การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ช่วยปรับปรุงรีวิวของ Google ได้อย่างไร

การจัดการบทวิจารณ์ของ Google เพื่อปรับปรุง ชื่อเสียงทางออนไลน์ของธุรกิจ ของคุณ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ในยุคนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย ทั้งในแง่ดีและไม่ดี หากสิ่งที่พวกเขาพบส่วนใหญ่เมื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณคือแง่ลบ พวกเขาก็มีโอกาสน้อยที่จะซื้อสินค้าหรือมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของคุณให้เป็นไปในทางบวกเป็นส่วนใหญ่ หากไม่ใช่ทั้งหมดจะช่วยเพิ่มยอดขายและการมีส่วนร่วมอื่นๆ ซึ่งจะเพิ่มแง่บวกมากขึ้น

เมื่อคุณหรือผู้จัดการชื่อเสียงของ Google ทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างสิ่งดีๆ ให้กับธุรกิจของคุณ คุณจะดึงดูดสิ่งดีๆ ได้มากขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัย ในการจัดการชื่อเสียงของคุณผ่านรีวิวของ Google คุณต้องสร้างทัศนคติเชิงบวกจากลูกค้าของคุณ สามารถทำได้หลายวิธี ซึ่งเราจะกล่าวถึงด้านล่างในหัวข้อ “การรับรีวิวเพิ่มเติม” คุณไม่สามารถเพิกเฉยต่อคำปฏิเสธหรือลบมันออกไปได้ จำเป็นต้องจัดการอย่างมืออาชีพ การปฏิบัตินี้มักจะช่วยลบล้างสิ่งที่เป็นลบที่อาจเกิดขึ้นได้ ลูกค้าจะอ่านบทวิจารณ์เชิงลบ ดูการตอบสนองของคุณและพยายามแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น และจะเคารพที่คุณพยายามเสนอบริการลูกค้าที่ดี

บทวิจารณ์และการให้คะแนนของ Google

บท วิจารณ์ของ Google คือการที่ลูกค้าหรือผู้ที่มีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณโพสต์ความคิดเห็นเกี่ยวกับธุรกิจของคุณบนหน้ารายชื่อธุรกิจของ Google พวกเขาสามารถให้คะแนนความคิดเห็นของพวกเขาตั้งแต่หนึ่งถึงห้าดาวและใส่ข้อความอธิบายประสบการณ์ของพวกเขา บทวิจารณ์เหล่านี้เป็นแบบสาธารณะทั้งหมด และทุกคนสามารถเพิ่มบทวิจารณ์ได้ แม้แต่คนที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณจริงๆ นี่เป็นปัญหาที่เราจะแก้ไขและหารือเกี่ยวกับการนำออกในภายหลังในบทความนี้

ลูกค้าบางรายเลือกที่จะไม่รวมข้อความในการให้คะแนน ซึ่งไม่เป็นประโยชน์มากนักในการทำความเข้าใจเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น ตามหลักการแล้ว คุณต้องการความคิดเห็นที่เป็นข้อความเพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณต่อไป แม้แต่บทวิจารณ์ระดับ 5 ดาวที่เป็นบวกก็สามารถช่วยให้คุณปรับปรุงได้ อาจเป็นเรื่องยาก แต่อย่าเพิกเฉยต่อบทวิจารณ์ 1 ดาว แม้ว่าพวกเขาจะรู้สึกว่าวิจารณ์มากเกินไปและหยาบคายก็ตาม

บทวิจารณ์ระดับ 5 ดาว

บทวิจารณ์ระดับ 5 ดาวคือเป้าหมายของคุณ การตรวจสอบที่ยอดเยี่ยมนี้หมายความว่าธุรกิจของคุณทำงานได้ยอดเยี่ยมในสายตาของลูกค้า และพวกเขาอาจมีหรือไม่มีข้อเสนอแนะสำหรับคุณว่าคุณจะปรับปรุงความประทับใจนั้นได้อย่างไร สิ่งเหล่านี้สร้างคำรับรองที่ดีในการโพสต์บนโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ของคุณ อย่าลืมขอบคุณลูกค้าที่สละเวลาเขียนรีวิวดีๆ! การปฏิบัตินี้จะเสริมสร้างประสบการณ์ที่ดีของพวกเขา

