วิธีรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์บนเว็บไซต์ของคุณด้วยป๊อปอัป

พันธมิตรของเราจาก Optimonk ผู้สร้างความสนใจในตัวสินค้าและตัวสร้างป๊อปอัป ได้เตรียมบทความบล็อกที่พิเศษมากสำหรับเรา ให้คุณทราบถึงรายละเอียด สิ่งที่ควรทำ และไม่ควรทำในการสร้างป๊อปอัป อ่านต่อไปเพื่อดูว่าป๊อปอัปของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุดหรือไม่ และอย่าลืมที่จะได้รับประโยชน์จากการบูรณาการของเรา


SMS Marketing เติบโตอย่างต่อเนื่องเป็นช่องทางการตลาดที่มีศักยภาพ จากการศึกษาพบว่า 48.7 ล้านคนจะเลือกรับข้อความ SMS ในปี 2563 เพิ่มขึ้นกว่า 23% ตั้งแต่ปี 2559

วิธีที่พิสูจน์แล้วในการเริ่มต้นและพัฒนาโปรแกรมการตลาดผ่าน SMS ของคุณคือการรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์จากลูกค้าและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณอย่างต่อเนื่อง

การสร้างรายการหมายเลขโทรศัพท์อย่างยั่งยืนมีประโยชน์มากมาย คุณสามารถ:

• กำหนดเป้าหมายและแบ่งกลุ่มข้อความทางการตลาดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

• ส่งข้อเสนอที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าของคุณ

• เพิ่มยอดขาย.

ในฐานะผู้อ่านบล็อก SMSBump คุณคุ้นเคยกับประโยชน์เหล่านี้บางส่วนหรือหลายอย่างอยู่แล้ว แล้ววิธีใดที่ได้ผลในการเริ่มรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์และเริ่มต้นใช้งาน SMS Marketing คืออะไร วิธีการที่ พิสูจน์แล้วและผ่านการทดสอบตามเวลา คือการ แปลงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์โดยใช้ป๊อปอัป

ในบทความนี้ เราจะพูดถึง สิ่งที่ทำให้ป๊อปอัปมีประสิทธิภาพและนำมาใช้กันอย่างแพร่หลาย แต่ยังรวมถึงสาเหตุที่มองข้ามอย่างรุนแรงและบางครั้งก็เป็นที่ถกเถียงกัน นอกจากนี้เรายังจะแบ่งปัน แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์โดยใช้ป๊อปอัป

การโต้เถียงแบบป๊อปอัป: ป๊อปอัปทำงานได้หรือไม่

วันนี้ คุณจะพบเว็บไซต์ B2B หรือร้านอีคอมเมิร์ซที่ไม่แสดงฟอร์มป๊อปอัปแก่ผู้เยี่ยมชม ป๊อปอัปมีอยู่ทุกที่ — ไซต์ข่าวที่คุณเยี่ยมชมทุกวัน บล็อกโปรดของคุณ เว็บไซต์ของบริษัท ฯลฯ

ฉันทามติคือผู้บริโภคและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ส่วนใหญ่มักไม่ค่อยเห็นป๊อปอัปในข้อดีเสมอไป ตัวอย่างเช่น โฆษณาป๊อปอัปมีอัตราการไม่อนุมัติ 73% ในหมู่ผู้บริโภค โดยเฉพาะบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แม้แต่ Google ก็มักจะเห็นด้วยกับความไม่เป็นที่นิยมของป๊อปอัป ดังนั้นเริ่มต้นในปี 2021 Google จะพิจารณาประสบการณ์การใช้งานหน้าเว็บเป็นปัจจัยในการจัดอันดับผลการค้นหา

หลังจากทำงานกับเว็บไซต์มากกว่า 40,000 เว็บไซต์ เราได้เรียนรู้ว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่การใช้ป๊อปอัป แต่จะแสดงต่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เมื่อใดหรืออย่างไร สาเหตุอาจเป็นอย่างน้อยหนึ่งข้อต่อไปนี้:

• พวกเขาไม่ได้เป็นส่วนตัว

• กำหนดเวลาของป๊อปอัปไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสม

• ประสบการณ์การออกแบบไม่เหมาะสม

• พวกเขาไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

เมื่อปรับและใช้งานอย่างเหมาะสม ป๊อปอัปสามารถช่วยเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมของคุณให้เป็นสมาชิกอีเมลและ SMS มากขึ้น เพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ และชนะใจลูกค้ามากขึ้น

