การเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อปลดปล่อยศักยภาพสูงสุดในการทำงาน พนักงานของคุณ และท้ายที่สุด ภารกิจของคุณคือการตัดสินใจครั้งใหญ่ เราพร้อมช่วยเหลือคุณถามคำถามที่ให้ข้อมูลทางเลือกของคุณได้ดีที่สุดโดยพิจารณาจากเป้าหมายเฉพาะของคุณ
การค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมที่สุดสำหรับองค์กรของคุณคือการรู้ว่าจะถามอะไรจากผู้ขายที่มีศักยภาพ คุณอาจต้องการใช้ซอฟต์แวร์ที่ไม่แสวงหากำไรเป็นครั้งแรก คุณอาจกำลังประเมินใหม่ว่าผู้ให้บริการปัจจุบันของคุณสามารถรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นขององค์กรของคุณหรือไม่ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด รายการนี้เป็นสถานที่ที่ดีในการเริ่มต้นการสนทนา
20 คำถามที่ต้องถามระหว่างการประเมินซอฟต์แวร์ที่ไม่แสวงหากำไรของคุณ
คำถามด้านล่างแบ่งออกเป็นสองประเภทเพื่อช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลที่มีค่าที่สุดในขณะที่คุณตัดสินใจว่าวิธีการระดมทุนเหมาะสมหรือไม่ คุณจะต้องสำรวจและครอบคลุมทั้งสองหมวดหมู่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะพบพันธมิตรที่แท้จริงในผู้ให้บริการระดมทุนของคุณ:
- คำถามทางเทคนิค เป็นตัวกำหนดคุณสมบัติ ฟังก์ชัน บริการ และการสนับสนุนที่แพลตฟอร์มการระดมทุนที่มีศักยภาพสามารถนำเสนอองค์กรของคุณในระดับผลิตภัณฑ์
- คำถามแบบองค์รวมจะ นำเสนอตัวอย่างการเป็นหุ้นส่วนที่คุณจะเข้าร่วม ดังนั้นคุณสามารถก้าวไปข้างหน้าด้วยความมั่นใจว่ามูลค่าของแพลตฟอร์มการระดมทุนที่เป็นไปได้นั้นเหมาะสมสำหรับคุณในระดับองค์กร
11 คำถามทางเทคนิคที่จะถามผู้ขายที่มีศักยภาพในการระดมทุน
คำถาม: องค์กรประเภทใดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดเมื่อใช้โซลูชันของคุณ
สิ่งที่ควรฟัง:
รายชื่อองค์กรที่ครอบคลุมและจุดพิสูจน์ ROI ต่างๆ
รับฟังคุณค่าที่เป็นไปได้ที่คุณจะเห็นได้จากชุดเครื่องมือและเทคโนโลยีชุดเดียวกัน รวมถึงรายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับ:
- จำนวนองค์กรที่กำลังใช้โซลูชันนี้อยู่
- จำนวนองค์กรระดับชาติที่ใช้แนวทางแก้ไข
- ประวัติการเติบโตของฐานลูกค้าแต่ละองค์กร
- ปริมาณการบริจาคทั้งหมดที่โซลูชันนำมาในปีต่อปี
- ขนาดเฉลี่ยขององค์กรที่ประสบความสำเร็จโดยใช้โซลูชัน
คำถาม: มีการจำกัดจำนวนแคมเปญที่ฉันสามารถสร้างได้หรือไม่
สิ่งที่ควรฟัง:
ศักยภาพในการสร้างแคมเปญและประเภทแคมเปญได้ไม่จำกัดจำนวน
ทำความเข้าใจเกี่ยวกับฟังก์ชันสนับสนุนที่มีให้ตามขนาดองค์กรของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น เทมเพลตแคมเปญ เพื่อให้กระบวนการสร้างหลายแคมเปญง่ายขึ้นมาก
คำถาม: ฉันจะสร้างแคมเปญที่มีคุณภาพเพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์ปัจจุบันหรือความต้องการที่ไม่คาดคิดได้เร็วแค่ไหน?
