สิ่งที่ดีที่สุดเท่านั้น: กลยุทธ์การตลาดบริการบ้านเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับปี 2566
เผยแพร่แล้ว: 2022-12-30ภาพโดย Mohamed Hassan จาก Pixabay
กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของธุรกิจบริการเกี่ยวกับบ้านนั้นมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ เช่นเดียวกับบริษัทอื่นๆ ในแคนาดา แต่ไม่เหมือนในอุตสาหกรรมที่ผลิตหรือจัดหาผลิตภัณฑ์ ลูกค้าของธุรกิจบริการเกี่ยวกับบ้านจะซื้อบริการตามมูลค่าที่พวกเขารับรู้ได้ หมายความว่าการตลาดบริการแตกต่างจากการตลาดทั่วไป ไม่ว่าคุณจะเชี่ยวชาญด้านใด ไม่ว่าจะเป็นบริการทางการเงิน โทรคมนาคม บริการด้านความบันเทิง หรือ การควบคุมสัตว์ป่าใน Barrie จากมุมมองของผู้ซื้อ สิ่งที่สำคัญไม่ได้อยู่ที่ระดับความสามารถด้านทักษะ แทนที่จะเป็นผลลัพธ์
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ธุรกิจและการตลาดมีความหลากหลายมากขึ้น ครอบคลุม และมุ่งเน้นที่ลูกค้าเป็นหลัก ปี พ.ศ. 2565 มีธุรกิจบริการเกี่ยวกับบ้านเพิ่มขึ้นและมีความคิด กลยุทธ์ และโครงการสร้างสรรค์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว สิ่งเหล่านี้อาจเกิดจากความต้องการหาทางออกทางธุรกิจทางเลือกเพื่อความอยู่รอดในสถานการณ์ทางเศรษฐกิจและสังคมที่เปลี่ยนแปลงไปซึ่งเกิดจากโรคระบาด ปลายปีนี้ยังเป็นสัญญาณของเทรนด์การตลาดดิจิทัล
คุณจะทำการตลาดบริการบ้านของคุณในปี 2566 อย่างไร บทความนี้จะพิจารณาว่าการตลาดบริการแตกต่างจากการตลาดผลิตภัณฑ์อย่างไร นอกจากนี้ เราจะมอบกลยุทธ์ที่ใช้ได้จริงสำหรับการวางตำแหน่งตัวเองในปี 2023 มาเจาะลึกกัน
การตลาดบริการแตกต่างจากการตลาดผลิตภัณฑ์อย่างไร?
ข้อแตกต่างที่เห็นได้ชัดคือผลิตภัณฑ์จับต้องได้ในขณะที่บริการจับต้องไม่ได้ ตัวอย่างเช่น ร้านขายอุปกรณ์กำจัดแมลงแตกต่างจากบริษัทที่ให้บริการ กำจัดสัตว์ป่าในโตรอน โต ในกรณีแรก คุณทำการซื้อ แต่ในกรณีที่สอง คุณจ้างผู้เชี่ยวชาญ
เพื่อให้ชัดเจนยิ่งขึ้น การตลาดบริการสร้างขึ้นจากกลยุทธ์ที่แตกต่างกันเมื่อธุรกิจกำลังพัฒนาความพยายามทางการตลาด:
- ความ น่าเชื่อถือ – เมื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์ไปยังกลุ่มเป้าหมาย จุดขายหลักของคุณคือตัวผลิตภัณฑ์ ในทางกลับกัน การตลาดบริการ คุณใช้คำพูด (โดยเฉพาะคำพูดของคนอื่น) เพื่อสร้างความไว้วางใจระหว่างคุณและลูกค้าของคุณ
- ข้อความรับรอง – เช่นเดียวกับข้อความรับรองที่ plumbingauthority.ca ซึ่งเป็นผู้ให้บริการเกี่ยวกับบ้านที่ยอดเยี่ยม ผู้คนมักเชื่อถือบทวิจารณ์อื่นๆ พวกเขามักจะเชื่อความคิดเห็นของคนอื่นก่อนที่จะตกลงจ้างบริการ
- กระบวนการ – ส่วนหนึ่งของคุณค่าของคุณคือวิธีที่คุณให้บริการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ
- การ ปรับแต่ง – โซลูชันส่วนบุคคลเป็นหัวใจสำคัญของการตลาดบริการ คุณต้องสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณและรักษาขอบเขตการบริการ ขอบเขต และโครงสร้างของคุณ แม้ว่าจะมีข้อ จำกัด ในการให้บริการที่กำหนดเอง แต่ลูกค้าก็คาดหวังว่าผู้ให้บริการจะมีความยืดหยุ่น