การวิจัยภายในของเราแสดงให้เห็นว่าการเลือกรับ (หรืออัตราการแปลง) โดยเฉลี่ยสำหรับป๊อปอัปคือ 4.78% (ทั้งเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่) และทำให้ลูกค้าของเราได้รับ Conversion ใหม่รวมกัน 10 ล้านครั้งต่อวัน

นี่เป็นเพียงไม่กี่เรื่อง:

• นักการตลาดดิจิทัลสามารถสร้างลีดเพิ่มเติม 2,689 รายการใน 2 สัปดาห์โดยการทดสอบแคมเปญป๊อปอัปที่แตกต่างกันห้ารายการ พวกเขายังสามารถลดอัตราตีกลับได้ 13% และเพิ่มเวลาบนหน้าเว็บอีก 54%

• BitNinja การเริ่มต้น SaaS ความปลอดภัยของเซิร์ฟเวอร์ สามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้ 114% และเพิ่มโอกาสในการขาย 65% โดยเพิ่มประสิทธิภาพป๊อปอัป

เราได้เห็นกรณีศึกษาและเรื่องราวอื่นๆ มากมายเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทอีคอมเมิร์ซและ B2B จัดการรวบรวมที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ สร้างรายการ Facebook Messenger ฯลฯ โดยใช้ป๊อปอัป

โดยใช้ประโยชน์จากป๊อปอัปในเวลาที่เหมาะสมและด้วยข้อความที่เหมาะสม คุณมีโอกาสที่จะดึงดูดผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นมากขึ้น และเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดตาม

นอกเหนือจากการช่วยสร้างรายการแล้ว ป๊อปอัปยังมีประโยชน์ในการเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่อง การรวบรวมแบบสำรวจและคำติชม และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าป๊อปอัปในเว็บไซต์ของคุณช่วยให้คุณรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ (และโอกาสในการขาย) จากผู้เยี่ยมชมได้มากขึ้น เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในหัวข้อถัดไป

10 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับป๊อปอัปเพื่อเพิ่มรายชื่อของคุณให้พุ่งสูงขึ้น

จนถึงตอนนี้ เราได้เรียนรู้แล้วว่าเหตุใดนักการตลาดและเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซจึงใช้ป๊อปอัปอย่างกว้างขวาง ตอนนี้ มาทบทวน แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ) เพื่อเพิ่ม Conversion ของคุณให้สูงสุด

ทำให้ง่ายต่อการปิดป๊อปอัป

ไม่ว่าคุณจะใช้ป๊อปอัปประเภทใด (โมดอลโอเวอร์เลย์ แบนเนอร์ด้านบน กล่องในบรรทัด กล่องเลื่อน นาโนบาร์ บัตรขูด วงล้อนำโชค ฯลฯ ) ทำให้ผู้เยี่ยมชมปิดได้ง่าย

คุณสามารถมีป๊อปอัปที่ออกแบบมาอย่างสมบูรณ์แบบพร้อมสำเนาทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม แต่ถ้ามันรบกวนประสบการณ์การท่องเว็บ พวกเขาจะรำคาญ ทำให้มองเห็น "X"

ง่าย ๆ เข้าไว้

ยิ่งคุณมีข้อมูลป๊อปอัปมากเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสที่ผู้เยี่ยมชมจะสับสนและสับสนมากขึ้นเท่านั้น

เสนอเป้าหมายเดียวสำหรับแต่ละป๊อปอัป — ดาวน์โหลด ebook รับส่วนลด 10% หรือพูดคุยกับฝ่ายขาย นอกจากนี้ ให้ขอข้อมูลน้อยลง หมายความรวมถึงช่องที่ต้องกรอกให้น้อยลง

การมีเป้าหมายมากเกินไปจะสร้างความสับสนและลดโอกาสในการกรอกแบบฟอร์ม

เพิ่มมูลค่า (หลีกเลี่ยงการเป็นแบบทั่วไป)

