ มีแนวทางที่ดีที่สุด ซึ่งอาจหมายความว่าเนื้อหาของคุณมีความรู้สึกในท้องถิ่นมากขึ้นในขณะที่ยังคงรวมเนื้อหาทั่วไปขององค์กรไว้ด้วย นอกจากนี้ กลยุทธ์แบบไฮบริดสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหาในท้องถิ่น และ รักษาแบรนด์ขององค์กรได้ด้วยการจัดเตรียมเทมเพลตขององค์กรที่แก้ไขและโลคัลไลซ์ได้ง่าย วิธีการแบบผสมยังคงพิสูจน์ให้เห็นถึงความท้าทายในการทำให้ธุรกิจในท้องถิ่นโพสต์อย่างสม่ำเสมอ ดังนั้นคำแนะนำ: ช่วยทีมในพื้นที่ของคุณโดยการจัดหาเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่สามารถสร้าง แก้ไข วางแผน และกำหนดเวลาเนื้อหาได้

ในแง่ของการโฆษณา วิธีการแบบผสมสามารถใช้ได้กับโฆษณาโซเชียลในระดับประเทศและระดับท้องถิ่น ขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่คุณพยายามทำให้สำเร็จ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเพียงแค่กระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์ การใช้ภาษาและทรัพย์สินของบริษัทก็ทำได้ดี อย่างไรก็ตาม หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มปริมาณการเข้าชมและการขายในสถานที่แต่ละแห่ง ภาษาโฆษณาและกราฟิกประกอบจะต้องได้รับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น

ข่าวดีก็คือมีเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น SOCi ที่ช่วยให้ตำแหน่งโฆษณาถูกรวมศูนย์ในแพลตฟอร์มเดียว แต่จะมีการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นเมื่อมีการส่ง ทีมงานขององค์กรอาจเข้าใจความซับซ้อนของการส่งข้อความถึงแบรนด์ได้ดีขึ้น แต่สิ่งสำคัญคือแฟรนไชส์เช่น มีโอกาสที่จะให้ข้อมูลในพื้นที่ของตนเกี่ยวกับเนื้อหาใดๆ ที่รวมศูนย์ภายในแพลตฟอร์มโซเชียล หรือวางงบประมาณเพิ่มเติมไว้เบื้องหลังโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด หรือ โฆษณา

ความท้าทายที่ 2: การรักษาข้อความแบรนด์ที่สอดคล้องกัน

ในการผลักดันให้โพสต์ในพื้นที่ สถานที่ตั้งธุรกิจแต่ละแห่งอาจมีปัญหาในการรักษาข้อความของแบรนด์ พนักงานในพื้นที่จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการทำงานที่มีคุณภาพ ไม่ว่าจะเป็นการขายเครื่องกีฬาหรือการทำความสะอาดพรม การส่งข้อความถึงแบรนด์อาจล้มเหลวในขณะที่พวกเขาบีบโพสต์บนโซเชียลมีเดียและการตอบกลับรีวิวออนไลน์ในวันที่ยุ่งวุ่นวายอยู่แล้ว

พึ่งพาแนวทางแบบไฮบริด แนวทางปฏิบัติของแบรนด์แบบกระจายจากองค์กร รวมถึงการใช้โลโก้และพันธกิจ ช่วยให้มั่นใจถึงความสอดคล้องกันในทุกสถานที่และช่องทางโซเชียล นอกจากนี้ การค้นหาเครื่องมือที่สามารถทำให้กระบวนการอนุมัติและเวิร์กโฟลว์คล่องตัวเป็นกุญแจสำคัญ ดังนั้นเนื้อหาจึงสามารถปรับปรุงให้สมบูรณ์แบบในเครื่องได้เสมอ แต่ยังรวมถึงการกำหนดทิศทางของแบรนด์ด้วย

เครื่องมือที่คล้ายกันสามารถเพิ่มความคล่องตัวในการโฆษณาได้เช่นกัน เทมเพลตโฆษณาของแบรนด์ การส่งข้อความ และโฆษณาเฉพาะร้านค้าที่ได้รับอนุมัติซึ่งสร้างโดยแฟรนไชส์แต่ละรายสามารถติดตามข่าวสารของแบรนด์ได้ ในขณะเดียวกัน แฟรนไชส์สามารถสร้างโฆษณาที่มีข้อเสนอเฉพาะสถานที่หรือกิจกรรมชุมชนท้องถิ่น

โจทย์ข้อที่ 3: รู้ว่าจะโพสต์เมื่อไหร่และบ่อยแค่ไหน

ดังนั้นคุณจึงรู้ว่าคุณต้องการใช้แนวทางแบบผสมและคุณตระหนักถึงความสำคัญของการรักษาข้อความแบรนด์ที่สอดคล้องกัน ถัดมาเป็นการทำร่องที่สม่ำเสมอ

นักการตลาดจากหลายสถานที่โพสต์โดยเฉลี่ยเก้าครั้งต่อเดือนบน Facebook หรือประมาณสองโพสต์ต่อสัปดาห์ และหนึ่งครั้งต่อเดือนบน Google My Business ตามรายงานเกณฑ์มาตรฐานการตลาดที่ปรับให้เข้ากับ ท้องถิ่น ของ SOCi เมื่อเทียบกับการโพสต์เนื้อหาจำนวนมากเป็นครั้งคราว การมีเนื้อหาสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญด้วยเหตุผลบางประการ:

1. ความถี่ในการโพสต์เป็นประจำช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้มากขึ้น เนื่องจากผู้ติดตามของคุณบางคนอาจไม่เห็นโพสต์แบบครั้งเดียวแบบสุ่มด้วยอัลกอริธึมที่พัฒนาตลอดเวลา การสร้างโพสต์หลายโพสต์ภายในหนึ่งสัปดาห์ทำให้คุณมีโอกาสเข้าถึงได้มากขึ้น
2. ความถี่นี้ช่วยให้คุณเห็นประเภทของเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณน่าจะมีส่วนร่วมมากที่สุด และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่คุณอาจต้องการปรับเปลี่ยนในเนื้อหาในอนาคต
3. ด้วยการเฝ้าติดตามข้อมูลในอดีตและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณอย่างต่อเนื่อง คุณควรจะสามารถเพิ่มการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมในทุกโพสต์โซเชียลของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพของเนื้อหาโซเชียลเพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายการตลาดดิจิทัลโดยรวมของคุณ

สุดท้าย ให้ความรู้ทีมของคุณเกี่ยวกับกลยุทธ์ แสดง สิ่งที่แบรนด์ชั้นนำทำเพื่อสร้างความแตก ต่าง ตามที่ระบุไว้ด้านล่าง แบรนด์ค้าปลีกเพียงอย่างเดียวเห็นว่าการมีส่วนร่วมในเนื้อหาที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นเพิ่มขึ้น 92% ซึ่งอาจให้เครดิตกับทีมที่ให้ความสำคัญกับการโพสต์เนื้อหาที่มีส่วนร่วมไปยังเพจท้องถิ่นเป็นประจำ

โจทย์ข้อที่ 4: การจัดระเบียบเนื้อหาให้โพสต์อย่างมีประสิทธิภาพ

ได้รับการจัด.

การจัดการเนื้อหาในสถานที่ที่ไม่จำกัดสามารถพิสูจน์ได้ว่ามีความท้าทาย และร้านค้าในพื้นที่อาจพบว่าการจัดระเบียบและการจัดกำหนดการเนื้อหาเป็นเรื่องที่น่ากลัว การใช้เครื่องมือที่เหมาะสมจะช่วยบรรเทาความเจ็บปวดได้ โซลูชัน เทคโนโลยี ช่วยให้ทีมขององค์กรพัฒนาตารางเวลาเนื้อหาที่ง่ายต่อการใช้งานสำหรับทีมในพื้นที่ ตลอดจนไลบรารีเนื้อหาที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า ซึ่งทำให้การพัฒนาเนื้อหาง่ายขึ้นและคล่องตัว

เอาชนะความท้าทาย

เมื่อมองแวบแรก ขั้นตอนในการบรรลุการตลาดดิจิทัลแบบโลคัลไลซ์ที่ประสบความสำเร็จอาจรู้สึกเหมือนเป็นเป้าหมายที่ยืดเยื้อมากกว่าความเป็นจริงของเวิร์กโฟลว์ แรงกดดันด้านเวลา ความต้องการของท้องถิ่นและองค์กร ตัดสินใจว่าใครจะทำงานจริงและเมื่อไหร่ แต่การสรุปกลยุทธ์ การทำความเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผล และการให้เครื่องมือและความรู้แก่ทีมของคุณเพื่อให้ได้รับการตอบรับจากลูกค้าสามารถยกระดับแบรนด์ของคุณ กระตุ้นการมีส่วนร่วมมากขึ้น และกระตุ้นยอดขายเพิ่มขึ้น

ตอนนี้ร้อนแล้ว

เกี่ยวกับผู้เขียน

ในฐานะ CMO โมนิกา โฮมีหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนาและเป็นผู้นำด้านการตลาดและการสื่อสารของ SOCi ตลอดจนดูแลให้มั่นใจว่าบริษัทมีตำแหน่งที่ไม่ซ้ำใครในแนวเทคโนโลยีการตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น การดำรงตำแหน่งของโมนิกาในอุตสาหกรรมนี้รวมถึงประสบการณ์ด้านการตลาด การโฆษณา และการวิจัยดิจิทัลกว่า 20 ปี ซึ่งรวมถึงรากฐานที่มั่นคงในด้านการขาย กลยุทธ์ และการวิเคราะห์ข้อมูล ก่อนหน้าที่ SOCi เธอเคยดำรงตำแหน่ง CMO ระดับโลกที่ GroundTruth (เดิมคือ xAd, Inc) ซึ่งเธอช่วยขยายธุรกิจตั้งแต่เริ่มต้นในระยะเริ่มต้นไปจนถึงแบรนด์ระดับโลกที่ได้รับรางวัล

โมนิก้าได้รับการยกย่องในด้านนี้เป็นอย่างดีและได้รับรางวัลมากมายรวมถึงการได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่ง ในผู้หญิงที่มีอำนาจมากที่สุดในการโฆษณาบนมือถือ (สามปีติดต่อกัน) โดย Business Insider และเป็นหนึ่งใน 100 นักการตลาดเทคโนโลยี b2b ที่มีอิทธิพลมากที่สุดในอเมริกาเหนือ โดย Hot หัวข้อ นอกจากบทบาทของเธอที่ SOCi แล้ว โมนิกายังทำหน้าที่เป็นคณะกรรมการที่ปรึกษาของบริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีและการตลาดดิจิทัลหลายแห่งในนิวยอร์ก เท็กซัส และแคลิฟอร์เนีย