บทวิจารณ์ระดับ 4 ดาว

บทวิจารณ์ระดับ 4 ดาวก็ดีมากเช่นกัน โดยรวมแล้วคุณได้สร้างความประทับใจในเชิงบวกแก่ลูกค้า แต่พวกเขารู้สึกว่ายังมีจุดหนึ่งหรือสองจุดที่คุณสามารถปรับปรุงได้ หวังว่าพวกเขาจะกล่าวถึงพื้นที่ดังกล่าว แต่ถ้าไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถระบุดาวที่หายไปในการตอบกลับรีวิวของคุณโดยถามว่าพวกเขารู้สึกว่าคุณสามารถปรับปรุงได้อย่างไร ขอขอบคุณลูกค้าอีกครั้งสำหรับความคิดเห็นของพวกเขา

บทวิจารณ์ระดับ 3 ดาว

บทวิจารณ์ระดับ 3 ดาวนั้นถือว่ากลางๆ แต่ก็สามารถรู้สึกในแง่ลบได้ บทวิจารณ์ประเภทนี้กล่าวว่าพวกเขามีประสบการณ์ทั้งเชิงบวกและเชิงลบกับธุรกิจของคุณเท่าๆ กัน โดยปกติแล้ว ผู้วิจารณ์จะใช้โอกาสกล่าวถึงสิ่งที่พวกเขาไม่ชอบมากกว่าสิ่งที่พวกเขาชอบ จากนั้น คุณสามารถใช้คำติชมนั้นเพื่อปรับปรุง หากลูกค้าไม่ได้ระบุสิ่งที่ผิดพลาดระหว่างประสบการณ์กับธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้การตอบกลับรีวิวของพวกเขาเป็นโอกาสในการรับข้อมูลนี้ เช่นเดียวกับรีวิวเชิงบวกทั้งสองประเภท ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น

บทวิจารณ์ระดับ 2 ดาว

บทวิจารณ์ระดับ 2 ดาวส่วนใหญ่เป็นเชิงลบ พวกเขาอาจพบข้อดีหรือข้อเสียเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ แต่โดยรวมแล้วประสบการณ์ของพวกเขาเป็นไปในทางลบ บทวิจารณ์ระดับ 1 และ 2 ดาวอาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้วิจารณ์หยาบคาย แต่พวกเขาคือคนที่สำคัญที่สุดที่ต้องพิจารณา จดบันทึกสิ่งที่ร้องเรียนและเสนอแนวทางแก้ไขหากเป็นไปได้ ตรวจสอบลูกค้าและคุณเดาได้ว่าขอบคุณพวกเขาสำหรับความคิดเห็นของพวกเขา

บทวิจารณ์ระดับ 1 ดาว

บทวิจารณ์ 1 ดาวสงวนไว้สำหรับประสบการณ์เชิงลบมากที่สุดเท่านั้น ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่คุณต้องพยายามตอบกลับสิ่งเหล่านี้ด้วยความเมตตาและความเป็นมืออาชีพเพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่าคุณให้ความสำคัญกับข้อกังวลของพวกเขาอย่างจริงจัง เสนอวิธีแก้ปัญหาหากเป็นไปได้ เช่น ส่วนลด การเปลี่ยนสินค้า หรือการคืนเงิน ด้วยการตอบกลับด้วยความพยายามที่จะแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า คุณสามารถช่วยลบล้างคำปฏิเสธในสายตาของใครก็ตามที่อ่านข้อความนั้น นี่คือเหตุผลที่สำคัญมากสำหรับคุณที่จะมีส่วนร่วมกับบทวิจารณ์เหล่านี้โดยเฉพาะ หากพวกเขาเพียงแค่ทิ้งรีวิวหนึ่งหรือสองดาวแล้วจากไปโดยไม่พูดอะไร ให้พยายามติดต่อเพื่อขอคำอธิบาย ใช่ แม้จะมีบทวิจารณ์ 1 ดาว คุณก็ต้องขอบคุณพวกเขาที่สละเวลาติดต่อมาหาคุณ