หมายเลขโทรศัพท์เป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยี่ยมชมและได้รับการปฏิบัติอย่างระมัดระวัง ในหลายกรณี ผู้เข้าชมอาจไม่สะดวกที่จะแบ่งปันข้อมูลติดต่อของตนในการมาครั้งแรก บางทีผู้เยี่ยมชมอาจออกจากเว็บไซต์ของคุณเพราะพวกเขาไม่มีเวลาอ่านบทความทั้งหมด หรือพวกเขาเป็นเพียงการซื้อของจากหน้าต่าง (ไม่มีเจตนาที่จะซื้อในวันนี้)

ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อย่าใช้ข้อเสนอเช่น "สมัครรับจดหมายข่าวของเรา" "เข้าร่วมรายการ SMS ของเรา" ฯลฯ ข้อเสนอเหล่านี้ใช้ได้ แต่อัตราการสนทนาลดลงอย่างมาก

เพื่อสร้างความไว้วางใจและเพิ่มมูลค่า — การเสนอแม่เหล็กดึงดูดลูกค้า (ebook, รายการตรวจสอบ, หลักสูตรอีเมลฟรี, การจัดส่งฟรี, ส่วนลดสำหรับผู้เยี่ยมชมครั้งแรก ฯลฯ) จะเป็นตัวเลือกที่ดี คุณยังสามารถลองขยายเวลาการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัวหรือสาธิตการเก็บหมายเลขโทรศัพท์ได้ฟรี

ตัวอย่างเช่น:

• หากคุณกำลังขายที่นอน - คู่มือการซื้อที่นอนหรือเครื่องมือเปรียบเทียบจะเป็นแม่เหล็กนำที่เป็นประโยชน์

• หากคุณอยู่ในอสังหาริมทรัพย์เพื่อที่อยู่อาศัย คำแนะนำในการซื้อบ้านครั้งแรกจะช่วยคุณได้

• หากคุณกำลังขายซอฟต์แวร์ — คู่มือแนะนำหรือกรณีศึกษาก็น่าสนใจ

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด คุณสามารถสร้างเนื้อหาด้านการศึกษาและเสนอสิ่งนั้นให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ รวมเนื้อหานั้นเข้ากับการตลาดผ่านอีเมลและการส่งข้อความเพื่อกระตุ้นให้พวกเขากลับมาที่ร้านค้าของคุณ

ทำให้ป๊อปอัปมีความเกี่ยวข้อง (การแบ่งส่วน)

ผู้เยี่ยมชมแต่ละคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และความตั้งใจของพวกเขาในการเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือร้านค้าของคุณก็แตกต่างกัน ด้วยเครื่องมือที่ซับซ้อนในตลาด (การวิเคราะห์ แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ ฯลฯ) การเรียนรู้เล็กน้อยเกี่ยวกับพวกเขาจึงค่อนข้างง่าย — ข้อมูลประชากรของพวกเขา จำนวนหน้าที่เข้าชมล่าสุด และหน้าเว็บที่พวกเขาเข้าชม ฯลฯ

ทำข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา ตัวอย่างเช่น ผู้เข้าชมครั้งแรกอาจเปิดรับแม่เหล็กนำมากขึ้น อย่างไรก็ตาม หากมีคนสมัครรับข้อมูลโทรศัพท์หรือรายชื่ออีเมลของคุณแล้ว ให้ข้อเสนอที่คุ้มค่ากว่าแก่พวกเขา (ส่วนลด 10% สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรก ค่าจัดส่งฟรี อัปเกรดฟรี ฯลฯ)

หลีกเลี่ยงป๊อปอัปรายการ

สาเหตุบางประการที่ทำให้ป๊อปอัปได้รับชื่อเสียงที่ไม่เอื้ออำนวยก็เพราะผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่พบว่าพวกเขาขัดจังหวะ ลองนึกภาพว่าหากผู้เยี่ยมชมพบเพจของคุณผ่านการค้นหาหรือโซเชียลมีเดีย และในช่วงแรกที่พวกเขาเข้ามาที่หน้านั้น พวกเขาจะแสดงป๊อปอัป สัญชาตญาณแรกของพวกเขาคือการคลิก "X" แล้วปิด