สิ่งที่ควรฟัง:
ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมของแคมเปญที่เปิดตัวอย่างรวดเร็ว
ถามเกี่ยวกับองค์กรที่เปิดตัวแคมเปญเพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์โลกล่าสุดหรือเหตุฉุกเฉินอื่นๆ ในเวลาที่เหมาะสม ตัวอย่างเฉพาะบางส่วนที่จะถามเกี่ยวกับจะเป็น:
- แคมเปญที่สร้างขึ้นทันทีเพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์ข่าว เช่น สงครามในยูเครน เหตุกราดยิง หรือแผ่นดินไหวในเฮติ
- พิสูจน์ความสำเร็จด้วยแคมเปญตามเวลา
คำถาม: คุณมีตัวเลือกการชำระเงินใดบ้าง
สิ่งที่ควรฟัง:
ความเข้าใจที่ชัดเจนและการลงทุนในตัวเลือกการชำระเงินที่ผู้คนชื่นชอบ
ฟังว่าการชำระเงินได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถกระตุ้นให้ผู้บริจาคบริจาคในอัตราที่สูงขึ้นได้อย่างไร ถามเกี่ยวกับตัวประมวลผลการชำระเงินของโซลูชันโดยเฉพาะ พิจารณาว่าสนับสนุนตัวเลือกต่อไปนี้หรือไม่ที่ผู้บริจาคอาจถามคุณเกี่ยวกับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตแบบเดิม:
- การชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัล (Apple Pay, Google Pay เป็นต้น)
- PayPal
- เวนโม่
- การบริจาค Cryptocurrency
- การโอนเงินผ่านธนาคาร ACH
คำถาม: ทุกอย่างถูกสร้างมาให้ทำงานได้อย่างราบรื่นบนอุปกรณ์มือถือหรือไม่?
สิ่งที่ควรฟัง:
โซลูชันที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือในทุกขั้นตอนของกระบวนการบริจาค ได้แก่:
- ตัวเลือกการชำระเงินมือถือ (กระเป๋าเงินดิจิทัล, PayPal, Venmo, cryptocurrency)
- หน้าแคมเปญที่ปรับให้เหมาะกับมือถือ
- แบบฟอร์มการบริจาคที่ปรับให้เหมาะกับมือถือ
- ประสบการณ์การชำระเงินแบบฝังตัว
- การแชร์แคมเปญโซเชียลมีเดียอย่างง่าย
- ข้อความที่จะบริจาค
- แอปพลิเคชั่นมือถือเพื่อตรวจสอบผู้เข้าร่วมกิจกรรม
- การประมูลมือถือในเหตุการณ์การประมูลสดและแบบเงียบ
คำถาม: กระบวนการและไทม์ไลน์ทั่วไปในการปรับใช้โซลูชันของคุณอย่างเต็มที่เป็นอย่างไร หากเราตัดสินใจซื้อ
สิ่งที่ควรฟัง:
ระดับการสนับสนุนที่เสนอให้กับทีมของคุณผ่านการฝึกอบรมและการพัฒนา
ทำความเข้าใจว่ามีเจ้าหน้าที่สนับสนุนเฉพาะเพื่อแนะนำคุณผ่านประเด็นที่มุ่งเน้นเฉพาะในระหว่างการดำเนินการหรือไม่ ต่อไปนี้คือส่วนสนับสนุนบางส่วนที่จะถามโดยเฉพาะเกี่ยวกับ:
- การปรับแต่งแคมเปญและเวิร์กโฟลว์การระดมทุนให้สอดคล้องกับวิธีการทำงานของทีมของคุณ
- ความคืบหน้าการย้ายข้อมูลผู้บริจาค
- การสนับสนุนหลังการนำไปใช้เพื่อเป็นผู้ใช้แพลตฟอร์มที่ประสบความสำเร็จ
- การศึกษาอย่างต่อเนื่องผ่านการฝึกอบรมเฉพาะ บล็อกและแหล่งข้อมูลฟรี และรายงานอุตสาหกรรมที่แนะนำแนวทางใหม่ในการใช้โซลูชัน