รับรีวิวเพิ่มเติม

การปลูกฝังบทวิจารณ์ให้มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งบทวิจารณ์เชิงบวก เป็นขั้นตอนแรกในการปรับปรุงการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณ จากนั้นคุณสามารถเริ่มจัดการชื่อเสียงและจัดการบทวิจารณ์ได้ด้วยตนเอง คุณจะได้รับรีวิวเพิ่มเติมได้อย่างไร? มีวิธีปฏิบัติทั่วไปบางประการในการทำเช่นนั้น:

• ส่งอีเมลถึงลูกค้าเพื่อขอให้ตรวจสอบผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจของคุณทางออนไลน์ ให้ลิงก์ไปยังหน้าธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์มหลักทั้งหมดโดยให้ Google เป็นตัวเลือกแรก Google สำคัญที่สุด แต่ไม่ใช่คนเดียว!
• เสนอส่วนลดให้กับทุกคนที่ส่งบทวิจารณ์มายังเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งคุณสามารถใช้เป็นข้อความรับรองหรือบทวิจารณ์ได้
• มีสถานะทางธุรกิจไม่ว่าลูกค้าของคุณจะอยู่ที่ไหน เว็บไซต์หลักนอกเหนือจาก Google ได้แก่ Better Business Bureau, Yelp, Bing, Yahoo และเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น Facebook
• จัดการแข่งขันบนโซเชียลมีเดียเพื่อขอคำวิจารณ์เพื่อแลกกับรายการประกวด

การจัดการรีวิวของ Google

การจัดการความเห็นที่ไม่เหมาะสมของ Google เป็นภารกิจสำคัญในการจัดการชื่อเสียงของคุณ คุณไม่สามารถลบบทวิจารณ์ได้เนื่องจากเป็นเพียงแง่ลบ แต่คุณสามารถลบบทวิจารณ์ได้เนื่องจากละเมิด นโยบาย เนื้อหาบทวิจารณ์ของ Google ส่วนใหญ่แล้ว สิ่งที่คุณกำลังมองหาคือบทวิจารณ์ปลอม บทวิจารณ์สแปม หรือบทวิจารณ์ที่หยาบคายและยั่วยุอย่างชัดเจน เพียงเพิกเฉยต่อบทวิจารณ์ประเภทนี้และอย่าตอบกลับไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม ตั้งค่าสถานะพวกเขาเพื่อลบ และดำเนินการต่อ มุ่งเน้นความพยายามในการตอบกลับของคุณไปที่บทวิจารณ์จริง

อัลกอริทึมของ Google และ SEO สำหรับบทวิจารณ์

เชื่อหรือไม่ว่า Google รีวิว ทำงานร่วมกับ SEO แม้ว่าคุณจะไม่สามารถควบคุมเนื้อหาของบทวิจารณ์ที่ลูกค้าของคุณเขียนไว้ได้ แต่การสนับสนุนให้มากขึ้น ในที่สุดแล้ว คุณจะสามารถสร้าง SEO ที่ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป เมื่อขอคำวิจารณ์จากลูกค้า คุณสามารถกระตุ้นให้พวกเขาใส่คำหลักสองสามคำ ในตัวอย่างการแข่งขันข้างต้น คุณสามารถเพิ่มประโยคเพื่อรวมคำหลักเฉพาะจำนวนหนึ่งสำหรับรายการที่จะนับ

สร้างชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือของแบรนด์

การสร้างชื่อเสียงทางออนไลน์ที่เหมาะสมและความไว้วางใจในธุรกิจของคุณไม่ใช่กระบวนการชั่วข้ามคืน ต้องใช้เวลาความอดทนและความสม่ำเสมอ คุณต้องพิสูจน์ให้ลูกค้าเห็นว่าคุณไว้ใจได้ด้วยการไว้วางใจและมีส่วนร่วมกับพวกเขาตลอดอายุของธุรกิจ ต่อไปนี้คือสองสามวิธีในการทำเช่นนี้:

• รับความคิดเห็นเหล่านั้นใน! ให้พวกเขาเข้ามาครั้งแล้วครั้งเล่าอย่าหยุดอยู่แค่จุดเริ่มต้นที่ดีไม่กี่แห่ง
• มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณทั้งแบบสาธารณะและแบบส่วนตัว ตอบสนองทั้งด้านบวกและด้าน ลบ
  • ให้แน่ใจว่าได้ตอบกลับอย่างมืออาชีพและใจดี
  • รับรีวิวที่ละเมิดนโยบายออก คุณไม่จำเป็นต้องมีส่วนร่วมกับรีวิวเหล่านั้น
• เปิดรับการปรับปรุงและแสดงให้ลูกค้าเห็นโดยดำเนินการตามที่พวกเขาแนะนำ
  • คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการในทุกด้านที่ลูกค้าแนะนำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่สมเหตุสมผลสำหรับธุรกิจของคุณ แต่ทุกธุรกิจต้องสร้างนวัตกรรมและปรับปรุงเมื่อเวลาผ่านไป คุณต้องเปิดรับการปรับปรุงอยู่เสมอ
• มุ่งเน้นไปที่จุดแข็ง และโอกาสของคุณในเนื้อหาของคุณเอง การเน้นสิ่งที่คุณทำได้ดีจะทำให้ผู้คนหันเหความสนใจจากข้อบกพร่อง
• ปรับปรุงวิธีที่อัลกอริทึมมองคุณ
  • SEO เป็นกุญแจสำคัญที่นี่ หลายบริษัทละเลยที่จะพิจารณา SEO ในเนื้อหาทุกชิ้นที่พวกเขาสร้างขึ้น หากคุณไม่ได้อยู่ในหน้าแรกของ Google ในการค้นหาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจของคุณ คุณอาจไม่มีตัวตนเช่นกัน

การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ช่วยปรับปรุงรีวิวของ Google

หลังจากอ่านบทความนี้แล้ว คุณควรเข้าใจว่า การจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์ของ Google มีความสำคัญ เพียง ใด การล้อมรอบธุรกิจของคุณด้วยบทวิจารณ์เชิงบวก ลูกค้าที่มีส่วนร่วม และเนื้อหาที่เป็นมิตรกับอัลกอริทึมล้วนเป็นขั้นตอนสำคัญในการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ ยิ่งชื่อเสียงของคุณดีขึ้น คุณก็จะได้รับความเห็นจาก Google มากขึ้น และมีแนวโน้มว่าจะเป็นไปในเชิงบวกมากขึ้น ซึ่งจะช่วยปรับปรุงชื่อเสียงของคุณให้ดียิ่งขึ้นไปอีก!

บริการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของ Google โดยผู้จัดการชื่อเสียงของ Google ที่เชื่อถือได้

คุณรู้สึกหนักใจกับสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อจัดการบทวิจารณ์ของ Google และชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณอย่างเหมาะสมหรือไม่? เราอยู่ที่นี่เพื่อคุณ! SEO Design Chicago ให้ บริการจัดการชื่อเสียง ออนไลน์ของ Google และสามารถจัดการงานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการสร้างแบรนด์ของคุณให้เป็นแง่บวกมากขึ้น เราจะกำจัดบทวิจารณ์เชิงลบด้วยความเมตตาและความเป็นมืออาชีพ พร้อมส่งเสริมบทวิจารณ์เชิงบวก เรายังรู้วิธีการทำงานของอัลกอริทึมตามที่คุณต้องการและเน้นคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมของธุรกิจของคุณ มาทำงานร่วมกันเพื่อปรับปรุงตัวแทนของคุณ!

คำถามที่พบบ่อย:

• รีวิวของ Google คืออะไร?
• เหตุใดฉันจึงควรมุ่งเป้าไปที่บทวิจารณ์ระดับ 5 ดาว
• ฉันควรตอบกลับรีวิว 1 ดาวหรือไม่
• บทวิจารณ์ส่งผลต่อ SEO อย่างไร
• คุณจะได้รับรีวิวเพิ่มเติมได้อย่างไร?

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

วิธีลบรีวิวของ Google วิธีจัดการรีวิวของ Google ประโยชน์ของการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ วิธีขอรีวิวอย่างถูกวิธี