อย่าแสดงป๊อปอัปทันทีที่พวกเขาเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ให้เวลาพวกเขาสองสามวินาทีในการโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ หากพวกเขาเลื่อนเข้ามาในหน้าของคุณมากพอ แสดงว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับเนื้อหา/หน้าของคุณมากขึ้นเล็กน้อย น่าจะเป็นช่วงเวลาที่เหมาะในการแสดงข้อเสนอที่ตรงเป้าหมายแก่พวกเขา (เฉพาะสำหรับหน้านั้น)

ตั้งค่าป๊อปอัปแบบเลื่อน กล่าวคือ แสดงป๊อปอัปหลังจากที่ เลื่อนดูเนื้อหาของคุณ 75% หรืออยู่บนหน้าเว็บของคุณ นานกว่า 15 วินาที เท่านั้น

ใช้ประโยชน์จากป๊อปอัป Exit-intent

โดยเฉลี่ยแล้ว 98% ของผู้เยี่ยมชมจะออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ซื้อ และ 55% จะออกจากเว็บไซต์ของคุณภายใน 15 วินาทีแรก ในหลายกรณี สิ่งเหล่านี้สูญเสียโอกาส

ป๊อปอัป "ความตั้งใจออก" เป็นที่นิยมและมีประสิทธิภาพ ในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ พวกมันรบกวนน้อยกว่าป๊อปอัปรายการ การแสดงป๊อปอัปหรือแสดงข้อเสนอที่น่าสนใจในขณะที่ผู้เยี่ยมชมกำลังจะจากไป จะช่วยดึงดูดและแปลงพวกเขาให้กลายเป็นลีดได้มากขึ้น

นี่คือตัวอย่างจาก Provident ผู้ให้บริการสินเชื่อชั้นนำในฮังการี หลังจากใช้ป๊อปอัปทางออกนี้ พวกเขาสามารถรวบรวมลูกค้าเป้าหมายได้มากกว่า 8,000 ราย และนี่คือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทั้งหมดที่ต้องการโทรกลับ

การทดสอบ A/B

นักการตลาดส่วนใหญ่ (รวมถึงเรา) ต่างตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับการออกแบบ คัดลอก และรูปแบบของป๊อปอัปที่ดีที่สุด อย่างไรก็ตาม วิธีที่ดีที่สุดในการวัดว่าสมมติฐานของเราถูกต้องหรือไม่ คือการให้ลูกค้าหรือผู้เข้าชมของคุณตัดสินใจ

เมื่อใช้ การทดสอบ A/B คุณสามารถให้ผู้เข้าชมบอกคุณได้ว่ารูปแบบใดมีประสิทธิภาพมากกว่า และ ป๊อปอัปใดควรเป็นผู้ชนะที่แท้จริง วันนี้ บริการป๊อปอัปส่วนใหญ่ในตลาด รวมถึง OptiMonk จะให้ความยืดหยุ่นในการทดสอบตัวแปรต่างๆ — การออกแบบ เวลา การเลื่อนตาม ความตั้งใจของผู้ใช้ ฯลฯ

ใช้ประโยชน์จากการทดสอบ A/B และให้ข้อมูลช่วยคุณตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

อัปเดตป๊อปอัปของคุณเป็นประจำ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอป๊อปอัป เกี่ยวข้องกับช่วงเวลาของปี ตัวอย่างเช่น ดีลแบล็กฟรายเดย์มีความเหมาะสมและมีผลในช่วงฤดูกาลนั้น เมื่อซีซันสิ้นสุดลง จำเป็นต้องอัปเดตด้วยข้อความที่เกี่ยวข้องมากขึ้น การแสดงป๊อปอัปเดียวกันตลอดทั้งปีไม่ได้ให้ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและอาจทำให้ผู้ชมของคุณสับสน

เพิ่มประสิทธิภาพป๊อปอัปสำหรับมือถือ

การค้าบนมือถือกำลังเพิ่มขึ้น จากข้อมูลของ Statista ในปัจจุบัน 50% ของการรับส่งข้อมูลมาจากอุปกรณ์พกพา เพิ่มขึ้นจาก 31% ในปี 2015

ถึงกระนั้น เกือบทุกคนที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ (รวมถึงคุณ) จากอุปกรณ์มือถือมักประสบปัญหาป๊อปอัปที่แสดงได้ไม่ดี ซึ่งทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ลดลง