กลยุทธ์การตลาดสำหรับธุรกิจบริการที่บ้านของคุณในปี 2566
กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและระบุข้อดีและข้อเสียของบริการของคุณ ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดหลักบางส่วนที่คุณควรพิจารณาในปี 2566:
จัดลำดับความสำคัญของการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าผ่านการตลาดเนื้อหา
ด้วยการตลาดเนื้อหา คุณจะให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตามข้อเท็จจริง และมีคุณค่า แม้ว่าทุกปีจะเป็นปีของลูกค้า แต่เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในความเชื่อเกี่ยวกับการตลาด แทนที่จะโน้มน้าวใจผู้คนให้จ้างประสบการณ์ของคุณ เปลี่ยนเป็นการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า ซึ่งจะทำให้พวกเขากลับมาอีกเรื่อยๆ
เนื้อหาออนไลน์ได้พัฒนาเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในมือของผู้บริโภค พวกเขาไม่รอให้คุณอธิบายบริการของคุณอีกต่อไป พวกเขาค้นคว้าด้วยตัวเองและตัดสินใจว่าควรใช้ข้อมูลประเภทใดและควรจ้างบริษัทใด ด้วยสิ่งนี้ คุณต้องให้มากกว่าข้อมูล การบริการลูกค้าต้องเป็นมิตร สะดวก มีความรู้ และมีประสิทธิภาพเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้คน
เน้นปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและลูกค้าของคุณ
ธุรกิจขับเคลื่อนโดยพนักงาน กับบริษัทบริการบ้าน มุ่งเน้นปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและลูกค้าเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ในการสร้างการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม คุณต้องแน่ใจว่าพนักงานของคุณเข้าใจและสอดคล้องกับเป้าหมายและคุณค่าของแบรนด์ของคุณ
ใช้การส่งข้อความตามเวลาจริงกับลูกค้าของคุณ
ดังที่กล่าวโดยย่อ องค์ประกอบหลักอย่างหนึ่งของการตลาดบริการคือการปรับแต่งการส่งมอบโซลูชันของคุณให้เป็นส่วนตัวผ่านความเชี่ยวชาญของคุณ นี่เป็นเคล็ดลับในการสร้างความไว้วางใจในขณะที่ทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการของคุณมากขึ้น วิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนี้คือการส่งข้อความแบบเรียลไทม์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
ค้นพบเครื่องมือมากมายที่จะช่วยให้คุณเข้าใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ดีขึ้น คุณสามารถพัฒนากลยุทธ์การขายที่กำหนดเองตามข้อมูลที่คุณได้รวบรวมไว้ขณะสนทนากับลูกค้า สิ่งนี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณขยายตัวและทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าบริการของคุณได้รับการออกแบบมาสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ
ดึงดูดผู้ใช้ด้วยเนื้อหาวิดีโอ
วิดีโอที่บันทึกไว้ล่วงหน้าและถ่ายทอดสดในเวทีการตลาดคาดว่าจะได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นภายในปี 2566 วิดีโอเหล่านี้แพร่หลายในหมู่ผู้บริโภค โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ
ผู้บริโภคมักจะออกจากเว็บไซต์ที่มีข้อความยาวๆ พวกเขาชอบวิดีโอสดหรือกราฟิกเคลื่อนไหวเนื่องจากให้ข้อมูลมากมายในกรอบเวลาสั้นๆ อย่าลืมใส่จุดขายสูงสุดในวิดีโอของคุณ
ใช้ประโยชน์จากการตลาดที่มีอิทธิพล
อีกวิธีหนึ่งในการดึงดูดผู้ชมของคุณคือการใช้ประโยชน์จากการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียมีการเข้าถึงสื่ออย่างกว้างขวางซึ่งจะสร้างความฮือฮาเกี่ยวกับธุรกิจบริการที่บ้านของคุณ กลยุทธ์ทางการตลาดนี้ช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าสูงสุดมาที่ธุรกิจของคุณ
คุณจะต้องจ้างผู้มีอิทธิพลที่จะสอดคล้องกับช่องเดียวกันกับธุรกิจของคุณ เลือกคนที่มีผู้ติดตามจำนวนมากเพื่อให้คุณสามารถเผยแพร่ข้อความของแบรนด์ของคุณในราคาย่อมเยา เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก หากอินฟลูเอนเซอร์โปรโมทแบรนด์ของพวกเขา คุณสามารถทำข้อตกลงกับพวกเขาเพื่อทำการตลาดธุรกิจของพวกเขาเพื่อแลกกับเงินหรือบริการฟรีจากคุณ
ใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมล
ในปี 2023 การตลาดผ่านอีเมลจะยังคงเป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่น่าสนใจที่สุด 82% ของนักการตลาดกล่าวว่าจดหมายข่าวทางอีเมลยังคงเป็นวิธีการโปรโมตแบรนด์ของพวกเขา
การตลาดผ่านอีเมลมีประโยชน์ซ้ำแล้วซ้ำเล่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับเนื้อหาที่มักไม่สามารถเข้าถึงผู้คนผ่านโซเชียลมีเดียเพราะถูกกรองอย่างเข้มงวด ด้วยอีเมล ธุรกิจบริการตามบ้านของคุณสามารถถ่ายทอดข้อความของคุณได้โดยตรงโดยปราศจากภัยคุกคามจากการถูกมองข้ามเนื่องจากความเป็นส่วนตัวและตัวกรอง
เรียนรู้เกี่ยวกับการตลาด AI
ธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ใช้เครื่องมือที่เป็นนวัตกรรม เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การตลาด AI เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดเก็บข้อมูลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ เพื่อให้คุณตัดสินใจได้โดยอัตโนมัติและมีข้อมูลภายในไม่กี่วินาที
ด้วยการตลาด AI คุณสามารถสังเกตผู้ชม แนวโน้มเศรษฐกิจ และแง่มุมอื่น ๆ ที่อาจส่งผลต่อความพยายามทางการตลาดของคุณ คุณจะมั่นใจได้ว่าจะกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม
ทำงานร่วมกับหน่วยงานออกแบบเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้
การทำงานกับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่เชื่อถือได้ (หากคุณยังไม่เคยทำมาก่อน) เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับขนาดธุรกิจบริการตามบ้านของคุณในปี 2566 พวกเขาจะสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณโดยผสมผสานเทรนด์การตลาดดิจิทัลทั้งหมดเข้าด้วยกัน เอเจนซี่ด้านการตลาดดิจิทัลและการออกแบบเว็บไซต์ที่มีความสามารถมักจะพร้อมเสมอที่จะจัดหาลูกค้าที่เหมาะสมและให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูง พวกเขาจะดูแลกลยุทธ์ที่คุณไม่สามารถจัดการได้ ในขณะเดียวกันก็ทำให้คุณตามทันเทรนด์ที่เกิดขึ้นใหม่ซึ่งคุณควรนำมาใช้เพื่อการเติบโตทางธุรกิจของคุณ