คำถาม: ซอฟต์แวร์ใช้งานง่ายข้ามสายงานหรือไม่ และบทบาทต่างๆ ภายในทีมระดมทุนได้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์นี้อย่างไร
สิ่งที่ควรฟัง:
คำตอบที่ชัดเจนสำหรับจำนวนผู้ใช้ที่สามารถเข้าถึงโซลูชันได้ในครั้งเดียว
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณค่าที่แต่ละคนในทีมของคุณจะได้รับจากการทำงานร่วมกันภายในโซลูชันอย่างสม่ำเสมอ ต่อไปนี้คือคุณลักษณะบางประการที่ควรพิจารณาเมื่อคุณถามถึงประโยชน์ที่โซลูชันนี้จะมอบให้กับทีมของคุณ:
- ตัวชี้วัดเชิงลึกสำหรับบทบาท การพัฒนาและการระดมทุน
- การรวมระบบ CRM และตัวเลือกการชำระเงินสำหรับ เจ้าของฐานข้อมูล
- การออกแบบแคมเปญที่กำหนดเองและการสร้างแบรนด์สำหรับบทบาท ทางการตลาดและการออกแบบ
- การจัดการและการวิเคราะห์การบริจาคสำหรับบทบาท การบริการโดยตรง
- การกระทบยอดการชำระเงินและการป้องกันการฉ้อโกงสำหรับบทบาททาง การเงิน
- ประสิทธิภาพ ความปลอดภัย และการผสานรวมสำหรับบทบาท เทคโนโลยีสารสนเทศ
คำถาม: ปัจจุบันแพลตฟอร์มของคุณผสานรวมกับโซลูชันอื่นๆ ที่องค์กรของฉันอาจใช้อยู่แล้วหรือไม่
สิ่งที่ควรฟัง:
การผสานรวมที่จัดตั้งขึ้นและ API แบบเปิดที่รอบคอบซึ่งช่วยให้ผู้ใช้จัดการข้อมูลผู้บริจาคในหลายระบบได้ง่าย
เราขอแนะนำให้ถามเกี่ยวกับการผสานรวมที่ใช้บ่อยที่สุด:
- โซลูชันการตลาด (เช่น แพลตฟอร์มอีเมล) ที่แจ้งให้ผู้บริจาคทราบ
- การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เช่น Salesforce หรือ Virtuous
- โซลูชันการวิเคราะห์และการรายงาน เช่น Google Analytics
- โซลูชันที่เกี่ยวข้องกับการให้ เช่น การจับคู่การบริจาคและการระดมทุนบน Facebook
- เครื่องมือกิจกรรม เช่น แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และการติดตามกิจกรรมเพื่อระดมทุน
- หน่วยงานเพื่อรองรับการรีแบรนด์หรือการออกแบบแคมเปญ
คำถาม: ฉันสามารถเรียกใช้แคมเปญประเภทใดได้บ้าง
สิ่งที่ควรฟัง:
แคมเปญคุณภาพสูงที่หลากหลายซึ่งสนับสนุนเป้าหมายที่แตกต่างกัน
กำหนดว่าคุณสามารถรักษารูปลักษณ์และความรู้สึกที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณได้หรือไม่ คุณจะต้องเข้าใจว่าการจัดการเงินบริจาคและผู้สนับสนุนในแต่ละแคมเปญนั้นง่ายเพียงใด ต่อไปนี้เป็นประเภทแคมเปญสองสามประเภทที่จะถามโดยเฉพาะ:
- บริจาคเว็บไซต์
- การระดมทุนแบบเพียร์ทูเพียร์
- กิจกรรมระดมทุนและการออกตั๋ว
- เหตุการณ์เสมือนจริงและไฮบริด
- การให้เป็นประจำ
คำถาม: มีเครื่องมืออะไรบ้างในการเริ่มต้นหรือขยายโปรแกรมการให้ที่เกิดขึ้นประจำของเรา
สิ่งที่ควรฟัง:
การลงทุนเพื่อทำความเข้าใจความรู้สึกของผู้บริจาคเกี่ยวกับการให้ซ้ำและความสำเร็จที่พิสูจน์แล้ว
ดูว่าผู้ให้บริการช่วยองค์กรสร้างโปรแกรมของขวัญที่เกิดซ้ำเพื่อดึงดูดชุมชนของผู้สนับสนุนที่ภักดีหรือไม่ ประเด็นต่อไปนี้เป็นประเด็นพูดคุยที่ดีที่จะนำมาใช้เมื่อพูดถึงตัวเลือกของขวัญที่เกิดซ้ำกับผู้ให้บริการโซลูชันการระดมทุนที่มีศักยภาพ:
- ความถี่ในการให้ซ้ำที่นำเสนอนอกเหนือจากของขวัญรายเดือน
- กระบวนการย้ายผู้บริจาคที่เกิดซ้ำ
- วันที่สิ้นสุดการบริจาคที่เกิดซ้ำ
- วิธีง่ายๆ ในการวางตัวเลือกการให้ซ้ำในแบบฟอร์มการบริจาคทั้งหมด
- การรายงานและข้อมูลเพื่อระบุผู้บริจาคที่อาจเกิดขึ้น
คำถาม: คุณสนับสนุนทั้งเหตุการณ์จริงและเสมือนอย่างไร
สิ่งที่ควรฟัง:
สถานที่จัดงานระดมทุนที่แข็งแกร่งและโซลูชันการจัดการที่พิจารณาความต้องการของผู้เข้าร่วมกิจกรรมทั้งแบบตัวต่อตัวและแบบออนไลน์ ตลอดจนความต้องการของทีมของคุณในขณะที่ปรับขนาดกิจกรรมของคุณ ต่อไปนี้คือบางแง่มุมที่ต้องพิจารณา:
- การสนับสนุนในวันจัดงาน
- สปอนเซอร์และการจัดการงานแสดงสินค้า
- การประมูลและการเสนอราคามือถือ
- สตรีมมิงแบบสด เวที และห้องกลุ่มย่อยแบบสดและบุคคลที่สาม
- โอกาสในการระดมทุน เช่น การขายสินค้าราคาคงที่ และการให้ในเหตุการณ์
- เทอร์โมมิเตอร์ระดมทุนและจอแสดงผลดิจิตอล
- ข้อความเหตุการณ์และการแจ้งเตือน
- ตารางและห้องเสมือนจริง เครือข่ายความเร็ว แชท โพล และถาม & ตอบ
9 คำถามแบบองค์รวมเพิ่มเติมเพื่อถามผู้ขายระดมทุน
ภารกิจ ค่านิยม และสัญชาตญาณของคุณจะเป็นแนวทางที่ดีที่สุดสำหรับคำถามต่อไปนี้ พิจารณาเพิ่มสิ่งเหล่านี้ในการประเมินของคุณเมื่อคุณจำกัดผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การระดมทุนที่มีศักยภาพให้แคบลง
- วิสัยทัศน์ระยะสั้นและระยะยาวของบริษัทของคุณคืออะไร?
- แผนงานของบริษัทคุณเป็นอย่างไรและวางแผนสำหรับนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ในอนาคตอย่างไร
- บริษัทของคุณกลายเป็นผู้นำทางความคิดในด้านสังคมและยังคงเป็นผู้นำในสิ่งที่จะขับเคลื่อนการระดมทุนในอนาคตได้อย่างไร
- คุณลงทุนในลูกค้าของคุณอย่างไรเพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาประสบความสำเร็จ?
- อะไรที่ทำให้บริษัทของคุณโดดเด่นในตลาดนอกเหนือจากผลิตภัณฑ์
- ตัวชี้วัดหลักของลูกค้ามีความสำคัญกับคุณในฐานะผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ระดมทุนและขับเคลื่อนการตัดสินใจของคุณอย่างไร
- คุณมองเห็นอะไรเป็นอนาคตของการให้และคุณทำงานเพื่อสนับสนุนองค์กรอย่างผมในการเตรียมตัวอย่างไร?
- คุณเลือกความเป็นผู้นำของคุณอย่างไร และผู้นำของคุณมีค่านิยมอย่างไรเมื่อทำการตัดสินใจที่ส่งผลต่อลูกค้าของคุณ?
- องค์กรของคุณนำความคิดเห็นของลูกค้าไปใช้อย่างไร
เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ
เมื่อคำนึงถึงคำถามที่ถูกต้อง คุณจะออกจากการสนทนาเกี่ยวกับการเลือกซอฟต์แวร์ระดมทุนในอนาคตกับข้อมูลที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ
แชทกับทีมที่มีระดับ