เครื่องมือต่างๆ เช่น OptiMonk ช่วยให้คุณสามารถดูตัวอย่างป๊อปอัปและแบบฟอร์มสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมด (เดสก์ท็อป แท็บเล็ต และมือถือ) เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการกำหนดค่าส่วนบุคคลสำหรับอุปกรณ์แต่ละประเภทเพื่อเพิ่ม Conversion สูงสุด เราเพิ่งเปิดตัวตัวแก้ไขที่ได้รับการปรับปรุงและปรับปรุงเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพป๊อปอัปสำหรับอุปกรณ์มือถือ

หากลูกค้ามาที่ร้านค้าของคุณจากอุปกรณ์มือถือ พวกเขามักจะเปิดกว้างในการรับข้อความ เป็นสัญญาณว่าพวกเขาสบายใจในการช็อปปิ้งโดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ และเปิดรับข้อเสนอและข้อมูลทาง SMS มากขึ้น

OptiMonk ยังให้คุณ สร้างแบบฟอร์มมือถือที่ตอบสนอง ได้ซึ่งจะช่วยให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการได้ ในกรณีนี้ ให้ระบุหมายเลขโทรศัพท์

ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่ Blendjet ร้านค้าอีคอมเมิร์ซเสนอสิ่งจูงใจแก่ผู้เยี่ยมชมในการให้หมายเลขโทรศัพท์

ใช้ภาษาที่ดึงดูดใจและโน้มน้าวใจ

ใช่ การออกแบบ (ขนาด สี ตัวพิมพ์) มีความสำคัญ อย่างไรก็ตาม สำเนาของคุณมีส่วนสำคัญในการส่งเสริมการแปลง ใช้ ภาษาที่โน้มน้าวใจและเน้นการกระทำ เพื่อกระตุ้นให้พวกเขากรอกแบบฟอร์ม

ทำให้ภาษามีความเป็นส่วนตัวและเป็นมนุษย์มากขึ้น กล่าวคือ ควรมีค่าที่ชัดเจนที่พวกเขาจะได้รับจากการดำเนินการกับป๊อปอัปของคุณ ยิ่งคุณให้ข้อมูลอย่างชัดเจนว่าข้อเสนอคืออะไรและพวกเขาสามารถได้รับประโยชน์จากข้อเสนอนี้ได้อย่างไร โอกาสที่พวกเขาจะเปิดเผยหมายเลขโทรศัพท์ก็จะยิ่งสูงขึ้น

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า "คลิกที่นี่" ให้พูดว่า "ดาวน์โหลดรายการตรวจสอบการตลาด SMS 10 จุดของเรา"

ใช้ประโยชน์จากการทดสอบ A/B เพื่อค้นหาภาษาที่ดีที่สุดหรือสำเนาที่แปลงได้ดีขึ้น ต่อไปนี้คือตัวอย่างภาษาที่โน้มน้าวใจและเน้นการดำเนินการในป๊อปอัปตัวอย่างนี้

คำพูดสุดท้าย

SMS Marketing ยังคงได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง และพันธมิตรของเราที่ SMSBump ได้เห็นสิ่งนั้นซ้ำแล้วซ้ำเล่ากับลูกค้าของพวกเขา วิธีที่พิสูจน์แล้วในการเริ่มรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์คือการใช้ป๊อปอัป และเครื่องมืออย่าง OptiMonk สามารถช่วยคุณได้

ในบทความนี้ เราได้พูดถึงสาเหตุที่ป๊อปอัปทำงาน เรายังได้แบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการนำเครื่องมือสมัครรับข้อมูลนี้ไปใช้ในเว็บไซต์ของคุณ เราหวังว่าคู่มือนี้จะเป็นแนวทางเบื้องต้นสำหรับคุณในการเริ่มรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์บนเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ป๊อปอัปและเพิ่มรายได้ของคุณ

คุณใช้ป๊อปอัปหรือแบบฟอร์มการเลือกใช้ประเภทใดในการส่งเสริมการตลาดผ่าน SMS ของคุณ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง

เกี่ยวกับผู้เขียน:

Nissar Ahamed เป็นสมาชิกของทีมการตลาดเนื้อหาที่ OptiMonk Nissar เชื่อมั่นในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและไม่มีวันสิ้นสุด ด้วยเหตุนี้ เขาจึงใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการอ่านหรือดูสารคดีของ Netflix